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企業(yè)中知識(shí)型員工的管理
導(dǎo)語(yǔ)：核心員工是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。文章首先分析介紹了學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)型員工;從知識(shí)體系、企業(yè)文化與激勵(lì)三個(gè)方面分析企業(yè)中知識(shí)員工的管理，最后介紹了知識(shí)員工應(yīng)該進(jìn)行的自我管理。 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，在企業(yè)的發(fā)展中起著重要作用的是具有主觀能動(dòng)性的企業(yè)員工。企業(yè)內(nèi)員工的素質(zhì)決定著其在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)能力，目前很多企業(yè)尤其是高新企業(yè)都在逐步信息化，企業(yè)組織演化為學(xué)習(xí)型組織，而企業(yè)內(nèi)的知識(shí)型員工則是企業(yè)信息化的核心與主要引導(dǎo)者。
企業(yè)中知識(shí)型員工的管理
1 、學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)型員員工
學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛， 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、持續(xù)發(fā)展的組織。隨著企業(yè)信息化的完善，企業(yè)員工間的信息傳遞便捷，知識(shí)的交互更為頻繁，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織有益于提升企業(yè)的整體信息吸收能力并且提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，還為員工學(xué)習(xí)各方面知識(shí)提供了良好的平臺(tái)。
依據(jù)管理學(xué)著名的“二八定律”：企業(yè)中80%的業(yè)績(jī)由20%的員工創(chuàng)造，可以認(rèn)為在企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)主要源于20%的員工，這就是企業(yè)的核心員工。核心員工掌握企業(yè)的核心技術(shù)與知識(shí)，在企業(yè)中核心員工不僅僅是在職位上有著舉足輕重的地位，并且其有著很強(qiáng)的人格魅力，在無(wú)形中影響著企業(yè)的其他員工。核心員工的行為是企業(yè)發(fā)展的`主要導(dǎo)向，對(duì)企業(yè)有著很強(qiáng)的凝聚作用。核心員工是企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)的中心軸，在業(yè)務(wù)與人際等方面維系著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。在信息市場(chǎng)下的企業(yè)中，核心員工對(duì)信息的接受能力必然是很強(qiáng)的，并且有著很好的信息敏感度。保持企業(yè)信息處理能力就是要保證企業(yè)員工的整體信息能力，所以說(shuō)，將核心員工鍛煉為優(yōu)秀的知識(shí)型員工是企業(yè)信息化的重要過(guò)程之一。
2、 企業(yè)中知識(shí)型員工的管理
企業(yè)發(fā)展需要合理的管理機(jī)制，對(duì)于人員的管理顯得更為重要。建立合理的人才管理機(jī)制可以提升企業(yè)的管理運(yùn)作能力。員工管理尤其是如何進(jìn)行知識(shí)型員工的管理在現(xiàn)在的企業(yè)管理中已引起普遍的重視。對(duì)知識(shí)型員工的管理不僅僅是從薪酬、調(diào)配等方面進(jìn)行，還要能夠在管理過(guò)程中增強(qiáng)員工的知識(shí)互動(dòng)與獲取能力，提升員工的學(xué)習(xí)能動(dòng)性。
構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理體系為知識(shí)員工的管理提供良好平臺(tái)
學(xué)習(xí)型組織都有適合組織自身的知識(shí)管理體系，所以企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)型是最關(guān)鍵的。建設(shè)企業(yè)知識(shí)管理體系需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的支持與核心員工的配合。
企業(yè)知識(shí)管理體系的構(gòu)建首先需要明確企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)方面，將知識(shí)定位為競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)，著力開(kāi)發(fā)能夠提升企業(yè)業(yè)務(wù)能力的廣泛信息，吸收轉(zhuǎn)化為知識(shí)。企業(yè)知識(shí)管理體系包括知識(shí)的存儲(chǔ)、傳遞與評(píng)測(cè)等方面。體系內(nèi)知識(shí)型員工有兩方面重要的作用。
3、知識(shí)型員工是企業(yè)知識(shí)分享的主要來(lái)源。
在學(xué)習(xí)型企業(yè)中，核心員工的知識(shí)量非常豐富，其他員工可以通過(guò)核心員工的知識(shí)分享來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。所以需要鼓勵(lì)核心員工進(jìn)行知識(shí)的總結(jié)與分享，通過(guò)報(bào)告、材料等形式進(jìn)行自身經(jīng)驗(yàn)的分享。而由于涉及到員工內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)等因素，很多核心員工為了確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不配合知識(shí)體系的建立，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者或者員工管理人員采取相應(yīng)的激勵(lì)措施。
4、核心員工是知識(shí)管理體系的主要骨干。
核心員工擁有較高的知識(shí)獲取能力，所以其應(yīng)該處于知識(shí)管理體系的高層。核心員工會(huì)首先接觸到新的信息或者知識(shí)，學(xué)習(xí)吸收之后再分享給企業(yè)內(nèi)部其他工作人員。所以說(shuō)，應(yīng)該讓核心員工作為企業(yè)知識(shí)管理的帶頭人或者負(fù)責(zé)者。
實(shí)際上，企業(yè)知識(shí)體系的構(gòu)建就如同企業(yè)文化。企業(yè)文化是營(yíng)造企業(yè)積極學(xué)習(xí)的氛圍，企業(yè)知識(shí)體系是將企業(yè)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化、制度化。企業(yè)文化應(yīng)該與企業(yè)知識(shí)管理體系相輔相成，一方面是學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)造，另一方面是具體實(shí)施過(guò)程的細(xì)化。
5、建立有效的員工激勵(lì)體制鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)與分享
上述提到企業(yè)知識(shí)分享主要來(lái)自核心員工，所以需要建設(shè)高效的激勵(lì)體制來(lái)鼓勵(lì)員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)的共享。對(duì)核心員工的激勵(lì)工作需要通過(guò)多個(gè)方面進(jìn)行。
首先是通過(guò)合理的薪酬設(shè)定使其能夠得到自身滿足的物質(zhì)性勞動(dòng)成果。在薪酬激勵(lì)方面，主要采取差異化激勵(lì)策略。將知識(shí)型核心員工與普通員工的薪酬差異化，使知識(shí)型員工能夠感覺(jué)到自己的重要性與企業(yè)地位，更加有動(dòng)力為企業(yè)服務(wù)。
其次，在學(xué)習(xí)型組織中，需要對(duì)員工進(jìn)行人性化管理。關(guān)注員工的生活與精神狀態(tài)，可以使其對(duì)公司更有歸屬感，不但可以激發(fā)起工作動(dòng)力，還能提升公司的凝聚力。在現(xiàn)在企業(yè)中，知識(shí)型員工在更多的時(shí)候是對(duì)成就感與尊重的需求。知識(shí)型員工需要被人的尊重，并且在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的體現(xiàn)。所以，在員工管理中注重人文關(guān)懷非常重要。
再者需要鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)要為知識(shí)型員工定期提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這樣可以及時(shí)更新核心員工的知識(shí)，也會(huì)給企業(yè)及其個(gè)人都帶來(lái)巨大回報(bào)。
對(duì)知識(shí)型核心員工的鼓勵(lì)機(jī)制需要多激發(fā)其知識(shí)共享的熱情。員工之間的競(jìng)爭(zhēng)可能使核心員工不愿分享其所擁有的特有知識(shí)，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)知識(shí)階層分化嚴(yán)重，這種情況非常不利于企業(yè)發(fā)展，雖然說(shuō)核心員工非常重要，但企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所有員工的綜合體現(xiàn)。為了解決此問(wèn)題，人事管理者需要注重激勵(lì)的方式，可以通過(guò)適度的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)促使知識(shí)型員工分享其工作經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)型組織中，企業(yè)文化氛圍對(duì)知識(shí)分享的作用有很大促進(jìn)作用，在良好的企業(yè)文化氛圍中，核心員工與其他員工處于不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境中，員工之間相互學(xué)習(xí)氛圍濃厚，這樣也很利于知識(shí)的分享。
6、企業(yè)文化對(duì)知識(shí)分享有著促進(jìn)作用
在現(xiàn)代企業(yè)中，很多領(lǐng)導(dǎo)者注重企業(yè)文化的構(gòu)建。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的維持企業(yè)生存、發(fā)展的精神財(cái)富。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)與員工之間的協(xié)同工作以提升企業(yè)工作效率。在員工管理方面，企業(yè)文化可以改變員工的價(jià)值觀念，良好的企業(yè)文化氛圍可以促使員工自覺(jué)地更加努力工作。企業(yè)文化的共同目標(biāo)與價(jià)值觀念對(duì)企業(yè)員工有引導(dǎo)與凝聚作用，這也是核心員工進(jìn)行自身定位的方向標(biāo)。核心員工會(huì)將自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展自覺(jué)聯(lián)系到一起，其在知識(shí)分享時(shí)更多地是考慮企業(yè)發(fā)展而不是自身利益。
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