知識型企業(yè)員工的管理

　　導(dǎo)語：隨著計算機、互聯(lián)網(wǎng)、光電、醫(yī)藥等各個領(lǐng)域高新技術(shù)的飛速發(fā)展，誕生了許多以技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)為主的高新技術(shù)企業(yè)。而高新技術(shù)企業(yè)的一個顯著特點是知識型員工在人員構(gòu)成中占據(jù)較大比重，如何對知識型員工進行有效管理成為高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展過程中至關(guān)重要的問題。

　　知識型企業(yè)員工的管理

　　一、知識型企業(yè)的目的就是創(chuàng)新

　　我們已經(jīng)深刻地認識到創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。創(chuàng)新已經(jīng)成為經(jīng)濟時代最重要的特征，在目前全球競爭白熱化的時代，最有價值的不是獲得資源、設(shè)備和資本，企業(yè)已不再能夠通過用低技能、低工資的雇員，不斷重復(fù)生產(chǎn)商品來保證增長，而是要依靠不斷創(chuàng)新。對一個知識型企業(yè)而言，目的就是創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新，創(chuàng)新決定企業(yè)的生存和發(fā)展，國內(nèi)外知識型企業(yè)無一例外地都建有自己的研發(fā)機構(gòu)。

　　二、擁有知識型員工是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)

　　既然企業(yè)成敗關(guān)鍵在于創(chuàng)新，好的企業(yè)、成功的管理就應(yīng)該鼓勵任何層次的創(chuàng)意，并要善于利用創(chuàng)意的潛能。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的創(chuàng)新不再是企業(yè)家的專利，企業(yè)各種類型和層次的人力資本都將成為創(chuàng)新的主體。知識型員工是知識的承載者、所有者，是企業(yè)創(chuàng)新的主體，企業(yè)之間的競爭，知識的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要依靠知識的載體——知識型員工來實現(xiàn)。因此，新型的企業(yè)，必須要有新的人力資源管理模式與之相適應(yīng)，必須從創(chuàng)新型知識型員工的特征出發(fā)，重構(gòu)其人力資源管理新模式。

　　三、知識型員工的特征

　　1.文化素質(zhì)高，專業(yè)技術(shù)強，使用價值高

　　知識型員工普遍表現(xiàn)為高學歷、高技能，他們的價值在于將有價值的知識帶給企業(yè)，并促使這些知識商品化，從而為企業(yè)帶來利潤。這種作用是其他任何生產(chǎn)要素所無法替代的，越來越多的企業(yè)將知識型員工視為核心競爭能力。

　　2.追求自主性，富有創(chuàng)新精神

　　知識型員工是企業(yè)里最富有活力的細胞體，強調(diào)工作中的自我引導(dǎo)，表現(xiàn)出對工作場所、工作時間的靈活性以及寬松的組織氣氛的渴望。他們所從事的不是簡單重復(fù)性的工作，而是在復(fù)雜多變和不完全確定的環(huán)境下，依靠自己的知識積累和靈感，應(yīng)對各種可能發(fā)生的情況，進行創(chuàng)造性的.工作，推動技術(shù)進步和產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　3.獨特的價值觀

　　知識型員工既是一個自我管理的人、創(chuàng)新的人，也是一個要努力實現(xiàn)自我價值的人，這決定了他們與一般員工相比，具有獨特的價值觀。知識型員工有一種表現(xiàn)自己的強烈欲望，他們工作，不單純是為了掙錢，更加有著發(fā)揮自己專業(yè)特長和成就自己事業(yè)的追求，他們很在意自身價值的實現(xiàn)，并期望得到社會的認可。因此，知識型員工更熱衷于富有挑戰(zhàn)性的工作。

　　4.流動意愿較強

　　知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系提出了挑戰(zhàn)，資本、物質(zhì)不再是稀缺資源，知識取代了它的地位，上升為第一資源。知識存在與知識型員工的頭腦中，企業(yè)是無法擁有和控制的，因此，雇傭關(guān)系由資本雇傭知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹�識雇傭資本。這種轉(zhuǎn)變意味著雇傭時間的長短主要由知識型員工來決定。

　　四、知識型企業(yè)員工管理模式的設(shè)計

　　1.堅持以人為本，樹立“創(chuàng)新人”的新理念，鼓勵積極參與企業(yè)管理

　　知識型員工具有較強的獲取知識、信息的能力以及處理、應(yīng)用知識和信息的能力，自主意識較強，自尊心較強。因此，要轉(zhuǎn)變觀念，充分認識帶知識型員工是企業(yè)的第一資源，是創(chuàng)新的主體;要轉(zhuǎn)管理為服務(wù)的工作作風，是知識型員工不要一味束縛于企業(yè)的規(guī)章制度而被動地工作，管理部門多傾聽他們的意見，提供自主、寬松的工作環(huán)境，使信息暢通，讓他們積極參與管理決策。

　　2.實施個性化管理，充分發(fā)揮知識型員工的帶頭作用

　　一個知識型企業(yè)，必須時刻關(guān)注骨干力量，利用他們帶動另外的員工。比如，一個充滿活力的項目組，要有精明的決策者、全面的組織者、踏實的執(zhí)行者、機敏的反饋者、冷靜的咨詢者，還有各種輔助工作者，知識型員工在其中的作用至關(guān)重要，通過重點培養(yǎng)和激勵，可以帶動其他人的積極性和創(chuàng)造性，從而使整個企業(yè)的人員素質(zhì)、工作效率和業(yè)績不斷攀升。

　　3.實行彈性工作制，增強工作方式的靈活性與多樣性

　　知識型員工主要從事思維性工作，這將突破時間和空間的限制，他們有自己獨自的工作安排。因此，應(yīng)體現(xiàn)知識型員工的個人意愿和特性，避免僵硬的工作規(guī)則，實行可伸縮的工作時間和靈活多變的工作地點。

　　4.注重個人發(fā)展

　　知識經(jīng)濟時代，知識更新的速度不斷加快，企業(yè)之間人才的競爭將達到白熱化，員工的自我發(fā)展意識、自我需要意識在不斷提高。企業(yè)要吸引人才和留住人才，除了報酬激勵外，更重要的是要給他們提供學習、培訓(xùn)的機會，使其自身的技能不斷提高，同時給他們提供施展才能的舞臺，使員工感覺到自己每隔幾年就上一個新臺階，也就是說要用事業(yè)留人。

　　5.建立對知識型員工的特殊激勵機制

　　知識型員工追求自我價值的實現(xiàn)，他們的成果應(yīng)該得到企業(yè)和社會的承認，要在企業(yè)建立知識激勵機制。首先要建立明晰制，明確他們的研究成果，體現(xiàn)知識型員工的創(chuàng)造成果;其次，要建立績效機制，核實他們的知識成果并評價其價值;再次，要建立獎懲機制，將他們的績效具體化為其愿意接受的收益，對不能實現(xiàn)企業(yè)知識管理目標的員工進行處罰。

　　6.建立公平的業(yè)績評估體系

　　根據(jù)激勵強化理論，對于員工實現(xiàn)企業(yè)目標的積極行為給予實事求是的評價，對人才的穩(wěn)定會起到十分重要的作用。只有這樣，才能讓知識型員工在不斷面臨挑戰(zhàn)的同時，又感受到機遇時時伴隨左右，才能營造出“能者上、平者讓、庸者下、劣者出”的公平競爭環(huán)境。

　　新經(jīng)濟時代的競爭已從自然資源轉(zhuǎn)移到人才資源方面.要想在市場競爭中取勝，就要求我們的企業(yè)進一步提升人力資源管理水平，建立合理的用人激勵機制，營造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、人盡其才的良好環(huán)境，做到吸引人才、留住人才、管好人才。

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