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企業(yè)管理能力的再提升
文章從三個方面論述了提升核心競爭力是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的源泉、動力;提高人力資源管理能力是增強企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的核心;提高企業(yè)家的綜合素質(zhì)是創(chuàng)建企業(yè)文化的靈魂。要從這幾個方面來提升企業(yè)管理能力。這有助于我們在實踐中進(jìn)行很好的應(yīng)用。
一、提升核心競爭力是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的源泉、動力
1、以技術(shù)創(chuàng)新為核心
創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。在市場經(jīng)濟條件下，創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展模式就是將自主創(chuàng)新能力作為管理的戰(zhàn)略基點。能不能使企業(yè)成為負(fù)責(zé)任的、有長遠(yuǎn)眼光的創(chuàng)新主體，企業(yè)有沒有自主創(chuàng)新的意愿和能力，是自主創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵。而衡量企業(yè)能不能成為創(chuàng)新主體的關(guān)鍵是：
(1)企業(yè)的配套水平：具有較高水平的配套能力，對一些技術(shù)復(fù)雜、零部件較多的產(chǎn)品，在核心技術(shù)突破后能夠迅速形成產(chǎn)業(yè)群，進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)。
(2)技術(shù)集成能力：自主創(chuàng)新能力的一個重要組成部分是技術(shù)集成能力，即一個企業(yè)能夠有效整合內(nèi)部和外部技術(shù)資源的能力。由企業(yè)依據(jù)市場前景、自身能力和合作條件，經(jīng)過成本收益分析后做出選擇，從而為以我為主組合技術(shù)資源進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)新產(chǎn)品打下一定的基礎(chǔ)。
(3)研發(fā)投入的持續(xù)性：隨著我國國力增強，國家的研發(fā)投入近幾年有了較大幅度的增加，投入資金占GDP的比重持續(xù)上升。2003年，我國研發(fā)支出與當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值之比已達(dá)l.3l%，投入金額達(dá)1539.6億元，研發(fā)投入經(jīng)費總額已躍居世界第六位，年增長速度居世界第一位。企業(yè)研發(fā)投入持續(xù)增長，可以保證自主創(chuàng)新的項目增加和資金需要的增加。
(4)建立風(fēng)險投資制度：使創(chuàng)新者能夠及時得到與其風(fēng)險和收益相對應(yīng)的資金支持。企業(yè)也可以建立必要的風(fēng)險基金，為自主創(chuàng)新者預(yù)防失敗、降低創(chuàng)新風(fēng)險提供資金保證。
(5)知識產(chǎn)權(quán)保護：在企業(yè)內(nèi)部形成尊重知識、尊重人才的氛圍，為發(fā)明創(chuàng)造者提供知識產(chǎn)權(quán)保護，按照國家有關(guān)規(guī)定為發(fā)明創(chuàng)造者申請專利，同時給予獎勵。
實踐告訴我們，核心技術(shù)是買不來的，自主創(chuàng)新雖然最初成本較高，但卻避免了引進(jìn)技術(shù)時要支付的高昂代價，避免了投產(chǎn)后需絕大部分利潤讓給對方的情況發(fā)生。例如：我國出口DVD每臺的價格是32美元，其中13美元是加工成本，18美元是支付給掌握核心技術(shù)的海外企業(yè)，真正獲得的利潤是每臺1美元。工人們說：“人家動腦我出汗，人家用腦子我用手腳。”“不自主創(chuàng)新，就會被別人卡住脖子;不自主創(chuàng)新，科教興國就只能是一句空話!”
2、以信息化為動力
加強企業(yè)信息化建設(shè)，可以強化企業(yè)財務(wù)管理，促進(jìn)管理創(chuàng)新，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。信息化可以提升企業(yè)的核心競爭力，那么企業(yè)怎樣實現(xiàn)信息化?一是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程的信息化，二是人的信息化。
許多成功企業(yè)的信息化都是緊緊圍繞著企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。如海爾是一個加工型企業(yè)，它們在國內(nèi)率先上了CIMS(計算機集成制造系統(tǒng))取得了非常好的效果�，F(xiàn)在海爾全面實行了“索酬、索賠、跳閘”的內(nèi)部市場鏈管理制度。海爾的“市場鏈”就是以“日事日畢，日清日高，人人都管事，事事有人管”管理模式為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實施“三個零”(質(zhì)量零缺陷、服務(wù)零距離、運營零成本)目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。
企業(yè)信息化的主要目標(biāo)之一就是讓人們消除彼此在認(rèn)識上、知識上和語言上的障礙很好地融合在一起。即非計算機專業(yè)人員，應(yīng)學(xué)習(xí)掌握計算機和信息化知識，最終成為行家能手;計算機專業(yè)人員，也要學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識使自己適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要。
3、以爭創(chuàng)名牌為手段
第一，進(jìn)行成功的CIS設(shè)計。
通過企業(yè)規(guī)范化管理，調(diào)動每個員工的主觀能動性，使企業(yè)各職能部門的經(jīng)營能有效地運作，通過社會公眾對企業(yè)的認(rèn)同和關(guān)注，建立理想的企業(yè)形象。經(jīng)過深入調(diào)研海爾成功導(dǎo)入CIS理念，將企業(yè)名稱簡化為“海爾集團”，實現(xiàn)了商標(biāo)標(biāo)志與企業(yè)簡稱的統(tǒng)一，在設(shè)計上實現(xiàn)了簡潔、穩(wěn)重、大氣、信賴感和國際化，建立起了長期穩(wěn)固的視覺形象，為海爾名牌戰(zhàn)略的實施及日后的成功奠定了形象基礎(chǔ)。
第二，恰當(dāng)?shù)钠放贫ㄎ弧?/p>
品牌所表明的是產(chǎn)品與消費者之間的關(guān)系，因此品牌定位的目標(biāo)在于使品牌所體現(xiàn)的價值與消費者的購買動機相吻合。品牌不應(yīng)只反映產(chǎn)品的特性或功能，更重要的在于要賦予產(chǎn)品一種與眾不同的思想，從而引起共鳴，實現(xiàn)供需間的溝通，最終作為可信賴的印象沉淀在消費者的心目中。
第三，注重產(chǎn)品質(zhì)量。
產(chǎn)品質(zhì)量是品牌價值的基石，沒有質(zhì)量就沒有名牌，我國的產(chǎn)品在國際市場上的總體形象是質(zhì)次價低，這與中國企業(yè)落后的質(zhì)量觀念和質(zhì)量管理體制不是沒有關(guān)系的。注重產(chǎn)品質(zhì)量對正處于品牌經(jīng)營起步階段的企業(yè)來說有著更為重大的意義。
第四，保持獨特的個性魅力。
名牌是一種富含品質(zhì)、文化形象與承諾的品牌，它具有獨特的個性魅力。個性魅力代表了一個品牌核心的且不具有時間性的要素，是品牌價值的靈魂。例如，摩托羅拉的“飛越無限”，帶給消費者的是隨時隨地的通訊方便和自由感，不受時間和地點的約束。
第五，進(jìn)行成功的品牌宣傳。
享譽世界的名牌，無一例外都具有成功的品牌宣傳。中國企業(yè)中也不乏成功的品牌宣傳的案例，海爾通過“砸冰箱”等典型案例以及“海爾，真誠到永遠(yuǎn)”等廣告的宣傳使“海爾”擁有了較高的知名度、美譽度和信賴度，在消費者心目中樹立了良好的品牌形象。
4、以企業(yè)文化為后盾
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價值體系，它在很大程度上決定了員工的看法及其對環(huán)境的反應(yīng)模式。企業(yè)文化還能保證企業(yè)一般員工積極性和知識系統(tǒng)的充分發(fā)揮。
美國學(xué)者弗蘭西斯說：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭取到�！逼髽I(yè)文化不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能，如導(dǎo)向、凝聚、激勵、規(guī)范等功能，通過這些功能的發(fā)揮，可以直接或間接地提升企業(yè)核心競爭力。
人們對海爾“零缺陷”、“真誠到永遠(yuǎn)”、“賽馬不相馬”、“客戶滿意”等海爾文化已耳熟能詳。海爾文化貫穿于企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，其質(zhì)量宗旨為高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、靈缺陷;售后服務(wù)永遠(yuǎn)堅持“用戶是衣食父母”、“用戶永遠(yuǎn)是對的”、“海爾真誠到永遠(yuǎn)”、“國際星級服務(wù)”等原則;科研開發(fā)以“用戶的難題就是我們的課題”為宗旨�！昂栁幕笔呛柡诵母偁幜Φ闹匾M成部分，正是企業(yè)文化這把利劍指揮著海爾在激烈的市場競爭中始終保持著競爭優(yōu)勢。
二、提高人力資源管理能力是增強企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的核心
1、創(chuàng)建人本管理的新模式
(1)重視員工。企業(yè)要在競爭激烈的市場環(huán)境下生存，必須具有某種核心競爭力，而核心競爭力的主要資源基礎(chǔ)和源泉是企業(yè)的員工，是企業(yè)可以利用并且必須賴以生存的各種人力資源。舊有的那種視人為工具的觀念必須被拋棄，企業(yè)必須考慮如何與自己的員工共同發(fā)展，必須實施以人為本的管理。
(2)激勵員工。為了鼓勵員工創(chuàng)造佳績并建立忠誠感，企業(yè)必須采取措施，制定一系列旨在調(diào)動員工積極性的人力資源政策。具體措施有：滿足員工的情感需求;實施民主管理;改革分配方式;加強與員工的有效溝通等等。
2、建立有效的人才激勵機制
企業(yè)自主創(chuàng)新的關(guān)鍵是人才，要廣納人才，愛惜人才，充分發(fā)揮人才的作用;要充分理解追求是科技人員在創(chuàng)新和發(fā)明上最迫切的需求，成功追求本身對他們就是最大的激勵、最大的快樂、最大的滿足。
3、為科研人員搭建創(chuàng)新的平臺
企業(yè)要加大對研發(fā)的投入，使企業(yè)的發(fā)展具有長久的動力。防止企業(yè)產(chǎn)值增加了，研發(fā)投入?yún)s沒有相應(yīng)提高的現(xiàn)象發(fā)生。據(jù)國家科技部的調(diào)查：深圳90%以上的研究開發(fā)機構(gòu)設(shè)在企業(yè)，90%以上的研究人員在企業(yè)，90%的研究經(jīng)費來自企業(yè)，90%的專利來自企業(yè)的申請。
4、建立科學(xué)的人才評價機制
在鼓勵成功創(chuàng)業(yè)的同時寬容失敗的機制，給人才創(chuàng)造寬松的創(chuàng)新環(huán)境。不能用成果數(shù)、論文數(shù)量來進(jìn)行考核，這樣負(fù)面效應(yīng)也開始顯現(xiàn)，造成了現(xiàn)在的部分科研成果急功近利，出現(xiàn)小型化、短期化、分散化的傾向，對需要長期實驗觀察和有重大應(yīng)用價值科研成果的產(chǎn)生形成了沖擊。
三、提高企業(yè)家的綜合素質(zhì)是創(chuàng)建企業(yè)文化的靈魂
1、提高適應(yīng)市場變化能力
企業(yè)管理者要在復(fù)雜的市場競爭中，始終做到頭腦清醒，不能因為經(jīng)濟利益而犧牲政治利益，保持國有資產(chǎn)保值增值、不受損害。要始終把握科技發(fā)展的方向和趨勢，把握好企業(yè)發(fā)展定位，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略納入到可持續(xù)發(fā)展的軌道上來，始終保持企業(yè)健康、快速、持續(xù)地發(fā)展。
2、提高駕馭市場能力
企業(yè)管理者是在充滿風(fēng)險的市場競爭中必須提高駕馭市場的能力，面對復(fù)雜的市場經(jīng)營環(huán)境，敢冒風(fēng)險，要善于把握市場趨勢，打破舊的市場格局，不斷創(chuàng)造新的市場。要不斷提高對環(huán)境變化的適應(yīng)力，注意把握市場脈搏，培養(yǎng)敢于接受新鮮事物的能力。
3、提高決策管理能力
企業(yè)管理者應(yīng)利用多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒成功企業(yè)決策和管理的優(yōu)秀成果，剖析企業(yè)當(dāng)前存在的許多深層次矛盾和問題。根據(jù)市場經(jīng)濟法則，注重企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，融合先進(jìn)的管理文化，抓住人力資源、市場營銷、成本核算、資金運作等管理重點，不斷創(chuàng)新管理理念，完善管理制度，提升管理效果，提高管理水平，確保企業(yè)高質(zhì)量運行、高速度推進(jìn)、高效益發(fā)展。
4、提高民主管理能力
企業(yè)管理者要繼續(xù)牢固樹立“以人為本”的思想，保證廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，發(fā)揮廣大職工的聰明才智，挖掘每個職工的內(nèi)在潛能。大膽使用先進(jìn)的企業(yè)管理方式，提升民主管理能力，以開放的心態(tài)、寬廣的胸懷積極鼓勵、支持職工的各種創(chuàng)造性勞動，集納群體智慧以取得企業(yè)生生不息、源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。
5、提高廉潔自律能力
在市場經(jīng)濟中，企業(yè)管理者也是一種重要的生產(chǎn)要素，根據(jù)其業(yè)績而付與的報酬就是企業(yè)管理者的價值所在。在企業(yè)管理者薪酬制度不到位或不健全的情況下，企業(yè)管理者要自覺強化道德法規(guī)約束，具備廉潔自律的能力。要增強責(zé)任感，盡心、盡力、盡職、盡責(zé)地為企業(yè)謀發(fā)展，為人民謀福祉。
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