高校后勤管理者要怎么做

　　導(dǎo)語：高校后勤工作是高校教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)的基本保障。后勤干部隊伍與學(xué)校教師隊伍、思想政治工作隊伍一樣,是學(xué)校建設(shè)的基本隊伍之一,在學(xué)校育人工作中具有特殊的作用。

　　高校后勤管理者要怎么做

　　一、 后勤管理干部應(yīng)具備的素質(zhì)

　　后勤管理干部素質(zhì)主要包括：政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、能力素質(zhì)。

　　(一)政治素質(zhì)

　　一方面，高校后勤管理工作服務(wù)的對象主要是廣大師生，其知識層次相對較高，要求后勤管理干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提升政治素養(yǎng)，同時要有大局意識和維穩(wěn)意識，具備良好的政治敏銳性，貫徹黨中央政策和學(xué)校建的戰(zhàn)略，做好后勤服務(wù)，維護(hù)學(xué)校教學(xué)、科研和生活秩序。

　　另一方面，后勤管理工作是一項服務(wù)性很強(qiáng)的工作，其典型特點是工作任務(wù)雜、質(zhì)量要求高、應(yīng)急情況多。因此要求后勤管理干部具有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，樹立全心全意為師生服務(wù)的宗旨，做事積極認(rèn)真;具備愛崗敬業(yè)，不畏困難，勇于探索的精神，不怕苦、不怕累，主動攬事做，積極為師生辦實事、辦好事。

　　(二)文化素質(zhì)

　　后勤管理干部應(yīng)具備豐富科學(xué)文化知識和專業(yè)管理知識，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

　　(1)后勤管理工作的專業(yè)性要求后勤管理干部具有扎實專業(yè)知識

　　后勤管理工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性，無論是飲食服務(wù)、宿舍、教學(xué)樓管理還是校園規(guī)劃、工程管理、合同與造價管理等都有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)規(guī)范，同時還需要遵循高校教學(xué)科研的發(fā)展規(guī)律。因此，后勤管理干部必須具有豐富扎實的專業(yè)知識，熟悉本崗位相關(guān)方針政策、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合教學(xué)科研規(guī)律，深入做好后勤實踐工作。

　　(2)后勤管理工作的廣泛性要求后勤管理干部具有廣博的科學(xué)文化知識

　　一方面，高校后勤工作的服務(wù)主要對象為高校的師生員工，其知識層次較高;另一方面，后勤工作的社會性較強(qiáng)，不僅需要與校內(nèi)各部門打交道，還要與社會上的工商、衛(wèi)生防疫、規(guī)劃等部門打交道。因此，后勤管理干部沒有廣泛、全面、良好、合理的科學(xué)文化知識結(jié)構(gòu)，勢必難以勝任本職工作。

　　(3)后勤管理工作的復(fù)雜性要求后勤管理干部具有豐富的管理知識

　　高校后勤服務(wù)范圍不僅涉及師生的食、住、行等生活方面，還包括教學(xué)、科研等工作方面，同時學(xué)校人員眾多，學(xué)生年年變化，因此后勤管理工作復(fù)雜性強(qiáng)。尤其是在當(dāng)前的時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展不僅改變我們的生活，也對高校后勤管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。

　　后勤工作不僅要提供好的服務(wù)，更需要做好好地管理，提升后勤服務(wù)的效率和效益。后勤管理干部面對復(fù)雜多變的服務(wù)環(huán)境，需要掌握管理知識，提升管理能力，保障高校后勤工作的高質(zhì)和高效。

　　(三)能力素質(zhì)

　　后勤管理干部應(yīng)該具備的能力[4]涉及方方面面，歸納起來主要有以下兩大類：第一類是基礎(chǔ)能力，第二類是崗位勝任能力。

　　基礎(chǔ)能力

　　基礎(chǔ)能力就是最基本的認(rèn)識和改造世界的能力，反映的是一個人“能干事”的本領(lǐng)。后勤管理干部應(yīng)該具備的基礎(chǔ)能力主要包括：思維能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力和自我管理能力。

　　思維能力

　　思維能力是指透過各種現(xiàn)象把握事物內(nèi)在實質(zhì)聯(lián)系，形成新的思想，獲得新的發(fā)現(xiàn)，制定出新決策的能力，即認(rèn)識世界的能力。把事情和道理“想明白”的能力是后勤管理干部有效分析問題和解決問題的基礎(chǔ)。

　　學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力是接受新知識的能力，即認(rèn)識客觀事物、獲取知識技能的能力。在目前知識經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下，新技術(shù)發(fā)展對管理工作提出新的挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)能力是后勤管理干部接受新事物，提升自己的首要基本功。

　　表達(dá)能力

　　表達(dá)能力包括口頭表達(dá)和文字表達(dá)能力，即是“說明白”或“寫明白”的能力。后勤管理干部主張的觀點和原則，都必須通過較強(qiáng)的文字和語言表達(dá)展現(xiàn)出來，有效表達(dá)很大程度上影響著后勤管理干部做事的效果。

　　自我管理能力

　　自我管理能力指的是自我認(rèn)知、自我調(diào)控的能力，即是自己管理和約束自己，最終實現(xiàn)自我奮斗目標(biāo)的一個過程。自我管理能力決定著后勤管理干部工作的效率。

　　崗位勝任能力

　　“崗位勝任能力”是指勝任崗位工作所需要具備的能力，反映的是一個人“能干成事”的本領(lǐng)。后勤管理干部應(yīng)該具備的崗位勝任能力主要包括：科學(xué)決策和創(chuàng)新能力、把握全局能力、溝通協(xié)調(diào)能力。

　　科學(xué)決策和創(chuàng)新能力

　　決策能力是指對某件事拿主意、作決斷的綜合性能力。后勤管理決策不僅影響后勤質(zhì)量，更影響學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展，因此后勤管理干部應(yīng)該圍繞學(xué)校的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行系統(tǒng)地、科學(xué)地預(yù)測和分析，以此為依據(jù)做出具有前瞻性、正確性和科學(xué)性的決策。

　　同時，廣泛地聽取意見，營造暢所欲言的氛圍，讓廣大師生員工能夠充分發(fā)表建議、意見后，歸納總結(jié)，把后勤工作帶入一個新的高度。

　　“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不懈動力。”高校后勤工作遇到的各種問題沒有現(xiàn)成的解決方案，要求后勤管理干部具有創(chuàng)新的精神品格、創(chuàng)新的思維方式、創(chuàng)新的工作方法和創(chuàng)新的管理技能，真正提高后勤管理和服務(wù)水平 。

　　把握全局能力

　　后勤管理干部的視野不能僅局限于本部門本崗位的工作，而要用更寬廣的`視野來觀察世界，深刻地認(rèn)識當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)、社會和高等教育發(fā)展的特征和動態(tài)，準(zhǔn)確地把握世界高等教育的最新變化和發(fā)展規(guī)律，總攬全局，突出工作的重點，做出科學(xué)的判斷。為學(xué)校建設(shè)成為世界一流大學(xué)提供配套的后勤保障。

　　溝通協(xié)調(diào)能力

　　后勤管理系統(tǒng)存在各種各樣的關(guān)系，有事與事的關(guān)系，但主要的是人與人的關(guān)系，而溝通協(xié)調(diào)能力就是處理人際關(guān)系的能力。后勤管理干部不僅要正確理解掌握上級領(lǐng)導(dǎo)指示，還需要同各級部門、單位溝通協(xié)調(diào)，并組織后勤人員為廣大師生做好后勤服務(wù)。

　　因此要求后勤管理干部能夠積極溝通，堅持自己原則的同時又滿足別人的需求，追求“雙贏”的結(jié)果;能夠換位思考，打破自我中心的思維模式，嘗試從對方的角度和立場考慮問題，促進(jìn)相互理解;能夠及時反饋，重視信息的分享，用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整和回應(yīng)。

　　二、后勤管理干部素質(zhì)提升的方法與途徑

　　為提升后勤管理干部素質(zhì)，需要重點從教育培訓(xùn)、激勵考核和輪崗交流等三個方面加強(qiáng)干部素質(zhì)培養(yǎng)，通過創(chuàng)新培訓(xùn)方式、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)、推進(jìn)干部交流等措施，多渠道、多途徑地提高后勤管理干部素質(zhì)。

　　(一)建立多層次、多形式、多類型的高校干部教育培養(yǎng)體系

　　通過建立后勤管理干部學(xué)習(xí)交流平臺，開設(shè)后勤管理干部培訓(xùn)課程，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，在網(wǎng)上開設(shè)遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)服務(wù)等，提升后勤管理人員政治素質(zhì)和管理知識;通過組織后勤管理干部學(xué)習(xí)崗位、專業(yè)技能和其他各領(lǐng)域知識，舉辦學(xué)習(xí)研討活動，積極拓展國外培訓(xùn)資源，參與國外管理培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程，國外合作交流培訓(xùn)等，提升后勤管理干部專業(yè)技術(shù)知識和文化素質(zhì)。

　　(二) 建立后勤管理干部激勵和考核機(jī)制

　　逐步推行后勤管理干部激勵和考核管理制度，定性考核與定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了后勤管理干部考核管理的科學(xué)性、規(guī)范性。后勤干部管理如果缺乏必要的激勵和約束機(jī)制，沒有考核評價的標(biāo)準(zhǔn)，會使干部對管理工作的認(rèn)識不足，積極性和主動性不夠。對后勤管理干部教育培訓(xùn)推行必要的激勵和考核管理，能夠有效促進(jìn)后勤管理干部主動加強(qiáng)自我管理，增強(qiáng)專業(yè)知識和管理能力，提升能力素質(zhì)。

　　(三)實行輪崗制度，加強(qiáng)干部交流

　　崗位的輪換可以提升后勤管理干部的綜合能力，不斷積累新經(jīng)驗，拓寬知識面，開拓新視野，使后勤管理干部加深看問題深度，以最有效的方法和方式做事情，實現(xiàn)由“專才”到“全才”的轉(zhuǎn)變;

　　崗位的輪換，使后勤管理干部能力發(fā)揮更加充分，他們在新的環(huán)境中產(chǎn)生興趣，變工作壓力為學(xué)習(xí)動力，能最高限度地調(diào)動其工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有利于激發(fā)后勤管理干部隊伍的活力，進(jìn)而有效地提高工作效率、辦事質(zhì)量。

　　綜上，高校后勤管理工作是學(xué)校工作的重要組成部分，后勤管理干部是踐行后勤管理實踐，提高后勤管理效能的關(guān)鍵。通過完善教育培訓(xùn)體系、建立激勵考核機(jī)制，推廣干部輪崗交流，可以全面提升后勤管理干部的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和能力素質(zhì)，從而保障后勤管理工作向著更加高質(zhì)高效方向發(fā)展，為提升高校的教學(xué)和科研能力提供強(qiáng)有力的支撐。

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