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如何做好質(zhì)量管控

時(shí)間：2024-04-09 09:56:45 詩(shī)琳管理我要投稿

如何做好質(zhì)量管控（通用5篇）

　　質(zhì)量改進(jìn)這個(gè)目標(biāo)并不是非常容易實(shí)現(xiàn)的，需要企業(yè)堅(jiān)持把質(zhì)量改進(jìn)作為組織追求的永恒目標(biāo)，并不斷進(jìn)行市場(chǎng)分析和顧客關(guān)注點(diǎn)的研究，不斷更新目標(biāo)，不斷改進(jìn)、完善方法。這是追求質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，也是不斷提升企業(yè)綜合實(shí)力、不斷發(fā)展壯大的有效手段。以下是小編幫大家整理的如何做好質(zhì)量管控，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　如何做好質(zhì)量管控 1

　　(1)以客戶需求為中心。

　　只有了解市場(chǎng)上用戶的需求，你才有指望提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)。將以客戶為中心、改善質(zhì)量變?yōu)橐环N常態(tài)、一種經(jīng)營(yíng)方式。

　　(2)打破部門(mén)本位主義。

　　打破部門(mén)之間的障礙，各部門(mén)需要建立有利于各方的內(nèi)部供貨商/顧客關(guān)系。每個(gè)部門(mén)、每項(xiàng)任務(wù)、每個(gè)工序都必須考慮內(nèi)部交接部門(mén)的需求，像對(duì)待外部客戶一樣去對(duì)待內(nèi)部客戶。鼓勵(lì)雙向、多向交流，共同解決問(wèn)題，確保全過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)保證高質(zhì)量。

　　(3)定期調(diào)查客戶意見(jiàn)以提高滿意度。

　　用戶對(duì)產(chǎn)品性能的意見(jiàn)是衡量改善程度的標(biāo)準(zhǔn)，檢查用戶滿意度的同時(shí)，務(wù)必要收集用戶不滿意的`具體事情，把這些問(wèn)題暴露出來(lái)，深入分析造成客戶不滿的根本原因，從流程和組織層面下手根除原因。要告訴所有相關(guān)人員，把問(wèn)題掩蓋起來(lái)的后果只會(huì)加大成本和降低生產(chǎn)率。

　　(4)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化以保持成果。

　　當(dāng)一個(gè)工序發(fā)生了變化時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)流程、衡量標(biāo)準(zhǔn)和人員培訓(xùn)做出相應(yīng)的調(diào)整，確保所做的改進(jìn)能夠鞏固下去。不斷地對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以便發(fā)揮并保持員工的最大潛力。企業(yè)依靠知識(shí)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　如何做好質(zhì)量管控 2

　　一、基于顧客滿意度的質(zhì)量過(guò)程控制

　　ISO9004- 4 標(biāo)準(zhǔn)的引言中明確指出:“在實(shí)施質(zhì)量體系時(shí)組織的管理者應(yīng)確保其體系能促進(jìn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。爭(zhēng)取使顧客滿意和實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)是組織各級(jí)管理層所追求的永恒目標(biāo)�！边@句話為企業(yè)面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何行動(dòng)指明了一條方向。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，必須不斷地深化質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)基于顧客滿意的產(chǎn)品( 或服務(wù))持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，才能獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

　　二、強(qiáng)化員工的質(zhì)量改進(jìn)意識(shí)

　　企業(yè)由管理、設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等多部門(mén)組成，任一部門(mén)的差錯(cuò)、疏忽或缺陷，都有可能給質(zhì)量帶來(lái)直接或間接的影響，因此，質(zhì)量改進(jìn)是整體性的改進(jìn)，整體性的優(yōu)化，質(zhì)量改進(jìn)離不開(kāi)全員參與，全體員工是完成質(zhì)量改進(jìn)的主體，這一點(diǎn)須在企業(yè)內(nèi)形成共識(shí)。

　　三、質(zhì)量成本管理是質(zhì)量成本控制的'核心

　　傳統(tǒng)的質(zhì)量成本觀點(diǎn)認(rèn)為，開(kāi)展質(zhì)量成本管理就是要為產(chǎn)品確定一個(gè)最低質(zhì)量成本點(diǎn)，在這一點(diǎn)上，成本與質(zhì)量保證值之間達(dá)到最佳平衡。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，這是一個(gè)極大的誤區(qū)。質(zhì)量不僅意味著節(jié)約，它還能幫助企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。正確導(dǎo)入質(zhì)量成本管理，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)可以成為企業(yè)成功的重大驅(qū)動(dòng)力，使企業(yè)獲得較強(qiáng)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和較高的獲利能力及投資回報(bào)。從質(zhì)量成本理論模型的演進(jìn)中可以看出，企業(yè)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)可以使企業(yè)成本持續(xù)下降。

　　四、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量以提高質(zhì)量績(jī)效

　　企業(yè)要不斷地取得成功，就要承認(rèn)本企業(yè)有不斷改進(jìn)的需要。持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)能力的循環(huán)活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)以自覺(jué)的、有計(jì)劃的、系統(tǒng)的質(zhì)量改進(jìn)為基礎(chǔ)。要做到持續(xù)改進(jìn)，必須做好下列三方面的基礎(chǔ)工作:

　　1、使持續(xù)改進(jìn)制度化。企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，必須將持續(xù)改進(jìn)作為一個(gè)原則融入整個(gè)質(zhì)量管理體系之中，即在質(zhì)量管理體系涉及的所有文件、過(guò)程、程序、要求、職責(zé)中都體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)原則，都應(yīng)有指向持續(xù)改進(jìn)的規(guī)定。在企業(yè)計(jì)劃中，將持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)分層落實(shí)到員工的工作崗位上，成為崗位質(zhì)量職責(zé)的一部分，將技術(shù)職務(wù)、工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度與員工的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)績(jī)效掛鉤。

　　2、定期檢查，持續(xù)改進(jìn)。定期對(duì)持續(xù)改進(jìn)績(jī)效進(jìn)行檢查是持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的重要內(nèi)容，檢查的內(nèi)容一般包括改進(jìn)前的產(chǎn)品不合格率和質(zhì)量總成本、改進(jìn)成功后的目標(biāo)值、實(shí)際取得的成效、資源的投入及獲得的利潤(rùn)等。

　　3、要展示持續(xù)改進(jìn)取得的成果，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)人員。這些活動(dòng)有利于鼓舞士氣、促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的深入開(kāi)展。持續(xù)改進(jìn)作為企業(yè)的一項(xiàng)職能，要求員工必須具備持續(xù)改進(jìn)的概念、知識(shí)、方法，培訓(xùn)是解決這些問(wèn)題的手段。持續(xù)改進(jìn)“始于教育，終于教育”。通過(guò)培訓(xùn)，使員工具備參與持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的能力，為持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)打下必要的基礎(chǔ)。

　　如何做好質(zhì)量管控 3

　　1、需要充分了解產(chǎn)品特點(diǎn)及所有相關(guān)流程，即了解產(chǎn)品從來(lái)料檢查到過(guò)程生產(chǎn)，甚至到包裝出貨的所有流程。整個(gè)過(guò)程中，任何可能出錯(cuò)的點(diǎn)都不應(yīng)該放過(guò)，同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)一線工人的質(zhì)量意識(shí)，培訓(xùn)要不定期的考核和評(píng)價(jià)。

　　2、需要確保流程的標(biāo)準(zhǔn)化。從大的'生產(chǎn)流程到小的包裝流程（先包A還是B或C）都需要明確下來(lái)，同時(shí)確保操作員工的做法與規(guī)定的流程一致。

　　3、需要重視現(xiàn)場(chǎng)的審核，確保所有措施都執(zhí)行到位。任何好的措施，如果沒(méi)有好執(zhí)行力，任何措施的效果都會(huì)明顯打折扣，甚至帶來(lái)負(fù)面影響。

　　4、需要每日、每周、每月對(duì)所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，緊密監(jiān)測(cè)當(dāng)前的質(zhì)量表現(xiàn)趨勢(shì)。羅馬不是一天建成的，好的質(zhì)量表現(xiàn)也絕對(duì)不是一天形成的，它需要定期回顧和總結(jié)。如有必要，馬上采取措施或措施調(diào)整。

　　5、需要重視原物料的品質(zhì)狀況，好多有可能影響產(chǎn)品品質(zhì)的問(wèn)題就出在原料上，因此進(jìn)料檢驗(yàn)不能走過(guò)場(chǎng)，同時(shí)要制訂有效的檢驗(yàn)規(guī)則并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　6、需要重視與客戶的日常溝通，做出的出產(chǎn)品品質(zhì)要和客戶的期望一致，即使有疑問(wèn)可以及時(shí)處理，不要等最后客戶使用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)。

　　7、需要重視發(fā)揮體系的作用，不要停留在只簡(jiǎn)單的做一些表格和記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要不斷的分析，采取有效的措施。同時(shí)要不斷要求公司高層參與體系的建設(shè)和維護(hù)。

　　如何做好質(zhì)量管控 4

　　建立完善的品質(zhì)管理系統(tǒng)

　　形成從供應(yīng)商管理到制程品質(zhì)管理，直至遠(yuǎn)及客戶管理的整個(gè)品質(zhì)管理鏈，環(huán)環(huán)相扣，從體系上保證產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。比如ISO90012000品質(zhì)管理體系就是一個(gè)全員參與、全面控制、持續(xù)改進(jìn)的綜合性品質(zhì)管理體系，它所規(guī)定的文件化體系具有很強(qiáng)的約束力，它貫穿于整個(gè)品質(zhì)體系的全過(guò)程、使體系內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、互相督導(dǎo)、互相促進(jìn)。

　　全員參與，落到實(shí)處

　　事實(shí)上，在一個(gè)公司里，品質(zhì)問(wèn)題和所有人密切相關(guān)，品管部門(mén)的工作是和所有部門(mén)的人一起來(lái)預(yù)防和監(jiān)督。它包括高層領(lǐng)導(dǎo)的決心和公司和每一位員工的參與。經(jīng)理層與其高層管理者由于其特有的影響力，對(duì)一個(gè)系統(tǒng)能否順利推行起著舉足輕重的作用，而基層員工更應(yīng)牢固樹(shù)立"品質(zhì)第一"的'管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真做好自檢和互檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)通知下一崗位，做到人人把好品質(zhì)關(guān)，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保表里如一，嚴(yán)禁弄虛作假。

　　品質(zhì)管理，重在預(yù)防

　　預(yù)防的本身必須能夠追溯到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)的好壞，其實(shí)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)時(shí)已經(jīng)決定了它的品質(zhì)，制造過(guò)程只是去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程，這就如同堵洪水，是在洪水到來(lái)之前建立堤壩、修防護(hù)林、搞環(huán)保建設(shè)呢?還是等洪水侵襲到家門(mén)口才去補(bǔ)救呢?很顯然，前者環(huán)保式的方法更經(jīng)濟(jì)、實(shí)用。所以，一款新產(chǎn)品在投產(chǎn)之前必須經(jīng)過(guò)試驗(yàn)、試產(chǎn)到小批量生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)都不應(yīng)該省略，只有這樣才能將一些潛在的影響生產(chǎn)的品質(zhì)問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，才能不斷完善、提高工藝能力。