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如何提高圖書(shū)管理員綜合素質(zhì)
導(dǎo)語(yǔ)：本文說(shuō)明了圖書(shū)館在中等職業(yè)學(xué)校中的地位及現(xiàn)狀，提出讓中職圖書(shū)館更好地發(fā)揮作用的對(duì)策，利用館藏優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)揮圖書(shū)館在校園文化中的主導(dǎo)作用，提升文化品位，提出了對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)管理員綜合素質(zhì)的要求，提高服務(wù)態(tài)度、技能和意識(shí)，提高圖書(shū)管理員綜合素質(zhì)的途徑與措施。
如何提高圖書(shū)管理員綜合素質(zhì)
圖書(shū)館是學(xué)校教學(xué)、科研的情報(bào)中心和參謀部，也是人類(lèi)文明知識(shí)的寶庫(kù)。隨著現(xiàn)代科學(xué)的迅速發(fā)展和人類(lèi)知識(shí)總量的高速增長(zhǎng)。圖書(shū)館已由原來(lái)的單一紙質(zhì)文化載體和原始的手工操作，向館藏多媒體化、信息資源網(wǎng)絡(luò)化，管理手段計(jì)算機(jī)化轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)這種新的發(fā)展趨勢(shì)，建立一支高素質(zhì)的圖書(shū)管理員隊(duì)伍已成當(dāng)務(wù)之急。
一、對(duì)圖書(shū)管理員綜合素質(zhì)的要求
1.正視圖書(shū)管理工作，熱愛(ài)本職工作
圖書(shū)館的藏書(shū)量與日俱增，沒(méi)有一 套科學(xué)的管理程序、科學(xué)管理方法是不可能管理好的。因?yàn)閳D書(shū)管理所包含的技術(shù)含量也非常高。新舊更替更加頻繁，各種專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越精細(xì)化，圖書(shū)管理者面對(duì)這樣一個(gè)浩瀚的、不斷變化的書(shū)籍的海洋，掌握它，發(fā)揮它的作用是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作，而絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的機(jī)械勞動(dòng)，每個(gè)圖書(shū)管理員必須理解這一點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到圖書(shū)管理的重要性，正視圖書(shū)管理事業(yè)。稱(chēng)職的圖書(shū)管理員必須把圖書(shū)管理當(dāng)做自己的事業(yè)一樣精心經(jīng)營(yíng)。熱愛(ài)本職工作不是空口而談，要能夠主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，去思考，去研究、積極地開(kāi)展工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，使圖書(shū)資源能夠得到有效地利用，從而推動(dòng)圖書(shū)館管理事業(yè)的發(fā)展。
2.加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)
圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要是從事科學(xué)，學(xué)習(xí)各專(zhuān)業(yè)或?qū)W科的師生，涉及到理、工、農(nóng)、醫(yī)、人文社科、藝術(shù)等學(xué)科的知識(shí)，這就需要圖書(shū)館有針對(duì)性地購(gòu)置相關(guān)圖書(shū)和刊物，并提供相應(yīng)的信息情報(bào)。如果圖書(shū)館工作者缺乏多學(xué)科基礎(chǔ)文化知識(shí)，不了解師生之所需，很可能存在服務(wù)的盲目性或服務(wù)的無(wú)作為。然而，圖書(shū)館是人類(lèi)的知識(shí)寶庫(kù)，匯集了古今中外的各科知識(shí)，要求每位圖書(shū)館管理員了解所有學(xué)科的知識(shí)是不可能的.，只能根據(jù)每位圖書(shū)館管理員的學(xué)術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，使之熟悉相近學(xué)科或?qū)I(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，成為某些領(lǐng)域的服務(wù)性“專(zhuān)家。
二、提高服務(wù)態(tài)度、技能和意識(shí)
美國(guó)著名的圖書(shū)館學(xué)家謝拉說(shuō)：“服務(wù)，這是圖書(shū)館的基本宗旨”。要提高服務(wù)質(zhì)量，必須堅(jiān)持貫徹“兩心原則”――細(xì)心、耐心。
1.圖書(shū)管理需要細(xì)心
首先，要熟悉質(zhì)量管理體系，包括采購(gòu)、編寫(xiě)、借閱、歸還、流轉(zhuǎn)、銷(xiāo)毀等程序以及各個(gè)程序應(yīng)注意的問(wèn)題事項(xiàng)。模板的作用在于規(guī)范工作行為、指導(dǎo)工作開(kāi)展，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，提高辦事效率。其次，要不定時(shí)的對(duì)庫(kù)存書(shū)籍進(jìn)行清點(diǎn)，盡量避免丟書(shū)、書(shū)籍破損的現(xiàn)象。再次，及時(shí)補(bǔ)充貨源，注意對(duì)書(shū)籍的有效性控制。確保每本書(shū)籍有一本庫(kù)存，滿(mǎn)足日常的查找、參考。盡量做到新舊書(shū)籍及時(shí)更替和新書(shū)目錄的及時(shí)發(fā)布。還有，加深對(duì)書(shū)籍的記憶，熟悉圖書(shū)大概使用內(nèi)容，當(dāng)新書(shū)入庫(kù)時(shí)，應(yīng)該盡可能地將其前言、目錄瀏覽一遍，掌握其概貌，提高利用率。對(duì)舊書(shū)也可以利用排架、整架、修復(fù)、辦理借閱、歸還的機(jī)會(huì)，有意識(shí)地加深記憶，便于查找迅速，提高便捷。
2.讀者管理需要耐心
圖書(shū)管理的服務(wù)對(duì)象復(fù)雜多變，每個(gè)讀者的讀書(shū)目的也不盡相同，各種情況都有可能發(fā)生。這時(shí)候就應(yīng)該以靜制動(dòng)，以不變應(yīng)萬(wàn)變。例如：對(duì)于不按規(guī)定辦理手續(xù)的讀者，要耐心講解為什么要這樣辦手續(xù)，而不是只告訴他要怎麼做，這樣就會(huì)便于讀者理解流程，而且也不會(huì)誤解你是在故意刁難他，以后再借書(shū)就會(huì)按流程來(lái)辦。
3.提高服務(wù)意識(shí)
圖書(shū)資料管理的人性化服務(wù)理念，就是以尊重學(xué)生讀者、關(guān)懷學(xué)生讀者為宗旨，與學(xué)生讀者相互溝通合作，并建立一種親密、平等、相互的服務(wù)關(guān)系，讓學(xué)生讀者在圖書(shū)服務(wù)中找到一個(gè)充滿(mǎn)人情味的精神家園。服務(wù)意識(shí)它是建立在人性的基礎(chǔ)之上，讓學(xué)生在選取自己所需要的資料沒(méi)有太多約束，對(duì)種種“規(guī)范”之外的需求給予寓于人性的關(guān)注和奉獻(xiàn)。
作為一名圖書(shū)管理員，對(duì)廣大前來(lái)借閱的學(xué)生要有良好的服務(wù)態(tài)度，平等視之，努力營(yíng)造良好的人文氛圍，讓學(xué)生來(lái)借閱時(shí)充分體會(huì)到學(xué)校的關(guān)懷。
三、圖書(shū)管理員綜合素質(zhì)提高的途徑與措施
1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
工作之外，還要利用空閑時(shí)間研讀一些圖書(shū)館管理論文，了解圖書(shū)館管理的最新動(dòng)態(tài)，只有這樣才能在做好本職工作的前提下，對(duì)管理有所改進(jìn)。
2.舉辦和參加各種圖書(shū)館知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班
為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，1997、1998年，我校教務(wù)科長(zhǎng)到桂林圖書(shū)館請(qǐng)輔導(dǎo)老師給我們講課;我于1998年5、6月參加了桂林圖書(shū)館舉辦的圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，勤奮求學(xué)，不懂就問(wèn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考試，取得優(yōu)秀成績(jī); 1999年4月我參加《中國(guó)圖書(shū)分類(lèi)法》四版培訓(xùn)班學(xué)習(xí);1999年9 月我參加了成人高考，在廣西電大桂林分校就讀漢語(yǔ)言文學(xué)教育專(zhuān)業(yè)，2002年7月大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè);2005年我參加正科電腦培訓(xùn)班學(xué)習(xí);2012年參加桂林市職稱(chēng)計(jì)算機(jī)word2003、Innotter考試，均已合格，同時(shí)也參加了windosxp培訓(xùn)。隨著圖書(shū)館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的全面開(kāi)展，計(jì)算機(jī)作為現(xiàn)代化圖書(shū)館的基本工具，必須人人都懂。因此，參加各種知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是必不可少的。圖書(shū)館還應(yīng)根據(jù)具體情況，按照不同層次、不同的業(yè)務(wù)方向、對(duì)圖書(shū)編目、流通、期刊閱覽等方面的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的技能培訓(xùn)，以提高圖書(shū)管理人員的工作能力。
3.創(chuàng)新意識(shí)
創(chuàng)新存在于管理活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)和每項(xiàng)職能中，管理創(chuàng)新是圖書(shū)館發(fā)展的原動(dòng)力，是迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的外在需要，是深化圖書(shū)館改革的內(nèi)在需求。而圖書(shū)管理事業(yè)的創(chuàng)新關(guān)鍵是對(duì)人的能力開(kāi)發(fā)，所以圖書(shū)管理員必須要在工作中不斷地提高自身能力，挖掘自身的潛力，激發(fā)自身的創(chuàng)造性，同時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)和支持圖書(shū)管理員參加一些學(xué)術(shù)講座與學(xué)術(shù)交流。圖書(shū)管理工作能否做好，圖書(shū)管理員起著至關(guān)重要的作用，所以每個(gè)圖書(shū)管理員都必須對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，使自己具備成為一名合格圖書(shū)管理工作者的素質(zhì)，為學(xué)校的圖書(shū)管理服務(wù)。
總之，建立一支高素質(zhì)的圖書(shū)管理人員隊(duì)伍，是現(xiàn)代圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)和持續(xù)發(fā)展的必然要求，因此，根據(jù)圖書(shū)館工作對(duì)圖書(shū)管理員綜合素質(zhì)的要求，并通過(guò)行之有效的途徑和措施提高圖書(shū)管理員的綜合素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)效率和質(zhì)量的重要保證。
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