高校食堂管理的有效方法

　　導語：食堂管理是后勤管理的重要組成部分。民以食為天，食擺在第一位，必須做好食堂管理工作，食堂工作的好壞直接關系到職工飲食安全，營養(yǎng)狀況和身體健康。

　　高校食堂管理的有效方法

　　一、加強質量管理，落實規(guī)章制度

　　高校的食堂管理和企業(yè)管理一樣，沒有嚴格的質量意識、健全的管理制度、強有力的管理隊伍和科學的管理方法，是什么事情也干不好的。湖南科技經(jīng)貿職業(yè)學院的作法是： 一是建立各項規(guī)章制度和辦事程序，用制度管人。

　　該院制定了《學生食堂管理制度匯編》，對食堂的生產(chǎn)服務流程進行全面的細化管理，做到事事有人管，人人有事做，各項工作有章可循、獎罰分明，充分調動了食堂工作人員的工作積極性。

　　二是加強對炊管人員的教育和培訓。學院將《食品安全法》分解到各個工種的職責之中;定期請防疫站的執(zhí)業(yè)醫(yī)生給炊管人員講授食品安全、營養(yǎng)衛(wèi)生知識和食物搭配方法;利用暑期，選派熱愛廚師工作、有一定烹調技術的同志到烹飪學校學習廚藝，增加食堂的花色品種和提高飯菜質量。

　　三是建立和完善檢查落實制度。成立食堂安全衛(wèi)生工作領導小組，建立食堂安全衛(wèi)生責任追究制。定期檢查食堂各項制度的落實情況，對食堂衛(wèi)生安全、食堂操作規(guī)程等進行嚴格的檢查和把關，使檢查工作經(jīng)常化、規(guī)范化，保證各項規(guī)章制度落到實處。

　　四是學習借鑒兄弟院校的先進管理辦法。每年都要組織食堂管理和工作人員到省內各兄弟院校學習取經(jīng)，用外校的先進管理經(jīng)驗來指導、改進自己的工作。

　　五是加強炊管隊伍建設。注重提高食堂工作人員的思想素質和業(yè)務技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，逐年提高食堂人員的工資福利待遇，盡量為他們解決實際困難，建立一支穩(wěn)定可靠的食堂工作人員隊伍，使他們熱愛本職崗位，做好服務工作。

　　二、抓好飯菜質量，平抑食堂價格

　　提高飯菜質量和控制飯菜價格是辦好高校食堂的重要舉措。在豐富飯菜品種的前提下，學生食堂的價格必須從就餐者經(jīng)濟狀況的實際出發(fā)，使絕大多數(shù)同學，尤其是經(jīng)濟困難的同學能吃得起、吃得飽、吃得好。在物價不斷攀高的現(xiàn)在，該院仍然保留有4元/餐，且保證吃好吃飽的伙食標準。

　　一是每年組織一次烹調技能比賽。該院每年都要組織食堂廚師、面點師舉行技能比武活動，比武項目分為規(guī)定品種和自選品種，對優(yōu)勝者給予獎勵，通過技能比武活動，提高了烹調技術，促進新菜式品種的推出，達到了改善伙食的目的。

　　二是每年組織兩次飯菜質量、服務質量評比活動。為提高食堂的'飯菜和服務質量，食堂每學期都要組織一次質量評比活動，對優(yōu)勝者給予張榜表揚和獎勵，促進了食堂人員內部比學趕超的積極性，從而提高了師生員工對食堂的滿意率和就餐率。

　　三是每學期召開一次針對食堂問題的學生代表座談會。征集學生對伙食管理的意見，認真聽取學生的建議。讓高校食堂實行民主監(jiān)督管理。

　　四是積極利用網(wǎng)絡平臺及時解決學生反映的伙食問題，主動做好服務工作。學生對伙食有意見，就會馬上發(fā)帖到校園網(wǎng)上。為搞好伙食管理，及時處理學生反映的意見和建議，避免意見擴大化，或造成不良的影響，該院要求食堂管理人員每天上班第一時間首先瀏覽校園網(wǎng)，查看學生有無對食堂伙食的投訴，對學生反映的意見和建議，后勤及食堂管理人員要及時作出回帖和做好解釋處理工作，使學生反映的問題和意見盡快得到妥善的答復和解決。

　　同時后勤處也要充分利用校園網(wǎng)做好伙食管理宣傳工作，與學生交流對話，把當前飲食服務部門的一些做法、當前市場物價情況、伙食管理的熱點和難點問題等等，發(fā)帖到校園網(wǎng)，使學生更多的了解伙食管理的全過程，把被動服務變?yōu)橹鲃臃�務，化解服務與被服務人員之間的矛盾，共同搞好食堂伙食管理。

　　五是認真解決貧困生的吃飯問題。該校的每個學生食堂都設置了貧困生打飯窗口(或經(jīng)濟飯菜窗口)，切實做好和解決貧困學生的生活飲食問題。

　　三、引進特色經(jīng)營，豐富飲食品種

　　該院為滿足不同地域、不同民族和不同消費層次學生對飲食的需求，積極引進南北風味的地方特色小吃進入校園，開辦了具有獨特地方風味特色的小吃、粉、面、粥、經(jīng)濟快餐等，同時開辦好夜宵，方便晚自習學生的飲食需要。把大眾食堂辦成餐廳式的服務，創(chuàng)造條件辦好餐廳宴席，接待學生、親朋好友聚餐，增加營業(yè)收入。使食堂在經(jīng)營服務上達到人氣旺盛，充滿生機活力的新型學生食堂。不斷提高食堂經(jīng)濟效益，使食堂逐步走向自我良性發(fā)展的道路。

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