如何提升核心員工的忠誠(chéng)度

　　核心員工是企業(yè)最重要的人力資源，由于掌握著企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)、核心業(yè)務(wù)等企業(yè)的核心資源，他們對(duì)組織的忠誠(chéng)度深刻地影響著企業(yè)的發(fā)展。如果核心員工流失將會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展。下面是小編整理的如何提升核心員工的忠誠(chéng)度，歡迎閱讀！

　　核心員工忠誠(chéng)度的內(nèi)涵及其分析

　　(一)核心員工的內(nèi)涵

　　Scott A.Snell教授提出了基于知識(shí)和能力的“人力資本架構(gòu)”模型。他依據(jù)價(jià)值和稀缺性這兩個(gè)基本維度將企業(yè)的人力資本劃分為核心人才，通用人才，輔助性人才和獨(dú)特人才四種類型。

　　其中，核心人才與企業(yè)的核心能力直接相關(guān)，他們具有組織急需的、市場(chǎng)上不易獲得的、難以通過(guò)簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)復(fù)制和模仿的特殊的知識(shí)和技能。因此，對(duì)于組織而言，他們非常稀缺和獨(dú)特，具有很高的戰(zhàn)略價(jià)值，是組織變革、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓以及價(jià)值創(chuàng)造的組織者和實(shí)現(xiàn)者。

　　(二)員工忠誠(chéng)的內(nèi)涵

　　自2001年以來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)忠誠(chéng)度的研究顯著增加，盡管至今還沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的定義，但是大都認(rèn)為員工的忠誠(chéng)度離不開(kāi)員工的態(tài)度和行為。美國(guó)的Bob(1999)指出，員工忠誠(chéng)是以行為來(lái)體現(xiàn)的，認(rèn)為員工的忠誠(chéng)是員工表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)企業(yè)的一系列具體行為，著重強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。劉聚梅和陳步峰(2003)、鄭艷(2001)、周亞越和俞海山(2003)等學(xué)者認(rèn)為，所謂員工忠誠(chéng)實(shí)際上是員工對(duì)企業(yè)的一種態(tài)度，應(yīng)該著重從員工的認(rèn)識(shí)、情感和行為傾向方面加以考察。

　　趙瑞美、李桂云(2003)提出員工忠誠(chéng)是指員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和竭盡全力的態(tài)度和行為，具體表現(xiàn)為在思想意識(shí)上與企業(yè)價(jià)值觀和政策等保持一致：在行動(dòng)上盡其所能為企業(yè)做貢獻(xiàn)，時(shí)刻維護(hù)企業(yè)集體的利益。事實(shí)上，忠誠(chéng)是員工對(duì)企業(yè)的行為忠誠(chéng)與態(tài)度忠誠(chéng)的有機(jī)統(tǒng)一。

　　(三)忠誠(chéng)管理的重要性

　　員工流動(dòng)過(guò)于頻繁，組織會(huì)缺乏一個(gè)比較穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。忠誠(chéng)度高則滿意度高，這勢(shì)必會(huì)降低員工的流動(dòng)率，使組織處于長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的狀態(tài)。一個(gè)有能力但不忠誠(chéng)的員工對(duì)組織的發(fā)展可能會(huì)造成很大的危害。例如泄漏重大技術(shù)等商業(yè)秘密，錯(cuò)過(guò)或痛失有利商機(jī)，誤導(dǎo)組織經(jīng)營(yíng)者做出錯(cuò)誤決策等。

　　因此，對(duì)員工，尤其是核心員工的忠誠(chéng)管理成為現(xiàn)代組織人力資源管理的重要組成部分。

　　企業(yè)核心員工忠誠(chéng)度提升策略

　　(一)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利

　　薪酬福利是企業(yè)用于激勵(lì)員工和吸引外部員工加盟的有效杠桿，它一方面可以為員工提供生活保障，另一方面也是員工工作成就的一種體現(xiàn)，它永遠(yuǎn)是員工考慮和關(guān)心的重要因素之一。

　　因此，企業(yè)應(yīng)該為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，使其發(fā)揮出調(diào)動(dòng)工作積極性和維持員工長(zhǎng)期忠誠(chéng)的重要作用。首先企業(yè)應(yīng)注重薪酬的內(nèi)部公平性問(wèn)題。應(yīng)該通過(guò)公平、公正地開(kāi)展崗位價(jià)值評(píng)價(jià)，為每個(gè)不同崗位上的員工確定合理的薪酬水平，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工薪酬的內(nèi)部公平性。其次應(yīng)當(dāng)考慮薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)開(kāi)展員工薪酬水平調(diào)查，了解本企業(yè)不同崗位員工的薪酬和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)相比所處的相對(duì)位置，提高本企業(yè)薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(二)建立穩(wěn)定的心理契約

　　企業(yè)與核心成員間穩(wěn)定的心理契約是忠誠(chéng)度提升的非常重要的保證。我們可以從領(lǐng)導(dǎo)和成員個(gè)體兩個(gè)方面來(lái)論述團(tuán)隊(duì)心理契約的建立。一方面領(lǐng)導(dǎo)要建立組織制度規(guī)范、能對(duì)核心成員的能力進(jìn)行正確定位，清楚核心成員對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)的的期望，務(wù)必使領(lǐng)導(dǎo)層和核心員工之間的互動(dòng)前后一致，盡可能贏得核定成員對(duì)高管層的信任。

　　而另一方面員工應(yīng)該盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量并能協(xié)作他人完成工作，對(duì)自己在組織中的角色、位置、權(quán)力、職責(zé)都有明確的認(rèn)識(shí)和定位。這些將直接影響到企業(yè)和核心成員之間的良好信任關(guān)系。只有這樣，才可能在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和核心成員之間建立一種穩(wěn)定、默契的心理契約，也才可能提高核心員工的忠誠(chéng)度。

　　(三)運(yùn)用約束機(jī)制

　　可以運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律約束機(jī)制來(lái)加強(qiáng)對(duì)核心員工的管理。比如在經(jīng)濟(jì)方面，組織可適當(dāng)降低核心員工的工資水平，大幅提高其福利待遇，福利隨工作年限的延長(zhǎng)而增加。工作越久的員工拿到的獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)越高，以此來(lái)限制核心員工的離職。

　　在行政管理機(jī)制方面，企業(yè)應(yīng)盡可能打破內(nèi)部壟斷，形成員工之間互相制衡的局面。組織內(nèi)部的某些資源和技術(shù)盡量不要由一人獨(dú)自掌握，以防止其欲望過(guò)于膨脹，漫天要價(jià)，甚至在組織不能滿足其要求時(shí)背叛組織從而給組織帶來(lái)重大損失。

　　法律方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律與員工簽訂用工合同，規(guī)定在合同有效期內(nèi)員工不能擅自離開(kāi)組織，否則，員工必須向組織繳納違約賠償金以及培訓(xùn)補(bǔ)償金等費(fèi)用，并且還可以要求義務(wù)人在一定期限內(nèi)不得從事與自己的營(yíng)業(yè)相同、類似或相關(guān)之營(yíng)業(yè)。

　　約束機(jī)制在員工忠誠(chéng)管理活動(dòng)中有其不可替代的優(yōu)勢(shì)作用，在倡導(dǎo)人性化管理、柔性管理的今天，仍不可否定或排斥約束機(jī)制和剛性管理。

　　(四)實(shí)施情感管理

　　情感管理是企業(yè)管理倫理性的表現(xiàn)，它能使冰冷的管理活動(dòng)變得溫馨、富有人情味，可以使員工感受到溫暖和關(guān)懷。比如適當(dāng)下放決策權(quán)滿足了核心員工被組織委以重任的成就感的需要，依據(jù)心理學(xué)中的翁格瑪利效應(yīng)，委以重任可以使核心員工認(rèn)識(shí)自我，挖掘潛力。增強(qiáng)信心，使之煥發(fā)出巨大的創(chuàng)造性。通過(guò)對(duì)核心員工的情感滿足，以提高核心員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

　　(五)建設(shè)企業(yè)文化

　　優(yōu)良的企業(yè)文化能夠?yàn)楹诵膯T工提供一個(gè)良好的組織環(huán)境。在良好的企業(yè)文化氛圍內(nèi)，核心員工的貢獻(xiàn)能夠得到及時(shí)的肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，從而使其產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽(yù)感和責(zé)任心，以極大的熱情投入到工作中，激勵(lì)效果顯著。其次，優(yōu)良的企業(yè)文化能夠滿足核心員工的精神需求，起到精神激勵(lì)的作用。人力資源專家表示，未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心將上升為人才的競(jìng)爭(zhēng)。強(qiáng)大的企業(yè)文化內(nèi)涵對(duì)員工來(lái)說(shuō)有著莫大的吸引力，而誰(shuí)能吸引最優(yōu)秀的人才，誰(shuí)就將成為市場(chǎng)的勝者。

　　培育員工忠誠(chéng)度的秘訣

　　1、設(shè)立高期望值

　　斗志激昂的員工愛(ài)迎接挑戰(zhàn)，如果企業(yè)能不斷提出高標(biāo)準(zhǔn)的工作目標(biāo)，他們就會(huì)留下來(lái)為企業(yè)工作。管理顧問(wèn)說(shuō)：“設(shè)立高期望值能為那些富于挑戰(zhàn)的員工提供更多的機(jī)會(huì)。留住人才的關(guān)鍵是不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會(huì)�！�

　　2、經(jīng)常交流

　　多數(shù)員工討厭被蒙在鼓里，沒(méi)有什么比當(dāng)天聽(tīng)說(shuō)公司前途無(wú)量，第二天卻在報(bào)上讀到公司可能被吞并或賣掉的消息更能摧毀一個(gè)公司員工的士氣。最開(kāi)明的辦法是公開(kāi)公司的賬簿。泉域公司這樣做后員工流失率不超過(guò)7％，公司行政總監(jiān)塔克說(shuō)：“我們的每一個(gè)員工都能隨時(shí)查看公司的損益表。這能讓他們明了他們的行為對(duì)公司利潤(rùn)有何影響�！�

　　3、授權(quán)授權(quán)再授權(quán)

　　說(shuō)在管理中授權(quán)是一個(gè)響亮的口號(hào)是有一定原因的，畢竟，員工最喜歡這種授權(quán)賦能的公司�；萜展�司負(fù)責(zé)桌面電腦的美國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理博格說(shuō)：“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，授權(quán)意味著不必由管理人員做每一項(xiàng)決策，而是可以讓基層員工做出正確的決定�！�

　　4、提供經(jīng)濟(jì)保障

　　很多人對(duì)金融市場(chǎng)賬戶、公共基金等一無(wú)所知，只好自己安排退休費(fèi)用。很多企業(yè)即使不提供養(yǎng)老金，至少也會(huì)在員工的黃金年代給他們些現(xiàn)金或股票，霍尼韋爾公司允許其員工拿出15％以下的薪金投入一個(gè)存款計(jì)劃，同時(shí)還允許員工半價(jià)購(gòu)買等值于自己薪金4％的公司股票。此外，員工還可以在公開(kāi)股市上購(gòu)買霍尼韋爾股票，而且免收傭金�；裟犴f爾的質(zhì)檢部副總裁愛(ài)溫說(shuō)：“這項(xiàng)政策旨在使所有霍尼韋爾員工都擁有公司的股份。如果你是當(dāng)家作主的，就會(huì)與公司生死與共了�！�

　　5、多表彰員工

　　既然不能給員工提供工作保障，至少應(yīng)該滿足他們希望得到贊賞的心理。培訓(xùn)公司柏靈汀集團(tuán)的總裁丹尼斯說(shuō)：“你能向員工做的最有力的承諾之一就是在他們工作出色時(shí)給予肯定�！�

　　6、輔導(dǎo)員工發(fā)展個(gè)人事業(yè)

　　很多人更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的公司賣命，有人說(shuō)“留住人才的上策是盡力在公司里扶植他們”。

　　7、教育員工

　　在信息市場(chǎng)中，學(xué)習(xí)決非耗費(fèi)光陰，而是一種迫切需求�；萜展�司允許員工脫產(chǎn)攻讀更高學(xué)位，學(xué)費(fèi)全部報(bào)銷。同時(shí)，該公司還通過(guò)主辦《時(shí)間管理》、《公眾演講》等多種專業(yè)進(jìn)修課程來(lái)培訓(xùn)員工。

　　如何做到忠誠(chéng)

　　一、忠誠(chéng)于自己的企業(yè)

　　員工首先應(yīng)該是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，如果他對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)他就會(huì)認(rèn)真的把該做的事做好。

　　（一）維護(hù)企業(yè)的利益。維護(hù)企業(yè)的利益從細(xì)處講就是要求員工盡職盡責(zé)，熱愛(ài)工作，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能充分承擔(dān)本職工作的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，社會(huì)責(zé)任和道德責(zé)任。不做任何與履行職責(zé)相悖的事，不做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù)的事。如：工作時(shí)間不做私事；不要將公司物品私有化；不被利益所動(dòng)心；要喜愛(ài)自己的工作，不留余力的為公司增加效益；必須一切從大局出發(fā)；公司面臨暫時(shí)的困難時(shí)，你也要想辦法幫助公司度過(guò)難關(guān)。

　　（二）維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)。員工是單位的代言人，員工在任何時(shí)候都不能做有損單位形象的事情，這是一個(gè)員工基本的職業(yè)準(zhǔn)則。講一個(gè)故事：一個(gè)年輕人到“安聯(lián)電工”公司做銷售員，由于家境不好，他很珍惜這次工作機(jī)會(huì)，對(duì)公司很熱愛(ài)，每次出差住旅館時(shí)，總是在自己的姓名后面加一個(gè)括號(hào)，寫(xiě)上“安聯(lián)電工”平時(shí)書(shū)信和收據(jù)也這樣寫(xiě)，天天如此。“安聯(lián)電工”的簽名一直伴隨著他，這種做法引起了同事們的注意，于是就送他一個(gè)“安聯(lián)電工”的綽號(hào)，真名卻漸漸被人們淡忘了，后來(lái)，他逐步升為組長(zhǎng)、部長(zhǎng)、副總、直至成了“安聯(lián)電工”的總經(jīng)理。如果那個(gè)年輕人沒(méi)有一種以“安聯(lián)電工”為榮的榮譽(yù)感，他能表現(xiàn)得盡職盡責(zé)嗎？

　�。ㄈ�）保守企業(yè)秘密。保守企業(yè)秘密是身為員工的基本行為準(zhǔn)則，是事業(yè)的需要。作為員工不注意保守秘密，不僅難以取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，而且工作中難委以重任。我們應(yīng)該閑談莫論企業(yè)事；對(duì)正在實(shí)施的秘密計(jì)劃，提高警惕避免外泄，給公司造成損失。請(qǐng)相信一句名言“沉默是金”工作中要少說(shuō)話多做事。

　　二、忠誠(chéng)于自己的老板

　　作為員工如果你希望得到老板的賞識(shí)你必須忠誠(chéng)于他。無(wú)論你的能力多么優(yōu)秀，無(wú)論你的智慧多么超群，沒(méi)有忠誠(chéng)，沒(méi)人會(huì)放心的將最重要的事情交給你做，沒(méi)人會(huì)讓你成為公司的核心力量。李嘉誠(chéng)的秘書(shū)洪小蓮就是一個(gè)典型的例子。1972年加入李嘉誠(chéng)長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)的洪小蓮才24歲，只有高中學(xué)歷的她由一名秘書(shū)做起。當(dāng)時(shí)長(zhǎng)江規(guī)模較小，才十幾個(gè)職員，她努力協(xié)助李嘉誠(chéng)打理生意，直至后來(lái)長(zhǎng)江由塑膠花及玩具生意逐步轉(zhuǎn)向地產(chǎn)業(yè)務(wù)，她也隨之轉(zhuǎn)為專門(mén)負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)的售樓事務(wù)并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)傳媒的工作。十幾年里她扶搖直上，至1985年出任公司董事，年薪1200萬(wàn)港元。由一個(gè)秘書(shū)躍升為一家市值1000多億港元公司的執(zhí)行董事，洪小蓮的心得是：“和公司共成長(zhǎng)，共分享苦樂(lè)�！笔堑模�“和公司共成長(zhǎng)”，是非常重要的一項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)。每一家公司在成長(zhǎng)的過(guò)程中，都需要大量?jī)?yōu)秀人才的加盟。對(duì)于老板而言，只有他“信得過(guò)”的人，才有可能委以重任，進(jìn)而才有可能為你的職業(yè)發(fā)展提供廣闊的平臺(tái)。在這種情況下，高度忠誠(chéng)于企業(yè)，是你邁向成功的必經(jīng)之路

　　三、心懷感恩之心

　　感恩是一種美德，是一種態(tài)度，是一種信念，同時(shí)也是人生的一種使命。一個(gè)懂得感恩的人，才能成就他生命和事業(yè)的高度。感恩就要有責(zé)任，是一種智慧,是員工忠誠(chéng)企業(yè)的基礎(chǔ)。一個(gè)有著感恩心的員工,會(huì)執(zhí)著而無(wú)私,博愛(ài)而善良,敬業(yè)而忠誠(chéng),富有責(zé)任感和使命感。一個(gè)有著感恩心的員工,會(huì)把對(duì)企業(yè)感激,轉(zhuǎn)化為勤奮工作、奉獻(xiàn)社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)有著感恩心的員工,會(huì)關(guān)心他人,關(guān)心企業(yè),關(guān)注社會(huì)發(fā)展,對(duì)企業(yè)利益負(fù)責(zé),與企業(yè)同舟共濟(jì)。我們應(yīng)該感恩于我們公司，感恩于我們的領(lǐng)導(dǎo)，感恩于我們的朋友，感恩于給于我們幫助的人，受人點(diǎn)滴之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。

　　員工的忠誠(chéng)不是簡(jiǎn)單的為企業(yè)效命，而是要忠誠(chéng)于自己的職責(zé)和事業(yè)，把職責(zé)、事業(yè)和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。真正的忠誠(chéng)是有能力的忠誠(chéng)，是為了自己的忠誠(chéng)而努力提高自己，做個(gè)忠誠(chéng)的員工，是信念更是行動(dòng)，忠誠(chéng)讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始。

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