什么是人性化管理

　　導(dǎo)語(yǔ)：人性化管理，是通過(guò)建立一種機(jī)制，使人性中的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮，使人性中的弱點(diǎn)得到最大程度的制約，構(gòu)建企業(yè)與員工的共同發(fā)展方向，使員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，以合法的途徑也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的人生目標(biāo)，將企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與員工個(gè)人的需要滿足及一生幸福得到最佳結(jié)合。

　　什么是人性化管理

　　一、人性化管理的內(nèi)涵

　　所謂人性化管理就是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上的“以人為中心”的管理。它反映了現(xiàn)代管理的新趨向、顯示了企業(yè)管理文化發(fā)展的新態(tài)勢(shì)，揭開了企業(yè)管理理論和實(shí)踐的新紀(jì)元。

　　1、人性化管理把人的因素當(dāng)作管理中的首要因素、本質(zhì)因素和核心因素。

　　人性化管理的著眼點(diǎn)是人，它將資源中的人回歸到了真正的“人”實(shí)實(shí)在在、有血有肉、有情緒、有思想的生物有機(jī)體，而不單純是勞作的機(jī)器、盈利的工具。彼得德魯克通過(guò)分析西方自工業(yè)革命以來(lái)工作與勞動(dòng)力本身發(fā)生的極大變化后指出，必須把“對(duì)人的管理”從一種“成本中心”變?yōu)閷?duì)人的正確領(lǐng)導(dǎo)。

　　引用人際關(guān)系的一句老話“你雇傭的不是一個(gè)人的‘人’，而是‘整個(gè)人’�！比诵曰�管理見(jiàn)人又見(jiàn)物，以人為中心;而其它類型的管理方式是以物為中心，見(jiàn)物少見(jiàn)人，甚至是見(jiàn)物不見(jiàn)人。

　　2、人性化管理確定了人在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位。

　　企業(yè)是人的集合，不是物的堆積，是由人以贏利為目的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)的贏利性目的是要通過(guò)對(duì)人的管理發(fā)揮其積極性，進(jìn)而優(yōu)化物質(zhì)資源的配置才能達(dá)到。企業(yè)管理必須調(diào)動(dòng)“企業(yè)人”在物質(zhì)資源的配置和贏利過(guò)程中的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去開展企業(yè)的一切管理活動(dòng)。

　　3、人性化管理體現(xiàn)了員工是企業(yè)管理主客體的統(tǒng)一。

　　員工既是被管理的客體，也是應(yīng)當(dāng)受尊敬的主體。企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，既是企業(yè)的也是員工個(gè)人的目標(biāo)。員工在追求組織目標(biāo)的同時(shí)也充分發(fā)展了自己，組織目標(biāo)達(dá)成之日就是個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之時(shí)。

　　4、突破“使用”層面上重視人。

　　社會(huì)發(fā)展賴以持續(xù)的基礎(chǔ)是人類的進(jìn)化，而人類的進(jìn)化包括人的智力的進(jìn)化和運(yùn)用資源能力等素質(zhì)的提高。通過(guò)人性化管理達(dá)到完善人的意志和品格，提高人的智力、增強(qiáng)人的體力，是人獲得超越生存需要的更為全面的自由發(fā)展。這種“以人為目的”的管理才是人性化管理應(yīng)有的哲學(xué)境界。這種至高境界在于創(chuàng)造一種促進(jìn)人不斷學(xué)習(xí)，積極發(fā)展的組織氛圍和共同愿景，從而有利于人的全面發(fā)展。

　　二、實(shí)施人性化管理的必要性――重視個(gè)體

　　《中國(guó)青年報(bào)》社會(huì)調(diào)查中心曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)“青年人為什么想換工作”的社會(huì)調(diào)查，結(jié)果表明：青年人選擇單位時(shí)最注重的不是收入、房子、福利，而是將自己能否在單位中得到充分發(fā)展放在首位來(lái)考慮。在想換工作的青年中，27%是因?yàn)椤暗貌坏街赜谩�，不想換工作則主要是因?yàn)椤笆罩匾�，有發(fā)展機(jī)會(huì)”。即他們很重視人格尊嚴(yán)，需要確認(rèn)自己在社會(huì)中的地位。也就是說(shuō)，人們有可能寧愿放棄收入高，但人格受損的工作，而追求收入雖低卻能得到信任、受到重視、有獲得施展自己才華機(jī)會(huì)的工作。

　　實(shí)際上員工總希望管理者把他們當(dāng)作個(gè)體來(lái)進(jìn)行管理，承認(rèn)并尊重他們個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán)，使他們每個(gè)人都覺(jué)得自己在企業(yè)中或者說(shuō)在領(lǐng)導(dǎo)的心目中并不是可有可無(wú)的;希望管理真能夠關(guān)注他們個(gè)人的物質(zhì)和精神需要，關(guān)心他們個(gè)人的處境和困難。這樣，每個(gè)個(gè)體都能體會(huì)到管理者濃濃的人情味兒，每個(gè)個(gè)體的潛能都能得到充分的發(fā)揮，企業(yè)才會(huì)充滿生機(jī)。

　　有些管理者認(rèn)為，從“個(gè)體”心態(tài)出發(fā)進(jìn)行管理與我們努力培養(yǎng)的集體主義精神是不是相違背呢?

　　“集體主義”是一個(gè)相對(duì)的概念，必須放到具體條件下才有實(shí)際意義。如上海錦江飯店提出的口號(hào)：“在外國(guó)人面前我們是中國(guó)人，在中國(guó)人面前我們是上海人，在上海人面前我們是錦江人�！边@就教育員工在不同環(huán)境、不同對(duì)象面前要清醒地意識(shí)到自己的位置和身份，要清醒地認(rèn)識(shí)到自己所代表的不同范圍或不同概念的“集體”，要自覺(jué)維護(hù)自己所代表的“集體”利益和尊嚴(yán)。但是我們不能忽略個(gè)體的存在，對(duì)錦江飯店每位嚴(yán)格而言，這個(gè)口號(hào)換應(yīng)加上一句“在錦江人面前我是我自己”從管理角度看，這些“個(gè)人”利益是其他一切利益的根本。

　　正如馬克思所講：人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都同自己的利益有關(guān)。為此，承認(rèn)員工個(gè)人需求、尊重員工的個(gè)人價(jià)值和尊嚴(yán)，不但不會(huì)與集體精神相悖，反而是集體主義精神形成的前提和基礎(chǔ)。

　　總之，只有實(shí)施重視個(gè)體的人性化管理，才能創(chuàng)造出這樣一種團(tuán)體環(huán)境：在這個(gè)環(huán)境中，個(gè)體能充分展示自己的個(gè)性和還最求自己的價(jià)值。那么這個(gè)團(tuán)體就具備了足夠的凝聚力，就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　企業(yè)是人的集聚體，企業(yè)是由全體人員共同經(jīng)營(yíng)的。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者能積極實(shí)施人性化管理，視員工為同舟共濟(jì)的“伙伴”，那么員工們就會(huì)形成把個(gè)人生命價(jià)值與企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值融為一體的團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人潛力，充分施展才能，匯聚強(qiáng)大合力。

　　在新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)浪潮中，企業(yè)管理要贏得卓越，必須深刻理解和認(rèn)識(shí)人性化管理的價(jià)值意蘊(yùn)，重視人性化管理，樹立人性理念，創(chuàng)造人性氛圍，培植人性土壤，只有這樣，我國(guó)企業(yè)才能大力提高管理績(jī)效，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)的發(fā)展。

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