民營企業(yè)人性化管理的措施

　　導(dǎo)語：民營企業(yè)加強(qiáng)人性管理的目標(biāo)在于讓員工快樂地工作，教會(huì)員工如何忠誠，教會(huì)員工如何微笑生活，鼓勵(lì)員工主動(dòng)行善，培養(yǎng)員工獨(dú)立思考，鼓勵(lì)員工勇敢面對一切困難，倡導(dǎo)員工相互幫助。這一切都需要民營企業(yè)管理者精心而長期的設(shè)計(jì)，需要民營企業(yè)管理者付出努力創(chuàng)造環(huán)境和機(jī)會(huì)，也需要員工積極配合。

　　民營企業(yè)人性化管理的措施

　　(一)在活動(dòng)中培養(yǎng)

　　民營企業(yè)應(yīng)計(jì)劃一些群體性活動(dòng)，讓所有的員工都參與。員工在活動(dòng)中會(huì)潛移默化地領(lǐng)悟人性的積極特質(zhì)。如拔河比賽、與其他單位的比賽活動(dòng)、到成功民營企業(yè)中參觀、設(shè)計(jì)一些邊工作邊取樂的項(xiàng)目、舉辦一些管理方面的游戲活動(dòng)讓員工參與、集體旅游、共同設(shè)計(jì)辦公環(huán)境等，通過各種活動(dòng)有針對性地培養(yǎng)民營企業(yè)急需的人性特質(zhì)。

　　(二)在工作中隨時(shí)隨地教育

　　一是民營企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)員工有某方面的過錯(cuò)時(shí)能及時(shí)進(jìn)行教育，這是管理者義不容辭的責(zé)任。二是鼓勵(lì)員工互幫教育，即當(dāng)某員工有過失時(shí)，其他員工能主動(dòng)教育該員工。只要管理者和大多數(shù)員工對有過失的員工進(jìn)行隨時(shí)隨地的教育，時(shí)間久了也就成為習(xí)慣，員工的行為就總會(huì)朝著民營企業(yè)既定的目標(biāo)，員工就會(huì)少犯錯(cuò)誤，員工之間也就會(huì)建立互信、互幫、互讓的良好氛圍，員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作就會(huì)得到加強(qiáng)。

　　(三)在民營企業(yè)文化上倡導(dǎo)

　　培養(yǎng)員工一種積極向上的民營企業(yè)精神。這種精神是建立在人性哲學(xué)基礎(chǔ)上的，不是我們常說的形式上的民營企業(yè)精神，而是一種充滿積極人性的民營企業(yè)精神。形式上的民營企業(yè)精神是表面上的東西，只要民營企業(yè)培養(yǎng)員工具備人性的積極特質(zhì)，那么建立在這樣基礎(chǔ)上的民營企業(yè)精神就是實(shí)質(zhì)意義上的民營企業(yè)精神，其影響力就是持續(xù)的、長久的，其凝聚力就是不可戰(zhàn)勝的。

　　(四)在客戶中渲染

　　這要求管理者和員工都能以積極的人性特質(zhì)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。接待客戶時(shí)，要把客戶作為我們家的客人一樣對待，這樣就能向客戶渲染民營企業(yè)精神，并感化客戶的心靈，讓客戶感覺到我們的民營企業(yè)不是在做業(yè)務(wù)，而是在享受一種家的生活方式。要讓客戶感覺到每個(gè)員工對待民營企業(yè)就像對待自己的小家庭一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)。民營企業(yè)管理者和員工如果能這樣，那么客戶必然會(huì)喜歡這樣溫馨的“家”，必然會(huì)常到這個(gè)家來做客，那么民營企業(yè)的業(yè)務(wù)就會(huì)越做越多。

　　(五)在困難中鼓勵(lì)

　　當(dāng)員工處在人性的消極一面時(shí)，民營企業(yè)管理者和其他員工要主動(dòng)幫助，像兄弟姐妹一樣為其擺脫陰影，走出人性的消極領(lǐng)域，重塑人性的積極特質(zhì)。人性的教育基礎(chǔ)人人都有，只要及時(shí)相勸和幫助，身處人性消極一面的員工就會(huì)很快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，融入民營企業(yè)大家庭中，與兄弟姐妹并肩作戰(zhàn)。

　　(六)在制度上激勵(lì)

　　人性的培育、激發(fā)在一定意義上是難于用金錢實(shí)現(xiàn)的。例如，員工的一個(gè)微笑值多少錢，員工之間的相互幫助值多少錢，誰能進(jìn)行量化，凡此種種不一一列舉。但是，如果在制度上適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)也不為是一種權(quán)宜之計(jì)，關(guān)鍵是制度的內(nèi)容設(shè)計(jì)上要能夠體現(xiàn)這種民營企業(yè)精神。例如，可設(shè)計(jì)一些部門和氣獎(jiǎng)、客戶關(guān)系獎(jiǎng)、員工協(xié)作獎(jiǎng)、主動(dòng)工作獎(jiǎng)，等等。只要認(rèn)真去體會(huì)，這種制度還是可以設(shè)計(jì)出來，并能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　(七)在制度與人性上相結(jié)合

　　人性化管理更強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性，而理性化管理更強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性。人性化管理必須與理性化管理結(jié)合起來才是最有效的管理。人性化管理應(yīng)當(dāng)以合理、科學(xué)的制度為前提。制度化是“硬件”，而人性化是“軟件”。“硬件”只是基礎(chǔ)，要運(yùn)作的更好、效率更高，則要有更好的軟件。區(qū)別企業(yè)的好壞，決定企業(yè)成敗的更多的是看它的`軟件。制度是理性化的體現(xiàn)，而保持彈性與靈活則是人性化管理的基本要求。所以管理者把握制度標(biāo)尺的同時(shí)，要能保持彈性，將人性與制度和諧統(tǒng)一起來。

　　(八)在共性與個(gè)性中相結(jié)合

　　實(shí)施人性化管理，要有一定程度上共性的統(tǒng)一，在個(gè)性基礎(chǔ)上的統(tǒng)一。要求一定程度上共性的統(tǒng)一并不是否定個(gè)性的需求。共性不應(yīng)是以犧牲部分人的發(fā)言權(quán)、行為選擇權(quán)為基礎(chǔ)的，更不是以一部分人的意志、意識代替另一部分人的自我意志。正像黑格爾說的：精神的本質(zhì)是自由的，而自由精神就表現(xiàn)為創(chuàng)造。所以微軟的企業(yè)文化被塑造為“個(gè)人主義”的，而不是其他主義的，因?yàn)閯?chuàng)造性的源泉是個(gè)體精神的自由沖動(dòng)。管理者在為共同目標(biāo)求得共性統(tǒng)一的同時(shí)，注意照顧到每個(gè)員工的個(gè)性。既不失“個(gè)體精神的自由沖動(dòng)”，又能為共同目標(biāo)“齊心協(xié)力”。

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