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企業(yè)管理創(chuàng)新的問題和實(shí)現(xiàn)途徑
導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)管理創(chuàng)新進(jìn)行清晰地界定，全面分析企業(yè)管理創(chuàng)新的有利因素和阻力，深入探索實(shí)踐企業(yè)管理創(chuàng)新的方式方法，對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)有意識(shí)地開展管理創(chuàng)新活動(dòng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。
企業(yè)管理創(chuàng)新的問題和實(shí)現(xiàn)途徑
一、企業(yè)管理創(chuàng)新中的主要問題
(一)企業(yè)管理觀念存在的突出問題
我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制和運(yùn)行機(jī)制的深厚影響，逐步形成了具有中國(guó)特色的管理觀念，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理觀念在企業(yè)發(fā)展的過程中曾起到了不可替代的作用。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的形勢(shì)下，特別是我國(guó)加入WTO后，企業(yè)現(xiàn)有的管理觀念不適應(yīng)新形勢(shì)的要求與發(fā)展，存在的問題主要有:
1、現(xiàn)代管理意識(shí)薄弱，缺乏自主創(chuàng)新精神
當(dāng)前，一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想滯后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)、資本經(jīng)營(yíng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、品牌意識(shí)和商品保護(hù)意識(shí)等薄弱，企業(yè)管理者仍習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)管理方法。思想觀念的陳舊和落后是企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒有形成現(xiàn)代企業(yè)管理的意識(shí)，沒有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代管理模式對(duì)企業(yè)效益的巨大作用，企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新的精神。
2、缺少明確的經(jīng)營(yíng)管理觀念
企業(yè)的目標(biāo)是多重的，其中追求利潤(rùn)和社會(huì)目標(biāo)是其顯著的特點(diǎn)。但是，有些企業(yè)由于沒有明確的經(jīng)營(yíng)管理觀念，表現(xiàn)出只顧眼前利益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視社會(huì)利益的不當(dāng)傾向，企業(yè)管理活動(dòng)局限在狹隘的范圍內(nèi)。企業(yè)管理觀念的不清晰引起其相關(guān)活動(dòng)的盲目性。例如在財(cái)務(wù)活動(dòng)方面，許多企業(yè)仍然停留在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理水平上，由于財(cái)務(wù)管理觀念不清，使得企業(yè)財(cái)務(wù)工作的職能沒有很好的發(fā)揮。
(二)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的問題
目前，我國(guó)大多數(shù)大中型企業(yè)都實(shí)行了公司制改造，建立了公司制的領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)。由于正處在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善的過程中，改造并不徹底和完善，仍處于轉(zhuǎn)型過渡階段，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)也還存在一些問題，尤其是國(guó)有企業(yè)問題較為突出。
1、國(guó)有資產(chǎn)管理體制不完善，國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸屬虛擬化。由于政企不分的問題沒有很好的解決，造成國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系仍不明確，產(chǎn)權(quán)責(zé)任主體無法明確，國(guó)有股究竟由誰代表的問題始終也得不到合理解決。
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)不規(guī)范。主要表現(xiàn)為決策機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)分不開，如董事會(huì)和經(jīng)理班子的人員基本重合或大面積交叉。中國(guó)的很多集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)人員與其下屬的主要子公司的領(lǐng)導(dǎo)往往是一套班子，兩塊牌子，尤其是當(dāng)其子公司是上市公司時(shí)，這種現(xiàn)象更為嚴(yán)重。國(guó)企中董事長(zhǎng)和總經(jīng)理都是由政府任命，都是由所有者直接委托，客觀上都成為國(guó)有資產(chǎn)的代表人，從而造成總經(jīng)理可以不執(zhí)行董事會(huì)的決策，而董事會(huì)可以越權(quán)干涉總經(jīng)理的日常管理工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的不規(guī)范，降低了企業(yè)的決策水平，現(xiàn)代企業(yè)制度也就難以真正建立。
(三)企業(yè)信息化建設(shè)中的主要問題
目前，我國(guó)企業(yè)管理信息化建設(shè)處于起步階段，與實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的要求還有相當(dāng)大的差距。
1、從技術(shù)水平方面看，由于我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)積累不夠，目前國(guó)內(nèi)一些軟件廠商提供的系統(tǒng)軟件集成能力稍差，產(chǎn)品開發(fā)工程化較弱，對(duì)企業(yè)的普遍適用性尚待提高。在開發(fā)管理軟件的過程中，有的軟件公司為了搶占市場(chǎng)，過于遷就企業(yè)提出的不合理要求，在程序設(shè)計(jì)過程中固化了企業(yè)原有的落后流程。國(guó)外管理軟件則存在本土化不夠的問題，其軟件不符合中國(guó)的制度和文化，實(shí)施難度大，剛性強(qiáng)，變通性差，費(fèi)用高。同時(shí)售后服務(wù)跟不上，且流動(dòng)性較大，一般企業(yè)很難承受。
2、從社會(huì)環(huán)境方面看，各級(jí)政府和有關(guān)部門對(duì)企業(yè)管理信息化的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)利用信息技術(shù)改善企業(yè)管理的作用了解不夠，觀念普遍落后于企業(yè)探索和實(shí)踐，社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全，以企業(yè)管理診斷和重組為特長(zhǎng)的咨詢機(jī)構(gòu)少。
企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，要在全球化競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，就要求企業(yè)對(duì)管理信息化有足夠的認(rèn)識(shí)，要充分、深入地理解信息化的重要性，認(rèn)清信息化時(shí)代發(fā)展的潮流，不能做表面文章，應(yīng)切實(shí)進(jìn)行企業(yè)管理信息化建設(shè)。
(四)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題
我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)歷了一定的發(fā)展時(shí)期，并取得了一些成效，但從總體上來說還很落后，還沒有達(dá)到應(yīng)有的效果，企業(yè)文化建設(shè)流于形式，做表面文章。
企業(yè)文化是由企業(yè)精神、制度和物質(zhì)兩個(gè)層面構(gòu)成的。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂和支柱，是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。在企業(yè)文化建設(shè)中，管理者比較熱衷于顯現(xiàn)的物質(zhì)層面的策劃設(shè)計(jì)，可謂是樣樣齊全。
如職工活動(dòng)中心建設(shè)、企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品新包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)廣告宣傳等等，而沒有企業(yè)精神的.提煉和共同價(jià)值觀以及經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的營(yíng)造。在企業(yè)對(duì)職工的教育與培訓(xùn)中，只重視技術(shù)、管理技能的培訓(xùn)，忽視企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀的培訓(xùn)。這樣的做法只能使企業(yè)文化成為淺層次的文化，并未真正被廣大職工所認(rèn)同和接受，也就不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的文化力量。
二、企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)途徑
實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新需要合適的切入點(diǎn)，管理創(chuàng)新只有在關(guān)鍵的領(lǐng)域進(jìn)行改革與突破，才能取得最佳效果。西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新問題研究較早，在探索企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)途徑上取得了一定成果。
(一)重視戰(zhàn)略管理
樹立戰(zhàn)略思維是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂和核心，戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向。面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起所帶來的外部環(huán)境深刻而巨大的變化，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下功夫。一方面，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要著眼于全球競(jìng)爭(zhēng)。今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，因此，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須放眼全球。
另一方面，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要在捕捉外部環(huán)境機(jī)遇的基礎(chǔ)上更多地立足于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是圍繞培育和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力來展開。培育和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力必須適應(yīng)企業(yè)外部的環(huán)境因素，如顧客價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)者和替代品的變化。面對(duì)變化了的顧客價(jià)值，重新選擇與核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷建立新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，預(yù)測(cè)、跟蹤并滿足不斷變化的顧客需求。
(二)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的保證。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和市場(chǎng)的瞬息萬變，使得企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏大大加快，要求企業(yè)保持高度的機(jī)動(dòng)靈活性，而國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，又使得傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)時(shí)代的要求。
為此，必須調(diào)整和創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的目標(biāo)：一是扁平化，即通過破除傳統(tǒng)的自上而下垂直多層的結(jié)構(gòu)，減少管理層次，壓縮職能機(jī)構(gòu)，增加管理幅度，建立一種緊縮的橫向組織，加快信息傳遞和反饋的速度，以提高管理效率;二是柔性化，即通過建立臨時(shí)性組織來擺脫原有組織形式束縛，實(shí)現(xiàn)靈活性與多樣性的統(tǒng)一，以增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的能力;三是虛擬化，即通過通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需要的知識(shí)、信息、人才等聯(lián)系在一起，組成動(dòng)態(tài)的內(nèi)部資源利用綜合體，在組織上突破有形的界限，并利用一定的外部資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo);四是建立學(xué)習(xí)型組織。
現(xiàn)代組織創(chuàng)新主要是希望創(chuàng)造新的組織共同愿景，針對(duì)各個(gè)成員的認(rèn)知而改變，其中一個(gè)主要的方法就是營(yíng)造一個(gè)有自我分析和自我學(xué)習(xí)機(jī)制的組織，使之成為既能按照創(chuàng)建者和成員的目標(biāo)和意圖發(fā)展，也能學(xué)會(huì)超越初始目標(biāo)的主動(dòng)的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)。
(三)強(qiáng)化知識(shí)管理
在工業(yè)社會(huì)，核心資源是資本。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的價(jià)值和作用將超過資本的價(jià)值和作用而成為核心資源，知識(shí)將成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)管理創(chuàng)新必須重視資源的開發(fā)與利用，因此，必須強(qiáng)化知識(shí)管理。強(qiáng)化知識(shí)管理，首先，要把技術(shù)知識(shí)視為一種商品，進(jìn)行知識(shí)運(yùn)作，也就是在生產(chǎn)流通領(lǐng)域通過對(duì)知識(shí)的使用獲取利潤(rùn)，在市場(chǎng)上通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)的交易，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值增值。
其次，要善于運(yùn)用全球信息網(wǎng)，不斷獲取世界范圍內(nèi)的新知識(shí)、新信息，進(jìn)行知識(shí)的積累、知識(shí)的優(yōu)化組合與創(chuàng)新，從而有效地利用人類文明成果，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。再次，要高度重視員工知識(shí)素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘。因?yàn)槿耸侵R(shí)的載體，知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)在于開發(fā)人才。最后，要設(shè)立知識(shí)主管業(yè)務(wù)，其主要職責(zé)是引導(dǎo)員工共同分享知識(shí)，鼓勵(lì)員工把信息與他們的認(rèn)識(shí)和能力結(jié)合起來，以創(chuàng)造新的知識(shí)。
(四)建立人本文化
當(dāng)今管理的最新趨勢(shì)之一是以人為本，其含義是從滿足人在生存、相互關(guān)心、成長(zhǎng)方面的需求出發(fā)，調(diào)動(dòng)個(gè)人工作的積極性和創(chuàng)造性。這是管理的最高境界。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本將逐步取代金融資本而成為戰(zhàn)略資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，最終將是人才的竟?fàn)�。因此，�?yīng)建立以人為本的企業(yè)文化。建立人本文化，首先，要注重情感管理，即理解人、尊重人、關(guān)心人，通過塑造良好的人際關(guān)系，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性。
其次，是重視人力資源的開發(fā)利用，即重視培養(yǎng)人，提高員工的知識(shí)和技能素質(zhì);重視激勵(lì)人，運(yùn)用物質(zhì)手段和精神手段相結(jié)合的方式方法，激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性;重視使用人，給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和創(chuàng)新的舞臺(tái)，使個(gè)人的才華能夠得到充分施展。
實(shí)際工作中，企業(yè)通過制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，實(shí)施彈性工作制、自主管理、參與管理、工作內(nèi)容豐富多樣化等方式方法，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展“雙贏”的格局。
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