護(hù)士長如何管理護(hù)士

　　導(dǎo)語：護(hù)士長是醫(yī)院護(hù)理管理最基層的管理者，是病房或護(hù)理單元工作的具體護(hù)理管理者，是應(yīng)對臨床護(hù)理工作的一線指揮員。護(hù)士長既要管理、協(xié)調(diào)下屬的工作等事務(wù)，又要面對病區(qū)的患者及家屬，還要處理好與醫(yī)療相關(guān)部門的關(guān)系，這些都要靠護(hù)士長的管理技巧。

　　護(hù)士長如何管理護(hù)士

　　1 護(hù)士長嚴(yán)于律已,應(yīng)有較強(qiáng)的非權(quán)力影響力

　　作為一個護(hù)理管理者,首先應(yīng)具有護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在氣質(zhì)。管理理論對領(lǐng)導(dǎo)一詞的解釋,傳統(tǒng)與現(xiàn)代的理論存在差異,傳統(tǒng)理論注重指揮過程,而現(xiàn)代理論強(qiáng)調(diào)影響過程。按現(xiàn)代理論可以認(rèn)為護(hù)士長良好的職業(yè)道德和人格魅力可激發(fā)他人欽佩、敬慕而產(chǎn)生模仿意識,一個人完美的形象,外在表現(xiàn)是語言行為符合職業(yè)道德的要求。

　　內(nèi)在的表現(xiàn)是靠心理作用有意識的控制自己的表情,動作、調(diào)整情緒,以適應(yīng)管理者不同角色轉(zhuǎn)換。護(hù)士長要帶好一班人,單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的,而非權(quán)力影響包括品格因素、才能因素和感情因素對護(hù)士心理和行為的影響相對比較持久,可以使護(hù)士從心理上佩服。所以護(hù)士長應(yīng)合理使用權(quán)力,加強(qiáng)自身修養(yǎng),在護(hù)士中樹立較高的威望使下屬從心理上信服,尊敬和依賴。

　　2 具備良好的心理素質(zhì),創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的工作環(huán)境

　　護(hù)士長承擔(dān)著病區(qū)護(hù)理質(zhì)量的管理、患者的管理、物品的管理,以及科室經(jīng)濟(jì)收支的管理,同時還扮演領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、調(diào)配者、計劃者等角色,這就要求護(hù)士長具備良好的心態(tài)和健康的身體。

　　護(hù)士長心理健康狀態(tài)對護(hù)理管理質(zhì)量有很大的影響,護(hù)士長在進(jìn)入工作狀態(tài)時要善于激發(fā)自己的情感,把握自己的情緒變化,使自己進(jìn)入愉快而冷靜的角色。寬宏大量、謙讓容忍也是護(hù)士長的一種美德。

　　護(hù)士長應(yīng)客觀公正,有博大的心胸,待人以寬,責(zé)已以嚴(yán),當(dāng)然寬容也是在一定范圍、工作中必須“嚴(yán)“字當(dāng)頭,去悼“怕”字,生活上盡全力為護(hù)士排憂解難,了解她們的需要,不能以領(lǐng)導(dǎo)者自居發(fā)號施令,應(yīng)當(dāng)以深厚真摯的感情去尊重人、理解人、關(guān)心人,使他們在工作中感到溫暖,心情舒暢,這樣有利于團(tuán)結(jié),增強(qiáng)了凝聚力。

　　3 提高協(xié)調(diào)能力,知人善用、用人所長,充分調(diào)動護(hù)士的積極性

　　3.1 護(hù)士長協(xié)調(diào)能力的高低,直接影響到護(hù)理工作質(zhì)量,也是當(dāng)代護(hù)士長優(yōu)質(zhì)高效地實現(xiàn)管理目標(biāo)的必備條件,所以護(hù)士長在工作中應(yīng)提高以下方面的協(xié)調(diào)能力。

　　3.1.1 統(tǒng)籌全局的能力,護(hù)士長應(yīng)充分協(xié)調(diào)好人、財、物、時間和信息的關(guān)系,把科室與科室之間,科室與輔助科室之間,科室與后勤之間,上、下級之間、內(nèi)部和外部之間的各種關(guān)系理順才能保證各項工作的順利進(jìn)行。

　　對上大事要請示,定期要匯報,同時還要有實績,才能取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。對下多激勵,多一份理解,多一份寬容獲得下屬的尊敬,對外多聯(lián)系,利用外出參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會,獲取許多的信息,同時向外多做宣傳,介紹醫(yī)院人才、技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)等方面的優(yōu)勢,要高度重視市場經(jīng)濟(jì)下的“公關(guān)問題”進(jìn)而提高醫(yī)院的競爭力。

　　3.1.2 較強(qiáng)的表達(dá)能力 護(hù)士長的表達(dá)在什么地方,什么時候都不可缺少,無論是向上匯報工作,還是向下布置任務(wù),做思想工作,還是與其他科室協(xié)調(diào)關(guān)系,都需要把自己的意圖、想法表達(dá)出來,還要讓對方理解,接受自己的意見和主張。這樣就應(yīng)把自己的正確觀點(diǎn)清楚的表達(dá),所以護(hù)士長必須提高自己的思維能力,演說和寫作能力。

　　3.1.3 應(yīng)變能力 醫(yī)院是個社會化的活動場所,突發(fā)事件不斷發(fā)生,這就要求護(hù)士長在協(xié)調(diào)活動中,一方面要堅持科學(xué)理論指導(dǎo),另一方面對新事物、新問題要有敏銳的感知能力,掌握事物發(fā)展的動向,及時反饋,隨機(jī)應(yīng)變,靈活處置。

　　護(hù)士長通過協(xié)調(diào)手段建立友好的護(hù)理群體,引導(dǎo)護(hù)士以誠相待、和睦相處、遇事相互理解、支持、幫助,讓每位護(hù)士在友好的群體中有歸屬感、親切感。古人云“人心齊、泰山移”有資料報道一般人的積極性有60%是靠領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動才能發(fā)揮出來的,護(hù)士長應(yīng)用行為科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管理學(xué)和人際關(guān)系學(xué)等有關(guān)理論,使用各種激勵手段來調(diào)動護(hù)理人員的積極性。常見的激勵方法有獎勵激勵、感情激勵,目標(biāo)激勵以及行為激勵。

　　3.2 護(hù)士長應(yīng)把每一位護(hù)士當(dāng)作是醫(yī)院重要一員,與他們保持相互信任和幫助的.關(guān)系,及時真誠地贊揚(yáng)他們好的行為,努力發(fā)現(xiàn)他們極其微小又值得稱道的地方,并根據(jù)護(hù)士的素質(zhì)業(yè)務(wù)能力、心理特征,利用他們的長處來發(fā)揮他們的才能如:工作能力強(qiáng)的護(hù)士可擔(dān)任一些質(zhì)控工作,操作能力強(qiáng)的護(hù)士可擔(dān)任實習(xí)帶教中的示范操作,虛榮心強(qiáng)的護(hù)士可讓他們做一些科室的宣傳,寫一些報道,工作仔細(xì)的可參與科室成本核算的具體工作,外表形象較好的可做一些接待、應(yīng)酬工作,總之把科室的工作落實到每一個人,做到人人有事干、事事有人管、敢于放手、善于管理。

　　4 掌握批評技巧,妥善處理好人際關(guān)系

　　人非圣賢,孰能無過?護(hù)理工作既瑣碎又具體,工作中難免出現(xiàn)一些過錯,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)根據(jù)護(hù)士中性格的不同,思想認(rèn)識水平的不同,對批評的反應(yīng)和態(tài)度的不同,針對什么樣的人在什么樣的場合,實施什么樣的批評方法才易被接受。

　　如普遍存在的問題,有差錯苗頭,可在晨會或護(hù)士例會上提出批評組織討論,查找原因,吸取教訓(xùn),如是個別問題可采取單獨(dú)談話的方式或采取暗示,應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)訴、責(zé)備,應(yīng)動之以情曉之以觀。護(hù)士長不能輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”在注意發(fā)現(xiàn)、肯定、鼓勵護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)的同時,還應(yīng)抱有寬容平靜的態(tài)度去發(fā)現(xiàn)護(hù)士的缺點(diǎn),因勢利導(dǎo),及時說服,應(yīng)讓護(hù)士從問題中吸取教訓(xùn),取得進(jìn)步。

　　5 注意護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高,重視護(hù)理質(zhì)量管理

　　要按計劃組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)拓寬知識面,對年資低的護(hù)士加強(qiáng)三基訓(xùn)練,對年資高的護(hù)士送外進(jìn)修學(xué)習(xí),要求護(hù)士作好讀書筆記,定期檢查,積極參加院內(nèi)、院外的學(xué)術(shù)活動,形成一種努力學(xué)習(xí),積極向上的氛圍。

　　護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本,應(yīng)根據(jù)醫(yī)院和護(hù)理部的工作計劃,制定出本科護(hù)理工作計劃,抓好護(hù)理工作中每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量,重視終末質(zhì)量,并進(jìn)行質(zhì)量反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度,效率和質(zhì)量,把評價結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給護(hù)士,肯定成績、表揚(yáng)優(yōu)秀,找出存在的問題,制定整改方案,達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作,提高護(hù)理質(zhì)量。

【護(hù)士長如何管理護(hù)士】相關(guān)文章：

護(hù)士長如何管理團(tuán)隊03-30

如何提升護(hù)士長管理能力03-03

護(hù)士長怎么管理好護(hù)士03-24

新任護(hù)士長怎么管理03-30

新護(hù)士長的管理方法05-01

新任護(hù)士長怎么管理好病區(qū)05-26

護(hù)士長怎么做好護(hù)理管理09-16

護(hù)士長管理心得體會01-03

護(hù)士如何做好病房管理03-31

護(hù)士長管理培訓(xùn)心得體會05-18