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如何當(dāng)好護(hù)士長(zhǎng)
導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)要具備多方面的素質(zhì),在現(xiàn)代化發(fā)展和人文理念服務(wù)提升的今天,護(hù)士長(zhǎng)要給自己角色正確定位處理好各方面關(guān)系;更要努力學(xué)習(xí)提高自己本身業(yè)務(wù)素質(zhì);最終達(dá)到服務(wù)于患者、促進(jìn)科室和諧、調(diào)動(dòng)每個(gè)護(hù)士的積極性、實(shí)施科學(xué)化管理,展現(xiàn)人格魅力。
如何當(dāng)好護(hù)士長(zhǎng)
1 找準(zhǔn)自己的位置,認(rèn)識(shí)自我,處理好各種關(guān)系
每一個(gè)人都要找準(zhǔn)自己的位置,給自己正確的定位。護(hù)士長(zhǎng)每天和許多人打交道,找準(zhǔn)自己的位置、處理好各種關(guān)系對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的開(kāi)展至關(guān)重要。為病人分憂、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,做好上傳下達(dá)工作。
1.1 與病人的關(guān)系
對(duì)病人要有愛(ài)心、同情心,學(xué)會(huì)與病人溝通。我要求護(hù)士無(wú)論何時(shí)都要保持良好的形象,尊重病人,病人的要求要盡量滿足。我要求自己多深入病房了解病人的意見(jiàn),爭(zhēng)取主動(dòng)。
1.2 與主任的關(guān)系
首先我明確我是主任的下級(jí),病房是主任負(fù)責(zé)制,意見(jiàn)分歧時(shí)盡量用商量的、建議性口吻和他交流,有些問(wèn)題如果商量不通就愉快地服從主任的意見(jiàn)。平時(shí)多為主任操心,做一些力所能及的事。幾年來(lái),我當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)后我的主任換了四任,我也換了兩個(gè)科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng),我們合作一直都很愉快。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該長(zhǎng)于科主任聯(lián)系,把護(hù)理部下達(dá)的任務(wù)和對(duì)護(hù)理的要求向科主任介紹,征求其對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,使護(hù)理工作和醫(yī)療工作相互配合,取得全院目標(biāo)管理上的一致性[4]。
1.3 與護(hù)士的關(guān)系
護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士既是親密的同事,又是管理者與被管理者,因此我對(duì)護(hù)士生活上關(guān)心體貼、工作中嚴(yán)格要求,一視同仁。愛(ài)護(hù)士、關(guān)心護(hù)士,我覺(jué)得護(hù)士雖然是我的下屬,但她們更是我的朋友,對(duì)她們即要管理又要有感情的投入。講究贊美的藝術(shù),贊美對(duì)于強(qiáng)化人的行為具有非常重要的作用,因而護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)護(hù)士的咱么要及時(shí)、誠(chéng)懇,不論說(shuō)明時(shí)候,都要用一種賞識(shí)的眼光去看護(hù)士,選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)她們的贊許[5]。
1.4 與醫(yī)生的關(guān)系
我的原則是無(wú)原則的`事可以讓,哪怕是自己吃點(diǎn)虧也是應(yīng)該的。可遇到原則問(wèn)題,不管醫(yī)生護(hù)士我對(duì)誰(shuí)都一樣。使護(hù)士們感到護(hù)士長(zhǎng)能公正地處理醫(yī)護(hù)關(guān)系。 護(hù)士長(zhǎng)除了是管理者、監(jiān)督者、還是他們的支持者和后盾。
1.5 與其他科室要團(tuán)結(jié)協(xié)作,搞好溝通,要讓行政、后勤、醫(yī)技等科室支持護(hù)士長(zhǎng)的工作。
2 努力學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
2.1 加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高管理水平。要有高尚的道德情操和強(qiáng)烈的事業(yè)心,工作上要有進(jìn)取心和責(zé)任感,對(duì)待病人要有同情心。工作中處處以身作則,嚴(yán)于律己,任勞任怨,團(tuán)結(jié)同志,處事公正,事實(shí)就是,堅(jiān)持原則。并善于接受批評(píng),用于承擔(dān)責(zé)任。護(hù)士長(zhǎng)要有良好的形象,儀表整潔,氣質(zhì)優(yōu)雅,談吐文雅,態(tài)度和藹,當(dāng)好護(hù)士的表帥。防止“五小”的發(fā)生。
2.2 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高表達(dá)能力、溝通能力、寫作能力。
護(hù)士長(zhǎng)只有堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)新理論,新知識(shí)、新技術(shù),并注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,才能當(dāng)好護(hù)士的領(lǐng)頭人,護(hù)士才會(huì)佩服你,支持護(hù)士長(zhǎng)的工作,科室工作才能開(kāi)展更好。工作中要敢于創(chuàng)新,不斷積累經(jīng)驗(yàn),借鑒和學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,不斷完善自我。工作中善于抓住重點(diǎn),化繁為簡(jiǎn)。
3 提高護(hù)士的整體素質(zhì),抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
護(hù)士長(zhǎng)再能干沒(méi)有好的護(hù)士隊(duì)伍,科室護(hù)理工作也不會(huì)開(kāi)展好。
3.1 每個(gè)護(hù)士的第一任護(hù)士長(zhǎng)對(duì)她的影響是最大的,對(duì)年輕護(hù)士的培養(yǎng)非常重要,尤其是現(xiàn)在醫(yī)院上夜班的都是年輕的合同護(hù)士。首先要在思想上教育她們熱愛(ài)醫(yī)院、熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)、敬畏生命、敬愛(ài)病人。先教做人,再交做事。
3.2 根據(jù)護(hù)士的不同年齡層次、不同學(xué)歷、不同水平有針對(duì)性的制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,鼓勵(lì)護(hù)士參加醫(yī)院、科室的各種比賽,爭(zhēng)取好的名次,對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)�？剖颐恐苓M(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)小講課,每月進(jìn)行考核。護(hù)士長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行操作演示,全體護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)。新護(hù)士是活躍的新生力量,給科室注入活力。高年資護(hù)士是護(hù)士長(zhǎng)的得力助手,科室的骨干力量,要把她們放在技術(shù)力量要求強(qiáng)的崗位,帶好年輕護(hù)士。
4 優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得患者心
通過(guò)上面的努力我們有了一只合格的護(hù)理隊(duì)伍,打了基礎(chǔ),但是只有合格的護(hù)士隊(duì)伍沒(méi)有病人一切都是空。護(hù)士長(zhǎng)還要站在病人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。
(1)規(guī)范的醫(yī)療和護(hù)理工作是保障,做好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)成就完美。
(2)親情服務(wù)贏得患者心,真正從病人的利益出發(fā),為病人著想,感同身受的去體會(huì)病人的痛苦無(wú)奈,贏得病人及家屬的信任。創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。
護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院基層護(hù)理工作的指揮者、組織者、管理者是科室管理的學(xué)科帶頭人。其管理水平的高低,直接影響著全體護(hù)理人員的積極性和醫(yī)院管理的整體效應(yīng),所以護(hù)士長(zhǎng)要有正確的角色定位,充分發(fā)揮個(gè)人的溝通能力,處理好人際關(guān)系,做整體護(hù)理觀念的帶頭人;抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),與時(shí)代同步;善于知人善任使每個(gè)護(hù)士各盡其能。總之,護(hù)士長(zhǎng)要有正確的角色定位和演繹技巧,展現(xiàn)人格魅力使之能夠光芒四射。
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