如何做好制程的管控

　　導語：提起質(zhì)量大家更多想到的是產(chǎn)品質(zhì)量，實際這是狹義的概念。所謂質(zhì)量應涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、人的質(zhì)量等多個方面。

　　如何做好制程的管控

　　1、制定行業(yè)認可且正確的產(chǎn)品規(guī)范、制定有各測量、試驗設(shè)備操作規(guī)程、普通產(chǎn)品來料、制程、半成品、成品、出貨檢驗規(guī)程;特殊產(chǎn)品的各項檢驗規(guī)程若干。

　　2、設(shè)立品質(zhì)部，確認QC、QA人員，通過在崗在職培訓考核、早會宣導等方法，要求質(zhì)量人員對檢驗規(guī)范和標準的理解，能準確無誤的判斷，現(xiàn)實行每半年一次培訓并考試，合格方可繼續(xù)勝任原工作崗位，每一季度一次現(xiàn)場考核，通過QC驗證后的.產(chǎn)品進行再確認，確認誤檢、誤判、漏檢機率，并將此結(jié)果納入檢驗員的績效考核;

　　3、要求QC人員能夠?qū)�質(zhì)量結(jié)果進行簡單的分析和解釋，當有QC向我匯報不良現(xiàn)象時，我都會問對方：你認為是何種原因?qū)е逻@種不良現(xiàn)象產(chǎn)生，并與對方進行必要的討論和分析。

　　4、每天不定時走訪車間各工序，觀察現(xiàn)有正在生產(chǎn)產(chǎn)品的工作流程，以減少工作失誤，提高工作效率為準，不合理的流程容易造成質(zhì)量不穩(wěn)定，部門間相互扯皮影響團體合作，若發(fā)現(xiàn)不合理流程，及時與管理層協(xié)商溝通，糾正其工作流程;

　　5、觀察全員質(zhì)量意識，是否承擔應有的質(zhì)量責任，是否按流程工作，工作質(zhì)量如何。發(fā)現(xiàn)問題，及時與管理層及部門負責人溝通、改善。主導并協(xié)助各部門建立有一套有效的績效考核，從而增加全員質(zhì)量意識。

　　如何做好制程的管控

　　(一)明確把握問題，調(diào)查現(xiàn)狀

　　1.問題描述

　�、侔l(fā)生品質(zhì)問題,應事先了解“問題是什么”,才能迅速有效地解決問題;

　�、趯�問題從“多個角度”進行分析,以“事實”說明清楚,使之真相大白.

　　2 .問題把握步驟

　�、偈占瘮�(shù)據(jù) 可以利用查檢表來記錄數(shù)據(jù)的狀況.

　�、跀�(shù)據(jù)的整理 利用查檢表、層別法、柏拉圖、直方圖、管制圖或推移圖，將數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理，尋求規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題。

　　3.據(jù)配合觀察與意見 現(xiàn)狀把握不能只著重于數(shù)據(jù)整理分析，應注重“三現(xiàn)”(現(xiàn)場、現(xiàn)人、現(xiàn)物)原則，實地了解問題發(fā)生的狀況，避免被虛假數(shù)據(jù)迷惑，或者陷入理想化之境地。

　　(二)原因分析

　　確認真正原因, 重點要因再作特性要因圖分析:

　　①指認可能的原因 根據(jù)經(jīng)驗或歷史事件判斷; 用層別法或柏拉圖判斷; 用特性要因圖腦力激蕩法分析。

　�、谠u估可能的原因 相關(guān)專業(yè)人員討論、表決; 收集相關(guān)數(shù)據(jù)，加以層別比較; 模擬試驗以確定。

　�、鄞_認真正的原因 通過實踐來驗證; 通過事實調(diào)查分析。

　　(三)要因確認

　　1.對圈選要因進行檢討

　�、儆袩o標準?

　　②是否依標準?

　�、蹣藴适欠窈侠�?

　　2.以柏拉圖確認重要原因的影響度

　　①必要時柏拉圖可連續(xù)展開;

　　②應用不同的.層別角度追查焦點;

　�、勰�擬實驗.

　　3.要因明確且可采取對策者,立刻進行

　�、俳�(jīng)驗、專業(yè)判斷。

　　②歷史事件啟示。

　　③及時總結(jié)調(diào)整。

　　4 影響度大的要因尚無法確定對策時

　　①再作特性要因分析，并確認重要因影響度。

　　②用問題阻力因素和助力因素分析影響問題的各種要素，并選出其中的重點。

　　(四)制定對策 提出對策的注意要點:

　�、賹Σ咭�具體可行;

　　②盡量是自己能力可解決的對策方案;

　�、刍钣脛�(chuàng)造性思考原則，運用改善技巧與方法;

　�、苤伪径�非治標;

　�、萁�(jīng)濟效益大的對策;

　　⑥考慮風險;

　�、叻�合公司經(jīng)營理念、企業(yè)文化。

　　(五)實施對策

　　1.教育訓練 對策實施前，應充分進行說明、訓練。其內(nèi)容應包括：

　�、賾�達成的目標;

　�、趯嵤┑姆绞�;

　�、圩⒁馐马�.

　　2.實施執(zhí)行 對策要確實有效，應該注意以下事項：

　�、僦贫▓�(zhí)行辦法;

　�、诜侄螌嵤�;

　�、廴菀鬃�、效果大的先做;

　�、軐嵤┻^程要做點檢;

　�、葑尣繉倏吹玫綄嵤�狀況.

　　3.問題的回饋

　�、賳栴}點查核，并回饋;

　�、诋攲Σ邿o效或有反(副)作用時，應討論，并調(diào)整。

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