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運(yùn)營(yíng)管理部職責(zé)包括哪些方面
導(dǎo)語(yǔ)：運(yùn)營(yíng)管理更強(qiáng)調(diào)以經(jīng)營(yíng)為中心，體現(xiàn)了時(shí)代發(fā)展的要求。簡(jiǎn)單地說(shuō)，生產(chǎn)/運(yùn)作/運(yùn)營(yíng)管理是把投入的資源(生產(chǎn)要素)按照特定要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出(產(chǎn)品和服務(wù))的過(guò)程。因而是一切組織的最基本職能之一。
運(yùn)營(yíng)管理部職責(zé)包括哪些方面
企業(yè)運(yùn)營(yíng)部包含哪些部門(mén)
企業(yè)運(yùn)營(yíng)部包含市場(chǎng)部，企劃部，財(cái)務(wù)部，人事部，然后看行業(yè)，還有技術(shù)部，工程部等。
主要職責(zé)如下：
1、主持市場(chǎng)拓展部的全面工作，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)拓展工作負(fù)責(zé)；
2、主持編制部門(mén)工作計(jì)劃，組織部門(mén)人員按計(jì)劃實(shí)施；
3、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，確保計(jì)劃的全面落實(shí)；
4、負(fù)責(zé)編制市場(chǎng)拓展方案，負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)信息，進(jìn)行項(xiàng)目綜合分析，拿出項(xiàng)目拓展可行性建議；
5、負(fù)責(zé)與有關(guān)單位聯(lián)系，鞏固、擴(kuò)大客戶資源；
6、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目拓展整體控制；
7、負(fù)責(zé)服務(wù)商合同談判、簽訂；
8、負(fù)責(zé)收集、匯總項(xiàng)目管理信息，建立項(xiàng)目信息庫(kù)，協(xié)議商戶進(jìn)行后臺(tái)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入；
9、負(fù)責(zé)利用本部門(mén)資源，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施情況，做出項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行管理與考核；
10、負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)商對(duì)口管理；
11、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
�。ㄒ唬┻\(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)：
1、每天認(rèn)真按巡場(chǎng)的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場(chǎng)記錄。
2、每天都必須和廠家負(fù)責(zé)人及營(yíng)業(yè)員
交流、溝通，促使商場(chǎng)各項(xiàng)要求落實(shí)到位。同時(shí)注意收集商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理、家居、建材市場(chǎng)行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好賣(mài)場(chǎng)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及等工作。
4、接待好商戶和售后服務(wù)的投訴客戶，作好詳細(xì)記錄，能處理的及時(shí)處理，一時(shí)不能處理的，講明理由，移交售后服務(wù)部，并配合好售后部門(mén)進(jìn)行處理。
5、參與業(yè)務(wù)分析會(huì)，配合企劃和售后服務(wù)部門(mén)的活動(dòng)。
6、協(xié)調(diào)處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系，確保樓層平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。
7、配合招商部工作，按時(shí)、足額地收繳場(chǎng)地租金等各項(xiàng)費(fèi)用。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
�。ǘ┻\(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作職責(zé)：
1、制定商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
2、協(xié)助辦理場(chǎng)地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)及裝修手續(xù)辦理等工作。
3、做好經(jīng)營(yíng)戶的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽，確保商場(chǎng)的管理措施落到實(shí)處。及時(shí)了解反饋經(jīng)營(yíng)戶的真實(shí)想法和要求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。
4、處理好相關(guān)顧客廠商和售后服務(wù)等各種問(wèn)題。
5、配合商場(chǎng)企劃工作的落實(shí)和信息反饋。
6、做好商場(chǎng)安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各類(lèi)突發(fā)事件。
7、負(fù)責(zé)巡檢商場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌等工作。
8、開(kāi)好業(yè)務(wù)分析會(huì)，在自身學(xué)習(xí)、提升的基礎(chǔ)上，帶好運(yùn)營(yíng)主管。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
�。ㄈ┻\(yùn)營(yíng)副總工作職責(zé)：
1、具體負(fù)責(zé)商場(chǎng)服務(wù)、安全、運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)管理工作。
2、了解同行業(yè)市場(chǎng)情況，進(jìn)行系統(tǒng)分析，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出改進(jìn)建議。
3、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。
4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)，以提升商場(chǎng)的客流量、成交量。
6、協(xié)助企劃部門(mén)組織實(shí)施商場(chǎng)的推廣方案，保證商場(chǎng)的品牌形象穩(wěn)步提升。
7、監(jiān)督執(zhí)行商場(chǎng)統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣(mài)、售后服務(wù)等情況。
8、協(xié)調(diào)公司與各商戶友好合作關(guān)系，對(duì)商戶提出的意見(jiàn)或者建議制定整改措施，及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。
9、結(jié)合物業(yè)部落實(shí)具體的開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場(chǎng)整體形象的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟(jì)效益。
(四)運(yùn)營(yíng)管理部轄屬會(huì)計(jì)檔案職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)收集城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)憑證、抵押貸款資料等歸檔管理;
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理本行的全部檔案，做好各類(lèi)檔案的收集、整理、分類(lèi)、編目、登記、入柜、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用;
3.負(fù)責(zé)對(duì)檔案定期清查，保證賬物相符;
4.負(fù)責(zé)做好檔案的日常維護(hù)和管理工作。
(五)運(yùn)營(yíng)管理部轄屬遠(yuǎn)程授權(quán)職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)集中授權(quán)系統(tǒng)的管理、運(yùn)行與維護(hù);
2.負(fù)責(zé)制訂遠(yuǎn)程集中授權(quán)工作相關(guān)制度;負(fù)責(zé)總行各項(xiàng)授權(quán)業(yè)務(wù)的處理;
3.堅(jiān)持重大事項(xiàng)報(bào)告制度，對(duì)授權(quán)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重大差錯(cuò)、違規(guī)交易適時(shí)報(bào)告總行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
4.負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理與維護(hù)，確保系統(tǒng)正常、穩(wěn)定運(yùn)行，定期對(duì)遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟、硬件設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)排除系統(tǒng)故障。
(六)運(yùn)營(yíng)管理部轄屬事后監(jiān)督職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)制定本行會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度、操作細(xì)則;
2.負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)監(jiān)督檢查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)和權(quán)限業(yè)務(wù)合規(guī)性審查的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào);
3.負(fù)責(zé)實(shí)施會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理，對(duì)質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況進(jìn)行定期分析、研究及改進(jìn)。
(七)運(yùn)營(yíng)管理部轄屬現(xiàn)金管理中心職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃全行金庫(kù)的總體布局與建設(shè)，指導(dǎo)支行簡(jiǎn)易庫(kù)房的建設(shè)與管理;
2.負(fù)責(zé)離行式自助機(jī)具的集中補(bǔ)鈔和集中核算;
3.負(fù)責(zé)全行反假幣業(yè)務(wù)的開(kāi)展及上崗人員的管理。
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