如何做好運營管理經(jīng)驗分享

　　導語：企業(yè)應該能夠基本了解自身在項目運營管理的現(xiàn)狀，并能自行設定提升目標進行針對性的改進行動。同時，結合企業(yè)的戰(zhàn)略需要或管理的迫切性要求制定短期提升目標，并采取相應措施推進該目標的實現(xiàn)。下面是小編帶來的如何做好運營管理經(jīng)驗分享，希望對你有幫助。

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　　作為運營管理者，哪些東西我們必須重視呢?

　　1、 團隊組建，不同的網(wǎng)站發(fā)展階段，設立不同的崗位，充分發(fā)揮崗位的作用，能力強有效的團隊協(xié)作能力。

　　2、 網(wǎng)站發(fā)展方向及規(guī)劃，網(wǎng)站SWOT分析，競爭對手分析，網(wǎng)站發(fā)展方向，盈利模式，核心點，運營發(fā)展目標及規(guī)劃，直接影響到網(wǎng)站的健康發(fā)展。

　　3、 運營過程監(jiān)控，運營目標的設立，有效的`推廣計劃，推廣手段，運營數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，及時的調(diào)整運營策略及推廣手段。

　　4、 網(wǎng)站市場拓展及品牌建立，品牌的建立，資源合作及整合，有效的市場洞察力及分析能力，影響到網(wǎng)站的長期發(fā)展與壯大。

　　作為運營管理者，我們應該做些什么呢?

　　1、 團隊的管理，團隊設立目標，指定執(zhí)行方向及計劃，給予團隊學習及發(fā)展的空間。

　　2、 運營的監(jiān)控，有效的數(shù)據(jù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)運營過程中的問題，及時的提出調(diào)整方案及正確的方法。

　　3、 有效的策略，面對困難，面對瓶頸，如何突破，如何發(fā)展。

　　4、 市場的拓展，網(wǎng)站的發(fā)展需要市場的磨合，需要資源的利用，如何有效的利用資源，開展網(wǎng)站市場拓展的工作，建立網(wǎng)站品牌及影響力。

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　　1、考察運營管理流程的完備性

　　正如法約爾所說，一個有效的管理體系應該包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項基本職能。同樣，運營管理流程也應該具有上述五項基本職能，通俗來說，應該包含P(計劃)、D(執(zhí)行)、C(檢查)、A(調(diào)整) 四個主要部分。但在企業(yè)中，管理流程往往只關注編制和檢查環(huán)節(jié)，在這兩個環(huán)節(jié)中流程文件均能很好的描述，對于執(zhí)行、調(diào)整環(huán)節(jié)卻是一筆帶過，甚至會存在明確規(guī)定"不允許運營計劃進行調(diào)整"的管理制度。流程的缺失往往都是運營管理體系不能很好推行的核心原因。

　　2、考察運營管理流程可執(zhí)行性

　　大多地產(chǎn)企業(yè)都不乏翔實的管理流程，這些流程文件能覆蓋企業(yè)的各項管理職能，但在執(zhí)行過程，這些流程卻經(jīng)常受限，難于發(fā)揮應有的作用，此時需要對流程本身的可執(zhí)行性作出判斷，比如在計劃調(diào)整環(huán)節(jié)，看能否明確在"何時"進行調(diào)整，由"誰"來完成調(diào)整，遵照"什么樣"的步驟完成調(diào)整等等。為了診斷的全面性，需要針對整個運營管理流程的所有業(yè)務環(huán)節(jié)執(zhí)行同樣的審查動作，以發(fā)現(xiàn)問題。

　　3、考察關鍵控制點的合理性

　　企業(yè)為了保證運營管理過程中各個環(huán)節(jié)的合規(guī)性，規(guī)避運營風險，都會在流程的各個環(huán)節(jié)設定相應的審核點，也就是流程的關鍵控制點，這些控制點設置的合理性也將影響運營的效率。我們往往從如下幾點來判斷關鍵控制點設置的合理性：能否有效控制或者降低風險，控制點的實施人員是否具有足夠的知識和經(jīng)驗，是否有適當?shù)臋嘭焺澐郑�能否快速的處理例外情況等。

　　4、考察項目計劃模板的適用性

　　項目計劃模板是運營管理過程中需要使用的重要表單，每一個項目開發(fā)計劃的制定都源于此模板，對于這個模板中的"關鍵節(jié)點計劃模板"，我們主要考察是否吻合公司管控要點，比如關注進度推進，關注現(xiàn)金流影響等。而對于模板中的"主項計劃模板"我們主要考察是否滿足主項計劃制定的原則，比如關鍵路徑事項，歷史瓶頸事項，多部門協(xié)同事項等。

　　5、考察周報和月報的合理性

　　地產(chǎn)企業(yè)為了有效獲得運營管理過程的.第一手一線信息，經(jīng)常使用各種各樣的周報/月報進行采集，因此我們需要考察周報/月報的合理性。在周報/月報使用上，各部門往往將其作為工作情況的匯報表，極盡所能的描述每天開展的工作及進展，這樣的報告看似很詳盡，卻背離了管理的初衷——企業(yè)希望通過這些表單了解的應該是工作進展、遇到的瓶頸、需要投入哪些資源解決、需要哪些部門協(xié)同等等。因此，診斷周報月報的合理性往往考慮表單設計的合理性，以及業(yè)務部門使用的合理性。

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　　1、 采購供應管理

　　此項管理是指公司在訂貨過程中，需要一個好的買手，一個好的買手可以降低庫存成本，在有效的時間內(nèi)，實現(xiàn)高質(zhì)量的市場價值。

　　2、 內(nèi)部運營管理

　　內(nèi)部運營管理應該就是目前急需解決的問題，首先市場部應該有標準的工作流程，使其在工作過程中降低成本，完成高質(zhì)量的任務。并且市場部工作應采勸放羊式管理”，只要監(jiān)督工作的計劃，及在合理的時間內(nèi)完成的結果，我們并不需要要求過程。其次，為銷售部門的`管理，銷售部門管理又分為直營及客戶分銷管理，直營店鋪的運營流程應該使其每人每天在最短的時間進入最佳銷售狀態(tài)，規(guī)范顧客接待的行為規(guī)范，樹立品牌行為識別系統(tǒng)。

　　3、 分銷配送管理

　　正常的物流配送，旨在降低成本，解決問題，完成工作。

　　綜上所述，正常的管理工作就是宏觀的調(diào)控，微觀的干預，預防公司運營的“短板”，在不可避免的情況下，經(jīng)過有效的調(diào)控，將“短板”應該交給最有能力的部門或人去做。日常工作中把握“28法則”，只有懂得了“28法則”的重要性才能找到工作的重點，解決“28法則”給公司內(nèi)部造成不比平衡性，才能有效提升公司的企業(yè)競爭力。

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