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企業(yè)執(zhí)行力提升的心得體會(huì)
導(dǎo)語(yǔ)：什么是執(zhí)行力?記得有這么一句話：執(zhí)行力就是上下左右全部都要執(zhí)行，我覺(jué)得基本說(shuō)出了實(shí)質(zhì)。那么在企業(yè)管理中如何提高執(zhí)行力，又能讓企業(yè)管理層之間、管理層與職工之間提高執(zhí)行力呢?
企業(yè)執(zhí)行力提升的心得體會(huì)
一、“人員修煉論”提高企業(yè)執(zhí)行力的缺陷
執(zhí)行是企業(yè)在一年365天里最基本的常態(tài)。企業(yè)執(zhí)行力是以企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的能力為基礎(chǔ)的結(jié)果反映。對(duì)如何建設(shè)和提高企業(yè)執(zhí)行力，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)管理學(xué)界主要還停留在人員修煉論上，大致有三類觀點(diǎn)：
(一)以培訓(xùn)專家余世維博士為代表的經(jīng)理修煉論
該類觀點(diǎn)主要認(rèn)為企業(yè)經(jīng)理(管理者)的意識(shí)與素質(zhì)是企業(yè)執(zhí)行力強(qiáng)弱的決定因素，他們應(yīng)該加強(qiáng)修煉，以改進(jìn)引起執(zhí)行力不佳的幾種工作態(tài)度或狀況，例如：管理者對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)沒(méi)有常抓不懈，管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)一朝令夕改等等。
(二)以培訓(xùn)師李慧波女士為典型代表的員工修煉論
該類觀點(diǎn)主要認(rèn)為普通意義上的員工是決定執(zhí)行力的主導(dǎo)，企業(yè)中的每個(gè)員工都應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修煉。例如她號(hào)召每個(gè)員工勤學(xué)勤問(wèn)勤思，要盡職盡責(zé)盡心，變“例行”為“力行”與“厲行”等等。
(三)人員分層修煉論
該類觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)人員應(yīng)該通過(guò)分層修煉才能徹底解決企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題。例如高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該抓好人事、主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，中層干部要樹(shù)立榜樣、問(wèn)題就地解決不上交，基層人員要樹(shù)立客戶意識(shí)、主動(dòng)自發(fā)、規(guī)范操作等等。
通過(guò)以上的“人員修煉論”來(lái)指導(dǎo)企業(yè)提高執(zhí)行力，具有當(dāng)場(chǎng)觸動(dòng)、短期促進(jìn)的良好效應(yīng)，但由于人員修煉論總結(jié)出的方法基本上是具有個(gè)人偏好色彩的零散經(jīng)驗(yàn)，對(duì)系統(tǒng)地提高企業(yè)執(zhí)行力意義不大。
提高企業(yè)的執(zhí)行力應(yīng)該提倡系統(tǒng)的方法，要找出影響企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)要素，通過(guò)這些方法或要素必須能夠給企業(yè)的人員、流程、制度提供有效參照，以檢查企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)是否正常，并且為改善企業(yè)執(zhí)行力提供正確的方向。
為此，筆者提出提升企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)三要素。
二、提升企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)三要素
筆者認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)該圍繞企業(yè)執(zhí)行的信息、各級(jí)員工執(zhí)行的技能、企業(yè)執(zhí)行的士氣三要素來(lái)系統(tǒng)提升企業(yè)執(zhí)行力，利用這三個(gè)要素，可以幫助管理人員時(shí)時(shí)審查企業(yè)的人員、流程、制度等各個(gè)方面，是否有利于或阻礙于企業(yè)的執(zhí)行。
(一)執(zhí)行的信息
執(zhí)行的信息要求企業(yè)內(nèi)部有關(guān)執(zhí)行的有效信息必須如實(shí)生成、并真實(shí)暢快流動(dòng)，還要能夠被及時(shí)處理反饋。這些信息主要包括以下三個(gè)方面：
1、執(zhí)行的先導(dǎo)信息
包括執(zhí)行的目標(biāo)、計(jì)劃、工作流程信息等等，是企業(yè)或上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求下級(jí)執(zhí)行者執(zhí)行的內(nèi)容。這些內(nèi)容必須清晰、確定，否者下級(jí)執(zhí)行者往往會(huì)趕到無(wú)所適從，何談企業(yè)執(zhí)行力?
2、執(zhí)行的過(guò)程信息
是指在任務(wù)完成之前，各層級(jí)的執(zhí)行者的執(zhí)行狀況信息。企業(yè)的管理者必須通過(guò)一定得制度設(shè)計(jì)的信息渠道，及時(shí)了解下屬對(duì)任務(wù)的執(zhí)行狀況，以便管理者在總體上把握部門(mén)任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度。
3、管理者對(duì)執(zhí)行信息的反饋處理
是指管理者對(duì)下級(jí)執(zhí)行的信息進(jìn)行分析，做出任務(wù)調(diào)整、或業(yè)務(wù)指導(dǎo)、或獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
可見(jiàn)，企業(yè)的各級(jí)管理者對(duì)企業(yè)的執(zhí)行信息工作起著關(guān)鍵性的作用，管理者必須有能力清晰明確地為下屬分派交代任務(wù)，并且主動(dòng)獲取下屬執(zhí)行狀況的關(guān)鍵信息，還要對(duì)執(zhí)行中的關(guān)鍵信息及時(shí)進(jìn)行處理，并反饋給下屬，以給下屬或準(zhǔn)確加壓、或懲罰、或鼓勵(lì)，提高下屬的執(zhí)行士氣。
當(dāng)然，作為下屬，也必須有能力理解任務(wù)信息，并愿意與上級(jí)溝通執(zhí)行信息。
執(zhí)行的信息工作貫穿于執(zhí)行的全過(guò)程，對(duì)提升企業(yè)執(zhí)行力起著神經(jīng)樞紐的作用。
(二)執(zhí)行的能力
提高企業(yè)各級(jí)員工的執(zhí)行能力無(wú)疑是提升企業(yè)整體的執(zhí)行力的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)之一。普通員工的執(zhí)行能力主要包括以下兩個(gè)方面：
1、解碼信息的能力
這是要求員工要有合格的解讀、理解上級(jí)下派的目標(biāo)與任務(wù)信息，理解要準(zhǔn)確。這里有智力方面的理解力的問(wèn)題，也有上下級(jí)之間是否能夠正確溝通的問(wèn)題。
2、完成業(yè)務(wù)的能力
這是要求員工具有完成業(yè)務(wù)不出錯(cuò)的能力。
具有管理者身份的員工，除了以上兩種執(zhí)行能力，還必須加上第三條：
3、主導(dǎo)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的能力
管理者對(duì)更高層次的目標(biāo)和任務(wù)負(fù)責(zé)，就必須要能力主導(dǎo)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)，采取監(jiān)督檢查下屬工作、指導(dǎo)激勵(lì)下屬執(zhí)行等方式，使團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)得以按質(zhì)按量完成。
企業(yè)各級(jí)員工的執(zhí)行能力進(jìn)行向量加權(quán)，最終形成了企業(yè)整體的執(zhí)行能力。個(gè)體的執(zhí)行能力是否會(huì)發(fā)揮出來(lái)，還會(huì)受到執(zhí)行士氣的影響。
(三)執(zhí)行的士氣
一個(gè)員工可能在執(zhí)行的能力方面沒(méi)有問(wèn)題，他(她)的能力很強(qiáng)，但也有可能不愿去很好地區(qū)執(zhí)行，這里就是因?yàn)槭繗獾膯?wèn)題。影響企業(yè)執(zhí)行的士氣包括以下兩個(gè)個(gè)方面的內(nèi)容：
1、獎(jiǎng)罰分明的制度與行動(dòng)
以中間結(jié)果和最終結(jié)果等信息為依據(jù)，按照企業(yè)公開(kāi)的制度對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，將在企業(yè)當(dāng)中建立起一種明確的導(dǎo)向和氛圍，那些老好人、濫竽充數(shù)的'人、“毒品”員工將在企業(yè)吃不開(kāi)，執(zhí)行力強(qiáng)的員工才容易脫穎而出。
2、員工本身的價(jià)值觀與態(tài)度
員工自身的價(jià)值觀可能會(huì)與企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀有沖突，進(jìn)而影響到員工的工作態(tài)度。這需要企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行態(tài)度培訓(xùn)教育，對(duì)無(wú)法與企業(yè)共發(fā)展的員工，應(yīng)當(dāng)勸離企業(yè)。
三、系統(tǒng)三要素之間的聯(lián)系
執(zhí)行信息、執(zhí)行能力、執(zhí)行士氣構(gòu)成影響企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵三要素，它們共同作用，決定著企業(yè)整體執(zhí)行的結(jié)果，反映出企業(yè)執(zhí)行力的特征。
它們?nèi)咧g也是相互影響的重要關(guān)系：執(zhí)行信息的處理影響著執(zhí)行士氣;執(zhí)行士氣的狀況影響著執(zhí)行能力的發(fā)揮;執(zhí)行能力的高低影響著執(zhí)行信息的獲取與處理。所以它們之間互為前提，不能分割去除，必須系統(tǒng)把握，才能有效提高企業(yè)的執(zhí)行力。
四、對(duì)系統(tǒng)三要素模型的補(bǔ)充說(shuō)明
為了很好地把握三要素，系統(tǒng)提升企業(yè)執(zhí)行力，根據(jù)以上三要素模型，我們還可以得出以下兩個(gè)重要推論：
(一)解決好企業(yè)“人”的問(wèn)題，是提升企業(yè)執(zhí)行力的一個(gè)落腳點(diǎn)
因?yàn)?ldquo;人”的缺陷，可能因價(jià)值觀與態(tài)度，導(dǎo)致沒(méi)有執(zhí)行的士氣;或者可能因執(zhí)行能力不足，影響信息理解和執(zhí)行流程無(wú)法把握。這些都將導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力缺失。解決“人”的問(wèn)題，企業(yè)必須把好招聘關(guān)、做好常規(guī)培訓(xùn)、主管做好教練式指導(dǎo)等。
(二)管理者是執(zhí)行的關(guān)鍵
經(jīng)常聽(tīng)到管理者抱怨：“談起執(zhí)行，我的手下一團(tuán)糟!”其實(shí)無(wú)論從執(zhí)行信息的下行溝通、執(zhí)行過(guò)程信息的檢查處理，還是下屬執(zhí)行能力的調(diào)教培養(yǎng)、執(zhí)行士氣的鼓動(dòng)，都是管理者的責(zé)任。
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