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各大企業(yè)的管理理念包括哪些
導(dǎo)語(yǔ)：管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，對(duì)組織所擁有的人力、物力、財(cái)力、信息等資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)的過(guò)程。那么，關(guān)于各大企業(yè)的管理理念包括哪些呢?下面就讓我們一起來(lái)了解一下吧。
各大企業(yè)的管理理念包括哪些
1.人文精神：促進(jìn)人與組織共同成長(zhǎng)
2.人性思考：尊重員工，滿足需求
3.人生關(guān)懷;關(guān)心生活，交流情感
4.人員激勵(lì)：發(fā)揮潛力，人盡其才
5.人才開(kāi)發(fā)：企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源
各大企業(yè)的管理理念包括哪些
一、知識(shí)管理的本質(zhì)
在過(guò)去的30年里，有關(guān)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題有兩種主要觀點(diǎn)：一種強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的占有，另一種強(qiáng)調(diào)核心能力或卓越資源。第一種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);第二種觀點(diǎn)關(guān)注保持競(jìng)爭(zhēng)力所需要的有價(jià)值資源(如能力、知識(shí)和技能等)，這種強(qiáng)調(diào)由內(nèi)而外提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理念就是知識(shí)管理。
今天，在知識(shí)密集型企業(yè)和處于迅速變化的商業(yè)中，知識(shí)管理越來(lái)越受歡迎。知識(shí)管理是指把觀念轉(zhuǎn)化為知識(shí)以及把知識(shí)轉(zhuǎn)化為附加的價(jià)值。[1](P36～38)可以說(shuō)，知識(shí)管理是指以知識(shí)為中心，而且知識(shí)被有意識(shí)地改變、創(chuàng)造、傳播和貯存的所有實(shí)踐活動(dòng)。這些實(shí)踐活動(dòng)的目的是當(dāng)需要時(shí)，把適當(dāng)?shù)闹R(shí)引入到適當(dāng)?shù)牡胤讲⑹蛊浒l(fā)揮作用。知識(shí)管理可以幫助個(gè)人和組織發(fā)現(xiàn)、分享和使用信息，提升知識(shí)創(chuàng)造，掌握革新和創(chuàng)造力。
按照知識(shí)管理的理念，研究智力資本比閱讀當(dāng)前季報(bào)對(duì)未來(lái)更有價(jià)值。它是對(duì)公司根基的研究，是對(duì)隱性的動(dòng)態(tài)因素的衡量。正是這些因素支撐著公司的實(shí)體，因?yàn)橘Y本以六種形式存在于組織中。
1.人力資本，即基礎(chǔ)教育、個(gè)人技能和其他個(gè)體特征的綜合。后者包括團(tuán)隊(duì)工作能力、和他人分享共同的價(jià)值觀、在相同思維模式下的協(xié)調(diào)性和自我控制能力。另一方面，它們影響公司文化和公司哲學(xué)。它們是真正無(wú)形的，因?yàn)楣緹o(wú)法擁有人力資本。雇主可以支付職業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用，但當(dāng)員工離開(kāi)公司的時(shí)候，知識(shí)也隨他們而去。
2.結(jié)構(gòu)資本，即硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、組織結(jié)構(gòu)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。它們是有效利用人力資本的有形結(jié)果，多數(shù)可被擁有和交易。
3.顧客資本，即客戶和他們的消費(fèi)習(xí)慣。自然，公司無(wú)法脫離顧客而生存。顧客也是商品，因?yàn)樵絹?lái)越多的公司不是因?yàn)樽吭降募夹g(shù)而是因?yàn)槠涫袌?chǎng)覆蓋率而被收購(gòu)。最自然的原因來(lái)自著名的經(jīng)驗(yàn)理論，“獲得一位新顧客比留住一位老顧客貴六倍�！�
4.組織資本，即競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部來(lái)源。在當(dāng)今世界，要將奇思妙想和聰明才智轉(zhuǎn)化為卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，資金幾乎不是障礙。貪心的國(guó)際資金無(wú)時(shí)無(wú)刻不在尋找創(chuàng)造利潤(rùn)的良機(jī)。擁有妙計(jì)的人很快就左右逢源。因此，至關(guān)重要的是，管理部門(mén)要有不斷更新的能力，要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。
5.程序資本，即內(nèi)部過(guò)程的有效性。程序即組織內(nèi)部的任何流動(dòng)，廣義是指組織中的事項(xiàng)是如何完成的。也可以是外部活動(dòng)，比如，每年同客戶和供應(yīng)商的價(jià)格談判，處理投訴、融資、協(xié)調(diào)公共關(guān)系的方式等。
6.創(chuàng)新資本，即系統(tǒng)的自我更新能力。創(chuàng)新增長(zhǎng)型公司的典范具有如下特征：(1)公司致力于成為絕對(duì)最好的一個(gè)。他們?cè)敢飧倪M(jìn)整體結(jié)構(gòu)，積極地甚至雄心勃勃地持續(xù)更新增長(zhǎng)的動(dòng)力。(2)他們有迅速改進(jìn)的能力。(3)成績(jī)優(yōu)異的公司中，員工動(dòng)力十足。這動(dòng)力不只是成功的結(jié)果，而且是成功的內(nèi)在因素。(4)他們都規(guī)劃了增長(zhǎng)曲線，制定戰(zhàn)略方針時(shí)高瞻遠(yuǎn)矚而非被動(dòng)響應(yīng)，從而在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中游刃有余。在他們剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的10年或者15年，很少有公司達(dá)到快速的收入增長(zhǎng)。
可見(jiàn)，知識(shí)管理涉及更多有關(guān)知識(shí)方面的活動(dòng)，而智力資本主要報(bào)告并測(cè)評(píng)這些活動(dòng)。JohanRoos有獨(dú)到的論述：知識(shí)管理通常與核心能力、學(xué)習(xí)型組織以及知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程相聯(lián)系;而智力資本的概念更吸引經(jīng)理們，因?yàn)樗鼙恢苯討?yīng)用并且在一開(kāi)始就能運(yùn)用于商業(yè)策略。今天許多成功的公司都應(yīng)用智力資本參與競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵并不是這個(gè)公司有什么，而是這個(gè)公司能做什么。作為一個(gè)策略性工具，知識(shí)管理能幫助各種組織處理和利用員工的技術(shù)和信息，從而建立公司的堡壘以迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
二、提升組織創(chuàng)造力的方式
知識(shí)管理的核心在于提升組織的創(chuàng)造力。知識(shí)型的組織是由人、人的能力和人際關(guān)系組成的有生命的機(jī)體。加上創(chuàng)造力，就組成了創(chuàng)新的配方。創(chuàng)造力是最變化多端的元素而且掩著神秘的面紗。它是創(chuàng)造新事物的能力，以全新的方式結(jié)合已知的事實(shí)，或者為老問(wèn)題提供新答案。其實(shí)智商水平相當(dāng)?shù)娜藫碛型瑯拥膭?chuàng)造力，只是有些人太懶惰，有些人的創(chuàng)造力得不到鼓舞，因此以下兩點(diǎn)尤為重要。
(一)激發(fā)員工的能力
能力是諸多特征的綜合，比如基礎(chǔ)教育、職業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)驅(qū)力�；A(chǔ)教育至關(guān)重要，它是未來(lái)行為和態(tài)度的基礎(chǔ)。職業(yè)培訓(xùn)能使人們適應(yīng)工作環(huán)境，學(xué)會(huì)使用儀器設(shè)備和了解后勤狀況。
同時(shí)經(jīng)驗(yàn)也是能力的重要方面。有些人認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)仿佛是無(wú)所不在的障礙。長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)會(huì)帶給人保守和不愿適應(yīng)變化的印象。但對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，只有后者才是缺點(diǎn)。深思熟慮的保守堪稱美德。在財(cái)務(wù)方面的謹(jǐn)慎或者對(duì)公司價(jià)值的尊重時(shí)常被理解為保守，其實(shí)它們并不算成功的障礙。另外，有經(jīng)驗(yàn)的人比無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人更少犯錯(cuò)誤。
內(nèi)驅(qū)力是能力的最重要的組成部分。即使是最有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的員工，如果內(nèi)驅(qū)力不足或者根本沒(méi)有內(nèi)驅(qū)力，他也將一事無(wú)成。當(dāng)然在某種程度上他們也能讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，可是一旦涉及到改革和創(chuàng)新，這些員工就失去了用武之地。更嚴(yán)重的是，低落的情緒很容易傳播、污染組織的氣氛。在關(guān)于內(nèi)驅(qū)力的研究中，當(dāng)研究者詢問(wèn)員工什么使他們最受激勵(lì)時(shí)，答案往往另人費(fèi)解。根據(jù)這些研究，能激發(fā)員工的事情依次排列如下：有趣的工作、默契的搭檔、美好的前景、有效的職業(yè)培訓(xùn)，雖然工資排在第11位，但是提供這個(gè)答案的人會(huì)因?yàn)槎噘?0塊錢(qián)下個(gè)月就跳槽。事實(shí)就是誰(shuí)也不能激發(fā)別人，雇主唯一能做的是保持積極的氛圍以利員工自我激發(fā)。
(二)分享內(nèi)隱知識(shí)
知識(shí)可分為三種，即外顯知識(shí)(ExplicitKnowl edge)、內(nèi)隱知識(shí)(TacitKnowledge)和新知識(shí)，這是現(xiàn)代知識(shí)管理的核心發(fā)現(xiàn)之一。外顯知識(shí)不需要進(jìn)一步解釋就能被輕松理解。它的接收者可將這種知識(shí)加入自己的經(jīng)驗(yàn)背景，不用任何特殊輔助即可應(yīng)用。內(nèi)隱知識(shí)是所有不能被書(shū)面化或者不能僅用言語(yǔ)解釋的知識(shí)。在擁有共同語(yǔ)言和文字的條件下，某人擁有并能夠使用的信息和技能，無(wú)法輕而易舉地傳授給他人，這就是內(nèi)隱知識(shí)。傳遞內(nèi)隱知識(shí)同樣障礙重重。最常見(jiàn)的困難如下：有經(jīng)驗(yàn)的雇員不愿意和他人分享內(nèi)隱知識(shí);沒(méi)有分享內(nèi)隱知識(shí)的體系;缺少時(shí)間或者環(huán)境不斷變化。
野中郁次郎和竹內(nèi)弘高在數(shù)家國(guó)際組織內(nèi)深入研究。[3](P99～127)他們將發(fā)現(xiàn)總結(jié)為知識(shí)創(chuàng)新螺旋，就像四個(gè)輪片的飛輪。在第一階段，人們分享彼此的內(nèi)隱知識(shí)。這個(gè)過(guò)程叫做社會(huì)化。它可能是交換信息和經(jīng)驗(yàn)最普通的方式。然而，要在整個(gè)組織傳播內(nèi)隱知識(shí)，社會(huì)化是一個(gè)較慢的方法。為了將信息傳遞到內(nèi)部圈子之外需要第二階段，它叫做外部化，老員工把他們的知識(shí)與不在同一組的同事分享。經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)隱知識(shí)被蘊(yùn)藏在逸聞趣事和比喻模型中，這種形態(tài)的知識(shí)容易理解而且能很快地在較大的人群中流通。第三階段叫做組合，內(nèi)隱知識(shí)將與現(xiàn)存的外顯知識(shí)結(jié)合，它發(fā)生在日常工作和正式會(huì)議上。這是組織有機(jī)層面通過(guò)討論制造新信息的典型方法。組織由此獲得了新知識(shí)，而這些知識(shí)很快只屬于少數(shù)人。顯形的知識(shí)又以隱性的形式存在，這叫做內(nèi)部化階段。
據(jù)估計(jì)，超過(guò)80%的信息都是內(nèi)隱的。因此，只有小部分能被記錄或者以簡(jiǎn)易的方式傳遞，可謂冰山一角。為數(shù)眾多的作家和知識(shí)管理專家很容易陷入困境，不知道怎樣才能挖掘出組織的所有內(nèi)隱知識(shí)，傳播給每位成員。在任何公共討論平臺(tái)都顯而易見(jiàn)：如果沒(méi)有引導(dǎo)和控制，討論會(huì)從一個(gè)主題跨越到另一個(gè)主題，留下大量的觀點(diǎn)、玩笑和古怪的想法，誰(shuí)都無(wú)法從中受益。另外的障礙是，每個(gè)人所擁有的知識(shí)都比他在組織中用到的多。因此，他們的信息中只有小部分能夠使用。
除了上面提到的顯性的和內(nèi)隱的知識(shí)外，還有第三類，即新知識(shí)。正如英特爾資深專家吉恩所說(shuō)：“英特爾的最主要任務(wù)不是分享現(xiàn)有信息而是創(chuàng)造新知識(shí)�！比欢轮R(shí)的創(chuàng)造是知識(shí)管理中最艱苦卓絕的部分，因?yàn)檫@需要深刻理解現(xiàn)代組織的動(dòng)態(tài)環(huán)境。
三、成功知識(shí)管理模式
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各類組織紛紛意識(shí)到，只有通過(guò)智力資本才能獲得持續(xù)的財(cái)富和發(fā)展。然而在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，廉價(jià)勞動(dòng)力和價(jià)格合理的資本這些傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素是多數(shù)組織都可以獲得的。在不久以后，這些因素將不再是創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉。但是仍有很多組織對(duì)此視而不見(jiàn)。人們更傾向于直線思維：如果業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻，那么增長(zhǎng)一定會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去，只需要一些小改進(jìn)或者根本無(wú)須改進(jìn)。
如果沒(méi)有明確的目標(biāo)就不可能建造一個(gè)合適的知識(shí)管理結(jié)構(gòu)，所以知識(shí)管理總是一個(gè)與高層管理者息息相關(guān)的論題。新的管理方法當(dāng)然可以從組織的基層啟動(dòng)，但是如果沒(méi)有來(lái)自董事會(huì)和首席執(zhí)行官的支持，新方法注定會(huì)失敗。
拓展內(nèi)容
企業(yè)管理理念口號(hào)
1、質(zhì)量、信譽(yù)的基石
2、質(zhì)量是企業(yè)的生命
3、安全節(jié)能高效優(yōu)質(zhì)。
4、質(zhì)量是第一競(jìng)爭(zhēng)力。
5、百尺竿頭，更進(jìn)一步。
6、鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。
7、優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來(lái)。
8、企業(yè)精神，品質(zhì)第一。
9、立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。
10、有效果比有道理更重要。
11、環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。
12、質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。
13、管事先管人，管人帶作風(fēng)。
14、領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)限，管理無(wú)界限。
15、管理者是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。
16、看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。
17、安全做的好，生命有保障。
18、貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹(shù)形象。
19、質(zhì)量求生存，認(rèn)證得市場(chǎng)。
20、筑質(zhì)量長(zhǎng)城，興中華經(jīng)濟(jì)。
21、筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。
22、未來(lái)的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者
23、憂患圖自強(qiáng)，榮譽(yù)思奮進(jìn)。
24、立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。
25、今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。
26、質(zhì)量出效益，點(diǎn)滴成江河。
27、質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。
28、效率是生命，質(zhì)量是根本。
29、人的差異化，管理的標(biāo)準(zhǔn)化。
30、正確指導(dǎo)+強(qiáng)制執(zhí)行=管理。
31、觀念的超越才是真正的超越。
32、質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。
33、人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。
34、質(zhì)量——價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。
35、質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。
36、效益來(lái)源于服務(wù)社會(huì)的回報(bào)。
37、多建管理工程，少建管理模式。
38、觀念決定思路，思路決定出路。
39、想到了+做到了+做好了=分。
40、第一次就做對(duì)，第一次都做對(duì)。
41、體系有效運(yùn)行，銷售蒸蒸日上。
42、走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
43、增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化安全觀念。
44、開(kāi)展體系認(rèn)證，塑造一流企業(yè)。
45、質(zhì)量存在于人類生存的一切地方
46、質(zhì)量——恒古不變的致勝之道。
47、以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。
48、管理者要是坐下，部下就躺下了。
49、班前準(zhǔn)備，班中維持，班后整理。
50、貫徹iso標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)企業(yè)新形象。
51、完善體系，深化管理，提高質(zhì)量。
52、iso認(rèn)證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。
53、工作三要素：責(zé)任人，時(shí)限，結(jié)果。
54、加強(qiáng)溝通與交流，促進(jìn)支持與合作。
55、只有想不到的事，沒(méi)有做不到的事。
56、管理者怕的就是不知道自己怕什么。
57、先處理重要的事，后處理緊迫的事。
58、成功與失敗同在，競(jìng)爭(zhēng)與超越并存。
59、管理就是行動(dòng)，管理就是樹(shù)立榜樣。
60、管理者更應(yīng)重視對(duì)一線人員的培訓(xùn)。
61、跨越今日的視野，擴(kuò)展世紀(jì)的眼光。
62、建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。
63、長(zhǎng)風(fēng)破浪終有時(shí)，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。
64、管理的第一個(gè)功課，就是先管好自己。
65、講究實(shí)效完善管理提升品質(zhì)增創(chuàng)效益。
66、實(shí)施iso標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。
67、構(gòu)造質(zhì)量環(huán)境安全一體化的管理體系。
68、開(kāi)會(huì)是為了解決問(wèn)題，而不是重復(fù)問(wèn)題。
69、好的員工——想公事，做實(shí)事，不出事。
70、管理職責(zé)化，工作標(biāo)準(zhǔn)化，辦事程序化。
71、堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。
72、質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。
73、創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實(shí)顧客群體。
74、抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)。
75、顧客原則——顧客滿意是企業(yè)永恒的追求。
76、要么自己革自己的命，要么市場(chǎng)革你的命。
77、人的能力是有限的，而人的努力是無(wú)限的。
78、成功=艱苦的勞動(dòng)+正確的方法+少說(shuō)空話。
79、發(fā)揮iso科學(xué)效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)走上新臺(tái)階。
80、五彩繽紛的生活世界，來(lái)自至高的品質(zhì)境界。
81、時(shí)代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時(shí)代精神。
82、轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。
83、正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。
84、質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。
85、日復(fù)一日，精益求精；年復(fù)一年，效益滿贏。
86、品質(zhì)第一，客戶至上；相輔相成，共創(chuàng)繁榮。
87、顧客至上，改革求實(shí)，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
88、一個(gè)木桶能裝多少水，是由最短的木板決定的。
89、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。
90、質(zhì)量——帶給您看得見(jiàn)的未來(lái)，說(shuō)不盡的精彩。
91、以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。
92、好領(lǐng)導(dǎo)：工作前指導(dǎo)，工作時(shí)督導(dǎo)，工作后輔導(dǎo)。
93、我們有兩只耳朵，是因?yàn)椋盒枰獌A聽(tīng)左右的意見(jiàn)。
94、質(zhì)量是我們生存的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是我們發(fā)展的根本。
95、生存原則——只有想不到的事，沒(méi)有做不到的事。
96、好的領(lǐng)導(dǎo)——工作前指導(dǎo)，工作時(shí)督導(dǎo)，工作后輔導(dǎo)。
97、建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力有靈魂的質(zhì)量。
98、質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強(qiáng)業(yè)之路；效益，興業(yè)之源。
99、不論生產(chǎn)多忙，安全不忘；不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。
100、規(guī)范管理科學(xué)化，創(chuàng)新管理全員化。企業(yè)管理理念口號(hào)。
101、管理的第一個(gè)功課，就是先管好自已。企業(yè)管理理念口號(hào)。
102、品質(zhì)態(tài)度——堅(jiān)持原則，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)。得過(guò)且過(guò)，品質(zhì)不妥。
103、生活態(tài)度——以廠為校，以廠為家，互相幫助，共同進(jìn)步。
104、會(huì)議原則——會(huì)而必議，議而必決，決而必行，行而必果。
105、工作理念——第一次就把事情做對(duì)，第一次都把事情做對(duì)。
106、工作態(tài)度——認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題，進(jìn)步就要停止，退步就要開(kāi)始。
107、木桶原則——一個(gè)木桶能裝多少水，是由最短的木板決定的。
108、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極解決問(wèn)題，上級(jí)青睞于你，同事向你看齊。
109、企業(yè)管理成功的秘訣在于對(duì)品牌管理模式和人力資源的三項(xiàng)追求。
110、匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果，請(qǐng)示工作說(shuō)方案，總結(jié)工作說(shuō)流程，回憶工作說(shuō)感受。
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