怎么塑造企業(yè)文化

　　導(dǎo)語：企業(yè)文化一般是指企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸形成的，由企業(yè)內(nèi)部成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營理念和團(tuán)隊(duì)精神，并在此基礎(chǔ)上形成的經(jīng)營行為的總稱。在一定程度上說，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就會塑造完美的企業(yè)，不斷在市場中進(jìn)取，增強(qiáng)自己的競爭力。

　　怎么塑造企業(yè)文化

　　一、我國企業(yè)文化塑造的現(xiàn)狀分析

　　實(shí)踐中，對于為何要進(jìn)行企業(yè)文化塑造存在著眾多誤區(qū)。

　　1、多數(shù)企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是打造公司形象和品牌形象

　　這些企業(yè)一般在進(jìn)行企業(yè)文化工作之前就會讓人們知道他要做企業(yè)文化了，并且其企業(yè)文化工作本身也大都是為了公司宣傳所需要。

　　2、部分企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是灌輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或上級的指示

　　這些企業(yè)中，企業(yè)文化工作主要就是宣傳領(lǐng)導(dǎo)本人和領(lǐng)導(dǎo)的指示，甚至把吹捧領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)文化塑造的主要工作。

　　3、部分企業(yè)塑造企業(yè)文化是為了跟風(fēng)

　　因?yàn)榇蠹叶荚谧�，且還是美國、日本傳過來的理論，多少應(yīng)有些好處吧，憑什么我們不做，至于目的作用什么的，以后再去考慮。

　　4、部分企業(yè)塑造的企業(yè)文化缺乏目的性和針對性

　　為了企業(yè)的長期發(fā)展，這些企業(yè)的立意都比較高，也按照塑造的程序走，可以說中國企業(yè)在短短二十多年的時(shí)間里，在企業(yè)文化塑造方面作了較多的有意義的探索，但在企業(yè)文化塑造的成功案例卻不多，有的企業(yè)在興旺的時(shí)候把企業(yè)文化當(dāng)作口頭禪，而一旦遭遇危機(jī)，卻又發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最缺乏的仍是企業(yè)文化。有的企業(yè)確立了一整套冠冕堂皇的價(jià)值理念體系，但只要一認(rèn)真起來，就不難發(fā)現(xiàn)其中的表里不一。

　　二、塑造企業(yè)文化的程序

　　1、動員宣傳，使企業(yè)員工認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性

　　首先，使員工對企業(yè)文化及其作用有共同的理解�？梢酝ㄟ^講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認(rèn)識;其次，明確企業(yè)文化建設(shè)的目的。目的不同，企業(yè)文化建設(shè)的要求就不一樣;有的是塑造企業(yè)高品位形象;有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風(fēng)氣;還有的是為了打造一支具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。

　　2、梳理文化理念

　　由于企業(yè)文化的核心是共有的價(jià)值觀，因此，在員工對企業(yè)文化大致有所了解以后，就可以著手企業(yè)文化理念的梳理。它包括 ：先聘請專家對高層進(jìn)行訪談，然后通過問卷或座談或訪談，討論或?qū)＜乙龑?dǎo)等形式縮小員工認(rèn)識上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念、和公共關(guān)系理念。這個(gè)過程可能需要反復(fù)多次。

　　3、文化理念的宣傳貫徹和落實(shí)

　　短期宣傳可以通過召開企業(yè)文化宣傳專題會議、優(yōu)秀員工引導(dǎo)其他員工、板報(bào)、組織案例討論、樹榜樣等形式進(jìn)行;長期宣傳印刷企業(yè)文化宣傳手冊，達(dá)到人手一份，要求員工反復(fù)學(xué)習(xí)。企業(yè)文化不是企業(yè)門面的裝飾品，而是指導(dǎo)員工行動的指南。因此還必須要求付諸行動，使企業(yè)的行為與理念保持一致。

　　二、企業(yè)文化塑造的應(yīng)注意的關(guān)鍵問題

　　1、企業(yè)文化塑造的目的

　　對企業(yè)文化塑造應(yīng)該報(bào)一種什么樣的期望，企業(yè)文化究竟能夠給企業(yè)帶來什么成果?根據(jù)比較成熟的企業(yè)文化理論，可以把它歸納為一句話：即企業(yè)文化塑造的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。如果將其細(xì)化，可以分為如下三個(gè)部分。

　　(1)企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境

　　企業(yè)的首要使命和最主要的使命就是要生存，要生存就必須適應(yīng)周邊的環(huán)境，并且當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，還必須能夠適應(yīng)。企業(yè)文化塑造主要通過提高企業(yè)成員的凝聚力和企業(yè)對外部環(huán)境的影響力來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。在企業(yè)文化塑造中，主要通過共同價(jià)值觀的貫徹落實(shí)來增強(qiáng)對內(nèi)部的凝聚力，通過企業(yè)形象及產(chǎn)品、服務(wù)文化的塑造來形成對外部環(huán)境的影響力。

　　(2)企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營績效的提高

　　企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的方式也可以分為兩種，即主動的適應(yīng)和被動的適應(yīng)，主動的適應(yīng)環(huán)境能促進(jìn)經(jīng)營績效的提高，且適應(yīng)能力越強(qiáng)提高的越多，被動的適應(yīng)則會造成經(jīng)營的停滯或危機(jī)。企業(yè)要想主動地適應(yīng)環(huán)境變化，就必須有自己的企業(yè)文化，并且使之不斷完善與更新，來推動企業(yè)戰(zhàn)略和管理變革，等到環(huán)境逼迫企業(yè)變革的時(shí)候才有所動作，為時(shí)已晚。

　　(3)企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延遲長

　　任何事物都有生命周期，人類無法改變這個(gè)規(guī)律，但可以將這個(gè)周期的時(shí)間延長。企業(yè)文化主要通過兩種方式延長企業(yè)的生命周期，一是通過企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新來長期保證企業(yè)對環(huán)境的主動適應(yīng)，二是通過企業(yè)文化的傳承，使企業(yè)避免受到個(gè)人及其它不利因素的影響。

　　2、企業(yè)核心價(jià)值觀的`評估

　　企業(yè)核心價(jià)值觀在整個(gè)企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是企業(yè)文化能否對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵。核心價(jià)值觀的確立與落實(shí)是企業(yè)文化塑造的核心內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)文化塑造的成敗。在確立和落實(shí)企業(yè)核心價(jià)值觀之前，企業(yè)對自己的核心價(jià)值觀要有充分的認(rèn)識。

　　(1)企業(yè)核心價(jià)值觀是否是企業(yè)真正的價(jià)值觀

　　企業(yè)在確立企業(yè)核心價(jià)值觀之前，應(yīng)該反問一下自己，那是不是你真正的價(jià)值觀，你是不是已經(jīng)有了去貫徹落實(shí)這個(gè)價(jià)值觀的思路和決心。比如企業(yè)確立以人為本的價(jià)值觀，那么就要反思一下，你是不是出于內(nèi)心的對員工的尊重，你準(zhǔn)備通過哪些方式來落實(shí)這個(gè)價(jià)值觀。

　　(2)企業(yè)核心價(jià)值觀是否符合企業(yè)大環(huán)境的需要

　　多數(shù)企業(yè)在這一點(diǎn)上已經(jīng)有了共識，這里的大環(huán)境包括企業(yè)所面對的市場、顧客、員工、國家、社區(qū)等可以對企業(yè)產(chǎn)生影響的一切因素。企業(yè)應(yīng)該考慮自己的價(jià)值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要，與社會價(jià)值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào)，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生，企業(yè)價(jià)值觀不僅不能和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生沖突，還應(yīng)該對企業(yè)各項(xiàng)環(huán)境產(chǎn)生積極的影響。

　　(3)企業(yè)核心價(jià)值觀有沒有自己的特色

　　國內(nèi)很多企業(yè)在這方面存在著較大的誤區(qū)，塑造企業(yè)文化時(shí)，A公司聘請了另外一家企業(yè)的專家，參照他們企業(yè)文化制定了一整套自己公司的核心價(jià)值觀，并且建立了一套鼓勵(lì)創(chuàng)新與競爭的管理制度，塑造企業(yè)文化大功告成。可是A公司為了什么去確立核心價(jià)值觀?員工接受這些價(jià)值觀嗎?顧客會怎么看?這些問題如果沒有解決，何談自己的價(jià)值觀。因此，企業(yè)必須經(jīng)過多次的調(diào)查探討，確立了適合其行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色的，以“親和、自然、和諧”為主體的核心價(jià)值觀體系，通過一系列的運(yùn)作，很快就能得到員工和顧客的認(rèn)同。

　　任何企業(yè)都是獨(dú)一無二的，企業(yè)價(jià)值觀也一樣。因?yàn)槠髽I(yè)文化屬于企業(yè)的核心競爭力，所以企業(yè)在確立核心價(jià)值觀時(shí)，一定要以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮企業(yè)環(huán)境因素，確立有自己的特色并能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀，只有這樣的價(jià)值觀才更有利于企業(yè)文化的落實(shí)并對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生促進(jìn)作用。

　　3、由誰來做企業(yè)文化塑造工作

　　企業(yè)文化工作涉及到企業(yè)的方方面面，在傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和工會系統(tǒng)肩負(fù)者企業(yè)文化方面的職能，很多企業(yè)都沒有專門的企業(yè)文化部門，而對企業(yè)文化稍微重視的企業(yè)，也只是將其掛靠在人力資源部門、工會或營銷部門，也就造成了企業(yè)文化工作不系統(tǒng)、不持續(xù)，進(jìn)而使企業(yè)文化工作成了擺設(shè)，不能為企業(yè)帶來任何價(jià)值，甚至對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　企業(yè)如果沒有專門的部門來系統(tǒng)的整合企業(yè)文化工作，就極容易造成以下幾個(gè)方面的問題。

　　(1)企業(yè)文化工作效率低下

　　企業(yè)往往付出了較多的資源和精力，但企業(yè)文化并無顯著的改善，比如企業(yè)花費(fèi)了大量的資金做宣傳，但其品牌卻鮮為人知。

　　(2)企業(yè)文化對經(jīng)營績效的促進(jìn)作用不明顯

　　企業(yè)文化的真正目的就是提高經(jīng)營績效，但如果期望企業(yè)文化能對經(jīng)營系統(tǒng)發(fā)揮正面作用，就必須做到企業(yè)經(jīng)營管理體系與企業(yè)文化體系的協(xié)調(diào)。

　　(3)企業(yè)文化工作甚至?xí)�對企業(yè)的經(jīng)營造成負(fù)面影響

　　企業(yè)每個(gè)部門對企業(yè)文化的立足點(diǎn)不一樣，比如有些以營銷部門為主的企業(yè)把企業(yè)文化工作重點(diǎn)放在對外的傳播上，但內(nèi)部建設(shè)沒有跟上，這樣的企業(yè)極容易因?yàn)橥鈴?qiáng)中干而導(dǎo)致危機(jī)。

　　鑒于此，企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化塑造時(shí)，應(yīng)該有專門的企業(yè)文化部門來主持企業(yè)文化工作，其主要履行如下職責(zé)。

　　(1)企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃

　　“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，企業(yè)文化工作也是這樣，應(yīng)該由企業(yè)文化部門根據(jù)企業(yè)整個(gè)內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)的實(shí)際需要來制定企業(yè)文化戰(zhàn)略及計(jì)劃。

　　(2)企業(yè)文化運(yùn)作管理

　　企業(yè)文化塑造是長期的持續(xù)的工作，并且企業(yè)文化還應(yīng)落實(shí)到企業(yè)每一項(xiàng)經(jīng)營管理活動中去。企業(yè)文化部門應(yīng)對整個(gè)企業(yè)文化工作進(jìn)行有效的管理與控制，并根據(jù)運(yùn)作的實(shí)際情況對企業(yè)文化戰(zhàn)略作出修正與調(diào)整。

　　(3)企業(yè)理念的完善和更新

　　企業(yè)環(huán)境隨時(shí)都在變化，所以企業(yè)的事業(yè)理念應(yīng)隨之不斷完善和更新，否則就會出現(xiàn)經(jīng)營的被動及危機(jī)。由于企業(yè)文化系統(tǒng)與環(huán)境的水乳交融，其對環(huán)境變化的敏感度要比企業(yè)戰(zhàn)略及管理系統(tǒng)高。因此，企業(yè)文化系統(tǒng)要先于戰(zhàn)略系統(tǒng)對環(huán)境變化作出判斷，進(jìn)而通過自身的變革來促進(jìn)戰(zhàn)略和管理變革，使企業(yè)長期處于主動和有利的位置。

　　企業(yè)文化工作是一項(xiàng)長期、系統(tǒng)和艱巨的工作，必須把企業(yè)文化當(dāng)成企業(yè)每時(shí)每刻的工作，確保在企業(yè)文化塑造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上不出現(xiàn)的偏差，否則就極有可能影響到整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)，從而影響企業(yè)的管理和經(jīng)營。同時(shí)企業(yè)還要確立正確的思路，采取專業(yè)的方法。只有這樣，企業(yè)文化塑造才能落到實(shí)處，也才能對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生真正的長期貢獻(xiàn)。

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