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物業(yè)管理處的職責(zé)
物業(yè)管理處的職責(zé)1
1、協(xié)助管理，主編園區(qū)的各項(xiàng)物業(yè)文件;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理主抓園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作，管理外包服務(wù)單位;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理及時(shí)處理園區(qū)運(yùn)行中存在的問題，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)管園區(qū)資產(chǎn)(如倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房、物業(yè)用房、宿舍樓等)的'運(yùn)行情況;
5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的歸口管理工作;并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督檢查(包括且不限于“體系培訓(xùn)”、“品質(zhì)巡檢”等);
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)2
1.熟悉管轄內(nèi)單元戶數(shù)和各住戶的面積，對(duì)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的姓名、所居住的'幢號(hào)、戶號(hào)，要熟記在心，對(duì)業(yè)主家庭情況有所了解;
2.熟悉周邊商圈范圍，負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;
3.了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;
4.陪同客戶看房，促成租賃、買賣等業(yè)務(wù)。
物業(yè)管理處的職責(zé)3
一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國(guó)家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的各類文件。
二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。
三、認(rèn)真做好日常性的工作檢查，堅(jiān)持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。
四、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全職職工圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，充分激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的工作熱情。
五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨：和“忠誠(chéng)公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
六、制定本處工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。
七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對(duì)本處問題進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)員工管理好小區(qū)。
八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作。
九、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報(bào)小區(qū)的`有關(guān)管理情況。
十、經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)管理處的職責(zé)4
1·負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;、
2.負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)無(wú)感里區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;
3.負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理;
4.負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;
5.負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案;
6.跟進(jìn)所服務(wù)區(qū)域的'樓宇保修工作，對(duì)每日工作進(jìn)行跟進(jìn)、記錄、拍照、并反饋相關(guān)部門及業(yè)主;
7.對(duì)區(qū)域的的保潔服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的組織、指導(dǎo)和管理工作;
8.熟悉了解項(xiàng)目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行管理做好心中有數(shù);
協(xié)助處理各類突發(fā)時(shí)間;
9.完成區(qū)域內(nèi)的收費(fèi)指標(biāo)和客戶滿意度;
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)小區(qū)治安及車輛管理；
2、負(fù)責(zé)制定進(jìn)出小區(qū)實(shí)行憑證制度；
3、負(fù)責(zé)門崗及巡邏人員的管理規(guī)定，制定巡邏路線；
4、負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的有序停放；
5、負(fù)責(zé)安管隊(duì)伍的管理及培訓(xùn)；
6、負(fù)責(zé)安管員值班安排與考核；
7、負(fù)責(zé)巡視檢查小區(qū)的.安全，保證治安良好，無(wú)重大責(zé)任事故；
8、負(fù)責(zé)檢查安管員的工作情況；
9、定期組織應(yīng)急演練；
10、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修問題的監(jiān)管
11、完成經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；
物業(yè)管理處的職責(zé)6
1。監(jiān)督項(xiàng)目?jī)?nèi)部及公共區(qū)域的日常巡查工作；
2負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作；
3。負(fù)責(zé)受理租戶投訴，定期了解租商戶對(duì)管理處各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議；
4負(fù)責(zé)做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作；
5協(xié)助相關(guān)部門做好物業(yè)部人員的安排和培訓(xùn)工作。
6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的'其它工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)7
1、在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)公司有關(guān)決定、決議，按照國(guó)家和湛江市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及業(yè)委會(huì)審定的.物業(yè)管理年度計(jì)劃實(shí)施管理服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設(shè)備(設(shè)施)的維護(hù)及社區(qū)文化建設(shè)等工作。
3、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制，人員招聘計(jì)劃的擬制。定期對(duì)人員進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為人員培訓(xùn)、晉升和崗位調(diào)整的依據(jù)。
4、定期聽取業(yè)戶意見和建議，改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù)，處理業(yè)戶對(duì)管理服務(wù)工作的投訴、意見與建議。
5、制定社區(qū)文化建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)的場(chǎng)地及設(shè)施，制定活動(dòng)方案并組織實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)制度具有可操作性。
7、有針對(duì)性的對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
8、協(xié)助政府職能部門履行職責(zé)，進(jìn)行社會(huì)綜合管理。協(xié)調(diào)與社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系。
物業(yè)管理處的職責(zé)8
1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并妥善處理；
2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書要求，做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
3、關(guān)注項(xiàng)目安全管理：包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源，解決危險(xiǎn)源，做到防患于未然；
4、大型活動(dòng)、參觀接待的現(xiàn)場(chǎng)安管、保潔等各部門的.保障和協(xié)調(diào)；
5、收集客戶投訴與意見，并對(duì)有效客戶抱怨、投訴問題處理及進(jìn)行有效性驗(yàn)證；
6、項(xiàng)目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門工作溝通；
7、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人其他日常工作；
物業(yè)管理處的職責(zé)9
負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設(shè)備等管理及日常巡查工作；
負(fù)責(zé)物業(yè)對(duì)外招商、業(yè)務(wù)洽談、合同簽署、進(jìn)場(chǎng)/撤場(chǎng)等工作開展；
負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的`催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)；
負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系；
負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、保修及維護(hù)工作，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收以及遺留工程處理；
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料、圖紙等管理工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)的后勤服務(wù)項(xiàng)目，貫徹公司營(yíng)運(yùn)質(zhì)量要求;
2、接受院方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的.考核監(jiān)督，不斷提升客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的員工培訓(xùn)、考核和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì);
4、對(duì)營(yíng)運(yùn)點(diǎn)的預(yù)算執(zhí)行和成本控制負(fù)責(zé);
5、與客戶保持友好、有效溝通，完成公司要求的各項(xiàng)任務(wù);
6、完成部門、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。、
物業(yè)管理處的職責(zé)11
1、主持區(qū)域物業(yè)管理組周例會(huì)，制定本周工作計(jì)劃表，決議會(huì)議事項(xiàng)；
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。推動(dòng)管轄范圍內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)、前期介入、物業(yè)籌備工作；
3、審批物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算，審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理組組；主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)（預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量）監(jiān)管和考核工作；
4、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量；
5、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核；
6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架；
7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)后勤接待、郵件、前臺(tái)管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能；
8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報(bào)工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)12
1、小區(qū)巡查，與業(yè)主保持良好的`溝通，為其提供便利服務(wù)，幫助客戶解決問題；
2、跟進(jìn)業(yè)主租戶的投訴、回訪，提供住宅服務(wù)需求；
3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的催繳和其它各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；
4、維修基金申請(qǐng)及管理；
5、辦公用品、工程物資申購(gòu)。
物業(yè)管理處的職責(zé)13
一、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的招商、新租、續(xù)租的工作。
二、認(rèn)真進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與客戶資源管理，與客戶進(jìn)行良好的合作關(guān)系。
三、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的租金及租賃相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
四、及時(shí)輸入打印收費(fèi)通知單，保證費(fèi)用的按時(shí)收繳，并對(duì)繳納情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好欠費(fèi)催收工作。
五、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的空租物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，按時(shí)查驗(yàn)物業(yè)狀況。
六、負(fù)責(zé)周邊市場(chǎng)的租賃行情的`收集、分析工作，以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)14
1. 負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任制，制定工作要求、工作目的、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、工作總結(jié)、本部門員工績(jī)效考核以及建立各項(xiàng)管理制度。
2. 負(fù)責(zé)部門節(jié)假日工作方案的組織與策劃。
3. 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目會(huì)務(wù)服務(wù)、前臺(tái)接待、商務(wù)接待等工作，組織與策劃會(huì)務(wù)場(chǎng)地布置、茶水服務(wù)等，完成與甲方對(duì)接等事項(xiàng)。
4. 負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理處的職責(zé)15
1、全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)物業(yè)保障工作;
2、制定市場(chǎng)物業(yè)管理工作制度、流程和應(yīng)急預(yù)案;
3、負(fù)責(zé)與消防、城管、環(huán)衛(wèi)等部門的工作銜接;
4、領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)維修、安保、保潔等相關(guān)班組員工開展工作;
5、完成市場(chǎng)經(jīng)理交辦的其它工作。
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