銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)流程

　　導(dǎo)語(yǔ)：銷(xiāo)售管理是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定開(kāi)始，銷(xiāo)售管理工作是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃中的一個(gè)組成部分，其目的是執(zhí)行企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，其工作的重點(diǎn)是制定和執(zhí)行企業(yè)的銷(xiāo)售策略，對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行管理。

　　銷(xiāo)售流程是什么?

　　銷(xiāo)售流程是一系列能夠達(dá)成結(jié)果的、定義好的、可重復(fù)的步驟和行為;是可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售成功的一般規(guī)律。當(dāng)你遵循流程的規(guī)律進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，就能把銷(xiāo)售過(guò)程分為不同的階段以進(jìn)行分析和把握，抓住關(guān)鍵問(wèn)題予以解決。換句話說(shuō)，了解和遵循流程可以知道“成功“與“不成功”的環(huán)節(jié)，知道在哪成或不成，從而找到方法，并能總結(jié)有效的銷(xiāo)售關(guān)鍵點(diǎn)。

　　銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì)建立和運(yùn)用銷(xiāo)售流程思想與步驟，代表著銷(xiāo)售人員能建立清晰的銷(xiāo)售思路，代表著銷(xiāo)售人員從點(diǎn)式或盲目性的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向了遵循規(guī)律的銷(xiāo)售，會(huì)提升銷(xiāo)售的效率，復(fù)制和放大經(jīng)驗(yàn)，會(huì)促進(jìn)清晰的具體可衡量的銷(xiāo)售能力和業(yè)績(jī)的持續(xù)提升。

　　銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)可分為新手級(jí)、成手級(jí)、能手級(jí)、專(zhuān)業(yè)級(jí)、教練級(jí)和專(zhuān)家級(jí)。如果銷(xiāo)售人員不懂得用流程思想來(lái)指導(dǎo)銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售人員的成功只是”本性“的`成功，不能產(chǎn)生自己經(jīng)驗(yàn)的放大和傳承，不能有針對(duì)性的指導(dǎo)他人，不能有效的總結(jié)和提煉，提升銷(xiāo)售效率，從而成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)級(jí)和教練級(jí)的銷(xiāo)售。

　　而對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)， 銷(xiāo)售流程建設(shè)是一種重要的能力。

　　建立運(yùn)用銷(xiāo)售流程的意義:

　　1、能夠檢討和總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程中的成功與不成功，找到問(wèn)題的環(huán)節(jié)點(diǎn)，并將其進(jìn)行案例提煉與經(jīng)驗(yàn)匯集;可以有目的的在內(nèi)部進(jìn)行分享和放大。

　　2、有助于形成內(nèi)部銷(xiāo)售知識(shí)管理、傳承、復(fù)制和內(nèi)化的系統(tǒng)，能將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化到知識(shí)管理系統(tǒng)中。一方面有助于內(nèi)部學(xué)習(xí)和傳承;另一方面即使有人員流失，也能將過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)作法等集成到系統(tǒng)之中。

　　3、能有效的分析銷(xiāo)售人員的能力差異點(diǎn)，以及銷(xiāo)售過(guò)程中的存在問(wèn)題的.地方，并給與有針對(duì)性的指導(dǎo)。能給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者建立指導(dǎo)和培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的一個(gè)路徑地圖。

　　4、能依托流程建立業(yè)務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的模式等。