物業(yè)管理員的職責內容（合集10篇）

物業(yè)管理員的職責內容1

　　1、負責開展物業(yè)管理工作；

　　2、依據(jù)客戶服務反饋信息，指導小區(qū)管理人員開展工作；

　　3、及時與管理處聯(lián)系溝通，保證工作計劃及時且有效的執(zhí)行；

　　4、督促管理處完成全年的物業(yè)收入的收繳工作；

　　5、負責租賃場所租賃收入的催收催繳；

　　6、配合做好租賃場所的招租招商工作，參與合同的洽談，編制；

　　7、負責根據(jù)小區(qū)特點，建立完善小區(qū)清潔綠化制度，確保各項工作的有效開展，并監(jiān)督落實；

　　8、負責小區(qū)的保潔保綠的組織、落實和巡查工作，制定相關操作規(guī)程，操作標準及評分標準，定期進行檢查；

　　9、對小區(qū)的綠化保潔工作提出指導性意見；

　　10、配合做好小區(qū)保潔保綠人員的招聘和考核工作；

　　11、負責做好小區(qū)及租賃場所的'安全檢查工作；

　　12、完成領導交辦的工作。

物業(yè)管理員的職責內容2

　　1、負責物業(yè)管理相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作；

　　2、有高度的項目整體品質觀念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質量保修、物業(yè)服務方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；

　　3、負責與政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢；

　　4、負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的'收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結構用途、各種管線走向、各種設備狀態(tài)、租戶基本數(shù)據(jù)以及收費標準和計算；

　　5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度；

　　6、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務質量；

　　7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負責本部門員工考核，部門日常事務的管控，配合公司的服務質量要求，制定本部門的、資金使用計劃，協(xié)助控制園區(qū)管理成本支出，每月提交園區(qū)的運作報告，做出分析、改善建議；

　　8、完成上級交給的其他任務。

物業(yè)管理員的職責內容3

　　負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接。

　　負責監(jiān)督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內容。

　　負責監(jiān)督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。

　　日常項目巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通或上報物業(yè)經(jīng)理。

　　對保潔人員、保安人員的日常出勤管理。

　　對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進行監(jiān)督和管理。

　　每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況。

　　二次裝修日常巡查。

　　物業(yè)經(jīng)理布置的其他相關工作內容。

　　協(xié)助經(jīng)理做好本部門團隊建設和管理。

　　完成績效的自評，以及自身工作日常審查。

　　貫徹落實本崗位責任制和工作標準，密切與集團各個部門的工作聯(lián)系，加強與有關部門的配合協(xié)作工作。

　　負責收集、匯總、整理目前市場上保安保潔外包公司的.情況，做好歸檔工作，向物業(yè)經(jīng)理報告行業(yè)情況。

　　加強自身學習和管理，不斷完善保潔、保安的工作流程。

物業(yè)管理員的職責內容4

　　1、根據(jù)公司相關規(guī)定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益負責大樓內公共設施的正常使用，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患;

　　2、嚴格按照驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入?yún)^(qū)域，維護公司的.治安秩序;

　　3、及時處理區(qū)域內發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告;

　　4、樹立嶄新公司人員風貌、展現(xiàn)公司窗口，維護公司形象;

　　5、領導分配的其他任務。

物業(yè)管理員的職責內容5

　　職責：

　　1、負責物業(yè)管理費、水電費等各項費用的收繳工作;

　　2、負責接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進處理結果;

　　3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;

　　4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù);

　　5、負責樓宇管理服務工作。

　　任職要求：

　　1、年齡18-35歲，大專以上學歷，物業(yè)管理應屆生也可以考慮;

　　2、有高檔物業(yè)、星級酒店或者相關客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、良好的`服務意識及溝通表達能力，具有一定的親和力;

物業(yè)管理員的職責內容6

　　1、熟悉清潔、綠化、治安、裝修、維修、接待、投訴、回訪等服務內容；

　　2、有商鋪的接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗收流程。

　　3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項及流程。

　　4、掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程；

　　5、能獨立草擬物業(yè)基本文書。能熟練操作使用電腦，處理發(fā)送文件；

　　6、跟蹤驗證不合格的`服務項目，處理業(yè)戶投訴；

　　7、會收集有價值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料。

物業(yè)管理員的職責內容7

　　1、執(zhí)行上級安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。

　　2、執(zhí)行及協(xié)助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤，共同監(jiān)管商場的安全安保工作。

　　3、確保每條上級發(fā)出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線員工。

　　4、若商場包括車庫出現(xiàn)突發(fā)事件，需協(xié)助上級第一時間趕往現(xiàn)場了解及處理。

　　5、執(zhí)行上級的`各項指令及調配。

　　6、執(zhí)行上級安排的工作，并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。

　　7、協(xié)助上級清晰準確地做好物業(yè)內各項記錄，填寫各項報告，并協(xié)助做好交接工作。

　　8、向上級及時上報不正常及特殊的事件。

物業(yè)管理員的職責內容8

　　1、做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

　　2、負責業(yè)主裝修的各項手續(xù)辦理。

　　3、巡視檢查業(yè)主裝修工程，配合相關部門及時處理違章操作。

　　4、負責物業(yè)費以及代收代繳費用的`收款工作。

　　5、負責處理業(yè)主報修、投訴工作處理。

物業(yè)管理員的職責內容9

　　1、協(xié)助高級物業(yè)管理主任、物業(yè)管理主任或其上級監(jiān)督下屬及承辦商員工做好物業(yè)內所有管理工作。

　　2、協(xié)助檢查及保持各公共區(qū)域，包括車庫、卸貨區(qū)、車道天臺、衛(wèi)生間等符合標準，確保其達到公司要求的'水平。

　　3、熟悉所有相關安裝、緊急事件處理流程及緊急事件預防流程，監(jiān)督下屬員工按照所有緊急事件處理流程及緊急事件預防流程處理工作。

　　4、執(zhí)行公司及上級的工作指令

物業(yè)管理員的職責內容10

　　1、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效;

　　2、審視客戶報修的.處理情況，遇不符合規(guī)范的現(xiàn)象須及時調查原因跟進后續(xù)工作;

　　3、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

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