物業(yè)鑰匙管理規(guī)定

物業(yè)鑰匙管理規(guī)定1

　　1目的

　　規(guī)范鑰匙管理工作，確保各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙，使用規(guī)范和安全。

　　2適用范圍

　　適用于客戶(hù)服務(wù)處工程部。

　　3內(nèi)容

　　3.1所有鑰匙任何時(shí)候須有不少于一把備用，所有備用鑰匙須造冊(cè)登記。

　　3.2各設(shè)備設(shè)施房的.鑰匙應(yīng)清楚標(biāo)明，并整齊有序的放置在鑰匙專(zhuān)柜中;鑰匙專(zhuān)柜由工程主任掌管。

　　3.3在正常情況下，各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門(mén)人員，如特殊情況下，必須經(jīng)主任同意并填寫(xiě)《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》;

　　3.4工程人員用鑰匙，須填寫(xiě)《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》并簽名確認(rèn)，工程人員離開(kāi)本部門(mén)，所有鑰匙須繳回。

　　3.5鑰匙丟失或損壞時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)填寫(xiě)《鑰匙丟失/損壞申請(qǐng)表》，工程主任查實(shí)后填表補(bǔ)回。

　　3.6工程人員必須妥善保管好領(lǐng)用鑰匙，熟悉各鑰匙的使用范圍，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，每月月底統(tǒng)計(jì)一次，填寫(xiě)《鑰匙月庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表》。

　　4附表：

　　4.1《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》

　　4.2《鑰匙丟失/損壞申報(bào)表》

　　4.3《鑰匙月庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表》

物業(yè)鑰匙管理規(guī)定2

　　為規(guī)范樓宇鑰匙及其他鑰匙的移交、借用和保管手續(xù),確保鑰匙的管理有章可循,特定本規(guī)定

　　第一章總則

　　第一條本管理規(guī)定適用于客戶(hù)服務(wù)部、物業(yè)部及XX物業(yè)主管級(jí)以上員工。

　　第二條本規(guī)定所指的鑰匙包括新交樓宇已售單元鑰匙、未售空置房單元鑰匙及其他鑰匙。

　　第二章鑰匙交接管理規(guī)定

　　第三條管理員負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部所有鑰匙的管理,部門(mén)所管的鑰匙必須統(tǒng)一存放于部門(mén)的之中。

　　第四條每次交樓之前,物業(yè)部負(fù)責(zé)樓宇的接管驗(yàn)收工作。驗(yàn)收完畢,設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)接收施工單位交來(lái)的各單元鑰匙;交接時(shí),應(yīng)逐一盤(pán)點(diǎn)每個(gè)單元房間的鑰匙條數(shù)并登記在《房屋鑰匙交接本》上,交接雙方均須簽名,并注明時(shí)間。

　　第五條相關(guān)負(fù)責(zé)人須安排物業(yè)部物業(yè)助理或工程維護(hù)部人員對(duì)上述交樓的房間鑰匙進(jìn)行抽查,核查房間號(hào)與鑰匙是否相符,抽查比例不得低于一棟樓總戶(hù)數(shù)的.20%。如發(fā)現(xiàn)不符者,應(yīng)立即聯(lián)系施工單位及時(shí)處理。

　　第六條鑰匙應(yīng)統(tǒng)一懸掛于"鑰匙板"上,并與房間號(hào)的空格一一對(duì)應(yīng),以便于查找和管理。

　　第七條業(yè)主來(lái)物業(yè)公司收樓,在辦理完相關(guān)手續(xù)后,領(lǐng)取房間鑰匙時(shí),應(yīng)在《業(yè)主簽收鑰匙一覽表》上簽名,并注明條數(shù)和領(lǐng)取時(shí)間。

　　第八條業(yè)主在驗(yàn)收房屋過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,須留下保修鑰匙一條或預(yù)約時(shí)間進(jìn)行保修。如業(yè)主留下保修鑰匙,應(yīng)在《業(yè)主留存鑰匙一覽表(保修用)》上登記。與施工單位交接保修鑰匙時(shí),必須點(diǎn)數(shù)簽收。

　　第九條每天交樓結(jié)束,相關(guān)人必須逐一核對(duì)鑰匙板上的鑰匙與《業(yè)主簽收鑰匙一覽表》上的簽收情況是否相符。如有不符,須上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),并及時(shí)查找原因進(jìn)行處理。

　　第十條進(jìn)行零散收樓過(guò)程中,同樣適用于以上相關(guān)條款,做好相關(guān)人員的簽收。

　　第三章鑰匙借用及保管

　　第十一條除以下情況,樓宇空置房鑰匙不得外借:

　　1、檢查未收樓或未售空置房;

　　2、因滲漏水投訴,需要使用空置房暫時(shí)居住的;

　　3、其他經(jīng)部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)同意外借的。

　　第十二條空置房鑰匙外借時(shí),須到檔案管理員處登記外借原因,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意簽字后方可外借。經(jīng)手人應(yīng)在《鑰匙借用登記一覽表》上登記并簽名,并注明條數(shù)和預(yù)計(jì)歸還時(shí)間。因維修需要使用空置房的,借用鑰匙只能限借壹條且當(dāng)日歸還。

　　附則:空置房鑰匙未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意借出,扣罰責(zé)任人50元;按規(guī)定借用鑰匙只能限借壹條且當(dāng)日歸還,否則扣罰責(zé)任人50元。

　　第十三條使用空置房確需將鑰匙交予相關(guān)業(yè)主的,經(jīng)辦物業(yè)助理應(yīng)做好簽收登記工作。

　　第十四條鑰匙借用人使用完畢后,應(yīng)立即歸還檔案管理員處,嚴(yán)禁私自藏匿空置房鑰匙。

　　附則:如借用人私自藏匿空置房鑰匙,扣罰借用人50元。

　　第十五條兄弟單位借用鑰匙,須通知部門(mén)負(fù)責(zé)人知情,且當(dāng)天借用必須當(dāng)天歸還。

　　附則:經(jīng)辦人借出鑰匙后必須跟進(jìn),鑰匙在當(dāng)天歸還,否則扣罰責(zé)任人50元。

　　第十六條其他鑰匙,如公共設(shè)施、設(shè)備房的鑰匙由調(diào)度中心主管負(fù)責(zé)保管,借出和歸還都須有相關(guān)記錄。

　　第十七條部門(mén)倉(cāng)庫(kù)的鑰匙由檔案管理員和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)各持壹套。一般情況下,倉(cāng)庫(kù)鑰匙不得轉(zhuǎn)借他人保管。特殊情況下,如業(yè)主預(yù)約雙休日收樓需領(lǐng)取房間鑰匙,檔案管理員須登記倉(cāng)庫(kù)鑰匙的轉(zhuǎn)借情況。

　　第四章附則

　　第十八條本規(guī)定由XX物業(yè)管理有限公司客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

　　第十九條本規(guī)定從下發(fā)之日起開(kāi)始施行。

　　第二十條附《鑰匙借用登記一覽表》、《業(yè)主留存鑰匙一覽表(保修用)》、《房屋鑰匙交接表》、《業(yè)主簽收鑰匙一覽表》。

物業(yè)鑰匙管理規(guī)定3

　　1.0目的

　　有效的對(duì)鑰匙進(jìn)行規(guī)范管理

　　2.0適用范圍

　　適用于本內(nèi)部鑰匙管理

　　3.0相關(guān)說(shuō)明

　　4.0職責(zé)

　　4.1工程主任/主任:負(fù)責(zé)與施工單位鑰匙移交的確認(rèn),并與住戶(hù)中心做好移交手續(xù)。

　　4.2住戶(hù)中心主任/主管:負(fù)責(zé)與工程部鑰匙移交的確認(rèn),并對(duì)鑰匙的保管進(jìn)行定期檢查。

　　4.3工程人員:負(fù)責(zé)對(duì)鑰匙的單位、數(shù)量、編號(hào)及適用性進(jìn)行逐一確認(rèn)。

　　4.4物業(yè)助理:負(fù)責(zé)對(duì)移交的鑰匙單位、數(shù)量、編號(hào)及適用性進(jìn)行逐一確認(rèn),并做好鑰匙的標(biāo)識(shí)與借用登記。

　　5.0內(nèi)容

　　5.1移交鑰匙

　　5.1.1分包單位施工完工后與工程部人員進(jìn)行鑰匙移交手續(xù),工程人員需對(duì)分包單位移交的鑰匙進(jìn)行逐一核對(duì),對(duì)移交鑰匙的單位編號(hào)、數(shù)量及適用性進(jìn)行確認(rèn)。

　　5.1.2工程部“驗(yàn)收小組”組長(zhǎng)/工程員在門(mén)鎖驗(yàn)收工作完畢后,按《鑰匙驗(yàn)收記錄表》記錄合格的單位編號(hào)和數(shù)量,并要求施工隊(duì)交匙人簽名確認(rèn),然后將鑰匙聯(lián)同對(duì)應(yīng)表格移交給住戶(hù)中心。

　　5.1.3物業(yè)助理根據(jù)《鑰匙驗(yàn)收記錄表》核對(duì)工程部“驗(yàn)收小組”交來(lái)的鑰匙,當(dāng)實(shí)際接收鑰匙數(shù)目與《鑰匙驗(yàn)收記錄表》“數(shù)量”項(xiàng)相符時(shí),應(yīng)在“簽收確認(rèn)”項(xiàng)標(biāo)“√”。否則,應(yīng)將實(shí)際情況在“備注”欄注明。核對(duì)完畢,應(yīng)在《鑰匙驗(yàn)收記錄表》簽名確認(rèn)。

　　5.2鑰匙整理與保管

　　5.2.1物業(yè)助理應(yīng)標(biāo)清鑰匙單位編碼并整齊有序地放置在鑰匙柜中,并在鑰匙柜貼上示簽,加以注明。

　　5.2.2業(yè)主/住戶(hù)委托保管鑰匙時(shí),物業(yè)助理應(yīng)在《業(yè)主托存/移交鑰匙登記表》和上作相應(yīng)記錄,并將鑰匙按單位編號(hào)整齊有序地放置在鑰匙柜中,業(yè)主/住戶(hù)前來(lái)領(lǐng)取鑰匙時(shí),物業(yè)助理憑“雅居樂(lè)花園住戶(hù)證”和“業(yè)主身份證”移交鑰匙給業(yè)主。同時(shí),應(yīng)在《業(yè)主托存/移交鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期,請(qǐng)業(yè)主簽名確認(rèn)。

　　并在《托存鑰匙日期登記表》中取消該單位鑰匙托存日期。在無(wú)任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主或合法住戶(hù)時(shí),物業(yè)助理不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。

　　5.2.3住戶(hù)中心主任/主管應(yīng)安排專(zhuān)人定期對(duì)鑰匙柜內(nèi)的標(biāo)簽和鑰匙單位編號(hào)進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽、編號(hào)脫落或模糊不清時(shí),應(yīng)及時(shí)更新改進(jìn)。

　　5.3鑰匙借用與歸還

　　當(dāng)公司員工或其他施工單位因公事要求外借鑰匙時(shí),物業(yè)助理應(yīng)檢查借匙人的工作證,并由借匙人簽名確認(rèn)。

　　5.3.1花園管理區(qū)、工程部、綠化部、經(jīng)營(yíng)部、售樓部借匙情況分別按《___部門(mén)借鑰匙登記表》要求填寫(xiě)日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、借匙人;

　　5.3.2對(duì)于其他施工單位借鑰匙情況應(yīng)由工程人員代借,并在《其他部門(mén)長(zhǎng)期借鑰匙登記表》中簽字確認(rèn)。

　　5.3.3對(duì)于未入住單位的.業(yè)主的借匙情況應(yīng)由售樓人員代借,并在《業(yè)主借匙睇樓登記表》中簽字確認(rèn)。

　　5.3.4辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí),物業(yè)助理應(yīng)在核對(duì)鑰匙樓量后,在對(duì)應(yīng)的登記表中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在“接收人”一欄簽名確認(rèn),然后,按鑰匙單位編碼整齊有序地放置在鑰匙柜內(nèi)。

　　5.3.5住戶(hù)中心主任/主管應(yīng)安排物業(yè)助理根據(jù)各類(lèi)登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況,發(fā)現(xiàn)借期超過(guò)一星期不還鑰匙者,應(yīng)填寫(xiě)《鑰匙催還單》發(fā)送到借鑰匙部門(mén)催還。

　　5.4鑰匙的損壞或丟失

　　5.4.1當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí),物業(yè)助理應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過(guò),并報(bào)告住戶(hù)中心主任/主管。住戶(hù)中心主任/主管與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后,采取補(bǔ)配鑰匙或換鎖,確保遺失鑰匙單位的,住戶(hù)服務(wù)中心將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》。

　　5.5所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄就歸檔保存兩年。

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