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物業(yè)主任的管理職責(zé)
物業(yè)主任的管理職責(zé)1
1、受理租客來電來訪和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,并按時(shí)向上級部門提供各種報(bào)表數(shù)據(jù);
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的`監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)主任的管理職責(zé)2
1、巡查大廈各區(qū)域,對各施工現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管;
2、熟悉物業(yè)管理運(yùn)作,較強(qiáng)的工作責(zé)任心和處理應(yīng)急情況能力;
3、較強(qiáng)的.協(xié)調(diào)、溝通和表達(dá)能力,服務(wù)意識強(qiáng);
4、掌握業(yè)戶經(jīng)營動態(tài),及時(shí)收集整理更新資料;
5、負(fù)責(zé)各單元二次裝修的申請流程及驗(yàn)收的跟進(jìn)工作;
6、每天填寫巡樓記錄,上交部門主管匯總記錄;將需要跟進(jìn)的工作交給下一班管理員繼續(xù)跟進(jìn)處理;
7、每月派發(fā)管理費(fèi)單據(jù)及催收管理費(fèi)的工作,
8、巡查大廈各區(qū)域衛(wèi)生及綠化情況,及時(shí)讓外包單位跟進(jìn)不合格的位置。
物業(yè)主任的管理職責(zé)3
1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目管理;
2、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督部門執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定,確定各項(xiàng)目的具體工作方案,并對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)片區(qū)的`教育培訓(xùn)工作;
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督檢查、評估、績效考核;
5、負(fù)責(zé)對本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作;
6、負(fù)責(zé)每月對各組現(xiàn)場清潔服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控,并對不良原因進(jìn)行分析,提出糾正預(yù)防措施;
7、保持與公司各部門之間工作的協(xié)調(diào)與溝通;
8、協(xié)助上級建立并維護(hù)與政府相關(guān)部門的友好合作關(guān)系。
物業(yè)主任的管理職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)購物中心、辦公樓租戶二次裝修的協(xié)調(diào)工作,協(xié)助商場落實(shí)aei改造工程
2、協(xié)助總部設(shè)計(jì)部、現(xiàn)場工程師等同事完成裝修圖紙的'審核
3、協(xié)調(diào)政府部門,與各方保持良好的合作關(guān)系
4、購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問題處理;
5、各類物業(yè)費(fèi)用的收繳;
6、各類物業(yè)文檔的處理,如ISO,EHS等;
物業(yè)主任的管理職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)大廈保潔、消防控制室、停車場等管理工作,向管理部經(jīng)理匯報(bào);
2、培訓(xùn)指導(dǎo)下屬工作,使每一位員工專業(yè)知識達(dá)標(biāo),并熟練掌握消防控制設(shè)備、消防器材保安監(jiān)控設(shè)備操作使用,維護(hù)保養(yǎng)技能;
3、組織實(shí)施消防器材的`維護(hù)、保養(yǎng),協(xié)調(diào)處理消防、保安監(jiān)控設(shè)備故障處理等問題;
4、按時(shí)整理收集部門運(yùn)行資料,及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目所需資料;
5、制定管理部員工崗位排班計(jì)劃,檢查員工班次替換情況,做好崗位交接班工作;
6、檢查部門物資及清理物資使用情況,制定物資采購計(jì)劃,并負(fù)責(zé)部門物資采購;
7、加強(qiáng)重點(diǎn)防火區(qū)域及二次裝修現(xiàn)場防火巡查力度,對違規(guī)行為進(jìn)行制止,并提出整改意見;
8、協(xié)助管理部經(jīng)理處理管理部日常事物,熟悉緊急事項(xiàng)應(yīng)急處理流程,及租戶內(nèi)消防安全情況;
9、做好詳細(xì)的工作記錄,對需要交辦的重要事件或引起注意的問題,及時(shí)向上級匯報(bào);
物業(yè)主任的管理職責(zé)6
1、在物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本大廈日常管理之分管工作,負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù),跟進(jìn)遺漏工程;
3、辦理新租戶進(jìn)場及退場手續(xù),解決新租戶進(jìn)場遇到的實(shí)際問題和困難
4、受理客戶電話、書面及口頭投訴事項(xiàng),跟進(jìn)處理情況;對事項(xiàng)進(jìn)行記錄、整理分類,并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)跟進(jìn)及處理情況
5、向客戶解釋說明物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、用戶手冊等
6、每月向客戶派發(fā)繳費(fèi)通知單并跟進(jìn)催收租金、管理費(fèi)、電費(fèi);
7、負(fù)責(zé)監(jiān)管二次裝修,做好現(xiàn)場施工監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為,立即制止并向上級匯報(bào);
8、處理與租戶往來中的各類事項(xiàng),及時(shí)收集客戶的相關(guān)信息并向上級匯報(bào);
9、每天巡查大廈各設(shè)備、設(shè)施,衛(wèi)生清潔并作記錄及落實(shí)跟進(jìn);
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的'其他工作。
物業(yè)主任的管理職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)部門年度預(yù)算計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃、工作計(jì)劃、項(xiàng)目年度工程設(shè)備維保計(jì)劃的編制及實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)月度部門運(yùn)營指標(biāo)達(dá)成情況的.回顧及月度部門工作計(jì)劃的制定及執(zhí)行;
3、協(xié)助項(xiàng)目年度目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行與落地。
會議管理
1、負(fù)責(zé)組織召開部門例會,參與工程專業(yè)會議和項(xiàng)目周例會;
2、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目組織的報(bào)事分析會及組織區(qū)域報(bào)事分析會。
物業(yè)主任的管理職責(zé)8
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開展和相關(guān)日常事務(wù)處理。
2、參與工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)日常工作。
3、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
4、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策,掌握市場動態(tài)和資料收集。
5、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
物業(yè)主任的'管理職責(zé)9
收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、服從領(lǐng)導(dǎo),模范帶頭,以身作則,上班時(shí)穿著統(tǒng)一制服,佩帶工作證。
2、主動學(xué)習(xí)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范收費(fèi)流程,嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
3、熱愛本職工作,做到對業(yè)戶熱情主動。收費(fèi)時(shí)語言文明,行為規(guī)范。
4、收費(fèi)員開具票據(jù)必須保證字跡工整、大小寫一致,必須在收款時(shí)提供收據(jù)給繳費(fèi)人,嚴(yán)禁收費(fèi)員收款不提供收據(jù)。收費(fèi)時(shí)必須核對人民幣的真?zhèn),并對人民幣真(zhèn)呜?fù)責(zé)。
5、收費(fèi)員每日清點(diǎn)所收現(xiàn)金與收費(fèi)單據(jù)核對相符后,自行保管好現(xiàn)金和票據(jù),并按照公司規(guī)定,及時(shí)上交到管理處,收費(fèi)員結(jié)款時(shí)必須保證票據(jù)、收入統(tǒng)計(jì)表、款項(xiàng)相符。
6、收費(fèi)員每日收到的現(xiàn)金,必須自行保管好,不得放在他處。
7、收費(fèi)員不得徇私舞弊,所收票款要及時(shí)上繳,嚴(yán)禁挪用、轉(zhuǎn)借他人、截留票款。
8、如業(yè)戶有意刁難,拒不交費(fèi),要耐心細(xì)致做好業(yè)戶的思想工作,嚴(yán)禁與業(yè)戶發(fā)生口角或爭斗。認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)文件,做好按文件標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不多收,不少收,不亂收,文明合理收費(fèi)。
9、主動配合公司辦公室及財(cái)務(wù)室的查賬,認(rèn)真落實(shí)公司下發(fā)的`關(guān)于收費(fèi)的文件。
10、收費(fèi)員不得隨意減免物業(yè)管理費(fèi),必須經(jīng)公司審核審批。
11、各種收費(fèi)必須使用財(cái)務(wù)室統(tǒng)一下發(fā)的正式票據(jù),嚴(yán)禁混用、濫用、私用白條收據(jù)。
12、對未能及時(shí)收取的管理費(fèi),積極通過上門、電話、發(fā)放“欠費(fèi)通知書”進(jìn)行催繳。
13、應(yīng)積極收費(fèi),不能有懶惰情緒,完成每月的收費(fèi)任務(wù)。
14、完成上級交辦的各項(xiàng)工作。
保安隊(duì)長崗位職責(zé)
1、主持全隊(duì)工作,帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé),認(rèn)真做好安全保安工作。
2、熟悉保安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握小區(qū)內(nèi)的治安工作規(guī)律及特點(diǎn),加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
3、處事公道,言行文明,虛心接受工作建議和意見,遵循“全力以赴,做到最好”的服務(wù)宗旨。
4、做好保安隊(duì)伍的工作安排(包括排班表、考勤表)。
5、每天巡查小區(qū)一次,經(jīng)常檢查各崗位工作情況,夜間查崗每周不少于兩次。
6、定期組織召開一次保安會議,重點(diǎn)提出存在的問題和預(yù)防措施,做好保安隊(duì)員的崗位培訓(xùn)及日?己斯ぷ。
7、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,對小區(qū)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動及亂用,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位臵,熟練掌握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)事件能正常進(jìn)行處理。
8、積極開展車輛停放費(fèi)收取工作,收費(fèi)率達(dá)到 99 %,配合收費(fèi)員收取物業(yè)管理費(fèi),負(fù)責(zé)定期集中領(lǐng)取停車票,定期上繳停車費(fèi)。
9、上班期間穿著統(tǒng)一制服、佩帶工作證,巡查、督導(dǎo)保安隊(duì)員崗位紀(jì)律及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不對及時(shí)糾正。檢查包括出勤、制服穿戴、儀表儀容及工作態(tài)度等。
10、上班期間要認(rèn)真檢查設(shè)備實(shí)施,認(rèn)真做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害)工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告,確保小區(qū)安全。
11、完成上級交辦的各項(xiàng)工作。 深圳市新安居物業(yè)管理有限公司
保潔員崗位職責(zé)
1、認(rèn)識學(xué)習(xí)保潔知識,嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的相關(guān)操作規(guī)程。
2、準(zhǔn)時(shí)上、下班,不得遲到、早退,落實(shí)打卡制度。
3、服從公司領(lǐng)導(dǎo)及保潔主管的工作安排。
4、對轄區(qū)內(nèi)違反清潔規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和糾正。
5、認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)的保潔工作,全力以赴,做到最好。
6、合理使用清潔、保潔工具并妥善保管。
7、協(xié)助做好治安防范工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知管理處。
8、配合管理處開展各項(xiàng)衛(wèi)生整治工作,完成各項(xiàng)衛(wèi)生檢查工作。
9、協(xié)助“四害”消殺、垃圾清運(yùn)的監(jiān)控。
9、完成上級交辦的各項(xiàng)工作。
物業(yè)主任的管理職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)辦公樓及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作,維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;
2、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督各崗位工作是否按計(jì)劃進(jìn)行,工作質(zhì)量是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn);
3、負(fù)責(zé)辦公樓物業(yè)費(fèi)的收繳工作;
4、加強(qiáng)辦公樓裝修管理,確保裝修有序進(jìn)行,杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象;
5、負(fù)責(zé)辦公樓物業(yè)整體年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
6、組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施,通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制;
7、及時(shí)妥善處理各類投訴,處理好于租戶的關(guān)系;
8、維護(hù)與房管局、街道、派出所等相關(guān)部門的'關(guān)系;
9、加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào),做好相關(guān)工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主任的管理職責(zé)11
1、貫徹執(zhí)行國家的各項(xiàng)政策、法律、法令,及公司制定的有關(guān)規(guī)章制度。全面負(fù)責(zé)管理處的各項(xiàng)工作,確保完成保安消防、收繳水電費(fèi)及管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、小區(qū)綠化、水電正常供給、公共設(shè)施維護(hù)、糾正違章及落實(shí)整改、為業(yè)主住戶提供專項(xiàng)服務(wù)、車輛停放等項(xiàng)工作任務(wù),向公司及小區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé);
2、做好管理處員工的思想政治工作,調(diào)動一切積極因素,團(tuán)結(jié)員工,協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系,檢查督促各部門完成各項(xiàng)工作;
3、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,協(xié)助管理處主任完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針,協(xié)助管理處主任完成公司下達(dá)的管理目標(biāo);
5、協(xié)助管理處主任組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;
6、協(xié)助管理處主任組織實(shí)施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動;
7、協(xié)助管理處主任做好專業(yè)服務(wù)分供方的`選擇;
8、積極開展市場調(diào)查,了解客戶需求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;
9、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
10、協(xié)助管理處主任提出公司人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理處員工履行崗位職責(zé),定期對管理處員工進(jìn)行績效考核,公正評價(jià)員工的工作業(yè)績;保證管理處各項(xiàng)工作的有序開展;
9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;
10、協(xié)助管理處主任做好部門管理工作,做好本部門員工管理和本專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。
物業(yè)主任的管理職責(zé)12
1、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、國家有關(guān)政策法規(guī)、物業(yè)服務(wù)合同和公司的各種規(guī)章制度,對物業(yè)的房屋、公共設(shè)施組織驗(yàn)收、接管,全面負(fù)責(zé)并主持校區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作,對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備提供養(yǎng)護(hù)服務(wù),維持校區(qū)秩序、治安、提供校區(qū)保潔綠化服務(wù),開展校區(qū)文明建設(shè)活動。
2、制訂項(xiàng)目部年度、月度工作計(jì)劃,主持召開每月一次項(xiàng)目部工作例會,總結(jié)上階段工作情況,根據(jù)甲方及公司要求、計(jì)劃,針對上階段工作不足,協(xié)調(diào)組織布置下階段工作內(nèi)容和計(jì)劃并督促落實(shí)。
3、結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況,建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查、督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行規(guī)章制度,并教育督促員工堅(jiān)持原則、秉公辦事、敬業(yè)守紀(jì)、維護(hù)公司榮譽(yù)。
4、組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識,嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃和要求培訓(xùn)員工,加強(qiáng)員工間團(tuán)結(jié)協(xié)作,不斷提高服務(wù)品質(zhì);定期對員工進(jìn)行考核,公正、公平地評價(jià)員工的`工作,關(guān)心員工的生活,調(diào)動員工的積極性。
5、熟悉物業(yè)情況,與甲方保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理重大投訴和意見。
6、參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自身素質(zhì)。
7、接受甲方和員工的監(jiān)督,虛心聽取意見,不斷改進(jìn)工作方法。
8、每月向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上月工作完成情況及本月工作計(jì)劃;審查和批準(zhǔn)在授權(quán)范圍的所屬各部門的請示、報(bào)告和各項(xiàng)計(jì)劃。
9、溝通協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部與甲方、物業(yè)管理行政主管部門、當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)外包單位、公司職能部門等相關(guān)部門的聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)配合,搞好工作。
10、具體負(fù)責(zé)服務(wù)費(fèi)用的收支賬目,嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度和有關(guān)規(guī)定辦事,定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)狀況;
11、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)主任的管理職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場咨詢,投訴工作;
2、負(fù)責(zé)租戶日常溝通協(xié)調(diào),為租戶各項(xiàng)活動提供保障,協(xié)助各項(xiàng)活動落實(shí)執(zhí)行;
3、監(jiān)督租戶日常經(jīng)營規(guī)范,確保正常營業(yè)秩序及良好的購物環(huán)境;
4、協(xié)助租戶店員管理工作,提供員工素質(zhì)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、管理租戶檔案,協(xié)助橫向部門收取銷售數(shù)據(jù),租戶需求意見,及催繳租金等工作;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔綠化管理的工作;
7、負(fù)責(zé)物業(yè)的招商對接工作。
物業(yè)主任的'管理職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)商務(wù)大廈管理處全面管理工作,落實(shí)執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)制定管理處各項(xiàng)工作計(jì)劃與目標(biāo),并執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)多種經(jīng)營項(xiàng)目的'拓展與引進(jìn)工作,負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作,達(dá)成經(jīng)營指標(biāo)。
4、堅(jiān)持增收節(jié)支,嚴(yán)格開支審查,嚴(yán)格履行合同,管理好經(jīng)費(fèi)支出。
5、組織落實(shí)安全、消防檢查管理,并督促整改完成。
6、負(fù)責(zé)供方的選定及對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。
7、負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門、開發(fā)商等的各項(xiàng)外聯(lián)工作。
物業(yè)主任的管理職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)制訂、完善物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃,定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;
3、監(jiān)督接待業(yè)戶來訪及投訴,與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題,并正確處理;
4、負(fù)責(zé)對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,強(qiáng)化員工對業(yè)主/租戶/客戶的.服務(wù)意識;
5、組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作;
6、負(fù)責(zé)裝修的申報(bào)審核工作,督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;
7、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳 交工作做好各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作;
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