怎樣提升店面業(yè)績(jī)

　　一、產(chǎn)品管理

　　1、產(chǎn)品常識(shí)：熟悉產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu)、尺寸;挖掘每款產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。

　　2、產(chǎn)品更新：要不斷整理展場(chǎng)、始終保持與廠家推出的最新產(chǎn)品同步。這樣才能保持家居專(zhuān)賣(mài)店隨時(shí)帶給顧客“全新”的感受，而非一成不變。

　　3、專(zhuān)賣(mài)店不要陳列其他廠家產(chǎn)品：其他廠家產(chǎn)品在色彩搭配、風(fēng)格以及質(zhì)量等諸多方面與專(zhuān)賣(mài)產(chǎn)品有區(qū)別，會(huì)破壞整個(gè)展場(chǎng)氣氛的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　　4、產(chǎn)品布置：每個(gè)家居專(zhuān)賣(mài)店的賣(mài)場(chǎng)布置均經(jīng)過(guò)了工廠專(zhuān)業(yè)人員與裝修設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)，所以專(zhuān)賣(mài)店一定要按照工廠的裝修方案去布置賣(mài)場(chǎng)。

　　5、及時(shí)處理產(chǎn)品問(wèn)題：家居專(zhuān)賣(mài)店的負(fù)責(zé)人要認(rèn)真觀察每一件產(chǎn)品的動(dòng)向，一旦出現(xiàn)“滯銷(xiāo)”的局面，一定要分析原因，并及時(shí)采取果斷措施。對(duì)出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品應(yīng)該及時(shí)地予以修復(fù)和處理，如果展場(chǎng)的產(chǎn)品都存在質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有人會(huì)相信你的倉(cāng)庫(kù)中的產(chǎn)品質(zhì)量有多好。

　　二、價(jià)格管理

　　家居并非都是生活必需品，對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者而言，價(jià)格是非常敏感的，再加上當(dāng)前家居零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨“白熱化”，所以要對(duì)價(jià)格進(jìn)行很好的管理。

　　1、制訂合理的價(jià)格水平：在制定價(jià)格前，對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的了解很重要;再次應(yīng)該確定一個(gè)目標(biāo)零售毛利率，根據(jù)折扣多少，再制定一個(gè)合理的標(biāo)價(jià)水平;另外，與各地的消費(fèi)習(xí)慣也有關(guān)系，比如：一些地方消費(fèi)者習(xí)慣“高標(biāo)價(jià)、低折扣”方式，此方式的優(yōu)點(diǎn)是高標(biāo)價(jià)意味著產(chǎn)品檔次并不低，低折扣意味著價(jià)格已經(jīng)“殺”到位了，顧客容易獲得滿足感;一些地方的消費(fèi)習(xí)慣“低標(biāo)價(jià)，高折扣”方式，些方式的優(yōu)點(diǎn)是讓老百姓覺(jué)得價(jià)格很實(shí)在、接近其心理價(jià)位，即所謂的“價(jià)格平民化”。所以要保持一個(gè)合理的價(jià)格水平，家居行業(yè)的暴利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，取而代之的將是“以質(zhì)取勝、以量取勝”。

　　2、周周有特價(jià)：所謂“平價(jià)才是硬道理”，對(duì)還沒(méi)有富裕起來(lái)的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，商品價(jià)格會(huì)非常敏感，所以，“價(jià)格牌”還是要作為一張王牌來(lái)打。建議專(zhuān)賣(mài)店推出“周周有特價(jià)“活動(dòng)，即每周都推出一些特價(jià)產(chǎn)品，以此來(lái)吸引和招攬更多的顧客。

　　三、人員管理

　　家居建材的專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)管理的核心問(wèn)題是“人”，不同的人會(huì)作出截然不同的業(yè)績(jī)，這是人人皆知的道理。

　　1、首先營(yíng)業(yè)員的精神面貌要好：要有氣質(zhì)和親和力，才能使顧客產(chǎn)生一種信任感，這是做好銷(xiāo)售工作的開(kāi)始。

　　2、人員的數(shù)量配置應(yīng)合理：人員太多了，一是增加成本，二是會(huì)增加管理難度，因?yàn)?ldquo;人浮于事”會(huì)滋生懶散的風(fēng)氣，人員太少了也不行，這樣會(huì)怠慢顧客，喪失商機(jī)。

　　3、對(duì)員工必須進(jìn)行必要的培訓(xùn)：讓基了解產(chǎn)品、了解企業(yè)、增強(qiáng)其對(duì)銷(xiāo)售工作的信心。

　　4、熱愛(ài)產(chǎn)品，做顧客的參謀：在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，要做導(dǎo)購(gòu)員而不是推銷(xiāo)員，要熱愛(ài)產(chǎn)品，發(fā)自內(nèi)心的去贊美每件產(chǎn)品，才能以理服人。

　　5、加強(qiáng)安裝工管理：套房安裝、送貨工作量較大，一般專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)有自己的專(zhuān)業(yè)安裝工，并經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。具有家居建材的產(chǎn)品安裝知識(shí)，在安裝過(guò)程中，嚴(yán)格按照《拆裝示意圖》進(jìn)行。能夠?qū)�家居建材的部件進(jìn)行測(cè)試，對(duì)一些小的質(zhì)量問(wèn)題能夠在現(xiàn)場(chǎng)處理。安裝工一般還應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)工作，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整理和修復(fù)工作。

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