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管理要學(xué)習(xí)心得體會(huì)
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣有利于我們不斷提升自我。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編整理的管理要學(xué)習(xí)心得體會(huì) ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理要學(xué)習(xí)心得體會(huì) 1
昨天班主任給我們講了學(xué)生“五項(xiàng)管理”的具體內(nèi)容，并讓我們回家和家長(zhǎng)一起學(xué)習(xí)。我回到家和媽媽一起學(xué)習(xí)，我們重點(diǎn)看了“對(duì)孩子的課外讀物家長(zhǎng)怎樣做？”
我的課外閱讀量較少，理解能力較差，所以語(yǔ)文的閱讀理解一直給我“拖后腿”。毛澤東主席說過“飯可以一日不吃，覺可以一日不睡，書不可以一日不讀”；高爾基說過:“書籍是人類進(jìn)步的.階梯”；朱熹也曾說過:“讀書有三到，謂心到，眼到，口到�！爆F(xiàn)在社會(huì)是信息時(shí)代，如果一個(gè)人不讀書，就不能了解社會(huì)，跟不上時(shí)代的步伐，終被世界所拋棄。讀課外書的好處非常多：能讓我們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)、開闊視野，了解這個(gè)奇妙的大千世界;讀書給了我們快樂，給了我們光彩，增長(zhǎng)我們的才干;讀書，會(huì)讓我們進(jìn)步;讀過一本好書，就像交了一個(gè)益友;讀書越多，精神就越富�！幸痪湓捳f得好——讀書破萬卷，下筆如有神，也就是說，好書讀得多，寫出的東西也就好，所以一定要多讀書，讀好書。
讀完課外書后，我們會(huì)收獲到很多：讀完書，我們會(huì)懂得一個(gè)道理;讀完書，會(huì)積累到許多好詞、佳句和好段。在平時(shí)的作文中就可以運(yùn)用�！皩懽魑牟蝗鐝淖x書始”，就是這個(gè)道理。讀完書后，我們的心情就會(huì)愉悅起來，讀完書后，還會(huì)覺得頭腦輕松，思想也會(huì)活躍�？偠灾x書的好處數(shù)不勝數(shù)。
俗話說“讀書百遍，其義自見”我們要多讀書，讀好書，好讀書。以后我要多多看書，豐富自己的精神世界。
管理要學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2
本學(xué)期我們會(huì)計(jì)班開設(shè)了《會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)》這門課，在之前的所有時(shí)間里，我們學(xué)習(xí)了一系列的會(huì)計(jì)課程，這些課程的學(xué)習(xí)為我們以后更好學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的知識(shí)起了很好的鋪墊作用。通過這段時(shí)間的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理是什么樣的專業(yè)有了一定的了解，而且也更加清楚兩者的區(qū)別。
一、對(duì)會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí)
通過對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)是一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，是經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分，是人們管理生產(chǎn)過程的客觀需要。會(huì)計(jì)是隨著社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)管理的要求而產(chǎn)生和發(fā)展。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)計(jì)不僅僅局限于對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)予以記錄和計(jì)算，還要通過預(yù)測(cè)、決策、控制、考核和分析等來謀求經(jīng)濟(jì)效益。特別是計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在會(huì)計(jì)中的廣泛應(yīng)運(yùn)，會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)管理方面的作用也日益顯著�？偟膩碚f，會(huì)計(jì)的`概念可以表述為：會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，反映和監(jiān)督一個(gè)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)管理工作。其基本職能為核算與監(jiān)督。反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)要素包括收入、費(fèi)用、利潤(rùn)三項(xiàng)。會(huì)計(jì)核算內(nèi)容是指特定主題的資金運(yùn)動(dòng)，包括資金的投入、資金的循環(huán)與周轉(zhuǎn)、資金的推出三個(gè)階段。
二、對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分，要根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照財(cái)務(wù)管理的原則，組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作，它是從事財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的根本指導(dǎo)。財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容主要包括財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系。企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)包括投資、資金營(yíng)運(yùn)、籌資和資金分配等一系列行為。
企業(yè)資金投放在投資活動(dòng)、資金運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、籌資活動(dòng)和分配活動(dòng)中，與企業(yè)各方面有著廣泛的財(cái)務(wù)關(guān)系。這些財(cái)務(wù)關(guān)系主要包括以下幾個(gè)方面：企業(yè)與投資者之間的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)與債權(quán)人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)與受資者之間的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)與債務(wù)人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)與供貨商、企業(yè)與客戶之間的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)與政府之間的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)內(nèi)部各單位之間的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)與職工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。
財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié)（職能）主要有：財(cái)務(wù)規(guī)劃和預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)。其核心是財(cái)務(wù)決策，財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)是為財(cái)務(wù)決策服務(wù)的，決策的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。
管理要學(xué)習(xí)心得體會(huì) 3
培訓(xùn)前一個(gè)星期，被告知要參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，倍感喪氣，因?yàn)樗闵现暗模乙呀?jīng)是第三次參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)了，想到要面對(duì)同樣的內(nèi)容，頓時(shí)就沒了興趣。抱著完成任務(wù)的心態(tài)，我開始了五天的培訓(xùn)之旅，可是，短短的五天，卻讓我受益匪淺，最后才明白，原來是我忽略了大學(xué)生村官這幾個(gè)字。
大學(xué)生村官顧名思義要是大學(xué)畢業(yè)生，名副其實(shí)的同時(shí)也顯露出了存在的不足。都是從簡(jiǎn)單快樂學(xué)校環(huán)境出來，到了最艱苦、基層的基層，可是只當(dāng)了一年村官的他們，我看不出點(diǎn)點(diǎn)的不適應(yīng)，沒聽見半句抱怨，反而感受到了他們滿腔的熱血和昂揚(yáng)的斗志。不經(jīng)意間那些被大學(xué)潛移默化的東西，也變成了他們的閃光點(diǎn)，甚至是特長(zhǎng)了。有的人擅長(zhǎng)唱歌，有的.人擅長(zhǎng)主持，有的人擅長(zhǎng)搞怪，有的人點(diǎn)子多，有的人機(jī)敏聰慧，有的人樸實(shí)踏實(shí)，在他們周圍，我都學(xué)到了東西，或許不多，也不是最好的，但是足夠讓我慢慢品味。
跟以往的培訓(xùn)不同，這一次的同學(xué)是一群充滿激情，懷揣夢(mèng)想的年輕人，是一群在基層歷練的大學(xué)生村官。突然間，周圍的伙伴們喚醒了我沉睡的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，讓我在陰霾的秋季感受到了春光般的明媚，我像小孩得到心愛玩具般竊喜，原來我的那一扇窗依然為我開著。
五天的學(xué)習(xí)和一次參觀，讓我有了有一次的提升，成功人士的案例和經(jīng)驗(yàn)，成為我書本知識(shí)以外的財(cái)富，我也慢慢找到了適合我的發(fā)展軌跡。我想，有一天我會(huì)真正開始我的創(chuàng)業(yè)。我也夢(mèng)想可以成為年利潤(rùn)上百萬，甚至千萬的企業(yè)老總，只是我知道，任何大企業(yè)大公司都是從小而來的，并不是一蹶而就的，并且之前的他們也艱辛了好久好久。我會(huì)從小事做起，好好尋找我的第一桶金，雖然現(xiàn)在我什么都沒有，但至少我在這個(gè)崗位上，在土壤最肥沃的基層。
除此之外，謝謝五天來陪我們走過的幾位老師，讓我度過了下半年最有意義的一周。
管理要學(xué)習(xí)心得體會(huì) 4
人在生產(chǎn)力中起決定作用，通過本次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到企業(yè)管理以人為本的重要性，受益匪淺。
五項(xiàng)管理首項(xiàng)是心態(tài)管理，為什么心態(tài)管理是最重要的呢？人們常說態(tài)度決定一切，士氣最重要，特別是企業(yè)的中高層管理者，一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該充滿人格魅力，有寬闊的胸懷，對(duì)公司的前途規(guī)劃運(yùn)籌帷幄，信心十足，這樣才能有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力去感染員工，做到此時(shí)無聲勝有聲，相反一些部門負(fù)責(zé)人對(duì)下屬言必稱執(zhí)行力如何，而自己的領(lǐng)導(dǎo)力又怎樣呢？用積極上進(jìn)的心態(tài)去處理事務(wù)，可以說是好的`開始是成功的一半。心態(tài)消極，悲觀失望，瞻前顧后，沒有一個(gè)樂觀向上的心態(tài)很難成功，就像五項(xiàng)管理行動(dòng)手冊(cè)所言：積極的心態(tài)能激發(fā)高昂的情緒，幫你忍受痛苦，克服恐懼，并且凝聚堅(jiān)韌不拔的力量。消極的心態(tài)卻使人自我設(shè)限、懷疑退縮、最終喪失機(jī)會(huì)�，F(xiàn)在看看一些成功的企業(yè)，盡管成功的故事各有不同，但每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)“帶頭大哥”，這位“帶頭大哥”總是在企業(yè)高速發(fā)展之時(shí)，沒有得意忘形；在企業(yè)處在困境中，沒有怨天尤人，總能保持一個(gè)好的心態(tài)，用良好的心態(tài)鼓勵(lì)員工。就像阿里巴巴創(chuàng)始人馬云所說：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天會(huì)很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上，卻見不到后天的太陽(yáng)，所以我們干什么都要堅(jiān)持！”正是這種必勝的心態(tài)造就了阿里巴巴的成功，所以我們每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人也要有這樣的心態(tài)，去感染每個(gè)員工，形成一個(gè)健康向上的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
五項(xiàng)管理還其他四項(xiàng)：目標(biāo)管理、時(shí)間管理、學(xué)習(xí)管理、行動(dòng)管理，我覺得心態(tài)的管理最重要，只有人有了好的心態(tài)，才能實(shí)施其他的四項(xiàng)管理，所以企業(yè)管理應(yīng)該是以人為本，這就是我本次培訓(xùn)的最大收獲。
管理要學(xué)習(xí)心得體會(huì) 5
昨天下午，老師給我們講了“五項(xiàng)管理”，讓我受益匪淺，五項(xiàng)管理主要包括作業(yè)、睡眠、手機(jī)、讀物、體質(zhì)管理。
其中最讓我煩惱的是睡眠，老師跟我們講“學(xué)生每晚就寢時(shí)間不晚于22：00，要確保學(xué)生睡眠時(shí)間達(dá)到9個(gè)小時(shí)以上并保證質(zhì)量”但是我的睡眠時(shí)間是七個(gè)小時(shí)左右。一提到睡眠，大部分同學(xué)應(yīng)該有我這樣的焦慮:每天晚上總是失眠，睡著了之后，早上又醒不來，就這樣迷迷糊糊的又過去了一天。每當(dāng)老師講課的時(shí)候，總會(huì)打瞌睡，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降。如果仔細(xì)分析，睡眠不好會(huì)影響體質(zhì)，體質(zhì)不好就會(huì)影響學(xué)習(xí)，導(dǎo)致成績(jī)下降，還會(huì)產(chǎn)生焦慮暴躁的行為，就這樣惡性循環(huán)下去。
導(dǎo)致晚上睡不著，是因?yàn)樵缟纤眠^多，晚上睡不著，這樣作息規(guī)律就顛倒了，所以要及時(shí)調(diào)整！每晚10點(diǎn)之前入睡。
睡眠其實(shí)是一門藝術(shù)，講究的.是心境，有時(shí)候你睡不著，抱怨說是外部環(huán)境問題，錯(cuò)，其實(shí)是你自己內(nèi)心的問題，你自己內(nèi)心靜不下來，自然無法得到很好的睡眠，在同樣嘈雜的環(huán)境中，有人可以睡到打呼嚕，有人輾轉(zhuǎn)反側(cè)，所以說不要抱怨別人吵到你睡不著，其實(shí)是你自己的心吵到了你。只要你有了充足的睡眠，那么你就會(huì)有充足的精力來學(xué)習(xí)。
老師講了“五項(xiàng)管理”之后，我一定要好好落實(shí)，保證充足睡眠，課上精力集中，不再惡性循環(huán)下去，擁有健康的身體，去努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日?qǐng)?bào)效祖國(guó)！
管理要學(xué)習(xí)心得體會(huì) 6
在這一學(xué)期的高級(jí)財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)當(dāng)中，老師將這門復(fù)雜的課程學(xué)習(xí)內(nèi)容用最簡(jiǎn)單明了的案例教授給我們，使我們從各個(gè)角度了解了財(cái)務(wù)管理這門課程。下面我將從課程內(nèi)容方面對(duì)這學(xué)期的財(cái)務(wù)管理課程進(jìn)行總結(jié)。
高級(jí)財(cái)務(wù)管理這門課一共通過5個(gè)案例分析來講解企業(yè)5種情況：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)緊縮、破產(chǎn)重組、公司并購(gòu)和私募股權(quán)融資。
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)讓我們明白了，一個(gè)偉大的企業(yè)都具有一個(gè)偉大的戰(zhàn)略目標(biāo)。
企業(yè)緊縮告訴我們企業(yè)在體積臃腫效率低下或經(jīng)營(yíng)不善資金緊張的情況下需要實(shí)施緊縮政策或出售部分資產(chǎn)換取運(yùn)作資金，如：首旅集團(tuán)旗下的中國(guó)康輝旅行社的mbo。企業(yè)在沒有認(rèn)識(shí)到自身臃腫，擴(kuò)張的滿目，效率的底下，資金緊張等，且沒實(shí)施有效的緊縮政策。那么破產(chǎn)重組將是我們的下個(gè)課題。如：五谷道場(chǎng)的盲目擴(kuò)張至使企業(yè)資金鏈斷裂，后通過破產(chǎn)重組最終度過難關(guān)。
相反企業(yè)如果發(fā)展較好則可通過并購(gòu)來謀求進(jìn)一步的發(fā)展。同時(shí)企業(yè)也同通過股權(quán)私募來獲取企業(yè)的發(fā)展資金。
以上就是我在這一堂課中的一點(diǎn)點(diǎn)心得，可能學(xué)得不是太深入，但是卻能給我今后的'工作和生活中樹立了財(cái)務(wù)管理和企業(yè)發(fā)展的觀念，這就是我最大的收獲了，也為我在后續(xù)的學(xué)習(xí)起到了引路和指導(dǎo)的作用。
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知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來。x月x日，集團(tuán)公司組織全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了一次為期兩天的培訓(xùn)，兩天的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但兩天下來我的收獲卻是比當(dāng)初想象的要多的多，以前也學(xué)過專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，但自己對(duì)于財(cái)務(wù)的理解還僅限于會(huì)計(jì)做帳上，通過這次的培訓(xùn)，對(duì)于財(cái)務(wù)有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
在培訓(xùn)中，財(cái)校老師結(jié)合我們公司財(cái)務(wù)水平的現(xiàn)狀，通過以下五個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)：
1、現(xiàn)行的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則；
2、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范；
3、制造業(yè)的賬務(wù)處理論；
4、單位內(nèi)部控制制度；
5.20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹。
培訓(xùn)過程中，老師細(xì)致地講解，給了我很深的啟發(fā)，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個(gè)案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張?jiān)紗螕?jù)的錯(cuò)誤所在，沒有想到，一張簡(jiǎn)單的發(fā)票，里面有那么多的玄機(jī)所在，由此更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作的.重要性、細(xì)致性，在工作中我們必須小心謹(jǐn)慎，“細(xì)節(jié)決定成敗”來形容我們的工作是最恰當(dāng)不過了。
在講述特殊業(yè)務(wù)處理時(shí)，對(duì)于講解中的業(yè)務(wù)，是我們經(jīng)常遇到的錯(cuò)誤，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù)，對(duì)于那些錯(cuò)帳的處理問題，全是電腦自動(dòng)更新，沒有一個(gè)全新的概念，通過這次培訓(xùn)使我們這一代使用電腦的人有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)認(rèn)識(shí)到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會(huì)計(jì)，處理手工賬那是必須具備的條件，從中更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作者學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)，才能加強(qiáng)自身的素質(zhì)，提高自身的實(shí)戰(zhàn)能力。
在講述新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則時(shí)，讓我更深地認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的缺陷，在新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)時(shí)沒有好好去研究，這也說明了我們財(cái)務(wù)工作者要與時(shí)俱進(jìn)，我們的工作要結(jié)合國(guó)家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國(guó)家的各項(xiàng)稅控政策，處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識(shí)也學(xué)到了，但我們對(duì)于財(cái)務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束。通過這次培訓(xùn)，我懂得了學(xué)習(xí)本身就是艱苦的勞動(dòng)，但是只要你愿意去學(xué)，知道怎么學(xué)，就會(huì)知道學(xué)習(xí)是永恒的，并且學(xué)習(xí)是自我的，公司對(duì)我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是給予我們的
最大福利，希望以后公司多組織我們培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，多給我們?cè)谝黄鸹ハ鄬W(xué)習(xí)、互相交流的機(jī)會(huì)，幫助我們提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)個(gè)人的進(jìn)步，提升公司財(cái)務(wù)的整體水平。
管理要學(xué)習(xí)心得體會(huì) 8
XX對(duì)我們來說是一個(gè)吉祥的數(shù)字，在這一年里我們市政管理處取得了各方面的巨大成就，就在新年即將到來的時(shí)候，一場(chǎng)“我向管理要效益”的學(xué)習(xí)熱潮轟轟烈烈的展開，全處上下呈現(xiàn)了一派認(rèn)真學(xué)習(xí)，熱情討論的學(xué)習(xí)高潮。讓人精神振奮，豪情滿懷。
而什么事管理呢？我認(rèn)真翻閱了有關(guān)資料，有資料顯示：管理就是“研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科”。也就在上周五，我們認(rèn)真聽取了黨校曹老師的精彩講解，我們學(xué)習(xí)了管理學(xué)的誕生到它在實(shí)際工作中的運(yùn)用，我們深深地知道，沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)它的精髓就是在于有一套優(yōu)秀的管理體制。而管理的是否成功就會(huì)預(yù)示著一個(gè)企業(yè)的是否成功。一個(gè)個(gè)成功的事例，一個(gè)個(gè)管理的經(jīng)驗(yàn)，小故事大道理，讓我們真切的感受到管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)，對(duì)一個(gè)員工的重大作用。下面我就“我向管理要效益”中的幾個(gè)學(xué)習(xí)方面講一點(diǎn)自己的心得體會(huì)。
“態(tài)度決定一切”態(tài)度是一個(gè)人對(duì)人或者事物的看法和采取的行為。積極的.工作態(tài)度，是獲得優(yōu)質(zhì)高效工作成績(jī)的先決條件。一個(gè)人如果不熱愛自己的崗位，那他就不會(huì)有工作的熱情，即使他在有天大的能力也不會(huì)有工作的成績(jī)。長(zhǎng)期以來，面對(duì)瑣碎的客戶辦公室工作，我始終報(bào)以潛心自學(xué)，淡泊自足的工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一份日常工作。熱情耐心的接聽每個(gè)來電，細(xì)致準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)業(yè)務(wù)單位和辦公室下發(fā)的通知和文件，謹(jǐn)慎的處理日�，嵥槭挛�。由于我們工作的特殊性，工作中難免會(huì)出現(xiàn)垃圾清運(yùn)不及時(shí)的現(xiàn)象，面對(duì)客戶的不滿和指責(zé)，我總是親切耐心的解釋。因?yàn)槲抑�，或許就是我一個(gè)禮貌的問候和道歉，就能化解客戶不滿的情緒，從而對(duì)我們重新充滿信任，而客戶的信任和肯定才是我們工作的最終理想。而與有和關(guān)同事的協(xié)調(diào)，工作我則選擇嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的工作態(tài)度，簡(jiǎn)明扼要述說原因找出對(duì)策，盡快落實(shí)，盡快解決客戶的問題和要求。工作中無小事，每一個(gè)問題都要值得我們?nèi)ブ匾暋Ｎ艺J(rèn)真仔細(xì)地做好每一個(gè)電話記錄，對(duì)自己應(yīng)做的工作從不拖延和遺忘。我熱愛這崗位，我在這個(gè)崗位上用心的工作著，因?yàn)樗彩钦凵湮覀兪姓芾硖幮蜗蟮男⌒〈翱冢龊盟俏业呢?zé)任也是我的光榮。通過學(xué)習(xí)，我更加強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，更加知道，工作要盡心盡責(zé)，任勞任怨！
“ 細(xì)節(jié)決定成敗”細(xì)節(jié)就是規(guī)范，細(xì)節(jié)就是態(tài)度。單位自從采取績(jī)效考核制度以來，對(duì)于工作細(xì)節(jié)的要求比比皆是，指紋打卡，造就了緊湊嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯飨B(tài)度，工作服的配置提升了單位職工的集體觀念和整體形象，而情趣盎然的文體活動(dòng)則加大了單位的凝聚力和向心力，就連辦公室的墻壁上懸掛的精美圖片也無時(shí)不刻的在激勵(lì)著員去熱愛工作熱愛生活。細(xì)節(jié)提高了執(zhí)行力，細(xì)節(jié)提升了單位的素質(zhì)和境界。細(xì)節(jié)讓員工們更加的依賴和信任了集體，更加的感覺與集體融為一體，有了飽滿的榮譽(yù)感和自豪感，從而為它去努力去奉獻(xiàn)。想一想，職工在這樣的氛圍內(nèi)工作學(xué)習(xí)和娛樂著何嘗不是一種快樂和幸福，而我們的細(xì)節(jié)管理工作何嘗不是非常成功的呢？我還記得在我們科室發(fā)生的一件事情，績(jī)效考核制度以來，每天，每周我們都會(huì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的工作內(nèi)容，一個(gè)小小的措施便激發(fā)了大家積極工作的熱情，大家爭(zhēng)先恐后都以能有工作成果而自豪，而更加主動(dòng)更加努力地跑業(yè)務(wù)簽合同，看到大家在這樣規(guī)范的工作制度下工作，我有無比的榮譽(yù)感，看到各種工作納入了科學(xué)化，規(guī)范化的道路上，我也深深的自豪，有幸能成為客戶服務(wù)中心的一員，有幸成為市政管理處普通的一員。
工作在于學(xué)習(xí)，只有在學(xué)習(xí)中才會(huì)不斷的提升自己。“三力”建設(shè)年活動(dòng)武裝了我們的思想，“我向管理要效益”活動(dòng)激發(fā)了我們的執(zhí)行力和創(chuàng)新力。在學(xué)習(xí)中我們審視自己，反省自己，查找原因，肅清根源，讓思想上臺(tái)階，讓工作上層樓。我深知我的工作細(xì)微，細(xì)微到一支圓珠筆的發(fā)放，一個(gè)衛(wèi)生死角的清理，而我更知道我工作的重要，重要到我每一份工作都必須要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，都必須盡心用力。細(xì)致讓我的工作更規(guī)范，用心讓我的工作更成功。通過這一個(gè)階段的的學(xué)習(xí)，在工作上，思想上肅清了“跑冒滴漏”的問題。我愿把我的心得體現(xiàn)在工作中，更加熱愛集體，熱愛工作，更加的提高服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)同事，完善自己，為市政管理處奉獻(xiàn)自己的熱情和力量。
最后，祝我們市政管理處在新的一年里蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！也祝在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們新年快樂！闔家幸福，萬事如意！謝謝大家！
管理要學(xué)習(xí)心得體會(huì) 9
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常聽到的關(guān)于時(shí)間的話有很多：一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰、時(shí)間就是金錢等等。其實(shí),時(shí)間不僅僅是金錢!時(shí)間遠(yuǎn)比金錢更寶貴,更有價(jià)值。管理好自己時(shí)間的真正意義便是為了避免浪費(fèi)更多的時(shí)間，也就是盡量安排得讓我們能夠在同一時(shí)間做更多的事情，提高自己使用時(shí)間的效率，提高工作效率!
就我自己而言，有時(shí)在工作和生活中經(jīng)常有兼顧不暇的時(shí)候，忙忙碌碌一整天，看似不可開交，但是效率極其低下，完全不知道自己都做了什么。在學(xué)習(xí)中我了解到時(shí)間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的運(yùn)用時(shí)間。
時(shí)間管理的目的除了要決定該做些什么事情之外，另一個(gè)很重要的目的也是決定什么事情不應(yīng)該做。
我們經(jīng)常說不清楚今天一天都做了什么，經(jīng)常忘記接下去準(zhǔn)備做什么。經(jīng)�？紤]的是，只要我把安排的工作做好，我的時(shí)間管理就應(yīng)該不錯(cuò)了，這都是無計(jì)劃、無主次的工作方式，只會(huì)讓自己工作的更累、更辛苦，甚至毫無頭緒。
造成我們累和苦的主要原因是沒有計(jì)劃，計(jì)劃必須要詳細(xì)到可以量化、執(zhí)行的程度。做計(jì)劃時(shí)，需要對(duì)自己有個(gè)充分的估計(jì)。不要妄想每天都可以做很多事。計(jì)劃制定好之后，剩下的就是嚴(yán)格執(zhí)行。
不能抱怨任務(wù)怎么這么多，如果在制定的時(shí)候已經(jīng)充分考慮到可利用的時(shí)間。除非完全沒有執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃的`能力，否則不要輕易對(duì)計(jì)劃進(jìn)行大的調(diào)整，那等于是對(duì)制定計(jì)劃時(shí)智商和判斷力的否定。
管理當(dāng)中最有用的詞是‘不’。工作不當(dāng)中最常見的一種情況就是不會(huì)拒絕，這特別容易發(fā)生在熱情洋溢的新人身上。新人為了表現(xiàn)自己，往往把來自于各方的幫忙都接受下來，但這不是一種明智的行為。
量力而行，對(duì)己對(duì)人都是一種負(fù)責(zé)。首先，自己不能勝任委托的工作，不僅徒費(fèi)時(shí)間，還會(huì)對(duì)自己其它工作造成障礙。同時(shí)，無論是工作延誤還是效果都無法達(dá)標(biāo)，都會(huì)打亂委托人的安排，結(jié)果是相互
耽誤工作效率。
所以接到別人的委托，不要急于說“是”而是分析一下自己能不能如期按質(zhì)地完成工作。如果不能，那要具體與委托人協(xié)調(diào)，在必要時(shí)刻，要敢于說“不”。
有效的計(jì)劃好每天的工作安排，避免不必要的重復(fù)，減少無謂的時(shí)間浪費(fèi)，就能好好的享受與掌握生活。
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