[優(yōu)選]物業(yè)管理處的職責15篇

物業(yè)管理處的職責1

　　一、負責公司物業(yè)項目的招商、新租、續(xù)租的工作。

　　二、認真進行客戶關(guān)系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關(guān)系。

　　三、負責物業(yè)項目的租金及租賃相關(guān)費用的收繳工作。

　　四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進行統(tǒng)計，做好欠費催收工作。

　　五、負責對公司所有的空租物業(yè)進行統(tǒng)一管理，按時查驗物業(yè)狀況。

　　六、負責周邊市場的'租賃行情的收集、分析工作，以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。

物業(yè)管理處的職責2

　　1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境；

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的'催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理處的職責3

　　1,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、iso9001質(zhì)量管理體系;

　　2,按照服務(wù)方針和目標,對住宅小區(qū)物業(yè)實施全面的.監(jiān)督和管理;

　　3,做好與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　崗位要求:

　　1、專業(yè)不限,大專及以上學歷;

　　2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,其中3年及以上住宅項目后期全盤管理經(jīng)驗;

　　3、具備物業(yè)管理技能相關(guān)資格,持物業(yè)管理類相關(guān)證件(物業(yè)經(jīng)理上崗證)優(yōu)先;

　　4、具備很強的溝通、協(xié)調(diào)、組織和抗壓能力;

　　5、熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng),

　　項目地址:深圳

物業(yè)管理處的職責4

　　1、負責物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)工作；

　　2、部門費用預(yù)算與現(xiàn)場客服員工服務(wù)培訓；

　　3、實施項目與公司的客服體系與服務(wù)標準；

　　4、客服中心每月工作報表與申報工作；

　　5、處理項目業(yè)主投訴、求助工作。

　　6、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。

　　7、客服員工服務(wù)績效考核工作。

　　8、客戶費用收取與溝通工作。

物業(yè)管理處的職責5

　　崗位職責：

　　1、全面主持管理處工作，負責各班組（部門）工作的協(xié)調(diào)，負責客戶關(guān)系的處理，保證各項工作的有效落實。

　　1）負責制定管理處各工作崗位的管理制度，并督促員工履行工作崗位職責，遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

　　2）每周組織管理處人員召開例會，總結(jié)上期工作及安排近期工作，將管理處工作落實到各班組。

　　3）負責制定管理處物業(yè)管理方案并組織實施。

　　4）負責業(yè)主（客戶）來訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導(dǎo)。

　　2、充分調(diào)動員工的積極性，確保各班組的工作順利完成；

　　1）合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。

　　2）負責管理處員工的`績效考核。

　　3）負責管理處考勤工作的審核。

　　3、保證備用金管理、庫房管理符合財務(wù)管理規(guī)定、全面預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督；

　　4、保證管理處公共安全及設(shè)備安全運行；

　　1）督導(dǎo)日常安全管理工作。

　　2）定期組織培訓和應(yīng)急演練，提高員工的綜合技能。

　　5、保證管理處業(yè)務(wù)正常開展；

物業(yè)管理處的職責6

　　a、負責小區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實;

　　b、組織參與設(shè)備的大、中、小修,制定計劃,負責員工的專業(yè)技術(shù)培訓;

　　c、負責制定設(shè)備、備件采購計劃,報財務(wù)采購;

　　d、做好各項記錄,收集整理設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄,做好設(shè)備臺帳工作;

　　e、參與違章糾正工作,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章建筑和施工;

　　f、負責用戶對本部門工作的投訴處理,不合格服務(wù)的'處理,糾正和預(yù)防措施的實施,跟蹤檢查;

　　g、負責員工的考評工作,及時上報本部門考勤;

　　h、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;

物業(yè)管理處的職責7

　　1. 負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求、工作目的'、工作計劃、培訓計劃、工作總結(jié)、本部門員工績效考核以及建立各項管理制度。

　　2. 負責部門節(jié)假日工作方案的組織與策劃。

　　3. 負責組織項目會務(wù)服務(wù)、前臺接待、商務(wù)接待等工作，組織與策劃會務(wù)場地布置、茶水服務(wù)等，完成與甲方對接等事項。

　　4. 負責本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的對外協(xié)調(diào)、溝通工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理處的職責8

　　1、熟練掌握深圳市物業(yè)管理條例及有關(guān)行政法規(guī)。執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

　　2、在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,分管管理處的部分管理工作,如治安保衛(wèi)、車輛管理、消防、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、裝修管理、清潔衛(wèi)生等項工作。

　　3、負責對分管工作的`抽檢、周檢。

　　4、協(xié)助管理處主任制定、落實管理處員工培訓計劃。

　　5、負責協(xié)助檢查和監(jiān)督管理處的其他工作。

物業(yè)管理處的職責9

　　1、負責統(tǒng)籌管理醫(yī)院現(xiàn)場的后勤服務(wù)項目，貫徹公司營運質(zhì)量要求;

　　2、接受院方對服務(wù)質(zhì)量的考核監(jiān)督，不斷提升客戶滿意度;

　　3、負責所屬項目的員工培訓、考核和培養(yǎng)團隊;

　　4、對營運點的預(yù)算執(zhí)行和成本控制負責;

　　5、與客戶保持友好、有效溝通，完成公司要求的`各項任務(wù);

　　6、完成部門、上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。、

物業(yè)管理處的職責10

　　1.負責管理處的`全面服務(wù)管理工作,完成各項經(jīng)營管理指標;

　　2.負責物業(yè)項目客戶關(guān)系管理、政府市政關(guān)系建設(shè)、滿意度管理及投訴處理工作;

　　3.負責項目前期介入、租售支持、管理籌備等前期工作;

　　4.負責物業(yè)服務(wù)與配套服務(wù)經(jīng)營標準實施與專業(yè)績效管控工作及外包業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理和考評工作;

　　5.負責服務(wù)項目計劃管理、預(yù)算管理、費用審核和成本管控工作;

　　6.服務(wù)項目審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護計劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時保質(zhì)完成任務(wù),并檢查督促住戶按規(guī)定進行裝修;

　　7.負責項目風險管理和應(yīng)急現(xiàn)場管理工作

　　8.負責服務(wù)項目管理優(yōu)化、效率提升、效益提高和服務(wù)體系持續(xù)改善、社區(qū)文化活動策劃組織與品牌宣傳工作等工作;

　　9.負責服務(wù)項目服務(wù)團隊建設(shè)、員工培訓與管理工作;

　　10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜;

　　任職資格:

　　1.大學專科及以上學歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.培訓經(jīng)歷:具物業(yè)管理、財務(wù)管理、房地產(chǎn)專業(yè)知識等培訓經(jīng)歷。

　　3.具物業(yè)公司5年及以上工作經(jīng)驗,管理業(yè)績良好,熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)技能較突出。

　　4.對物業(yè)管理行業(yè)和發(fā)展有一定認識,精通管理機構(gòu)運作流程,對物業(yè)管理業(yè)務(wù)熟練;持有物業(yè)管理從業(yè)資格證。

物業(yè)管理處的職責11

　　崗位職責：

　　1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作;

　　2、按公司制定的物業(yè)驗收標準,配合做好物業(yè)驗收接管工作;

　　3、在物業(yè)驗收過程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作,并建立好相應(yīng)的管理臺帳;

　　4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等;

　　5、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報;

　　7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標準要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作;

　　8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題;

　　9、根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務(wù),分別跟進各項工作完成情況;

　　10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象;

　　11、負責對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動態(tài);

　　12、在管理處財務(wù)人員休息或不在崗位時,配合做好各項費用的收繳及票據(jù)管理工作,并做好相關(guān)交接,以確保管理處收費工作順暢開展;

　　13、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的`追收;

　　14、配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務(wù)。

物業(yè)管理處的職責12

　　a、落實公司各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系,確保服務(wù)質(zhì)量。

　　b、負責對管理處經(jīng)營管理服務(wù)的風險評估,負責管理處經(jīng)營管理目標的貫徹落實

　　c、負責顧客信息的收集、整理及傳遞,及時對顧客意見、投訴及不合格服務(wù)采取糾正和預(yù)防措施,并報公司相關(guān)部門備案。

　　d、負責公司與管理處及部門內(nèi)各種信息的`溝通、傳達并貫徹落實。

　　e、負責培訓、指導(dǎo)和管理項目人員,對項目人員管理情況、工作風氣引導(dǎo)負責任。

　　f、負責根據(jù)公司財務(wù)制度規(guī)定的權(quán)限做好權(quán)限內(nèi)費用支出的審批工作,合理控制費用支出,不斷開展開源節(jié)流活動,對所審批費用的最終結(jié)果負責。

　　g、負責與政府建立良好的公共關(guān)系。

　　h、負責與地產(chǎn)有關(guān)工作的協(xié)調(diào)、配合和處理。

物業(yè)管理處的職責13

　　1、全面管理萬達廣場物業(yè)部工作。監(jiān)督和指導(dǎo)安全管理、保潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、外墻清洗工作的開展;

　　2、負責制定部門日常工作的作業(yè)程序;與政府相關(guān)主管部門保持良好溝通;

　　3、負責部門職員專業(yè)知識培訓的'計劃及執(zhí)行;

　　4、制定物業(yè)服務(wù)及投訴處理程序并培訓員工;負責各類商業(yè)活動的安全保障工作;

　　5、負責物管部預(yù)算及費用控制;

　　6、負責日常經(jīng)營中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理。

物業(yè)管理處的職責14

　　1、負責部門年度預(yù)算計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目年度工程設(shè)備維保計劃的編制及實施;

　　2、負責月度部門運營指標達成情況的回顧及月度部門工作計劃的制定及執(zhí)行;

　　3、協(xié)助項目年度目標計劃的.執(zhí)行與落地。

　　會議管理

　　1、負責組織召開部門例會，參與工程專業(yè)會議和項目周例會;

　　2、負責參與項目組織的報事分析會及組織區(qū)域報事分析會。

物業(yè)管理處的職責15

　　a、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)政策;

　　b、負責建立完善服務(wù)中心信息流通網(wǎng)絡(luò),包括業(yè)主報修服務(wù),投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對業(yè)主公布信息等;

　　c、負責多種經(jīng)營服務(wù)及各種費用收繳的`組織管理;

　　d、制定社區(qū)文化活動計劃,豐富業(yè)主、住戶的文化生活;

　　e、負責服務(wù)中心各種工作檔案、業(yè)主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查;

　　f、負責開展服務(wù)中心宣傳工作和公益性活動。

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