（通用）物業(yè)管理主管的職責內容

物業(yè)管理主管的職責內容1

　　1、在所轄范圍內做好物的管理和人的服務工作，協(xié)調物業(yè)公司處理和記錄客戶的投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質服務。

　　2、負責大樓物業(yè)費用的`年度預算，并提報審批。根據(jù)年度預算控制大樓物業(yè)費用，節(jié)約能源損耗。

　　3、負責物業(yè)管理部下屬各班組（工程、客服、保潔、維序等）的日常管理工作。

　　4、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業(yè)費用、確保大樓安全。

　　5、全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務場所和條件。

　　6、負責協(xié)調外部關系，維護和提高公司形象。

物業(yè)管理主管的職責內容2

　　1、負責現(xiàn)場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業(yè)主滿意度。

　　2、及時處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的'認同度。

　　3、負責與重點業(yè)戶進行溝通，維護與業(yè)戶之間的良好關系，保證樹立公司良好的形象。

　　4、負責對客服人員進行培訓并管理，負責制訂并抽查員工的內部教育與培訓計劃，確保使客服人員不斷提升業(yè)務水平。

　　5、負責客服體系各項規(guī)章制度等標準化建立和完善，確保為員工提供發(fā)展機會從而加強工作積極性。

　　6、協(xié)助總公司做好項目年度第三方業(yè)戶滿意度調研的前期準備工作，確保滿意度調研工作順利開展。

　　7、負責制定項目年度社區(qū)活動計劃，并監(jiān)督后期的社區(qū)活動進展，保證達到工作目標。

物業(yè)管理主管的職責內容3

　　1、制定管理計劃及運維人員任務分配、調控，確保項目正常運行。

　　2、負責與甲方及設備使用方的溝通協(xié)調，具備一定的風險意識。

　　3、團隊人員日常行為規(guī)范管理、健全技能培訓計劃。

　　4、對材料設備熟悉，常規(guī)設備緊急采購處理。

　　5、負責指導下屬進行設備的維修、保養(yǎng)工作。

　　6、負責下屬工作情況跟蹤管理，定期溝通，化解不良心態(tài)。

　　7、負責與公司各部門的溝通，定期向上級反饋所轄區(qū)域的`工作情況。

物業(yè)管理主管的職責內容4

　　1、負責物業(yè)日常管理工作，如安保、消防、巡檢及保潔等，確保現(xiàn)場工作的有序進行；

　　2、負責管理、監(jiān)督外包廠商日常工作；

　　3、負責大樓設備設施管理，確保設施設備安全正常運行；

　　4、負責與相關政府部門的溝通及協(xié)調工作；

　　5、負責零星物業(yè)相關物料采購工作；

　　6、監(jiān)督并管控寫字樓的二次裝修施工，負責工程進度、裝修環(huán)節(jié)、裝修材料的'把控、裝修協(xié)調和現(xiàn)場的管控。

物業(yè)管理主管的職責內容5

　　1、建立園區(qū)物業(yè)服務及經營性管理服務的相關制度和規(guī)程，確保園區(qū)管理的'系統(tǒng)性與規(guī)范性；2、負責管理園區(qū)內招商招租、保安、保潔、客服、工程等物業(yè)服務、經營服務等事務，包括客戶服務，公共設備設施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度；

　　3、擬定適合出租物業(yè)增值的經營方案，監(jiān)督經營物業(yè)的服務、水電、維修、停車費收取及催繳工作；

　　4、參與日常租戶商戶聯(lián)系走訪工作，做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪等工作，與租戶建立良好溝通關系；

　　5、巡視服務區(qū)域，抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向租戶提出整改；

　　6、負責園區(qū)職工宿舍、集體宿舍的管理；

　　7、參與月度、及預算的編制工作；

　　8、負責員工的日常管理及考核工作；

　　9、完成上級領導交辦的工作。

物業(yè)管理主管的職責內容6

　　1、負責不定期對物業(yè)進行巡視，對清潔及綠化工作等進行檢定。

　　2、負責跟進、監(jiān)督商戶進場、裝修、二次裝修工作。

　　3、持續(xù)跟進客戶的需求，改善客戶關系。

　　4、管理保安，合理安排保安工作。

　　5、負責組織檢查對保安人員的治安、消防知識教育及業(yè)務培訓工作。

　　6、具備專業(yè)的'安防知識和物業(yè)管理知識

　　7、負責維護寫字樓內部治安秩序，預防安全責任事故的發(fā)生，制止違法行為

物業(yè)管理主管的職責內容7

　　1、根據(jù)營運管理中心工作目標要求，負責制定門店物業(yè)管理制度及物業(yè)服務標準，并在實際工作中進行檢核更新及修訂。

　　2、指導和監(jiān)督門店物業(yè)管理工作，優(yōu)化門店運營環(huán)境，提升物業(yè)形象和服務質量，確保門店物業(yè)服務的規(guī)范性和統(tǒng)一性。

　　3、根據(jù)門店運營情況、城市物業(yè)調研報告，制定物業(yè)管理收費標準、物業(yè)費收繳制度。

　　4、負責統(tǒng)計和跟蹤門店物業(yè)費收繳進度，指導和協(xié)助門店按時完成收繳工作。

　　5、負責制定和完善商戶進退場管理、日常管理制度及工作流程。

　　6、負責組織和實施業(yè)管類的`培訓工作，提升門店物業(yè)部的專業(yè)性和服務意識。

　　7、負責定期巡檢門店物業(yè)管理工作，跟蹤落實問題的整改進度，整合資源，幫助門店提升物業(yè)服務水平。

　　8、完成上級領導交辦的其它事宜。

物業(yè)管理主管的職責內容8

　　1、參與制定項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度流程，為項目提供物業(yè)管理技術支持。

　　2、協(xié)助上級領導對公司管理體系及各項規(guī)章進行全面的實施。

　　3、對巡邏隊員進行監(jiān)管，確�，F(xiàn)場作業(yè)品質符合公司質量管理體系要求。

　　4、按周檢計劃完成現(xiàn)場品質巡查，形成報告，并監(jiān)督問題責任負責人進行整改。

物業(yè)管理主管的職責內容9

　　1、協(xié)助總經理監(jiān)督各物管小區(qū)自有的物業(yè)出租的管理工作，包括租金調查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業(yè)維保、監(jiān)管等工作。

　　2、負責內部和外來文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔工作。

　　3、對各管理處上報的各類文件資料進行處理，對各項費用、工程報價等進行審核，對工程類的項目進行驗收，及時向總經理反饋匯報。

　　4、負責各物管小區(qū)自有的物業(yè)出租的管理工作，包括租金調查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業(yè)維保、監(jiān)管等工作。

　　5、負責與管理處所在地街道辦、派出所、社區(qū)工作站、供水供電等政府相關部門的溝通協(xié)調。

　　6、負責各物管小區(qū)的`一般員工（保安、清潔、綠化、雜工等）的招聘、考核、培訓、報批手續(xù)，并定期對員工進行技能培訓。

　　7、協(xié)助總經理落實工作的具體實施和開展內部檢查工作。負責組織建設本部門員工職業(yè)道德教育、考核管理工作。

　　8、負責物業(yè)電子管理系統(tǒng)（思源ETS客戶端）的使用管理，檢查監(jiān)督各物管理小區(qū)建立健全業(yè)戶電子登記檔案，掌握基本情況。

　　9、負責對各物管小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、公共設施的管理和巡檢工作，每月不少于4次。

　　10、領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管的職責內容10

　　1、組織安排各項目內工程設備的'運行、保養(yǎng)、維修；

　　2、對工程部員工進行日常工作分配及特殊維修事項安排，統(tǒng)籌三個項目的日常工程事宜；

　　3、制定項目內各類設備的保養(yǎng)制度，制作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄；

　　4、做好項目能耗記錄，系統(tǒng)分析并提報優(yōu)化方案；

　　5、執(zhí)行安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序，指揮下屬員工解決各種突發(fā)事件，妥善處理后續(xù)事宜；

　　6、新項目承接查驗工作推進等；

　　7、跟進商戶裝修圖紙審核，并對裝修現(xiàn)場進行管控；

　　8、配合客服部做好服務支持工作，對內培訓工程各類技術能力和滿意度；

　　9、上級交代的其他工作。

物業(yè)管理主管的職責內容11

　　1、協(xié)助物業(yè)負責人按質完成公司提出的工作要求。

　　2、負責每天對外包單位的服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

　　3、負責草擬各通知、函、突發(fā)事件報告等文件。

　　4、協(xié)調保安、保潔等部門的運行正常。

　　5、跟進、處理突發(fā)事件。

　　6、完成上級領導交辦的`其它工作。

物業(yè)管理主管的職責內容12

　　1、負責園區(qū)設施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的.技術管理工作。

　　2、安排客戶報修的接待、報修工作。

　　3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作。

　　4、檢查與指導維修人員工作。

　　5、核算及監(jiān)督園區(qū)客戶水電費和管理費。

物業(yè)管理主管的職責內容13

　　1、負責現(xiàn)場物業(yè)服務人員的日常管理和工作標準的檢查。

　　2、負責落實日常各項物業(yè)管理工作，及處理各突發(fā)事件，與物業(yè)管理有關各部門及街道辦保持良好關系。

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的`服務品質、操作管理流程。

　　4、負責項目設施、設備的驗收及設備設施的維修管理。

　　5、負責處理租戶、業(yè)主投訴，處理與業(yè)主溝通銜接各項日常工作，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。負責項目物業(yè)費的收繳及園區(qū)內各項服務費用的管理工作。

　　6、收集商業(yè)招商資源，與意向客戶，談判，簽約。

　　7、做好招商的日常管理，相關費用收繳等工作。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管的職責內容14

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的.能力。

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系。

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況。

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作。

　　6、負責監(jiān)管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況。

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作。

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理主管的職責內容15

　　1、物業(yè)及其配套設施的維護和保養(yǎng)（如機電設備、空調系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設施等），為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。

　　2、加強保安和消防管理，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。確保消防設備百分之百地處于良好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度，加強消防隊伍的管理等。

　　3、做好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，保持一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境，向業(yè)主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。

　　4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內的綠化建設和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。

　　5、做好小區(qū)內的交通管理（如小區(qū)內的平行交通和大樓內的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的`清潔、路燈的保養(yǎng)等）。

　　6、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故。

　　7、及時辦理物業(yè)及附屬設備的財產保險，避免由于自然災害給業(yè)主造成巨大的財產損失。

　　8、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。

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