企業(yè)如何實施績效管理

　　導語：科學高效的績效管理工作的流程包括制定績效目標、確定績效標準、實施績效考評、實施績效面談、制定績效改進計劃、實施績效改進指導等6個階段。

　　一、制定績效目標。

　　這是績效管理的第一個環(huán)節(jié)，其前提是組織已經確立明確的、符合組織特點的、被絕大多數員工認可并且需要全體員工共同努力才能達到的發(fā)展戰(zhàn)略目標。

　　二、確定績效標準。

　　通常，一項工作由許多活動所構成，我們不可能也沒有必要對所有活動進行績效考核，所以在確定績效考核標準之前，首先要確定工作要項，在此基礎上確定評價指標和績效考核標準。評價指標要說明對哪些方面進行評價，而績效考核標準則說明按什么尺度進行評價。確定評價指標和績效考核標準是績效管理工作中的難點和重點，它關系部門及個人的切身利益，一般應以完成工作所需達到的可接受程度為標準。

　　三、實施績效考評。

　　科學高效的績效管理體系通常采用目標參照評價法實施績效考評，考評包括自評、職能部門主管評、下道工序或服務對象評、抽查和巡查等環(huán)節(jié)。每一考評周期內，先由績效管理小組依據績效期望對每個部門和每個工作崗位進行績效考評。具體操作時，由各部門主管負責收集反映每位下屬工作情況的原始資料，人力資源部負責提供抽查和巡查收集的相關資料，績效管理小組對照績效標準，評定每位員工的績效等級，考評結果由人事管理員整理好，經本人簽字同意后輸人微機存檔。整個績效考評過程特別強調公開、公正。

　　四、開展績效面談。

　　只作績效考評而不將結果反饋給被評者，不將結果用于指導績效改進，績效考評便失去了極其重要的激勵、獎懲與培訓的功能�？冃Э荚u結果反饋的方式主要是績效面談。月度績效考評結束后，由績效管理小組組長與各職能部門主管進行績效面談，由各部門主管與其下屬職員進行績效面談。

　　五、制定績效改進計劃。

　　績效改進計劃主要包括三方面內容：明確績效改進的目標、改進績效的具體方案、達到績效改進目標的時間期限。當員工的工作績效未達到最低要求，或者工作績效明顯下降時，應格外重視績效改進計劃。

　　六、將績效改進指導落地。

　　制定了績效改進計劃后，最重要的是將計劃落到實處，因此，管理者應隨時追蹤計劃的實施情況。如果員工在計劃實施過程中遇到了障礙，管理者應及時給予支持和幫助，必要時，可以和員工對計劃進行調整。在日常管理中，管理者應該重視對下屬的培養(yǎng)，經常與下屬討論工作，及時對下屬的工作和績效改進予以具體的忠告和指導。

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