績效管理流程四個環(huán)節(jié)

 　　導(dǎo)語：在人力資源管理中“績效”的含義是：“績”是指業(yè)績，包括完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本、費(fèi)用，“效”是指效率和效益，包括完成工作時間、完成的有效性、完成工作的貢獻(xiàn)、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、即工作的社會價值。

　　績效管理流程四個環(huán)節(jié)一：

　　一、準(zhǔn)確定位，提升績效管理執(zhí)行力。

　　縣國稅局多次召開專題會議研究進(jìn)駐科室、人員考核機(jī)制，細(xì)化目標(biāo)內(nèi)容，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，分別制定了以進(jìn)駐科室、人員為考核對象，以業(yè)務(wù)類、政務(wù)類為考核指標(biāo)分級分類的“兩績制”績效管理考核辦法、績效計劃書、工作紀(jì)律考核辦法，確�？冃Ч芾砉ぷ鲌�(zhí)行到位。

　　二、健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化績效管理組織。

　　縣國稅局成立績效辦負(fù)責(zé)管理考核的統(tǒng)籌和綜合考評工作，明確各考核科室監(jiān)督檢查、溝通協(xié)調(diào)、問題反饋等方面的職責(zé)，采取政務(wù)中心日�？己�、季度考核和年終考核相結(jié)合的.考核方式，按季通報考核情況，反映存在的問題，督促進(jìn)駐責(zé)任科室按時保質(zhì)完成各項考核指標(biāo)。

　　三、落實責(zé)任，建立職責(zé)明確的責(zé)任體系。

　　將各項工作目標(biāo)和任務(wù)分解落實到具體的工作環(huán)節(jié)、工作崗位、工作人員，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和責(zé)任人，自上而下構(gòu)筑起“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)”的責(zé)任體系，切實將各項考核指標(biāo)落實，層層遞進(jìn)、一表到底。

　　四、及時反饋，強(qiáng)化考核運(yùn)用落到實處。

　　國稅局將績效管理考核結(jié)果作為衡量進(jìn)駐各科室、個人工作完成情況的主要考核形式，從考核時間、考核項目以及考核記錄三方面著手，進(jìn)行制度化的績效記錄和科學(xué)化量化考核評分，全方位實時掌握各科室、個人每一項工作、每一個工作流程情況，確�？冃Э己诉\(yùn)用落到實處，取得實效。

　　績效管理流程四個環(huán)節(jié)二：;

　　第一個環(huán)節(jié)：結(jié)合組織戰(zhàn)略。

　　制定績效計劃，在雙方認(rèn)可的基礎(chǔ)上，管理者與員工共同的投入和參與，員工對自己工作目的做出承諾。

　　第二個環(huán)節(jié)：績效輔導(dǎo)和實驗。

　　持續(xù)的績效管理的核心所在，通過績效溝通，管理者和員工一起討論有關(guān)工作的進(jìn)展情況、潛在障礙和問題，幫助員工完成績效指標(biāo)，為其提供資源和支持，清除障礙，并且共同討論解決問題的可能性措施。

　　第三個環(huán)節(jié)：績效考核與反饋。

　　系統(tǒng)化的操作方式是，“考核+反饋”，管理者在給員工打完分之后，應(yīng)與員工進(jìn)行高效的績效面談。針對員工上一績效周期內(nèi)好的表現(xiàn)和不好的表現(xiàn)進(jìn)行反饋，幫助員工正確認(rèn)識自己的優(yōu)勢和不足，持續(xù)改進(jìn)績效。

　　第四個環(huán)節(jié)：績效診斷與提高。

　　改善績效才是績效管理的.最終目的，因此，管理者要做兩個診斷工作，一個是針對員工績效的診斷，一個是針對績效管理體系的診斷績效管理流程四個環(huán)節(jié)績效管理流程四個環(huán)節(jié)。通過對員工績效的診斷，發(fā)現(xiàn)員工在知識、技能、經(jīng)驗方面的不足，并制定改進(jìn)計劃，幫助員工提升績效。

　　另外，沒有完美的績效管理體系，只有不斷改進(jìn)績效管理體系，因此，在每年年底，人力資源部門應(yīng)組織各部門對現(xiàn)有的績效管理體系進(jìn)行診斷，從績效指標(biāo)、管理者的工作方式、績效考核程序、獎懲措施的兌現(xiàn)程度等各個方面進(jìn)行滿意度調(diào)查，找出績效管理體系中存在的不足，并加以改進(jìn)。

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