人際溝通的技巧

　　人際關(guān)系是我們生活中所必須的，那么要如何掌握人際溝通技巧呢?那就是要：真誠、信任、克制、熱情。 羅斯福說 ：“成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。”一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大�！薄Ｒ韵率切【帪榇蠹艺�理的人際溝通的技巧，僅供參考，希望能夠幫助大家。

　　人際溝通的技巧

　　一、講出來

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

　　二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

　　三、互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。

　　四、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　五、不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

　　六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　七、理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。

　　八、覺知

　　不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。

　　九、承認我錯了

　　承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

　　十、說對不起!

　　說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

　　十一、等待轉(zhuǎn)機

　　如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

　　十二、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　十三、智能

　　智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

　　十四、讓奇跡發(fā)生

　　如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

　　十五、愛

　　一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

　　人際溝通的技巧

　　人際溝通中建立良好關(guān)系的基本原則;

　　(一)尊重對方：

　　人都需要別人的尊重。如果人際交往中，對方感到你不尊重他，溝通必然受阻;如果對方感覺到你要改造他，很可能會因感到壓力而拒絕你的幫助。所以，人際交往中，尊重對方是建立良好關(guān)系的首要條件。

　　“尊重”六要素

　　1、尊重意味著完整地接納一個人。即視對方有人權(quán)，有價值、有情感、有獨立人格的人。這是建立人們相互尊重、相互平等的基礎(chǔ)。換句話說，尊重一個人，就不能因為他有不良習(xí)慣或污點，而輕蔑或歧視他。

　　2、尊重意味著彼此平等。人的身份有尊貴、低賤之分，但人的人格與尊嚴都是平等的。

　　3 、尊重意味著以禮待人。

　　4、尊重意味著信任對方。

　　5、尊重意味著保護隱私。

　　6、尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。

　　(二)態(tài)度熱情，使對方感到溫暖。

　　熱情表達方式：語言---禮貌與親切

　　體語--甜甜的微笑、目光慈善、全神貫注。

　　熱情要掌握尺度：過分會使人難以接受。

　　(三)真誠：指在人際交往中，以“真正的自我“出現(xiàn)。誰也不愿意與“假里假氣”的人交往。

　　真誠要點：

　　1、真誠不等于說實話。----原則是不傷害對方的自尊和人格。壞話好之說：先肯定積極的，后否定消極的，言辭懇切，避免給人貼標簽或過份概括化。

　　2、真誠不是自我發(fā)泄。人際交往中，能談?wù)勛约旱膬?nèi)心真話，是使對方感到你真誠的方法之一。但要避免在對方面前發(fā)泄自己的負性情緒。

　　3、真誠應(yīng)實事求是：不掩飾自己，不不懂裝懂。

　　4、真誠要適度：以“不虛偽”為原則。

　　真誠是內(nèi)心情感的自然流露，是建立在對人的樂觀看法，對人有基本信任，對對方充滿親切和愛護的基礎(chǔ)上，同時也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上。

　　(四)通情達理：即設(shè)身處地地理解對方，體驗對方的內(nèi)心世界;同時用理性去考慮和回答對方的問題。

　　這一點重點是要走出自己的參照框架，進入對方的參照板架，把自己放到對方的地位和處境上，來嘗試感受他的喜怒哀樂。

　　人際溝通的技巧

　　1.重視感情溝通

　　人際相處，能否處理好各種關(guān)系，很大程度在于感情上的溝通，人是感情動物，對于處理人際關(guān)系來說，感情有時可以起到比理智更大的作用，人與人之間有一定的感情，可以減少誤會，增加信任。

　　在西方發(fā)達國家，很多黨政要人、大集團總裁都會投入大量精力，甚至財力來進行必要的“感情投資”，把培養(yǎng)感情作為管理的一個重要內(nèi)容。比如，英國前首相撒切爾夫人，每次參加重大活動有人為她獻花時，她總是挑出漂亮的一束送給司機，讓司機帶回家，并為他晚回家表示歉意。

　　這些名人、大企業(yè)家在情感溝通上下的功夫往往比我們想象的大得多，而要想搞好人際關(guān)系，就必須學(xué)習(xí)他們，下足功夫培養(yǎng)感情，以增進人脈關(guān)系。

　　總之，能否搞好人際關(guān)系，有時候感情比技巧還要重要。良好的情感溝通，極具人情味的交往，可以成為日常工作中的動力，形成人際之間很好的默契。

　　2.保持平等尊重

　　人際關(guān)系學(xué)說中有人際吸引的說法。有些人之所以處理好各種人際關(guān)系，工作生活各方面都比較順利，人格魅力可以起很大作用，其中保持平等尊重更是主要因素。

　　人與人之間，好的關(guān)系可以變壞，壞的關(guān)系可以變好，變好、變壞完全在個人。不懂得平等和尊重，太過勢利，過分強調(diào)自我，一切以自我為中心，沒有人會愿意同你交往，這樣的人也永遠搞不好人際關(guān)系。

　　3.要注重自身的信譽和對他人的信任

　　信譽是每個人自身的溝通名片，世界很小，個人的社交圈子更小，仔細想一想，每個人一生經(jīng)常打交道的可能就那么些人。所以，你的信譽好壞很容易對你的形象、為人產(chǎn)生正、負面的影響，“失信不立”，不講信譽的人沒人會愿意同你打交道。

　　好的人際關(guān)系也需要對他人的信任�！白孕耪撸�不疑人，人亦信之；自疑者，不信人，人亦疑之。”意思是人有自信，不猜疑別人，別人也會信任你，多疑的人，不信任別人，別人也會不信任你。這種對別人的不信任往往會反映到工作、生活中來，其后果有時是很嚴重的。生活中心胸狹窄無端猜疑，就不會有朋友，難得有知己，對他人的不信任是一種傷害，甚至最親近的人也會因你的不信任而離你而去。

　　4.忌妒是不可取的

　　別人在知識學(xué)歷上比你強，在工作能力上比你強，也可以在品貌服飾、氣質(zhì)修養(yǎng)上比你強。對此，光嫉妒沒有用，也忌妒不過來，因為周圍的每一個人都可能在某些方面比我們強。忌妒是心靈的腐蝕劑，破壞團結(jié)，害人害己，可取的態(tài)度應(yīng)該是調(diào)整心態(tài)，團結(jié)眾人，寬容待人，嚴于律己。

　　5.積累為人處世的學(xué)問

　　人和人與人和事物之間有某種性質(zhì)的聯(lián)系稱之為關(guān)系，有了關(guān)系就有了溝通的前提條件，但每個人都處在各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系中，如何溝通后關(guān)系，還要看自身的能力和悟性，“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章”。能把事情看透就是有學(xué)問，為人處事細致周到，人生就會因此而事事順暢，人際關(guān)系自然會越來越好。

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