- 相關(guān)推薦
高校物業(yè)管理特點及難點
物業(yè)管理踏入中國30多年，是社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，在我國已經(jīng)成為朝陽行業(yè)。隨著高校后勤社會化改革的不斷深化，高校物業(yè)管理也得到了前所未有的發(fā)展。高校物業(yè)不僅要通過為師生提供服務(wù)，創(chuàng)造一個優(yōu)美和諧的校園環(huán)境，還要為社會提供服務(wù)，創(chuàng)造安全方便的人居環(huán)境。高校物業(yè)管理興起雖然時間不長，但發(fā)展十分迅速，特別是高校后勤社會化改革以來，大多數(shù)高校都非常重視物業(yè)管理工作，在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和一些基礎(chǔ)較好的高校，物業(yè)管理工作取得了很大的成效，一些高校的物業(yè)管理服務(wù)不僅初具規(guī)模，而且具備了一定的專業(yè)化水平和市場競爭力，為全國高校物業(yè)管理工作起到了示范和表率作用。
高校作為特殊的物業(yè)有其自身的特點，是學(xué)生學(xué)習(xí)、讀書、自習(xí)、休息、娛樂、就餐、運動等場所的綜合體系，下面根據(jù)高校物業(yè)的特點結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，淺析一下高校物業(yè)管理工作的重點和難點。
一、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：
要確立專業(yè)操作、保持整潔、服務(wù)教學(xué)的目標(biāo)。在具體操作當(dāng)中，一方面要全面引入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化、程序化地實施；另一方面針對學(xué)校物業(yè)的特點及教學(xué)活動的要求進(jìn)行點對點地操作，利用崗位安排、提高標(biāo)準(zhǔn)、特別突擊等方式來應(yīng)對高校物業(yè)使用頻率較高、臨時性要求較大等問題。比如，學(xué)校的各種大型活動開展較為頻繁，每次大型活動之前都必須進(jìn)行清潔衛(wèi)生突擊清理，以達(dá)到活動組織者及學(xué)校的要求。在我們進(jìn)行校園清潔衛(wèi)生服務(wù)工作中，全面提倡量化和細(xì)節(jié)管理，促使各項環(huán)節(jié)都能夠進(jìn)行數(shù)字化的表示。
二、公共設(shè)施設(shè)備的維修和維護(hù)：
公共設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)首先要確立專業(yè)、規(guī)范、節(jié)約的管理目標(biāo)，以保障設(shè)施設(shè)備得到科學(xué)、有效的維護(hù)。具體應(yīng)該做到：小修要及時，以免造成大修，中、大修要合理計劃、及時上報，既要考慮成本，又要考慮成效。我們將嚴(yán)格參照物業(yè)管理行業(yè)的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實際情況有的放矢地組織實施。在日常管理中，完善各項操作規(guī)程，不斷提升維護(hù)人員的技術(shù)含量，做好巡檢、記錄和反饋。通過專業(yè)化的操作和運行，保障公共設(shè)施設(shè)備隨時處于良好、可利用狀態(tài)。
三、教學(xué)服務(wù)及教學(xué)保障：
在高校未實行物業(yè)管理以前，教學(xué)服務(wù)及教學(xué)保障屬于學(xué)校的職責(zé)，這讓本身主要履行確保教學(xué)質(zhì)量的學(xué)校部門不得不分出精力來做教學(xué)后勤保障的一些瑣事，極大地影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。實行物業(yè)管理后，我們可以承擔(dān)和履行部分教學(xué)服務(wù)的職責(zé)，在具體操作中，根據(jù)教學(xué)的需要，通過和對口部門的及時有效的溝通，不斷優(yōu)化教學(xué)服務(wù)的模式，不斷擴(kuò)展教學(xué)服務(wù)活動的項目和內(nèi)容，以達(dá)到教學(xué)有序、師生方便的目的。具體的內(nèi)容可以涉及：協(xié)助教室的分配使用、教學(xué)器具的管理和發(fā)放、特殊教室的管理和維護(hù)、宿舍內(nèi)務(wù)檢查評比、協(xié)助組織文化活動等等。
四、樓宇管理及公共秩序維護(hù)：
由于人員流動性較大、樓宇設(shè)計和使用功能復(fù)雜等原因，高校物業(yè)的安全管理難度極大，各種安全事故突出、學(xué)生防范意識不足等。因此，要確立安全第一、規(guī)范操作、責(zé)權(quán)統(tǒng)一的目標(biāo)。我們將安全及消防工作作為物業(yè)服務(wù)工作中的重中之重，它直接關(guān)系到學(xué)生的切身利益，關(guān)系到學(xué)校的利益、穩(wěn)定和發(fā)展。我們將通過嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、規(guī)范的管理，充分利用各種安全防護(hù)技術(shù)，確保樓內(nèi)處于有序、安全、健康的狀態(tài)。
五、水電等能源的節(jié)約管理：
為了充分體現(xiàn)物業(yè)管理的管理效益，讓業(yè)主省心、省力、節(jié)省行政開支，對于物業(yè)公司的
每一名員工，我們都要求做到：
1、保潔員認(rèn)真負(fù)責(zé)所管樓層的用水用電，根據(jù)天氣控制公共部位電燈的開關(guān)，認(rèn)真檢查各區(qū)域衛(wèi)生間水管閥門有無跑、漏、滴的現(xiàn)象，及時報修。
2、維修人員認(rèn)真巡視檢查教學(xué)樓及公寓所有機(jī)電供水設(shè)備，防止超負(fù)荷運轉(zhuǎn)等現(xiàn)象引起的能源消耗，保障設(shè)備設(shè)施安全。
3、保安人員認(rèn)真巡視檢查夜間不關(guān)電燈、電扇、空調(diào)的教室和其他部位，作到及時開啟及時關(guān)閉，作好有關(guān)記錄。
同時，除了嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校統(tǒng)一安排的作息時間，對于廣大師生，我們將定期展開宣傳：
1、公用衛(wèi)生間內(nèi)制作醒目的提示標(biāo)語，每一宿舍內(nèi)張貼溫馨提示，注意關(guān)閉室內(nèi)電源。
2、充分發(fā)動全體學(xué)生的力量，定期發(fā)放宣傳材料或者組織活動，如：“節(jié)約水電”攝影大賽，“如何杜絕我們身邊的浪費現(xiàn)象”征文比賽等，組織參加公益宣傳活動等。
3、辦好墻報、宣傳欄、讀報欄，宣傳黨的方針政策，傳播環(huán)保、免疫、節(jié)能等方面的信息，同過各種途徑，倡導(dǎo)節(jié)約，反對浪費。
4、積極組織實施節(jié)約小竅門，如：洗衣、洗澡一水多用；采取措施防止水管凍裂；選聘節(jié)水、節(jié)電宣傳員等。
六、學(xué)生公寓的管理措施
高校是高級知識分子的集中地，他們相對來說對物質(zhì)生活與精神生活的要求比較高，面對高素質(zhì)高要求的群體，高校公寓物業(yè)管理要突出文化氛圍和藝術(shù)品味。公寓管理是學(xué)生管理體系的一個重要組成部分，其工作質(zhì)量直接影響學(xué)校的穩(wěn)定和校園精神文明建設(shè)。在總結(jié)國內(nèi)外高校學(xué)生公寓先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，抓住公寓安全等方面的重點和難點，應(yīng)當(dāng)結(jié)合校區(qū)學(xué)生公寓的實際情況，制定出符合現(xiàn)代學(xué)生公寓管理的高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)與管理制度，力求在日常的服務(wù)之中逐步實現(xiàn)公寓管理的規(guī)范化、制度化與科學(xué)化，使之真正能夠以學(xué)生公寓為依托，開展包括生活、學(xué)習(xí)、文化娛樂等多方面內(nèi)容的服務(wù)性管理和教育，實現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的公寓功能，共同創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安靜和奮發(fā)向上的成才環(huán)境。
七、圖書館管理：
從樓宇到設(shè)備維修，從環(huán)境的保潔到治安，都以一種新穎的物業(yè)形式來保障。圖書館管物業(yè)理者應(yīng)努力提高其服務(wù)水平，多留意各項工作是否完備，有什么可改善，有什么應(yīng)當(dāng)主動配合，開動腦筋，力爭把它們做得最好，圖書館作為特殊類型的物業(yè)，消防工作是重點，因此要加強(qiáng)消防管理。
高校物業(yè)管理不僅僅是提供對學(xué)校房產(chǎn)物業(yè)本身的管理服務(wù)，更重要的是通過這種管理服務(wù)構(gòu)筑起一個有利于人與人之間溝通，人與自然和諧，人與文化融通，健康、開放的工作和生活環(huán)境。
總之，只有樹立現(xiàn)代的管理理念，遵循教育規(guī)律和市場規(guī)律，在理順體制、激活機(jī)制的基礎(chǔ)上，鞏固校內(nèi)和拓展社會兩大市場，明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向，形成支柱產(chǎn)業(yè)，真正把高校物業(yè)做活、做大、做精、做強(qiáng)，以誠信服務(wù)贏得市場，以科學(xué)管理提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，才能盡最大程度發(fā)揮自身的價值。
【高校物業(yè)管理特點及難點】相關(guān)文章：
科目三的難點有哪些03-30
科目二考試難點分析03-30
科目二難點有哪些03-30
科目二考試難點有哪些03-30
獵天使魔女游戲難點分析06-03
科二倒庫技巧難點04-08
科目三易扣分難點有哪些04-02
科目二有哪些學(xué)車難點03-30