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物業(yè)管理規(guī)定8篇[熱門]
物業(yè)管理規(guī)定1
一、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，立足自防自救，防患于未然，把消防工作切實(shí)到實(shí)處。
二、消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)必須委托有組織的專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行。
三、發(fā)生火警立即疏散被困人員,并立即打“119”求救，派人到路口接消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)組織自救，使用有效的消防器，把火災(zāi)撲滅于萌芽狀態(tài)。
四、高層建筑周圍的消防車道不得堵塞和占用，樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)當(dāng)保持暢通，不得擅自封閉和堆放雜物，存放自行車。
五、不得把帶有火種的雜物倒入垃圾桶，嚴(yán)禁在垃圾桶旁燒垃圾、廢紙。
六、遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁安裝不合格的保險(xiǎn)絲，確需加大用電負(fù)荷，必須向上級(jí)部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容。
七、嚴(yán)禁用金屬構(gòu)件或其它金屬物體搭接作回路線，更不準(zhǔn)將導(dǎo)線搭接在氣焊設(shè)備、煤氣管道、油罐等易燃易爆危險(xiǎn)物品的管道或設(shè)備上。
八、高層建筑的室內(nèi)裝修材料，不得隨意降低耐火等級(jí)，用于天花吊頂、間墻、保溫以及消聲的材料，必須是非燃或難燃材料，天花吊項(xiàng)內(nèi)部電線必須外套難燃管。
九、消防設(shè)施、器材嚴(yán)禁挪作他用，嚴(yán)禁損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)破爛或鼠害應(yīng)立即報(bào)告。
十、每星期檢查一次消防箱、水帶、水槍、卷盤、破碎按鈕、警鈴，必須齊全完好。消防箱玻璃如有破爛，立即更換。
十一、消防通道燈必須完好，燈泡燒壞及時(shí)更換。
十二、消防箱前面及消防通道嚴(yán)禁堆放雜物。
十三、1211滅火器必須齊全完好，份量不夠或過(guò)期，必須加足、更換。
十四、地下室及天面水池水量必須保持充足。
十五、電梯機(jī)房、發(fā)電機(jī)房要落實(shí)通風(fēng)冷卻措施，油箱必須密封完好。
十六、每季度進(jìn)行一次消防系統(tǒng)試驗(yàn)：
(1)首層消防中心控制柜和地下室消防泵都處于自動(dòng)控制狀態(tài)；
(2)試驗(yàn)消防栓系統(tǒng)；
(3)試驗(yàn)寫字樓自動(dòng)噴淋系統(tǒng)；
(4)試驗(yàn)寫字樓煙感報(bào)警系統(tǒng)。
十七、燒焊作業(yè)動(dòng)火前必須實(shí)行“八不”、“四要”、“一清”。
“八不”是指：
(1)防火滅火措施不落實(shí)不動(dòng)火；
(2)周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火；
(3)附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動(dòng)火；
(4)凡盛裝過(guò)油類等易燃液體的容器管道，未經(jīng)洗刷干凈，排除殘存的物質(zhì)不動(dòng)火；
(5)凡盛裝過(guò)氣體受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的容器或管道不動(dòng)火；
(6)凡存儲(chǔ)有易燃易爆物品的車間、倉(cāng)庫(kù)和場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃易爆危險(xiǎn)的不準(zhǔn)動(dòng)火；
(7)在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的'可燃物品未清理或未采取安全措施的不動(dòng)火；
(8)未經(jīng)配有相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。
“四要”是指：
(1)動(dòng)火時(shí)要有現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人；
(2)現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員，必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)有不安全苗頭時(shí)要立即停止動(dòng)火；
(3)發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)要及時(shí)樸救；
(4)動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)定。
“一清”指動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種后才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
十八、防火的基本辦法：
(1)控制可燃物；
(2)隔絕助燃物；
(3)消滅著火源。
十九、安裝、使用電氣設(shè)備時(shí)必須符合防火規(guī)定，臨時(shí)增加電氣設(shè)備，必須采取相應(yīng)的措施，保證安全。
二十、建立健全防火制度和安全操作規(guī)程，組織實(shí)施逐級(jí)防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制。
二十一、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，起火單位要迅速組織力量，撲救火災(zāi)，搶救生命和物資，并派人接應(yīng)消防車。任何單位或個(gè)人都有義務(wù)支援滅火。
二十二、組織防火檢查，消除火災(zāi)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。
二十三、管理人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)值班和檢查，確保安全。
物業(yè)管理規(guī)定2
物業(yè)管理規(guī)定為維護(hù)公寓所有人、使用人的合法權(quán)益，明確使用、管理、維修責(zé)任，保證公寓社區(qū)的整潔、安全及房屋的正常使用，特制定物業(yè)管理規(guī)定如下：
一、本物業(yè)管理規(guī)定（是指涿州京都俱樂(lè)部有限公司會(huì)員公寓社區(qū)物業(yè)管理規(guī)定）由涿州京都高爾夫俱樂(lè)部有限公司（以下簡(jiǎn)稱京都）根據(jù)有關(guān)國(guó)家法規(guī)及參照北京地區(qū)有關(guān)公寓社區(qū)物業(yè)管理規(guī)定而制定。本物業(yè)管理規(guī)定的執(zhí)行單位為涿州京都高爾夫俱樂(lè)部有限公司物業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱京都物業(yè)部）。
二、京都物業(yè)部的管理內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)公寓內(nèi)外部建筑的維修和管理；
2、負(fù)責(zé)共用建筑部分、共用設(shè)施的管理、維修及養(yǎng)護(hù)；
3、負(fù)責(zé)會(huì)員公寓社區(qū)市政、道路、照明、綠化等公用配套設(shè)施的管理、維修及養(yǎng)護(hù)；
4、負(fù)責(zé)會(huì)員公寓社區(qū)衛(wèi)生、治安、交通等管理和服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)向產(chǎn)權(quán)人、使用權(quán)人收取各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用及其它費(fèi)用；
6、組織開(kāi)展各類社區(qū)服務(wù)。
三、會(huì)員公寓房產(chǎn)業(yè)主及會(huì)員公寓使用權(quán)人，無(wú)論是否使用與否，均必須交納物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理費(fèi)用如下：
�。ㄒ唬┕簿S修基金
1、會(huì)員公寓業(yè)主或會(huì)員公寓使用權(quán)人須向京都物業(yè)部交納公共維修基金（基金比例為房?jī)r(jià)總額的2%），基金由京都物業(yè)部統(tǒng)一代管，該基金本息為會(huì)員公寓房產(chǎn)業(yè)主與會(huì)員公寓使用權(quán)人所有，所有的利息作為公寓的共用部位和共用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，基金利息不敷使用時(shí)，京都物業(yè)部有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，要求會(huì)員公寓房產(chǎn)業(yè)主及會(huì)員公寓使用權(quán)人按各自公寓的建筑面積分?jǐn)偫U納。
2、會(huì)員公寓業(yè)主或會(huì)員公寓使用權(quán)人轉(zhuǎn)讓公寓所有權(quán)或使用權(quán)時(shí)，京都物業(yè)部應(yīng)退還其交納的公共維修基金本金，但如果會(huì)員公寓房產(chǎn)業(yè)主或會(huì)員公寓使用權(quán)人拖欠應(yīng)交納的其它物業(yè)管理費(fèi)用，京都物業(yè)部可從其基金本金中扣還。
3、會(huì)員公寓受讓業(yè)主或會(huì)員公寓使用權(quán)受讓人必須從所有權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)讓之日起十日內(nèi)全額繳納公共維修基金。
4、公共維修基金由京都物業(yè)部單獨(dú)設(shè)立專門帳戶管理、�？顚Ｓ�、記帳到戶。
5、公共維修基金的交付時(shí)間為房產(chǎn)合同簽訂之日。
�。ǘ⿻�(huì)員公寓綜合管理費(fèi)會(huì)員公寓房產(chǎn)業(yè)主與會(huì)員公寓使用權(quán)人不論是否入住，應(yīng)在業(yè)主驗(yàn)收公寓確認(rèn)之日起，按京都物業(yè)部制定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)交付管理費(fèi)，物業(yè)管理費(fèi)包括：
�。�1）綠化費(fèi)
�。�2）化糞池清掏費(fèi)
�。�3）管理費(fèi)
（4）公寓社區(qū)共用設(shè)施維護(hù)費(fèi)
�。�1—4項(xiàng)根據(jù)會(huì)員公寓房產(chǎn)業(yè)主及會(huì)員公寓使用權(quán)人的公寓銷售實(shí)測(cè)建筑面積收取）
�。�5）生活垃圾外運(yùn)費(fèi)
（6）保安費(fèi)
�。�7）其它會(huì)員公寓業(yè)主或會(huì)員公寓使用權(quán)人委托京都物業(yè)部增加服務(wù)項(xiàng)目而產(chǎn)生的費(fèi)用。
�。ㄈ⿻�(huì)員公寓房產(chǎn)業(yè)主或會(huì)員公寓使用權(quán)人委托京都物業(yè)部代收的其它費(fèi)用，包括水費(fèi)、電費(fèi)及其它國(guó)家法律規(guī)定的稅費(fèi)。
�。ㄋ模┚┒几郀柗蚓┒嘉飿I(yè)部依據(jù)國(guó)家規(guī)定及北京市公寓社區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)的平均水平及維修基金收取平均水平標(biāo)準(zhǔn)而制定和調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)。
�。ㄎ澹┚┒紩�(huì)員公寓房產(chǎn)業(yè)主或會(huì)員公寓使用權(quán)人必須遵守執(zhí)行京都公寓物業(yè)管理規(guī)定交付維修基金、物業(yè)管理及其它費(fèi)用。
四、會(huì)員公寓房產(chǎn)業(yè)主與會(huì)員公寓使用權(quán)人可以向京都物業(yè)部及涿州房管部門申請(qǐng)轉(zhuǎn)讓，但必須依據(jù)京都物業(yè)部制定的轉(zhuǎn)讓手續(xù)及國(guó)家房產(chǎn)部制定的過(guò)戶標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)登記，以及交付京都物業(yè)部、國(guó)家房產(chǎn)部門規(guī)定的.相關(guān)費(fèi)用之后方可辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。
五、應(yīng)保證嚴(yán)格遵守會(huì)員公寓社區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定。如會(huì)員公寓房產(chǎn)業(yè)主或會(huì)員公寓使用權(quán)人將所有公寓出租他人，必須提前通知京都物業(yè)部，并由使用人簽署經(jīng)公寓所有者認(rèn)可的、承諾遵守物業(yè)管理制度的合約，此合約將自動(dòng)成為公寓銷售合同的附件之一。如拖欠京都物業(yè)部各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用，京都物業(yè)部有權(quán)制止該租賃行為。對(duì)于涉及房屋共用部位、共用設(shè)施的使用、維護(hù)和管理的各個(gè)事項(xiàng)，會(huì)員公寓房產(chǎn)業(yè)主與會(huì)員公寓使用權(quán)人必須服從京都物業(yè)部的統(tǒng)一安排，協(xié)助京都物業(yè)部做好各項(xiàng)工作。
六、京都物業(yè)部職責(zé)
1、依照本物業(yè)管理規(guī)定的管理內(nèi)容，決定會(huì)員公寓社區(qū)的物業(yè)管理形式，全面認(rèn)真地完成會(huì)員公寓社區(qū)的管理工作。
2、保證公共維修基金、會(huì)員公寓社區(qū)綜合管理費(fèi)和日常管理服務(wù)費(fèi)用的合理使用，接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。
3、保證自收取物業(yè)管理費(fèi)之日起，滿足會(huì)員公寓業(yè)主及會(huì)員公寓使用權(quán)人的路、水、電全通的入住條件。
七、當(dāng)公寓需要大修時(shí)，京都物業(yè)部將根據(jù)修繕部位和定額制定預(yù)算，經(jīng)相關(guān)產(chǎn)權(quán)人同意并集資后方能施工，如相關(guān)產(chǎn)權(quán)人不同意或不能集資修繕，由此產(chǎn)生的一切后果，京都物業(yè)部不予承擔(dān)。
八、會(huì)員公寓房產(chǎn)業(yè)主或會(huì)員公寓使用權(quán)人在裝修其公寓時(shí)，必須向京都物業(yè)部填寫裝修申請(qǐng)書并遵守京都物業(yè)部規(guī)定的裝修要求及交納相關(guān)費(fèi)用后方可施工。
九、會(huì)員公寓房產(chǎn)業(yè)主或會(huì)員公寓使用權(quán)人違反物業(yè)管理規(guī)定，京都物業(yè)部有權(quán)采取停水、停電或停止其房產(chǎn)使用權(quán)的措施，直到業(yè)主交清所欠費(fèi)用及滯納金。
1、業(yè)主欠繳或拒繳本物業(yè)管理合同規(guī)定的各項(xiàng)費(fèi)用，京都物業(yè)部有權(quán)向其加收滯納金，每逾期一日，加收業(yè)主應(yīng)付全額款項(xiàng)萬(wàn)分之五的滯納金。
2、因不可抗力導(dǎo)致本物業(yè)管理合同無(wú)法履行或造成損失的，不追究違約責(zé)任。
十、本物業(yè)管理規(guī)定的適用對(duì)象所有購(gòu)買涿州京都高爾夫俱樂(lè)部有限公司會(huì)員公寓的房產(chǎn)所有權(quán)人和使用權(quán)人。
十一、京都會(huì)員公寓房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)所有人及會(huì)員公寓使用權(quán)人必須是京都會(huì)員。
物業(yè)管理規(guī)定3
無(wú)錫物業(yè)管理規(guī)定如下
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的居住和工作環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)的使用、維護(hù)、服務(wù)及其監(jiān)督管理活動(dòng)。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主自行對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第三條 市、縣級(jí)市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織，制定落實(shí)扶持政策，建立物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法，提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。
街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)明確負(fù)責(zé)物業(yè)管理的部門和人員;對(duì)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督;協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù),建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè),業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)等關(guān)系;落實(shí)本轄區(qū)內(nèi)舊住宅小區(qū)、拆遷安置房小區(qū)長(zhǎng)效管理工作。
社區(qū)居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助、配合街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)工作。
第四條 市、縣級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
物業(yè)管理行政主管部門所屬的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)職責(zé)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的日常管理工作。
市、縣級(jí)市、區(qū)相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，共同做好物業(yè)管理活動(dòng)的有關(guān)監(jiān)督管理工作。
第五條 市、縣級(jí)市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理重大問(wèn)題。
街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)建立由社區(qū)居(村)民委員會(huì)、公安派出所、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位等參與的聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理重大事宜。
第六條 物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，制定行業(yè)規(guī)范，培訓(xùn)從業(yè)人員，規(guī)范從業(yè)行為，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高物業(yè)服務(wù)水平。
第七條 對(duì)在物業(yè)管理活動(dòng)中取得顯著成績(jī)或者獲得市級(jí)以上物業(yè)管理榮譽(yù)稱號(hào)的單位和個(gè)人，市、縣級(jí)市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
第二章 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理委員會(huì)
第八條 符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)(以下統(tǒng)稱業(yè)主大會(huì))會(huì)議：
(一)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑總面積百分之五十以上的;
(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達(dá)到百分之五十以上的。
第九條 符合成立業(yè)主大會(huì)條件的，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在收到建設(shè)單位或者十人以上的業(yè)主公開(kāi)聯(lián)名提出籌備業(yè)主大會(huì)書面申請(qǐng)后六十日內(nèi)，組織成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組。
籌備組由業(yè)主、街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、建設(shè)單位、公安派出所、社區(qū)居(村)民委員會(huì)等派員組成�；I備組組長(zhǎng)由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)指定人員擔(dān)任。
籌備組中的業(yè)主成員由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)組織業(yè)主推薦產(chǎn)生，推薦方式和辦法由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)確定，并事先告知全體業(yè)主。
第十條 籌備組成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)具有完全民事行為能力;
(二)本人及其直系親屬未在同一物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)任職;
(三)無(wú)索取、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)酬的行為;
(四)無(wú)泄露或者非法使用業(yè)主資料的行為。
除前款規(guī)定條件外，籌備組中的業(yè)主成員還應(yīng)當(dāng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約，交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，個(gè)人信用記錄良好，無(wú)犯罪記錄。
第十一條 召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)十五日前通知全體業(yè)主，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)參與指導(dǎo)。
業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)當(dāng)將所代表業(yè)主的書面意見(jiàn)呈交業(yè)主大會(huì)。
第十二條 業(yè)主大會(huì)決定以下事項(xiàng)：
(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(二)制定和修改管理規(guī)約;
(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)委員;
(四)制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案;
(五)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);
(六)籌集和使用專項(xiàng)維修資金;
(七)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
(八)改變共有部分的用途;
(九)利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及所得收益的分配與使用;
(十)法律法規(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)。
業(yè)主大會(huì)決定前款第(六)項(xiàng)和第(七) 規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;決定前款規(guī)定的其他事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
第十三條 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。
業(yè)主委員會(huì)由五至十一人的單數(shù)委員組成，每屆任期三至五年，具體人數(shù)、任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則確定。
業(yè)主有下列情形之一的，不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員; 擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員后，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)確定的規(guī)則予以更換或者罷免：
(一)本人、配偶及其直系親屬與物業(yè)服務(wù)企業(yè)有直接利害關(guān)系的;
(二)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、破壞房屋外貌、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)且未改正的;
(三)未按照規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者專項(xiàng)維修資金且未改正的;
(四)違法出租房屋且未改正的;
(五)牟取可能妨礙公正履行職務(wù)的其他利益的;
(六)有嚴(yán)重不良信用記錄或者犯罪行為的;
(七)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的其他情形。
業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起三日內(nèi)將其保管的檔案資料、印章以及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交業(yè)主委員會(huì)。
第十四條 街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)物業(yè)管理工作人員、首次業(yè)主大會(huì)籌備組成員、業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)管理行政主管部門的培訓(xùn) ，提高物業(yè)管理水平。
第十五條 業(yè)主委員會(huì)履行以下職責(zé)：
(一)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定和決議;
(二)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議、報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況;
(三)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;
(四)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(五)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;
(六)督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用;
(七)組織和監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的籌集和使用;
(八)調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的.糾紛;
(九)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第十六條 業(yè)主委員會(huì)換屆選舉，應(yīng)當(dāng)在屆滿前三個(gè)月告知社區(qū)居(村)民委員會(huì)。街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)換屆改選工作進(jìn)行指導(dǎo)。
第十七條 業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)之日起十日內(nèi)，上一屆業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將其保管的有關(guān)憑證、檔案等資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主共有的財(cái)物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)，并辦理交接手續(xù)。拒不移交的，新一屆業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)求物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)協(xié)助移交，或者向人民法院提起訴訟。
第十八條 業(yè)主委員會(huì)可以邀請(qǐng)街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)或者社區(qū)居(村)民委員會(huì)對(duì)上一屆業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)和經(jīng)營(yíng)性收益等情況進(jìn)行核查，也可以委托第三方進(jìn)行審計(jì);核查結(jié)果或者審計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第十九條 有下列情形之一的住宅小區(qū)，可以成立物業(yè)管理委員會(huì)代行業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)職責(zé)：
(一)不具備成立業(yè)主大會(huì)條件的;
(二)具備成立業(yè)主大會(huì)條件但未成立，經(jīng)物業(yè)所在地的縣級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門或者街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)反復(fù)指導(dǎo)后仍不能成立的;
(三)業(yè)主委員會(huì)不履行職責(zé)達(dá)一年以上、無(wú)法正常開(kāi)展工作，需要調(diào)整或者重新選舉業(yè)主委員會(huì)，經(jīng)物業(yè)所在地的縣級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門或者街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)反復(fù)指導(dǎo)后仍不能選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)的。
第二十條 物業(yè)管理委員會(huì)由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)組織成立，成員可以由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、公安派出所、社區(qū)居(村)民委員會(huì)、建設(shè)單位、業(yè)主代表等組成。
物業(yè)管理委員會(huì)人數(shù)應(yīng)當(dāng)為七到十一人的單數(shù)，其中業(yè)主成員應(yīng)當(dāng)不少于物業(yè)管理委員會(huì)人數(shù)的百分之五十，由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)在業(yè)主代表中推薦產(chǎn)生。物業(yè)管理委員會(huì)的成員資格參照本條例第十三條執(zhí)行。
物業(yè)管理委員會(huì)的人員組成，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第二十一條 物業(yè)管理委員會(huì)代行業(yè)主大會(huì)職責(zé)的，作出決定前，應(yīng)當(dāng)征求全體業(yè)主意見(jiàn);決定作出后，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，公示時(shí)間不少于三十日。
物業(yè)管理委員會(huì)代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定履行職責(zé)。
對(duì)于符合成立業(yè)主大會(huì)條件的，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)籌備工作，成立業(yè)主大會(huì)。能夠選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。
第二十二條 物業(yè)管理委員會(huì)成立之日起三十日內(nèi)應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)所在地的縣級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門�？h級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十三條 建設(shè)單位在申請(qǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證前，應(yīng)當(dāng)征求物業(yè)所在地的縣級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門對(duì)物業(yè)管理區(qū)域劃分的意見(jiàn)。
第二十四條 新建物業(yè)項(xiàng)目明顯分割成多個(gè)自然小區(qū)，并且配套設(shè)施設(shè)備、物業(yè)服務(wù)用房等各自獨(dú)立配置的，可以確定為多個(gè)獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域。
已經(jīng)投入使用但尚未劃分物業(yè)管理區(qū)域的，由物業(yè)所在地的縣級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)征求業(yè)主意見(jiàn)后確定物業(yè)管理區(qū)域，并予以公告。
第二十五條 新建住宅以及用于銷售的非住宅物業(yè)實(shí)行前期物業(yè)管理。
在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，前期物業(yè)管理由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。
第二十六條 新建物業(yè)建設(shè)單位與依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同后，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者建筑物管理維護(hù)費(fèi)用年度總額的一定比例，分別向物業(yè)管理行政主管部門繳存首期物業(yè)服務(wù)保證金，用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者建設(shè)單位經(jīng)督促后仍未履行前期物業(yè)管理職責(zé)，而影響業(yè)主正常生活的應(yīng)急處置。
前期物業(yè)服務(wù)保證金實(shí)行統(tǒng)一交存、權(quán)屬不變、�？顚Ｓ�、政府監(jiān)管、及時(shí)返回的原則。
前期物業(yè)服務(wù)保證金的具體管理辦法由市物業(yè)管理行政主管部門制定。
第二十七條 新建物業(yè)在辦理商品房預(yù)(銷)售許可證前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向物業(yè)管理行政主管部門辦理物業(yè)管理區(qū)域劃分、前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約等備案手續(xù)。
物業(yè)管理區(qū)域劃分方案經(jīng)備案后不得擅自變更。
第二十八條 建設(shè)單位出售物業(yè)時(shí)，不得承諾或者約定減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第二十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)用房的具體位置和面積應(yīng)當(dāng)在建設(shè)工程規(guī)劃許可證中載明，并在辦理商品房預(yù)(銷)售許可證之前予以確定。
新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)用房，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不低于地上地下總建筑面積千分之四的比例配置;新建用于銷售的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)均為非住宅的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照地上地下總建筑面積千分之三的比例配置。物業(yè)服務(wù)用房面積低于一百平方米的按照一百平方米配置，并無(wú)償移交。
新建用于銷售的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)有住宅和非住宅的，住宅建筑面積占總建筑面積比例高于百分之五十的，按照新建住宅的標(biāo)準(zhǔn)配置物業(yè)服務(wù)用房;住宅建筑面積比例低于百分之五十的，按照非住宅物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置物業(yè)服務(wù)用房。
第三十條 建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)(銷)售許可證時(shí)，市、縣級(jí)市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)用房進(jìn)行核查。
建設(shè)單位在組織竣工驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知市、縣級(jí)市物業(yè)管理行政主管部門參加。
物業(yè)服務(wù)用房的用途不得擅自變更。
第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備按照規(guī)定程序進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)后應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議，辦理物業(yè)交接手續(xù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在辦理承接查驗(yàn)備案手續(xù)后，將承接查驗(yàn)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
物業(yè)承接查驗(yàn)的費(fèi)用由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。無(wú)約定或者約定不明的，由建設(shè)單位承擔(dān)。
第四章 物業(yè)服務(wù)
第三十二條 從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有法人資格，依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，并在資質(zhì)等級(jí)范圍內(nèi)承接物業(yè)項(xiàng)目。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在非注冊(cè)地承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)持企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、誠(chéng)信證明等材料向物業(yè)所在地的市、縣級(jí)市物業(yè)行政主管部門備案。
第三十三條 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在派出項(xiàng)目經(jīng)理后應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定報(bào)物業(yè)所在地的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)備案、建檔。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理專業(yè)人員、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書或者技術(shù)職稱證書。
第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示并及時(shí)更新：
(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證書，項(xiàng)目經(jīng)理的基本情況、聯(lián)系方式，物業(yè)服務(wù)投訴電話;
(二)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等;
(三)電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)等分?jǐn)偳闆r;
(四)其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。
第三十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)參照物業(yè)管理行政主管部門制定的合同示范文本簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同提供物業(yè)服務(wù)，遵守有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技術(shù)規(guī)范，及時(shí)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)，定期聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善服務(wù)。
第三十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，遵循合理、公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格相符原則。
普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，非普通住宅和非住宅實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得擅自調(diào)整;前期物業(yè)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，不得擅自調(diào)整。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的專項(xiàng)服務(wù)的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。
第三十七條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
業(yè)主未按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)上門催交、在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示等方式，督促其限期交納;逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院起訴或者申請(qǐng)仲裁。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人。物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，轉(zhuǎn)讓人應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;受讓人應(yīng)當(dāng)在辦理權(quán)屬登記后三十日內(nèi)，將物業(yè)權(quán)屬轉(zhuǎn)移情況、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算情況、業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第三十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的收入，去除成本后，收益歸全體業(yè)主所有。
經(jīng)營(yíng)性收益可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定，直接用于共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造或者補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金，以及彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)不足等其他需要。前期物業(yè)服務(wù)期間，經(jīng)營(yíng)性收益的使用管理由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規(guī)定在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。
經(jīng)營(yíng)性收益由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管的，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬;由業(yè)主委員會(huì)自行管理的，應(yīng)當(dāng)以業(yè)主委員會(huì)名義開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)性收益賬戶。經(jīng)營(yíng)性收益的管理應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居(村)民委員會(huì)的監(jiān)督。
經(jīng)營(yíng)性收益的收支情況應(yīng)當(dāng)每半年在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。前期物業(yè)服務(wù)結(jié)束時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)營(yíng)性收益收支情況進(jìn)行審計(jì)，并將審計(jì)結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第三十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算等有關(guān)規(guī)定，建立健全規(guī)范的專項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。
第四十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域，與業(yè)主委員會(huì)或者被選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接的，交接各方應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防、電梯等共用設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)現(xiàn)狀給予確認(rèn)，并報(bào)物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)備案。
因維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е孪�、電梯等共用設(shè)施設(shè)備無(wú)法正常使用的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行修復(fù)責(zé)任或者承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
第四十一條 市、縣級(jí)市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核體系和信用評(píng)價(jià)體系，制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用管理辦法，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行定期檢查。
市、縣級(jí)市物業(yè)管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信信息收集、核查與匯總，建立行業(yè)誠(chéng)信信息系統(tǒng)，并對(duì)物業(yè)服務(wù)公眾滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)。
街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)協(xié)助開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信系統(tǒng)信息采集工作。
第四十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列嚴(yán)重失信行為之一的，應(yīng)當(dāng)錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信信息系統(tǒng)，不得申報(bào)各類物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目，不得在本市范圍內(nèi)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)管理行政主管部門不予開(kāi)具誠(chéng)信證明：
(一)在物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)中提供虛假信息，騙取中標(biāo)的;
(二)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的;
(三)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域，或者撤出時(shí)未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)，造成物業(yè)管理狀況混亂的。
第四十三條 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理有下列嚴(yán)重失信行為之一的,應(yīng)當(dāng)錄入項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信信息系統(tǒng)，列為不合格項(xiàng)目經(jīng)理，所屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信信息系統(tǒng)：
(一)騙取、挪用或者侵占專項(xiàng)維修資金的;
(二)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)用房、公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備用途的;
(三)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的;
(四)擅自利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的;
(五)因管理失職，造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等重大責(zé)任事故的;
(六)損害業(yè)主或者公共利益，情節(jié)嚴(yán)重的;
(七)被價(jià)格行政主管部門認(rèn)定亂收費(fèi)或者收費(fèi)不規(guī)范且又不整改的。
第四十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技術(shù)規(guī)范等提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信信息系統(tǒng)。
第四十五條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約，按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行義務(wù)。
業(yè)主有欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等違反物業(yè)服務(wù)合同以及違反管理規(guī)約等行為，經(jīng)生效判決或者仲裁裁決確認(rèn)的，按照個(gè)人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個(gè)人信用檔案。
第四十六條 物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)情況的監(jiān)督檢查，并及時(shí)共享物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信管理信息、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)管理區(qū)域劃分、承接查驗(yàn)備案等信息。
第五章 物業(yè)的使用和維護(hù)
第四十七條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)所售物業(yè)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任，對(duì)在質(zhì)量保修期內(nèi)發(fā)生屬于保修范圍的質(zhì)量問(wèn)題履行保修義務(wù)，并依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第四十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公建配套設(shè)施交付使用后，由接收單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公建配套設(shè)施不得擅自改變使用功能。
第四十九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布車位、車庫(kù)的處分情況。未出售或者未附贈(zèng)的車位、車庫(kù)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先出租給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主。業(yè)主要求承租車位、車庫(kù)的，建設(shè)單位不得只售不租，不得單方面設(shè)定三年以上的租賃期限，租金按照價(jià)格行政主管部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，期滿后可以優(yōu)先續(xù)租。
車位、車庫(kù)不得單獨(dú)轉(zhuǎn)讓給物業(yè)管理區(qū)域外的單位和個(gè)人。
劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的分期開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)期業(yè)主停車需求，按照比例劃出可供租售的車位、車庫(kù)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示;小區(qū)整體交付前，只能向每戶業(yè)主出售一個(gè)車位、車庫(kù);小區(qū)整體交付后，在確保未銷售房屋每戶一個(gè)車位、車庫(kù)的情形下，剩余車位、車庫(kù)可以按照規(guī)定出售。
第五十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
(一)擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途;
(二)損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，將無(wú)防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房;
(三)違反有關(guān)人均建筑面積、使用功能等規(guī)定出租房屋;
(四)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，破壞或者擅自改變房屋外觀;
(五)損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分，損壞或者擅自占用、轉(zhuǎn)移共用設(shè)施設(shè)備;
(六)存放易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)或者超負(fù)重等違反安全規(guī)定的物品;
(七)制造超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲、振動(dòng)或者影響鄰居采光、通風(fēng);
(八)任意棄置垃圾、排放污水、拋擲雜物和露天焚燒;
(九)侵占綠地、毀壞綠化和綠化設(shè)施;
(十)擅自擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)，無(wú)序停放車輛;
(十一)擅自在建筑物、構(gòu)筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫;
(十二)法律法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止;勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門處理;業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)侵害其合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟;業(yè)主委員會(huì)對(duì)侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
第五十一條 市、縣級(jí)市、區(qū)相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動(dòng)的有關(guān)監(jiān)督檢查工作，建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)下列相關(guān)違法行為。
城市管理行政執(zhí)法部門負(fù)責(zé)違法搭建、亂設(shè)攤點(diǎn)、損壞綠地、社會(huì)生活噪聲超標(biāo)等監(jiān)督檢查。
建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)建設(shè)單位履行房屋工程質(zhì)量保修責(zé)任等監(jiān)督檢查。
公安部門負(fù)責(zé)治安、消防、技防、養(yǎng)犬、車輛停放、室內(nèi)居民噪聲等監(jiān)督檢查。
市政公用行政主管部門負(fù)責(zé)供水、排水、功能照明、燃?xì)獾缺O(jiān)督檢查。
特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)電梯安全運(yùn)行等監(jiān)督檢查。
價(jià)格行政主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。
工商行政主管部門負(fù)責(zé)無(wú)照經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督檢查。
第五十二條 建設(shè)單位在辦理房屋所有權(quán)初始登記之前，應(yīng)當(dāng)先行將首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金一次性交存至物業(yè)所在地的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。
公有住房售房單位在出售公有住房時(shí)，應(yīng)當(dāng)將首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金一次性交存至物業(yè)所在地的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。
受讓土地的住宅物業(yè)配置電梯的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在交付使用前按照建筑安裝總費(fèi)用百分之一的比例交存資金，專項(xiàng)用于電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的更新和改造。該資金歸全體業(yè)主所有，納入物業(yè)管理區(qū)域住宅專項(xiàng)維修資金管理。
第五十三條 物業(yè)專項(xiàng)維修資金的增值收益，除去業(yè)主房屋分戶賬滾存資金(利息)和必要管理費(fèi)用外，剩余部分納入相應(yīng)物業(yè)管理區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)維修資金統(tǒng)籌分賬，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備無(wú)法正常使用，以及受益人為全體業(yè)主或者無(wú)法界定受益人時(shí)的維修、更新和改造。
經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，可以授權(quán)業(yè)主委員會(huì)將專項(xiàng)維修資金利息在規(guī)定的額度內(nèi)，統(tǒng)籌用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。
專項(xiàng)維修資金利息和統(tǒng)籌分賬的使用額度，應(yīng)當(dāng)在管理規(guī)約中明確。
第五十四條 物業(yè)專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于國(guó)家規(guī)定的保修期屆滿后物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。
下列費(fèi)用不得從專項(xiàng)維修資金中列支:
(一)依法應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位或者施工單位承擔(dān)的物業(yè)共有部分、共有設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用;
(二)依法應(yīng)當(dāng)由相關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位承擔(dān)的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
(三)因人為損壞以及其他原因應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人承擔(dān)的修復(fù)費(fèi)用;
(四)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
(五)新增、新建配套設(shè)施、設(shè)備所需的費(fèi)用;
(六)依法不得列支的其他費(fèi)用。
第五十五條 物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造工程決算應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公示;使用資金超過(guò)一定金額的，應(yīng)當(dāng)接受具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)組織審價(jià)，審價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)公示。
物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造工程的鑒定、監(jiān)理、咨詢、審價(jià)等費(fèi)用應(yīng)當(dāng)列入工程成本。
第五十六條 發(fā)生危及房屋安全情形需要?jiǎng)佑脤ｍ?xiàng)維修資金，相關(guān)業(yè)主不能形成法定多數(shù)意見(jiàn)的，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)、社區(qū)居(村)民委員會(huì)或者相關(guān)業(yè)主中一方提出申請(qǐng)，經(jīng)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、相關(guān)專業(yè)單位確認(rèn)，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)初步查驗(yàn)，報(bào)市、縣級(jí)市物業(yè)管理行政主管部門審核。
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)做好使用方案公示和溝通解釋、施工過(guò)程協(xié)調(diào)監(jiān)管以及竣工后的驗(yàn)收工作。
第六章 舊住宅小區(qū)物業(yè)管理
第五十七條 本條例所稱舊住宅小區(qū)，是指交付使用時(shí)間較長(zhǎng)，房屋產(chǎn)權(quán)單位或者售房單位因客觀原因無(wú)法履行房屋修繕責(zé)任的住宅小區(qū)，具體范圍由市、縣級(jí)市人民政府確定并公布。
第五十八條 對(duì)配套設(shè)施不齊全、環(huán)境較差的舊住宅小區(qū)，縣級(jí)市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)結(jié)合城市環(huán)境綜合整治和更新改造工作，在屋面維修、外墻防滲、路面維修、市政管網(wǎng)改造、功能照明改造、環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造、技防設(shè)施建設(shè)、停車位增設(shè)等基礎(chǔ)性設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施方面統(tǒng)籌推進(jìn)整治改造工作。
第五十九條 舊住宅小區(qū)電梯存在安全隱患的，應(yīng)當(dāng)限期更新改造。
未建立專項(xiàng)用于電梯維修資金的歸集制度前投入使用的舊住宅小區(qū)電梯，其更新改造資金由產(chǎn)權(quán)人和政府按比例分擔(dān)。具體分擔(dān)辦法由市、縣級(jí)市人民政府另行制定。
第六十條 舊住宅小區(qū)整治改造完成后，縣級(jí)市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立舊住宅小區(qū)長(zhǎng)效管理機(jī)制;所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)負(fù)責(zé)落實(shí)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、綠化、治安、房屋維修等長(zhǎng)效管理，籌備召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，推行物業(yè)管理或者業(yè)主自行管理。業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)舊住宅小區(qū)長(zhǎng)效管理的指導(dǎo)和監(jiān)督。城市管理行政執(zhí)法、公安、市政公用、工商等行政主管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好舊住宅小區(qū)長(zhǎng)效管理的有關(guān)工作。
尚未列入整治改造計(jì)劃的舊住宅小區(qū)，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)組織實(shí)施保潔、保綠、保安等基本物業(yè)服務(wù)。
第七章 拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理
第六十一條 縣級(jí)市、區(qū)人民政府負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核工作。
街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)拆遷安置房小區(qū)物業(yè)服務(wù)的組織實(shí)施，協(xié)調(diào)、監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理的移交、接管等工作。
第六十二條 建設(shè)單位在拆遷安置房交付前應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定前期物業(yè)管理合同，實(shí)施前期物業(yè)管理。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，將拆遷安置房小區(qū)的配套用房和公共設(shè)施設(shè)備完善到位，及時(shí)交付給接收單位。
第六十三條 拆遷安置房小區(qū)應(yīng)當(dāng)成立物業(yè)管理委員會(huì)，符合條件的應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)。
第六十四條 拆遷安置房小區(qū)的物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)參照物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
拆遷安置房小區(qū)的共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)性收益應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)服務(wù)支出。
縣級(jí)市、區(qū)人民政府以及街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)建立拆遷安置房小區(qū)管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)的保障機(jī)制。
第六十五條 專項(xiàng)維修資金未全部歸集入戶前，拆遷安置房小區(qū)的共有部分、共用設(shè)施設(shè)備需要維修、更新、改造的，由物業(yè)所在地的縣級(jí)市、區(qū)人民政府組織落實(shí)。
第八章 法律責(zé)任
第六十六條 違反本條例第二十九條第二款、第三款規(guī)定，建設(shè)單位未按照規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款。
第六十七條 違反本條例第三十一條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未將物業(yè)承接查驗(yàn)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告的，由縣級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處三萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
第六十八條 違反本條例第三十八條第三款，物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管的經(jīng)營(yíng)性收益未單獨(dú)列帳的，由縣級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處三萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
第六十九條 違反本條例第四十九條第一款規(guī)定，建設(shè)單位將未出售或者未附贈(zèng)的車位、車庫(kù)不優(yōu)先出租給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主，或者業(yè)主要求承租車位、車庫(kù)，建設(shè)單位單方面設(shè)定三年以上的租賃期限的，由縣級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，沒(méi)收違法所得，并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
違反本條例第四十九條第一款規(guī)定，建設(shè)單位對(duì)業(yè)主要求承租的車位、車庫(kù)只售不租的，由縣級(jí)市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款。
第七十條 違反本條例第五十條第一款規(guī)定，給他人造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任;違反行政管理規(guī)定的，由住房保障和房產(chǎn)管理、公安、城管等有關(guān)行政主管部門按照各自職責(zé)依法查處。
第七十一條 物業(yè)管理行政主管部門、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)以及其他有關(guān)主管部門的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，尚未構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第九章 附 則
第七十二條 本條例自20xx年 月 日起施行。
物業(yè)管理規(guī)定4
為了依法推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，國(guó)務(wù)院對(duì)取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目、價(jià)格改革和實(shí)施普遍性降費(fèi)措施涉及的行政法規(guī)進(jìn)行了清理。經(jīng)過(guò)清理，國(guó)務(wù)院決定：對(duì)66部行政法規(guī)的部分條款予以修改。
三十五、刪去《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十三條、第六十一條。
此外，對(duì)相關(guān)行政法規(guī)的條文順序作相應(yīng)調(diào)整。
本決定自公布之日起施行。
原文：
第三十三條 從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。
第六十一條 違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止違法行為，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例全文(20xx修改)
(20xx年6月8日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第379號(hào)公布 根據(jù)20xx年2月6日《國(guó)務(wù)院關(guān)于修改部分行政法規(guī)的決定》修訂)
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。
第二條 本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第三條 國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第四條 國(guó)家鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。
第五條 國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)
第六條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);
(二)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;
(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;
(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán);
(五)選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán);
(六)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;
(七)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(八)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);
(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金(以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金)的管理和使用;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：
(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;
(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;
(四)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;
(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。
業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。
第九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。
物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。
第十條 同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
第十一條 下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：
(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(二)制定和修改管理規(guī)約;
(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員;
(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);
(五)籌集和使用專項(xiàng)維修資金;
(六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
(七)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。
第十二條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見(jiàn)的形式;但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)決定本條例第十一條第(五)項(xiàng)和第(六)項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意;決定本條例第十一條規(guī)定的其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有約束力。
業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷。
第十三條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
第十四條 召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)15日以前通知全體業(yè)主。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。
第十五條 業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：
(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;
(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;
(三)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;
(五)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第十六條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。
業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)成員中推選產(chǎn)生。
第十七條 管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。
管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)公德，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會(huì)公共利益。
管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。
第十八條 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主委員會(huì)的組成和成員任期等事項(xiàng)作出約定。
第十九條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
第二十條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì)，并認(rèn)真聽(tīng)取居民委員會(huì)的建議。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十一條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。
第二十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。
建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
第二十三條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說(shuō)明。
物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書面承諾。
第二十四條 國(guó)家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第二十五條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。
第二十六條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第二十七條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。
第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。
第二十九條 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。
第三十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。
第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十二條 從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格。
國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。具體辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定。
第三十三條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
第三十四條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。
第三十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料。
第三十七條 物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
第三十八條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì)。
物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作。
第三十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
第四十條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第四十一條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。
第四十二條 縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。
第四十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。
第四十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
第四十五條 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。
有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。
第四十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。
第四十七條 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。
物業(yè)使用人違反本條例和管理規(guī)約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第四十八條 縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第四十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。
業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)服務(wù)企業(yè);物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。
第五十條 業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。
因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意;物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。
業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第五十一條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。
前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。
第五十二條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的.，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。
第五十三條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。
專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。
專項(xiàng)維修資金收取、使用、管理的辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門制定。
第五十四條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第五十五條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第六章 法律責(zé)任
第五十六條 違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處10萬(wàn)元以下的罰款。
第五十七條 違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五十八條 違反本條例的規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期仍不移交有關(guān)資料的，對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào)，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。
第五十九條 違反本條例的規(guī)定，未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
以欺騙手段取得資質(zhì)證書的，依照本條第一款規(guī)定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。
第六十條 違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款30%以上50%以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第六十一條 違反本條例的規(guī)定，挪用專項(xiàng)維修資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項(xiàng)維修資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款;物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書;構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。
第六十二條 違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。
第六十三條 違反本條例的規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第六十四條 違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規(guī)定處以罰款;所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用：
(一)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的;
(二)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的;
(三)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。
個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款;單位有前款規(guī)定行為之一的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
第六十五條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。
第六十六條 業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動(dòng)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
第六十七條 違反本條例的規(guī)定，國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門、縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。
第七章 附則
第六十八條 本條例自20xx年9月1日起施行。
物業(yè)管理規(guī)定5
第一章 總則
第一條 學(xué)校擁有的財(cái)產(chǎn)是國(guó)有和校有的資產(chǎn)。它是學(xué)校教學(xué)、 科研、行政辦公和師生生活等活動(dòng)的重要物資條件。加強(qiáng)學(xué)校的物業(yè)管理，充分發(fā)揮學(xué)校資產(chǎn)的作用，是辦好學(xué)校的物資基礎(chǔ)。
第二條 學(xué)校物業(yè)管理是學(xué)校一項(xiàng)基礎(chǔ)性管理工作，其主要任務(wù)是：建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度；實(shí)施物業(yè)產(chǎn)權(quán)管理；保障物業(yè)的安全、防范物業(yè)流失；合理調(diào)配現(xiàn)有資產(chǎn)及有其效使用；及時(shí)維修，保持資產(chǎn)良好的使用功能。
第三條 學(xué)校物業(yè)的管理和使用，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、明確責(zé)任、合理調(diào)配、用管結(jié)合的原則。實(shí)行學(xué)校所有、統(tǒng)一監(jiān)督管理，各科室享有物業(yè)合理使用的權(quán)力。
第四條 根據(jù)國(guó)家物業(yè)管理的有關(guān)文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，制定本暫行規(guī)定。
第二章 管理體制
第五條 總務(wù)科是學(xué)校物業(yè)管理的職能部門，主要職責(zé)是：
1．根據(jù)政府物業(yè)管理的有關(guān)政策、規(guī)定，組織擬定學(xué)校物業(yè)管理的規(guī)章制度并組織實(shí)施、檢查執(zhí)行情況。
2．負(fù)責(zé)物業(yè)登記，組織物業(yè)的建帳工作與管理；
3．負(fù)責(zé)組織學(xué)校物業(yè)的清查、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及日常監(jiān)督檢查工作；
4．負(fù)責(zé)學(xué)校物業(yè)的調(diào)撥、報(bào)廢、報(bào)損、報(bào)失的處理；
5．負(fù)責(zé)組織大型教學(xué)生活設(shè)備配置的可行性論證，及其采購(gòu)買；
6．負(fù)責(zé)學(xué)校大型、精密、貴重設(shè)備使用效益的監(jiān)管和大型公用行政設(shè)備的使用與維護(hù)管理；
7．負(fù)責(zé)學(xué)校公共用房和地產(chǎn)管理；
第六條 各科室特別是信息與電教中心、圖書館、學(xué)生科、培訓(xùn)中心是學(xué)校物業(yè)的具體使用部門，是學(xué)校物業(yè)二級(jí)歸口管理部門。各部門應(yīng)安排一位人員負(fù)責(zé)本部門物業(yè)管理工作。二級(jí)物業(yè)管理單位的主要職責(zé)是：
1．貫徹上級(jí)和學(xué)校物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，及時(shí)糾正違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)書面報(bào)告學(xué)校物業(yè)管理部門；
2．負(fù)責(zé)歸口設(shè)備物資的建帳、建卡和物資的管理；
3．規(guī)劃歸口物業(yè)配置、負(fù)責(zé)本部門設(shè)備、物資購(gòu)置的初步論證和組織申報(bào)；
4．負(fù)責(zé)歸口物業(yè)的'清查、登記及有關(guān)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表的填報(bào)；
5．負(fù)責(zé)組織本部門物資的保管、維護(hù)保養(yǎng)、維修，提高設(shè)備物資使用效果和防止物業(yè)流失；
6．負(fù)責(zé)有償占用歸口物業(yè)的費(fèi)用上繳和物業(yè)的保值或增值；
7．學(xué)生宿舍樓的財(cái)產(chǎn)及樓內(nèi)公共設(shè)施由學(xué)生科宿舍管理員負(fù)責(zé)日常管理，要維修、更換、添置的應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告相關(guān)部門。
第七條 根據(jù)政府關(guān)于物業(yè)管理法律規(guī)定，建立健全我校物業(yè)管理責(zé)任追究制度、損壞物資或丟失物資賠償制度，區(qū)別情況做出經(jīng)濟(jì)賠償或行政處分，直至追究法律責(zé)任。
第三章 設(shè)備、機(jī)電及物資管理
第八條 凡是能獨(dú)立使用，使用期一年以上，在使用過(guò)程中基本保持原有形狀的儀器儀表、電子設(shè)備、車輛、衛(wèi)生醫(yī)療器械、文體設(shè)備、標(biāo)本模型、文物及陳列品、圖書、工具量具和器皿、行政辦公設(shè)備、家具等固定物業(yè)或低值物資，不論使用何種經(jīng)費(fèi)購(gòu)置或物業(yè)來(lái)自何種渠道（包括贈(zèng)送），使用部門都要在學(xué)校物業(yè)管理部門建帳，辦理物業(yè)報(bào)增（報(bào)減）手續(xù)。
第九條 凡是使用期在一年以下的各種易損易耗物資，如玻璃器皿、電子元件、零配件、文具用品等。使用部門要建立、健全登記保管制度，按照量入為出、滿足需要的原則擬定物資采購(gòu)計(jì)劃，防止物資積壓和浪費(fèi)。
第十條 各類設(shè)備、機(jī)電原則上不能隨意搬離原安放點(diǎn)或挪作他用。確因工作需要?jiǎng)佑玫�，使用人要�?jīng)過(guò)物資管理部門負(fù)責(zé)人同意和辦理借出手續(xù)，限期歸還。
第十一條 凡是利用學(xué)校教學(xué)、科研、行政辦公設(shè)備或設(shè)施開(kāi)展社會(huì)服務(wù)，必須以保證學(xué)校正常教學(xué)、科研工作秩序?yàn)榍疤帷Ｊ褂脝挝槐仨毾驅(qū)W校物業(yè)管理部門提出申報(bào)，經(jīng)有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)審核同意后辦理手續(xù)，實(shí)行有償使用。
第十二條 為了最大限度發(fā)揮學(xué)校設(shè)備、機(jī)電的使用效益，對(duì)于長(zhǎng)期閑置或效益較低的教學(xué)、科研、行政辦公用儀器設(shè)備，學(xué)校有權(quán)對(duì)設(shè)備使用部門進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
第十三條 大型、精密、貴重設(shè)備、機(jī)電以及操作較復(fù)雜或操作中容易出錯(cuò)的儀器設(shè)備，使用部門必須在設(shè)備安放處設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，列出操作規(guī)程和注意事項(xiàng)。老師或?qū)W生在操作前，必須熟悉操作規(guī)程并得到設(shè)備技術(shù)負(fù)責(zé)人或管理人員允許后方能上機(jī)。大型、精密、貴重儀器設(shè)備以及需要填寫使用記錄的儀器設(shè)備，每次使用完畢，必須認(rèn)真填寫使用登記冊(cè)內(nèi)的有關(guān)項(xiàng)目。
第十四條 根據(jù)學(xué)校教學(xué)、科研工作和行政辦公以及學(xué)校發(fā)展的需要和財(cái)力情況，由相關(guān)職能部門制定設(shè)備年度購(gòu)置計(jì)劃。由學(xué)校解決經(jīng)費(fèi)的設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃，使用部門應(yīng)于每年十二月底之前向?qū)W校職能部門提出申報(bào)。物業(yè)管理部門會(huì)同有關(guān)職能部門進(jìn)行審議并組織專家論證，經(jīng)學(xué)校校長(zhǎng)辦公會(huì)議審議同意后立項(xiàng)，再報(bào)學(xué)�；蛏霞�(jí)主管部門申請(qǐng)專項(xiàng)撥款。
第十五條 學(xué)校配備儀器設(shè)備要實(shí)行優(yōu)化配置的原則，防止浪費(fèi)。根據(jù)學(xué)校實(shí)際，實(shí)行崗位責(zé)任制，最大限度發(fā)揮儀器設(shè)備的使用效果。
第十六條 儀器、設(shè)備等物資的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報(bào)損、報(bào)廢實(shí)行統(tǒng)一管理，由使用單位提出申請(qǐng)報(bào)告，填寫有關(guān)表格送物業(yè)管理部門，經(jīng)過(guò)鑒定、審核并報(bào)主管校長(zhǎng)批準(zhǔn)后才能處理和變更帳務(wù)手續(xù)。
第四章 公共用房和地產(chǎn)管理
第十七條 廣東省財(cái)校校園內(nèi)建筑物，所有權(quán)屬學(xué)校。總務(wù)科代表學(xué)校維護(hù)建筑物的所有權(quán)，對(duì)校內(nèi)的各類用房進(jìn)行安排、調(diào)配，對(duì)房屋使用性質(zhì)和使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理。
第十八條 結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，核定各科室教學(xué)、科研和行政辦公等各類用房定額指標(biāo)。使用單位有合理使用、妥善保護(hù)、保養(yǎng)和維修的責(zé)任。
第十九條 各單位不得隨意改變房屋使用性質(zhì)，不得對(duì)外出租、經(jīng)營(yíng)或以其它形式出讓教學(xué)、科研、行政辦公和其它用房。
第二十條 各單位不得隨意拆改、裝修公用房屋或明顯加大房屋荷載。確因使用功能需要拆改內(nèi)部結(jié)構(gòu)或裝修房屋的，使用單位要向物業(yè)管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)職能部門核準(zhǔn)并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第二十一條 教工住宅區(qū)實(shí)施社會(huì)化的物業(yè)管理與服務(wù)，住戶承擔(dān)已購(gòu)住房維修維護(hù)責(zé)任，遵守已購(gòu)住房及住宅區(qū)的管理規(guī)定。校內(nèi)未出售的住房屬于非福利性質(zhì)用房，由實(shí)行住房貨幣分配后暫時(shí)尚未購(gòu)房的教工短期租用，學(xué)校根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定計(jì)算和收取租金。
第二十二條 廣東省財(cái)校校園里所有土地，使用權(quán)屬于學(xué)校，歸學(xué)校統(tǒng)一管理。不允許任何單位或個(gè)人擅自動(dòng)用校內(nèi)土地，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)臨時(shí)使用的單位，須向?qū)W校支付土地臨時(shí)占用費(fèi)。要維護(hù)用地邊界的完整和校園的安全，不得在圍墻上開(kāi)門、打洞。
第二十三條 校園里的樹(shù)木、草地和園林設(shè)施屬學(xué)校所有。美化、綠化校園，人人有責(zé)。未經(jīng)辦理審批手續(xù)不得砍伐樹(shù)木，不得蓄意破壞校園綠化。
第五章 違規(guī)處理
第二十四條 學(xué)校教職員工、學(xué)生都有用好管好學(xué)校物業(yè)的義務(wù)和責(zé)任，依法維護(hù)物業(yè)的安全、完整。
第二十五條 有下列行為之一者，學(xué)校責(zé)令迅速改正并根據(jù)情況分別作出追究經(jīng)濟(jì)賠償、追繳經(jīng)營(yíng)所得、校內(nèi)通報(bào)批評(píng)或追究直接責(zé)任人和主管部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的處理：
一、對(duì)本部門所管轄的物業(yè)造成嚴(yán)重流失或損失或浪費(fèi)不反映、不報(bào)告、不采取相應(yīng)管理措施的；
二、擅自轉(zhuǎn)讓、處置物業(yè)造成嚴(yán)重后果的；
三、不如實(shí)進(jìn)行固定物業(yè)登記、不如實(shí)填寫校產(chǎn)報(bào)表，隱瞞真實(shí)情況的；
四、擅自拆卸公共用房墻體或圍墻、擅自大面積裝修房屋或明顯增加房屋荷載的；
五、擅自把非經(jīng)營(yíng)性物業(yè)或?qū)W校無(wú)形物業(yè)用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，謀取個(gè)人或本單位利益的。
第二十六條 學(xué)校各級(jí)物業(yè)管理人員和物業(yè)使用人員，違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)大量流失或損失而構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第六章 附則
第二十七條 本規(guī)定由學(xué)�？倓�(wù)科負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
物業(yè)管理規(guī)定6
第一章總則
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營(yíng)造安全、舒適、文明、和諧的生活環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條溫州市行政區(qū)域內(nèi)的的物業(yè)管理、使用、維護(hù)及其監(jiān)督管理活動(dòng)適用本辦法。
第三條物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與政府監(jiān)管相結(jié)合的原則。物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。
第四條溫州市房產(chǎn)管理局（以下稱市物業(yè)主管部門）負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。
縣（市、區(qū)）房產(chǎn)管理局（以下稱縣級(jí)物業(yè)主管部門）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作，并接受市物業(yè)主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
各級(jí)人民政府有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)，依法做好物業(yè)管理的有關(guān)監(jiān)督管理工作。
第五條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府會(huì)同物業(yè)主管部門，指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的日�；顒�(dòng)，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系。
第六條物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
第二章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)
第七條物業(yè)的所有權(quán)人（含共有人）為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；
�。ǘ┨嶙h召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；
（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；
�。ㄋ模﹨⒓訕I(yè)主大會(huì)，行使投票權(quán)；
（五）選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)；
�。┍O(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；
�。ㄆ撸┍O(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
�。ò耍⿲�(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用；
�。ㄊ┓�、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。
第八條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：
�。ㄒ唬┳袷毓芾硪�(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；
�。ㄈ﹫�(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；
�。ㄋ模┌凑諊�(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；
�。ㄎ澹┌磿r(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；
�。┓�、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。
第九條業(yè)主行使權(quán)利不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由拒絕履行義務(wù)。
第十條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)不足20人，經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會(huì)，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。
第十一條物業(yè)管理區(qū)域由物業(yè)主管部門會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府根據(jù)下列標(biāo)準(zhǔn)劃分：
（一）物業(yè)管理區(qū)域以規(guī)劃部門確定的建設(shè)范圍為準(zhǔn)，但已經(jīng)自然形成獨(dú)立物業(yè)管理區(qū)域且無(wú)爭(zhēng)議的，不再重新劃分；
�。ǘ┓制陂_(kāi)發(fā)或者有兩個(gè)以上建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)的區(qū)域，共同使用一套配套設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，但已經(jīng)自然分割或者習(xí)慣形成多個(gè)相對(duì)獨(dú)立小區(qū)的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域；
�。ㄈ┑乩砩献匀贿B接的不同物業(yè)管理區(qū)域，經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì)同意的，可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。
第十二條下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：
�。ㄒ唬┲贫ê托薷臉I(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
�。ǘ┲贫ê托薷墓芾硪�(guī)約；
�。ㄈ┻x舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；
�。ㄋ模┻x聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；
�。ㄎ澹┗I集和使用專項(xiàng)維修資金；
�。└慕�、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
（七）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。
第十三條物業(yè)管理區(qū)域具備下列條件之一的，物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)籌備組，籌備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議；街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助：
（一）房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積60%以上的；
（二）首套房屋出售并交付使用已滿兩年，且房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積30%以上的。
第十四條業(yè)主大會(huì)籌備組由業(yè)主推舉的代表和建設(shè)單位、居民委員會(huì)的代表5—9名組成。建設(shè)單位、居民委員會(huì)代表各1名，業(yè)主代表3—7名。業(yè)主代表推薦的方式應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
籌備組成員名單應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，公告期不少于5日。公告期內(nèi)業(yè)主對(duì)籌備組成員有異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)予以核查。異議成立的，應(yīng)當(dāng)重新推薦成員；異議不成立的，應(yīng)當(dāng)向提出異議的業(yè)主作出解釋。
第十五條籌備組履行下列職責(zé)：
�。ㄒ唬┐_定首次業(yè)主大會(huì)召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容；
�。ǘ⿺M定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案、業(yè)主管理規(guī)約草案和專項(xiàng)維修資金使用續(xù)籌方案草案；
（三）確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)數(shù)；
�。ㄋ模┐_定業(yè)主委員會(huì)成員候選人產(chǎn)生辦法及名單；
�。ㄎ澹┳龊檬状螛I(yè)主大會(huì)的其他準(zhǔn)備工作。
籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)召開(kāi)15日前，將前款（一）至（四）項(xiàng)的內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告，征求全體業(yè)主的意見(jiàn)。
第十六條管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
（一）物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)共有部分的使用和維護(hù)規(guī)則；
�。ǘI(yè)主合理使用物業(yè)專有部分的權(quán)利和義務(wù)；
�。ㄈ┪飿I(yè)屋面、外墻、門窗及戶外設(shè)施保潔和裝修規(guī)則；
�。ㄋ模┚S護(hù)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的權(quán)利和義務(wù)；
（五）業(yè)主分擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域各類費(fèi)用的方式；
�。┻`反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
臨時(shí)管理規(guī)約由建設(shè)單位負(fù)責(zé)編制，報(bào)物業(yè)主管部門備案；管理規(guī)約由業(yè)主大會(huì)通過(guò)后生效。
第十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主可以在籌備組公告的期限內(nèi)就物業(yè)管理方面的有關(guān)規(guī)定提出修改意見(jiàn)，籌備組應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)。
第十八條首屆業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋竣工驗(yàn)收后1個(gè)月內(nèi)，按照下列標(biāo)準(zhǔn)將籌備經(jīng)費(fèi)存入物業(yè)主管部門指定的銀行帳戶：
�。ㄒ唬┙ㄖ娣e5萬(wàn)㎡以下（含）的，籌備經(jīng)費(fèi)為2萬(wàn)元；
�。ǘ┙ㄖ娣e5萬(wàn)㎡以上10萬(wàn)㎡以下（含）的，為3萬(wàn)元；
�。ㄈ┙ㄖ娣e10萬(wàn)㎡以上20萬(wàn)㎡以下（含）的，為5萬(wàn)元；
（四）建筑面積20萬(wàn)㎡以上的，為8萬(wàn)元。
業(yè)主大會(huì)籌備組可以申請(qǐng)支取籌備經(jīng)費(fèi)，物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)在接到申請(qǐng)之日起3日之內(nèi)劃撥業(yè)主大會(huì)籌備經(jīng)費(fèi)。
首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)后，業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)將籌備經(jīng)費(fèi)的使用情況向全體業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督�；I備經(jīng)費(fèi)的結(jié)余部分應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定用于業(yè)主大會(huì)換屆經(jīng)費(fèi)或者納入物業(yè)維修資金。
第十九條業(yè)主大會(huì)籌備組在確認(rèn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分業(yè)主人數(shù)及總建筑面積時(shí)，建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供資料。
業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按一人計(jì)算；但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按一人計(jì)算。單個(gè)物業(yè)登記有兩個(gè)或者兩個(gè)以上所有權(quán)人的，自行確定一名業(yè)主為投票人。
專有部分面積，按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算；尚未進(jìn)行物權(quán)登記的，暫按測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算；尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的.，暫按房屋買賣合同記載的面積計(jì)算。
第二十條業(yè)主大會(huì)可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見(jiàn)的形式；但是應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。
業(yè)主或者業(yè)主代表因故不能參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，可以書面委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
第二十一條業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金以及決定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意。
業(yè)主大會(huì)決定制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，制定和修改管理規(guī)約，選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，決定有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
第二十二條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定召開(kāi)。經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
第二十三條召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)15日前通知全體業(yè)主，同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。
業(yè)主大會(huì)籌備組或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。
第二十四條業(yè)主大會(huì)的決定，應(yīng)當(dāng)在作出之日起3日內(nèi)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)抄送全體業(yè)主。
第二十五條業(yè)主委員會(huì)成員在常住業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)成員由5人以上單數(shù)組成，最多不超過(guò)15人。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)成員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
�。ㄒ唬┚哂型耆袷滦袨槟芰�；
�。ǘ┳袷貒�(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)；
�。ㄈ┳袷貥I(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)；
�。ㄋ模嵝墓媸聵I(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會(huì)公信力；
�。ㄎ澹┚哂幸欢ǖ慕M織能力和協(xié)調(diào)溝通能力；
�。┚邆浔匾墓ぷ鲿r(shí)間。
第二十六條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：
�。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；
�。ǘ┐順I(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
�。ㄈ┘皶r(shí)了解業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
�。ㄋ模┍O(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；
（五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第二十七條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案：
�。ㄒ唬I(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄和會(huì)議決議；
�。ǘI(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
�。ㄈI(yè)主管理規(guī)約；
�。ㄋ模⿲ｍ�(xiàng)維修資金的使用續(xù)籌方案；
�。ㄎ澹I(yè)主委員會(huì)成員的名單；
�。┙馄富蛘呃m(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決議。
業(yè)主委員會(huì)備案的內(nèi)容發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在變更后30日內(nèi)重新備案。
物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)出具業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)備案證明和業(yè)主委員會(huì)印章刻制證明。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制和使用印章。
第二十八條業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任召集，主任因故不能履行職責(zé)時(shí)由副主任召集。有1/3以上成員提議，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)成員出席，作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員過(guò)半數(shù)同意。業(yè)主委員會(huì)可以邀請(qǐng)業(yè)主代表、社區(qū)負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。
第二十九條業(yè)主委員會(huì)需要討論、決定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)3日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，聽(tīng)取業(yè)主和非業(yè)主使用人的建議和意見(jiàn)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄，由出席會(huì)議的成員簽字并加蓋業(yè)主委員會(huì)印章。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在作出決定之日起3日內(nèi)，將決定事項(xiàng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告。
以業(yè)主委員會(huì)名義發(fā)布信息，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)集體決定，并加蓋業(yè)主委員會(huì)印章。
第三十條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章使用管理規(guī)定和檔案管理規(guī)定，并建立活動(dòng)檔案，供業(yè)主查詢。
第三十一條業(yè)主有權(quán)就涉及自身利益的事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)提出詢問(wèn)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公布經(jīng)費(fèi)收支、使用等情況，接受全體業(yè)主監(jiān)督。
第三十二條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章和本辦法的規(guī)定。
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有約束力。
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者物業(yè)主管部門投訴，也可以依法請(qǐng)求人民法院予以撤銷。
業(yè)主委員會(huì)超越職權(quán)作出決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，由簽字同意的成員承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第三十三條業(yè)主委員會(huì)及其成員不得有下列行為：
�。ㄒ唬┦帐芪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)以及利害關(guān)系業(yè)主提供的報(bào)酬或者其他利益；
（二）本人、配偶以及近親屬在聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作；
（三）以業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)名義提供擔(dān)保；
（四）違反法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約。
第三十四條業(yè)主委員會(huì)成員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議通過(guò)后中止其成員職務(wù)，并提請(qǐng)下次業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定終止其成員職務(wù)：
（一）不履行業(yè)主義務(wù)、不遵守管理規(guī)約，情節(jié)嚴(yán)重且拒不改正的；
（二）一年內(nèi)三次無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的；
（三）存在本辦法第三十三條情形之一的；
�。ㄋ模┢渌虿灰藫�(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員的。
業(yè)主委員會(huì)中止成員職務(wù)的，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取當(dāng)事人的陳述、申辯，并記錄歸檔。
第三十五條業(yè)主委員會(huì)成員有下列情形之一的，其成員職務(wù)自行終止：
�。ㄒ唬┎辉偈潜疚飿I(yè)管理區(qū)域業(yè)主的；
（二）以書面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭呈的；
（三）因疾病或者其他原因喪失工作能力的；
（四）因違法犯罪等原因不能履行成員義務(wù)的。
第三十六條業(yè)主委員會(huì)成員職務(wù)中止或者終止的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在本物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告，并按照本辦法第二十七條規(guī)定向物業(yè)主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
職務(wù)中止或者終止的業(yè)主委員會(huì)成員，應(yīng)當(dāng)自公告之日起3日內(nèi)將其保管的財(cái)務(wù)憑證、檔案資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物等移交業(yè)主委員會(huì)。
第三十七條業(yè)主委員會(huì)每屆任期為3—5年，具體任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則確定。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在任期屆滿2個(gè)月前，召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，完成換屆選舉。
無(wú)正當(dāng)理由逾期未換屆的，物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府督促業(yè)主委員會(huì)在任期屆滿之前完成換屆選舉。
業(yè)主委員會(huì)自行解散或者任期屆滿仍未換屆的，物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)業(yè)主成立換屆籌備組，召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，完成換屆選舉。
第三十八條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自任期屆滿之日起3日內(nèi)，將其保管的財(cái)務(wù)憑證、檔案資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物等移交新一屆業(yè)主委員會(huì)。
第三章前期物業(yè)管理
第三十九條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定通過(guò)招投標(biāo)的方式擇優(yōu)選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第四十條建設(shè)單位在銷售物業(yè)、拆遷安置前，應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約，作為物業(yè)買賣合同、安置合同的附件。
建設(shè)單位在銷售物業(yè)、拆遷安置時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)買受人、被拆遷人出示臨時(shí)管理規(guī)約，并有義務(wù)作出說(shuō)明。
物業(yè)買受人、被拆遷人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同、拆遷安置合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)書面承諾遵守臨時(shí)管理規(guī)約。
第四十一條建設(shè)單位與物業(yè)買受人、被拆遷人簽訂的房屋銷售、拆遷安置合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的主要內(nèi)容。
第四十二條前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限，應(yīng)當(dāng)自簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同之日起至首屆業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日止。
第四十三條物業(yè)未經(jīng)竣工驗(yàn)收或者竣工驗(yàn)收不合格的，不得交付使用。交付使用的，因物業(yè)質(zhì)量不合格發(fā)生的法律后果由建設(shè)單位承擔(dān)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行查驗(yàn)，并作相應(yīng)記錄；發(fā)現(xiàn)與竣工驗(yàn)收資料不符或者存在質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)向建設(shè)單位提出書面整改意見(jiàn)，并向物業(yè)主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門報(bào)告；整改合格后，方可辦理書面交接手續(xù)。
第四十四條在辦理物業(yè)交接手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交資料，由雙方在交接驗(yàn)收單上簽字蓋章，并報(bào)物業(yè)主管部門備案。
前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)資料移交給業(yè)主委員會(huì)。
第四十五條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積7‰的比例配置并無(wú)償提供物業(yè)管理用房；但物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)均為非住宅的，按照物業(yè)建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積的3‰的比例配置并無(wú)償提供物業(yè)管理用房。
物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)與新建物業(yè)同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步交付，其位置、面積應(yīng)當(dāng)在批準(zhǔn)的建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中予以載明，建設(shè)單位不得擅自變更。
物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)集中配置、合理設(shè)計(jì)、方便使用。建設(shè)單位不得提供違法建筑、共用部位、已分?jǐn)偟谋娪妹娣e和不便于物業(yè)管理使用的房屋作為物業(yè)管理用房。
第四十六條物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)有獨(dú)立產(chǎn)權(quán)并具有正常使用功能。房屋主管部門在核發(fā)商品房預(yù)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)核查并注明物業(yè)管理用房。
第四十七條國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》施行后的物業(yè)管理用房依法屬于全體業(yè)主共同所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)償使用。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變其用途。
國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》施行前的物業(yè)管理用房，產(chǎn)權(quán)歸屬及其使用收益按照《溫州市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》（市政府令第48號(hào)）規(guī)定執(zhí)行。
第四十八條任何單位和個(gè)人不得擅自占有、使用和處分建筑區(qū)劃內(nèi)依法屬于業(yè)主共有的道路、綠地、其他公共場(chǎng)所、物業(yè)共用部位、公用設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理用房。
第四章物業(yè)管理服務(wù)
第四十九條業(yè)主大會(huì)決定物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭形泄芾淼�，�?yīng)當(dāng)通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的方式擇優(yōu)確定一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一提供物業(yè)服務(wù)。
第五十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。
第五十一條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)參照物業(yè)服務(wù)合同示范文本，與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)，定期聽(tīng)取業(yè)主和非業(yè)主使用人的意見(jiàn)和建議，并接受業(yè)主的監(jiān)督。
第五十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料。
第五十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)電梯維護(hù)、消防設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)等專業(yè)服務(wù)，但不得將該物業(yè)管理區(qū)域的全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉(zhuǎn)交給他人。
第五十四條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前3個(gè)月，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會(huì)決定是否續(xù)聘。決定續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；決定不續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)重新公開(kāi)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并以書面方式通知該物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告全體業(yè)主。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，合同雙方?jīng)]有作出是否續(xù)聘決定的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)履行。
第五十五條業(yè)主委員會(huì)不得擅自解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)決定。
業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)月之前書面通知另一方當(dāng)事人，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告全體業(yè)主。
第五十六條物業(yè)服務(wù)合同依法解除或者終止，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照約定的期限退出物業(yè)管理區(qū)域，并向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)管理用房、配套設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場(chǎng)地、物業(yè)檔案資料和其他財(cái)物，配合新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作。
第五十七條物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和考核，建立企業(yè)信用檔案，并向社會(huì)公開(kāi)。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員的自律管理，配合物業(yè)主管部門建立信用檔案。
第五章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)
第五十八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)水平相一致的原則，由建設(shè)單位或者業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)《溫州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
普通住宅物業(yè)服務(wù)可以實(shí)行分項(xiàng)目收費(fèi)試點(diǎn)，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、收費(fèi)公開(kāi)透明的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)機(jī)制。
第五十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。
第六十條物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算，按時(shí)足額交納，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另有約定的，從其約定。
第六十一條物業(yè)竣工驗(yàn)收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)竣工驗(yàn)收合格交付業(yè)主后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由業(yè)主承擔(dān)；但建設(shè)單位與業(yè)主約定由建設(shè)單位承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，由建設(shè)單位承擔(dān)。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未出售或者未安置的空置物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。
第六十二條業(yè)主未按物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主限期交納，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主交納；業(yè)主拒絕交納或者逾期仍未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟。
第六十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。
供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)單位可以按照自愿、公平的原則與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托代收協(xié)議，委托代收有關(guān)費(fèi)用并支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
第六章物業(yè)使用和維護(hù)
第六十四條業(yè)主和非業(yè)主使用人使用物業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的規(guī)定。
業(yè)主和非業(yè)主使用人使用物業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照有利于物業(yè)安全使用、公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，正確處理供水、排水、通風(fēng)、采光、通行、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面相鄰關(guān)系。
第六十五條業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，損害業(yè)主共同利益：
�。ㄒ唬┕查T廳、管道井、樓梯間、過(guò)道、消防通道；
�。ǘ┑缆贰�(chǎng)地、綠地、屋頂；
�。ㄈ┢渌灿貌课弧⒐灿迷O(shè)施設(shè)備。
因物業(yè)維修或者公共利益，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和直接利害關(guān)系人的同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。臨時(shí)占用、挖掘時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取措施保障通行安全，并及時(shí)恢復(fù)原狀。
第六十六條業(yè)主、非業(yè)主使用人不得違反法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。
業(yè)主、非業(yè)主使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）外，應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系業(yè)主同意。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、非業(yè)主使用人違反法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻；勸阻無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告規(guī)劃、國(guó)土資源等有關(guān)行政管理部門。
第六十七條業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供業(yè)主同意裝飾裝修的書面意見(jiàn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)書面告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人。
第六十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定加強(qiáng)對(duì)物業(yè)裝飾裝修活動(dòng)的巡查，發(fā)現(xiàn)業(yè)主、非業(yè)主使用人在裝飾裝修過(guò)程中有違反法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止，并提出整改意見(jiàn)；行為人未按要求整改的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)主管部門或者有關(guān)行政管理部門依法處理。
第六十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)維護(hù)、修繕、監(jiān)督等工作時(shí)，業(yè)主或者非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)提供方便。
需要業(yè)主或者非業(yè)主使用人提供方便的，應(yīng)當(dāng)事先通知，并就相關(guān)具體事項(xiàng)與業(yè)主或者非業(yè)主使用人協(xié)商。
第七十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫(kù)、車位應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的停車需要。
車庫(kù)、車位的歸屬，由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布車庫(kù)、車位的處分情況。業(yè)主要求承租空置的車庫(kù)、車位的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕出租。車庫(kù)、車位出租的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)主管部門制定。
未首先滿足業(yè)主停車需要的，建設(shè)單位不得將車庫(kù)、車位出售、贈(zèng)與、出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位和個(gè)人。
第七十一條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域停車實(shí)際，制訂臨時(shí)停車方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定。
利用物業(yè)管理區(qū)域共用部位或者場(chǎng)地停放車輛的，按照業(yè)主大會(huì)的決定交納臨時(shí)停車費(fèi)。臨時(shí)停車費(fèi)除用于維護(hù)停車場(chǎng)地設(shè)施和停車管理的必要開(kāi)支外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者用于物業(yè)管理的其他需要。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)停車費(fèi)單獨(dú)列帳，獨(dú)立核算，接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。
第七十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防空地下室平時(shí)用作停車位的，應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主開(kāi)放，建設(shè)單位不得出售。
防空地下室平時(shí)用作停車位收取的停車費(fèi)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定，用于防空地下室的日常維護(hù)管理和停車管理的必要支出。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)、人防主管部門制定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定管理防空地下室的，應(yīng)當(dāng)做好平時(shí)的維護(hù)管理工作，確保防空地下室處于良好狀態(tài)。
第七十三條大型車輛和載有危險(xiǎn)化學(xué)品的車輛不得進(jìn)入住宅小區(qū)。進(jìn)入住宅小區(qū)的車輛應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
�。ㄒ唬┞偻ㄐ校龅叫腥撕头菣C(jī)動(dòng)車應(yīng)當(dāng)避讓；
�。ǘ┙锅Q號(hào)，防止發(fā)生噪音；
（三）在依法設(shè)置或者劃定的車庫(kù)、車位內(nèi)有序停放，不得影響其他車輛和行人的正常通行，不得損壞綠地等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得阻礙消防通道。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入住宅小區(qū)的車輛的管理，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安等有關(guān)部門依法處理。
第七十四條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)首先征得相關(guān)業(yè)主同意。
合法利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者用于物業(yè)管理的其他需要。
合法利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列帳，獨(dú)立核算，接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。
第七十五條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨礙、賠償損失等。
第七十六條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等共有設(shè)施設(shè)備，經(jīng)相關(guān)專業(yè)單位、建設(shè)單位共同驗(yàn)收合格后，移交相關(guān)專業(yè)單位負(fù)責(zé)管理。建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)同時(shí)將相關(guān)技術(shù)資料移交相關(guān)專業(yè)單位。
本辦法施行前已成立業(yè)主大會(huì)的物業(yè)小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)會(huì)同建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照前款規(guī)定負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)；未實(shí)施物業(yè)管理已交付使用的住宅小區(qū)，由所在街道辦事處、居民委員會(huì)牽頭，參照前款規(guī)定組織辦理移交手續(xù)。
已交付使用的住宅小區(qū)在辦理移交手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)共有設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正�；蛘叽嬖诎踩[患的，業(yè)主委員會(huì)或者街道辦事處、居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將設(shè)施設(shè)備修復(fù)正常、消除隱患后，方可移交專業(yè)單位管理。
專業(yè)單位無(wú)正當(dāng)理由拒絕、拖延接管物業(yè)區(qū)域共有設(shè)施設(shè)備的，由市、縣人民政府責(zé)令限期接收管理。
第七十七條相關(guān)專業(yè)單位在接管物業(yè)區(qū)域內(nèi)共有設(shè)施設(shè)備后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好維修、養(yǎng)護(hù)、更新改造，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和全體業(yè)主正常使用。
相關(guān)專業(yè)單位因維修、養(yǎng)護(hù)、更新改造等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地、綠地及其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)預(yù)先在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告，并依法辦理相關(guān)手續(xù)；相關(guān)專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)確保通行安全，并及時(shí)恢復(fù)原狀。業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合與支持。
第七十八條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省和市有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。
專項(xiàng)維修金交存、使用、管理和監(jiān)督辦法，由市物業(yè)主管部門會(huì)同財(cái)政等部門另行制定，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)。
第七十九條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)保修期間的物業(yè)保修責(zé)任。建設(shè)單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修，也可以自行組織維修。
建設(shè)單位在物業(yè)竣工驗(yàn)收前，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省和市有關(guān)規(guī)定一次性向物業(yè)主管部門交納保修金。
物業(yè)保修金交存、使用、退還、管理和監(jiān)督辦法，由市物業(yè)主管部門會(huì)同財(cái)政等部門另行制定，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)。
第八十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的巡查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)或者通知責(zé)任人及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，消除隱患。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修養(yǎng)護(hù)，所需費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第七章附則
第八十一條業(yè)主大會(huì)決定自行管理物業(yè)、委托其他管理人管理物業(yè)的，依照本辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第八十二條本辦法自20xx年1月1日起施行，20xx年10月21日溫州市人民政府發(fā)布的《溫州市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》同時(shí)廢止。
物業(yè)管理規(guī)定7
一、治安管理規(guī)定
1、小區(qū)住戶的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行發(fā)卡、登記制度；住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場(chǎng)，并辦理相關(guān)手續(xù)。
2、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時(shí)，住戶都有義務(wù)積極配合，維護(hù)小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時(shí)采取措施，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，通知有關(guān)部門，并做好善后工作。
3、遵守小區(qū)和管理處公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不遵守制度的住戶進(jìn)行勸阻和制止。
4、住戶應(yīng)“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識(shí)。
5、住戶要勇于制止、舉報(bào)破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人或事。
6、小區(qū)的經(jīng)營(yíng)戶須依法經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家政策、法規(guī)，服從管理處的管理，不得從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定
1、愛(ài)護(hù)園林綠化，不采摘花朵，不損壞樹(shù)木。
2、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區(qū)環(huán)境整潔。
3、小區(qū)各商業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。
4、小區(qū)內(nèi)任何單位和個(gè)人不得制造影響居民正常休息的噪音，特別是在晚上十時(shí)至早晨八時(shí)期間嚴(yán)禁制造各種噪音，違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。
5、小區(qū)內(nèi)各種車輛在指定地點(diǎn)停放，出入禁鳴，整齊有序。
6、不在住宅內(nèi)使用燃燒式采暖、取暖、餐飲設(shè)備。
三、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定
1、請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場(chǎng)所堆放垃圾，擺放物品。
2、垃圾裝好袋，置于垃圾收集點(diǎn)內(nèi)。
3、請(qǐng)勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。
4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動(dòng)物，飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時(shí)，不污染環(huán)境，寵物傷人由其主人負(fù)責(zé)賠償。
5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場(chǎng)所。
6、小區(qū)內(nèi)任何公共場(chǎng)所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用，并在公告欄予以曝光。
7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。
8、提醒進(jìn)入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的整潔。
四、停車管理規(guī)定
1、小區(qū)地下停車場(chǎng)，專供購(gòu)（租）車位的住戶使用，所有外來(lái)車輛未經(jīng)許可，不得進(jìn)入；閑雜人員不得入內(nèi)。
2、小區(qū)住戶車輛長(zhǎng)期停放地下停車場(chǎng)須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時(shí)停車須登記，經(jīng)同意發(fā)臨時(shí)車輛停放卡，持卡進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)退卡。
3、租用固定車位的車輛應(yīng)按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對(duì)臨時(shí)進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實(shí)行擇位停放。
4、停車場(chǎng)地將采取24小時(shí)智能監(jiān)控記錄，配備滅火器，煙霧器。
5、停車場(chǎng)地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車場(chǎng)內(nèi)擺攤點(diǎn)、會(huì)客、喝酒、睡覺(jué)、喧嘩、吵鬧和長(zhǎng)時(shí)間聊天。
6、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)禁止鳴喇叭，限速5公里/小時(shí)。
7、停車場(chǎng)禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放。
8、車輛進(jìn)出和停放要注意前后左右車輛的.距離，不得對(duì)其它車輛的進(jìn)出和其它車位的使用造成阻礙。
9、車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗，否則責(zé)任自負(fù)。
10、車主要愛(ài)護(hù)停車場(chǎng)的消防、供水、供電、通迅等一切公共設(shè)備，不慎損壞時(shí)需照價(jià)賠償，若造成嚴(yán)重事故者將追究其法律責(zé)任。
11、有固定車位的車主要嚴(yán)格按照小區(qū)規(guī)定的停放費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)交費(fèi)，臨時(shí)車輛由管理員指引停放位置，并根據(jù)停車時(shí)間規(guī)定收費(fèi)。
12、若車主不慎丟失車輛出入卡，應(yīng)立即通知管理人員，提供有關(guān)資料，經(jīng)核實(shí)后繳納辦卡費(fèi)，由管理處補(bǔ)發(fā)出入卡。
13、若車輛在停放區(qū)被損壞者，原則由損壞雙方協(xié)商解決，嚴(yán)重者可向保險(xiǎn)公司索賠，當(dāng)班保安員與管理處共同協(xié)助調(diào)查處理。
14、所有停放車輛，必須按規(guī)定停放，對(duì)違規(guī)行車和停泊車輛的車主，管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。
15、院內(nèi)嚴(yán)禁停放一切車輛，違者每次罰款200元。
五、消防安全管理規(guī)定
1、消防工作堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實(shí)行綜合管理、群防群治。
2、加強(qiáng)消防法律、法規(guī)和防火安全知識(shí)宣傳，提高住戶消防安全意識(shí)。
4、嚴(yán)禁外來(lái)裝有危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入小區(qū)，教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。
5、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時(shí)撲救，對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時(shí)撥打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場(chǎng)秩序，配合事故處理。
6、自覺(jué)遵守政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險(xiǎn)隱患。
7、進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。
8、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭，沒(méi)熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。
9、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無(wú)阻，不得擅自封閉或堆放雜物。
10、消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴(yán)肅處理。
11、管理處對(duì)違章、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，及時(shí)制止或向有關(guān)部門報(bào)告。
12、以上各項(xiàng)規(guī)定望各位住戶極積支持配合，以便小區(qū)的管理。
本規(guī)定自XXXX年XX月XX日起執(zhí)行。
物業(yè)管理規(guī)定8
第一章總則
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理、使用、維護(hù)及監(jiān)督管理活動(dòng)，適用于本辦法。
第三條市和縣級(jí)房地產(chǎn)管理部門為物業(yè)管理行政主管部門(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)主管部門)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要將物業(yè)管理納入社區(qū)管理的工作范疇，負(fù)責(zé)物業(yè)管理小區(qū)(單位)的治安穩(wěn)定、就業(yè)與再就業(yè)、社會(huì)保障、城市管理和創(chuàng)建、計(jì)劃生育等社會(huì)性事務(wù)管理;與物業(yè)主管部門共同指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì);監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的日�；顒�(dòng);協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)委托合同授權(quán)范圍，管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，接受物業(yè)主管部門、當(dāng)?shù)亟值擂k事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)(居民委員會(huì))的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督。
第四條市、縣物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督和管理。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮服務(wù)、溝通作用，做好從業(yè)人員培訓(xùn)工作，協(xié)助主管部門做好誠(chéng)信記錄及申報(bào)企業(yè)資質(zhì)的前期輔導(dǎo)工作，完善物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律制度，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
第二章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)
第五條業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域(道路、綠地、其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施和物業(yè)管理用房以及物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備等)共用部分實(shí)施共同管理。下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：
(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(二)制定和修改管理規(guī)約;
(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)委員;
(四)制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案;
(五)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);
(六)籌集和使用房屋維修資金;
(七)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
(八)改變共有部分的用途;
(九)利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及所得收益的分配與使用;
(十)法律法規(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)。
決定前款第(六)、(七)項(xiàng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物面積2/3以上業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意;決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
第六條業(yè)主可以成立業(yè)主大會(huì)，業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域共用部位實(shí)施共同管理，按照相關(guān)規(guī)定開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)的活動(dòng)。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。
未成立業(yè)主大會(huì)，發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)停止服務(wù)或其他重大、緊急物業(yè)管理事件，需要業(yè)主共同決定的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和物業(yè)主管部門指導(dǎo)協(xié)助業(yè)主共同決定。
第七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已交付業(yè)主的專有部分達(dá)到建筑物總面積50%以上，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)主管部門和所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需資料。
第八條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自接到建設(shè)單位申請(qǐng)之日起60日內(nèi)，指定代表?yè)?dān)任籌備組組長(zhǎng)，組織成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組。
籌備組成員名單確定后，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公示。
第九條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組組成之日起7日內(nèi)向籌備組提供業(yè)主名冊(cè)、業(yè)主專有部分面積、建筑物總面積等資料，為籌備會(huì)議提供相應(yīng)條件的服務(wù)。
第十條業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，按相關(guān)規(guī)定向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣級(jí)以上物業(yè)主管部門辦理備案手續(xù)。
第十一條因客觀原因未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，可以由物業(yè)所在地社區(qū)(居民委員會(huì))在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下，代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
第十二條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)管理臨時(shí)管理規(guī)約的基礎(chǔ)上及時(shí)修改制定小區(qū)管理規(guī)約，對(duì)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)和房屋維修資金收繳、業(yè)主共有房屋、共用設(shè)施設(shè)備和其他公共空間的維護(hù)與管理以及裝飾裝修等行為和事項(xiàng)作出約束性規(guī)定;應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主和物業(yè)使用人之間的糾紛。
第三章前期物業(yè)管理
第十三條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在預(yù)(銷)售物業(yè)之前，在物業(yè)主管部門的指導(dǎo)下通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
第十四條經(jīng)縣級(jí)以上物業(yè)主管部門批準(zhǔn)，下列情形可采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
(一)一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，住宅建筑面積少于1萬(wàn)平方米或產(chǎn)權(quán)人數(shù)少于20人的.;
(二)一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，非住宅建筑面積少于0.5萬(wàn)平方米的;
(三)已經(jīng)實(shí)行物業(yè)管理的區(qū)域內(nèi)，新建物業(yè)選擇前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的;
(四)公開(kāi)發(fā)布招投標(biāo)公告后，投標(biāo)人少于3個(gè)的。
第十五條前期物業(yè)管理的收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，價(jià)格調(diào)整幅度不得超出物價(jià)部門規(guī)定。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容向物業(yè)主管部門備案，由價(jià)格主管部門根據(jù)有關(guān)規(guī)定核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)醒目位置公示。
第十六條建設(shè)單位在銷售物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約。臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)房屋裝修、共有部位和公共設(shè)施及其他公共場(chǎng)地的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定，并向物業(yè)主管部門備案。臨時(shí)管理規(guī)約作為房屋銷售合同的附件在銷售場(chǎng)所醒目位置公示。
第十七條建設(shè)單位在銷售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)明示前期物業(yè)服務(wù)合同，并向業(yè)主告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱、辦公場(chǎng)所、聯(lián)系方式和資質(zhì)等級(jí)、物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。否則，業(yè)主有權(quán)拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第十八條前期物業(yè)服務(wù)合同所約定的期限，應(yīng)當(dāng)自簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同之日起至首屆業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效之日止。
第十九條物業(yè)未經(jīng)竣工驗(yàn)收或者竣工驗(yàn)收不合格的，不得交付使用。
第二十條在辦理物業(yè)交接手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交資料。
前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將前款規(guī)定的相關(guān)資料移交給業(yè)主委員會(huì)或代行業(yè)主委員會(huì)權(quán)利的組織。
第二十一條新建住宅物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)按下列規(guī)定配建物業(yè)管理用房：
(一)建筑總面積在1萬(wàn)平方米以下的，提供使用面積50平方米物業(yè)管理用房;
(二)建筑總面積在1萬(wàn)平方米(含)以上、3萬(wàn)平方米以下的，提供使用面積100平方米物業(yè)管理用房;
(三)建筑總面積在3萬(wàn)平方米(含)以上、5萬(wàn)平方米以下的，提供使用面積150平方米物業(yè)管理用房;
(四)建筑總面積在5萬(wàn)平方米(含)以上的，按總建筑面積的3‰提供物業(yè)管理用房。
第二十二條物業(yè)管理用房包括物業(yè)管理辦公用房、物業(yè)管理配套用房和業(yè)主委員會(huì)辦公用房等。門衛(wèi)房、車庫(kù)、雜物房、閣樓、設(shè)施設(shè)備用房不得抵作物業(yè)管理用房。
層高不足2.2米或已經(jīng)列入公共分?jǐn)偟姆课莶挥?jì)入物業(yè)管理用房面積;物業(yè)管理用房必須相對(duì)集中,具備自然通風(fēng)采光條件和進(jìn)行普通以上裝修。
第二十三條建設(shè)單位在辦理《商品房預(yù)售許可證》時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)主管部門提供物業(yè)管理用房具體位置、面積和《商品房建筑面積預(yù)測(cè)報(bào)告書》，辦理物業(yè)管理用房確認(rèn)手續(xù)。
建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理用房一并申請(qǐng)辦理。
第二十四條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。物業(yè)保修期限從工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。保修期滿后，房屋的專有部分由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。
第二十五條新建小區(qū)供水供電供氣應(yīng)當(dāng)實(shí)行一戶一表單獨(dú)立戶。
第二十六條任何單位和個(gè)人不得擅自占有、使用和處分建筑區(qū)劃內(nèi)依法屬于業(yè)主共有的道路、綠地、物業(yè)共用部位、公用設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備、架空層、物業(yè)管理用房和其他公共場(chǎng)所。
第二十七條新建小區(qū)必須嚴(yán)格按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求和宣傳推介的承諾建設(shè)配套設(shè)施，使用前的小區(qū)物業(yè)用房、業(yè)主公共活動(dòng)用房以及其他共有房屋和配套設(shè)施的驗(yàn)收由縣級(jí)以上物業(yè)主管部門組織實(shí)施。
第四章物業(yè)服務(wù)
第二十八條從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，遵守國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的規(guī)定。
新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，向工商注冊(cè)所在地物業(yè)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)職業(yè)資格。
第二十九條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一提供物業(yè)服務(wù)。新建住宅區(qū)，包括分期建設(shè)或者兩個(gè)以上單位開(kāi)發(fā)建設(shè)的住宅區(qū)，擁有共同的配套設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。
分期建設(shè)的物業(yè)，前期建成部分已確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，后期建成部分應(yīng)當(dāng)由同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。
第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)管理用房的管理與使用、合同期限、服務(wù)交接、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)主管部門審批后報(bào)價(jià)格主管部門備案;收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門核定后報(bào)物業(yè)主管部門備案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所在地縣級(jí)以上物業(yè)主管部門備案。
第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公示，接受業(yè)主監(jiān)督。
物業(yè)主管部門和價(jià)格主管部門要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查。對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)等級(jí)不符的，應(yīng)責(zé)令整改;整改不到位的，由價(jià)格主管部門降低其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第三十二條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)決定是否更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)等事項(xiàng)。
決定續(xù)聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商簽訂物業(yè)服務(wù)合同;決定解聘的，應(yīng)當(dāng)履行必要的通知義務(wù)，合同未約定通知期限的，應(yīng)當(dāng)于合同期限屆滿前1個(gè)月告知原物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第三十三條物業(yè)服務(wù)合同終止前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得停止服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后，不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)于物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前履行必要的通知義務(wù);合同未約定通知期限的，應(yīng)當(dāng)于合同期限屆滿前1個(gè)月通知業(yè)主委員會(huì)。
第三十四條物業(yè)服務(wù)合同期滿后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未與業(yè)主委員會(huì)續(xù)簽書面物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)事實(shí)上提供了物業(yè)服務(wù)，且履行了告知義務(wù)，業(yè)主委員會(huì)也未表示不接受服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主履行相關(guān)義務(wù)。
業(yè)主委員會(huì)共同決定不再接受物業(yè)服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行提供物業(yè)服務(wù)，不得以事實(shí)服務(wù)為由向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第三十五條物業(yè)服務(wù)合同終止或者業(yè)主不再接受事實(shí)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)與業(yè)主委員會(huì)完成交接。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行法定交接義務(wù)，并撤出物業(yè)管理區(qū)域。
原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、對(duì)業(yè)主委員會(huì)決定有爭(zhēng)議等為由拒絕辦理交接，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在應(yīng)當(dāng)辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)維持正常的物業(yè)管理秩序。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合原物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取業(yè)主欠交的有關(guān)費(fèi)用。
原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行接管。
因業(yè)主委員會(huì)的原因在15日內(nèi)未完成交接的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提請(qǐng)當(dāng)?shù)亟值擂k事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或社區(qū)(居民委員會(huì))進(jìn)行協(xié)調(diào)。在7日內(nèi)仍協(xié)調(diào)不成的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以撤出物業(yè)管理區(qū)域，但應(yīng)當(dāng)將相關(guān)資料移交至當(dāng)?shù)亟值擂k事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，由其代為保管。
第三十六條物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)按要求建立物業(yè)管理行業(yè)信用信息系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和執(zhí)業(yè)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。由物業(yè)主管部門和房地產(chǎn)行業(yè)信用信息征信評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和執(zhí)業(yè)人員通過(guò)日�？己撕湍甓葘徍诉M(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)。要運(yùn)用好企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果，使其在項(xiàng)目承接、企業(yè)和項(xiàng)目評(píng)優(yōu)、企業(yè)資質(zhì)晉級(jí)、企業(yè)年度審核及銀行信貸等方面發(fā)揮參考作用。
第五章物業(yè)的使用與維護(hù)
第三十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、公共設(shè)施設(shè)備的用水、用電按照居民生活用水、用電價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行。經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，改變用途不作公用的，其用水、用電價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十八條通過(guò)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)城市道路及其綠化、市政公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)由市政、園林主管部門負(fù)責(zé)。通過(guò)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共汽車道路的保潔工作由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)收集業(yè)主的生活垃圾后負(fù)責(zé)運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站，中轉(zhuǎn)站至垃圾場(chǎng)的清運(yùn)及產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。業(yè)主電表及表前的供電管線及設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，由供電部門負(fù)責(zé)。業(yè)主水表及表前的供水管道及設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)由供水部門負(fù)責(zé)。業(yè)主燃?xì)獗砑氨砬暗娜細(xì)夤艿兰霸O(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)由供氣部門負(fù)責(zé)。通信、有線電視等單位，應(yīng)承擔(dān)相關(guān)的管理和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。
第三十九條業(yè)主和物業(yè)使用人使用物業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)的規(guī)定。
業(yè)主和物業(yè)使用人使用物業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照有利于物業(yè)安全使用、公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，正確處理供水、排水、通風(fēng)、采光、通行、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面相鄰關(guān)系。
第四十條業(yè)主、物業(yè)使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房，除遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系業(yè)主同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。
第四十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)維護(hù)、修繕、檢查等工作時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)提供方便。
第四十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫(kù)、車位應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的停車需要。
規(guī)劃用于停放汽車的車庫(kù)、車位的歸屬，由建設(shè)單位通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定，并向全體業(yè)主公布車庫(kù)、車位處分情況。
占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。
第四十三條利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、綠地、其他公共場(chǎng)所、共有房屋、共用設(shè)施設(shè)備、共用部位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)征得有利害關(guān)系的業(yè)主同意，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益在扣除成本(人工、維護(hù)和稅費(fèi)等)后應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)的決定使用，并向全體業(yè)主公布實(shí)際收入和支出情況，接受業(yè)主委員會(huì)的質(zhì)詢。
第四十四條業(yè)主所購(gòu)置的物業(yè)，應(yīng)該按照《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》交存房屋維修資金。
20xx年6月1日之前所購(gòu)物業(yè)，按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)代為收繳的房屋維修資金，要加強(qiáng)使用監(jiān)管，防止挪作他用，物業(yè)主管部門有權(quán)采取調(diào)查、查閱賬目、專項(xiàng)審計(jì)等方式進(jìn)行監(jiān)督;20xx年6月1日以后所購(gòu)物業(yè)，業(yè)主按照新的繳納標(biāo)準(zhǔn)首次歸集交存至房屋維修資金歸集管理中心專戶儲(chǔ)存，�？顚Ｓ谩�
房屋維修資金用于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等公共部分保修期滿后的維修、更新和改造，由業(yè)主按照所擁有的建筑面積比例分?jǐn)?需要維修、更新和改造的物業(yè)項(xiàng)目，其維修方案和維修費(fèi)用必須由占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主簽字同意后方可使用。房屋維修資金在業(yè)主委員會(huì)成立前由房屋維修資金歸集管理中心代管。業(yè)主委員會(huì)成立后，可根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)雙方負(fù)責(zé)人同時(shí)到房屋維修資金歸集管理中心辦理手續(xù)，按照規(guī)定程序?qū)⒎课菥S修資金移交給其他單位代管;未決定移交的由房屋維修資金歸集管理中心繼續(xù)代管。業(yè)主大會(huì)開(kāi)立的房屋維修資金賬戶，必須接受房屋維修資金歸集管理中心的監(jiān)督。
第四十五條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)保修期間的物業(yè)保修責(zé)任。建設(shè)單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修，也可以自行組織維修。
建設(shè)單位在物業(yè)交付使用辦理權(quán)屬初始登記手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定一次性向物業(yè)主管部門交納物業(yè)保修金。
物業(yè)保修金繳存、使用、退還、管理和監(jiān)督辦法，由市物業(yè)主管部門會(huì)同市財(cái)政、市價(jià)格主管部門另行制定。
第四十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的巡查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)或者通知責(zé)任人及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，消除隱患。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)同意，可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修養(yǎng)護(hù)，所需費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第六章附則
第四十七條業(yè)主大會(huì)決定自行管理物業(yè)的，參照本辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十八條本辦法自發(fā)布之日起施行。
常德市物業(yè)管理規(guī)定相關(guān)
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