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7-Eleven的管理經(jīng)驗(yàn)有哪些
7-Eleven作為全世界最大的便利連鎖店，它的管理經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)。下面是小編分享的7-Eleven的十條管理經(jīng)驗(yàn)，歡迎大家閱讀!
1、協(xié)同作用
1927年，喬 C·湯普森還是Southland Ice Company公司的一名員工，他突發(fā)奇想，想要在他管理的**碼頭上**牛奶、面包和雞蛋。因?yàn)楸梢允故澄锉ｕr，于是，其余的事情大家都眾所周知了。協(xié)同作用是7-Eleven便利店連鎖店的核心內(nèi)容。
2、持續(xù)提高是關(guān)鍵
德皮托告訴他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：“只要能使公司不斷前進(jìn)的問(wèn)題，我都不惜殫精竭慮。我要看看我們哪里做得還不夠好，而這種精神，將會(huì)是我們?cè)陂L(zhǎng)期運(yùn)行中做的更好�！蔽蚁嘈艈潭靡粋�(gè)日語(yǔ)詞叫“精益求精“，它的意思就是不斷改進(jìn)管理理念。
3、全新的視角可以發(fā)現(xiàn)很多被遺漏的機(jī)會(huì)
在展示會(huì)上，這家連鎖店里最賣(mài)座的幾家商店存在一些已經(jīng)老化的燈泡，并成為潛在的安全隱患。維修部門(mén)則表示，需要用一個(gè)月才能把它們都更換掉。問(wèn)題就來(lái)了：那些效益好的商店難道不應(yīng)該獲得優(yōu)先的后勤支持?
4、員工們能夠激勵(lì)管理
通過(guò)他的不懈努力，那種勇往直前的工作態(tài)度和對(duì)工作的熱情，伊戈?duì)�，一名開(kāi)卡車(chē)的哈薩克斯坦開(kāi)卡車(chē)的移民，卻真的激發(fā)了喬的熱情去成為一個(gè)更好的執(zhí)行官。
5、許多偉大的領(lǐng)導(dǎo)都是從底層做起
德皮托來(lái)自藍(lán)領(lǐng)家庭。西點(diǎn)軍校畢業(yè)之后，他曾服務(wù)于百事可樂(lè)公司。我的道路也很相似。你總是聽(tīng)到人們?cè)谡勗捴斜г谷鄙贆C(jī)會(huì)。我認(rèn)為這是成功的一大阻礙。
6、交流溝通始終是個(gè)挑戰(zhàn)
遙遠(yuǎn)的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和數(shù)以千計(jì)的子公司，想要橫跨龐大的零售網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行信息交流和傳遞，這總是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。在展會(huì)期間，一家商店總是例行公事的丟棄掉很多白天賣(mài)不完的面包，而這些面包本來(lái)是應(yīng)該用在慈善項(xiàng)目上的。
7、復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)
長(zhǎng)島的一家分店每天可以**2500杯咖啡，比任何其他位置的分店賣(mài)的都多。喬的得力助手丹尼，發(fā)現(xiàn)該分店的經(jīng)理德羅爾絲幾乎知道所有客戶(hù)的名字。你也知道你所有客戶(hù)的名字嗎?
8、**的戰(zhàn)斗力源于基礎(chǔ)設(shè)施和物資配送
在西點(diǎn)軍校，德皮托接受過(guò)培訓(xùn)，確保一切設(shè)備始終運(yùn)轉(zhuǎn)正常并且“時(shí)刻待命”。在幕后，7- Eleven大力鋪展開(kāi)分銷(xiāo)中心、支持中心和龐大食品物流網(wǎng)絡(luò)，這是對(duì)他的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)演練。
9、做任何事情都有竅門(mén)
在一個(gè)甜甜圈的生產(chǎn)線上，“丹尼”不能跟上傳送帶的速度，直到指導(dǎo)人員菲爾給他演示如何更有效的工作小訣竅。這一點(diǎn)在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)也是行得通的,無(wú)論你的業(yè)務(wù)有多偉大或者渺小甚至是卑微。
10、工程人員造就杰出的管理人員
德皮托、從事廢品管理的拉瑞·奧當(dāng)尼爾，以及從技術(shù)產(chǎn)業(yè)出身的健康管理人員，從前都是工程師，我也是。當(dāng)然，我也認(rèn)識(shí)不少這行出來(lái)的窩囊廢，但總得來(lái)說(shuō)，他們是出色的管理人員。你們知道是為什么嗎?
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