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90后店長(zhǎng)如何管理80后員工
管理一支擁有老員工的團(tuán)隊(duì)具有一定挑戰(zhàn)性,但這對(duì)90后店長(zhǎng)來說,也是獲得有益經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。那90后店長(zhǎng)如何管理80后員工呢?
1:保持自信和堅(jiān)定的立場(chǎng)
員工會(huì)對(duì)以下兩種情況最為不安:
(1)擔(dān)心工作不保;
(2)擔(dān)心店長(zhǎng)靠不住。
為了自己和團(tuán)隊(duì),店長(zhǎng)要成為餐廳自信和堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)者。
2:相互交流學(xué)習(xí)
90后店長(zhǎng)在工作資歷、生活經(jīng)驗(yàn)等方面可能會(huì)少于80后員工,但也可能比他們更了解餐飲行業(yè)的新技術(shù)和新趨勢(shì),因此,90后店長(zhǎng)和80后員工可以相互交流學(xué)習(xí)。交流學(xué)習(xí)是店長(zhǎng)和員工之間聯(lián)系與溝通的一條有效途徑,但店長(zhǎng)要注意把握分寸,畢竟自己是“店長(zhǎng)”。
3:尊重他們
先不論地位,80后員工至少在資歷方面,他們就比店長(zhǎng)資深,所以,尊重他們并不為過,人都要尊老愛幼呢,更不能因?yàn)樽约菏巧纤径翚,謙遜的人在哪都比較容易被接受,但掌握好度,不能給人弱的感覺,否則他們會(huì)欺負(fù)和不服你。
俗話說:“你敬我一尺,我敬你一丈!比硕际蔷磁碌,沒有被嚇怕的。
4:大膽管理
你應(yīng)清楚,既然公司相信你的能力,而賦予了你管理下屬的權(quán)力。工作上你就要大膽管理,與員工多溝通。對(duì)于那些不服從上司(你)安排的員工,你要弄清楚,為什么她不服從你的安排,是你的一些做法令她不滿意還是因?yàn)槠渌麆e的原因。
如果老員工是因?yàn)樾睦聿黄胶舛室鉃殡y你,你應(yīng)該抽時(shí)間及時(shí)與他(她)溝通,告訴她公司提拔自己只是認(rèn)可自己在某些方面的表現(xiàn),但和老員工相比還有很多的不足,今后還請(qǐng)她多多指導(dǎo)幫助。
5:樹立好榜樣
年齡不是問題,作為店長(zhǎng),最重要的帶好自己的團(tuán)隊(duì),讓隊(duì)員能夠尊重、信任你,要得到別人的尊重和信任,首先得有威信,但這個(gè)威信并不是用命令的口吻、上司的身份就可以樹立的,而是成為一種榜樣。首先要建立信任,言行一致,表里如一;其次,自己以身作則,身先士卒,做好的表率;再次,鉆研業(yè)務(wù),成為行家里手,業(yè)務(wù)精湛。
6:舉賢納諫
因?yàn)樗麄冑Y歷比較老,相對(duì)來說,經(jīng)驗(yàn)豐富,決策時(shí)可以征求他們的意見看法,傾聽他們的意見,一是可以集思廣益,二是他們參與過的決定,在執(zhí)行時(shí)更容易些,但最終的拍板權(quán)還在于店長(zhǎng),該果斷的時(shí)候就要決絕,尤其是在下屬之間意見相左的時(shí)候,店長(zhǎng)更得站出來做決斷。
7:處理好關(guān)系
學(xué)會(huì)處關(guān)系不是說要討好下屬,跟他“套近乎”,而是要建立一種相互信任、真誠(chéng)的友誼,爭(zhēng)取更多的支持。工作之外的友誼可以帶來工作之內(nèi)的效率,良好關(guān)系的維系對(duì)90后店長(zhǎng)來講不可或缺,但在工作中盡量不要參雜私人關(guān)系。
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