接待管理規(guī)章制度

　　現(xiàn)如今，人們運(yùn)用到制度的場合不斷增多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的接待管理規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

接待管理規(guī)章制度1

　　1、公務(wù)接待由局辦公室統(tǒng)一扎口管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批。

　　2、市內(nèi)公務(wù)來客一律實(shí)行工作餐制。各處（室）召開業(yè)務(wù)會議，應(yīng)到局辦公室開具《會議就餐審批單》，由各處（室）負(fù)責(zé)人簽字、辦公室負(fù)責(zé)人審核后報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。全局性、綜合性會議由局辦公室統(tǒng)一安排。市外來客本著熱情周到、對口接陪的原則，由相關(guān)處（室）接陪，其他無關(guān)處（室）和人員可以不陪。嚴(yán)格控制陪客人數(shù)，一般掌握在2—3人。

　　3、公務(wù)接待要嚴(yán)格履行事前審批手續(xù)，由有關(guān)處（室）向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報后，到局辦公室領(lǐng)取《來客就餐審批單》，經(jīng)辦公室初審后報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。因特殊情況不能及時履行事前審批手續(xù)的，必須于事后兩天內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

　　4、所有公務(wù)招待費(fèi)報銷，必須“兩單一票”（審批單、菜單、正式發(fā)票）齊全。

　　5、嚴(yán)禁先斬后奏。對事先未履行審批手續(xù)，或事前未報告、事后也未及時補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，或“兩單一票”不全的，不予核批。

　　6、嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)和總額。公務(wù)接待必須嚴(yán)格控制在批準(zhǔn)的金額范圍內(nèi)，不得突破。一般掌握在每客30元以內(nèi)，省以上及外地重要客人掌握在每客50元以內(nèi)。根據(jù)省、市有關(guān)規(guī)定，除特殊情況外，中午接待客人一般不安排酒水。晚上接待必須使用酒水的，須到辦公室登記領(lǐng)取，不允許使用酒店酒水。特殊情況下需在酒店拿酒的，須經(jīng)主陪領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。一般情況下不安排用煙，必須上煙的一般控制在20元/包左右。填單、審核、批準(zhǔn)各環(huán)節(jié)都要按以上原則確定總的開支額度。

　　7、公務(wù)接待因特殊原因超出批準(zhǔn)的.限額的，事后要及時向局辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)說明情況，超出批準(zhǔn)限額100元以上的，由分管領(lǐng)導(dǎo)向局長報>文秘站－您的專屬秘書！<告。不能說明超額正當(dāng)理由或局領(lǐng)導(dǎo)未批準(zhǔn)同意的，超出部分由經(jīng)辦人自行承擔(dān)，從本人次月工資中扣除。

　　8、公務(wù)招待一般應(yīng)到定點(diǎn)服務(wù)單位。

接待管理規(guī)章制度2

　　為進(jìn)一步規(guī)范公司各類接待工作，有效控制接待費(fèi)用，以“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待、統(tǒng)一安排”為原則，使接待工作有所遵循，切實(shí)可行，特定本制度。

　　一、 適用范圍

　　錦輝集團(tuán)各子公司、及所屬部門在日常工作中為開展各類業(yè)務(wù)經(jīng)營和其他各項(xiàng)活動所必需的接送、食宿、購票、會議和陪同參觀等方面的安排和工作;公司各級接待費(fèi)用的申請、審核和批準(zhǔn)。

　　二、接待部門

　　(一)、各子公司綜合部為負(fù)責(zé)接待事務(wù)的管理部門，并負(fù)責(zé)做好用餐、住宿、會議室使用等記錄;

　　(二)、遇到重大接待工作和活動，可由主要接待部門協(xié)調(diào)各部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動配合。

　　三、接待事務(wù)分類

　　(一)、公務(wù)接待

　　公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人、公司重要客戶、外賓、政府部門及上級機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人等;

　　(二)、業(yè)務(wù)接待

　　公司普通客戶、地方機(jī)關(guān)工作人員及與公司有往來的相關(guān)人員等;

　　(三)、內(nèi)部接待

　　各子公司到其他公司辦事或來公司學(xué)習(xí)交流人員等。

　　四、接待標(biāo)準(zhǔn)及要求

　　(一)、餐飲接待標(biāo)準(zhǔn)及要求

　　1、公務(wù)接待與業(yè)務(wù)接待工作餐飲安排在公司vip餐廳或市內(nèi)其他飯店進(jìn)行;

　　2、內(nèi)部接待工作安排在公司食堂(工作餐);

　　3、公務(wù)接待100-200元/人;業(yè)務(wù)接待50-100元/人;內(nèi)部接待30元/人;

　　4、公務(wù)接待陪同人員一般為董事長及副總以上級別領(lǐng)導(dǎo);業(yè)務(wù)接待陪同人員一般為副總以下級別人員;內(nèi)部接待由對口接待部門的領(lǐng)導(dǎo)或員工陪同;陪同人數(shù)不得超過客人的1.5倍，費(fèi)用按各個接待標(biāo)準(zhǔn)的情況算。

　　(二)、住宿接待標(biāo)準(zhǔn)及要求

　　1、公務(wù)接待

　　地方三星級以上賓館或住宿費(fèi)每晚200元/人以上賓館;

　　2、業(yè)務(wù)接待及內(nèi)部接待

　　公司內(nèi)部客房或住宿費(fèi)每晚200元/人以下賓館。

　　(三)、會議接待標(biāo)準(zhǔn)及要求

　　1、根據(jù)參會人員的'人數(shù)安排相應(yīng)的會議室，5-10人安排在公司內(nèi)部小會議室，10人以上安排在公司內(nèi)部大會議室;

　　2、會議接待由對口接待公司的綜合部人員進(jìn)行接待，內(nèi)容包括：會議室的環(huán)境衛(wèi)生、會議用品材料的準(zhǔn)備、音響設(shè)備、茶水、瓜果、點(diǎn)心等。

　　(四)、其他接待標(biāo)準(zhǔn)及要求

　　1、部分接待需要安排被接待人員的往返車船費(fèi)，根據(jù)情況來預(yù)訂飛機(jī)票或車票等;

　　2、部分接待需要給來訪人員饋贈紀(jì)念品，根據(jù)情況來選擇合適的禮品。

　　七、接待流程

　　(一)、餐飲接待和住宿接待

　　1、參與接待的對口部門接待需提前向綜合部申請?zhí)顚憽豆�司接待申請表》，由對口接待部門領(lǐng)導(dǎo)、綜合部及董事長簽字審批后，方可安排餐飲接待或住宿接待的準(zhǔn)備工作;

　　2、遇臨時需要接待來不及填寫《公司接待申請表》的，可打電話到綜合部說明情況，事后補(bǔ)填;

　　(二)、會議接待

　　1、參與接待的對口部門接待需提前向綜合部申請?zhí)顚憽豆�司會議室使用申請表》，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后，方可安排會議接待準(zhǔn)備工作;

　　2、遇臨時需要接待來不及填寫《公司會議室使用申請表》的，可打電話到綜合部說明情況，事后補(bǔ)填。

　　八、接待審批流程

　　(一)、各部門必須在接待后一個星期內(nèi)將接待費(fèi)用匯總后由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字、董事長審批后，交由財務(wù)部報銷，過期不予報銷;

接待管理規(guī)章制度3

　　一、政務(wù)中心主樓除已相對固定可調(diào)劑使用的會議室外，其他會議室(接待室)由市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局統(tǒng)一管理使用。

　　二、各單位如需使用會議室，應(yīng)明確專人事先與市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局辦公室聯(lián)絡(luò)會議室使用事宜。一般情況下，會議承辦單位應(yīng)提前兩個工作日向市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局辦公室提出申請，在辦理相關(guān)使用手續(xù)后，憑市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局出具的.《會議室(接待室)使用通知單》使用會議室。

　　三、使用會議室的單位和人員，必須與管理人員協(xié)調(diào)做好有關(guān)工作，使用期間，要愛護(hù)公物，嚴(yán)禁擅自使用、挪動會議室內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備，如有損壞，雙倍賠償;要自覺維護(hù)會議室(接待室)室內(nèi)衛(wèi)生，造成地毯、地面和家具污損的，使用方應(yīng)負(fù)責(zé)清潔恢復(fù)或酌情進(jìn)行賠償。

　　四、使用會議室時，會議服務(wù)人員于會議召開前10分鐘到場對會議現(xiàn)場進(jìn)行整理，并調(diào)試好音響、照明等設(shè)備。

　　五、使用單位會議(接待)結(jié)束后，須經(jīng)會議服務(wù)人員檢查驗(yàn)收后方可離開。

　　六、會議服務(wù)由濟(jì)發(fā)物業(yè)公司會服人員負(fù)責(zé)，并免費(fèi)提供音響、開水服務(wù)，會議(接待)期間發(fā)生的其他費(fèi)用均由辦會(接待)單位負(fù)責(zé)。

接待管理規(guī)章制度4

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)接待（以下簡稱“接待”）工作的管理，根據(jù)市政府有關(guān)公務(wù)接待工作的規(guī)定和我局實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

　　一、接待原則

　　（一）接待工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行市政府有關(guān)規(guī)定，做到熱情、禮貌、周到、節(jié)約、廉潔。

　�。ǘ�）接待工作應(yīng)堅持“統(tǒng)一安排、對口接待”的原則。局辦公室負(fù)責(zé)全局公務(wù)接待的統(tǒng)籌安排與組織協(xié)調(diào)工作，根據(jù)接待對象及來訪事由，協(xié)調(diào)有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和安排有關(guān)科室及局屬有關(guān)單位做好對口接待。

　　二、接待的范圍及類級

　　國家××部、各省（市）××廳（局）領(lǐng)導(dǎo)按一類規(guī)格接待；各�。ㄊ校�××廳（局）處室領(lǐng)導(dǎo)、各省（市）的地市××局領(lǐng)導(dǎo)原則按二類規(guī)格接待；各�。ㄊ校┑厥小痢辆植块T領(lǐng)導(dǎo)以下的按三類規(guī)格接待；各�。ㄊ校┢渌�部門及本市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的接待規(guī)格視情況而定。

　　三、接待的管理與審批

　�。ㄒ唬┙哟齺碓L的客人，相關(guān)科室應(yīng)及時向局領(lǐng)導(dǎo)報告，辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)安排接待。

　�。ǘ�）接待應(yīng)邀的客人，邀請科室應(yīng)事先征得局領(lǐng)導(dǎo)同意，辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)安排接待。

　�。ㄈ�）因工作需要，接待市內(nèi)有關(guān)部門的，由相關(guān)科室向局領(lǐng)導(dǎo)報告，局領(lǐng)導(dǎo)同意后交辦公室安排具體接待。

　�。ㄋ模┚诸I(lǐng)導(dǎo)接待客人，原則上由辦公室負(fù)責(zé)安排。

　�。ㄎ澹┲苯优c辦公室聯(lián)系的`接待，辦公室應(yīng)向局領(lǐng)導(dǎo)報告，并負(fù)責(zé)做好接待。

　�。�六）局機(jī)關(guān)接待客人的用餐地點(diǎn)原則上安排在定點(diǎn)飯店用餐，需安排在其他飯店用餐的，須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任批準(zhǔn)。

　�。ㄆ撸┺k公室應(yīng)做好各項(xiàng)接待的登記工作，包括時間、接待領(lǐng)導(dǎo)（科室）、安排人、經(jīng)辦人、陪同人和被接待單位，以備核查。在非定點(diǎn)飯店接待的，應(yīng)填寫《珠海市××局接待安排表》，作為報銷依據(jù)。

　　四、接待費(fèi)開支和接待標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬┙哟龖�(yīng)堅持節(jié)約的原則。住宿費(fèi)原則上由客人自理，個別需要包住宿費(fèi)的客人，須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　接待客人的陪餐人數(shù)，應(yīng)本著需要的原則由辦公室協(xié)調(diào)安排，無關(guān)人員不安排陪餐。

　�。ǘ�）接待標(biāo)準(zhǔn)由辦公室視情況靈活掌握，按不同規(guī)格區(qū)別對待，做到既大方得體，又節(jié)省開支。

　　（三）不得安排客人到營業(yè)性的歌舞廳、夜總會、健康中心等場所進(jìn)行娛樂活動。

　　五、接待費(fèi)的報銷

　　（一）接待費(fèi)實(shí)行局長一支筆簽報制度。

　　1、在定點(diǎn)飯店接待的，由局領(lǐng)導(dǎo)或辦公室領(lǐng)導(dǎo)簽名確認(rèn)，每月結(jié)算一次，結(jié)算發(fā)票經(jīng)辦公室審核后報局長審批。

　　2、在定點(diǎn)飯店外接待的餐單，須憑《珠海市××局接待安排表》，由經(jīng)辦人簽名并經(jīng)辦公室審核后報局長審批。

　�。ǘ�）未經(jīng)辦公室安排的接待，接待費(fèi)用不得報銷。

　　本規(guī)定從發(fā)文之日起施行。

　　附件：1．《珠海市××局接待安排表》；

　　2．接待工作流程及接待費(fèi)報銷流程。

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