【精選】業(yè)務(wù)員管理規(guī)定3篇

業(yè)務(wù)員管理規(guī)定1

　　招聘

　　通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)、人才商場(chǎng)、張貼廣告、熟人介紹等方式招聘。

　　能吃苦耐勞、口齒清晰，聽(tīng)從指揮。

　　交身份證、最高學(xué)歷證復(fù)印件及照片一張。

　　詳細(xì)登記現(xiàn)住址及聯(lián)系方式。

　　培訓(xùn)

　　講解產(chǎn)品知識(shí)、公司背景

　　講解銷(xiāo)售技巧

　　老業(yè)務(wù)員傳幫帶3天

　　上班后公司要給業(yè)務(wù)員提供：

　�。ㄒ唬╀N(xiāo)售證明文件：《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《稅務(wù)登記證》《生產(chǎn)許可證》《衛(wèi)生許可證》 《保健食品批文》《價(jià)格表》

　�。ǘ�）終端日?qǐng)?bào)表、筆記本、筆

　�。ㄈ�）名片、計(jì)算器

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品樣品、傳單和招貼畫(huà)

　　日常管理

　�。ㄒ唬┏銮冢好恐芰�天工作制。

　�。ǘ�）每天早晨參加晨會(huì)，晨會(huì)由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是：

　　匯報(bào)昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷(xiāo)；洽談成功了幾家；有哪些問(wèn)題需要解決

　　今天的工作安排：今天打算去什么地方；預(yù)計(jì)會(huì)成功幾家？

　�。ㄈ�）8：30準(zhǔn)時(shí)外出：

　　分區(qū)銷(xiāo)售不得越界

　　統(tǒng)一價(jià)格不得抬高或降低

　　有效地張貼和散發(fā)傳單

　　出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷(xiāo)售物品是否齊備。

　�。ㄋ模﹨⒓用恐芾龝�(huì)和每月工作會(huì)，總結(jié)前段工作情況，提出下段工作的問(wèn)題和工作建議，改進(jìn)工作。

　　工作任務(wù)

　�。ㄒ唬┩瓿煞止軈^(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)；

　�。ǘ�）熟記產(chǎn)品知識(shí)、功效、服用方法、作用機(jī)理，了解公司基本情況；掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的.說(shuō)服客戶的理論

　�。ㄈ�）高質(zhì)量地做好終端工作：

　　1、做好分管區(qū)域終端開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作，管好終端用品；

　　2、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定，每周拜訪頻率：

　　轄內(nèi)A類(lèi)店為3次以上；B類(lèi)店為2次以上；C類(lèi)店為1次以上。

　　3、開(kāi)展公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送，與終端營(yíng)業(yè)員建立良好關(guān)系；

　　4、做好培訓(xùn)工作，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的影響力；

　　5、建立終端檔案。

　�。ㄋ模┙M織、參與各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)；

　�。ㄎ澹﹨⑴c培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理、考核促銷(xiāo)員；

　�。�六）做好日常基礎(chǔ)工作，包括工作日志、各類(lèi)報(bào)表等；

　�。ㄆ撸┨幚硐�費(fèi)者投訴；

　�。ò耍┘皶r(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向，提出合理化建議；

　�。ň牛﹨⑴c公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)、文化活動(dòng)。

業(yè)務(wù)員管理規(guī)定2

　　一、一般規(guī)定

　　1、對(duì)本公司業(yè)務(wù)員的管理，除按照人事規(guī)定辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

　　2、原則上，業(yè)務(wù)員每日按時(shí)上班后，在公司參加早會(huì)，由公司出發(fā)從事外勤工作，公務(wù)結(jié)束后返回公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，參加晚會(huì)。

　　3、業(yè)務(wù)員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，呈報(bào)主管批準(zhǔn)。

　　4、出關(guān)外時(shí)需填寫(xiě)《外出車(chē)費(fèi)申報(bào)表》。

　　二、工作職責(zé)

　　1、在推銷(xiāo)過(guò)程中，業(yè)務(wù)員須遵守下列規(guī)定：

　�、僮⒁鈨x態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到。

　�、趪�(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、折扣、銷(xiāo)售優(yōu)待辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密。

　�、劢^對(duì)不能誘勸客戶透支或不正當(dāng)渠道支付貨款。

　　2、除業(yè)務(wù)員工作外，業(yè)務(wù)員的工作范圍還包括：

　�、傧蚩蛻粽f(shuō)明產(chǎn)品特色等。

　�、谒鸭�信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管。

　�、圩龊谩犊蛻粼L談?dòng)涗洝贰?/p>

　�、苷�理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶的銷(xiāo)售資料，做好售后服務(wù)。

　　三、工作計(jì)劃

　　1、公司設(shè)計(jì)《新客戶記錄表》、《客戶電話回訪表》、《客戶拜訪記錄表》供業(yè)務(wù)員作客戶管理之用，《客戶市場(chǎng)分布檔案》供公司維護(hù)客戶之用。

　　2、業(yè)務(wù)員應(yīng)將每周的工作安排以《每周工作計(jì)劃表》的形式提交主管核準(zhǔn)，呈報(bào)上級(jí)主管。

　　3、業(yè)務(wù)員將固定客戶填入自己的《客戶回訪表》以便更全面地了解客戶。

　　4、對(duì)于登門(mén)拜訪的.客戶，應(yīng)填寫(xiě)《客戶拜訪記錄表》。

　　5、業(yè)務(wù)員對(duì)所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷(xiāo)售額自行劃分為若干等級(jí)，一般分a、b、c三級(jí)。

　　6、為便于工作的順利展開(kāi)，業(yè)務(wù)經(jīng)理每天填寫(xiě)《每日工作日?qǐng)?bào)表》。

　　7、業(yè)務(wù)部經(jīng)理每半年應(yīng)填報(bào)《年度客戶動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析表》，以便推銷(xiāo)中參考。

　　四、客戶訪問(wèn)

　　1、業(yè)務(wù)員原則上每天至少上門(mén)訪問(wèn)七個(gè)客戶。

　　2、業(yè)務(wù)員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問(wèn)的客戶資料，以免遺漏差錯(cuò)。

　　3、業(yè)務(wù)員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品書(shū)、彩頁(yè)、名片、報(bào)價(jià)單等。

　　五、業(yè)務(wù)報(bào)告

　　1、業(yè)務(wù)員每日認(rèn)真填寫(xiě)各種表格，逐日呈報(bào)單位主管。

　　2、業(yè)務(wù)員須將所負(fù)責(zé)地區(qū)客戶情況了解清楚，盡力盡心地挖掘新客戶，盡量設(shè)法接近、訪問(wèn)客戶，并將出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)呈報(bào)主管部門(mén)處理。

　　3、本規(guī)定自批準(zhǔn)日起實(shí)行，修訂時(shí)須經(jīng)公司批準(zhǔn)。

業(yè)務(wù)員管理規(guī)定3

　　為提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jī)效，開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。

　　一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交：

　　1.出勤。每天早上七點(diǎn)五十分到各辦事處文員處簽到，簽到過(guò)程不許代簽.遲簽.八點(diǎn)由各辦事處區(qū)域經(jīng)理主持晨會(huì).對(duì)于不簽到且沒(méi)有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的視為曠工或遲到，除公司相關(guān)規(guī)定考核外，辦公室考核5元每次.

　　2.中午2點(diǎn)前在線上用固定電話到各辦事處文員報(bào)道，文員做好線路記錄以及固話號(hào)碼記錄。

　　3.日常報(bào)表提交，認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類(lèi)總結(jié)計(jì)劃，日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表于次日上午8點(diǎn)30分前交辦公室文員處，不按時(shí)完成5元/次考核，早上填寫(xiě)前日日?qǐng)?bào)表的'，按10元/次考核，字跡潦草，.敷衍了事的，按5元/次考核并重新填寫(xiě)，重新填寫(xiě)仍不合格按10/次考核。

　　4.每月各業(yè)代、主管、區(qū)域經(jīng)理上交月總結(jié)，于下月2日前交由辦事處，遲交無(wú)論理由，考核30元/次。

　　5.按時(shí)參加公司組織召開(kāi)各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)，無(wú)故缺席按公司相關(guān)規(guī)定考核外，辦事處考核10元/次。

　　6.每日晚上19點(diǎn)前把當(dāng)日拜訪家數(shù)量，成交家數(shù)，銷(xiāo)量匯總發(fā)給當(dāng)區(qū)主管，由主管逐級(jí)匯總，不發(fā)、遲發(fā)者可依情況考核5元/次。

　　二、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l列：

　　1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件，畢業(yè)證原件1張，身份證復(fù)印件1張，畢業(yè)證復(fù)印件1張，個(gè)人簡(jiǎn)介，2張1寸照片。

　　2.新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員通過(guò)基本培訓(xùn)后由區(qū)域主管跟線考察合格后方可上崗轉(zhuǎn)為正式業(yè)務(wù)代表，上崗三個(gè)月業(yè)績(jī)突出，連續(xù)三月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)均達(dá)80%以上者升為高級(jí)業(yè)代。

　　3.新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本工資無(wú)提成，(但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì))，新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個(gè)月離職者無(wú)工資提成。

　　4.新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為1個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn)，組織紀(jì)律觀念等方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由區(qū)域主管或區(qū)域經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間，新業(yè)務(wù)員試用1個(gè)月后仍通不過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理(對(duì)責(zé)任心強(qiáng)，但業(yè)務(wù)能力弱者，公司將適當(dāng)放寬試用期限)。

　　三、合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l列：

　　1.業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成

　　2.底薪計(jì)算方法：基本工資650元+全勤獎(jiǎng)50元+話費(fèi)補(bǔ)助100元+職務(wù)津貼200元+工齡工資

　　業(yè)務(wù)員工齡四個(gè)月以上包含實(shí)習(xí)一個(gè)月底薪追加50元，工齡滿6個(gè)月底薪追加100元，工齡八個(gè)月以上底薪追加150元，工齡1年以上底薪追加200元。

　　3.因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)。

　　4.崗位津貼計(jì)算方法：業(yè)務(wù)代表200元，高級(jí)業(yè)務(wù)代表300元，業(yè)務(wù)主管300元，區(qū)域經(jīng)理300元，大區(qū)經(jīng)理400元，在前一職位基礎(chǔ)上遞加。

　　5.業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：每季度有固定銷(xiāo)售任務(wù)，提成小件水為0.06元/件，超出任務(wù)量的按0.1元/件計(jì)算，小瓶水按0.1元/件計(jì)算，紙箱裝按0.1元/箱計(jì)算，超出任務(wù)量按照0.15元/箱計(jì)算。

　　每季度結(jié)算一次，提成支付直至全部收回欠款為止，完不成固定銷(xiāo)售額的，公司按比列扣除業(yè)務(wù)提成(具體方案各辦事處可按照實(shí)際情況自行制定)。

　　6.業(yè)務(wù)主管以上級(jí)別(經(jīng)理)每三個(gè)月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)資格或工資下調(diào)一級(jí)別。

　　7.業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)有責(zé)任幫助其他業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題。

　　四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神：

　　公司每季度評(píng)出一名金牌業(yè)務(wù)員，公司除在月會(huì)上表彰金牌業(yè)務(wù)員，請(qǐng)金牌業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)照片張榜各辦事處，金牌業(yè)務(wù)可直接享受公司的特別獎(jiǎng)勵(lì)待遇(即：如業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)為業(yè)務(wù)(高級(jí))代表，被評(píng)為金牌業(yè)務(wù)后，次月可享受高級(jí)業(yè)務(wù)(主管)待遇，當(dāng)年累計(jì)三次被評(píng)為金牌業(yè)務(wù)的，年終公司還將另發(fā)以獎(jiǎng)金做鼓勵(lì)。

　　五、金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求：

　　1.敬業(yè)愛(ài)崗，對(duì)本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

　　2.自身業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，并能熱心幫助其他業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。

　　3.認(rèn)真遵守公司制度和各項(xiàng)制度.維護(hù)公司形象。

　　六、業(yè)務(wù)開(kāi)展：

　　1.業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)區(qū)域劃分，做到一人三線，三份線路詳細(xì)客資料，各資料配備一張區(qū)域地略圖，并對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況跟蹤抽查，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不過(guò)界，特通渠道除外，每業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶數(shù)為150家以上。

　　2.業(yè)務(wù)對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的副食店、網(wǎng)吧、學(xué)校、餐館、酒店、賓館、棋牌室、批發(fā)商等應(yīng)有全面了解，本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的信息收集，每周提交跟蹤信息及計(jì)劃下周開(kāi)發(fā)的新信息數(shù)量，辦公室會(huì)同市場(chǎng)部對(duì)業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對(duì)虛假或有明顯遺漏的，一處考核10元。

　　七、款單管理：

　　1.貨物文員接收后簽字入庫(kù)，貨出門(mén)由帶貨司機(jī)確認(rèn)，貨物出倉(cāng)后單據(jù)要與實(shí)際發(fā)出相符，款項(xiàng)及單據(jù)當(dāng)天交由財(cái)務(wù)部門(mén)，對(duì)于費(fèi)用樣品一律由經(jīng)手人簽字，主管確認(rèn)。

　　2.業(yè)務(wù)實(shí)行現(xiàn)金交易原則，欠款由區(qū)域主管知情授權(quán)，數(shù)目較大呈報(bào)上級(jí)部門(mén)，欠單有客戶親筆簽名，注明結(jié)算方式和結(jié)算時(shí)間，并當(dāng)天上交財(cái)務(wù)部門(mén)。

　　3.結(jié)算領(lǐng)取單據(jù)由經(jīng)手人簽字方可領(lǐng)取.款單當(dāng)天交還財(cái)務(wù)部門(mén)。

　　(具體管理制度各辦事處依據(jù)實(shí)際情況可自行制定)

　　八、請(qǐng)休假辭職：

　　1.每個(gè)業(yè)務(wù)員每月固定兩天休息，法定節(jié)假、團(tuán)體放假除外，休息需要提前申請(qǐng)，但是有團(tuán)體培訓(xùn)期間禁止請(qǐng)休假，超出休假外，請(qǐng)假1天扣除全勤獎(jiǎng)及全薪的1/30。

　　2.辭職需提前一個(gè)月寫(xiě)申請(qǐng)，由主管審批再交由上級(jí)部門(mén)，未經(jīng)審批擅自離職按曠工處理，1天扣3天工資，曠工3天屬自動(dòng)離職可拒發(fā)任何工資。

　　3.每月15日發(fā)放上月工資，離職業(yè)務(wù)后推15天，交接后無(wú)問(wèn)題再發(fā)放工資.，交接業(yè)務(wù)接手后對(duì)其市場(chǎng)負(fù)責(zé)。

　　4.區(qū)域內(nèi)有欠單的業(yè)務(wù)離職需暫扣其欠款部分直至款項(xiàng)回收完后再發(fā)放工資。

　　九、附則：

　　1.本條列僅適用于本公司專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員，本制度所涉及考核項(xiàng)目，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交由辦事處文員處，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除，其他相關(guān)處理方法，可依據(jù)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度實(shí)施細(xì)則或各區(qū)域主管(經(jīng)理)依據(jù)實(shí)際情況擬草并交由上級(jí)部門(mén)通過(guò)后實(shí)施。

　　2.本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)生效，自20xx年7月1日起實(shí)施。

　　3.本制度由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋。

　　十、修訂：

　　如果需要對(duì)方案進(jìn)行修訂，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由市場(chǎng)部完成修訂工作。

　　江西綠泉食品飲料有限公司

　　xx年xx月xx日

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