運營管理
運營管理1
摘要:本文采用文獻資料法、調查法等對長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部的開展方式與運營管理進行調查分析。結果表明:長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部開展方式以個體和中小型為主，消費以會員制為主，消費群體以中老年人為主，消費動機以健身、娛樂為主，消費類型呈多樣化發(fā)展。管理人員綜合管理能力較強，但宣傳效果較差，沒有達到品牌效應的經(jīng)營效果。
關鍵詞：:經(jīng)營性;乒乓球俱樂部;運營管理
前言
隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，體育逐漸成為人們生活中必不可少的一部分，并由此出現(xiàn)了商機，催生了體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。乒乓球被譽為我國的“國球”，在競技體育的影響下，舉國上下倍感驕傲。其消費水平適中，設施簡單，具有普及性、群眾性、終身性等方面的優(yōu)點，是一項集健身性、競技性和娛樂性為一體的運動。隨著乒乓球運動在全民健身中的廣泛推廣，經(jīng)營性乒乓球俱樂部也在逐漸發(fā)展。作為一種開展乒乓球運動的新形式，研究經(jīng)營性乒乓球俱樂部的發(fā)展對推動乒乓球運動具有一定意義，其產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有明顯的經(jīng)濟效應、文化效應和社會效應。
1研究對象與方法
1．1研究對象通過隨機抽樣的方式，走訪調查博乒網(wǎng)長春分站上注冊的20家經(jīng)營性乒乓球俱樂部。1．2研究方法1．2．1文獻資料法查閱關于體育俱樂部運營管理、體育產(chǎn)業(yè)等文獻資料，為文章提供理論依據(jù)，并對博乒網(wǎng)長春分站的一些乒乓球比賽報名貼進行分析。1．2．2問卷調查法對博乒網(wǎng)長春分站注冊的20家經(jīng)營性乒乓球俱樂部發(fā)放20份調查問卷，回收有效問卷20份，有效回收率為100%。對長春市乒乓球愛好者發(fā)放120份調查問卷，回收有效問卷112份，有效回收率為93．3%。1．2．3數(shù)理統(tǒng)計法將調查回來的結果進行分類統(tǒng)計，并從數(shù)理的角度對統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行分析。
2經(jīng)營性乒乓球俱樂部內涵
體育俱樂部作為一種為體育服務的產(chǎn)業(yè)實體，設有體育活動場地、器材和技術指導人員，為大眾性體育活動提供場地和技術服務，是指私人、團體、單位及政府支持組建的，以固定活動場所鼓勵并引導人們積極參與健身活動的體育組織。經(jīng)營性體育健身場所的投資種類一般有二:一種是以個人、團體的形式進行投資建立;另一種是以國家或地方相關體委機構提供經(jīng)費進行建設。經(jīng)營性乒乓球俱樂部是為了滿足消費者鍛煉身體、休閑娛樂的需求，向消費者提供乒乓球場地、技術指導等服務的盈利性機構，遵循市場運作規(guī)律，自主經(jīng)營，自負盈虧的經(jīng)濟實體。
3長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部開展方式
3．1經(jīng)營性質通過調查顯示，長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部的經(jīng)營性質呈多樣化發(fā)展，由個體投資組建的乒乓球俱樂部所占比重最大，有10家。可見，隨著體育運動面向市場化、社會化的進程不斷加快，個體經(jīng)營的乒乓球俱樂部占據(jù)了主導地位，所占比例為50%;有限責任制乒乓球俱樂部占20%;國營制和股份制經(jīng)營的乒乓球俱樂部所占份額均為15%。從上述分析可以看出由個體投資組建的乒乓球俱樂部將逐漸成為長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部的主流，這順應了市場經(jīng)濟，表明了乒乓球俱樂部在未來的發(fā)展趨勢。
3．2規(guī)模數(shù)量如表1所示，長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部球臺數(shù)量在15張以上的俱樂部有3家，球臺數(shù)量在14－10張的俱樂部有4家，球臺數(shù)量在9－6張的俱樂部有7家，球臺數(shù)量在5－3張的俱樂部有6家。從表中排序可以看出9－6張和5－3張球臺數(shù)量的乒乓球俱樂部居多，這反映了長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部的規(guī)模以中小型為主，說明中小型乒乓球俱樂部占據(jù)了主要的消費市場。長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部在今后的發(fā)展過程中應根據(jù)市場數(shù)據(jù)來規(guī)劃未來發(fā)展。
3．3宣傳推廣情況通過調查顯示，長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部的主要宣傳方式有發(fā)放宣傳單、懸掛招生條幅、網(wǎng)絡宣傳、場館外背景板、場館內賽事橫幅和照片。他們通過以上方式挖掘潛在的消費者，擴大乒乓球俱樂部在附近的知名度，以積極促進乒乓球俱樂部的宣傳推廣。如表2所示，以俱樂部為中心向外輻射，獲得該俱樂部信息的人數(shù)比例在逐漸下降。雖然這是一種合理的趨勢，但也反映了很多潛在的消費者無法獲悉乒乓球俱樂部的宣傳信息，從而導致宣傳效果不佳。經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，其主要原因有:印制的宣傳單發(fā)放次數(shù)少，沒有做定向的宣傳;懸掛的條幅、展板以及網(wǎng)絡宣傳更新的次數(shù)少，沒有及時的將最近的動態(tài)宣傳出去;更主要的是針對宣傳的投入資金少，管理者沒有意識到宣傳推廣的重要性。
4長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部運營管理情況
4．1經(jīng)營管理者現(xiàn)狀調查顯示，長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部市場化運營沒有固定模式。經(jīng)營性乒乓球俱樂部屬于營利組織，營利組織是以營利為目的，自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧的單位。通過查找營利組織的文獻資料研究發(fā)現(xiàn):目前，長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部在實際運營中存在模式不統(tǒng)一、發(fā)展相對自由化的問題。經(jīng)營性乒乓球俱樂部的監(jiān)管體制是否健全，直接影響著俱樂部能否健康發(fā)展。管理者大多數(shù)接受過高等教育，所學專業(yè)都是經(jīng)濟管理與體育教育專業(yè)人才，可以看出乒乓球俱樂部綜合管理能力良好。整體的管理能力有利于乒乓球俱樂部的健康有序發(fā)展。
4．2定價情況如表3，乒乓球俱樂部分為高檔球館、一般球館和普通球館。高檔球館，內設塑膠場地、紅雙喜彩虹球臺，休息區(qū)配有沙發(fā)和茶幾等。一般球館主要分布在大、中、小學校的體育館內，場地內設地板、雙魚或紅雙喜球臺，休息區(qū)為普通桌椅。普通球館主要分布在社區(qū)內，規(guī)模相對較小，主要為小區(qū)內居民提供健身條件，場地大部分為地磚，少部分有地板，普通球臺，如通奧－佳寶，場地內簡單擺放一些椅子用于休息。乒乓球俱樂部定價標準由5元/次到40元/次不等。大部分俱樂部推出會員制度為年卡、季卡和月卡。由于經(jīng)營者的經(jīng)營理念各有不同，對乒乓球市場的認識程度也各有差異，導致俱樂部的價格差額較大。
4．3會員情況如表4所示為乒乓球愛好者辦理會員的總體統(tǒng)計。調查顯示辦理月卡消費的會員最多占42．2%，這主要取決于消費群體和消費者的心理，認為辦理月卡方便，主要集中在青少年學生人群當中。其次是辦理晨練和年卡占據(jù)25．7%和21．1%，晨練的主要消費群體為早上時間比較寬裕的老年人，年卡是有穩(wěn)定收入的中年人。辦理季卡占會員總體的11．1%，原因在于季卡能給消費者帶來實惠和便利，這符合消費者的消費觀念和消費習慣。
4．4消費群體如表5，為乒乓球俱樂部消費群體的調查結果。從表中可以看出男性體育鍛煉大于女性，從年齡分布上可以看出年齡在50歲以上和30－50歲分別占消費總體的`36．6%和27．7%。調查顯示這個年齡段的人是長春市乒乓球運動的主力軍，有穩(wěn)定的工作和固定的收入，能夠承擔起俱樂部的消費水平，而且具有較強的健康觀念。消費群體年齡在10－20歲和20－30歲的分別占18．8%和9．8%，主要以青少年學生為主，主要有兩個原因:第一，青少年學生熱愛乒乓球運動，希望通過乒乓球鍛煉身體、緩解學習壓力;第二，家長對孩子都給予厚望，希望通過乒乓球的訓練使他們養(yǎng)成良好的生活習慣，鍛煉他們的意志、品質，提高身體素質，希望他們能具有一項水平較高的運動特長或技能。6－10歲的主要是從小從事乒乓球專業(yè)訓練的人群。
4．5消費動機如表6，為乒乓球愛好者的消費動機。從表中可以看出消費者將健身功能作為主要的消費動機占據(jù)50%。而娛樂和緩解壓力占具21．4%和17%，這兩個動機的比例之和為38．4%，是除了健身之外的最大動機，是一個潛在的消費商機，俱樂部應該努力營造出輕松和諧的運動環(huán)境，吸引這一部分的消費者。有11．6%的消費者以學習技能為主要的消費動機，這部分以學生為主，可以看出青少年對乒乓球這項運動的喜愛。
4．6消費類別如表7，可看出乒乓球培訓占總收入的53．8%，這是俱樂部的核心收入。而飲品銷售和會員辦理分別占據(jù)總收入的21%和12．6%，這是俱樂部的輔助收入。同時賽事承辦、普通消費、器材銷售分別占總收入的4．5%、4．2%、3．8%，這部分作為俱樂部的邊緣化收入。從中可以看出經(jīng)營性乒乓球俱樂部消費類別多樣，經(jīng)營者盡可能的發(fā)掘潛在的消費趨勢，增加乒乓球俱樂部的總體收入。
5結論
長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部經(jīng)營性質以個體投資組建為主，經(jīng)營規(guī)模以中小型為主，宣傳推廣能力較差，知名度不高，沒有形成品牌效應。綜合管理能力較強，管理人員素質良好，乒乓球俱樂部根據(jù)市場需求合理定價，符合人們的消費觀念。人們消費方式主要以會員制為主，消費群體以中老年人為主，消費動機以健身、娛樂為主，其中娛樂和緩解壓力存在一定發(fā)展前景，消費類別主要以乒乓球培訓為主，并逐漸呈多樣化發(fā)展的趨勢。6建議努力打造特色鮮明、具有品牌效應的現(xiàn)代化乒乓球俱樂部。例如:可以和乒乓球器材商開展戰(zhàn)略合作伙伴關系，定期開展乒乓球賽事，提高乒乓球愛好者興趣，一方面滿足其自身對技藝提高的需求，另一方面可以提供一個相互交流的平臺。從競技體育角度出發(fā)，加大對乒乓球運動員的宣傳，提高人們對乒乓球運動的熱情，用競技體育帶動全民健身。從市場方面出發(fā)，進一步了解政府對發(fā)展市場經(jīng)濟的具體政策，開展乒乓球俱樂部特色服務，提高服務質量，加強乒乓球市場建設。
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運營管理2
一、我國城鎮(zhèn)污水處理廠現(xiàn)狀
1、城鎮(zhèn)污水處理廠發(fā)展歷程。我國城鎮(zhèn)污水處理始于上世紀七十年代，發(fā)達國家的污染事故引起了人們的高度重視，相繼在天津、北京建立污水處理廠。污水廠處理效果良好，將原來黑臭的廢水處理變清澈，因此城鎮(zhèn)污水處理廠逐漸在全國各地興建起來，污水處理工藝也由原來的穩(wěn)定塘發(fā)展起來，逐步建立起以生物處理為主的工藝系統(tǒng)，全面與國際接軌。進入21世紀以來，我國的污水處理力度進一步加大，城鎮(zhèn)污水處理進入快速發(fā)展階段。建立了“三河三湖”（淮河、海河、遼河和太湖、巢湖、滇池）、“一江一庫”（松花江流域、三峽庫區(qū)及上游）、南水北調水源地及沿線流域、黃河中上游等重點防治地區(qū)，總的覆蓋面積已經(jīng)達到了總國土面積的40%。這些地區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃，綜合治理，成效顯著。同時，由于國家“節(jié)能減排”戰(zhàn)略的提出，各地為達減排指標，紛紛建設污水處理廠。
2、城鎮(zhèn)污水處理廠現(xiàn)狀。截至20xx年底，我國現(xiàn)存的城鎮(zhèn)污水廠已有2832座，處理能力達1、25億立方米/日，設市城市污水處理率已達77、5%。但同時，現(xiàn)在仍有污水配套管網(wǎng)不完善、設施落后不能滿足要求、污泥無害化程度低、污水再利用比例小、運營管理缺乏監(jiān)督、資金投入不足等問題。城鎮(zhèn)污水處理廠根據(jù)定性分析確定處理工藝，主要考慮水量、水質、排放要求以及占地、氣候、經(jīng)濟等情況。目前采用的處理方法主要有物理法、生物法、化學法和物理化學法等。按處理程度分為一級、二級、三級。
二、城鎮(zhèn)污水廠運營管理現(xiàn)狀
1、現(xiàn)有污水處理廠運營模式現(xiàn)階段我國城鎮(zhèn)污水處理廠的運營管理方式分非市場化和市場化兩種：非市場化主要是政府投資興建，并建立專門的管理機構運營。目前大部分污水處理廠的運營采用這種方式。由于運營經(jīng)費來自于政府，所以整體運行平穩(wěn)，便于管理。但由于監(jiān)管難等問題，導致管理混亂、效率差、費用高等一系列問題。市場化運營又分BOT、TOT和委托運營方式三種。BOT方式，即建設－運營－移交模式。TOT方式，移交－運營－移交模式。委托運營方式是政府將建設好的污水廠委托給具有相關資質的企業(yè)進行管理。
2、目前運營存在的問題“十二五”期間，我國城鎮(zhèn)污水處理廠的運營管理得到了很大的改善，但由于城市污水的復雜性及政治、經(jīng)濟等原因，部分污水廠運營效果不理想。存在于運行管理過程中的問題主要有以下四方面：
（1）進水不穩(wěn)定。由于城市污水管網(wǎng)建設的不完善，偷拍現(xiàn)象、雨污合流等原因導致管網(wǎng)收集到的水質水量變化顯著，再加上部分地區(qū)污水廠設計超前等原因，導致污水廠未滿負荷運行。使單位設備費用、運營成本增加，有些為維持活性污泥甚至需要額外添加營養(yǎng)。
�。�2）出水不能穩(wěn)定達標。雖然現(xiàn)在污水廠大都建立在線監(jiān)測系統(tǒng)，但由于進水波動大、運營管理能力薄弱等原因，部分污水廠仍存在超標排放現(xiàn)象，如有機物、總氮、總磷等指標。這些排入河流的'水嚴重影響地表水水質，危害著自然環(huán)境和人體健康。
�。�3）污泥處置。至20xx年底，我國城鎮(zhèn)污水廠每年產(chǎn)生的污泥量（含水率80%）預計約3000萬噸。60%－65%的污泥進行填埋處理，有效利用率低，現(xiàn)在開發(fā)的污泥處理新技術，如焚燒發(fā)電等普及率低，處理難度大，廣泛推廣還需要不斷的技術革新。
�。�4）污水回用率低。目前污水處理廠出水主要是排放進入自然水體中，污水回用尚不成熟。污水廠出水要達到回用標準，需要在現(xiàn)有的處理基礎上增加新的工藝，同時新建回用水管網(wǎng)，勢必會增加處理的成本和難度。
三、城鎮(zhèn)污水廠運營管理建議
保證污水廠的良好運營狀態(tài)是環(huán)保工作的重要環(huán)節(jié)，是解決水污染問題的重要途徑。針對目前污水廠運營方面存在的主要問題，提出以下幾方面的建議：
1、加強城市污水管網(wǎng)建設�，F(xiàn)在城市污水管網(wǎng)基本不完善，導致進水波動大，嚴重影響處理設施的穩(wěn)定和微生物的活性。
�。�1）污水管網(wǎng)埋在地下，建設和維護均比較困難，這就需要對管網(wǎng)進行統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)籌，各部門合作摸清現(xiàn)有管網(wǎng)情況，明確管網(wǎng)的責任部門。
（2）對排入管網(wǎng)的污染源進行統(tǒng)計分析，了解各排污單位的水質水量，便于有針對性的制作運營方案和保證進水穩(wěn)定。
�。�3）污水管網(wǎng)存在重建設輕管理的狀況，由于污水的復雜性，管網(wǎng)擁堵時有發(fā)生，管道老化和損壞現(xiàn)象也影響管網(wǎng)的完整性，所以管網(wǎng)的養(yǎng)護至關重要。管網(wǎng)要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，引進新技術和新工藝，形成完整的維護系統(tǒng)。在市場化的今天，也可以將管網(wǎng)的維護交給專業(yè)的單位進行，提高整體效率。
2、改進工藝、更新設備。污水廠建設時間長短不一，工藝不同，設備新舊程度各異，工藝和設備均影響污水廠的運行效果和成本。
�。�1）污水處理工藝日新月異，但基本方法不變，在現(xiàn)有工藝的基礎上進行改進提高，既提高了處理效率，又不造成浪費。
�。�2）設備老化增加運營維護成本，及時更換新設備對污水廠的連續(xù)運行意義重大，可以達到事半功倍的效果。
3、提高人員素質、加強運營管理。雖然現(xiàn)在污水廠的運營基本實現(xiàn)了自動化，但是人的作用不可忽視，進水的波動，微生物的狀況等都需要實時調節(jié)。由于歷史原因，污水廠運行人員普遍專業(yè)知識不足，應對突發(fā)情況的能力不夠。加強人員培訓，建立完善的管理制度，引進專業(yè)人員等方式完善管理。污水處理廠發(fā)展至今，已積累了豐富的運營經(jīng)驗，在不斷的總結和改進下，提高我國城鎮(zhèn)污水廠的運營管理水平，實現(xiàn)節(jié)能減排偉大目標。
運營管理3
尊敬的領導：
您好!我叫xxx，我是西安聯(lián)合學院城市軌道運營管理專業(yè)的一名學生，20xx年7月即將步入社會，心情是那么的激動，我渴望一個新的舞臺，一個奉獻青春和熱情的集體。
作為新世紀的大學生，本著提高自身素質，把自己培養(yǎng)成"一專多能"的復合型人才之原則，在大學里，我努力學習專業(yè)知識，系統(tǒng)扎實地掌握了專業(yè)技能，通過大量的閱讀和實踐熟練地掌握了計算機基礎知識。
在激烈的人才競爭之中，經(jīng)驗的欠缺似乎使我現(xiàn)在處于劣勢，但我有蓬勃的.朝氣和拼搏的精神、強烈的責任心和事業(yè)心，有先進的現(xiàn)代化科學技術，務實的態(tài)度，有對工作的極大熱情，有善于與人的溝通方式，有很強的適應、協(xié)調能力和較快的接受能力以及堅韌不拔、持之以恒的毅力，再加上您的賞識就是我走向成功的資本。
我忠心希望有機會成為貴公司的一員，向各位前輩虛心學習，掌握更多的實踐經(jīng)驗，為貴公司的發(fā)展貢獻我的青春和力量。 “長風破浪會有時，直掛云帆濟滄�！�，我真誠地希望加盟貴公司，我定會以飽滿的熱情和堅韌的性格勤奮工作，與同事精誠合作，為貴單位的發(fā)展盡自己的綿薄之力。敬請勘酌，懇請接納，回函是盼，我恭候您的佳音!
此致
敬禮！
求職者：xxx
運營管理4
這次實訓由李xx和王xx老師進行指導，我們以5人為一個小組，分別由文良明擔任項目經(jīng)理，我擔任經(jīng)營經(jīng)理，兀衛(wèi)東擔任生產(chǎn)經(jīng)理，賀xx擔任采購經(jīng)理和謝 在為期半天的沙盤培訓中，我和同學都感覺在娛樂中學習是一件很快樂的事情，能增加我們的興趣，帶動我們的積極性。在玩沙盤知識一個過程，我們漸漸了解了工程施工過程中不同經(jīng)理的職能，把以前在課堂上學到的東西實用化，能更加體會到課本中以前迷惑的東西。我在這次實訓中擔任經(jīng)營經(jīng)理，以下是我作為一個經(jīng)營經(jīng)理對這次實訓的體會：
第一，對于一個項目而言，目標是非常重要的，目標是判斷一個項目成功與否的依據(jù)。利潤的最大化就是其中的一個重要的目標，其實我們不斷的考慮進出場，考慮待工，就是圍繞著利潤最大化這個問題。
第二，我感受到在一個團隊中，只要團結每一個成員的力量，整體的優(yōu)勢就能體現(xiàn)出來。必須有統(tǒng)一意見和思想，正確的戰(zhàn)略和策略才能得到大家的全力支持，這樣就能變成巨大的合力。所以也體現(xiàn)團隊合作的意義。在大家不團結的時候,在各執(zhí)己見的情況下,項目經(jīng)理應該迅速作出分析決策能說服其他人�；蛘咛峁⿺�(shù)據(jù)報表,接受他人意見和建議。
第三，我們的工程的.進度都是根據(jù)市場來做變化的，而市場是客觀的。很多事情是不會按我們希望的那樣發(fā)展的。必須改進那些主觀性強的方案。重視客觀情況，這是做一切事的基礎。沒有客觀的調查和理性分析為基礎，只一味的追求短期獲利是不行的，要有長遠的目光。
第四，作為經(jīng)營經(jīng)理，我感受了工程中仔細認真的重要性，如果有一個經(jīng)理在進行工程的過程中有失誤，就會造成整個工程的重大事故。會影響到每一個環(huán)節(jié)，因為每一個環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系，相互作用的。
對于能順利完成了此次沙盤模擬，我們各個組員都很高興。雖然在一開始我們擺牌面都做不明白。但是經(jīng)過了磨合后，我們各施其職。共同探討很多問題，我們只有勤于思考、精誠合作、善于總結，才能從自己的失誤中并能從中獲得經(jīng)驗，還有要減少失誤，仔細負責，這是做工程的一個。
最后，我能夠學到知識是李琴，王平樂老師的細心講解以及耐心輔導的結果，一周的受訓時間雖然很短，但是對我以后的工作學習啟發(fā)很大，所以在這里，所以在這里我要特別謝謝老師！
運營管理5
摘要：目前，許多軌道交通運營企業(yè)都會選擇設立分公司承擔部分運營以及維保任務，都需要通過有效的財務管理模式才能夠將軌道交通運營成本進行降低，同時有效規(guī)避財務風險，為資金平穩(wěn)的流轉與配置提供保障，降低融資成本，提升資本的運作效率。本文從軌道交通運營企業(yè)財務管理基本職能與目標出發(fā)，針對企業(yè)的實際需求，提出財務管理模式的選擇建議、方案設計以及具體落實的構想。
關鍵詞：軌道交通；運營企業(yè)；財務管理；模式探究
軌道交通運營企業(yè)提供的服務主要就是為乘客提供優(yōu)質有序、安全準點的交通服務。而其財務管理模式同樣需要圍繞該目標進行運營、優(yōu)化，同時達到控制企業(yè)運營成本、降低財務風險、推動資金均衡配置等目標，以促進軌道交通運營企業(yè)的更好發(fā)展。
一、財務管理模式的選擇
由于線網(wǎng)化的運營發(fā)展，許多軌道交通企業(yè)都是根據(jù)自身運營線路來規(guī)劃若干運營分公司負責相關客運服務，同時根據(jù)專業(yè)不同，劃分為若干維保公司對各種軌道交通設備進行維保。從該運營模式來看，各分公司并不具備獨立法人資格，但實際中分公司之間的各種業(yè)務活動聯(lián)系十分緊密，故應該推薦運用集中的財務管理模式。
二、傳統(tǒng)財務管理模式存在的主要問題
財務管理權過于分散財務管理權從軌道交通企業(yè)運營模式來看，主要就是指財務的決策權、資源配置權、信息集權與業(yè)務操作權。
但是由于軌道交通運營企業(yè)的特殊性，旗下存在若干分公司，在財務管理權上就顯得較為分散。主要是因為子公司分管路段、設備等都不同，存在技術差異性，不管是總部還是其他公司都不好直接插手進行財務管理，很有可能給整個軌道交通運營企業(yè)帶來極大的損失。此外，就是資源配置權方面，由于總部不太了解各個分公司的具體情況，在資源配置上也是由分公司占據(jù)主動情況，其只需要將所需要的資源進行上報，總部由于缺乏對各分公司的具體信息，為了分公司的順利運營，只能夠將相關資源進行下?lián)�。正是由于傳統(tǒng)財務管理模式缺乏集中化管理，造成了財務管理權的分散。
缺乏統(tǒng)一財務管理規(guī)章制度軌道交通運營企業(yè)的分公司數(shù)量若干，而且因為地域因素，許多分公司與總公司缺乏聯(lián)系，在財務管理制度上并沒有嚴格遵循軌道交通企業(yè)總部的規(guī)定，更多的是由分公司自行制定。但是卻給企業(yè)總部在對分公司財務管理上造成極大的難度。首先就是無法對分公司的財務管理情況進行實時的監(jiān)督。分公司多數(shù)都是在某個固定的時間向總公司匯報財務管理基本情況，但是整個財務管理過程總部就沒有辦法知曉，而分公司負責人一旦要謀求私人利益就存在較大的操作空間。其次就是預算編制無法統(tǒng)一。各分公司由于財務管理制度的不同，在預算編制上，不管是口徑還是編制方法可能都與總部有所差異，總部就沒有辦法對分公司預算編制進行審查，而且一旦要進行實地審核，就需要投入大量精力、成本。
最后就是財務管理監(jiān)督的不統(tǒng)一。許多分公司的財務管理監(jiān)督機制更多的是擺設，而總部要想對各分公司的財務管理進行監(jiān)督也是有心無力。3.財務管理創(chuàng)新人才缺乏軌道交通運營企業(yè)更多的還是技術型企業(yè)，對于人才的需求渴望更體現(xiàn)在軌道交通方面，而對于財務管理人才的需要并不是特別強烈，自然也就造成其財務管理創(chuàng)新人才的缺乏。財務管理模式必須要跟上時代發(fā)展步伐，而不能夠一直沿用傳統(tǒng)財務管理模式，尤其是軌道交通企業(yè)，其接觸的都是新型材料等，在財務管理科目上更是要進行不斷地修改優(yōu)化，才能夠為軌道交通運用企業(yè)更好的服務。但是財務管理模式的創(chuàng)新必須要專業(yè)的財務管理人才，其結合軌道交通運營企業(yè)特點才能夠提升財務管理質量，使得企業(yè)財務運營更加高效。
三、軌道交通企業(yè)集中財務管理模式的方案設計
軌道交通運營企業(yè)總部應該對經(jīng)濟活動進行整體性控制，必須要具有對各分公司的所有財務決策權、控制權以及管理權等。要注重以集中財務管理為核心，不僅是對各項資金，同時也要對財務工作人員進行集中管理，還要對預算、會計核算等進行統(tǒng)一管理，從而為整個軌道交通運營企業(yè)的財務制度、信息化建設等提供保障。
1.財務工作人員集中化管理從落實形式來看，最主要的方式就是財務機構派駐制。該機制能夠使得各分公司的財務工作人員較為獨立，在落實財務管理制度時能夠直接從總公司財務管理要求出發(fā)，同時更多地也會從企業(yè)整體利益的考慮。而且通過輪崗機制，讓各個分公司的財務管理負責人或者是工作人員定期輪崗，以有效預防貪腐現(xiàn)象的發(fā)生。此外，派駐財務人員在總公司與分公司進行資源調配時，能夠從中起到協(xié)調的作用，更多考慮到企業(yè)整體利益的發(fā)展。各分公司的財務機構與財務工作人員由總部負責統(tǒng)一培訓后再派駐到各個分公司中，不僅能夠保證財務工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，同時也能夠進行統(tǒng)一管理與考核。從管理重點來看，要強化人員述職、考核評估與培養(yǎng)儲備。企業(yè)需要定期的展開財務工作會議，通過企業(yè)總部財務部門各專業(yè)人員對各分公司的財務機構各項工作進行評估報告，對于其中的重點財務項目要特別籌劃布置。同時開展派駐財務負責人以及關鍵崗位財務人員述職工作，要與其工作成果、困難點以及未來工作進行深入溝通交流，為財務工作目標的落實提供保障。要結合財務管理目標構建績效考核指標體系，將定性與定量指標結合，諸如預算精確率、單位成本排名、財務服務滿意度等。要落實對派駐機構與工作人員的全面考核評估，從而為財務集中化管理打下良好的基礎。
2.資金集中管理對于資金的集中管理一定要嚴格落實收支兩條線。軌道交通企業(yè)的收入都應該直接存入企業(yè)總部收入戶，同時各分公司對資金有所需求應該向企業(yè)總部進行申請調度，杜絕分公司獨立對外融資、擔保等違規(guī)行為。而且，各分公司的'資金使用都應在相應的資金預算編制范圍內，要根據(jù)總部所制定的成本費用開支范圍與標準來編制相應的資金預算。企業(yè)總部對于資金的審查一定要嚴格，同時對資金進行追蹤監(jiān)控，避免出現(xiàn)大量資金被閑置占用。要強化銀行賬戶與現(xiàn)金流管理。首先，要針對軌道交通運營企業(yè)名下各銀行賬戶審批，必須要嚴格要求各分公司只能開基本賬戶，要想開立其他銀行賬戶，必須要經(jīng)總部進行審批。其次，應將各分公司的基本賬戶設置為“零余額”賬戶。同時，在總公司名下的分公司銀行賬戶允許部分額度透支。針對一定時間范圍內的投資額度，需要結合各分公司的資金需求進行確定，基本賬戶中要保持與透支額度相匹配的資金，要最大程度地集中資金用于各項重點工作，降低資金占用率，提升財務監(jiān)控力度。
3.預算管理統(tǒng)一構建標準化的預算管理體系是統(tǒng)一預算管理的前提條件，對各分公司各項經(jīng)濟指標的橫向比對是十分有利的，同時對運營管理目標與預算管理效果考核評估更加便捷合理。盡管各分公司的具體運營業(yè)務可能存在不同，但是在預算編制管理上應該統(tǒng)一口徑與流程，總部能夠更加科學地對各分公司的預算編制進行審核，從而提升整個企業(yè)的預算管理效率。在預算管理體系當中要重視預算目錄，落實分級管理。隨著軌道交通線網(wǎng)化運營，軌道交通企業(yè)的組織架構正逐漸臃腫，而且加上業(yè)務的拓展，需要預算管理能夠結合各分公司業(yè)務的特征，同時兼顧效率與公平，將分級管理納入預算中進行落實。每年企業(yè)總部應該結合分公司特征，對支出類項目構建重點項目目錄，對于重點項目進行資源適當?shù)膬A斜，在相關預算編制上構建浮動的預算，確保資金資源不會阻礙項目的發(fā)展。
4.財務制度通知保障軌道交通運營企業(yè)應該構建系統(tǒng)的財務管理制度，將總部與分公司的各種財務行為進行全面覆蓋，使得各種財務行為都有據(jù)可依。同時，使得整個財務管理模式在縱向上更具有層次性，展現(xiàn)出組織結構、管理層次以及從綜合到具體的邏輯關系。而且，在橫向上也能夠增強總部與分公司財務管理上的協(xié)調作用，避免交叉、矛盾等情況的產(chǎn)生。財務管理制度并不是一蹴而就的，而是不斷優(yōu)化的過程。對于財務管理制度尚未明確規(guī)定的內容則需要財務部門進行研究決定，由其對整個財務行為進行評估，再對其行為進行規(guī)范，同時需要各部門能夠統(tǒng)籌協(xié)調，對新的財務管理制度進行落實。只有通過系統(tǒng)性的財務管理制度才能夠保證財務管理模式的先進性，從而將繁冗復雜的財務工作進行更好的梳理，確保其職責界面與審批權限的具體劃分能夠更加清晰，幫助軌道交通運營企業(yè)總部、分公司等提升財務管理水平，提高財務管理運營效率。
四、結束語
軌道交通運營企業(yè)是基建設施的重要企業(yè)，而財務管理模式更是其需要重點考慮的問題。希望本文對軌道交通運營企業(yè)財務管理模式的分析能夠對同業(yè)者有所幫助。
參考文獻
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作者：楊超眾 單位：溫州市鐵路與軌道交通投資集團有限公司運營分公司
運營管理6
質量是企業(yè)競爭力的核心，是企業(yè)在競爭日益激烈的全球化市場上取得成功最重要的因素之一，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。質量水平的高低，反映了一個企業(yè)的綜合實力。因此，質量管理在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中占有舉足輕重的地位。筆者針對質量管理在企業(yè)運營管理中的落地執(zhí)行進行了實踐并取得了良好的效果。
全面質量管理的概念提出已久，各企業(yè)在全面質量管理的實踐中也是各顯神通。如何使全面質量管理有效落地，并在企業(yè)的運營實踐中發(fā)揮作用呢?
一、全面質量管理的定義
菲根堡姆于1961年在其《全面質量管理》一書中首先提出了全面質量管理的概念：“全面質量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產(chǎn)和服務，把企業(yè)內各部門研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效體系�！狈剖系倪@個定義中的全面包含三個方面的含義：首先，要求全員參與，充分發(fā)揮組織中的每一個成員的作用。其次，要求全過程控制。產(chǎn)品質量有個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程相互制約、共同作用，決定最終的質量水準。再次，實現(xiàn)戰(zhàn)略統(tǒng)一。質量應當是利潤與充分滿足顧客要求的統(tǒng)一，離開經(jīng)濟效益和質量成本去談質量是沒有實際意義的。
菲氏的全面質量管理觀點在世界范圍內得到了廣泛的接受。各個國家在實踐中都結合自己的實際進行了創(chuàng)新，全面質量管理的概念也得到了進一步的發(fā)展。ISO 9000族標準對全面質量管理的定義為：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。這一定義反映了全面質量管理概念的最新發(fā)展，也得到了質量管理界的廣泛共識。
二、構建全面質量管理體系的重點舉措
全面質量管理是一種系統(tǒng)化、綜合化的管理方法和思路，企業(yè)要實施全面質量管理，在以下幾個方面應有所突破：
(一)質量管理的定位
明確質量管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略地位至關重要。隨著質量管理的發(fā)展，質量管理不再僅僅局限于產(chǎn)品或服務的質量，而是擴展到了整個組織經(jīng)營管理的質量。那么，如何實現(xiàn)質量管理在企業(yè)運營中的戰(zhàn)略地位呢?首先，企業(yè)領導應對企業(yè)產(chǎn)品/服務的質量負完全責任，質量決策和質量管理應是企業(yè)領導的重要職責。企業(yè)領導首先必須在思想上重視，強化自身的質量意識，帶頭學習、理解并親自參與全面質量管理，才能對企業(yè)開展全面質量管理形成強有力的支持，促進全面質量管理工作深入扎實、持久地開展下去。其次，質量管理的重要性不能隨意動搖�！罢f起來重要，做起來次要，忙起來不要”，這種質量狀態(tài)不能保證具有良好一致性質量的產(chǎn)品的輸出。
(二)質量責任體系
如果把質量管理在企業(yè)中的定位比作一個人的骨架，那么各個崗位的質量職責就是這副骨架上鮮活的血肉。企業(yè)在明確了質量管理的定位后，就要構建質量管理的責任體系。
按照過程方法構建的質量管理體系，首先要明確各過程的牽頭單位及各參與單位的質量職責。過程的所有單位應對過程的運行情況進行自查監(jiān)控，確保過程輸出的有效性。其次，各過程、各環(huán)節(jié)所涉及崗位的質量職責應明確并書面發(fā)布。質量管理活動繁多，涉及企業(yè)的全員，因此，應對企業(yè)各類質量活動中涉及的崗位進行梳理，并明確該崗位的質量職責。只有過程各環(huán)節(jié)運行有效，才能保證全過程的有效運行。再次，質量監(jiān)管崗位應予以授權并對所授權限給予維護，不越權，不瀆職。質量管理人員的監(jiān)管職責應獨立于實體業(yè)務的執(zhí)行職責，避免“既是運動員，又是裁判員”的現(xiàn)象出現(xiàn)，導致行使質量監(jiān)管職責時畏首畏尾，裹足不前。
(三)質量方針展開
質量方針反映了企業(yè)最高管理者對質量的態(tài)度，是員工開展日常作業(yè)的標尺，是連接質量戰(zhàn)略和具體的質量管理活動之間的橋梁和紐帶。質量方針的確立要考慮企業(yè)的內外部環(huán)境以及顧客的需求并體現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的承諾。質量方針展開是質量方針落地執(zhí)行的關鍵。
(1)按照樹圖的邏輯實施方針展開，明確達成質量方針的短中長期質量目標，評估質量管理體系與質量方針是否適應，是否有助于質量方針的落地執(zhí)行。若不適應，應對質量管理體系進行優(yōu)化，確保質量方針的有效落實。
(2)制定質量目標達成路徑，明確重點措施，落實相關責任人以及完成時間，這是方針展開的關鍵。一般來說，按照從上到下，橫向至企業(yè)所有部門，縱向到企業(yè)每一位員工，將質量方針要求落實到部門及個人的工作目標及工作計劃。
(3)建立方針措施定期監(jiān)控機制。討論確認的方針展開計劃，在推進過程中應定期監(jiān)控，確保各項舉措落地執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)異常及時調整。
(四)質量信息管理
質量信息是企業(yè)產(chǎn)品質量形成各過程所產(chǎn)生的基本數(shù)據(jù)，是質量管理各項活動的耳目，是企業(yè)領導決策的重要依據(jù)，是企業(yè)的重要資源。要做好質量信息的收集、統(tǒng)計及運用，應重點關注如下幾個方面：
(1)質量信息管理的策劃——明確各類活動對質量信息的需求。企業(yè)質量管理活動開展的是否正確、有效和充分，通過質量信息可以清晰地反映出來。因此，在完成企業(yè)的質量工作策劃的同時，也要明確各過程需要的質量信息。1)內部信息：包括質量體系各過程運行情況，設計/生產(chǎn)、服務提供、過程和產(chǎn)品目標執(zhí)行情況，產(chǎn)品交付，過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，以及采購信息、供方管理、設備管理、人力資源管理等信息。2)外部信息：政策法令及技術標準、產(chǎn)品發(fā)展趨勢、市場預測、顧客要求、顧客滿意度等。
(2)質量信息管理的實施——明確與質量信息處理有關的職責并收集所需質量信息。現(xiàn)在企業(yè)的.組織機構一般采用一個層級多部門的扁平化結構，不同的部門有不同的職能劃分，但又互相支撐共同完成組織的使命。因此，企業(yè)在質量管理體系策劃初期，就要對影響質量的各個過程的質量信息進行識別并明確各過程主管部門收集質量信息的職責，分層次、分等級收集信息。在企業(yè)內部設立質量信息中心，各相關部門設立子中心。質量信息中心是質量信息管理的中樞，可以設立在質量部門，負責收集、分析各類主要的質量信息，包括內外部突發(fā)信息的反饋和迅速處置;各子中心根據(jù)本部門業(yè)務特點，負責本部門質量信息的收集、分析和處理工作，同時反饋相關質量信息至信息中心。各信息中心及子中心應有明確的責任人員(專/兼職)，并規(guī)定其收集數(shù)據(jù)信息的方法和途徑。
(3)質量信息的分析運用——對收集的數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析，深入運用。收集來的信息可能比較雜亂，很難看出問題的實質，這就需要對他們進行整理分析，找出其中的規(guī)律性和產(chǎn)生的原因。收集分析信息的目的就是為了有效地利用信息。建立定期會議機制，可以確保各類質量信息的有效傳遞，了解顧客期望，識別關鍵事件，跟蹤質量指標，保證持續(xù)改進工作的實施。通過定期、固化的各級質量例會，包括明確會議時間、地點、主持人、議程等，搭建公司的質量議事平臺，以問題為導向、以數(shù)據(jù)為支撐，引導形成聚焦問題，重視數(shù)據(jù)的質量思維和習慣。質量例會從基層開始，層次支持，從日常工作的討論會、升級會，到公司月度例會，做好每一層級的信息傳遞及運用，有效支撐公司的質量工作運行。
(五)質量人員培訓
質量人員是質量管理活動的主體，因此，質量人員的專業(yè)能力水平，也決定了質量管理工作開展的深度和廣度。針對質量人員的培訓，可以按層級建立培訓地圖并實施。
(六)質量改進管理
針對不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題點，按照制定改進計劃、有效圍堵、分析改進、驗證關閉等流程改進提升，確保體系有效運行，產(chǎn)品質量滿足要求。除了我們耳熟能詳?shù)馁|量工具，相關機制的恰當運用，也能有效提升質量工作效率。
(1)問題升級機制。
為保證內部質量信息的及時傳遞，通過建立質量問題升級管理制度，對重復發(fā)生的質量問題進行升級管理。質量問題按照嚴重度及造成的影響分等級管理。明確不同等級的質量問題發(fā)生時應采取的遏制措施，按照逐級升級的原則進行管理。原則上，升級到本層級的問題至少按照8∶2的比例進行升級，即本層級產(chǎn)生的質量問題，80%應在本層級解決，必要的話，不超過20%的問題升級至上一層級解決。
(2)問題圍堵機制。
質量圍堵機制按照生產(chǎn)流程倒序方式以“保護顧客”為最高原則，從離顧客最近的位置設置問題圍堵點，每個區(qū)域都建立各自的管控表，跟蹤每項問題的開啟和關閉情況。關閉問題不刪除。跟蹤表不僅可以直觀評估各區(qū)域的質量管控現(xiàn)狀，適時做出調整，降低缺陷流出工廠的可能性，也是新產(chǎn)品研發(fā)時非常關鍵的輸入，避免同類問題在新產(chǎn)品上再次出現(xiàn)。
(3)整改路徑預測。
質量路徑預測是針對問題，努力尋找整改措施，對已有的改進措施貢獻率進行預估從而達到對質量目標完成情況的預測機制，整改措施切換后的實際值再與路徑預測值的比較結果，驗證切換措施的有效性。當實際值與預估值發(fā)生偏差時，問題整改團隊要立即對切換措施有效性進行評估或者尋求新的改進項目來保證年度目標的達成。
三、全面質量管理體系運行成效
從管理提升方面來說，通過全面質量管理體系的有效運行，明確質量管理在企業(yè)的重要戰(zhàn)略定位，領導作為公司質量第一負責人，對質量管理各項活動決策、參與，充分發(fā)揮帶頭作用;通過各環(huán)節(jié)管理要求的標準化，員工崗位質量職責的清晰化，全體員工清清楚楚參與，明明白白履職，質量管理不再是質量部門唱的獨角戲，而是所有員工共同參與的大聯(lián)歡。從產(chǎn)品質量提升方面來說，通過信息流、會議管理保障客戶的抱怨能準確、及時地傳遞并被閉環(huán)管理，通過組建多功能團隊圍繞內外部客戶的聲音開展工作，運用質量確認地圖、質量路徑圖等工具提升運行效率、效果。
運營管理7
摘要：受信息全球化以及知識經(jīng)濟的影響，企業(yè)的生存環(huán)境日趨復雜化，企業(yè)基于時間的競爭策略已成為了企業(yè)運營管理戰(zhàn)略決策的重要議題。在如今的快速變化的市場格局中，企業(yè)有效實行科學、快速的戰(zhàn)略決策，才能對快速變化的企業(yè)生存環(huán)境做出更快速地反應。本文主要對基于時間競爭的企業(yè)運營管理策略進行探討。
關鍵詞：時間競爭；企業(yè)；運營管理策略
一、基于時間競爭的企業(yè)運營管理策略
（一）基于時間競爭的企業(yè)組織結構上的策略。傳統(tǒng)的組織結構已不適用當今快速變化的市場環(huán)境，時間已成為現(xiàn)代企業(yè)的新型核心競爭力。企業(yè)基于時間競爭必須縮短新產(chǎn)品的開發(fā)時間，以最快的速度將新產(chǎn)品投入市場，另外還要縮短產(chǎn)品傳遞給顧客的時間，從而讓顧客的個人需求能得到滿足。對此，首先使顧客的價值實現(xiàn)最大。企業(yè)必須建立一個以顧客為導向的現(xiàn)代化的全新運營理念，代替以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略策略，以便更加快速、準確地掌握顧客的實際需求以及潛在需求，同時最大限度地提供給顧客附加價值，進而實現(xiàn)顧客的`價值最大化。其次，企業(yè)運營全過程實現(xiàn)高效運作。對一個企業(yè)來說，將運營中的生產(chǎn)、人事、財務、管理等各個部門組織內部以及相關作業(yè)活動進行系統(tǒng)化、流程化管理，規(guī)范企業(yè)的每一運作行為，實現(xiàn)企業(yè)流程最優(yōu)以及配置資源最大化，使企業(yè)各項運營工作無障礙順暢進行，盡可能的減少時間的浪費，以此大大地提高企業(yè)整體工作效率。最后，學會更快地學習。目前，時間已是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源，快速變化的生存環(huán)境使得企業(yè)的運營和未來發(fā)展面臨更多的不確定性，所以，企業(yè)只有不斷地學習，快速的學習，才能更加適應快速變化的生存環(huán)境。
�。ǘ┗跁r間競爭的企業(yè)供應鏈管理策略。在經(jīng)濟全球化的激烈競爭市場中，企業(yè)只注重優(yōu)化其內部資源還不足以適應基于時間競爭的需要，企業(yè)還須充分提升供應鏈競爭優(yōu)勢。1.供應鏈時間壓縮策略。供應鏈是從企業(yè)材料供應到實現(xiàn)顧客價值的一整條價值增值鏈。對供應鏈時間進行壓縮就是企業(yè)通過對時間實行有效管理，使供應鏈的非增值時間減少，從而實現(xiàn)供應鏈增值目標。2.供應鏈時間延遲策略。供應鏈時間延遲策略能使企業(yè)決策者在這一段延遲時間內進一步獲得更為準確的市場相關信息。當企業(yè)獲得了較為明確的市場需求信息或顧客具體的產(chǎn)品訴求后，企業(yè)能快速對市場需求做出響應，從中獲取效益；當從市場信息的反應中出現(xiàn)對供應鏈投資不利的時候，企業(yè)延遲投資，等對企業(yè)有利時再進行投資。其延遲策略可有效降低供應鏈風險。3.充分利用信息技術。企業(yè)的信息流是否能順暢傳遞對生產(chǎn)、供應、分銷等環(huán)節(jié)能否高效實現(xiàn)銜接有著直接影響。比如訂單接收，延期會造成大量的時間浪費，使信息因過時而失效，進而影響企業(yè)對供應鏈上的供需的預測產(chǎn)生較大的誤差，導致無法快速響應顧客，漸漸使得企業(yè)在多變、復雜的市場環(huán)境中其競爭優(yōu)勢所保持的時間急劇降低。因此企業(yè)應充分利用各種現(xiàn)代化信息技術，建立一個企業(yè)信息共享機制。
（三）基于時間競爭的企業(yè)生產(chǎn)設計制造策略。企業(yè)通過將原本串行的運營活動改變成并行的運營活動，企業(yè)有關團隊將新產(chǎn)品研發(fā)周期進行合理壓縮，從而加快其上市速度。同時，企業(yè)的銷售部、設計部、制造部等部門共同協(xié)作，從而進一步確定顧客的實際需求，以此確定新產(chǎn)品的特色，滿足顧客的個性化需求。另外，企業(yè)可在已成型的產(chǎn)品或以往零件的原型基礎之上設計產(chǎn)品的模型，根據(jù)當前市場的變化以及顧客的需求，以及對原有產(chǎn)品存在的不足提出的改進意見和建議，對已有產(chǎn)品進行深化和再設計，如此可有效縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期，快速提高產(chǎn)品質量，進而快速提高其市場競爭力。
二、結語
企業(yè)運營管理要在基于時間競爭下獲取競爭優(yōu)勢，需有效提高其運營效率，縮短新產(chǎn)品的開發(fā)時間，以最快的速度將新產(chǎn)品投入市場；同時縮短產(chǎn)品傳遞給顧客的時間，從而讓顧客的個人需求能得到滿足；采取壓縮時間策略使企業(yè)供應鏈增值；充分利用信息技術；采取延遲策略降低供應鏈風險；壓縮新產(chǎn)品研發(fā)、設計、制造周期，從而贏得更多優(yōu)質的顧客。
運營管理8
醫(yī)院運營管理總監(jiān) 崗位職責:
1.搭建醫(yī)院運營管理團隊,負責導入、推進和優(yōu)化合作醫(yī)院的精細化運營管理體系,制定運營管理方案;
2.對各醫(yī)院進行整體的運營維護,推進落實管理體系,對標桿管理模式不斷改進優(yōu)化;
3.落實公司本部各項決策及任務,及時與各醫(yī)院的對接,協(xié)調各家醫(yī)院之間的有效橫向協(xié)同;
4.統(tǒng)籌各醫(yī)院的管理、醫(yī)療質量與客戶管理、信息化建設與管理;
5.研究醫(yī)院現(xiàn)有資源和運營狀態(tài),做好項目發(fā)展規(guī)劃,為項目的服務標準制定培訓及監(jiān)督管理;
6.對醫(yī)院運營指標完成情況、經(jīng)營業(yè)績情況進行管理與考核。
任職資格
1.醫(yī)學背景本科及以上學歷;
2.有綜合醫(yī)院運營管理經(jīng)驗,具有醫(yī)療管理理論和實際操作經(jīng)驗,業(yè)務技能輔導、提高各醫(yī)療機構實體業(yè)務經(jīng)營能力。
3.有較強的團隊領導能力和項目推動能力;
4.國內外知名醫(yī)療管理機構工作經(jīng)驗優(yōu)先。 崗位職責:
1.搭建醫(yī)院運營管理團隊,負責導入、推進和優(yōu)化合作醫(yī)院的精細化運營管理體系,制定運營管理方案;
2.對各醫(yī)院進行整體的運營維護,推進落實管理體系,對標桿管理模式不斷改進優(yōu)化;
3.落實公司本部各項決策及任務,及時與各醫(yī)院的對接,協(xié)調各家醫(yī)院之間的有效橫向協(xié)同;
4.統(tǒng)籌各醫(yī)院的`管理、醫(yī)療質量與客戶管理、信息化建設與管理;
5.研究醫(yī)院現(xiàn)有資源和運營狀態(tài),做好項目發(fā)展規(guī)劃,為項目的服務標準制定培訓及監(jiān)督管理;
6.對醫(yī)院運營指標完成情況、經(jīng)營業(yè)績情況進行管理與考核。
任職資格
1.醫(yī)學背景本科及以上學歷;
2.有綜合醫(yī)院運營管理經(jīng)驗,具有醫(yī)療管理理論和實際操作經(jīng)驗,業(yè)務技能輔導、提高各醫(yī)療機構實體業(yè)務經(jīng)營能力。
3.有較強的團隊領導能力和項目推動能力;
4.國內外知名醫(yī)療管理機構工作經(jīng)驗優(yōu)先。
運營管理9
摘要:社�；鹗俏覈鴱V大人民群眾的“養(yǎng)老錢”和“救命錢”，與社會穩(wěn)定和人民生活水平密切相關，要做到保證基金收支的合法合規(guī)，要保證資金運作的安全與保值增值，就必須充分認識社�；鸸芾砼c運營環(huán)節(jié)存在的各種風險，從而有效規(guī)避各種風險.
關鍵詞:社保基金；社會保障；監(jiān)管體制；投資風險
從二十世紀九十年代后期開始，我國先后建立了城鎮(zhèn)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等社會保障制度，并逐漸將廣大農村納入社會保障體系。與人民群眾生活息息相關的養(yǎng)老、失業(yè)、疾病等重大社會保障問題，由以往的“企業(yè)保障”、“國家保障”和“個人儲蓄保障”，已經(jīng)逐步完成向“社�；鸨Ｕ稀钡倪^渡，尤其20xx年頒布并實施了《中華人民共和國社會保險法》，對我國社會保障的范圍、社會保險費的征繳、社�；鸬墓芾�、社�；鸬慕�(jīng)辦及監(jiān)督等內容做出了具體規(guī)定，以法律形式明確了政府、各用人單位、參保個人以及社�；鸾�(jīng)辦機構的權利與義務，也進一步確立了“政府強制型保險”在我國社會保障中的重要地位。20xx年，我國參加各種社會保險的人口接近9億，社�；鹂偸杖氤^4.5萬億，當年各種社會保障支出將近4萬億。由此可見，我國通過法律形式強制繳費建立的社保基金，不但金額巨大而且覆蓋面極廣，有可能是這個星球上規(guī)模最為龐大的“政府公募基金”，這就要求我國社�；鸬墓芾肀仨毎踩�，基金經(jīng)辦必須合法合規(guī)，基金運營要能夠保值增值且信息透明，基金監(jiān)管要高度有效且不留死角。
1加強社保基金風險管理的必要性
社�；鹗俏覈鴮ν诵�、疾病、傷殘等特殊群體實施社會保障的物質基礎，關系到這些特殊人群的生活質量與生活水平，是我國民生工程的重要組成部分，是中國共產(chǎn)黨執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)，對整個的社會安全穩(wěn)定具有關鍵作用。政府“強制繳費，集中管理”的社�；鸸芾砼c運營模式，淡化了單位和個人作為繳費主體和委托人的責任，加重了各級政府部門的社會保障責任和壓力。如何保證及時足額征繳保險費，如何保證安全管理社�；�，如何保證合法合規(guī)支付保險費，如何保證社�；鸬谋Ｖ翟鲋档�，是政府領導的社保基金管理部門與經(jīng)辦機構必須要面對和解決的課題。這就要求相關部門和機構必須密切關注并及時識別社保基金管理與運營中的各種風險，還要能夠及時采取科學合理的手段規(guī)避風險、分散風險和化解風險。
2我國社會保障面臨的資金壓力
由政府集中管理的社�；�，其收支運轉非常像“旋轉門”，在積累沉淀資金充足的情況下，這扇門的“開合運轉”會非常順暢，而一旦出現(xiàn)支大于收的資金缺口，就不得不依靠政府補貼輸血來維持運轉。而我國社會保障體系還正處在逐漸完善的`過程中，由于多種原因導致社�；鹳Y金缺口大，許多地方不得不由財政補貼填補社保漏洞。
2.1強制繳費時間短，前期繳費基數(shù)小
我國從二十世紀九十年代后期才開始進行社會保障制度改革，強制征繳保險費至今剛剛二十多年，但是社�；饏s承擔了幾乎所有的離退休人員的養(yǎng)老和絕大多數(shù)城鎮(zhèn)人口的醫(yī)療，繳費初期的平均工資很低，而近年來退休金和醫(yī)保卻不斷上調，這種“收支倒掛”形成的資金缺口無疑是巨大的，政府部門面臨的財政補貼壓力也是很大的。
2.2人口老齡化加劇，新生代就業(yè)形勢嚴峻
上個世紀五、六十年代是我國人口增長的高峰期，這個生育高峰期人群正在進入退休年齡，將會形成一個空前龐大的領取退休金的隊伍，為這個群體續(xù)存社會保險費的卻是我國實行計劃生育以后的一個規(guī)模很小的年輕人群體，他們是70后、80后、90后，而這個本就不大的年輕人群體又面臨著非常嚴峻的就業(yè)形勢。近年來我國傳統(tǒng)的吸納就業(yè)能力突出的行業(yè)，如鋼鐵、煤炭面臨整合重組困境，制造業(yè)持續(xù)低迷，外資企業(yè)紛紛撤資離場，導致新生代的就業(yè)形勢日益嚴峻，其社保繳費能力也很難滿足社保支出的需要。
2.3失地農民越來越多，社會保障覆蓋面增大
近年來，隨著城市建設的急速擴張和新農村建設的逐步進行，失地農民越來越多，需要納入社會保障體系的“農轉非”人口迅速增加，在一定程度上加大社�；鸬馁Y金缺口。
2.4通貨膨脹問題嚴重，保值增值困難重重
通貨膨脹是紙幣流通制度下不可避免的經(jīng)濟困境，也是社�；鸨仨氁鎸徒鉀Q的難題。我國社�；鸲噘徺I國債和銀行儲蓄形式獲得收益，很難抵銷因貨幣貶值造成的損失，也無法滿足退休金等連續(xù)上調形成的資金缺口。
3我國社�；鸸芾砼c運營存在的風險
3.1收費項目多，管理權分散
我國社會保險項目主要有基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險和失業(yè)保險，分別由不同的政府部門及下屬機構負責征繳、管理和發(fā)放，管理權相對分散，再加上各地方政府部門分別屬地管理本地區(qū)的社保，形成了我國社�；鸸芾韺蛹壎唷⒐芾頇C構多的松散局面，既增加了基金管理成本，加大了跑冒滴漏風險，也同時加大了監(jiān)管難度。
3.2重復開設銀行賬戶，不利于統(tǒng)一管理
社�；痖_設收入戶、支出戶、財政專戶三個銀行賬戶,各賬戶都存在相當數(shù)量的活期存款,不能相互調劑,無法統(tǒng)一運營和使用,增加了資金成本,影響了社�；鸬谋Ｖ怠⒃鲋�。
3.3監(jiān)管體制不完善,監(jiān)督措施不到位
嚴密有效的監(jiān)督是社�；鸢踩\行的保障,而一些地方擅自擴大基金開支范圍,在基金中列支各種不合理費用，甚至將基金隨意用于墊支和調劑,或者直接將基金挪作他用,也有個別領導和工作人員利用工作之便截留、侵占基金,一些相關人員擅自開設銀行賬戶轉存社保基金甚至公款私存,這些違規(guī)或違法的操作造成了社�；鸬牧魇В瑐让娣从沉宋覈鴮ι绫；鸬谋O(jiān)管還存在漏洞。我國歷史性地沿襲由勞動、社會保障、財務、稅務及監(jiān)管機關多部門組成的社會保險基金監(jiān)管體系，呈現(xiàn)出一種分散的多部門的多元化監(jiān)管局面，多個部門和多個機構常常出現(xiàn)摩擦，很難統(tǒng)一協(xié)調。各監(jiān)管部門責任不明確，措施不到位，責任追究機制不健全，造成基金監(jiān)管的“越位”、“缺位”、“空位”、“偷懶”、“搭便車”等現(xiàn)象。
3.4社保費征繳過程存在漏洞，漏繳、少繳時有發(fā)生
近年來，一些不法勞動服務中介機構與社�；鸸芾砼c經(jīng)辦機構相互勾結，利用臨時工和農民工的社保繳費折扣，通過不繳或少繳保險費獲取非法收入，逐漸成為其非法謀利的重要手段，反映了出我國社會保險費征收和監(jiān)管方面的漏洞
3.5社保費發(fā)放過程存在隱患，冒領、挪用仍未杜絕
我國社�；鸬陌l(fā)放方式主要有社區(qū)發(fā)放和社保經(jīng)辦機構發(fā)放兩種形式，社會保險基金被非法挪用、侵占、揮霍的情況還時有發(fā)生，經(jīng)國家審計署認定的各地社保違規(guī)問題金額高達數(shù)百億元，基本養(yǎng)老保險的個人賬戶基金長期空賬運作，全國個人賬戶空賬規(guī)模已經(jīng)達到萬億。
3.6投資渠道單一，難以做到增值保值
長期以來，我國社�；鸬墓芾聿块T和機構非常注重基金的征繳、管理與發(fā)放，對投資理財重視不夠，銀行存款與國債投資成為我國社保基金運營的主要方式，如此運作相對安全，但是無法達到基金保值增值的要求。
3.7機構和人員專業(yè)能力不足，投資操作存在風險
我國的社保基金管理部門和經(jīng)辦機構，更側重于政府管理職能而弱化投資運作功能，其工作人員的能力素質也不允許進行復雜的金融投資。而我國社�；疬\轉規(guī)模龐大，一旦入市會給資產(chǎn)市場和投資市場帶來劇烈影響，現(xiàn)有的機構和人員無法滿足投資操作的要求。
3.8社保基金立法滯后，基金管理權責不分
我國盡管于20xx年出臺了《社會保險法》，但是其相關配套的法律、法規(guī)不健全，還沒有對社會保險基金的收支、運營、管理作出統(tǒng)一的制度性安排，也不能為社會保險基金的監(jiān)管提供有力的法律保障。使得社會保險基金管理與監(jiān)督權責不分，行政權缺乏制約，一切事務和責任由政府承攬，地方政府違規(guī)操作現(xiàn)象頻繁，部分地方通過行政命令將社�；甬斪鞯胤叫缘呢斦Y金，將專用社�；鸹蛴糜诋�?shù)亟ㄔO，或用于企業(yè)“扶持資金”，監(jiān)管部門的監(jiān)督職能在權利目前徹底淪陷。
4結論
社保經(jīng)辦機構要加強內部控制制度建設,強化內部管理,及時發(fā)現(xiàn)內部控制制度的薄弱環(huán)節(jié),有效提高風險防范能力。同時，不斷強化內外監(jiān)督,重點監(jiān)督社�；鹪谡魇�、支付環(huán)節(jié)的漏洞和投資理財方面的科學性與合理性�？梢钥紤]對養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育五個險種實行一個基數(shù)、一單征收，分別記賬，集中管理，統(tǒng)一發(fā)放，避免分散管理和多口管理的種種弊端。加強社會各界的監(jiān)管，由群眾監(jiān)督、工商監(jiān)督、司法監(jiān)督、輿論監(jiān)督等形成監(jiān)管合力，建立獨立、高效的監(jiān)督和管理委員會，明確權利和責任，保證基金收支和投資運作方式合理、信息透明。組織建立高度專業(yè)化的基金運作機構，在保證資金安全的前提下，以取得最高投資收益為目標，由投資專家操作基金的營運，將資金分散投資于債券、股票等多種渠道，做到依法托管、資產(chǎn)獨立、錢權分離、功能分立、法律責任明確、專業(yè)運作、信息披露充分，徹底隔離道德風險和市場風險，最終實現(xiàn)社�；鹗找孀畲蠡�。
運營管理10
委托人：(甲方)_________
受托人：(以下簡稱乙方)_________
依照《中華人民共和國合同法》、國家環(huán)保部有關環(huán)保設施運營管理的規(guī)定及其他有關法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，委托人接管人就本委托運營項目有關事項達成一致意見，訂立本合同。
一、項目概況
項目名稱：煤業(yè)污水處理運營管理項目地點：
項目內容：煤業(yè)礦井廢水及生活污水處理站委托運營管理(詳見附件1)
二、項目承包范圍及方式
委托范圍:委托運營方案內包含的全部內容。
委托方式：甲方將污水處理站的日常運行管理全權委托給乙方。乙方負責：管理污水處理站日常工作，配置合格的運營人員，提供設備維修和設備保養(yǎng)，提供污水處理站所需藥劑。
三、委托運營期限
委托運營合同期限：5年。
從xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。
四、合同價款及付款方式
1、合同總價：(人民幣)(￥元);本合同總價為第一年價款，之后每年根據(jù)物價和其他因素雙方重新洽談合同價款。本合同價款包括委托范圍之內的費用，價款根據(jù)水量調整，如因甲方原因超出費用由甲方承擔，超出部分的界定及計算方式依照《附件1》和《附件2》執(zhí)行。
2、合同價款的支付方式及調整
2.1支付方式：合同生效起5日內支付第一個月的月運營費用，之后每月支付一次月運營費用。
2.2合同價款調整：由物價上升引起的合同價款調整按照《合同通用條款11條》執(zhí)行;由其他原因造成的合同價款調整由甲乙雙方協(xié)商解決。
五、組成合同的文件
組成本合同的`文件及優(yōu)先解釋順序與本合同第二部分《通用條款》第二款賦予的規(guī)定一致。
六、詞語含義
本協(xié)議書中有關詞語含義與本合同第二部分《通用條款》中賦予它們的定義相同。
七、乙方承諾
承諾負責污水處理站的正常運行和達到污水排放標準;保證持有《環(huán)境保護設施運營資質證書》，并經(jīng)年檢合格。簽署本合同時，向甲方提供運營證書的復印件。履行本合同所約定的全部義務。
八、甲方承諾
按本合同約定的期限和方式向乙方支付運營費用及其他應當支付的款項，在礦井水出水站和生活污水處理站出水口安裝流量在線監(jiān)測設備用于計算水量，履行本合同所約定的全部義務。
九、合同生效
1、本合同訂立時間：xx年xx月xx日
2、本合同訂立地點：山西省xx市
3、本合同經(jīng)雙方法定代表人或其委托代理人簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
運營管理11
法則一：鼓勵。
鼓勵是一種認可，越鼓勵越有動力，越認可越成長。你要學會鼓勵你的團隊，沒有任何人做微商是一帆風順的，在代理遇到挫折困難時，我們需要站出來鼓勵，幫助他跨過阻礙；在代理沒有方法、迷茫時，我們需要伸出手來協(xié)助代理走出困境。我們還要給代理提供一個學習、交流分享的平臺，帶著團隊持續(xù)的成長進步。我們從小到大都希望得到認可，小時候讀書希望得到老師的認可，老師越鼓勵讀書越努力；長大了希望得到老板的肯定，越肯定越上進。
記�。喝魏稳硕枷Ｍ玫娇隙ê驼J可，你越認可代理，代理成長就會越快！
法則二：意見領袖。
意見領袖就是一個團隊中的榜樣，一個團隊需要榜樣激勵，榜樣激勵的力量是無限大的。讀書時，老師都會選出班長等班干部，其目的就是為了讓其他成績不好的同學向成績優(yōu)異的同學看齊。同樣在微商團隊中，也需要有榜樣，管理團隊的時候可能會遇到團隊積極性不高，粉絲不自覺等，這個適合你需要在你的團隊里找到一個積極向上，充滿正能量的人，讓他來帶動大家，說簡單一點就是要活躍氣氛，以此為榜樣在團隊中發(fā)揮激勵作用。
記住：找出20％的活躍核心代理出來，讓他們去帶動感染其他代理。
法則三：任務。
微商團隊本身就比較零散，因為沒有在一起上班工作，很多時候沒有辦法約束代理，所以很多代理的積極性不高，行動力不強。怎么去規(guī)避這些弊端呢？要給團隊下任務指標，也就是定目標，團隊之所以行動力差要么是缺少方法，要么是沒有目標。所以我們要給團隊固定的工作量。（比如每天加粉的人數(shù)、與客戶互動聊天數(shù)量），從工作數(shù)量上讓他感覺到有任務有壓力，并且要設定考核機制，這樣才能衡量代理的執(zhí)行力。當然這些任務要越詳細越好，這樣代理可以傻瓜式的操作。
銷售團隊的目標主要包括幾個方面：團隊銷售業(yè)績目標，代理業(yè)績目標，代理團隊人數(shù)目標，開發(fā)客戶目標等；這些是作為一個合格微商，最基本的任務指標了。
如一個微商每天的工作任務：
1、主動添加30個好友；
2、與30個陌生聊天，層層篩選意向客戶；
3、用心評論20條朋友圈，建立連接；
4、8條朋友圈，至少2條價值干貨；
5、晚上在5個意向客戶較多的社群互動，刷臉吸引客戶；
6、找一位好友進行互推吸粉；
7、跟10位代理一對一溝通；
8、在代理群內做好總結；
9、檢查代理朋友圈；
10、至少學習30分鐘，并做好第二天的`目標計劃。
記住：簡單的事情重復做，做到極致你就贏了！
法則四：討論。
團隊要形成特有的文化，每周在核心群開2-3次討論會議，討論會議不只是個形式，更多的是解決問題。討論會議可以形成一套標準流程，大家事先總結團隊中本周遇到最大的一個問題，搜集總結遇到頻率最大的1-2個問題，然后核心一起群策群力討論解決方案，每周解決2-3個核心問題，你會發(fā)現(xiàn)團隊遇到的問題就會越來越少，團隊成長速度自然就快了。
記住：討論不是形式主義，而是切實的解決問題！
法則五：壓力。
沒有壓力就沒有動力，很多時候代理需要我們臨門一腳去督促他們。在月中時，我們可以進行“目標會”，目的就是讓每個代理知道自己這個月的目標完成了多少，離目標還差多少，下半個月應該怎么做才能達成？應該做哪些調整？應該有哪些人來協(xié)助？等，會議一開代理就會清晰的知道自己的目標和方向。
記住：適當?shù)慕o予代理壓力，壓力就是動力。
法則六：額外獎罰。
要想自己的團隊瘋狂開發(fā)市場，獎勵政策少不了，除了公司的獎勵，作為團隊創(chuàng)始人也需要給代理一定的額外獎勵，這樣代理才會有動力。帶銷售團隊就如同帶兵，就是要讓他們金戈鐵馬枕戈待旦！管理團隊就要制造“風浪”，沒事就折騰他們，要制造“朱門酒肉臭、路有凍死骨”的差距和危機感，讓他們往前看“掌聲鮮花紅地毯”，往后看“皮鞭鐐銬狼牙棒”，這樣他們才會“瘋”！人不“瘋”，潛能就出不來，業(yè)績就上不去。
每個月團隊可以做專案獎勵：這個月做新品銷售排名、下個月做模范代理排名、再下個月做個人業(yè)績排名等...針對排名的代理獎勵現(xiàn)金及產(chǎn)品等政策，只要事先把規(guī)則講清楚，計算過程透明，團隊的動力自然就上來了。
記�。河猩峋陀械�，舍得才能帶好團隊！
法則七：技巧總結。
管理團隊一定要能夠持續(xù)地帶著團隊成長，很多微商在選擇老大的標準，就是老大是否能帶著我成長，我跟著老大能否學到東西。在團隊管理過程中，要定期的進行技巧總結，讓大家能夠持續(xù)的學到東西。為什么說個人的力量永遠大不過團隊的力量呢？因為團隊每個人出一個點子，就有幾百個點子了，再把點子集中起來，技巧方法自然就多了。定期搜集一些好的技巧和方法，然后分享給下面的代理，這樣代理成長速度就會非�？臁Ｗ鳛閳F隊領袖，你也要學會分析問題，提出問題，然后解決問題，這樣能更好的管理團隊，讓團隊進步。
記�。撼砷L都是由一點一滴小經(jīng)驗、小方法積累起來的！
法則八：團隊溝通。
溝通是管理一個團隊重要的潤滑劑，我曾做過調查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)團隊領袖從沒給微信代理打過電話，從此可以發(fā)現(xiàn)你跟代理的情感關系還不夠深，你也沒有把代理當朋友看，而是當成生意伙伴。所有團隊領袖請記�。寒斈愀碇g的情感關系大于利益關系時，你壓根不要害怕代理流失。而建立情感關系的核心就是溝通，溝通越多問題越少，溝通越多成長越快！
溝通原則是能見面盡量不要電話，能電話盡量不要微信。很多時候代理需要你的關心和帶領，跟代理溝通越多，你們之間的隔閡自然就少了，隔閡少了流失率自然就低了。
記�。簻贤ㄊ枪芾韴F隊的核心，多溝通多關心多幫扶。
運營管理12
這個學期我們在鄧老師的帶領下認真學習了《生產(chǎn)與運作管理》這門課程，在學習這門課程之前就有老師和我們強調過這門課程的重要性，加上鄧老師積極認真地講課，更讓我覺得《生產(chǎn)與運作管理》是門值得認真學習的課程。與此同時，鄧老師上課時經(jīng)常用生動有趣的案例，讓我們更好地了解各個知識點。除此之外，我們分成小組運用做學的知識，在團隊的配合下，完成了一次調查，并做成PPT演示，在這個過程中，讓我們學會理論與實際相結合，利用所學知識分析解決現(xiàn)實中出現(xiàn)的問題。我們團隊在這次調查中選擇的主題是設施選址問題。下面我就說說設施選址的一些學習心得。
設施選址就是確定在何處建廠或者建立服務設施。設施選址影響組織的投資收益、產(chǎn)品貨服務的成本以及生產(chǎn)效率，而且設施投資較多，一旦建成很難更改。因此，設施選址影響組織的經(jīng)濟效益，關系到組織的命運，需慎重決策。
對于一個特定的'組織，選址決策目標取決于該組織的類型。我們這次調查的對象正好是一個制造業(yè)企業(yè)，對于制造業(yè)企業(yè)選址應該考慮下面幾個因素：
(1) 勞動力條件。首先廠址選擇所在地區(qū)的勞動力必須在數(shù)量上有所保證。對于勞動密集型的企業(yè)，勞動力成本占產(chǎn)品成本比重較大時，還應考慮勞動力的工資水平。
(2) 原材料供應條件。以笨重的、易變質偉原材料進行加工時，應重點考慮該因素。有些組織還應考慮水源、動力供應，如制藥廠、飲料廠對水質的要求，火力發(fā)電廠應靠近煤礦，水力發(fā)電廠應靠近河流等。
(3) 產(chǎn)品銷售條件。目標市場的遠近，主要是從交給客戶產(chǎn)品或服務的費用大小和及時性方面考慮，節(jié)省運費，提供及時服務。
(4) 交通運輸條件。隨著企業(yè)橫向一體化的發(fā)展，企業(yè)間的聯(lián)系越來越密切，便利的交通可以使物料和人員以較低的成本準時到達需要的地點，使生產(chǎn)活動正常進行。
(5) 地理條件。建廠地方的地勢，利用情況和地質條件，都會影響到建設投資的金額大小。
(6) 基礎設施條件。這方面主要考慮的有煤氣、電、水的供應是否充足，排水是否充分，通信設施是否完善。
(7) 氣候條件。這主要對于需要控制溫度、濕度、通風的工廠而言。
(8) 生活條件�？紤]職工住房、娛樂設施、學校、公園、交通、生活服務設施的條件，為雇員及家屬提供安心愉快的環(huán)境。
(9) 環(huán)境保護法令。考慮到工廠對環(huán)境的危害。工廠的生產(chǎn)經(jīng)營應符合該地區(qū)有關環(huán)境保護的法令。
(10) 科技依托條件。高科技企業(yè)應建在科技人才比較集中的地區(qū)，便于招募和利用人才，有良好的科技環(huán)境，有利于組織生存和發(fā)展。
除了以上因素之外，還應該考慮的因素有：對于跨地區(qū)、跨國選廠，應考慮國家政治局面的穩(wěn)定性，文化背景和習俗對管理方式有影響;選址應為企業(yè)的未來發(fā)展留有余地，以便企業(yè)擴展;建分廠應靠近原有工廠，便于管理，但需注意對勞動力需求的自相競爭;考慮取得土地的可能性及地價;考慮各地稅金的種類、總數(shù)不同，等等。
在調查數(shù)據(jù)分析總結過程中，我們應用了設施選址的方法。其中包括因素賦值法、選址盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法，重心法。在應用過程中，我們發(fā)現(xiàn)了主要有2個問題影響我們團隊前進的步伐。首先：具體數(shù)據(jù)的獲取對于我們比較困難。然后：各種方法的選擇以及應用范圍的確定比較困難。因此，我認識到：如何把課本的知識運用到現(xiàn)實實際生活中的能力十分重要。今后我們應該加強知識運用能力。
運營管理13
崗位職責：
1、制定影城發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營策略、總體經(jīng)營指標及任務
2、打造影城品牌形象，提升影城知名度與美譽度，制定品牌的宣傳推廣計劃
3、負責影城整體營銷方針的總策劃工作，指導各項營銷策劃工作的進行和完成
4、明確市場定位，制定合理和準確的影城運營體系和票價政策
5、建立完善影城運營體系管理，制定相關的管理業(yè)務制度
6、指導和監(jiān)督影城運營管理工作的正常有序
7、計劃部署安排影城營運、宣傳、業(yè)務、人事、行政、財務、放映等各方面工作的進行并推動各項工作任務的順利完成
8、指導和監(jiān)督影城顧客服務質量，制定相關的考核激勵制度，提升整體服務水平
9、建立一支管理有序，團結進取的影城團隊，引進優(yōu)秀管理人才，建立良好的發(fā)展平臺，營造嚴謹愉快、積極向上的工作環(huán)境
10、審核制定財務預算，嚴格財務管理，控制費用開支，嚴格執(zhí)行公司財務管理制度
11、建立與維護良好的對外公關關系，創(chuàng)造影城良好的經(jīng)營環(huán)境
12、推進影城企業(yè)文化的建設工作。
13、完成總部或區(qū)域臨時下達的任務
任職要求：
1、大學本科或以上學歷，年齡30—40歲，酒店管理、市場營銷或相關管理專業(yè)畢業(yè)
2、有五年以上影院總經(jīng)理任職經(jīng)驗，熟悉多廳影城的實際操作和管理經(jīng)驗
3、熱愛電影行業(yè)，擅長市場營銷，學習能力強，有豐富的電商合作經(jīng)驗。
4、誠實敬業(yè)，有責任心，具備較強的.獨立處理問題的能力、出色的協(xié)調、溝通能力和應變能力，良好的團隊協(xié)作精神。
5、具備一定的財務知識，對財務預算、成本控制具有較強的管理能力
運營管理14
摘要：當前，在我國房地產(chǎn)宏觀調控力度不斷加大的背景下，開發(fā)商對企業(yè)資產(chǎn)結構進行了合理優(yōu)化，并且增加了持有物業(yè)的比例。在本文中，主要根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況，詳細論述了持有型物業(yè)運營管理的信息化建設。
關鍵詞：持有型；物業(yè)運營管理；信息化建設
引言
當前市場競爭日益激烈，對于各個企業(yè)而言，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，那么就必須找尋有效的方法來合理控制現(xiàn)金流，使其保持穩(wěn)定性，在這一過程中，增加持有型物業(yè)的比例逐漸成為了優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)結構的主要方式。目前開發(fā)單位考慮的重點便是項目完成之后的運營管理情況，通過將信息化建設引進持有型物業(yè)運營管理中去，能夠發(fā)揮出一定的作用。
1、持有型物業(yè)的運營管理以及建筑信息化
1.1對持有型物業(yè)現(xiàn)代運營管理的核心論述
目前，現(xiàn)有的運營管理理念和以往傳統(tǒng)的物業(yè)管理理念不同，這一運營管理理念包含的內容比較多，比如設施管理隊伍的構建、設施使用計劃以及需求預測、空間管理、物業(yè)的可持續(xù)管理等。從實際情況來看，我國的設施管理實踐，是從以往傳統(tǒng)意義的物業(yè)管理逐漸轉變而來的，它當前還是處于初級發(fā)展環(huán)節(jié)，并且，持有型產(chǎn)業(yè)本身屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的自持資產(chǎn)，其運營管理和銷售型物業(yè)相比較而言，具有很大的不同性。對于物業(yè)設施而言，從規(guī)劃到建設完成以及報廢之后，所有的環(huán)節(jié)都是相互關聯(lián)的，項目構建完成之后的運營管理，其實就是企業(yè)合理管理資產(chǎn)的一項主要內容。
1.2建筑信息化
建筑信息化主要是指BIM，它自身是一個建筑軟件產(chǎn)品的總稱，主要是借助數(shù)字模型對項目開展設計、施工以及運營等方面的工作。在國外，將BIM明確定義為了一個共享的知識資源。在項目不同的階段內，不用利益相關方通過在BIM中提取以及更改信息，來體現(xiàn)出各自具備的職責�，F(xiàn)代運營管理和建筑設施實體的物業(yè)管理相比較而言，有著一定的不同之處，現(xiàn)代運營管理本身是企業(yè)管理的組成部分，它可以將企業(yè)業(yè)務開展和建筑設施各個環(huán)節(jié)有效連接在一起。從企業(yè)管理過程中可以看出，通過引進BIM能夠達到運營管理以及企業(yè)其他管理職能之間的信息傳遞，通過將企業(yè)業(yè)務發(fā)展需求轉換成建筑設施的具體需求，將BIM的運營價值發(fā)揮到最大化。
2、信息化在持有型物業(yè)管理當中的重要性以及優(yōu)點
信息化實際上是一個借助于計算機以及網(wǎng)絡等不同的硬件設備進行信息化的采集以及處理的過程，采集的基本信息中包括員工的信息、公司設備的情況等等，在其中，作為持有型物業(yè)企業(yè)管理人員，在進行相關的信息獲取時，由于信息獲取途徑的差異或者主觀上的原因，往往在信息獲取時得到的是有偏差的.信息。所以在一定程度上如何的消除信息偏差是當前持有型物業(yè)管理人員最關心的問題。因此如何相熟影響以及節(jié)約企業(yè)在后期的運營成本，在最大程度上方便于后期的持有型物業(yè)管理，是當前持有型物業(yè)發(fā)展的趨勢。
3、對于持有型物業(yè)運營管理的信息化建設分析
3.1BIM-FM管理隊伍的構建
BIM-FM團隊的構建，和以往傳統(tǒng)的FM管理部門相比較而言，有一定的區(qū)別，這一團隊的工作模式包含之前的傳統(tǒng)業(yè)務、運行維護以及一般性的經(jīng)營服務，它能夠將BIM本身的優(yōu)勢全面發(fā)揮出來。
3.2運營戰(zhàn)略目標的制定
3.2.1定義戰(zhàn)略目標將BIM和FM有效結合到一起的目的是為了達到商業(yè)運營，在優(yōu)化流程以及提升生產(chǎn)率的基礎上來實現(xiàn)目標�？墒牵绻皇墙柚鶥IM工具，那么優(yōu)勢是無法得到體現(xiàn)的。在以往單一流程中，引進新型技術，效果很難有所提升。要想制定完善的BIM-FM實施戰(zhàn)略，首先要做的是保持工作流程的合理性，在明確相關目標的基礎上來整合BIM應用工具以及工作流程。從中看出，定義戰(zhàn)略性目標是首要工作。此種目標和持有型物業(yè)運營管理相互關聯(lián)，需要從企業(yè)業(yè)務發(fā)展情況來實施。
3.2.2定義階段性子目標所謂階段性子目標，它更加具備可衡量性。要想確定這一目標，首先，可以在戰(zhàn)略目標的基礎上加以優(yōu)化和實施，并且根據(jù)實際情況來制定相關的方案，需要注意的是，要和運營管理工作計劃的確定一起實施。
3.2.3BIM-FM應用環(huán)境的建設在建設BIM-FM的時候，少不了軟硬件的輔助作用。當前，運營管理信息化包含的工作便是對各種信息進行有效的收集以及分析。因此，合理使用相關數(shù)據(jù)是有必要的，它涉及到了信息的轉化以及分類等。一般情況下來講，BIM將FM的整合理念可以發(fā)揮到最大化。3.3.4BIM-FM信息分類體系首先，重點要關注的便是怎樣對信息展開分類。目前，由于FM包含的內容比較的多，在管理過程中，對數(shù)據(jù)進行收集的時候，具有一定的難度。并且，要在借助BIM工具以及標準的前提下來應用GBIM，由業(yè)務人員使用這一工具來形成BIN模型和相關信息，以此實現(xiàn)業(yè)務需求。所以，實現(xiàn)BIM環(huán)境下的高效信息互用，離不開標準化建筑信息分類體系的支撐�，F(xiàn)階段，各個行業(yè)發(fā)展速度較快，各個區(qū)域都已經(jīng)構建了相應的信息分類模式，這一滿足出現(xiàn)的目的是為了滿足進度控制以及項目管理需求。
3.3.5模塊化專業(yè)分工專業(yè)分工是在提升工作效率的基礎上而形成的一種工作模式。在構建運營管理各專業(yè)間有效信息和交流體系之后，便會形成相互聯(lián)系的模塊化專業(yè)分工，以此將管理效率發(fā)揮到最大化。在運營管理過程中，可以從以下幾點來實現(xiàn)這一模塊的功能。
�、購脑O備實際運行情況入手，制定出完善的保養(yǎng)和維修計劃。可以使用專業(yè)技術將設備運營以及系統(tǒng)相互連接起來，以此在BIM系統(tǒng)中個呈現(xiàn)出設備的運行參數(shù)。
�、诒ｐB(yǎng)過程；做好保養(yǎng)的記錄工作，規(guī)范相關流程，并且為決策提供一定的統(tǒng)計表格，待信息整理到一定階段內，便合理的展開分析，從而更好的開展各種報表工作。
3.2.6信息集成以及共享平臺在構建信息集成共享平臺的時候，需要軟硬件技術的幫助，它本身是一項較為復雜的系統(tǒng)性工程，當前，需要解決的問題便是信息傳輸�，F(xiàn)階段，伴隨著高速寬頻網(wǎng)絡應用的普及，使用成本逐漸下降，通過構建傳輸協(xié)議，可以有效傳遞各種資料。此外，除了為藍天為主的短距無線傳輸之外，新型短距無線傳輸技術隨之出現(xiàn)，將其應用到設施設備中的作業(yè)溫度檢測中，效果較高。
4、對于持有型物業(yè)信息化建設的方法
針對于持有型物業(yè)管理來說，在進行理論規(guī)劃之后，其實際的運行阻力也是非常大的。對于不同的物業(yè)管理企業(yè)的實際中的工作需要來說，其自身業(yè)務開展的具體范圍以及公司自身的經(jīng)濟實力，對于建立持有型物業(yè)管理師非常有必要的。其持有型物業(yè)信息化的發(fā)展，可以在很大程度上推動物業(yè)的程序化進程，與此同時，還能提高科學性。立足于當前持有型物業(yè)的信息化建設的復雜性，我們需要對其信息化建設進行分析，制定具體的措施，以此達到后期運營管理方便以及節(jié)省成本的要求。
�、俳⑼晟频某钟行臀飿I(yè)的實際操作規(guī)范。在對于持有型物業(yè)企業(yè)進行管理時，需要我們建立以及健全自身的管理規(guī)章制度，形成統(tǒng)一化的制度標準，才可以方便后期的運營以及企業(yè)的自身管理。
�、诓粩嗟募哟笪飿I(yè)企業(yè)自身的人才培養(yǎng)力度。在當前信息化的社會，需要的是多方面全面發(fā)展的高科技人才，因此，必須要不斷的提高企業(yè)內部的人員素質，不斷的提升企業(yè)內部復合型人才的數(shù)量，以及規(guī)范持有型物業(yè)的科學管理化，以此采取技術上的手段進行成本節(jié)約。
5、結語：
在本文中，主要對持有型物業(yè)運營管理信息化進行了簡單的論述，并且介紹了BIM管理工具起到的優(yōu)勢和特點，目的在于更加準確高效的實現(xiàn)現(xiàn)代運營管理。
參考文獻
[1]王夢瑩.持有型物業(yè)現(xiàn)金流管理分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,20xx(12):236-237.
運營管理15
摘要:從“基于工作過程導向”和“工作任務驅動”的視角來考慮課程的重組和教學內容的調整,按照職業(yè)成長的規(guī)律、工作能力逐漸加強培養(yǎng)過程,對課程重新進行排序;積極地推進與實施“行動導向”教學方法改革,根據(jù)課程體系、課程內容與課堂教學的改革需要,建設實驗實訓條件和師資隊伍等教學資源質量保障體系;成立教學改革領導小組,對教學改革全過程進行管理與監(jiān)控。
關鍵詞:交通;專業(yè);教學;改革
黑龍江交通職業(yè)技術學院把專業(yè)教學改革的重點放在人才培養(yǎng)模式的改革與教學質量保障體系的建設上。鐵道交通運營管理專業(yè)的教學改革主要指:運用“基于工作過程導向”“校企合作、工學結合”的“三階段、三步驟、三轉換”課程開發(fā)模式;構建“基于工作過程導向、工作任務驅動”的“一條主線、兩個過程、四個層次”的課程體系;實施“行動導向”的課程教學改革;建立“內外兼顧”的人才培養(yǎng)方案的質量保障體系;體現(xiàn)出“三知識、五能力、四適應”人才培養(yǎng)特色。
一、“基于工作過程導向,校企合作、工學結合”“三階段、三步驟、三轉換”的課程開發(fā)模式
“三階段、三步驟、三轉換”課程開發(fā)模式是以市場需求為邏輯起點,以職業(yè)崗位群的職責——任務——工作流程的分析為依據(jù),以校企專家合作開發(fā)為關鍵,通過工作過程系統(tǒng)化,實現(xiàn)課程開發(fā)教學設計的創(chuàng)新。
1.分三個階段進行:①市場調研階段:通過深入鐵路企業(yè)調查,并與鐵路企業(yè)專家共同研討、分析、決策,確定鐵路對高職人才的需求情況;確定專業(yè)對應的各工作崗位、職業(yè)資格證書;以及現(xiàn)行的課程教學存在的主要問題;最終對人才培養(yǎng)目標進行準確定位。②確定培養(yǎng)模式階段:利用長期為鐵路干部職工培訓的合作關系,構建校企合作、工學結合框架,簽訂協(xié)議,實施校企合作方案(明確合作方式、各自責任和操作形式)。③課程開發(fā)階段:落實就業(yè)導向的'實質性改革階段。確定重組后的課程、課程排序、課程標準、教學方法等。
2.按三個步驟落實:第一步,基于工作過程導向,重組課程體系,調整教學內容;第二步,確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案;第三步,對教師進行“行動導向”教學方法的培訓,并開始實施教學方法的改革,系統(tǒng)構建質量保障體系三個步驟。
3.實現(xiàn)三個轉換:第一個轉換是從工作任務到行動領域的轉換;第二個轉換是從行動領域到學習領域的轉換;第三個轉換是從學習領域到學習情境的轉換。
二、構建“基于工作過程導向、工作任務驅動”的“一條主線、兩個過程、四個層次”的課程體系
建立新的課程體系是教學改革的關鍵。打破原有的學科系統(tǒng)性、完整性的束縛,杜絕簡單地把課程疊加成模塊�；阼F路貨物運輸生產(chǎn)過程和鐵路旅客運輸生產(chǎn)過程,由高端復雜的工作分解至低端簡單的工作,分析各崗位群工作能力所需的知識、技能與素質,按照職業(yè)成長的規(guī)律、工作能力逐漸加強的培養(yǎng)過程,由低端簡單工作開始向高端復雜工作逐漸邁進,對課程進行重組、選擇、排序,構建“基于工作過程導向、工作任務驅動”的職業(yè)課程體系。
三、建立“內外兼顧”的教學改革質量保障體系
教學改革質量保障體系由教學管理保障體系與教學資源保障體系兩部分組成。
1.教學管理保障:一方面是學院內部成立教學管理委員會;另一方面是成立企業(yè)專家為主的專業(yè)指導委員會;
2.教學資源保障:實訓基地建設上,校內實訓基地與校外實訓基地應共同開發(fā),保證實踐教學質量;師資建設上:一方面從學院外引入本專業(yè)的研究生和有多年現(xiàn)場工作經(jīng)驗的“雙師型”素質教師;另一方面加強本專業(yè)教師培訓,轉變傳統(tǒng)教學方法與理念,深入生產(chǎn)車間掛職鍛煉,提高實作技能,滿足一體化教學的要求;教材建設上:根據(jù)改革后教學內容的要求,包括本專業(yè)教師主編或參編的高職教材和采用本專業(yè)教師自編的教材。
四、“三知識、五能力、四適應”人才培養(yǎng)特色
“三知識”是指學生必備的文化素質基本知識;職業(yè)通用理論知識;“基于工作過程”的職業(yè)崗位知識。
“五能力”是指學生必備的客貨運輸生產(chǎn)能力;鐵路技術管理能力;鐵路非常情況應變處理能力;與人溝通協(xié)作能力;職業(yè)拓展能力。
“四適應”是指學生要適應鐵路運輸室外的艱苦工作環(huán)境;適應鐵路運輸晝夜倒班的工作節(jié)奏;適應鐵路半軍事化的管理制度;適應鐵路工作職位變遷。
通過“基于工作過程導向”“校企合作、工學結合”的教學改革,使本專業(yè)人才培養(yǎng)更加符合用人單位的需要,學生的實踐技能有了很大提高。
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