質(zhì)量管理[優(yōu)秀15篇]
質(zhì)量管理1
1、上崗人員應(yīng)具有全血及成分制備、理化分析和檢驗(yàn)的專業(yè)知識(shí)，掌握各項(xiàng)質(zhì)量檢測(cè)的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、定期對(duì)血液及血液制品、檢測(cè)試劑和原輔材料進(jìn)行抽樣檢查并按時(shí)發(fā)出有關(guān)報(bào)告。
3、負(fù)責(zé)不定期抽查血液檢驗(yàn)的.室內(nèi)質(zhì)控記錄。
4、如實(shí)填寫實(shí)驗(yàn)記錄，正確處理數(shù)據(jù)，加強(qiáng)核對(duì)，嚴(yán)防差錯(cuò)。
5、定期深入生產(chǎn)部門，熟悉生產(chǎn)工藝和流程，根據(jù)質(zhì)量檢測(cè)情況，提出改進(jìn)意見。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量隱患應(yīng)及時(shí)向科主任反映。
質(zhì)量管理2
堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，范文之工作計(jì)劃:醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃。
特制定以下工作計(jì)劃:
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。 增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的'動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評(píng)價(jià)執(zhí)行，工作計(jì)劃《醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃》。
2、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
3、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)"活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
4、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。
建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立以院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴(yán)"、落實(shí)"三級(jí)醫(yī)師"查房制度。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛少，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
質(zhì)量管理3
當(dāng)前，城市化進(jìn)程不斷加快，在長(zhǎng)期的發(fā)展中，城市用地的緊張程度日趨增加，高層建筑的數(shù)量日漸增多，高度也越來(lái)越高，人們?cè)絹?lái)越重視高層建筑的質(zhì)量。為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的質(zhì)量要求，各建筑企業(yè)紛紛“使出渾身解數(shù)”，展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)的過程中，建筑企業(yè)想要提升競(jìng)爭(zhēng)力，就需要對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行有效的控制，而工程質(zhì)量的控制離不開工程監(jiān)理，在高層建筑中加大工程監(jiān)理力度，不但能夠保證施工技術(shù)水平，而且能夠保證施工效率及質(zhì)量。因此，在對(duì)高層建筑進(jìn)行施工的過程中，相關(guān)建筑企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到工程監(jiān)理的重要性，對(duì)工程進(jìn)行全過程的監(jiān)理，使工程監(jiān)理質(zhì)量得到有效提升，進(jìn)而保證高層建筑的質(zhì)量，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益得以提升。
1、工程概況
廈門杏林某項(xiàng)目一期工程由 1#樓( 17 層) 、2#樓( 41 層) 、3#樓( 40層) 及 A － E 棟( 3 層) 組成�？偨ㄖ娣e為 12． 91 萬(wàn) m2，其中地下一層建筑面積3． 22 萬(wàn) m2，1#樓建筑面積1． 09 萬(wàn) m2，2#樓建筑面積5． 82 萬(wàn)m2，3#樓建筑面積 2．14 萬(wàn) m2，A － E 棟建筑面積 0． 64 萬(wàn) m2，建筑總高為 119．9m。本工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使用年限為 50 年，混凝土結(jié)構(gòu)的環(huán)境類別: 室內(nèi)部分為一類，屋面、雨篷部分采用二( a) 類，室內(nèi)地面以下采用二( a) 類。結(jié)構(gòu)1#、2#及3#樓為剪力墻結(jié)構(gòu)，A － E 棟為框剪結(jié)構(gòu)體系，基礎(chǔ)為預(yù)制方樁，基礎(chǔ)砼強(qiáng)度為 C35，主體結(jié)構(gòu)砼強(qiáng)度為 C25 ～ C45，地下室、屋面、露臺(tái)及雨篷采用防水砼，抗?jié)B等級(jí)為 P6; 主體外墻填充墻為 190 厚煤矸燒結(jié)多孔磚，戶內(nèi)分隔墻為 90 厚或 190 厚粉煤灰燒結(jié)多孔磚，強(qiáng)度為 MU10．0，砌體砂漿為 M5． 0 水泥混合砂漿; 構(gòu)造柱及零星構(gòu)件砼強(qiáng)度為 C20。本工程主體耐火等級(jí)一級(jí)，地下室耐火等級(jí)一級(jí);屋面和地下室防水等級(jí)均為二級(jí)抗震設(shè)防烈度 7 度。
2、建筑工程監(jiān)理質(zhì)量控制
2． 1、加強(qiáng)建筑工程監(jiān)理質(zhì)量控制的意義
工程監(jiān)理的工作是復(fù)雜的，不同的工作內(nèi)容，需要各個(gè)方面協(xié)調(diào)來(lái)進(jìn)行工程質(zhì)量控制，需要深入了解信息工程監(jiān)理所具有的.各種因素，根據(jù)施工的實(shí)際情況，確定工程建設(shè)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)并作出規(guī)劃，質(zhì)量控制的基礎(chǔ)是制定監(jiān)理方案，要確保建筑工程能夠順利實(shí)施，且施工能夠達(dá)到預(yù)想中的效果，就必須制定合理正確的監(jiān)理方案和該方案的實(shí)施措施。
2． 2、建筑工程監(jiān)理質(zhì)量控制存在的問題
為了確保企業(yè)能夠更好地生存，并延續(xù)企業(yè)的發(fā)展，就必須將工程質(zhì)量視為一個(gè)施工企業(yè)的命脈，要絕對(duì)確保施工質(zhì)量，嚴(yán)格對(duì)施工過程進(jìn)行監(jiān)督。但是就目前的階段看來(lái)，我國(guó)的建筑工程監(jiān)理水平由于施工質(zhì)量意識(shí)的缺乏，加上行政過多的干預(yù)，設(shè)計(jì)方案的頻繁更改以及監(jiān)理人員過小的管控權(quán)利等主要因素，一直被嚴(yán)重限制著，導(dǎo)致工程管理和工程質(zhì)量都無(wú)法得到提高。能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造效益的最基本保證是一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量，所以，企業(yè)自身的業(yè)務(wù)能否快速發(fā)展起來(lái)，這與工程項(xiàng)目施工的質(zhì)量息息相關(guān)。
2． 3、施工過程監(jiān)理控制情況
在整個(gè)施工過程中，經(jīng)過相關(guān)部門的共同努力和積極配合，經(jīng)過34 個(gè)多月的精心施工，施工單位已按《工程施工承包合同》及設(shè)計(jì)文件的要求全部施工完成。我監(jiān)理單位按業(yè)主要求組建監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)( 采用直線制組織形式) 進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，在總監(jiān)理工程師主持下編制《監(jiān)理規(guī)劃》，根據(jù)工程進(jìn)度情況，由各專業(yè)監(jiān)理工程師制定《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》，按要求開展監(jiān)理活動(dòng)，認(rèn)真履行監(jiān)理合同，取得監(jiān)理成效，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
( 1) 量控制。建立監(jiān)理質(zhì)量監(jiān)控體系，協(xié)助并督促施工單位進(jìn)一步完善健全質(zhì)量管理體系，檢查工程開工前的準(zhǔn)備工作，及時(shí)審批開工報(bào)告。監(jiān)理工程師對(duì)工程建設(shè)對(duì)象的施工生產(chǎn)進(jìn)行事前、事中、事后控制，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的監(jiān)理質(zhì)量控制程序。在施工階段進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)理，主要通過審核有關(guān)文件、報(bào)表和審查進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)分包單位的開工申請(qǐng)、檢查、核實(shí)與控制分包單位質(zhì)量; 審批施工單位提交的施工方案、施工組織設(shè)計(jì)，使施工質(zhì)量有可靠的技術(shù)措施保障; 審批施工單位提交有關(guān)材料，成品、半成品和構(gòu)配件質(zhì)量證明文件，保證工程質(zhì)量有可靠的物質(zhì)基礎(chǔ); 審核有關(guān)工序產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、工序交接檢查，隱藏工程檢查、分項(xiàng)分部工程質(zhì)量檢查報(bào)告等，以確保和控制施工過程質(zhì)量; 另一方面，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查及試驗(yàn)，對(duì)一般工序施工進(jìn)行跟蹤監(jiān)督、檢查與控制，對(duì)主要的和對(duì)工程重要影響工序，進(jìn)行旁站監(jiān)督與控制，保證使用材料及工藝過程質(zhì)量; 嚴(yán)格工序產(chǎn)品的檢查、工序交接檢查及隱藏工程檢查，分項(xiàng)、分部工程完成后，組織監(jiān)理人員檢查認(rèn)可，簽署中間驗(yàn)收資料，對(duì)于施工難度大的工程結(jié)構(gòu)或容易產(chǎn)生質(zhì)量通病的施工對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查。本工程通過業(yè)主組織竣工驗(yàn)收，一期工程監(jiān)理評(píng)定情況為地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、建筑裝修裝飾、建筑屋面、建筑給排水、建筑電氣、智能建筑、通風(fēng)與空調(diào)、電梯及建筑節(jié)能共 10 分部工程組成。
經(jīng)核查質(zhì)保資料基完整，安全和功能檢驗(yàn)資料完整，觀感質(zhì)量評(píng)價(jià)好，一期單位工程綜合評(píng)定質(zhì)量等級(jí)為優(yōu)良。其中該項(xiàng)目中 1#樓、2#樓及3#樓獲得廈門市建設(shè)工程鼓浪杯金獎(jiǎng)( 市優(yōu)質(zhì)工程) ．( 2) 度控制。本工程業(yè)主對(duì)施工進(jìn)度要求較為緊迫，為確保整棟建筑在預(yù)期時(shí)間內(nèi)交付使用。監(jiān)理機(jī)構(gòu)在總監(jiān)協(xié)調(diào)下，與承包方共同協(xié)商，在滿足質(zhì)量情況下，盡可能加快主體施工進(jìn)度，從技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上，組織上下功夫使 A － E 棟主體工程結(jié)構(gòu)在 20xx 年 10 月 18 日驗(yàn)收通過，1#樓、2#樓及 3#樓分別于20xx 年1 月13 日，6 月1 日及7 月6 日通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，為工程順利按時(shí)竣工打下良好基礎(chǔ)。為了能按時(shí)完工，加強(qiáng)各方協(xié)調(diào)，要求各專業(yè)對(duì)其施工進(jìn)度計(jì)劃精心安排，確�？偸┕みM(jìn)度計(jì)劃的順利完成，并組織人員定期檢查，及時(shí)糾偏。在大家共同努力下，參建各方各負(fù)其責(zé)，A － E 棟于20xx 年7 月6 日及1#、2#及3#樓于 20xx 年 6 月 14 日通過工程預(yù)驗(yàn)收、一期工程于 20xx 年 7 月 12日通過竣工驗(yàn)收，滿足了業(yè)主在進(jìn)度上的需要。
( 3) 投資控制。本工程主要從如下幾方面加強(qiáng)投資控制: 第一，在開展材料、成品、半成品質(zhì)量控制同時(shí)，協(xié)助業(yè)主、承建商做好材料、設(shè)備訂貨和進(jìn)場(chǎng)的計(jì)劃安排; 第二，嚴(yán)格控制變更設(shè)計(jì); 第三，嚴(yán)把計(jì)量關(guān)，對(duì)施工單位不按圖施工或返工或施工不合格或擅自變更不予計(jì)量;第四，審核《工程款支付申報(bào)表》等，使得投資控制在業(yè)主允許的范圍內(nèi)。
( 4) 安全管理。強(qiáng)調(diào)并督促施工單位將安全工作放在首位，認(rèn)真檢查施工單位在安全生產(chǎn)方面的投入，并要求施工單位安排公司領(lǐng)導(dǎo)以及安檢科人員，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)定期進(jìn)行安全檢查，提高施工人員的安全意識(shí)，加強(qiáng)施工人員的安全教育，完善施工現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工工作。本工程未發(fā)生任何工傷事故，達(dá)到了良好的效果。
( 5) 合同及信息管理。開工前認(rèn)真研究熟知《施工承包合同》( 包括《圖紙》、《投標(biāo)書》文件等) 、《施工監(jiān)理合同》的條款，施工中嚴(yán)格按合同要求執(zhí)行合同。施工監(jiān)理過程中對(duì)承包商是否按投標(biāo)文件要求投入相關(guān)人員、相關(guān)設(shè)備，是否挪用工程款等進(jìn)行了多次合同履行約性檢查，確保了工程順利完成; 在信息管理上將業(yè)主對(duì)原設(shè)計(jì)使用功能上的變更，及時(shí)的傳遞給施工單位，作到了實(shí)事求是，承包商及業(yè)主利益都得到了保障。
3、體會(huì)
( 1) 監(jiān)理方應(yīng)站在公平、公正立場(chǎng)上維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益，才能使得監(jiān)理活動(dòng)開展順利。
( 2) 監(jiān)理人員應(yīng)認(rèn)真做好“手勤、腳勤、口勤”，手勤要求盡可能以書面形式來(lái)處量施工中發(fā)現(xiàn)的問題，避免過后扯皮現(xiàn)象，及時(shí)地審查、審核處理有關(guān)文件并整理歸檔工作; 腳勤要求做好現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，發(fā)同問題及時(shí)解決; 口勤要求對(duì)技術(shù)難題，有疑異問題或不清之處等多討論、多請(qǐng)教，才能正確的開展監(jiān)理工作。
( 3) 展監(jiān)理工作做到“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化”，嚴(yán)格執(zhí)行我公司貫標(biāo)要求，遵守有關(guān)法律、法規(guī)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、結(jié)束語(yǔ)
對(duì)于高層建筑而言，樓層較高，對(duì)施工質(zhì)量的要求也相對(duì)提高，現(xiàn)階段，高層建筑規(guī)模逐漸擴(kuò)大，對(duì)施工質(zhì)量的要求越來(lái)越高，在一定程度上加大了工程監(jiān)理的難度。為了保證高層建筑的工程監(jiān)理工作的順利、高效進(jìn)行，相關(guān)建筑企業(yè)應(yīng)該對(duì)當(dāng)前高層建筑工程監(jiān)理中存在的不足進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施有針對(duì)性的監(jiān)理措施，讓監(jiān)理人員規(guī)范、高效地開展監(jiān)理工作，使建筑工程監(jiān)理質(zhì)量得到有效提升，進(jìn)而為高層建筑的質(zhì)量提升提供保障。
質(zhì)量管理4
第一章
第一條認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司《質(zhì)量管理體系手冊(cè)》及《質(zhì)量管理體系程序文件》，確保質(zhì)量體系在項(xiàng)目部持續(xù)有效的運(yùn)行。增強(qiáng)項(xiàng)目人員質(zhì)量意識(shí)，教育全體人員樹立“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針和執(zhí)行“管理施工首先管好質(zhì)量，操作人員必須保證質(zhì)量”的原則，為強(qiáng)化和規(guī)范項(xiàng)目部所建工程質(zhì)量管理工作，不斷提高工程質(zhì)量管理水平，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部的質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定特制定本制度。
第二條堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，建立和完善工程質(zhì)量管理終身負(fù)責(zé)制，認(rèn)真貫徹質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，加強(qiáng)全過程的質(zhì)量監(jiān)督控制，促進(jìn)質(zhì)量管理的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。
第三條必須依據(jù)有關(guān)公路工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的規(guī)定及業(yè)主和監(jiān)理的要求，按照設(shè)計(jì)文件、施工合同和施工工藝要求組織施工，并對(duì)其施工的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。根據(jù)設(shè)計(jì)和施工要求，不斷改進(jìn)施工工藝，確保合同段項(xiàng)目經(jīng)理部創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第二章
第四條工程質(zhì)量總方針：以人為本，健康安全，保護(hù)環(huán)境，持續(xù)發(fā)展，誠(chéng)信守法，質(zhì)量至上。
第三章
工程質(zhì)量總目標(biāo)
第五條項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)：
�。ㄒ唬┍３諫B/T 19001—20xx質(zhì)量體系在本項(xiàng)目有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)；
�。ǘ┓猪�(xiàng)、分部、單位工程驗(yàn)收合格率100％，優(yōu)良率95％；顧客滿意度90％以上；
（三）杜絕重大質(zhì)量安全事故；
�。ㄋ模┌匆�(guī)定處置廢棄物；
�。ㄎ澹┯卸�、有害、污水排放符合地方標(biāo)準(zhǔn)；
（六）節(jié)能降耗，減少資源浪費(fèi)；
�。ㄆ撸┒沤^爆炸事故，嚴(yán)控傷亡事故發(fā)生；
�。ò耍﹦�(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程：爭(zhēng)獲省優(yōu)、國(guó)優(yōu)。
第四章
項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目管理體系
第六條項(xiàng)目部成立工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目部成立工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
�。ǘ┴�(fù)責(zé)研究制定工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，完善各種質(zhì)量控制規(guī)章制度，督促落實(shí)規(guī)章制度的執(zhí)行。提供創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的各種資源，定期召開質(zhì)量管理工作會(huì)議，分析、研究、制定改進(jìn)措施。
�。ㄈ╊I(lǐng)導(dǎo)小組成員按各自崗位質(zhì)量職責(zé)認(rèn)真履行職責(zé)。
�。ㄋ模⿲�(shí)行項(xiàng)目部、作業(yè)隊(duì)兩級(jí)內(nèi)部保證及外部監(jiān)理工程師督促檢查相結(jié)合的體系。
第五章
工程質(zhì)量管理制度
第七條質(zhì)量崗位責(zé)任制：
（一）、建立健全和落實(shí)工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和終身負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目部要建立層層負(fù)責(zé)制，明確分工，責(zé)任到人。把本項(xiàng)目工程質(zhì)量責(zé)任分解落實(shí)到各部門、各崗位和員工，形成全員、全方位、全過程的質(zhì)量管理體系。
�。ǘ╉�(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目施工的領(lǐng)導(dǎo)者和直接組織者，對(duì)本項(xiàng)目工程質(zhì)量負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
（三）總工程師受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)項(xiàng)目技術(shù)工作負(fù)責(zé)，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。
�。ㄋ模╉�(xiàng)目部各部門負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員對(duì)工程質(zhì)量負(fù)相應(yīng)的法律技術(shù)責(zé)任。
�。ㄎ澹╉�(xiàng)目部各級(jí)人員按有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行公司《質(zhì)量管理體系手冊(cè)》所規(guī)定的各部門、人員職責(zé)，把質(zhì)量管理各項(xiàng)工作落到實(shí)處，建立和完善縱向到底、橫向到邊的工程質(zhì)量保證體系，做到崗位職責(zé)明確，管理監(jiān)督到位，規(guī)章制度落實(shí)，確保工程質(zhì)量。
第八條開工報(bào)告制
在建設(shè)項(xiàng)目工程開工之前，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，具備開工條件，才能開工。開工報(bào)告均由項(xiàng)目經(jīng)理部工程處負(fù)責(zé)管理，開工報(bào)告未經(jīng)審批的工程不準(zhǔn)開工。工程開工必須具備以下條件：
�。ㄒ唬┻M(jìn)行合同交底，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組織各部門和有關(guān)施工管理人員認(rèn)真熟悉合同條款，明確合同條款、合同工期、質(zhì)量要求、工程量及其它特殊要求。
�。ǘ┳龊檬┕ふ{(diào)查，組織有關(guān)人員根據(jù)設(shè)計(jì)文件和項(xiàng)目合同條款全面了解工程分布、地形地貌、地質(zhì)構(gòu)造、水文氣象、當(dāng)?shù)亟ㄖ牧稀⒔煌�、水源、電力、施工干擾，地畝拆遷，臨時(shí)工程、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力及地方風(fēng)俗習(xí)慣等情況，編制施工調(diào)查，為編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
（三）認(rèn)真編寫施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，由工程處和質(zhì)檢處負(fù)責(zé)編制，報(bào)公司審定批準(zhǔn)后，下發(fā)執(zhí)行。施工組織設(shè)計(jì)及項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，施工過程中若涉及變更、進(jìn)度超前和滯后，施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃要相應(yīng)調(diào)整和修正。
�。ㄋ模┰O(shè)計(jì)圖紙及文件經(jīng)審核無(wú)誤后方能使用。
�。ㄎ澹╅_工復(fù)線“雙檢”無(wú)誤，施工樁位標(biāo)識(shí)正確。
�。┎牧�、機(jī)具、設(shè)備、勞力、用地能滿足開工要求。
�。ㄆ撸┕さ夭贾�、施工用電、用水、臨時(shí)房屋、運(yùn)輸便道能滿足開工需要。
�。ò耍┦┕がF(xiàn)場(chǎng)安全、衛(wèi)生、環(huán)保措施符合有關(guān)規(guī)程要求。
第九條設(shè)計(jì)文件審核制設(shè)計(jì)文件收到后，項(xiàng)目部技術(shù)人員認(rèn)真審查核對(duì)其所采用的設(shè)計(jì)施工質(zhì)量管理制度圖、通用圖是否正確、結(jié)構(gòu)尺寸是否正確、工程數(shù)量有無(wú)出入以及與現(xiàn)場(chǎng)地形地貌是否相符等。對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)人員應(yīng)以書面形式上報(bào)工程處，提出初步修改意見，工程處收到圖紙審核書面報(bào)告后要對(duì)問題進(jìn)一步審核、確認(rèn)，確屬設(shè)計(jì)文件存在問題，經(jīng)總工同意后書面報(bào)告監(jiān)理或設(shè)計(jì)單位進(jìn)行解決。建立專門的設(shè)計(jì)文件審核記錄臺(tái)帳，注明審核人員、日期及審核結(jié)果等。各級(jí)技術(shù)人員、主管工程師對(duì)審核后的設(shè)計(jì)文件、施工圖紙負(fù)責(zé)。
第十條設(shè)計(jì)變更申報(bào)制
設(shè)計(jì)變更申報(bào)由工程處負(fù)責(zé)，對(duì)設(shè)計(jì)不合理或者由于其它原因進(jìn)行設(shè)計(jì)變更的，提出變更設(shè)計(jì)報(bào)告及相應(yīng)工程量增減數(shù)量，變更內(nèi)容要逐級(jí)審批簽認(rèn)，同時(shí)建立設(shè)計(jì)變更記錄或臺(tái)帳。變更設(shè)計(jì)要有依據(jù)，并妥善保管有關(guān)依據(jù)資料，變更內(nèi)容記錄清楚。對(duì)變更設(shè)計(jì)原圖紙要進(jìn)行標(biāo)識(shí)，整張圖紙全部變更的應(yīng)在圖上加蓋“作廢”印章，部分變更的應(yīng)在該圖上加蓋“有變更”字樣，并在說明欄同注明變更內(nèi)容或注明變更單號(hào)，防止錯(cuò)用圖紙?jiān)斐杉夹g(shù)事故。在未得到甲方或監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的情況下，任何人不得隨意變更設(shè)計(jì)。
第十一條測(cè)量雙檢復(fù)核制
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量由工區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。開工前由建設(shè)單位或設(shè)計(jì)單位向施工單位交接樁。交接必須有書面記錄，雙方交接簽字后施工單位應(yīng)進(jìn)行及時(shí)復(fù)測(cè)，對(duì)復(fù)測(cè)后確認(rèn)的問題及時(shí)向交接單位反映以便及時(shí)解決。凡施工測(cè)量放線放樣，均需進(jìn)行“雙檢”及復(fù)核測(cè)量。方法為：
�。�1）兩個(gè)測(cè)量組分別測(cè)量，核對(duì)結(jié)果；
�。�2）一個(gè)測(cè)量組先后用不同方法測(cè)量，核對(duì)結(jié)果。測(cè)量樁質(zhì)量管理制度交接必須在“雙檢”的基礎(chǔ)上辦理書面交接手續(xù)且雙方簽字，重要樁須用圖示意說明，復(fù)雜地形須用儀器觀測(cè)交樁，一般地形允許點(diǎn)交，記錄中應(yīng)寫明存在的誤差及調(diào)整補(bǔ)救辦法。記錄作為移交文件，要妥善保存。測(cè)量記錄必須標(biāo)準(zhǔn)化，所有測(cè)量記錄必須有正式記錄薄，不準(zhǔn)亂涂亂寫，不準(zhǔn)在其中列式演算。每次測(cè)量均有主測(cè)人員及復(fù)核人員簽認(rèn)，注明誤差標(biāo)準(zhǔn)，能否準(zhǔn)予使用等狀態(tài)標(biāo)識(shí)。
第十二條技術(shù)交底制
技術(shù)交底由工程處負(fù)責(zé)，由項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)編制，編制前應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)技術(shù)交底，熟悉各項(xiàng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。依據(jù)施工需要負(fù)責(zé)向下級(jí)或施工班組及有關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行技術(shù)交底。項(xiàng)目工程師編寫施工技術(shù)交底書及關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書。交底書一般按單位工程編寫，也可按分部工程編寫，重點(diǎn)項(xiàng)目編寫單項(xiàng)技術(shù)交底。交底內(nèi)容包括工程特點(diǎn)、工程情況、地質(zhì)條件、結(jié)構(gòu)詳圖、施工工藝、建筑材料標(biāo)準(zhǔn)、施工方法、操作要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施等。交底書應(yīng)發(fā)放項(xiàng)目工區(qū)長(zhǎng)、技術(shù)員、作業(yè)班組長(zhǎng)。交底書工程處必須存底且發(fā)放時(shí)必須登記。項(xiàng)目工區(qū)長(zhǎng)及班組負(fù)責(zé)人在開工前組織班組長(zhǎng)和工人學(xué)習(xí)技術(shù)交底書，使每個(gè)工人都明確各自崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，必要時(shí)讓技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)講解。技術(shù)交底書格式應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，字跡、圖表應(yīng)清楚規(guī)范、有復(fù)核簽字、交接雙方簽字，施工技術(shù)部門應(yīng)建立發(fā)放臺(tái)帳。
第十三條工程試驗(yàn)及試驗(yàn)儀器檢測(cè)制
項(xiàng)目部質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)督導(dǎo)工地試驗(yàn)工作；試驗(yàn)工程師負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目的材料、配合比和強(qiáng)度進(jìn)行控制，確保各項(xiàng)工程材料的理化性能達(dá)到規(guī)定質(zhì)量管理制度要求。指導(dǎo)項(xiàng)目試驗(yàn)人員進(jìn)行正確的取樣和試件制作。對(duì)各項(xiàng)工程的內(nèi)在品質(zhì)進(jìn)行施工前的數(shù)據(jù)采集，做好各種擊實(shí)試驗(yàn)，混合料的配合比試驗(yàn)，結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度試驗(yàn)等。在開工前對(duì)焊接及其它需要預(yù)先試驗(yàn)方能正式施工的分項(xiàng)工程進(jìn)行工藝試驗(yàn)，依據(jù)試驗(yàn)結(jié)果全面指導(dǎo)施工。在施工過程中，項(xiàng)目部試驗(yàn)工程師隨機(jī)對(duì)用于工程的材料或商品構(gòu)件進(jìn)行符合性能的抽樣試驗(yàn)檢查，內(nèi)容包括各種材料的物理性能，回填及其它填筑施工的密實(shí)度，砼、砂漿及瀝青砼的強(qiáng)度等的測(cè)定和試驗(yàn)。各種檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄必須按監(jiān)理細(xì)則的有關(guān)項(xiàng)目及時(shí)填寫、簽認(rèn)并妥善保管，保存期至工程保修期滿為止。對(duì)試驗(yàn)設(shè)備、儀器按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格后方可使用。檢測(cè)試驗(yàn)人員對(duì)出具檢測(cè)試驗(yàn)報(bào)告負(fù)責(zé)。第十四條隱蔽工程檢查制隱蔽工程檢查由質(zhì)檢處負(fù)責(zé)，先由各工區(qū)長(zhǎng)和技術(shù)員自檢合格后，及時(shí)填寫“監(jiān)理細(xì)則”中對(duì)應(yīng)的'有關(guān)自檢資料，并備齊有關(guān)附件（如分項(xiàng)工程檢驗(yàn)記錄及有關(guān)材料、合格證證件等），提前通知質(zhì)檢工程師檢查簽證。如隱蔽工程檢查后，經(jīng)長(zhǎng)期停工，復(fù)工前應(yīng)重新按規(guī)定進(jìn)行檢查，重新簽證。由質(zhì)檢工程師復(fù)檢合格后，報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師檢查簽證，否則不得擅自隱蔽。
第十五條工程質(zhì)量責(zé)任制及例會(huì)制
�。�1）一個(gè)工序完成后，由工區(qū)長(zhǎng)和技術(shù)員負(fù)責(zé)，按照上道工序未經(jīng)檢驗(yàn)合格不得進(jìn)入下道工序的原則，對(duì)已完工序質(zhì)量進(jìn)行自檢、互檢、交接檢，并根據(jù)監(jiān)理計(jì)劃要求及時(shí)完成相關(guān)自檢資料。
�。�2）質(zhì)檢工程師、工區(qū)長(zhǎng)、技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常檢查。檢查的內(nèi)容有：作業(yè)人員是否按規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙、工法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)交底進(jìn)行施工；質(zhì)量保證措施是否落實(shí)，過程質(zhì)量是否得到控制；工程質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
�。�3）月檢查：項(xiàng)目經(jīng)理部每月由項(xiàng)目經(jīng)理或總工帶隊(duì)，各部門負(fù)責(zé)人參加進(jìn)行定期工程質(zhì)量大檢查。通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和指出存在的問題，提出改進(jìn)意見或措施，情節(jié)嚴(yán)重者進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，明確整改責(zé)任人和期限，完成整改后及時(shí)進(jìn)行檢查，并及時(shí)上報(bào)下發(fā)檢查情況通報(bào)。
第十六條工程質(zhì)量例會(huì)：每月23日（工地例會(huì)之前）由質(zhì)檢處主持例會(huì)，工區(qū)長(zhǎng)、質(zhì)檢員、作業(yè)班組長(zhǎng)參加。會(huì)議內(nèi)容：對(duì)本項(xiàng)目完成的施工項(xiàng)目綜合管理進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行綜合打分評(píng)比。依據(jù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)確定：優(yōu)、良、差三個(gè)等級(jí)，對(duì)優(yōu)良班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)差的班組找出原因，實(shí)施糾正和整改，并依據(jù)實(shí)際情況給予通報(bào)批評(píng)。凡連續(xù)三次整改不利，得不到改進(jìn)的班組，給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，依據(jù)情節(jié)追究有關(guān)人員責(zé)任；總結(jié)當(dāng)月各工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)施工情況和施工中存在質(zhì)量原因，針對(duì)存在的質(zhì)量原因做出相應(yīng)整改措施，項(xiàng)目部質(zhì)檢處針對(duì)質(zhì)量事故嚴(yán)重者，將進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)要求所有參與人員加強(qiáng)對(duì)公路工程招標(biāo)文件、相關(guān)技術(shù)規(guī)范、公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
第十七條質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定制
公路工程按JTGF80/1—20xx《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的分項(xiàng)、分部、單位工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定。工程質(zhì)量評(píng)定結(jié)果是考核施工單位完成質(zhì)量指標(biāo)的依據(jù)，質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，及時(shí)組織評(píng)定和填報(bào)評(píng)定表，簽證人應(yīng)對(duì)評(píng)定結(jié)果負(fù)責(zé)。認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督內(nèi)容檢查、驗(yàn)收評(píng)質(zhì)量管理制度
定工程質(zhì)量。按照“質(zhì)量計(jì)劃”規(guī)定的程序檢查施工工序，每道工序完后，質(zhì)檢工程師進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量，合格后轉(zhuǎn)入下道工序，分項(xiàng)或分部工程施工中，項(xiàng)目質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)分項(xiàng)分部工程質(zhì)量評(píng)定。分項(xiàng)分部工程完工后質(zhì)檢工程師會(huì)同項(xiàng)目總工程師再進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢查，匯總各道工序的檢查記錄及測(cè)量和抽樣試驗(yàn)結(jié)果提出報(bào)告，填寫《分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表》或《分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表》。單位工程完工，項(xiàng)目質(zhì)檢工程師組織項(xiàng)目總工程師、質(zhì)檢人員進(jìn)行系統(tǒng)的檢查驗(yàn)收，必要時(shí)應(yīng)做竣工測(cè)量或抽樣試驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后填寫《單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表》。
第十八條工程質(zhì)量事故報(bào)告處理制
凡在工程建設(shè)中由于責(zé)任過失造成工程質(zhì)量不符合設(shè)計(jì)要求或達(dá)不到本工程所采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一般需作返工、加固處理的均造成質(zhì)量事故。發(fā)生質(zhì)量事故后，項(xiàng)目部必須逐級(jí)進(jìn)行上報(bào)。2萬(wàn)元以下的一般質(zhì)量事故報(bào)公司調(diào)查處理，2～10萬(wàn)元的一般事故報(bào)到集團(tuán)公司調(diào)查處理。事故調(diào)查處理必須按“三不放過”（原因分析不清不放過；責(zé)任者或當(dāng)事人未經(jīng)教育不放過；無(wú)整改防范措施不放過）的原則辦理，提出事故調(diào)查處理報(bào)告，對(duì)有關(guān)責(zé)任人依據(jù)情節(jié)給予處分或經(jīng)濟(jì)處罰，構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。發(fā)生事故后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、故意拖延時(shí)間、擅自處理、未按“三不放過”的原則處理、破壞現(xiàn)場(chǎng)、阻礙調(diào)查工作正常進(jìn)行、無(wú)正當(dāng)理由拒絕詢問或拒絕提供與事故情況有關(guān)的資料、以及提供偽證的，由上級(jí)主管部門按規(guī)定給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，移交當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
第十九條材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制各種原材料、成品、半成品，均應(yīng)有出廠合格證明，運(yùn)到工地時(shí)應(yīng)先進(jìn)質(zhì)量管理制度行包裝外觀檢查，核對(duì)規(guī)格和品質(zhì)。并抽樣試驗(yàn)檢驗(yàn)合格后，做好各種標(biāo)識(shí)，方能用于施工。對(duì)過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)不合格材料不得用于工程，不合格工序不得轉(zhuǎn)序。
第二十條工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制
（一）對(duì)工程質(zhì)量工作中做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人應(yīng)給予榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)造成工程質(zhì)量事故或?qū)ζ髽I(yè)質(zhì)量聲譽(yù)造成較大損害的有關(guān)人員給予行政處分及經(jīng)濟(jì)處罰。
�。ǘ┵|(zhì)量獎(jiǎng)罰措施
在現(xiàn)場(chǎng)施工中制定以下的懲罰制度。
（1）各工區(qū)質(zhì)檢人員必須堅(jiān)守工作崗位，擅離職守者，發(fā)現(xiàn)一次，罰款200元；第二次罰款40000元；第三次罰款600元，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)做出工作崗位調(diào)整。
�。�2）工地帶班人員、技術(shù)、試驗(yàn)人員，對(duì)施工隊(duì)伍違章作業(yè)，不按規(guī)定施工的現(xiàn)象不加以制止，視而不見、包庇縱容的，輕者，提出批評(píng)；造成不良影響、或工程返工的，罰款500元，并承擔(dān)全部返工費(fèi)用。
�。�3）各協(xié)作隊(duì)伍不虛心聽取工地施工員、技術(shù)人員、試驗(yàn)人員的批評(píng)、勸告，惡意頂撞、攻擊管理人員，違規(guī)施工的，給協(xié)作隊(duì)伍一次性罰款1000~5000元，情節(jié)嚴(yán)重的視為合同違約1次，累計(jì)達(dá)到2次其合同終止清逐出施工場(chǎng)地。
�。�4）各施工隊(duì)工地所用材料進(jìn)場(chǎng)前必須通知試驗(yàn)部門進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)檢驗(yàn)使用者罰款1000元，并重新進(jìn)行檢驗(yàn)。
（5）工地堆放材料應(yīng)符合文明施工要求，在施工場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)不合格材料，質(zhì)量管理制度每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)施工隊(duì)伍罰款500元，并限12小時(shí)內(nèi)清理出場(chǎng)，屢教不改，或造成不良影響的罰款2000元。
�。�6）工地現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量器具應(yīng)齊全并能正常使用，缺少磅秤者，發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)施工隊(duì)罰款500元，對(duì)工地值班人員罰款200元。有秤不過者，發(fā)現(xiàn)一次，罰款500元，工地值班人員及在場(chǎng)試驗(yàn)人員各罰款200元。
�。�7）砼表面出現(xiàn)露骨、氣泡、水印、麻面、蜂窩的，視嚴(yán)重程度罰款100~1000元。
�。�8）在砼表面用水泥漿涂抹，形成外觀缺陷的，每處（每平方米計(jì)）罰款200元。
（9）砼完工后的養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，不進(jìn)行正常養(yǎng)護(hù)的，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。
�。�10）分項(xiàng)工程驗(yàn)收不合格者，每項(xiàng)罰款100-1000元，并責(zé)令進(jìn)行無(wú)條件限時(shí)返工。
（11）對(duì)于違反施工常規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重的項(xiàng)目部技術(shù)及施工管理人員有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)作出停工決定。
�。�12）其它未注明的處罰項(xiàng)目，按下發(fā)的項(xiàng)目管理辦法等內(nèi)容執(zhí)行。
質(zhì)量管理5
1．目的：
為加強(qiáng)“危急值”的管理，保證將“危急值”能在第一時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確無(wú)誤報(bào)告給臨床，以便臨床能采取及時(shí)、有效治療措施，杜絕病人意外發(fā)生，保證醫(yī)療安全，特制定本制度。
2．定義：
“危急值”是指當(dāng)出現(xiàn)這種試驗(yàn)結(jié)果時(shí)，患者可能正處于生命危險(xiǎn)的.邊緣狀態(tài)，它正像一種危及生命的信號(hào)，臨床需要馬上作出處理，這種試驗(yàn)數(shù)值稱為危急值。對(duì)某些疑似甲類傳染病的檢驗(yàn)結(jié)果亦屬危急值范圍。
3．適用范圍：
適用于本科各類檢驗(yàn)結(jié)果危急值的質(zhì)量管理及報(bào)告。
4．具體操作流程：
(1)當(dāng)檢驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)危急值時(shí)，Lis系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，提示檢驗(yàn)者進(jìn)一步識(shí)別和處理，檢驗(yàn)者應(yīng)首先確認(rèn)儀器、質(zhì)控、定標(biāo)、試劑、標(biāo)本是否正常，并立即再?gòu)?fù)查一次。確認(rèn)無(wú)誤后由第二人審核報(bào)告，“危急值”即通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)傳送給臨床。
(2)在網(wǎng)絡(luò)報(bào)告的同時(shí)，檢驗(yàn)報(bào)告人還必須立即將“危急值”準(zhǔn)確無(wú)誤的電話報(bào)告給臨床，并要求接聽者重復(fù)一遍報(bào)告內(nèi)容。同時(shí)做好記錄(包括病人姓名、住院號(hào)、床號(hào)、危急值、報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間、對(duì)方接聽人等)。
(3)臨床醫(yī)生或護(hù)士接聽到“危急值”報(bào)告后，也應(yīng)作好記錄，并立即向主管醫(yī)生報(bào)告該“危急值”，主管醫(yī)生務(wù)必立即采取相應(yīng)治療措施。如果臨床對(duì)該“危急值”有疑問或懷疑標(biāo)本采集有問題，應(yīng)立即與檢驗(yàn)科聯(lián)系或重新采集標(biāo)本復(fù)查。
5.“危急值”項(xiàng)目和報(bào)告界值的設(shè)立：
本“危急值”項(xiàng)目和報(bào)告界值的設(shè)立是在廣泛征求臨床科室意見基礎(chǔ)上，經(jīng)過多次修改，并經(jīng)院部批準(zhǔn)而成。今后仍要經(jīng)常與臨床溝通，傾聽臨床對(duì)“危急值”質(zhì)量管理的意見，修改和制定更適合臨床的危急值項(xiàng)目和報(bào)告界值。“危急值”報(bào)告項(xiàng)目和警戒值。
質(zhì)量管理6
公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機(jī)，積蓄內(nèi)力，夯實(shí)基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營(yíng)造良好的生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境，堅(jiān)持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強(qiáng)顧客滿意，質(zhì)量工作規(guī)劃。具體工作將按照以下的步驟展開。
一，場(chǎng)地與物流路徑的規(guī)劃
卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理可以極大地增強(qiáng)顧客信任，振奮員工士氣，提高工作效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量，減少浪費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐證明：卓越的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)改善產(chǎn)品質(zhì)量有著神奇的功效。也是實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)不可或缺的必要條件。質(zhì)保部將協(xié)同其他部門一起完成原料，產(chǎn)品，機(jī)器，設(shè)備，模具，工裝，檢具等物品的定置定位，建立管理看板，合理有效地利用生產(chǎn)場(chǎng)地，將物品、管理方式、責(zé)任人三者建立起聯(lián)系，使各類物品均處于受控狀態(tài)。
物流是生產(chǎn)運(yùn)作過程中必不可少的環(huán)節(jié)，為了盡可能減少浪費(fèi)，預(yù)防物流對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響，需要對(duì)物流方式進(jìn)行合的設(shè)計(jì)。盡量縮短物流路徑，防止出現(xiàn)物品流通不暢，路徑反復(fù)、流通線路交叉等現(xiàn)象。合理的場(chǎng)地規(guī)劃是使物流方式合理的基礎(chǔ)條件。質(zhì)保部將通過場(chǎng)地與物流路徑的規(guī)劃，為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制做好準(zhǔn)備。
二，積極參與項(xiàng)目的先期質(zhì)量策劃
項(xiàng)目的先期策劃是質(zhì)量概念確立的源頭，是建立質(zhì)量要求的重要階段，先期質(zhì)量策劃是否充分關(guān)系到生產(chǎn)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)。質(zhì)保部將積極參與項(xiàng)目先期策劃的各個(gè)階段，共同確立裝配、功能、外觀等各項(xiàng)質(zhì)量特性，并通過過程流程圖，fmea，控制計(jì)劃等文件對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量特性進(jìn)行傳遞。協(xié)同項(xiàng)目小組進(jìn)行過程與質(zhì)量管控方式的設(shè)計(jì)。試制階段對(duì)設(shè)備能力、檢測(cè)能力、質(zhì)量保證能力進(jìn)行可行性評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)及產(chǎn)能瓶頸，制訂改善方案，積極采取措施，發(fā)展規(guī)劃《質(zhì)量工作規(guī)劃》。確保批量生產(chǎn)在經(jīng)濟(jì)、有序、可控的方式下順利進(jìn)行。項(xiàng)目開發(fā)結(jié)束后，與項(xiàng)目小組一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而不斷增強(qiáng)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過程開發(fā)能力。
三，以過程控制為工作的核心
當(dāng)有序、可控的過程建立以后，對(duì)過程的監(jiān)控是質(zhì)保部工作的重點(diǎn)，質(zhì)保部將以質(zhì)量管理體系的要求為導(dǎo)向，通過關(guān)鍵過程識(shí)別、人員培訓(xùn)、文件指導(dǎo)、追溯記錄等方式對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控。確保關(guān)鍵過程能得到可靠有效的控制，從而最終保證產(chǎn)品符合初始策劃與顧客的要求。過程監(jiān)控重點(diǎn)對(duì)象包括：人員素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備、工裝模具、工藝條件、物流運(yùn)輸?shù)纫亍４_保人員素質(zhì)過硬，操作嫻熟，生產(chǎn)設(shè)備性能可靠，工裝模具狀態(tài)良好，工藝條件符合技術(shù)要求，物流運(yùn)輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯(cuò)技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點(diǎn)，兼顧全局。
四，部門建設(shè)
部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績(jī)效的大事。一個(gè)部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動(dòng)部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會(huì)導(dǎo)致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強(qiáng)部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點(diǎn)，從工作制度，人員培訓(xùn)，績(jī)效考核等方面著手部門建設(shè)。
沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)保部將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為綱，認(rèn)真切實(shí)履行，同時(shí)給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)，在員工迷惑時(shí)指明方向，努力為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績(jī)效考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識(shí)，增強(qiáng)技能。有計(jì)劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)保部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運(yùn)用，質(zhì)量要求的'貫徹、精益生產(chǎn)模式，六西格瑪管理等多方面，多層次。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進(jìn)。
五，溝通與合作
各部門協(xié)調(diào)一致是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。如果各部門單打獨(dú)斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績(jī)與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運(yùn)作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)保部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達(dá)成共識(shí)，并主動(dòng)配合采購(gòu)，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運(yùn)作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過程中，不斷趨向完美。
結(jié)束語(yǔ)：
新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，質(zhì)保部能否在新的起點(diǎn)上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅(jiān)強(qiáng)的信心。我相信：在科學(xué)的質(zhì)量管理方式的指引下，在公司上層的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，我們有能力面對(duì)挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。
質(zhì)量管理7
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家好！
我叫xx，1999年進(jìn)入公司工作，多年來(lái)，我從生產(chǎn)操作開始，超臨界設(shè)備操作，庫(kù)管員，產(chǎn)品試驗(yàn)員、化驗(yàn)分析員、車間主管、質(zhì)量主管，項(xiàng)目申報(bào)等這些工作都使我得到了極大的錘煉，也積累了豐富的生產(chǎn)和管理經(jīng)驗(yàn)，今天有幸在這里競(jìng)聘質(zhì)量管理部副經(jīng)理職位，首先感謝公司對(duì)我的信任！感謝大家的支持！感謝公司能給予我這個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)！能讓我展現(xiàn)自已才能的機(jī)會(huì)。
說實(shí)話，今天能以這樣的方式展示我自己，內(nèi)心非常的激動(dòng)，因?yàn)閺倪M(jìn)入公司的那天起我就立誓過要勤奮工作和努力學(xué)習(xí)以報(bào)答公司，實(shí)事也是如此，這么多年來(lái)我在不同的崗位上都取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，。在工作期間我陸續(xù)的參加了與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)講座，如衛(wèi)生部主辦的《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（國(guó)標(biāo)gb 2760—XX）、貴州大學(xué)生命科學(xué)院和貴州省食品工業(yè)辦公室主辦的《食品企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)與安全示范》、貴陽(yáng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局主辦的《標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)》和《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施指南》等，所有的這些知識(shí)就像生命的養(yǎng)素，不斷的使我變得強(qiáng)壯，充滿活力。
社會(huì)在進(jìn)步，科學(xué)在發(fā)展，我們的觀念在改變，每個(gè)人都渴望并追求進(jìn)步，我也不例外。希望與困惑、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，迎接挑戰(zhàn)，尋求發(fā)展，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀這是我向來(lái)的追求。不要等到機(jī)會(huì)溜走的時(shí)候才發(fā)出感嘆：曾經(jīng)有一個(gè)很好的機(jī)會(huì)擺在我的面前，但是我沒有抓��！從生產(chǎn)操作員到現(xiàn)在的質(zhì)量管理，公司產(chǎn)品生產(chǎn)的
每個(gè)環(huán)節(jié)和流程我基本上都從事過并且都取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，因此我需要一個(gè)更高的平臺(tái)去錘煉和展示自己，從而在工作與學(xué)習(xí)中不斷的取得進(jìn)步和提高。
質(zhì)量管理部不同于一般的管理部門，它是生產(chǎn)企業(yè)部門中最為關(guān)鍵的部門，是公司保證產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)過程控制和質(zhì)量體系運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)的部門。在具體的管理過程中它涉及到生產(chǎn)技術(shù)與過程控制、原材料與產(chǎn)成品的化驗(yàn)與分析、客戶技術(shù)咨詢與服務(wù)、市場(chǎng)潛在需求研究、產(chǎn)品的改良與開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目資料的編寫與申報(bào)等，因此它是一個(gè)技術(shù)型的管理部門，部門經(jīng)理不僅要有過硬的專業(yè)知識(shí)，還要具有相關(guān)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和高度的責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)，而這也正是我一直以來(lái)所追求的價(jià)值所在。
我們五倍子公司至成立以來(lái)，一直以是以優(yōu)良的品質(zhì)和良好的服務(wù)去服務(wù)社會(huì)，為全國(guó)各大工業(yè)企業(yè)、各地民用消費(fèi)者服務(wù)十多年，深受眾多醫(yī)藥、食品廠家及餐飲業(yè)的好評(píng)和食品原料經(jīng)銷商的歡迎，這離不開公司及公司領(lǐng)導(dǎo)英明的決策與領(lǐng)導(dǎo)，同樣也是我們廣大員工辛勤勞動(dòng)的成果。民以食為天，再好的食品和美味佳肴也離不開食品添加劑和調(diào)味品，可以說我們?yōu)橹腥A美食的傳承和發(fā)展是作出了貢獻(xiàn)的，因此我們要為我們所從事的事業(yè)而驕傲。
人無(wú)完人，事事在變化，不同的事物都在隨著社會(huì)的進(jìn)步而進(jìn)步，質(zhì)量管理是一個(gè)永恒的話題，它需要我們?nèi)ゲ粩嗟目偨Y(jié)與改進(jìn)。目前我們需要改進(jìn)的有：
一是內(nèi)、外溝通。
內(nèi)主要表現(xiàn)在與公司各部門之間的溝通與協(xié)作上，這容易造成部門與部門之間的溝通障礙和工作缺位，我們今后必須推陳出新，熱情、主動(dòng)、積極的去與各部門交流與協(xié)作，把工作共同做好，因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)團(tuán)隊(duì)；外則主要表現(xiàn)在與客戶的溝通和交流上，這是缺乏質(zhì)量服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)，作為質(zhì)量管理我們除了要對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行控制、質(zhì)量監(jiān)督與管理、化驗(yàn)與分析外，客戶的滿意和需求也是我們重要的工作，想客戶所想、急客戶所需，與客戶的需求賽跑才能贏得市場(chǎng)，這才能體現(xiàn)出質(zhì)量管理的價(jià)值，這才體現(xiàn)出組織存在的意義。
二是缺乏創(chuàng)新思想。
這么多年來(lái)我們的產(chǎn)品一直都沒有什么大的改進(jìn)，老是默守成規(guī)，不去尋求進(jìn)步，因而一直沒有什么新的產(chǎn)品出來(lái)，記得XX年我去參加上海展會(huì)，當(dāng)客戶詢問我們公司今年推出什么新的產(chǎn)品時(shí)，我無(wú)言以對(duì)，這事對(duì)我的觸動(dòng)很大。為什么我們就不能推出新產(chǎn)品呢？質(zhì)量管理也需要?jiǎng)?chuàng)新，一個(gè)產(chǎn)品全新的形像設(shè)計(jì)、全新的品質(zhì)性能提升，全新的質(zhì)量服務(wù)理念和技術(shù)服務(wù)咨詢、分析客戶現(xiàn)在的需求、想法以及將來(lái)潛在的需求等都需要我們?nèi)ド钊氲乃伎肌?/p>
質(zhì)量管理是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，它含蓋了生產(chǎn)、檢驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的管理。生產(chǎn)質(zhì)量管理是指對(duì)生產(chǎn)過程的工藝管理與控制，核心是ccp，包括技術(shù)指導(dǎo)和教育培訓(xùn)，如對(duì)開發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品從生產(chǎn)工藝、設(shè)備操作等足一的對(duì)生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售和相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到每位員工能獨(dú)立生產(chǎn)和操作；檢驗(yàn)質(zhì)量管理是也稱符合型質(zhì)量管理，是以檢驗(yàn)為中心的一種質(zhì)量管理，檢驗(yàn)人員根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的符合性進(jìn)行檢驗(yàn)，符合標(biāo)準(zhǔn)的合格，不符合標(biāo)準(zhǔn)的不合格；服務(wù)質(zhì)量管理是指對(duì)公司內(nèi)部，外部進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，技術(shù)指導(dǎo)、事故解答與處理、需求分析和主動(dòng)溝通與協(xié)作等系列化服務(wù)。因此我們要逐步的建立起質(zhì)量教育培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)下屬、生產(chǎn)和與生產(chǎn)相關(guān)的人員甚至銷售人員定期進(jìn)行質(zhì)量方面的知識(shí)培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量意識(shí)，讓全員參與，共同監(jiān)督、共同管理，從而提高顧客滿意，最終保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系的良好運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)。
組織有組織的目標(biāo)，部門有部門的目標(biāo)，我們質(zhì)量管理部的目標(biāo)是要體現(xiàn)“組織存在的價(jià)值”，即我們的組織要由“市場(chǎng)引導(dǎo)的被動(dòng)生產(chǎn)”向“引導(dǎo)市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)者的主動(dòng)生產(chǎn)”方式轉(zhuǎn)變，從而讓我們站在消費(fèi)與時(shí)尚的頂端。為了這個(gè)目標(biāo)我們就必須加強(qiáng)溝通與協(xié)作、對(duì)銷售出去的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、技術(shù)服務(wù)，摸清客戶現(xiàn)在需求與將來(lái)潛在的需求，從而去改進(jìn)、設(shè)計(jì)、研發(fā)我們的產(chǎn)品，使我們的產(chǎn)品從滿足客戶的需要提升到客戶需要我們產(chǎn)品階段。
對(duì)于產(chǎn)品改良與新品的開發(fā)，我認(rèn)為這不是某個(gè)部門或某個(gè)人的事，這是一件大事，需要各部門的積極配合，并為之努力和奮斗，從而提高公司在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。我們必須去想、去創(chuàng)新，這樣才有進(jìn)步，就像這次我們廠部為了改進(jìn)花椒麻味和脫色水精品質(zhì)而成立的產(chǎn)品質(zhì)量改良小組一樣，這也是創(chuàng)新，不一定要開發(fā)室來(lái)做，當(dāng)然研發(fā)部門肯定是責(zé)無(wú)旁貸。也許你不是一個(gè)研發(fā)專家，但你可能是一個(gè)想像家，或許在你不經(jīng)意間就能閃現(xiàn)出絕妙的點(diǎn)子，為研發(fā)人員提供優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。大家都知道近年來(lái)由于在食品安全上出現(xiàn)了許多問題，特別是食品添加劑這一塊，國(guó)家質(zhì)檢總局是嚴(yán)查嚴(yán)打，對(duì)濫用、違法生產(chǎn)等與以停業(yè)整頓和關(guān)閉，因此對(duì)于產(chǎn)品改良和將來(lái)產(chǎn)品研發(fā)的思路，我認(rèn)為一是要加快尋求乳化劑的替代品或新的復(fù)配方案，以達(dá)到最佳的優(yōu)化效果并符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，讓我們的產(chǎn)品品質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍，繼續(xù)并保持在同行業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；二是要大力研發(fā)天然香精香料、調(diào)味品和調(diào)味料，向旅游、休閑等方向靠近，走天然、綠色、休閑之路。隨著我市“避暑之都”的名氣越來(lái)越有影響力，與旅游、休閑等相關(guān)的.食品產(chǎn)業(yè)將會(huì)得到進(jìn)一步的推進(jìn)與提升，我們可以利用這個(gè)平臺(tái)，并通過匠心多彩公司等把我們的產(chǎn)品推向全國(guó)各地和國(guó)際市場(chǎng)。
如果我有幸競(jìng)聘上質(zhì)量管理部副經(jīng)理這個(gè)職位，我將竭盡全力的帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積極的開拓創(chuàng)新，把這些年來(lái)學(xué)到的知識(shí)和積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)靈活地運(yùn)用到工作中去，具體體現(xiàn)在幾個(gè)方面：
一、積極的配合廠部展開對(duì)花椒精油和辣椒油樹脂等產(chǎn)品生產(chǎn)許可的咨詢和申證工作；
二、積極組織員工參加相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各種學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高理論與業(yè)務(wù)水平；
三、加強(qiáng)工作責(zé)任心，樣品留樣即時(shí)、標(biāo)識(shí)清楚、擺放整齊并歸類放置，對(duì)留樣有疑問或出現(xiàn)異�，F(xiàn)象時(shí)，及時(shí)排查與追蹤，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以減少經(jīng)濟(jì)損失和事故的發(fā)生；
四、加強(qiáng)服意識(shí)，提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，做到“三滿意”，即顧客滿意、公司滿意、我們滿意；
五、密切配合公司采購(gòu)部，控制好原材料的符合性與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新提供的原料或變更廠家后提供的原料做產(chǎn)前試驗(yàn)，以保證公司產(chǎn)品質(zhì)量；
六、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，對(duì)分析、檢驗(yàn)用化學(xué)藥品和試劑要專人保管和領(lǐng)用，確保公司財(cái)產(chǎn)安全和員工人身安全；
七、加強(qiáng)監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的巡查與校驗(yàn)，減少產(chǎn)品質(zhì)量誤差；
八、積極主動(dòng)的與相關(guān)主管部門和公司各部門的聯(lián)系與溝通、協(xié)作與配合；
九、每年對(duì)生產(chǎn)、銷售和相關(guān)人員等進(jìn)行2—3次的質(zhì)量、技術(shù)培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量技能與意識(shí)；
十、新開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品或新工藝要對(duì)生產(chǎn)人員及相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)前培訓(xùn)，合格后方可上崗；
十一、逐步建立起質(zhì)檢員車間負(fù)責(zé)制，全全負(fù)責(zé)該車間的生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、分析檢驗(yàn)、監(jiān)視測(cè)量裝置的校驗(yàn)與計(jì)量復(fù)核；
十二、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和客戶的需求與潛在需求的研究，為產(chǎn)品的改良與開發(fā)提供可靠設(shè)計(jì)方案；
十三、建立網(wǎng)絡(luò)qq平臺(tái)和技術(shù)服務(wù)咨詢平臺(tái)，提升總體服務(wù)水平。
總之，此次進(jìn)行組織架構(gòu)的完善說明了公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作的高度重視，此次競(jìng)聘活動(dòng)，是一個(gè)發(fā)現(xiàn)人才，優(yōu)化組織，提升管理水平，從而最終提升公司營(yíng)運(yùn)能力的一個(gè)非常好的舉措，在這之前眾誠(chéng)公司的成功已經(jīng)得到驗(yàn)證。我堅(jiān)信，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，憑我對(duì)工作的執(zhí)著和各位員工的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、密切配合、盡職盡責(zé)，定能把質(zhì)量管理部的工作做好。當(dāng)然我也有許多不足，距離公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，但我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勤于思考、努力工作不斷完善自已。
不管今天我是否競(jìng)聘成功，我都會(huì)以飽滿的熱情認(rèn)真干好本職工作，虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工提出的寶貴意見，對(duì)于我來(lái)說，今天我來(lái)了，這本身就是一種成功！謝謝大家！
質(zhì)量管理8
1.電視新聞應(yīng)符合企業(yè)生產(chǎn)按全面質(zhì)量管理體系進(jìn)行
電視新聞的采編和加工工作應(yīng)當(dāng)遵循PDCA原則進(jìn)行，什么是PDCA？P代表計(jì)劃，D是實(shí)施，C是檢查，A是處理，PDCA是電視新聞的四個(gè)階段，這四個(gè)階段是環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)，其之間相互依托、相互促進(jìn)。第一是計(jì)劃，計(jì)劃是一個(gè)電視新聞工作的開端，制定一個(gè)好的計(jì)劃，計(jì)劃包括方針、目標(biāo)、項(xiàng)目等具體的工作內(nèi)容，當(dāng)前我國(guó)新媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)電視臺(tái)都將視角、方式的新穎性、創(chuàng)新性的比例加重，所以當(dāng)一個(gè)新的呈現(xiàn)方式在展示給觀眾之前必須詳細(xì)的規(guī)劃整個(gè)新聞節(jié)目的流程。擬定好新聞的呈現(xiàn)視角、落實(shí)節(jié)目的進(jìn)度，選定可以實(shí)行的策劃方案，有條不紊地開展整個(gè)電視新聞工作。第二個(gè)是實(shí)施，計(jì)劃之后是緊鑼密鼓的實(shí)施整個(gè)方案，在實(shí)施的過程中，我們需要很好的實(shí)施者，那么在實(shí)施人員的選擇上也必須謹(jǐn)慎，新聞主播、采訪記者、編導(dǎo)等人員的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、職業(yè)態(tài)度等因素會(huì)影響一檔節(jié)目的成敗，細(xì)節(jié)決定成敗，在電視新聞的采編和加工過程中，要十分注意細(xì)節(jié)的把控，哪怕是采訪的語(yǔ)氣態(tài)度、拍攝的'角度等等這樣一個(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)都可能對(duì)節(jié)目的口碑造成影響。“計(jì)劃—實(shí)施—檢查—處理”的過程中，還要不斷地檢查自我工作的實(shí)施效果、認(rèn)真的總結(jié)和反省過程中出現(xiàn)的問題，杜絕把不合適、不合理的內(nèi)容植入電視新聞當(dāng)中，把PDCA循環(huán)作為新聞工作的準(zhǔn)則之一。
2.建立全面質(zhì)量模版監(jiān)督體系，借鑒國(guó)外優(yōu)秀模式
在認(rèn)真遵循PDCA工作準(zhǔn)則的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注重各工序之間的有機(jī)協(xié)調(diào)，處理好各個(gè)環(huán)節(jié)之間的問題和關(guān)系，建立健全電視新聞的全面質(zhì)量模版監(jiān)督體系，從電視新聞工作的源頭到工作結(jié)束的整個(gè)過程都要注重質(zhì)量監(jiān)督，只有監(jiān)督有效，才能及時(shí)的避免一些失誤和錯(cuò)誤，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，提高電視新聞的整體質(zhì)量，除了及時(shí)的審視自己工作過程中的問題并及時(shí)處理、解決好問題以外，還要對(duì)國(guó)外的優(yōu)秀節(jié)目進(jìn)行探究和學(xué)習(xí)，取其精華之處來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。我國(guó)的電視新聞目前還比較拘泥于傳統(tǒng)的方式，要想不拘一格的具有創(chuàng)新精神那么必須在采編的工作流程和考核辦法上進(jìn)行改革，對(duì)相應(yīng)的新聞工作者實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，鼓勵(lì)新聞工作者敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，樹立行業(yè)前沿思想，看得更遠(yuǎn)，飛得更快。依據(jù)各個(gè)節(jié)目的收視情況來(lái)對(duì)優(yōu)秀的電視新聞工作者進(jìn)行考評(píng)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的工作者可以在績(jī)效工資上給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于違反新聞行業(yè)規(guī)則的工作者要給予批評(píng)和處罰，違法犯罪、不誠(chéng)信等情節(jié)嚴(yán)重者還應(yīng)解除其職位，并不允許其再?gòu)氖滦侣劽襟w工作，做到“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出”。把新聞工作當(dāng)作為人民服務(wù)的事業(yè)，真落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容，把“和諧文明進(jìn)步富強(qiáng)“等觀念運(yùn)用到電視新聞工作中，端正好每一個(gè)電視新聞人的工作態(tài)度。
質(zhì)量管理9
一、組織財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等醫(yī)療器械相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章等有關(guān)質(zhì)量管理工作的規(guī)定。
二、指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員認(rèn)真核對(duì)憑證，承付貨款時(shí)對(duì)入庫(kù)憑證上無(wú)驗(yàn)收員及保管員簽名拒付貨款，對(duì)無(wú)簽名而擅自付款造成損失由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
三、每月組織庫(kù)存醫(yī)療器械的清點(diǎn)，做到賬物相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系處理。
四、負(fù)責(zé)公司所經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械的.物價(jià)管理，及時(shí)研究調(diào)整價(jià)格，對(duì)庫(kù)存中由于物價(jià)因素造成的醫(yī)療器械積壓負(fù)責(zé)。
五、負(fù)責(zé)公司倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、儀器設(shè)備和質(zhì)量管理工作經(jīng)費(fèi)的預(yù)算及監(jiān)督執(zhí)行。
質(zhì)量管理10
一、十年質(zhì)管工作的回顧
“溫馨細(xì)微，物有所值”是金海灣大酒店的服務(wù)宗旨，正是富有特色，深具個(gè)性的服務(wù)，使金海灣成為客人心之所系，情之所牽。服務(wù)質(zhì)量的保持和提升，離不開質(zhì)管工作。在過去的十年里，由質(zhì)管部與各業(yè)務(wù)部門構(gòu)成的“雙軌制”質(zhì)管體系對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理的良好運(yùn)作起著不可低估的作用。
在十年的質(zhì)量管理工作中，“服務(wù)=產(chǎn)品·質(zhì)量=生命”的觀念已經(jīng)深植于中高層管理人員心中。較為系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作，培養(yǎng)了員工溫馨細(xì)微為客服務(wù)的工作態(tài)度，酒店員工深深了解在對(duì)客服務(wù)中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)、勤勤懇懇的工作態(tài)度。酒店更探索出一批深有特色的服務(wù)產(chǎn)品，如“金海灣服務(wù)十二快”、“殷情帶房”、“接待收銀一站化”等。由于服務(wù)富有個(gè)性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質(zhì)管工作中也輪訓(xùn)了一批管理人員，培訓(xùn)并發(fā)現(xiàn)了一批人才，并安排在相應(yīng)的管理崗位上。
當(dāng)然，“雙軌制”的質(zhì)管體系也存在一些問題：如質(zhì)管部對(duì)各部門的質(zhì)管工作的評(píng)判有一定的片面性、單向性，各部門貫徹酒店的管理與服務(wù)規(guī)程和員工守則的工作不能完全落實(shí)等。
以前質(zhì)管工作是雙軌制，既有各部門的質(zhì)管工作，也有質(zhì)管部的督察工作，雙軌制對(duì)各部門的質(zhì)管工作有所推進(jìn)，有所約束。撤消質(zhì)管部，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)這一單軌制，雖有點(diǎn)背水一戰(zhàn)的味道，但更能見到服務(wù)的真實(shí)一面，更能體現(xiàn)出酒店服務(wù)質(zhì)量管理水平的高低。
如何保持酒店的服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量管理水平，既是酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。
二、必須牢記的理論
1.必須堅(jiān)定地實(shí)行“質(zhì)量控制”的理論
“質(zhì)量控制”的理論是酒店做好服務(wù)質(zhì)量管理工作的基本原理�！百|(zhì)量控制”的首務(wù)是要設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能按標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估各項(xiàng)服務(wù)的業(yè)績(jī)，才能有效地修正不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為和程序，并制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改造計(jì)劃。由于各家酒店星級(jí)高低不一，設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一定要與酒店的環(huán)境、硬件、人員素質(zhì)等條件相匹配，不能片面地追求所謂“四星酒店、五星服務(wù)”之類不切實(shí)際的目標(biāo)。
質(zhì)量控制的第二步是質(zhì)量管理，我們提倡全方位質(zhì)量管理。酒店的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，口碑好壞，取決于各部門每一員工的工作結(jié)果，由于酒店產(chǎn)品具有綜合性和關(guān)聯(lián)性，所有環(huán)節(jié)密不可分的，因此，每一部門，每一位員工都是服務(wù)質(zhì)量管理的爭(zhēng)與者。酒店所有的部門都有質(zhì)量管理的目標(biāo)、任務(wù)，都應(yīng)當(dāng)制訂相關(guān)的計(jì)劃和實(shí)施方案。所以，酒店服務(wù)質(zhì)量管理是全方位的，全酒店的，沒有任何一個(gè)部門和員工可以例外。
2.尋找“最短的一塊木板”
一個(gè)由許多塊長(zhǎng)短不同的木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長(zhǎng)的那塊木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的“木桶理論”。要想提高木桶整體效應(yīng)，不是增加最長(zhǎng)的那塊木板的長(zhǎng)度，而是要下功夫補(bǔ)齊最短的那塊木板的長(zhǎng)度。酒店的整體服務(wù)質(zhì)量如同“木桶的容量”，其中整體水平高低由“最短的一塊木板”決定，因此我們首先要有“尋找”那塊“最短的木塊”的觀念，要時(shí)時(shí)刻刻、每天、每周、每月，周而復(fù)始地檢查、督導(dǎo)服務(wù)的過程，包括員工和管理人員的精神狀態(tài)、禮貌禮儀、服務(wù)規(guī)范，并把每一部門和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中服務(wù)質(zhì)量“最短的木塊”尋找出來(lái)，分析和尋覓服務(wù)質(zhì)量投訴的原因，加以解決。如此才能“對(duì)癥下藥”，延長(zhǎng)“最短的木塊”，使服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量的整體水平。
3.經(jīng)常重彈“100-1=0”的老調(diào)
“100-1=0”這是酒店業(yè)普遍認(rèn)可的服務(wù)原則，它指的是細(xì)小環(huán)節(jié)上的缺失會(huì)使酒店的整體服務(wù)質(zhì)量受到否認(rèn)，它所強(qiáng)調(diào)的同樣是全局效益。我們要以此觀念統(tǒng)一各部門想法。酒店無(wú)小事。酒店的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)要求“勤勤懇懇、仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真”，服務(wù)的質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)的過程是通過小事和細(xì)節(jié)來(lái)構(gòu)成、來(lái)體現(xiàn)的。所以，“小”事不小，細(xì)節(jié)不“細(xì)”，每一件小事，每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)酒店和部門來(lái)說是1%，對(duì)客人來(lái)說卻是100%。所以100-1=0就成立了。
三、對(duì)客人投訴我們應(yīng)有的態(tài)度
“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，我們往往對(duì)自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店服務(wù)最好的評(píng)判師。客人的意見比一些酒店所屬管理公司的質(zhì)量檢查或?qū)Ｈ怂皆L能更真實(shí)地反映出一間酒店服務(wù)質(zhì)量的狀況，故此，對(duì)待客人投訴的態(tài)度也是衡量一間酒店管理層管理水平高低的試金石。對(duì)客人投訴應(yīng)有的態(tài)度，要在酒店全體員工中形成共識(shí)。
a.寧信勿疑
顧客一般不會(huì)無(wú)事生非，顧客一般不會(huì)自尋煩惱，顧客不會(huì)花錢買難受，所以對(duì)于顧客和投訴，管理人員和部門應(yīng)“信”，不要“疑”，不管是樓層或廳面服務(wù)，發(fā)生投訴時(shí)，一般是員工或酒店的過失。
b.寧高勿低
遇客投訴，部門管理人員對(duì)自己或員工的要求不能從低處、小處著眼，應(yīng)有運(yùn)用較高的'標(biāo)準(zhǔn)和較高的要求評(píng)判，才能從大局、長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體方面考慮解決問題，通過顧客的投訴改進(jìn)我們的服務(wù)工作。
c.寧嚴(yán)勿寬
對(duì)于客人的投訴，如經(jīng)查實(shí)屬于酒店和員工過失，處理時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按章扣罰，否則無(wú)法避免同一錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。如果一味姑息，則或能形成慣例而無(wú)法保證原有的規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行。
四、實(shí)行部門負(fù)責(zé)制和走動(dòng)式管理
由于服務(wù)是酒店的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，所以部門的服務(wù)質(zhì)量必須也只能由各部門的“首長(zhǎng)”、即正職經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，全酒店的服務(wù)質(zhì)量則由酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部門或系統(tǒng)的副職，在協(xié)助正職工作的首要內(nèi)容，也理所當(dāng)然是“服務(wù)質(zhì)量”。服務(wù)質(zhì)量管理是酒店管理工作中“專業(yè)中的專業(yè)”，質(zhì)量管理工作是各部門管理工作中的首務(wù)。
其次，酒店服務(wù)出現(xiàn)的問題大多是在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，發(fā)現(xiàn)服務(wù)
質(zhì)量的“最短的木板”也只能在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，如禮貌、語(yǔ)言、爭(zhēng)執(zhí)、服務(wù)不到位等，加上部分服務(wù)有“即時(shí)性”(當(dāng)然大多數(shù)的服務(wù)有一定的過程)，管理人員上班時(shí)不能整天坐在辦公室，應(yīng)提倡現(xiàn)場(chǎng)管理和走動(dòng)式管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的力度，觀察、了解部門的員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務(wù)的情況。酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理每天在各工作現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)巡視、停留時(shí)間，就很有必要加以量化限制。
五、提倡“重實(shí)效、輕空談”的管理方法
“重實(shí)效、輕空談”是國(guó)際上酒店管理名家提出全面質(zhì)量管理(TQM)的方法。要在酒店完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，推進(jìn)質(zhì)管制度建設(shè)，一定要制訂相關(guān)的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度，才能讓質(zhì)管工作持之以恒。切忌“形式主義”或“突擊運(yùn)動(dòng)式”的管理手段。
1.堅(jiān)持部門“每天一表，每周一評(píng)，每月一結(jié)”的質(zhì)量管理制度。各部門必須有服務(wù)質(zhì)量每日登記表，建立各部門的服務(wù)質(zhì)量檔案，每周應(yīng)在各部門包括各班組進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，每月小結(jié)本部門的服務(wù)質(zhì)量，交給酒店相關(guān)部門，除大堂副理、當(dāng)值經(jīng)理外，酒店還將組織不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)比、讓優(yōu)秀服務(wù)案例和服務(wù)質(zhì)量投訴亮相，成為鞭策員工前進(jìn)的動(dòng)力。部門經(jīng)理應(yīng)有每日工作日記，對(duì)部門的服務(wù)管理工作予以記錄。在此基礎(chǔ)上，酒店每月應(yīng)有全店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估報(bào)告，建立必要的檔案資料。酒店服務(wù)質(zhì)量管理的日常工作包括統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。
2.酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議是酒店服務(wù)質(zhì)量管理理所當(dāng)然的管理中樞，酒店的服務(wù)質(zhì)量情況是辦公會(huì)議必議的課題，不再單獨(dú)成立“領(lǐng)導(dǎo)小組”或“管理委員會(huì)”之類的機(jī)構(gòu)，這樣可以避免形式主義，增強(qiáng)質(zhì)量管理的力度，腳踏實(shí)地做好本職工作。
3.發(fā)揮各部門的培訓(xùn)師的作用，他們可以配合經(jīng)理推進(jìn)部門的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，并由他們組織成立一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量訓(xùn)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)采取多種形式讓培訓(xùn)師充當(dāng)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員。
4.實(shí)行酒店管理人員在店內(nèi)部門短期輪訓(xùn)，并把輪訓(xùn)工作納入培訓(xùn)部的工作范圍。具體的登記、統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查的制度由其制訂實(shí)施。
5.各部門可根據(jù)部門的當(dāng)值輪班情況建立相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量管理小組，部門的例會(huì)應(yīng)有服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容以及處理顧客投訴的情況報(bào)告。
六、值得關(guān)注的幾個(gè)觀念
1.員工是酒店的主人，是服務(wù)質(zhì)量工作的檢查者，服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)者，出現(xiàn)質(zhì)量問題的解決者，不能簡(jiǎn)單地把員工當(dāng)成質(zhì)量管理的對(duì)象。
2.零投訴的酒店不存在，零投訴的部門不存在，零缺點(diǎn)的員工更不存在。管理人員應(yīng)有正確的辯證唯物觀，鼓勵(lì)員工在服務(wù)工作中敢于創(chuàng)新，并正確對(duì)待顧客的投訴，做到心理平衡，以利改進(jìn)服務(wù)。
3.創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量最好的途徑。在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，如何提高顧客的滿意度，減少或避免顧客的投訴，服務(wù)創(chuàng)新就是一種有效的手段。
4.人是服務(wù)的第一要素。自然的微笑，得體的動(dòng)作，整齊的服飾，關(guān)愛的語(yǔ)言，有時(shí)能收到其它硬件無(wú)法取得的效果。
5.不要太相信評(píng)優(yōu)創(chuàng)佳之類的“運(yùn)動(dòng)”。要有穩(wěn)健的管理風(fēng)格，要有“沉得住氣”的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)，日積月累，才能鞏固原有的服務(wù)理念。
七、繼續(xù)堅(jiān)持“溫馨細(xì)微，物有所值”的服務(wù)理念
“溫馨細(xì)微，物有所值”服務(wù)理念的提出和確定為酒店的市場(chǎng)形象定位，經(jīng)過了近八年的實(shí)踐，證明是適宜的。它既能體現(xiàn)出酒店服務(wù)的特色，也符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的走向�！皽剀凹�(xì)微”體現(xiàn)了富有人情味、人性化和個(gè)性化的服務(wù)�！拔镉兴怠奔匆越�(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)衡量服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動(dòng)的汗水換來(lái)的成果，可謂之“來(lái)之不易”。全體員工在向客人提供服務(wù)時(shí)，一定要牢記這八個(gè)字，作為服務(wù)工作的最終歸宿，并千方百計(jì)，想方設(shè)法為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)而努力。任何服務(wù)工作上的過失，都是往酒店的市場(chǎng)形象抹黑。
除此之外，歷年我們所創(chuàng)造的個(gè)性化服務(wù)和超�；⻊�(wù)，如“金海灣服務(wù)十二快”、“殷情帶房”、“金鑰匙服務(wù)”、“接待收銀一站化”等各項(xiàng)特色服務(wù)工作，各部門一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，繼續(xù)貫徹落實(shí)，這樣才能讓酒店的形象更加豐滿，更加完善。
“完美”是人類追求的目標(biāo)，也應(yīng)是我們酒店管理人員和員工應(yīng)追求的目標(biāo)。雖然這樣的目標(biāo)很難企求，但如若沒有目標(biāo)，我們的服務(wù)工作將會(huì)落伍，將無(wú)法在酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。
質(zhì)量管理11
通過本實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步掌握建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)和安全管理的基本要求和方法，培養(yǎng)學(xué)生具備較強(qiáng)的質(zhì)量檢驗(yàn)的動(dòng)手操作能力，能對(duì)實(shí)際工程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，具有分析和解決工程實(shí)踐問題的能力；培養(yǎng)學(xué)生具備較強(qiáng)的安全管理的動(dòng)手操作能力，能對(duì)實(shí)際工程進(jìn)行安全管理，具有分析和解決工程實(shí)踐問題的能力。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在本次的實(shí)訓(xùn)中，同學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在課堂中所學(xué)知識(shí)的不足和欠缺。因此，要求同學(xué)要學(xué)會(huì)查找課外書籍和資料，碰到問題同學(xué)之間多討論，注意團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)和配合。學(xué)會(huì)對(duì)新知識(shí)、新技能的掌握方法和技巧，使學(xué)員在畢業(yè)后能盡快適應(yīng)不同工作崗位的要求。
一、質(zhì)量檢驗(yàn)
1、質(zhì)量檢驗(yàn)合格標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）檢驗(yàn)批合格質(zhì)量應(yīng)符合下列規(guī)定：
主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)合格。具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查記錄。
�。�2）分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定：
分項(xiàng)工程所含的檢驗(yàn)批均應(yīng)符合合格質(zhì)量的規(guī)定。分項(xiàng)工程所含的檢驗(yàn)批質(zhì)量檢查記錄應(yīng)完整。
2、質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定的程序
�。�1）檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收
檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程施工完成后，由施工單位的項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負(fù)責(zé)人組織對(duì)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程施工質(zhì)量進(jìn)行自檢，符合設(shè)計(jì)要求和驗(yàn)收規(guī)范的合格標(biāo)準(zhǔn)后，填寫檢查記錄提交監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人），監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人）再組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，參與驗(yàn)收的各方人員應(yīng)簽字確認(rèn)。
�。�2）分部工程的驗(yàn)收
分部工程施工完成后，由施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織對(duì)分部工程施工質(zhì)量進(jìn)行自檢，符合設(shè)計(jì)要求和驗(yàn)收規(guī)范的合格標(biāo)準(zhǔn)后，填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告提交總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人），總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）再組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，參與驗(yàn)收的各方人員應(yīng)簽字確認(rèn)。
�。�3）單位工程的驗(yàn)收
單位工程施工完成后，由施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織對(duì)單位工程施工質(zhì)量進(jìn)行自檢，符合設(shè)計(jì)要求和驗(yàn)收規(guī)范的合格標(biāo)準(zhǔn)后，向總監(jiān)理工程師提交工程竣工報(bào)告和完整的技術(shù)資料，總監(jiān)理工程師審核并簽署意見后，向建設(shè)單位呈報(bào)，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收；建設(shè)單位收到工程竣工報(bào)告和完整的技術(shù)資料后，確認(rèn)工程已達(dá)到竣工驗(yàn)收條件時(shí)，應(yīng)向相關(guān)單位發(fā)出《工程竣工驗(yàn)收告知書》，再組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，參與驗(yàn)收的各方應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量形成統(tǒng)一的驗(yàn)收意見并簽字確認(rèn)，最后由工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)出具《工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告》，提交工程建設(shè)單位和建設(shè)行政主管部門備案。
3、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和表格
檢驗(yàn)批質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和表格詳見附表有關(guān)表格說明。
二、安全管理
1、全教育要求
（1）、企業(yè)和項(xiàng)目部必須建立安全教育制度。必須以條文的形式寫明安全教育的要求、時(shí)間、形式和組織等內(nèi)容。
（2）新工人應(yīng)進(jìn)行三級(jí)安全教育。凡公司新招收的合同制工人，及分配來(lái)的'實(shí)習(xí)和代培人員，分別由公司進(jìn)行一級(jí)安全教育，項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行二級(jí)安全教育，現(xiàn)場(chǎng)施工員及班組長(zhǎng)（或勞務(wù)、外包單位代表）進(jìn)行三級(jí)安全教育，并要有安全教育的內(nèi)容、時(shí)間及考核結(jié)果記錄。公司和項(xiàng)目經(jīng)理部教育的時(shí)間不得少于15學(xué)時(shí)，班組教育的時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。
�。�3）安全教育要有具體的安全教育內(nèi)容。要把安全教育的具體內(nèi)容或知識(shí)點(diǎn)記錄下來(lái)，受教育人要在記錄表里簽字，并收錄為安全管理檔案資料。
�。�4）工人變換工種（如瓦工變換混凝土工）時(shí)要進(jìn)行安全教育。變換工種時(shí)，要進(jìn)行新工種的操作技能及安全操作知識(shí)的培訓(xùn)，考核合格后，方可上崗新工種的操作。教育和考核均應(yīng)有記錄并收為安全管理檔案資料。
�。�5）工人應(yīng)掌握和了解本專業(yè)的安全操作規(guī)程和技能。
�。�6）施工管理人員應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行年度培訓(xùn)。根據(jù)建設(shè)部建教[1997]83號(hào)《建筑企業(yè)職工安全培訓(xùn)教育暫行規(guī)定》文規(guī)定企業(yè)法定代表人、項(xiàng)目經(jīng)理每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間不得少于30學(xué)時(shí)；其他管理人員和技術(shù)人員每年安全培訓(xùn)的時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。企業(yè)其他職工每年安全培訓(xùn)的時(shí)間不得少于15學(xué)時(shí)。
�。�7）專職安全管理人員每年培訓(xùn)時(shí)間不得少于40學(xué)時(shí)，并考核合格后方可繼續(xù)上崗。
2、安全技術(shù)交底
�。�1）安全技術(shù)交底要有書面安全技術(shù)交底。分項(xiàng)工程的安全技術(shù)交底是具體的，不但要口頭講解交底，同時(shí)均應(yīng)有書面文字交底資料，所有參加交底的人員均應(yīng)履行簽字手續(xù)。分部、分項(xiàng)工程安全技術(shù)交底應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)度，分階段進(jìn)行交底，并要在該項(xiàng)目施工前進(jìn)行交底。施工負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組、現(xiàn)場(chǎng)安全員各一份。
�。�2）交底要針對(duì)性強(qiáng)和全面交底。技術(shù)交底要對(duì)施工方案進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充，同時(shí)要將操作者的安全注意事項(xiàng)講明，讓操作者提高自我安全保護(hù)意識(shí)，保證其人身安全。各分項(xiàng)工程均應(yīng)安全技術(shù)交底，分項(xiàng)工程安全技術(shù)交底要很具體，要能結(jié)合當(dāng)時(shí)的施工環(huán)境，有針對(duì)性地交底。
3、班前活動(dòng)
�。�1）要建立班前活動(dòng)制度。班前活動(dòng)，是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是提高工人的安全素質(zhì)，落實(shí)安全技術(shù)措施，減少事故的發(fā)生有效途徑。班前安全活動(dòng)是班組長(zhǎng)或管理人員，在每天上班前，檢查了解班組的施工環(huán)境、設(shè)備和工人的防護(hù)用品的佩戴情況，總結(jié)前一天的施工情況，根椐當(dāng)天施工任務(wù)特點(diǎn)和分工情況，講解有關(guān)的安全技術(shù)措施，同時(shí)預(yù)知操作中可能出現(xiàn)的不安全因素，提醒大家注意和采取相應(yīng)的防范措施。
�。�2）班前安全活動(dòng)要有記錄。每次班前活動(dòng)均應(yīng)簡(jiǎn)單重點(diǎn)記錄活動(dòng)內(nèi)容�；顒�(dòng)記錄應(yīng)收錄為安全管理檔案資料。
質(zhì)量管理12
［摘要］隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)于交通設(shè)施的要求也不斷加大。由于山區(qū)本身?xiàng)l件比較特殊，加上各種外界因素的影響，因此存在不同程度的質(zhì)量問題�；诖耍疚淖髡呓Y(jié)合自身實(shí)踐就山區(qū)公路質(zhì)量管理研究的相關(guān)問題進(jìn)行分析，其中不足之處，希望同行多加指正。
［關(guān)鍵詞］山區(qū)公路；質(zhì)量管理
1山區(qū)公路質(zhì)量管理中存在的問題
由于山區(qū)公路和其他路段相比受到外界的影響因素更多，一般來(lái)說，會(huì)受到地形地質(zhì)遺跡水文環(huán)境等諸多外界因素的影響。因此在山區(qū)公路建設(shè)過程中需要對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，基于此，本文作者就山區(qū)公路建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析。
1.1山區(qū)公路設(shè)計(jì)方案確定
在一定程度上來(lái)講，山區(qū)公路的質(zhì)量在很大程度上決定于施工設(shè)計(jì)方案本身的可靠性，因此需要根據(jù)施工山區(qū)的實(shí)際地形進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，同時(shí)設(shè)計(jì)合理的施工方案來(lái)保證山區(qū)公路的施工質(zhì)量。由于山區(qū)公路本身地形復(fù)雜，地勢(shì)不平坦，因此在選擇時(shí)需要根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)還需要對(duì)橫斷面設(shè)計(jì)以及擋土墻進(jìn)行合理設(shè)計(jì)。在選擇線路施工方案時(shí)需要做好防水處理，也就是做好排、堵、截三個(gè)方面的設(shè)計(jì)。排水設(shè)計(jì)主要有地表水的處理和地下水的處理兩個(gè)方面構(gòu)成。1.1.1地表水處理，主要是運(yùn)用涵洞，排水溝，截水溝，排洪渠等將水引出路基外。在地表水的處理過程總尤其是在邊溝問題上，需要嚴(yán)格按照施工圖紙來(lái)進(jìn)行施工，且保證邊溝和涵洞的設(shè)計(jì)符合要求，保證水流能夠順利進(jìn)入到涵洞。在排水溝的設(shè)計(jì)上，盡量采用直線型進(jìn)行設(shè)計(jì)，在轉(zhuǎn)角處使用弧形，并根據(jù)實(shí)際情況合理設(shè)置。在排水溝等部位需要做好防滲和加固處理，尤其是對(duì)于不良地段，和一些滲水問題的處理上，需要進(jìn)行加固來(lái)防止出現(xiàn)滲漏，滲溝、急流槽等排水設(shè)施需要根據(jù)實(shí)際巖石結(jié)構(gòu)的情況來(lái)進(jìn)行合理調(diào)整。1.1.2地下水處理，主要是設(shè)置盲溝，橫向，縱向等形式隔斷或引出路基外。在地下水的排水設(shè)計(jì)和處理中，需要根據(jù)施工需要合理進(jìn)行盲溝設(shè)計(jì)，如果在結(jié)合部的地下數(shù)設(shè)置截水溝和排水溝等，截水溝底面和背水面需要鋪設(shè)相應(yīng)的符合土工膜。排水盲溝側(cè)壁和底面應(yīng)鋪設(shè)復(fù)合土工膜，并在反面設(shè)置反濾土工布，當(dāng)準(zhǔn)確定位之后，進(jìn)行橫向和豎向的開挖線，并撒白灰，進(jìn)行基坑開挖。
1.2施工技術(shù)的質(zhì)量問題
在確定好施工線路設(shè)計(jì)方案之后，需要加強(qiáng)對(duì)施工過程進(jìn)行技術(shù)支持，在一些山區(qū)地方，由于對(duì)山區(qū)公路的等級(jí)要求較低，因此為了有效節(jié)省開支，設(shè)計(jì)單位可能選擇一些施工資歷不夠，施工材料不符合施工要求的施工單位進(jìn)行施工。因此在很大程度對(duì)建筑施工安全造成重要影響。如果施工單位在施工過程中沒有嚴(yán)格按照施工設(shè)計(jì)方案以及施工設(shè)計(jì)要求來(lái)進(jìn)行施工，沒有嚴(yán)格按照施工地的情況嚴(yán)格進(jìn)行敷設(shè)，導(dǎo)或者在施工過程中沒有嚴(yán)格控制交接過程，或者在技術(shù)交接過程過程中沒有對(duì)技術(shù)存在的重難點(diǎn)進(jìn)行說明和更正，導(dǎo)致施工質(zhì)量不符合施工要求。一些施工不符合要求的施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行施工也會(huì)在一定程度上對(duì)施工質(zhì)量造成影響。一些施工技術(shù)不符合施工隊(duì)伍來(lái)進(jìn)行施工由于缺乏對(duì)施工場(chǎng)地的`了解，對(duì)于施工各個(gè)過程了解不夠清楚，因此導(dǎo)致出現(xiàn)不同程度的安全問題，繼而導(dǎo)致施工質(zhì)量難以保證。
1.3施工單位的自身管理問題
在整個(gè)施工過程中，加強(qiáng)對(duì)施工技術(shù)管理是關(guān)鍵性措施，因此施工單位有必要加強(qiáng)對(duì)施工技術(shù)的管理。同時(shí)還需要加強(qiáng)制度建設(shè)管理，在施工過程中，施工單位需要完善質(zhì)量監(jiān)督體系，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。同時(shí)施工單位還需要對(duì)成本單位進(jìn)行自檢，有效提高施工質(zhì)量。
2山區(qū)公路質(zhì)量管理的對(duì)策研究
2.1加強(qiáng)管理意識(shí)建設(shè)，嚴(yán)格招標(biāo)投標(biāo)
由于山區(qū)的施工質(zhì)量在一定程度上直接決定項(xiàng)目的整體性效益和綜合效益。因此在工程建設(shè)過程中，有必要實(shí)施招投標(biāo)制度，業(yè)主是招投標(biāo)的主要管理人員，因此需要嚴(yán)格履行管理職責(zé)，并選擇符合要求的工程承包商。在充分保證施工質(zhì)量的前提下，有效縮短施工工期。進(jìn)而提高項(xiàng)目的整體性效益。在山區(qū)公路的施工過程中，施工單位需要提高業(yè)主的質(zhì)量管理意識(shí)，相關(guān)承包商需要對(duì)監(jiān)理單位以及三方協(xié)調(diào)進(jìn)行質(zhì)量管理，通過建立完善管理體系來(lái)實(shí)施管理。
2.2以質(zhì)量為主，準(zhǔn)備前期質(zhì)量管理工程建設(shè)
在項(xiàng)目施工之初，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員需要嚴(yán)格按照施工質(zhì)量管理要求對(duì)各個(gè)施工過程實(shí)施監(jiān)督，同時(shí)還需要加強(qiáng)施工人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的了解度和熟悉度。并結(jié)合施工工地的具體情況，嚴(yán)格落實(shí)施工責(zé)任責(zé)任，制定嚴(yán)格的施工計(jì)劃。在前期的準(zhǔn)備過程中，施工人員需要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的儀器設(shè)備以及施工方案等進(jìn)行分析，完善前期準(zhǔn)備工作之后進(jìn)行后續(xù)操作。
2.3發(fā)揮監(jiān)理單位的職責(zé)
一般來(lái)說，在山區(qū)公路的施工過程中，施工質(zhì)量監(jiān)管主要由業(yè)主、承包方、監(jiān)理方共同承擔(dān)，監(jiān)理單位是第三方人員，監(jiān)理人員需要對(duì)施工過程以及項(xiàng)目的實(shí)施過程實(shí)施全面性監(jiān)督，提高監(jiān)理人員的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。2.3.1使施工符合工程設(shè)計(jì)方案圖紙。按照施工圖紙以及施工設(shè)計(jì)方案的要求對(duì)施工原材料以及施工工藝進(jìn)行檢查，同時(shí)也要求監(jiān)理人員對(duì)施工過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)而對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)將工程各個(gè)階段的施工情況制作成定期性報(bào)告，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。2.3.2監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的管理。每道工序施工完成之后，需要施工單位進(jìn)行檢查，并由施工監(jiān)理人員對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收，一旦出現(xiàn)不符合施工要求的地方馬上進(jìn)行整改。對(duì)于施工材料或者施工工藝不合格的地方進(jìn)行及時(shí)制止。
2.4對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工過程進(jìn)行全程質(zhì)量管理
由于山區(qū)公路建設(shè)本身較為特殊，加上本身地形的特殊性和復(fù)雜性因此在修建的過程中，可能存在很多不確定因素。因此有必要在保證充足施工準(zhǔn)備的前提下，對(duì)可能存在的質(zhì)量問題實(shí)施分析，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，有山區(qū)建設(shè)過程中突發(fā)性因素較多，如果施工人員在施工之前對(duì)施工底的情況不甚了解，排水處理不合理導(dǎo)致地基出現(xiàn)塌陷�；蛘呤┕と藛T對(duì)于施工流程不熟悉，難以按照施工要求進(jìn)行施工。一旦發(fā)生安全事故，需要現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并撰寫調(diào)查報(bào)告，對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因以及可能造成的影響實(shí)施分析，并采取相應(yīng)措施來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)，保證施工質(zhì)量安全和工期。
3總語(yǔ)
由于山區(qū)公路建設(shè)是公路建設(shè)的重要構(gòu)成，同時(shí)也是對(duì)人們生活有著重要影響的工作。因此在施工過程中需要對(duì)其可能存在的問題進(jìn)行分析，并就其可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的措施來(lái)保證施工質(zhì)量�？偟膩�(lái)說，我國(guó)山區(qū)建設(shè)將會(huì)向著系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展，因此通過建立完善的管理體系能夠有效保證公路建設(shè)的順利實(shí)施。
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質(zhì)量管理13
下面，將全市采供血機(jī)構(gòu)管理工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
我市位于，總面積平方公里，人口萬(wàn)，轄區(qū)。全市有個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、個(gè)行政村、各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)個(gè)，其中，二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）衛(wèi)生院家，村衛(wèi)生
室家，鄉(xiāng)村醫(yī)生人。我市有采供血機(jī)構(gòu)家，該血站始建于年，開始向臨床供血，年供血量萬(wàn)毫升。血站內(nèi)設(shè)辦公室、獻(xiàn)血辦、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科四個(gè)職能科室，化驗(yàn)室、質(zhì)控科、采血科、成分科、血型室、血庫(kù)六個(gè)業(yè)務(wù)科室。現(xiàn)有職工人，專業(yè)技術(shù)人員名，占職工總數(shù)的，其中高級(jí)職稱人，中級(jí)職稱人，初級(jí)職稱人。
二、工作開展情況
多年來(lái)，我市高度重視無(wú)償獻(xiàn)血工作和血站建設(shè)，在資金投入、人才培養(yǎng)、設(shè)備配置等方面都給予了較大的傾斜，保證了臨床用血需求和血液安全，同時(shí)，也得到了省衛(wèi)生廳、省血液中心的關(guān)懷和大力支持，使我市的無(wú)償獻(xiàn)血工作、血站自身建設(shè)和采供血能力得到了明顯提升。市中心血站廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省關(guān)于血液管理方面的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，大力開展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，不斷提高血液安全和質(zhì)量管理水平，較好地滿足了臨床用血需求。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，大力推動(dòng)“獻(xiàn)血法”貫徹實(shí)施
自1998年10月1日《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》頒布實(shí)施以來(lái)，我們始終把學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)《獻(xiàn)血法》及《山東省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法〉辦法》當(dāng)作一件大事來(lái)抓，早動(dòng)員，早部署，早行動(dòng)，無(wú)償獻(xiàn)血制度在我市順利實(shí)施。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為《獻(xiàn)血法》順利實(shí)施提供組織保障。市委、市政府和市人大對(duì)貫徹實(shí)施《獻(xiàn)血法》高度重視，市里的主要領(lǐng)導(dǎo)和歷屆分管市長(zhǎng)都親臨血站指導(dǎo)工作。在《獻(xiàn)血法》開始實(shí)施和五周年、十周年等重大紀(jì)念日，分管市長(zhǎng)都發(fā)表專題電視講話或在發(fā)表文章。市委宣傳部等十四部門聯(lián)合發(fā)文下發(fā)了《關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施〈中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法〉的通知》，并作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，列入了年度考核目標(biāo)。市衛(wèi)生局主要負(fù)責(zé)人舉行了答記者問，解答了無(wú)償獻(xiàn)血工作方面的政策規(guī)定、技術(shù)措施等群眾關(guān)心的問題，為《獻(xiàn)血法》的順利實(shí)施提供了組織保障。二是加強(qiáng)宣傳，為落實(shí)《獻(xiàn)血法》創(chuàng)造良好氛圍。為了讓廣大市民對(duì)《獻(xiàn)血法》有一個(gè)全面的了解，我市連續(xù)舉辦了一系列宣傳活動(dòng)。與聯(lián)合舉辦了獻(xiàn)血知識(shí)競(jìng)賽；在市政府廣場(chǎng)開展了無(wú)償獻(xiàn)血萬(wàn)人簽名活動(dòng)；組織舉辦了五期《獻(xiàn)血法》培訓(xùn)班；在全文刊登《山東省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法〉辦法》及《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法釋義》；編發(fā)了19期《獻(xiàn)血簡(jiǎn)報(bào)》；設(shè)立了130余塊廣告欄，遍布城鄉(xiāng)；在報(bào)紙、電視、電臺(tái)設(shè)立了專欄，每年都在電視、報(bào)紙、廣播電臺(tái)中開辟專題欄目，
宣傳獻(xiàn)血法規(guī)，報(bào)道獻(xiàn)血典型人物事跡，普及科學(xué)獻(xiàn)血常識(shí),做到了電視有影、電臺(tái)有聲、報(bào)紙有字，為《獻(xiàn)血法》的順利實(shí)施創(chuàng)造了良好氛圍。三是強(qiáng)化措施，確保把《獻(xiàn)血法》落到實(shí)處。在《獻(xiàn)血法》實(shí)施之初，我市每年都組織召開獻(xiàn)血工作會(huì)議和獻(xiàn)血委員會(huì)成員會(huì)議，研究部署無(wú)償獻(xiàn)血工作，以市政府辦公室的名義下發(fā)獻(xiàn)血指標(biāo)，確保短時(shí)間內(nèi)在全市啟動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血工作。從20xx年開始，我們由倡導(dǎo)無(wú)償獻(xiàn)血全面轉(zhuǎn)向自愿獻(xiàn)血，市政府每年都通報(bào)各區(qū)、各大單位獻(xiàn)血工作開展情況，對(duì)促進(jìn)各區(qū)、各單位無(wú)償獻(xiàn)血工作的健康發(fā)展起到了積極作用。為確保無(wú)償獻(xiàn)血制度的順利實(shí)施，每年都由市衛(wèi)生局牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門，對(duì)市直衛(wèi)生單位、省以上駐萊企業(yè)醫(yī)院及各區(qū)貫徹《獻(xiàn)血法》情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，杜絕了違反《獻(xiàn)血法》事件的發(fā)生。為保證突發(fā)事件大量用血需要，避免“血荒”，市政府制定了《市采供血應(yīng)急預(yù)案》，先后建立了“衛(wèi)生系統(tǒng)流動(dòng)血庫(kù)”、“應(yīng)急血庫(kù)”和“駐高校學(xué)生流動(dòng)血庫(kù)”，可隨時(shí)為突發(fā)事件提供較大數(shù)量的血源。四是堅(jiān)持正確引導(dǎo)，不斷壯大無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍。為在全社會(huì)弘揚(yáng)無(wú)償獻(xiàn)血精神，我們每?jī)赡暾匍_一次無(wú)償獻(xiàn)血工作會(huì)議，多次召開獻(xiàn)血者座談會(huì)和稀有血型獻(xiàn)血者聯(lián)誼會(huì)，大張旗鼓地宣傳和表彰無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)工作者，為他們提供相互交流的機(jī)會(huì)，特別是近幾年，我們開展了農(nóng)民獻(xiàn)血，先后有余個(gè)村自發(fā)組織無(wú)償獻(xiàn)血，營(yíng)造了無(wú)償獻(xiàn)血工作良好的社會(huì)氛圍，引導(dǎo)越來(lái)越多的群眾加入到無(wú)償獻(xiàn)血者隊(duì)伍中，20xx年，全市固定無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍已發(fā)展到余人。
2、加強(qiáng)管理、提高質(zhì)量，努力保障血液安全
血液質(zhì)量和安全直接關(guān)系人的生命和健康，為此，市衛(wèi)生局高度重視血液質(zhì)量管理工作，每年都進(jìn)行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。市中心血站把血液質(zhì)量管理作為工作的重中之重，常抓不懈，成立了血液質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了科室責(zé)任，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，十多年來(lái)，未發(fā)生1起血液質(zhì)量安全問題。在具體工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“一法兩規(guī)范”，嚴(yán)格管理，確保了全市臨床用血安全。
一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。人才是保證質(zhì)量的關(guān)鍵，為此，我們注重提高采供血機(jī)構(gòu)職工隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)施職工隊(duì)伍素質(zhì)教育計(jì)劃，全方位提高職工的整體素質(zhì)。目前，市中心血站所有從業(yè)人員均取得了血站從業(yè)人員資格，在醫(yī)護(hù)崗位工作的`人員均持有從事醫(yī)、護(hù)工作的資格證書。
二是重視質(zhì)量體系建設(shè)，加強(qiáng)血液安全。按照《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)要求，市中心血站對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)，重新修訂了質(zhì)量體系文件。質(zhì)量管理體系文件覆蓋了血站開展的采供血業(yè)務(wù)的全過程。采供血全過程控制的各工作環(huán)節(jié)都被程序化，對(duì)文件的編號(hào)、審批、發(fā)布、發(fā)放、使用、更改、回收、保存、歸檔和銷毀進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定。使用的文件均為經(jīng)過批準(zhǔn)的現(xiàn)行版本，并在受控狀態(tài)下使用，按要求建立了文件發(fā)放清單。
三是嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和規(guī)章制度，有效保證血液安全。多年來(lái)，我們牢固樹立質(zhì)量第一的觀點(diǎn)，把質(zhì)量與安全放在一切工作的首位。在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)了軟件建設(shè)，嚴(yán)格工作制度和操作規(guī)程，形成了自上而下的三級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，做到了血液質(zhì)量層層有人管，環(huán)環(huán)有人抓，有效保證臨床用血安全。實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的規(guī)范和要求，設(shè)置了標(biāo)本接收區(qū)、試劑儲(chǔ)存區(qū)、檢測(cè)區(qū)，標(biāo)識(shí)明顯；對(duì)每份標(biāo)本進(jìn)行檢測(cè)前核對(duì)，檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)布前實(shí)行兩人核對(duì)、主任審核，雙簽名，以確保檢測(cè)的準(zhǔn)確性和有效性。對(duì)HIV的可疑標(biāo)本主任審核、專人登記后利用局域網(wǎng)上報(bào)市疾控中心，對(duì)供血者的個(gè)人隱私進(jìn)行保密。
四是加強(qiáng)設(shè)備管理，確保原材料質(zhì)量符合要求。市中心血站所用儀器設(shè)備，三證齊全。大型設(shè)備專人管理，使用、清潔、維護(hù)均有記錄，建立起了較完整的儀器設(shè)備檔案。對(duì)計(jì)量用具等強(qiáng)檢儀器每年定期請(qǐng)計(jì)量監(jiān)督局檢測(cè)。購(gòu)入的原材料、試劑由專人驗(yàn)收，每批原材料均由質(zhì)控科檢測(cè)合格才發(fā)放使用。入庫(kù)、使用均有記錄，各種儀器及原材料狀態(tài)標(biāo)識(shí)明確。
五是強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理，把好血液質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格落實(shí)《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，采取專人管理、文本檔案與電腦檔案并行存儲(chǔ)的管理模式對(duì)獻(xiàn)血者進(jìn)行規(guī)范化管理。建立血液包裝、儲(chǔ)存程序，確保血液儲(chǔ)存、發(fā)放安全。建立血液回收記錄，做到有缺陷的血液及時(shí)回收，并進(jìn)行調(diào)查、分析原因、評(píng)審和處置。所有的終末環(huán)節(jié)都做到了專人負(fù)責(zé)、規(guī)范操作、明確記錄、完整存檔，保證了質(zhì)量觀念貫穿血液采集、制備、儲(chǔ)運(yùn)的全過程。
六是加強(qiáng)自我防護(hù)，有效防范經(jīng)血液途徑傳播疾病的發(fā)生。為有效控制站內(nèi)感染，做好廢棄物處理和人員防護(hù)工作，制定了安全衛(wèi)生管理制度，為工作人員配齊了隔離、防護(hù)用具、用品、衣物，完善了血站工作人員職業(yè)暴露預(yù)防管理制度及處理程序，在工作區(qū)域設(shè)定了明確的安全標(biāo)識(shí)。每年組織職工進(jìn)行一次健康體檢，并建立健康檔案，免費(fèi)為職工接種乙型肝炎疫苗，有效防范了經(jīng)血液途徑傳播疾病的發(fā)生。
質(zhì)量管理14
xx辦公樓項(xiàng)目自20xx5月進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各部門的幫助和指導(dǎo)下，本項(xiàng)目部一切從無(wú)到有，建立起來(lái)，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服了項(xiàng)目工程建設(shè)中的各種困難，以積極的姿態(tài)投入到xx工程的施工生產(chǎn)中，按照業(yè)主計(jì)劃要求，順利推進(jìn)工程，完成各項(xiàng)施工任務(wù)。
1、工程進(jìn)度完成情況：
從5月份進(jìn)場(chǎng)開始組建項(xiàng)目部，按業(yè)主要求報(bào)建前完成了xx加建地下室結(jié)構(gòu)施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建；在月5日業(yè)主土方?jīng)]有出完，基坑支護(hù)沒有施工完的情況下開始介入施工，在月27日前完成了基礎(chǔ)磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗(yàn)收。
2、工程進(jìn)度施工過程控制總結(jié)
從月5日xx集團(tuán)正式發(fā)開工令給本項(xiàng)目，項(xiàng)目部完全按照業(yè)主要求節(jié)點(diǎn)進(jìn)度施工，對(duì)施工人員，施工機(jī)械，施工材料都做到事前計(jì)劃，對(duì)所有施工班組都下達(dá)施工任務(wù)單，并在施工任務(wù)單中把工作量及相應(yīng)配備的作業(yè)人員都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同時(shí)又不造成人力物力的浪費(fèi)。
3、施工質(zhì)量控制總結(jié)
為把xx辦公樓項(xiàng)目建設(shè)成業(yè)主滿意的項(xiàng)目，項(xiàng)目部全體員工認(rèn)真落實(shí)工程質(zhì)量目標(biāo)，針對(duì)公司質(zhì)量方針，承擔(dān)各自的管理責(zé)任，科學(xué)實(shí)效組織施工和管理。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量也是企業(yè)創(chuàng)造效益的保證，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程是我項(xiàng)目部的宗旨，是項(xiàng)目部全體員工的意志。為達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，在工程施工過程中，我項(xiàng)目部制訂一套可行性的質(zhì)量管理方案：
①、工程施工實(shí)行樣板、技術(shù)交底制度，由項(xiàng)目部施工技術(shù)人員向施工班組及工人進(jìn)行技術(shù)交底，技術(shù)交底明確：從操作抓起，技術(shù)人員認(rèn)真向工人進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量方面的指導(dǎo)，是工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個(gè)思想?yún)R報(bào)專題人都能領(lǐng)會(huì)操作要令、掌握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于工程施工中的重點(diǎn)，難點(diǎn)，施工前向相關(guān)施工班組及人員交底，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。改變了以前技術(shù)交底流于形式的做法，讓項(xiàng)目部所有管理人員豎立質(zhì)量目標(biāo)，在所有施工過程中按制定的質(zhì)量目標(biāo)去跟進(jìn)去管理。從現(xiàn)在施工的情況來(lái)看，該管理辦法是有效實(shí)用的。
�、�、對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料都嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的`數(shù)量與質(zhì)量都進(jìn)行進(jìn)行驗(yàn)收與檢測(cè)，對(duì)不符合質(zhì)量要求的材料作退場(chǎng)處理(如加建部分地下室施工時(shí)，第一批次模板質(zhì)量達(dá)不到要求，堅(jiān)決要求其退貨處理)。
�、�、加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制，要求施工員對(duì)各分項(xiàng)工程施工前交底，施工時(shí)邊施工邊檢查，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時(shí)返工處理，在施工過程中控制施工質(zhì)量，加強(qiáng)“自檢、互檢、交接檢”和項(xiàng)目部施工員的檢查驗(yàn)收制度，對(duì)出現(xiàn)不合格樣品嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，提高了管理人員及工人的責(zé)任感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪費(fèi)。
�、堋⒑侠斫y(tǒng)籌安排施工工序和交叉作業(yè)，最大化的節(jié)約工期，向整個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)灌輸節(jié)約工期就是節(jié)約成本就是創(chuàng)造效益的思想，建立對(duì)施工成品保護(hù)制度，并在施工中認(rèn)真貫徹落實(shí)。
4、安全文明施工總結(jié)
�、�、工地文明施工管理，嘉宏大廈辦公樓項(xiàng)目做全封閉式管理，主要施工場(chǎng)地作硬化處理，所有的臨時(shí)設(shè)施與場(chǎng)地布置均按東莞現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)化施工標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。做到布置合理，施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，物料堆放整齊，安全標(biāo)志明顯，勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)明。施工作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，凡事均有章可循，有專人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督，有據(jù)可查。嚴(yán)把文明施工關(guān)，堅(jiān)立項(xiàng)目形象企業(yè)形象。
�、�、健全安全生產(chǎn)制度，加強(qiáng)項(xiàng)目部施工安全，消防安全，財(cái)產(chǎn)安全管理，對(duì)工人實(shí)行安全教育交底，堅(jiān)決貫徹安全第一預(yù)防為主的思想，施工現(xiàn)場(chǎng)有安全隱患第一時(shí)間整改消除，生活區(qū)辦公區(qū)施工區(qū)均按標(biāo)準(zhǔn)化要求配備完善的消防設(shè)施，加強(qiáng)工地保安人員的素質(zhì)，明確保安人員職責(zé)，對(duì)不負(fù)責(zé)的保安堅(jiān)決辭退處理。
20xx工作計(jì)劃
1、施工質(zhì)量與目標(biāo)
在施工過程中嚴(yán)格按照施工規(guī)范施工，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到合格，減少質(zhì)量通病，注意施工過程中細(xì)部的施工與處理，確保在合同期限前完成合同內(nèi)所有施工任務(wù)，并做到工完場(chǎng)清及后續(xù)工序交接、配合工作。
2、安全目標(biāo)
杜絕在20xx內(nèi)出現(xiàn)安全生產(chǎn)重傷及死亡事故，使輕傷事故控制在千分之一之內(nèi)，在各專項(xiàng)檢查中必須達(dá)到順利通過，在貫徹公司方針政策及公司領(lǐng)導(dǎo)下，保持20xx的控制制度的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，力求把工作做到更好更完善。
對(duì)公司建議
1、公司很多施工管理人員管理水平能力不高，思想比較落后，公司應(yīng)在工程不忙較為空閑階段由綜合部統(tǒng)一安排分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高管理能力和技術(shù)水平，讓公司管理技術(shù)人員更適合這個(gè)市場(chǎng)這個(gè)時(shí)代的需求，也更能為公司的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。
2、現(xiàn)公司管理人員，施工員，電工雜工及各特種人員工資均偏低，公司應(yīng)跟建立相應(yīng)的資薪管理制度，加薪機(jī)制，以便調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，把企業(yè)當(dāng)家的主人翁精神，留住有能力的人才，也能對(duì)外招纜到有能力的人才。
總結(jié)
20xx年是我們xx項(xiàng)目順利的一年，雖然項(xiàng)目部因業(yè)主樁基施工工期滯后產(chǎn)值不高，通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力，項(xiàng)目部在安全質(zhì)量上均沒有產(chǎn)生大大小小的事故，糾正了管理人員原先那種散漫沒有計(jì)劃性目標(biāo)性的工作態(tài)度，讓項(xiàng)目部整個(gè)團(tuán)隊(duì)在對(duì)工程管理能力素質(zhì)上都上上了一個(gè)新的臺(tái)階，這是項(xiàng)目部自我努力的結(jié)果，更是公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，項(xiàng)目部一定會(huì)再接再勵(lì)，爭(zhēng)取在20xx更上一層樓，順利完成xx辦公樓項(xiàng)目的建設(shè)生產(chǎn)，為我們的公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為公司的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)！
最后，愿xx有限公司事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展，更上一層樓！
質(zhì)量管理15
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，在全體科室員工的共同努力下，按照公司的質(zhì)量方針目標(biāo)及質(zhì)量計(jì)劃完成了全年的技術(shù)改造及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、積極提高員工業(yè)務(wù)能力
我們科室現(xiàn)有檢驗(yàn)員41人，技術(shù)工藝、質(zhì)量管理、計(jì)量人員5人共計(jì)46人94%的人員是五月份以后進(jìn)廠的新工。工作沒有經(jīng)驗(yàn)，而且四條生產(chǎn)線工作任務(wù)繁重，面臨此情況，新工培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)是我們的首要任務(wù)。在此我科對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行了三次全面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高了檢驗(yàn)員的業(yè)務(wù)能力。在工藝技術(shù)文件修訂后，我科及時(shí)下發(fā)到各工序，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的在崗人員依據(jù)技術(shù)文件現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)帶幫新工熟悉業(yè)務(wù)。
二、建立健全工藝技術(shù)文件
公司新建伊始沒有任何工藝技術(shù)文件，為此我科室從年初開始即著手編制工藝技術(shù)文件，結(jié)合我公司實(shí)際情況及API質(zhì)量管理體系要求編制出適合我公司的一套完整的工藝技術(shù)文件。同時(shí)配合API認(rèn)證工作我科室加班加點(diǎn)多次修改修訂工藝技術(shù)文件，修訂后的技術(shù)文件在API現(xiàn)場(chǎng)審核過程中也受到審核專家的肯定。
三、完善計(jì)量器具的管理
工欲善其事，必先利其器，計(jì)量器具與產(chǎn)品質(zhì)量有著直接的聯(lián)系。通過一年的努力工作完善了各種與產(chǎn)品質(zhì)量息息相關(guān)的計(jì)量器具的配備工作。同時(shí)根據(jù)API要求增加了白光照度計(jì)、紫光照度計(jì)、覆膜測(cè)厚儀、超聲波測(cè)厚儀、深度千分尺等關(guān)鍵計(jì)量器具。并對(duì)所用的主要檢測(cè)儀器進(jìn)行了校準(zhǔn)檢定。對(duì)使用過程中損壞的儀器儀表進(jìn)行了及時(shí)的'修復(fù)配置。一名計(jì)量員出色的完成了各種計(jì)量器具的校驗(yàn)建賬及管理工作，確保證了四條生產(chǎn)線產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)測(cè)量的準(zhǔn)確性。使產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)并符合API標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、嚴(yán)把外購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān)
1、原材料檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)湖北中石特種鋼鐵有限公司所供5?"管材中50%的管子存在管頭彎曲現(xiàn)象無(wú)法加工。對(duì)此質(zhì)量異議問題經(jīng)與供方積極協(xié)商后一次性賠付我方30萬(wàn)元，使問題妥善解決。
2、在外購(gòu)接箍的檢驗(yàn)中，對(duì)上海越俊、上海繁正隆、寧夏戴姆斯三家供貨單位提供的三批9?"接箍，共計(jì)3195只接箍不符合我公司檢驗(yàn)規(guī)范及API標(biāo)準(zhǔn)要求。拒收了這三批接箍，供應(yīng)科積極配合進(jìn)行退貨處理。
五、嚴(yán)把過程檢驗(yàn)質(zhì)量關(guān)
一年來(lái)在過程檢驗(yàn)中對(duì)出現(xiàn)的不合格品嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。今年9月6日接箍車間下料工段一操作工在接箍下料過程中國(guó)共產(chǎn)黨下料114只，其中不合格44只，廢品率達(dá)38.6%。事發(fā)后我科室及其重視配合車間對(duì)該操作工進(jìn)行了批評(píng)教育及罰款處理。
六、收集市場(chǎng)信息聽取用戶意見
我科室通過收集市場(chǎng)信息反饋，對(duì)用戶提出的合理化意見及建議積極響應(yīng)。對(duì)于用戶反映的表面質(zhì)量問題（接箍、管體噴漆不均、色環(huán)涂漆不規(guī)范）我們積極采取了糾正預(yù)防措施。
七、工藝技術(shù)改進(jìn)
我公司生產(chǎn)線屬于整線引進(jìn)，難免有些地方與我公司實(shí)際不符，為此我們吸取用戶意見分析后主要做了以下改進(jìn)：
1、管體噴漆采用了黑漆防腐涂料；
2、對(duì)三條管體生產(chǎn)線的接箍涂漆進(jìn)行了技術(shù)改造由劉煥章負(fù)責(zé)加裝滾動(dòng)輪架，現(xiàn)已投入使用，使用效果良好；
3、對(duì)三條管體生產(chǎn)線進(jìn)行了除銹改造。完成了除銹機(jī)的設(shè)計(jì)、加工、安裝、調(diào)試工作。除銹效果良好，保證了產(chǎn)品的涂漆及外觀質(zhì)量。
八、努力做好API認(rèn)證工作
在整個(gè)API認(rèn)證過程中我科室工作量占60%，為此我科人員深知自己責(zé)任重大從上到下團(tuán)結(jié)一致努力工作。在工藝文件編制、質(zhì)量記錄、工藝完善、磷化及磁粉探傷過程確認(rèn)、不合格品控制等方面做了大量細(xì)致的工作。同時(shí)在技術(shù)質(zhì)量工作方面上指導(dǎo)其他部門的工作。在API專家現(xiàn)場(chǎng)審核過程中多次受到專家的肯定。
一年來(lái)通過全體科員的共同努力有力的保證了公司質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從3月份試生產(chǎn)到目前正常生產(chǎn)通過不斷的改進(jìn)和提高。目前公司的工藝技術(shù)文件齊全、工藝裝備基本完善、各項(xiàng)管理文件能夠相適應(yīng)。形成了一套完整合理的技術(shù)質(zhì)量管理體系。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、在各職能部門的協(xié)作下、在全體員工的努力下順利完成了API認(rèn)證審核工作。這也是對(duì)我科一年來(lái)工作最好的總結(jié)和肯定。我科全體人員將在新的一年里團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揮智慧和才干，干好本職工作為公司的發(fā)展在再新的輝煌！
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