怎樣管理團(tuán)隊(duì)
怎樣管理團(tuán)隊(duì)1
第一招:威脅和壓力:緊箍咒
首先警告孫悟空,如果你不聽話,我就念緊箍咒。如果此招不靈,就威脅孫悟空,如果你不聽話,我就把你驅(qū)逐出去。
結(jié)果可能會(huì)有兩種:第一種可能是孫悟空在壓力下屈服,乖乖聽話,地去完成師傅交給的任務(wù),另一種可能是孫悟空不買唐僧的帳,唐僧此時(shí)不僅要對付妖怪,還要處理孫悟空。象三打白骨精那樣,最后孫悟空被趕走了,唐僧自己被捉。
企業(yè)里也常常用壓力使員工完成任務(wù),我層見過一家企業(yè)的門口曾經(jīng)有這樣一幅標(biāo)語:今天不努力工作,明天就要努力找工作。在有的公司銷售部門,領(lǐng)導(dǎo)也常常采用類似的方法,如果你們賣不好,就要走人。
壓力對員工有明顯的促進(jìn)作用,而且不需要額外的成本。壓力也有明顯的缺陷,命令往往是給予員工壓力的方法,當(dāng)命令被完成以后壓力就得到釋放,這樣為了保持壓力,主管就需要不斷發(fā)出新的指令,并檢查員工執(zhí)行的'結(jié)果。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)僅僅依賴命令和壓力,員工關(guān)于服從于主管的命令,一定會(huì)妨礙員工主動(dòng)積極思考,抑制他們的創(chuàng)造性。而且壓力的時(shí)效很短,壓力稍釋,員工就會(huì)恢復(fù)到以前的工作狀況。在績效管理中,對業(yè)績不佳的員工制訂具體和現(xiàn)實(shí)的改進(jìn)計(jì)劃,如果沒有達(dá)到這個(gè)計(jì)劃,員工就可能會(huì)離開公司。
第二招:激勵(lì):誘之以利
為讓豬八戒去捉妖,孫悟空告訴豬八戒:只要我們捉住妖怪,人家就有好吃的招待,如果豬八戒不為所動(dòng),孫悟空就說還有很多水果,直到打動(dòng)他為止。 在銷售團(tuán)隊(duì)中,我們?yōu)槊總(gè)銷售人員設(shè)置銷售目標(biāo),達(dá)到目標(biāo)銷售人員就可以得到提成或者獎(jiǎng)金。設(shè)定目標(biāo)是激勵(lì)的基礎(chǔ),我們?yōu)殇N售人員設(shè)定每個(gè)季度或者年度的目標(biāo),他們各展所能,設(shè)法達(dá)到各自的目標(biāo),而且在這段時(shí)間內(nèi),他們將會(huì)保持積極的心態(tài)。
與壓力相比,激勵(lì)持續(xù)的時(shí)間可能在幾個(gè)季度,有效的時(shí)間要長一些。激勵(lì)也有局限性,員工的薪酬和獎(jiǎng)金屬于公司運(yùn)營的成本,是受到嚴(yán)格限制的,而且如果管理員工僅依賴獎(jiǎng)勵(lì)制度,必然導(dǎo)致員工在企業(yè)里以收入為導(dǎo)向,會(huì)帶來一連串的負(fù)面后果。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效要長于壓力,每個(gè)年度或者季度公司設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃在這個(gè)時(shí)段內(nèi)都可以促使員工完成任務(wù)。在績效評(píng)估后,根據(jù)員工的表現(xiàn)確定員工的加薪的幅度和獎(jiǎng)金體現(xiàn)了激勵(lì)。
第三招:遠(yuǎn)景規(guī)劃:得道成仙
唐僧說到西天取完經(jīng)后,大家都能夠升仙成佛。三個(gè)徒弟接受了這個(gè)理念,所以一路上基本都是主動(dòng)完成任務(wù),因?yàn)樗麄內(nèi)齻(gè)也是在為自己的理想而工作。三個(gè)徒弟一旦發(fā)現(xiàn)妖怪在破壞取經(jīng),不需要唐僧的指揮,一定會(huì)毫不猶豫地跳出來去與妖怪搏斗。
員工也一樣需要自我發(fā)展的機(jī)會(huì),每個(gè)人都希望在工作中實(shí)現(xiàn)自己的理想,這包括尋找自己喜歡的工作,承擔(dān)更大的責(zé)任,管理更大的團(tuán)隊(duì),不斷挑戰(zhàn)自己的能力的極限,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值?冃гu(píng)估后,員工向主管提出并討論自己的發(fā)展方向,得到具體的發(fā)展計(jì)劃和承諾,這樣就幫助員工獲得了發(fā)展機(jī)會(huì)。
與壓力和激勵(lì)相比,理想和信念持續(xù)的時(shí)間要長得多。維持共同理想和信念的人們組合在一起,成為一個(gè)志同道合的團(tuán)隊(duì),這樣的團(tuán)隊(duì)是取得任何偉大成績的基礎(chǔ)。
一個(gè)無敵營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),必須能根據(jù)不同的情況和不同的人,靈活運(yùn)用好這3種方法。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者必須有堅(jiān)定的信念,抵御各種誘惑。與下屬坦誠相待,就一定可以打造一個(gè)無敵營銷團(tuán)隊(duì)。
怎樣管理團(tuán)隊(duì)2
不管是婚紗影樓還是兒童攝影,不少團(tuán)隊(duì)都會(huì)遇到一些很難管理的員工,他們不但自己不能順利完成工作,還會(huì)影響其他員工的工作情緒、工作效率。那么,在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí),如何避免“爛蘋果”的出現(xiàn),怎么應(yīng)對他們以及能否將這些團(tuán)隊(duì)里的“爛蘋果”轉(zhuǎn)為“好蘋果”對于團(tuán)隊(duì)管理都是重要的課題。關(guān)于這些問題,何陽培訓(xùn)根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀總結(jié)出了以下的一些觀點(diǎn)。
客觀公正的評(píng)斷
怎樣決定誰是“爛蘋果”
很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者對員工評(píng)估時(shí),可能會(huì)摻雜很多主觀的思想,例如某個(gè)員工不是很聽話,或者有的想法和自己的意見相左,但是這并不能證明該員工就是一個(gè)“爛蘋果”,所以,在給員工定位的時(shí)候,不能摻雜個(gè)人的主觀因素,要從工作的角度出發(fā),公平地進(jìn)行評(píng)估。
在評(píng)判誰才是真正的危害團(tuán)隊(duì)的“爛蘋果”時(shí),要確認(rèn)一下幾件問題:
1、該員工成為“爛蘋果”的原因是什么?
2、該員工的優(yōu)點(diǎn)是什么?缺點(diǎn)是什么?
3、如果該員工在思想上能夠扭轉(zhuǎn)的話,他會(huì)不會(huì)成為我們得力的助手?
4、該員工之所以是“爛蘋果”,我們的責(zé)任又是什么?是不是我們的日常管理出了問題?
5、我們是不是給到該同事足夠的尊重?
6、我們是不是忽略了該同事的能力,沒有讓該同事有足夠的發(fā)揮空間?
通過這些問題的考量,不但可以慎重地決定某員工是否真的是團(tuán)隊(duì)的“爛蘋果”,還能從團(tuán)隊(duì)角度發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)的不足。在何陽培訓(xùn)也不乏有這樣的“爛蘋果”,針對這些人,我們團(tuán)隊(duì)的主管、總監(jiān)、甚至是何陽老師都會(huì)根據(jù)現(xiàn)狀分析原因、團(tuán)隊(duì)家人激情帶動(dòng)、鼓勵(lì)贊美增加自信等等,在經(jīng)過這些家人的溫暖之后,“爛蘋果”終究會(huì)變成“好蘋果”的,而且還會(huì)給企業(yè)帶來更大的價(jià)值。
五招防范“爛蘋果”
雖然我們發(fā)現(xiàn)很多團(tuán)隊(duì)都會(huì)出現(xiàn)“爛蘋果”,但是盡量作出防范措施還是可以最大程度地降低損失的,F(xiàn)在香港何陽培訓(xùn)根據(jù)自己的團(tuán)隊(duì)向大家推薦防范“爛蘋果”的`五大招數(shù):
1、把好入口關(guān)。就像精心摘蘋果一樣,企業(yè)要從招聘人開始,把好入口關(guān)。在對能力考核的同時(shí),一定要注意對個(gè)人品行、態(tài)度的考核。能力差可以培養(yǎng),品行差、態(tài)度不好就難以改變;在何陽培訓(xùn),所有的招聘人員先經(jīng)過人事這一塊的篩選,去掉一部分;然后提交總監(jiān),在去掉一部分,最后給出三天的適應(yīng)時(shí)間,也算是我們家人對他的考察時(shí)間,這就是我們香港何陽培訓(xùn)的“入口關(guān)”。
2、建立好環(huán)境。蘋果在一定的溫度、濕度條件下,可以延長儲(chǔ)存期,延緩蘋果變壞的時(shí)間。企業(yè)也是一樣,一個(gè)蓬勃向上的企業(yè)文化、寬嚴(yán)結(jié)合的企業(yè)環(huán)境、和諧輕松的企業(yè)氛圍可以延緩和減少“爛蘋果”的出現(xiàn);當(dāng)然,如果你們企業(yè)具備狼性,具備戰(zhàn)斗力,就算是“爛蘋果”也能被感染,快速的向著“好蘋果”邁進(jìn);相信這一點(diǎn)去聽我何陽老師蛻變課程的企業(yè)老總都知道,也都見證過我們何陽團(tuán)隊(duì)的拼搏精神、見證過我們何陽團(tuán)隊(duì)的激情、見證過我們何陽團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,在這種文化、環(huán)境、氛圍中,我們的團(tuán)隊(duì)基本不會(huì)出現(xiàn)“爛蘋果”的員工,就算是出現(xiàn)了,也會(huì)很快轉(zhuǎn)變成“好蘋果”的。
3、經(jīng)常做檢查。良好的環(huán)境提供了健康的氛圍,卻擋不住少數(shù)人因懶惰、自私產(chǎn)生的壞心情,還有因誤會(huì)、不公、報(bào)復(fù)產(chǎn)生的壞情緒,長期得不到化解就會(huì)產(chǎn)生“爛蘋果”效應(yīng)。經(jīng)常談心檢查,發(fā)現(xiàn)不良的苗頭及時(shí)處理,避免“小洞不補(bǔ),大洞受苦”;
4、嚴(yán)防“心里爛”!盃蘋果”一般會(huì)有兩種情況:一種是因磕碰傷后從外邊開始爛,容易被發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決,避免損失;一種因病蟲害等原因,從里往外爛,外邊看不出來,到發(fā)現(xiàn)時(shí)就已經(jīng)造成大量蘋果受到傳染而腐爛。在企業(yè)中,一般員工出現(xiàn)問題,就像蘋果表面壞了一點(diǎn)一樣,容易發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決不會(huì)影響大局。關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層出現(xiàn)分歧、反目為仇,就像蘋果心里已經(jīng)先爛掉一樣,處理不當(dāng)或處理晚了就會(huì)給公司造成巨大損失,甚至出現(xiàn)生存危機(jī)。所以,企業(yè)要嚴(yán)防領(lǐng)導(dǎo)層、骨干層出現(xiàn)“爛蘋果”,出現(xiàn)問題必須及時(shí)、果斷處置,否則就有可能出現(xiàn)企業(yè)危機(jī);
5、處置要留神。處理“爛蘋果”員工一定要細(xì)致、縝密,做好預(yù)案,攻心為上,避免大沖突,激化矛盾,得不償失。有個(gè)企業(yè)剛被處置下來的中層干部,第二天開車把老總撞了,反面教訓(xùn)說明了“爛蘋果”處置工作的重要性。
慎重處理“爛蘋果”
那么對于團(tuán)隊(duì)里面的“壞蘋果”應(yīng)該如何處理和應(yīng)對呢?香港何陽培訓(xùn)推薦以下幾種方法:
1、適才適所,崗位調(diào)整。有時(shí)候一個(gè)人并不是沒有能力,而是沒有在適合他的崗位發(fā)揮他的才能。如有的人是很好的工程師,但不是很好的主管,所以把他提拔成主管反而害了他,讓他在工程師的崗位上發(fā)揮能量也許更好。所以,嘗試去轉(zhuǎn)換跑道是一種很好的處理的方式;
2、了解心態(tài),適當(dāng)贊美。有些孔雀型的員工需要不斷的贊美和鼓勵(lì),如果他發(fā)現(xiàn)自己不受重視,而且經(jīng)常被忽略的話,就很容易處于怠工狀態(tài),沒辦法發(fā)揮自己的潛能,所以對這類人需要經(jīng)常性的談心,表達(dá)對其的重視,自然他會(huì)恢復(fù)生機(jī),做出成績;
3、孤立使其自動(dòng)放棄。而對于那些很難轉(zhuǎn)變的“爛蘋果”,則可以采取孤立的方式放棄他。大部分人都是有自知之明的,一旦被孤立就自然會(huì)了解自己的處境而會(huì)主動(dòng)離開。但是,在很多情況下,爛蘋果還是可以變成好蘋果的,作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助他們改變,這樣對于員工是一次進(jìn)步,對于企業(yè)是一筆財(cái)富。
怎樣管理團(tuán)隊(duì)3
1.明確的架構(gòu)
接手任何一個(gè)部門的最重要的事情,是明確或者重新調(diào)整組織架構(gòu)。架構(gòu)的關(guān)鍵是:誰在什么位置,負(fù)責(zé)什么內(nèi)容,一定要明確。
所謂“明確”的意思是:
不允許兩個(gè)人交叉負(fù)責(zé)
也不允許集體領(lǐng)導(dǎo)不允許有模糊的領(lǐng)域
出了問題,大家都清楚誰應(yīng)該出來承擔(dān)責(zé)任。取得了成績,誰的功勞也很清楚。
2.明確的目標(biāo)
領(lǐng)導(dǎo)不是決定怎么爬梯子的人:他是決定把梯子搭在哪個(gè)墻上的人。
所以他必須明確的指出這個(gè)方向,向全員傳達(dá)。如果這個(gè)沒有做好,再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)拿出好的結(jié)果。
3.沒有權(quán)力,沒有責(zé)任
天底下沒有讓馬兒跑,又不讓馬兒吃草的事情。
你明確的委托了你的要求,就要明確的授權(quán)和投入資源給他。否則,出了問題責(zé)任不是他的,而是你的。
上司的一個(gè)重要職責(zé),是為下屬解決他們解決不了的問題。而你能提供的,其實(shí)就是權(quán)力和資源。用好他們。
4.可視化
團(tuán)隊(duì)大了,最大的問題就是:你看不到問題。
即使團(tuán)隊(duì)還小,組建一個(gè)可視化的工具和流程的.組合是必須的。這樣你的團(tuán)隊(duì)才有足夠的可擴(kuò)展性。
比如
微信群可以讓你們實(shí)時(shí)溝通。
基于微信的文檔和匯報(bào)可以讓所有人對項(xiàng)目的狀況一目了然
你并不需要真的跟蹤這些,但是,你需要有看到這些的能力。這樣才能在出問題的時(shí)候掌握第一手的材料。而團(tuán)隊(duì)成員知道他的東西“可能會(huì)被看見”,執(zhí)行的效率和質(zhì)量,也會(huì)有提升。
可視化還意味著“信息的對稱”。上面所有的工具和流程可以保證團(tuán)隊(duì)成員用最低的成本了解“項(xiàng)目中的新鮮事”。保證快速準(zhǔn)確的響應(yīng)。
5.扁平化
做事情上,不要設(shè)置太多級(jí)別。確保任何一件事的負(fù)責(zé)人,都可以直接找到可以拍板的那個(gè)人。
6.分割和適當(dāng)?shù)闹虚g結(jié)果檢查
把一個(gè)大項(xiàng)目分割成多個(gè)時(shí)間點(diǎn)做檢查可以有效的管理風(fēng)險(xiǎn)。
確保你檢查的結(jié)果不是虛的。一定要求可見的,最好是可觸摸的產(chǎn)品。導(dǎo)入一些敏捷管理的方法保證這一點(diǎn)。
7.提前要求承諾
管理上常被忽視的一點(diǎn)是,沒有提前要求團(tuán)隊(duì)成員的承諾。一個(gè)“上面布置下來的任務(wù)”,往往不會(huì)很好的完成。而一個(gè)“向上承諾會(huì)做好的項(xiàng)目”,則不一樣。雖然很可能是同樣的事情。
8.不要試圖改變一個(gè)人
人并非不可改變,但公司里往往成本上并不合適。
如果一個(gè)人在他的崗位上做不好(不是在上升的過程中),那么最好的辦法是把他換到更合適的地方去。
所謂“有潛力”,“慢慢提高”等很多時(shí)候都是一廂情愿。
9.要結(jié)果,不要借口
工作上的事情只有兩個(gè)結(jié)果:搞定,或者沒搞定。
如果沒搞定,我想聽的是損失如何?是否有解決的辦法?需要再投入多少?
至于你為什么搞砸了,中間有什么狗血?不要給我匯報(bào)。這些事情事后匯報(bào)沒有任何意義。
10.不斷改善
“改善”是豐田管理方法的核心之一。世界在飛速的變化,今天有效的方法,明天可能就失效。觀察團(tuán)隊(duì),發(fā)現(xiàn)問題,不斷改善。
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