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企業(yè)運營管理匯總[15篇]
企業(yè)運營管理1
隨著改革開放的不斷深化，社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國城鎮(zhèn)化的進程也日益加快，城市地鐵應運而生并且獲得了飛速的發(fā)展，成為了都市居民日常生活不可缺少的一部分。相關(guān)部門的票價政策和地鐵客流量是無法控制的，對地鐵運營商而言，盡可能地減少運營成本、加強地鐵運營成本管理才是提高企業(yè)盈利水平、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營的有效手段。地鐵運營公司的最大特點就是資產(chǎn)集中，因此本文就從資產(chǎn)管理的角度出發(fā)，分析地鐵運營企業(yè)的成本管理，同時提出相關(guān)措施以切實提高企業(yè)成本管理水平。
一、資產(chǎn)集中是地鐵運營企業(yè)的最大特征
地鐵建設(shè)屬于城市公共交通基礎(chǔ)建設(shè)，投資數(shù)額很大，一般情況下，單條線路的投資數(shù)額就可能過100億元，平均下來，每公里的投資額超過了4億元。因此，地鐵運營企業(yè)具有資產(chǎn)集中、基礎(chǔ)設(shè)施繁多、結(jié)構(gòu)非常繁復、聯(lián)動性高、安全性要求很高、可靠性要求很高、技術(shù)性強、成本管理不易等特點。地鐵的正常運營離不開巨額資金的支撐。資金鏈的維護成本占地鐵運營企業(yè)運營總成本的百分之五十，所占的比例非常大。尤其在架修、大修、更新改造環(huán)節(jié)，資金量的投入就更大了�？偠灾Y產(chǎn)集中是地鐵運營企業(yè)的最大特征。
二、資產(chǎn)運作是地鐵運營企業(yè)的工作重點
地鐵資產(chǎn)涵蓋的范圍很廣，一方面它包括著來往車輛、自動售票機、機電系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、房屋建筑、線路設(shè)備、運輸設(shè)施、機動設(shè)施等大系統(tǒng)，另一方面它也包括著大系統(tǒng)之下非常繁復的子系統(tǒng)。系統(tǒng)與系統(tǒng)之間彼此協(xié)調(diào)、合力運作，讓市民們享受到安全舒適的地鐵服務。安全高效是地鐵資產(chǎn)運作的最終目的，綜合使用技術(shù)手段、經(jīng)濟手段和組織手段，對地鐵運營的全過程進行管理，這些過程包括：規(guī)劃設(shè)計、制造建設(shè)、購買設(shè)備、調(diào)試運行、維護改造、更新報廢等，確保地鐵運營順利進行并持續(xù)下去，與此同時也要不斷提高設(shè)備運作效率和運作水平，確保設(shè)備運行時間可達最長使用壽命，最大限度地提高企業(yè)利潤率。資產(chǎn)集中是地鐵運營企業(yè)的最大特點，其生產(chǎn)過程的自動化水平很高，主要由車輛和其他設(shè)備的順利運行完成服務產(chǎn)出，因此，生產(chǎn)產(chǎn)品不是企業(yè)運作的關(guān)鍵，企業(yè)的工作重點是如何維護企業(yè)資產(chǎn)，設(shè)施設(shè)備的維護工藝繁復、技術(shù)要求嚴格是資產(chǎn)維護的難點。地鐵運營企業(yè)的資產(chǎn)運營做得好，利潤就會滾滾而來，所以，資產(chǎn)維護是地鐵運營企業(yè)日常工作的首要大事。地鐵服務的質(zhì)量也主要取決于地鐵設(shè)備的運作情況，設(shè)施的安全運作是企業(yè)利潤的源泉，設(shè)備的安全性能直接決定了地鐵服務水平的高低，設(shè)備設(shè)施的順利運作是地鐵運營企業(yè)的最大競爭力。
三、地鐵運營企業(yè)成本管理的首要領(lǐng)域是資產(chǎn)領(lǐng)域
一般情況下，地鐵運營企業(yè)的經(jīng)營成本不會像普通企業(yè)一樣主要由折舊和貸款利息構(gòu)成，地鐵運營企業(yè)的經(jīng)營成本主要由以下幾個下面構(gòu)成：工作人員薪酬工資、能耗、生產(chǎn)維護費用、企業(yè)經(jīng)營費用、行政管理費用等。生產(chǎn)維護費用與資產(chǎn)管理緊密相關(guān)，這些費用主要包括車輛維修、機電設(shè)施維護、物料消耗、車輛架修等幾個方面，生產(chǎn)維護費用在運營初始階段只占10%，但該項費用會隨著運營時間的增長而同步增長，資產(chǎn)運作水平直接影響著企業(yè)的成本控制，資產(chǎn)管理水平對地鐵運營企業(yè)的運營全過程中的每一個環(huán)節(jié)都有影響。
1.嚴格控制人工成本，完善資產(chǎn)管理機制
地鐵運營企業(yè)的人工薪酬成本占總運營成本的比例是最多的，在運營總成本的35%到50%之間，在地鐵運營的初始階段所占的比例很大。具體的人工組成中：地鐵客服人員占45%，資產(chǎn)管理人員約占45%，資產(chǎn)維護、維修的`人工費用占運營總費用的50%。盡可能地提高維護人員的專業(yè)水平和技術(shù)水平，優(yōu)化維修團隊的人力構(gòu)成是提高企業(yè)運營效率的有效手段。在地鐵運營企業(yè)資產(chǎn)運作水平高、維修人員設(shè)備控制力強、修程制定科學合理、地鐵故障很少發(fā)生、應急事件不多的情況下，可以適當?shù)販p少一線客服和維護人員，降低企業(yè)運營成本，提高運作效率。需要特別強調(diào)的是，必須培養(yǎng)一批技術(shù)專家或?qū)I(yè)工程師，切實提高設(shè)備運作效率和故障預測水平，提高設(shè)施檢測自動化水平，一步一步地減少人工巡查次數(shù)，全力打造專業(yè)維修隊伍，優(yōu)化人員組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)管理水平，最終實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。
2.盡可能地節(jié)能降耗，降低企業(yè)運營成本
地鐵運營企業(yè)都是能耗很大的企業(yè)，能耗成本非常高，約占總成本的25%-30%。因此，在進行資產(chǎn)管理的時候，必須從投資建設(shè)的初期規(guī)劃、運營發(fā)展中的技術(shù)改進、運作過程中的更新?lián)Q代等各個環(huán)節(jié)做好節(jié)能降耗的工作。盡可能地將節(jié)能降耗理念融進地鐵建設(shè)的每一個環(huán)節(jié)，為后續(xù)的節(jié)能減耗工作做鋪墊。在具體的地鐵運營過程中，要特別注意牽引用電、通風空調(diào)用電、照明用電等方面的節(jié)能減耗，制定相關(guān)使用規(guī)則，盡可能地將能耗降至最低。在進行新線建設(shè)的時候，設(shè)計方必須和建設(shè)方充分溝通，相互協(xié)調(diào)，從源頭開始做好節(jié)能減耗工作。就拿電扶梯設(shè)施來說，設(shè)施安全性越高、設(shè)計越科學，電梯的安保費用就越低。在進行地鐵設(shè)計的時候，必須充分考慮到運營保潔的難度，盡可能地減少保潔人數(shù)，減少保潔費用。
3.成本管理理念必須融入地鐵運營管理工作的每一個環(huán)節(jié)
從資產(chǎn)管理全過程的角度來說，成本控制是地鐵運營企業(yè)實施企業(yè)管理的關(guān)鍵。實際上，在進行資產(chǎn)管理的具體過程中，地鐵運營企業(yè)已經(jīng)在技術(shù)上和管理水平上都有了一定的經(jīng)驗，以積累的經(jīng)驗為依據(jù)，在新線建設(shè)過程中，可以向設(shè)計方提出必要的節(jié)約投資、減少運營成本方面的意見和建議，使得運營要求在設(shè)計方案中充分地體現(xiàn)出來，盡可能地減少地鐵運營籌備的時間和試運營期間需要整改項目的數(shù)量，降低資金投入，提高地鐵運作效率。通常情況下，某個城市的第一條地鐵籌備運營過程中的浪費現(xiàn)象會比較嚴重，一方面資產(chǎn)設(shè)施維護部門的管理水平不高，另一方面初始階段技術(shù)管理經(jīng)驗也不夠，很容易造成備品備件、設(shè)備器具、建材采購、倉庫儲備等環(huán)節(jié)的大量浪費。在維修隊伍建設(shè)的初始階段必須充分考慮到質(zhì)保期因素，嚴格控制人員編制，有利于減少地鐵運營企業(yè)在初期運營階段的虧損。與此同時，必須有目的、有計劃地培養(yǎng)地鐵維修隊伍，提高地鐵運作效率，盡可能地避免質(zhì)保期結(jié)束之后委外維修現(xiàn)象的出現(xiàn)，導致成本疊加浪費現(xiàn)象的頻繁發(fā)生。在地鐵運營階段，要努力通過各種方式優(yōu)化維修隊伍，提高維修效率，提高資產(chǎn)利用率，避免維修不足或過度維修現(xiàn)象的出現(xiàn)，盡可能地減少日常維修材料的損耗和巨額人力資源成本，這些方式具體包括以下幾個方面：技術(shù)練兵、技術(shù)創(chuàng)新、修程修制優(yōu)化、技術(shù)改革措施以及精細化管理等等。尤其在更新改造階段，必須更進一步地節(jié)約投資、嚴格實施成本管理，為后期成本管理的進一步完善奠定必要的基礎(chǔ)。總而言之，將成本管理的理念融進地鐵運營管理的每一個環(huán)節(jié)是地鐵運營企業(yè)管理工作的重中之重。
四、地鐵運營企業(yè)實施成本管理的具體方法分析
資產(chǎn)集中是地鐵運營企業(yè)的最大特點，因此必須在資產(chǎn)管理領(lǐng)域首先進行地鐵運營企業(yè)的成本管理工作，具體包括以下兩個方面：
1.重視維修隊伍管理，搞好組織架構(gòu)工作，實現(xiàn)薪酬體系優(yōu)化
在地鐵運營總成本中，人力成本所占的比例最大。因此，降低人力成本是地鐵運營企業(yè)實施成本管理的重點工作。實施人力資源管理的時候，必須以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為前提，對人力成本進行有效地控制，以運營環(huán)境的變化為依據(jù)，綜合考慮設(shè)備自動化技術(shù)的更新、社會資源的多樣、內(nèi)部員工水平的提升等各方面的因素，合理配置企業(yè)組織架構(gòu)，優(yōu)化人力資源配置，完善員工薪酬體系，實現(xiàn)企業(yè)成本的動態(tài)管理。尤其要注意的是：研究資產(chǎn)設(shè)備的維修管理工作和員工培訓工作，不斷提高員工的專業(yè)水準和技術(shù)水準，提高隊伍工作效率。一方面要盡可能地精簡維修人員，另一方面要適當提高員工的平均薪資，提高員工的競爭意識和工作積極性。與此同時，在進行人力資源管理的時候，必須盡可能地利用委外維修資源，將委外人力資源和企業(yè)內(nèi)部資源緊密結(jié)合、綜合考慮，實現(xiàn)資源的科學配置。除此之外，還必須將企業(yè)自身科學的管理理念和相關(guān)管理制度延伸至委外單位，實現(xiàn)共同管理。
2.提升技術(shù)創(chuàng)新能力，提高技術(shù)管理水平
地鐵運營企業(yè)一方面必須保障生產(chǎn)運轉(zhuǎn)的安全性和客服服務的優(yōu)質(zhì)性，另一方面也必須將企業(yè)成本管理理念植根于技術(shù)管理領(lǐng) 域和實際工作過程中的每一個環(huán)節(jié)，意識到技術(shù)人員對地鐵運營企業(yè)所起到的根本性作用，不斷提高技術(shù)人員的專業(yè)水平和技術(shù)能力，健全地鐵運行機制，重視企業(yè)效益，切實解決成本控制方面的難題，通過重視技術(shù)練兵、技術(shù)創(chuàng)新等方式徹底擺脫技術(shù)被供應商控制的被動局面。與此同時，集團公司必須以運營為基礎(chǔ)，完善地鐵設(shè)計，提高機構(gòu)建設(shè)水平，提倡技術(shù)創(chuàng)新，提高科研能力，為企業(yè)運營和建設(shè)提供最有力的支持，從設(shè)計源頭上就開始實施成本控制工作，最終實現(xiàn)集團利益最大化。
五、結(jié)語
本文首先論述了地鐵運營企業(yè)的最大特征就是資產(chǎn)集中，說明了資產(chǎn)運作是地鐵運營企業(yè)的工作重點。然后，從嚴格控制人工成本、完善資產(chǎn)管理機制，盡可能地節(jié)能降耗、降低企業(yè)運營成本，成本管理理念必須融入地鐵運營管理工作的每一個環(huán)節(jié)等方面論述了資產(chǎn)領(lǐng)域是地鐵運營企業(yè)成本管理的首要領(lǐng)域。最后，從重視維修隊伍管理、搞好組織架構(gòu)工作、實現(xiàn)薪酬體系優(yōu)化和提升技術(shù)創(chuàng)新能力、提高技術(shù)管理水平兩個方面論述了地鐵運營企業(yè)實施成本管理的具體方法。
企業(yè)運營管理2
【摘要】隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場中企業(yè)間的競爭激烈化財務管理工作作為企業(yè)管理工作的中心，對企業(yè)在市場發(fā)展中的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和經(jīng)濟效益的提高具有重要意義。財務管理工作是指現(xiàn)代企業(yè)組織財務的活動，處理財務關(guān)系的經(jīng)濟管理工作。有效的財務體制和高效的財務管理手段可以幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的目標。企業(yè)最終追求的目標就是實現(xiàn)企業(yè)價值和利潤最大化。財務管理工作的有效實施有助于企業(yè)資金的合理有效利用，提高企業(yè)的投資報酬率，生產(chǎn)成本費用的降低，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益成果。企業(yè)的財務管理水平的提高對企業(yè)管理具有重要性和時間緊迫性。企業(yè)的各項籌資能力，投資能力，營運能力，利潤分配管理與財務管理活動密切相關(guān)。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)運營；財務管理；經(jīng)濟效益
前言
現(xiàn)代企業(yè)是以盈利為目標設(shè)立的從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織。而以利潤最大化作為財務管理的目標，必須講究企業(yè)的經(jīng)濟核算，管理能力的加強，技術(shù)的進步，提高勞動生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。這些措施都有利于企業(yè)資源的合理有效配置，有利于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。在此目標基礎(chǔ)上，必須考慮現(xiàn)金流量的時間價值因素，風險因素資本與報酬的關(guān)系。以股東財富最大化為目標來克服以利潤最大化為目標中使企業(yè)財務決策帶有短期行為的傾向。財務管理的目標是實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化和股東財富最大化。主要的財務管理的內(nèi)容是籌資管理，投資管理，營運資金管理和利潤分配管理。
1財務管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用與意義
1.1財務管理對企業(yè)的投資管理作用與意義
投資指投放財力資金于一定的對象，以期望在未來獲取一定利潤回報的經(jīng)濟行為。企業(yè)能否把所籌資金投資到了經(jīng)濟收益高，回報快，風險幾率小的項目上面，對自身的生存發(fā)展十分重要。實現(xiàn)財務管理目標的基本前提是企業(yè)的投資管理活動的有效開展。企業(yè)需要把自身所持有資金在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行投入，這樣企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營的能力才會相平衡，對綜合生產(chǎn)經(jīng)營能力的提升具有重要意義。如果企業(yè)將資金投資到多行業(yè)，多元化的經(jīng)營則使企業(yè)銷售和盈余的穩(wěn)定性大大增強。這些都是財務管理在投資管理中的一些方法。通過各項財務指標對投資的預選方案的進行計算作為依據(jù)，以經(jīng)濟的長期穩(wěn)定增長為目標指向，經(jīng)濟效益的尺度原則進行把握。將財務投資指標的貨幣化，對預選方案進行比較得出最后投資決策的結(jié)論。財務管理對投資決策的重要作用可見一斑。
1.2財務管理對企業(yè)的籌資管理作用與意義
企業(yè)籌資是企業(yè)據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營的活動，對外投資需要以及出于調(diào)整企業(yè)資本結(jié)構(gòu)等需求來進行經(jīng)濟有效的籌措資金的活動。而不同的籌資來源和籌資方式，其籌資的難易程度，所耗的各項資金成本和面臨的財務的風險各不相同。因此，企業(yè)要綜合考慮各種籌集資金的來源和進行各種籌資方式的比較，選擇最適合企業(yè)的籌資來源和籌資方式，以便降低綜合資金成本。此外，企業(yè)籌資還要周密研究資金需求，籌資和用資不僅在資金數(shù)量要匹配，而且在時間進度上也要保證銜接，保證企業(yè)用資需要。解決以上企業(yè)的籌資相關(guān)問題離不開財務管理的作用。財務管理必須對企業(yè)資本結(jié)構(gòu)進行合理安排，保持收益與風險的平衡。企業(yè)的.資金主要包括權(quán)益性資金和債務資金，權(quán)益資金和債務資金的比重適當企業(yè)能夠有效的利用負債經(jīng)營，提高權(quán)益資金的收益水平。對各項資金成本的計量能使籌資成本進行貨幣化的比較。對于財務杠桿的分析與利用對于企業(yè)的籌資的指導意義重大。而影響企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的要素眾多，通過運用各種資本結(jié)構(gòu)的決策方法的使用才能使企業(yè)的籌資管理取得良好效益。
1.3財務管理對企業(yè)的營運資金管理作用與意義
營運資金管理是對企業(yè)流動資產(chǎn)和流動負債的管理。企業(yè)正常有效的運作必須有適當?shù)臓I運資金做支持。企業(yè)要對營運資金進行有效管理，必須解決好企業(yè)流動資產(chǎn)管理和流動負債管理兩個方面的問題。財務管理通過對現(xiàn)金成本，現(xiàn)金預算管理，最佳現(xiàn)金持有量的確定來實現(xiàn)對企業(yè)的現(xiàn)金管理。成本分析模型和存貨模型對最佳現(xiàn)金持有量的確定具有重要作用。短期投資管理，存貨管理應收賬款管理都是財務管理對企業(yè)流動資產(chǎn)管理的重要內(nèi)容。對于企業(yè)的流動負債管理來說，財務管理通過短期銀行借款信用條件，成本，對貸款銀行的選擇的財務上指標的分析來使企業(yè)獲得更有利的條件。財務管理在企業(yè)流動負債的管理方面還涉及對企業(yè)的商業(yè)信用，短期融資劵應付費用的管理。資金作為企業(yè)的血夜，財務管理對企業(yè)營運資金的管理重要程度不言而喻。
1.4財務管理對企業(yè)的分配管理管理作用與意義
企業(yè)分配是界定企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動成果如何在相關(guān)的利益主體之間進行分配的一種行為。企業(yè)分配包含二個要素：一是，企業(yè)分配的對象；二是，企業(yè)分配的主體。有企業(yè)與員工之間的分配和企業(yè)與股東之間的分配。企業(yè)與股東之間的分配顯得尤為重要。財務管理對于企業(yè)與股東之間的分配具有不同的股利分配理論股利無關(guān)論，一鳥在手理論，稅收差別理論都是著名的股利分配理論依據(jù)不同的理論企業(yè)的股利分配政策各不相同。財務管理通過對企業(yè)分配管理的研究選用企業(yè)最為適合的股利分配理論。固定股利政策，剩余股利政策，低正常股利加額外股利政策，穩(wěn)定增長股利政策都是財務管理下對企業(yè)分配管理的股利分配政策的不同代表。企業(yè)分配的有效實施將有助于提高企業(yè)的發(fā)展能力，財務管理工作的價值在企業(yè)分配管理工作中的意義不容小覷。
2對財務管理活動的幾點建議
2.1利用現(xiàn)代信息技術(shù)明確財務內(nèi)部控制系統(tǒng)，形成管理網(wǎng)絡系統(tǒng)
財務管理在企業(yè)管理中占據(jù)中心地位，財務管理部門的內(nèi)部控制體系的建立的重要程度不言而喻。建立有效的內(nèi)部控制體系是會計管理體制有效展開的保障，有利于開機管理制度的協(xié)調(diào)性和有效性的維護。內(nèi)部控制體系的建立對于企業(yè)提高自身經(jīng)營管理能力，經(jīng)濟效益方面具有重要意義。而財務管理部門與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、采購等部門的聯(lián)系密切，在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，必須明確劃分各部門的職權(quán)，形成以財務管理為中心的企業(yè)管理網(wǎng)絡系統(tǒng)，通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，設(shè)定企業(yè)管理軟件程序，最大程度的使制度執(zhí)行中的人為因素成分降低�，F(xiàn)代信息技術(shù)在加強企業(yè)的內(nèi)部控制方面具有較強的作用。企業(yè)的資金籌集，各項成本，費用的管理工作，各項資產(chǎn)的管理工作都可利用現(xiàn)代信息技術(shù)將各項工作劃分不同的模塊由不同的財務管理工作人員進行管理，通過現(xiàn)代信息技術(shù)來彌補制度條文中可操作性的缺失，和人為因素的影響。利用現(xiàn)代信息技術(shù)對于明確財務內(nèi)部控制系統(tǒng)的實現(xiàn)具有重要意義。財務內(nèi)部控制必須注重預算為中心的生產(chǎn)經(jīng)營活動，環(huán)節(jié)控制為中心的成本管理活動，使完備的財務內(nèi)部控制實現(xiàn)。
2.2加強財務管理隊伍的建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì)財務管理工作離不開以人為本的原則。企業(yè)的財務工作的有效運作實施與財務工作人員的專業(yè)素質(zhì)和技能密切相關(guān)。財務信息的真實性、有效性、準確性、及時性、可靠性等都需要有高素質(zhì)的財務管理人員作為保障。從最為基礎(chǔ)的財務工作人員的招聘到之后的培訓、管理、培訓、甄選、提升都應有一套完整務實的體系。在考察財務管理人才方面不僅僅考察其財務管理專業(yè)技能方面的能力，更需要考察其職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)的優(yōu)劣。甄選出高素質(zhì)，財務管理技能能力強，道德品質(zhì)高的財務管理人才。對財務管理的隊伍建設(shè)，財務管理的人才素質(zhì)的重視十分重要與必要。如今是知識經(jīng)濟時代，知識以人作為載體，人才是實現(xiàn)知識成果的根本所在。企業(yè)必須注重財務管理人才這一動力因素，使企業(yè)財務管理人員的工作積極性，創(chuàng)造性，主動性的到有效發(fā)揮。對企業(yè)自身的發(fā)展，強大具有推動作用，對企業(yè)在市場的競爭中得到有力位置具有重要意義。
2.3構(gòu)建完備科學的財務考核指標計劃和業(yè)績評價體系
財務管理中的財務指標對于企業(yè)經(jīng)營情況分析和對企業(yè)的管理具有重要價值。企業(yè)必須形成一套完備科學的財務考核指標和業(yè)績評估體系才能保障財務管理工作的順利展開和有效的實施。財務考核指標選用必須考慮絕對性指標與相對性指標相結(jié)合，綜合的來看企業(yè)的經(jīng)營效益。財務考核指標的選擇與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際和市場的信息密切相關(guān)，必須依據(jù)實際工作包含生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的各個財務指標計劃。業(yè)績評估系統(tǒng)是指一系列對于企業(yè)前景進行研究分析的指標。其業(yè)績評估系統(tǒng)的分析指標必須包含資產(chǎn)報酬率，營業(yè)毛利潤，普通股每股盈余等。財務管理的有效實現(xiàn)離不開財務指標的科學選擇與業(yè)績評價體系的合理構(gòu)建。
2.4做好企業(yè)決策管理，增強對企業(yè)經(jīng)濟行為的調(diào)控能力
投資決策對企業(yè)的發(fā)展具有重要性，作為對企業(yè)運營中的一項最為重要的工作。財務管理必須在企業(yè)的投資決策過程中為企業(yè)把握好投資決策的方向。如果一項重要的投資項目面臨失敗，那么企業(yè)往往也將面臨困境。企業(yè)的資金成本無法收回。資金鏈將面臨斷裂。因此財務管理必須增強對企業(yè)經(jīng)濟行為的調(diào)控能力。財務管理部門必須建立對資金的投入，營運的有效制約手段。首先，企業(yè)要提高財務管理部門的地位，財務管理部門也要加強對企業(yè)投資項目的重視程度，積極有效的參與到企業(yè)的投資決策當中去。其次，較為重要的一點是財務管理者必須對企業(yè)的發(fā)展做出相應的提前財務計劃，做好財務預算控制。使企業(yè)的相應經(jīng)濟活動，投資決策都有相應的財務計劃，預算控制作為支撐展開。財務管理者所做的財務計劃，預算控制必須牢牢的把握企業(yè)的實際，并在市場的的信息背景下作為考量。做好企業(yè)決策管理，增強對企業(yè)經(jīng)濟行為的調(diào)控能力對企業(yè)實現(xiàn)自身經(jīng)營目標的意義和影響重大，財務管理人員必須引起重視和有效手段。
3結(jié)束語
在當前的信息經(jīng)濟時代和市場經(jīng)濟的背景下，企業(yè)的財務管理工作必須借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段和互聯(lián)網(wǎng)計算機工具進行發(fā)展。財務管理工作在企業(yè)的籌資管理、投資管理、營運資金管理、利潤分配管理都具有重要的作用和意義。對企業(yè)在市場中的發(fā)展和實現(xiàn)利潤最大化的目標，財務管理工作都具有重要的推動力。因此，財務管理工作在企業(yè)管理中應占據(jù)中心地位，并且應結(jié)合時代發(fā)展趨勢運用現(xiàn)代化信息技術(shù)和現(xiàn)代管理手段對財務管理工作進行有效的創(chuàng)新才能使企業(yè)實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標和價值增長。而現(xiàn)代信息化的管理中存在的風險必須引起企業(yè)的財務風險防范意識�，F(xiàn)代信息技術(shù)使財務各種信息的獲得更加便利，信息量的增大對于企業(yè)的決策并不意味著決策的便利。財務管理者必須從大量的決策信息中研究出有效信息，結(jié)合企業(yè)自身情況，實現(xiàn)有效的決策方案來。財務管理工作作為企業(yè)的管理的核心，財務關(guān)系的各個環(huán)節(jié)。財務管理部門的內(nèi)部控制體系的建立的重要程度不言而喻。建立有效的內(nèi)部控制體系是會計管理體制有效展開的保障，有利于開機管理制度的協(xié)調(diào)性和有效性的維護。在企業(yè)提高經(jīng)營管理能力，經(jīng)濟效益方面具有重要意義。
企業(yè)運營管理3
培訓原則
一、建立執(zhí)行領(lǐng)導團隊來促進變革。
二、將管理培訓落實到實際運營中。
三、圍繞管理培訓連接并整合組織。
四、讓管理培訓成為每個人的工作。
五、讓管理培訓成為持續(xù)性流程。
培訓步驟
第一步，確認標桿管理培訓的目標;
第二步，確定比較目標;
第三步，收集與分析數(shù)據(jù)，確定標桿;
第四步，系統(tǒng)學習管理培訓和自身的改進;
第五步，評價與提高。
課程介紹
管理類課程實操性需求增強，不僅要“聽懂”還要“學會”。
1、外聘老師的公司內(nèi)部培訓
企業(yè)一般從外面聘請有實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師進行內(nèi)部培訓。這樣做的好處是可以針對影響公司績效的迫切問題量身定做�！八街梢怨ビ瘛�，外聘老師可以給企業(yè)帶來解決問題的新思維、新方法。而且企業(yè)內(nèi)訓的形式可以討論企業(yè)的保密性敏感問題、互動性強、訓練強度高、技能提升快，越來越受到企業(yè)的歡迎�！巴鈦淼暮蜕袝罱�(jīng)”，有的企業(yè)領(lǐng)導“借”外部講師之口傳達自己的敏感理念，會有不一樣的效果。
一般來講，對于10人以上企業(yè)管理培訓，企業(yè)內(nèi)訓的性能價格比是最優(yōu)的。企業(yè)內(nèi)訓成敗的關(guān)鍵在于講師的實戰(zhàn)經(jīng)驗與講授技巧。問題是培訓市場魚龍混雜，真假難辯。如何找到真正的大師呢？對這一問題，筆者將在下一部分《企業(yè)如何外聘管理培訓講師》中專題論述。
2、參加公司外部的企業(yè)管理公開課
曾幾何時，一些企業(yè)管理顧問公司推出面向廣大企業(yè)的公開課，場面極其火爆，但日漸勢微。其主要原因是實際效果不理想，因為公開課上不可能討論涉及你的企業(yè)的機密問題，只能講講一般性的問題。結(jié)果是老師講的內(nèi)容好像與你有點相關(guān)，也許與旁邊的人更相關(guān)，其實和大家都沒太大關(guān)系。
當然，也有部分講師兢兢業(yè)業(yè)，對學員認真負責。他們試圖力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)培訓公開課的浮夸風。
3、公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓
一種方法是在企業(yè)內(nèi)的人事培訓部門設(shè)專職的內(nèi)部培訓師。由專職內(nèi)部培訓師去外面聽各種公開課，然后回到企業(yè)將所學知識“轉(zhuǎn)授”給企業(yè)內(nèi)部人員。這種做法看似省了錢，但會有以下問題：首先，如上面說述，外部公開課的質(zhì)量不能保證，“信息源”本身有了問題；其次，企業(yè)內(nèi)部的專職培訓師往往沒有市場營銷、銷售、客戶服務、管理等全方位的深厚知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，聽公開課時真能充分理解各個方面的內(nèi)容嗎？回來“轉(zhuǎn)授”時，能正確應答學員實際問題嗎？其權(quán)威性不被懷疑和挑戰(zhàn)嗎？事實上，經(jīng)過兩次“打折”的過程，“信息傳播途徑”上的損耗率可能超過60%.一般說來，用企業(yè)內(nèi)部的專職培訓師去講解產(chǎn)品方案方面的專業(yè)知識，或者他有實踐經(jīng)驗的某一具體方面的課程，會更加實際一些。
另一種方法是在企業(yè)內(nèi)部找某一方面的專家或權(quán)威來做臨時講師。這種做法要注意以下幾個問題：第一，要保證內(nèi)部專家權(quán)威認真對待內(nèi)部課程，花足夠的時間精力、有足夠的內(nèi)心動力，去準備并實施這一“額外”的工作；第二，最好該專家權(quán)威在教材準備、教學工具、測試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內(nèi)行。如果能做到這些，企業(yè)內(nèi)部專家當然是更好的選擇。在惠普、康柏等公司，非常注重培養(yǎng)和選擇合適的企業(yè)內(nèi)部專家作為兼職講師，取得了不錯的效果。
4、MBA、大學課程等
各類培訓很多，五花八門。大學教授一般有時間去全面系統(tǒng)地研究前沿的理論和知識�！皩W院派”的教授有時非常排斥“實戰(zhàn)派”的講師，所以大部分的內(nèi)容都是由“學院派”的教授來講。這一現(xiàn)象背后也有成本上的現(xiàn)實考慮。當然，有些MBA班也會花錢請一些企業(yè)知名人物來“客串”一下，充實門面。但實際效果與公開課類似。
如果你希望獲得系統(tǒng)的理論知識，又需要文憑來證明自己，上MBA、大學課程是較好的選擇。
5、網(wǎng)上學習、多媒體課程
適合于有很好的自覺性、自制力、理解力的人。美國麻省理工學院的David Kolb教授將人的學習風格分為四種類型（AC，CE，RO，AE），其中AC型的人較適合在網(wǎng)上學習。關(guān)于Kolb四種學習風格的詳細介紹，筆者將在下一部分《因人而異選擇最適宜的培訓形式》中專題論述。網(wǎng)上已經(jīng)有了各式各樣的課程包供選擇，價格也相對便宜。
6、閱讀書籍
雖然沒有互動性，但可以隨時隨地學習，直接成本最低。要在茫茫書海中找到適合你的書籍，需要花一些工夫。可以通過老板、同事或朋友介紹，加入貝塔斯曼等讀書俱樂部、網(wǎng)上讀書論壇等方法縮小搜尋的'范圍。
7、工作中學習
�。üぷ髦袑W習）是外企非常提倡的學習方法。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路。對任何理論學習、課堂教學，只有在實踐中應用才會有切身體會。深入骨髓，轉(zhuǎn)化為自覺的習慣。員工在工作中遇到了問題，可以馬上向別人請教，或者找資料學習，經(jīng)過一段時間的郁悶和努力之后，終于解決了問題，成為自身的經(jīng)驗積累。另一方面，管理者通過有意識給下屬一些具挑戰(zhàn)性的工作，可以鍛煉下屬的特定能力。例如，我們常見的下基層鍛煉就屬于這個范疇。外企通過短期出國工作的形式，使中高層經(jīng)理更深地理解跨文化交流的特點和跨文化管理的重要性。通過委派跨部門的臨時項目（如六西格瑪質(zhì)量改善），可以提升中層經(jīng)理的跨部門溝通和項目管理的能力。
8、內(nèi)部“導師”輔導
內(nèi)部“導師”的日常輔導是在所有培訓形式中最重要的培訓形式。經(jīng)理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工，即使是領(lǐng)導看來很簡單的事情，可能也需要你“手把手”反復多次地教。發(fā)現(xiàn)問題，要馬上“現(xiàn)場”糾正。拖的時間越長，糾正效果越差。有時，一頓午飯時的談心，要比正式培訓效果還好。企業(yè)文化、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導中完成的。經(jīng)理的日常輔導在員工的學習進步中占有絕大部分的比重。
企業(yè)運營管理4
在暑假期間就知道了開學會有企業(yè)經(jīng)營管理模擬這個課程，可是當時對這個課可以說是沒有任何的概念。并且在9.9進入六樓教室第一眼看到五個沙盤的時候，還是不知道要干什么。但是當我們幾個人圍著沙盤坐下的時候感覺就來了。我們要做的是分組對抗，五個小組是五個公司，我所在的公司是B公司。本人挑的位子比較特殊（坐北朝南，面前還一個電腦），就順應大家意愿成為了本組的CEO。
起始年：這一年是一個教學年，五個公司的起始狀態(tài)相同，都是50M的所有者權(quán)益，40M的五年期長期貸款，一個大廠房里有三條手工生產(chǎn)線和一條半自動生產(chǎn)線，以及本地市場準入和P1產(chǎn)品的生產(chǎn)資格。這一年我們按照老師的自導，做了一年的記錄：是由我這個CEO來主持新年規(guī)劃會議，之后是財務總監(jiān)及其助理對我們的生產(chǎn)銷售過程的監(jiān)督記錄，供應主管負責原材料的采購和周圍公司的交易，生產(chǎn)主管負責季度的產(chǎn)品更新和每年生產(chǎn)產(chǎn)品的計算，以免發(fā)生交不起單的悲劇;營銷主管負責銷售和選單。而我這個CEO，則是整個團隊的樞紐，我來負責協(xié)調(diào)各個部門主管，讓他們不會打起來（方法是讓他們一起來打我），聽取財務信息，根據(jù)各個主管的信息制定新年目標以及廣告費的決定。其中，最忙的是財務總監(jiān)及其助理，不僅每個季度要做記錄，還要做年中的報表以及貨單的記錄，非常的不容易。更有甚者，還有我這個CEO的無線搗亂。
第一年：9.9號下午是第一年的開始。理智要在這次模擬上干一番事業(yè)，中午我在網(wǎng)吧泡了一個小時來學習研究用友軟件——erp沙盤，看了詳細的游戲規(guī)則和大量的前任心得后，我感覺著一個小時的時間是物超所值啊，之后我們組發(fā)展的順風順水，這個小時的作用功不可沒，新年會議很重要，這十五分鐘就決定了一年的發(fā)展。開會的時候我提出了兩項重大決策：第一，加大廣告投入，必爭第一年p1產(chǎn)品在本地市場的龍頭老大，一開始我認為2——4M就夠了，可是這次我提出10M以內(nèi)可以接受的觀點，大家商議后決定為6M。第二，盡快更新生產(chǎn)。盡快將手工生產(chǎn)線更新為半自動生產(chǎn)線，并且在第一年就投入生產(chǎn)一條柔性生產(chǎn)線;盡快進行p2產(chǎn)品的研發(fā)并適時開拓市場。
關(guān)于廣告費，標投了上去。我們在新年規(guī)劃會議上已經(jīng)做出了決定，我們和C組同是6M，但是我們先投，當開始投標時我們馬上將6M我們優(yōu)先選單，我們就可以順利成為p1在本地的龍頭了，之后保住這個龍頭地位也就簡單了許多。
在更新方面，只有四年的經(jīng)營時間，國際市場就不在我們的考慮范圍內(nèi)了。在國內(nèi)市場能夠大賣的p4產(chǎn)品也被淘汰。P2產(chǎn)品馬上開始研發(fā)，這是大家的共識。對于p3產(chǎn)品，訂單大部分在亞洲市場，我們決定在第二年第二季度再開始研發(fā)。（事實證明這樣做拖了我們組好大的后腿。）
第一年大家都做的比較謹慎，選單結(jié)束之后大家就都開始了自己的生產(chǎn)，唯一的波瀾就是第四季度的報表大家老是填不平，還有就是長期貸款。
第二年：上年我們是老大，我老是動錢，做報表的發(fā)現(xiàn)還是報表沒做好，沉冤得雪啊。 這一年我們優(yōu)先選單，照例選最大的。龍頭當然還是我們的。 這一年的工作重點不再是p1的生產(chǎn)了，而是p2的研發(fā)和生產(chǎn)線的更新。這一年我們很早就交上了單，馬上進入生產(chǎn)線的更新過程，所有的手工生產(chǎn)線都被我們淘汰了，我們建了一個全自動的和五條半自動的，生產(chǎn)能力進入到了另一個層次啊。
P2產(chǎn)品順利拿到生產(chǎn)資格了，這一年就投入了生產(chǎn)，年初的時候過不影響我們。（A組就慘了），我們很快就會淘汰p1，規(guī)則的模糊出了點插曲，我們沒有在區(qū)域市場投入什么，而是直接進入國內(nèi)市場。
第三年：這一年剛開始我們就拿到了ISO9000的資格和國內(nèi)市場準入。這一年我們和A組進行了嘗試性的合作，他們需要錢，而我們需要壓制C組，我們沒有p3的生產(chǎn)資格，只有A、C組有，他們是第一年就p2、p3同時研發(fā)的。我們從A組買回了大量的p1、p2的成品，給他們現(xiàn)金讓他們投入生產(chǎn)p3和生產(chǎn)線的更新，也算比較成功的壓制了C組，不過與競爭者的合作總是那么的不完美，合作以一個可以說是失敗的結(jié)局結(jié)束了。
到了這一年我就不得不檢討下我自己，對于市場的分析不夠和自己的不理智，這年的廣告費我投入了過多，本來5M就可以搞定的事我投入了15M，整整一千萬的股東權(quán)益被我浪費掉，我向小組成員們檢討。ORZ
這一年雖然我們的所有者權(quán)益依然最高，但是其他小組都是增長的情況下我們沒有漲也沒有跌，這在這個競爭激烈的市場經(jīng)濟中是十分危險的。以前是大魚吃小魚，現(xiàn)在是快魚吃慢魚。 第四年：這一年是最最輕松的一年了，大多數(shù)的事情已經(jīng)完成，今年只是個首位工作。
我們五個組都是早早的把事情做完，大部分時間都是在商量怎么把廠房賣了去旅游的事，嘻嘻。 今年我們沒有p1產(chǎn)品的生產(chǎn)，讓出了p1的龍頭地位，不過我們的p2在國內(nèi)和亞洲還是龍頭，p3在亞洲也是龍頭。不過貌似C組沒有利用他們開拓的亞洲市場，進軍亞洲市場的只有我們B組。
總結(jié)：相當?shù)某鋈艘饬�，一直名不轉(zhuǎn)經(jīng)傳的D組竟然是所有者權(quán)益最高的，是第一名，我們第二。接下來，組，好難想象。老師的總結(jié)是他們的利潤和所有者權(quán)益最高，重點是我的總結(jié)：我認為依然是我們B組是第一名，理由有：第一，我們的市場更大，我們又亞洲市場，并且是龍頭;第二，我們的產(chǎn)品更加先進，我們現(xiàn)在只生產(chǎn)p2和p3，更適合社會的需要;第三，我們有ISO9000和ISO14000的資格，這在什么都要求質(zhì)量和環(huán)境的現(xiàn)代社會是十分必要的;第四，我們的生產(chǎn)線更先進，我們有一條全自動和五條半自動的生產(chǎn)線，完全淘汰了落后的手工生產(chǎn)線，擁有更加強大的生產(chǎn)能力。綜上所述，我們公司的過去和前景都是最好的，這些是毫無爭議的。即使我們在第四年末的時候所有者權(quán)益和利潤沒有D組高，但是如果在現(xiàn)實社會中考慮到企業(yè)品牌和聲望的話，我們是毫無疑問的王者。
身為CEO的總結(jié)：這幾年帶領(lǐng)我們的公司做出了一定的成績，也有自己的過錯。我?guī)ьI(lǐng)B公司成功的邁出了前進的第一步，也是這第一步讓自己有點飄飄然，導致了第二年廣告費的過度超出。我們的團隊在我看來是團隊中優(yōu)秀到不得了的'團隊，大多數(shù)人都十分賣力的為公司干這干那的，沒有他們，我一個人是什么也干不成的，我能夠和這么多優(yōu)秀的人一起共事兩天是我的福氣。再次感謝跟我一起奮斗兩天的同學兼同事。
作為一個學生的總結(jié)：兩天的erp沙盤模擬讓我對于企業(yè)的運營有了初步的了解，并且作為其中的一員進行了一次深入的體會，也有了自己的心得：第一，信息很重要。在這次模擬中每個組都有人不斷的在市場上來回走動來刺探其他組的信息，A組做的不錯，頂炮灰一個。我們在這方面做的很失敗，我始終認為溯哥是別的組的間諜。第二，不要盲目的去追求營業(yè)額，利潤也很重要。我認為這就是我們組幾乎每年都是龍頭，可是賺的不多的原因，我們過分強調(diào)了營業(yè)額而忽略了利潤。第三，第一年很重要。人們都說一個好的開始時成功的一半，這在企業(yè)運營上是非常的適用，第一年做好了，那么原始的積累就有了，之后幾年就簡單了。第四，也是最重要的一條，團隊很重要。當你在運營一個公司的時候，你不是一個人在戰(zhàn)斗，你的各個部門的主管都很重要，更重要的是各個部門的協(xié)調(diào)合作。他們中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，整個公司都會受到影響。
企業(yè)運營管理5
摘要:全面預算管理指的是通過預算的方式，對企業(yè)內(nèi)部各個部門的資源，包括財務以及非財務資源進行有效的管理和分配，使其得到充分利用，從而幫助企業(yè)更加有效地對企業(yè)內(nèi)部的各項經(jīng)濟活動進行合理的控制，從而達到企業(yè)目標，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。但在目前的國家形勢和鐵路企業(yè)的實際發(fā)展狀況下，全面預算管理在鐵路動車段的實施雖然有了一定的進展，但同時也還存在著一些問題和需要克服的困難，還有一些阻礙。對此，鐵路企業(yè)必須要完善全面預算管理體系、樹立并刷新全面預算管理觀念、完善具體考評條例，并實現(xiàn)與其他部門的有效協(xié)作，最終確保全面預算管理能夠順利地在鐵路動車段實施和運行。
關(guān)鍵詞:企業(yè);全面預算管理;鐵路
1企業(yè)全面預算管理在鐵路動車段實施的重大意義和長遠影響
隨著我國經(jīng)濟形態(tài)的不斷變化和經(jīng)濟水平的快速提高，各行各業(yè)都發(fā)生了巨大的改變和革新，并得到了發(fā)展與進步。而鐵路企業(yè)的改革和管理機制的不斷完善，使鐵路企業(yè)獲得了顯著的發(fā)展，但也同時加速了內(nèi)部管理工作的開展。其中全面預算管理對鐵路企業(yè)的重要性就隨著時間的推移顯得越來越重要，也逐漸得到了更多的重視。全面預算管理指的是通過預算的方式，來對企業(yè)內(nèi)部的各個部門的資源，包括財務以及非財務資源進行有效的管理和分配，使其能夠得到充分利用，從而幫助企業(yè)更加有效地對內(nèi)部的各項經(jīng)濟活動進行合理的控制，從而達到企業(yè)目標，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。它對鐵路企業(yè)而言是有著推進管理、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的積極作用的，可以幫助預見一些潛在的困難和問題，改善經(jīng)營狀況，特別是在鐵路動車段的實施中，全面預算管理更是有著重大意義和長遠影響的，它能夠?qū)^程進行很好的規(guī)劃，將各項資源合理分配和利用，使鐵路動車段的運行能依據(jù)計劃實現(xiàn)發(fā)展和進步，并推進整個鐵路企業(yè)的發(fā)展。但在目前的'國家形勢和鐵路企業(yè)的實際發(fā)展狀況下，全面預算管理在鐵路動車段的實施雖然有了一定的進展，但同時也還存在一些需要克服的困難和阻礙，需要采取一系列措施來進行適當?shù)母纳坪驼{(diào)整，最終確保全面預算管理能夠更有效地在鐵路動車段實施和運行。
2全面預算管理在鐵路動車段實施中遇到的困難和出現(xiàn)的問題
2.1對全面預算管理的觀念未得到刷新和重塑，未能真正發(fā)揮全面預算管理效益
我國鐵路企業(yè)在發(fā)展和改革的過程中，逐漸對全面預算管理給予了更多的支持和重視，但受到之前一些觀念的影響，始終沒有站在一個更高的層面上去認識和理解全面預算管理，使得其在鐵路動車段的實施在實際上是存在著很大的困難的。在進行預算的考慮時，極大可能將其歸為內(nèi)部管理的一個小部分來對鐵路企業(yè)的經(jīng)濟活動進行控制管理，而沒有對鐵路企業(yè)的整個經(jīng)營狀況進行合理的分析和考慮，將全面預算管理發(fā)揮在對整個鐵路企業(yè)資源分配和經(jīng)濟活動的控制和管理上來，從而沒有對鐵路動車段的實施具體過程和鐵路企業(yè)未來的發(fā)展趨勢進行合理的規(guī)劃，難以讓企業(yè)在既定時間內(nèi)達到既定的目標。這樣的思想觀念和處理方式最終沒有充分發(fā)揮出全面預算管理的作用和效益，影響了在鐵路動車段的實施和鐵路企業(yè)的發(fā)展。
2.2全面預算管理體系不完善，預算具體編制不太合理
全面預算管理在鐵路動車段的實施中出現(xiàn)的問題，有一部分是因為全面預算體系不完善導致的。目前在我國大多數(shù)鐵路企業(yè)的預算管理體系中，都是以預算總額來進行下一步劃分的，主要考慮的是各個部門的管理權(quán)限，缺少對實際的情況進行的適當調(diào)整，更缺少對具體的實施情況進行重新的預算和控制。鐵路企業(yè)關(guān)系著安全，整個程序和運作是十分復雜的，而目前全面預算管理體系都相對比較簡單，沒有對預算作出詳盡的說明，使得實施過程困難重重。而且，預算的具體編制也有著一些問題，很多時候是根據(jù)去年的情況來對今年的情況進行預估，從而做出預算的。這樣的方式忽略了今年可能會出現(xiàn)的變化，極有可能使制定的預算不符合今年鐵路企業(yè)的實際發(fā)展。
2.3全面預算管理的具體考評有缺漏，未能與其他部門有效協(xié)作
在全面預算管理中，往往會通過預算管理考核來對鐵路企業(yè)這一段時間的發(fā)展和工作人員的具體工作進行進一步審核，以便在接下來的發(fā)展和工作中進行調(diào)整和改善。但目前在大多數(shù)鐵路企業(yè)中，全面預算管理考核指標過于單一，指標含義不夠明確甚至錯誤，指標之間缺乏應有的邏輯性，這使得后來的調(diào)整不能夠與實際完全契合，也無法對工作人員的工作進行正確的評估。而同時，全面預算管理工作也缺乏與其他部門的有效協(xié)作，很多時候只是歸于財務部門，沒有將其放到整個鐵路企業(yè)的發(fā)展中，最終因未得到其他部門的有效支持和配合，使得全面預算管理在鐵路動車段的實施上遇到阻礙，難以良好地實行。
3全面預算管理在鐵路動車段良好實施的方式方法
3.1樹立并更新全面預算管理觀念，真正發(fā)揮全面預算管理效益
鐵路企業(yè)在給予全面預算管理相應的重視的同時，必須要對之前的思想觀念進行重塑和刷新，不能再片面地了解全面預算管理，而是站在整個鐵路企業(yè)未來的發(fā)展的高度上去考慮，充分發(fā)揮全面預算管理帶來的效益。在對鐵路動車段具體實施時，要將整個實施的過程和具體情況進行重新審核和編制，提高所有參與人員的意識。對此，可在企業(yè)內(nèi)部定期舉行與全面預算管理相關(guān)的講座和培訓，并進行模擬預算實踐活動，加深印象和理解，從而將意識觀念提升到一定的高度，并保持統(tǒng)一。同時，對鐵路企業(yè)的整個實際規(guī)劃要按照一定的程序和步驟進行，對未來的發(fā)展要進行合理的規(guī)劃，使全面預算的真正作用和效益能夠得到有效的發(fā)揮，為全面預算的編制和管理營造一個和諧的氛圍和一個適宜的環(huán)境。
3.2完善全面預算管理體系，合理編制預算
全面預算管理在鐵路動車段的實施中，必須要考慮到鐵路企業(yè)自身發(fā)展的實際情況，不要一味地根據(jù)預算總額來制定預算，而要成立調(diào)查小組，對鐵路企業(yè)內(nèi)部的管理狀況和發(fā)展趨勢，以及在鐵路動車段實施的具體情況進行具體的了解和調(diào)查，并整理成報告，以便在進行預算的時候可以根據(jù)報告對實施情況進行具體的控制和規(guī)劃。同時，具體情況的整理報告有利于合理進行預算的編制，使預算的編制能更切合實際發(fā)展狀況。并且，在進行預算編制時，必須要列出詳細的方案，不要籠統(tǒng)地進行表達和申請，在具體的方案下達以后，還必須進行后期的分析和討論，以便確定出最后的預算方案。鐵路企業(yè)本來就是以保障安全為主的企業(yè)，在預算時更要細致地結(jié)合具體的實施狀況，保證復雜的過程能夠按照預定的方向進行，并最終達到目標。在這個過程中也可以多關(guān)注并結(jié)合國家對鐵路企業(yè)的一些相關(guān)政策，充分地發(fā)揮全面預算管理的作用，保證其在鐵路動車段的良好實施。
3.3完善全面預算管理的具體考評條例，實現(xiàn)與其他部門的有效協(xié)作
鐵路企業(yè)在進行全面預算管理考核時，要進行細致的資源劃分，將財務資源和非財務資源明確劃分開來，進行分開的考核。同時，要建立專門的考核機構(gòu)，成立考核小組，以多人的綜合考核分數(shù)作為最終的考核結(jié)果，而不單單以某個人的主觀意識來決定。并設(shè)立獎懲條例，對各項預算工作進行獎勵或懲罰，以激勵全面預算管理工作的良好進行。對具體的預算要綜合考慮各方面的因素，以最客觀的形式進行全面預算管理工作，并隨時進行反饋，以便進行調(diào)整。與此同時，必須要調(diào)動其他部門對全面預算管理工作的積極性，將全面預算管理與鐵路企業(yè)各個部門的工作緊密聯(lián)系起來，使其明白全面預算管理是與整個企業(yè)未來發(fā)展和自身利益息息相關(guān)的，從而自覺地進行積極有效的配合。
4結(jié)論
全面預算管理對鐵路企業(yè)的發(fā)展是有著巨大的意義的，可以有效推進鐵路企業(yè)的發(fā)展，對鐵路企業(yè)之后的發(fā)展過程進行合理的規(guī)劃，并能優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理，將各項資源合理分配和利用，最終實現(xiàn)發(fā)展和進步。但根據(jù)目前全面預算管理在鐵路動車段的實施情況來看，其中還是存在著一些問題和需要克服的困難的。對此，鐵路企業(yè)必須要完善全面預算管理體系、樹立并刷新全面預算管理觀念、完善具體考評條例并實現(xiàn)與其他部門的有效協(xié)作，以保證全面預算管理在鐵路動車段的順利實施。
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企業(yè)運營管理6
摘要：在我國經(jīng)濟發(fā)展的背后，企業(yè)的數(shù)量以及企業(yè)的規(guī)模在一定程度上得到了擴張。但是，我國企業(yè)在發(fā)展的同時，也面臨著激烈的競爭以及企業(yè)內(nèi)部存在的風險。其中企業(yè)內(nèi)部的風險對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，而在當前社會環(huán)境背景下，企業(yè)內(nèi)部的風險因素逐漸復雜化。為保證企業(yè)能夠得以繼續(xù)生存并創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益，企業(yè)需要對自身運營成本進行合理科學的管理，并做好企業(yè)風險控制。本文則主要針對當前企業(yè)運營成本管理與風險的控制進行探討，并提出了幾點看法。
關(guān)鍵詞：企業(yè)運營 成本管理 風險控制
受到各種因素的影響，以及在經(jīng)濟全球化的大背景之下，我國大中小企業(yè)相互之間以及我國企業(yè)與國外企業(yè)之間的競爭非常激烈。在這個優(yōu)勝劣汰的時代，企業(yè)要生存與發(fā)展則需要不斷增強企業(yè)自身的管理，并在各方面進行統(tǒng)籌規(guī)劃，尤其是對自身運營成本的管理以及風險的控制。就企業(yè)的運營成本以及風險而言，其中受到多種因素影響，如果企業(yè)不能處理好這些復雜的因素，企業(yè)生存和發(fā)展的風險也會增加，并對企業(yè)造成嚴重的損失。由此可見，企業(yè)做好運營成本的管理與風險控制非常重要。
一、企業(yè)運營成本管理與風險控制
在企業(yè)運營成本中包含了多方面的內(nèi)容，例如企業(yè)經(jīng)營項目所要之處的費用如產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、企業(yè)工作人員的工資獎金以及一些往來款項等。成本運營管理本身是一個比較復雜且繁瑣的過程，而隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，運營成本管理的復雜性也會增大，做好運營成本的管理需要企業(yè)各部門的相互配合。在對企業(yè)運營風險進行控制時，風險控制人員首先要對風險進行識別，其次再是評估和控制，而控制企業(yè)風險風險的前提是對企業(yè)的實際經(jīng)營狀況有所了解，進而制定出正確的風險控制策略。
二、企業(yè)運營中的風險因素分析
企業(yè)在運營的過程當中，制定的相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略必須要涉及到企業(yè)的運營成本管理以及風險的控制。做好企業(yè)運營成本管理有利于控制風險的發(fā)生和擴展，而企業(yè)風險的控制首先要對風險存在和發(fā)生的原因進行分析，以下則是企業(yè)運營中風險因素的具體分析。
1.運營認知不足造成的運營風險
企業(yè)的運營風險要從內(nèi)部和外部進行分析，而企業(yè)運營風險的產(chǎn)生與存在是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果。由于外部環(huán)境的復雜性和變動性以及主體對環(huán)境的認知能力與適應能力的有效性，企業(yè)可能存在運營失敗或者達不到運營的預期目標的現(xiàn)象。在運營風險當中，包括了非常多的風險，如內(nèi)部的管理風險、業(yè)務流程與信息系統(tǒng)風險等。
2.籌資因素造成的運營風險。
企業(yè)運營中的風險因素也存在籌資風險，在目前我國中小型企業(yè)中籌資風險是較為常見的風險之一。中小型企業(yè)為進一步擴大自己的發(fā)展規(guī)模，往往需要注入更多的'資金，但是由于自身企業(yè)在資金積累上比較有限，因此往往會面臨著籌資的風險。例如，中小型企業(yè)向銀行貸款，但是貸款的時間與企業(yè)的發(fā)展項目有沖突，或者企業(yè)達不到貸款的要求時，企業(yè)就出現(xiàn)了籌資風險。此外，由于其他各種原因，企業(yè)也會出現(xiàn)籌資風險，這對企業(yè)的進一步發(fā)展是不利的。如果企業(yè)經(jīng)營者不能很好地處理這一問題，企業(yè)便會陷入發(fā)展的困境。
三、企業(yè)運營成本管理與風險控制原則
企業(yè)管理者在對企業(yè)的運營成本進行管理以及在對企業(yè)風險進行控制時，需要堅持一定的原則，從而為企業(yè)運營成本管理與風險控制提供一定的指導方向，使得企業(yè)運營成本管理和風險控制與企業(yè)發(fā)展相適應。
1.堅持時效性原則.
企業(yè)管理人員在進行企業(yè)成本管理與風險控制時，注重并堅持時效性的原則，在很大程度上能夠及時處理控制風險，降低企業(yè)的經(jīng)濟損失。為此，企業(yè)管理人員可以在企業(yè)當中建立結(jié)合完善相應的風控體系，在根源上做好企業(yè)成本與風險的控制管理。
2.堅持持續(xù)性原則.
在一般情況下，企業(yè)都會有自身的運營成本和風險管理控制體系。但是，要做好運營成本和風險管理控制，并不是當問題比較突出的時候才采取行動，而是在體系之下長期持續(xù)地實現(xiàn)運營成本和風險管理控制。針對企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)實現(xiàn)運營成本和風險管理控制，對企業(yè)的長遠發(fā)展是極為有利的。
四、企業(yè)運營成本管理與風險控制措施
企業(yè)的運營成本和風險管理控制需要一定的體系支撐，同時也該體系也要與企業(yè)的發(fā)展特點相符合。此外，企業(yè)的管理人員運用相應的手段進行運營成本和風險管理控制可以達到更好的效果。以下則是以我國的礦產(chǎn)企業(yè)為例，從當前我國礦產(chǎn)行業(yè)所處的形勢分析，并從礦產(chǎn)企業(yè)的運營成本與風險管理入手，提出相應的措施，就礦產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展提供一些參考。
1.礦產(chǎn)企業(yè)的運營成本管理與風險控制存在的問題。
目前我國礦產(chǎn)行業(yè)處于發(fā)展的低谷期，處于低谷期是由多種因素共同構(gòu)成。其中產(chǎn)能過剩是造成礦產(chǎn)資源價格低迷的重要原因，礦產(chǎn)行業(yè)想要在這個供大于求的大環(huán)境下生存下來必須要從企業(yè)自身找原因�；I資這一因素在礦產(chǎn)企業(yè)運營成本管理中顯得尤為重要。根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，我國的礦產(chǎn)行業(yè)目前雖然獲得國內(nèi)與國外的資金和技術(shù)投資，但是中國礦產(chǎn)行業(yè)自身的資金仍然存在不足的現(xiàn)象，并且獲得國外投資的礦產(chǎn)企業(yè)數(shù)量也相對較少。在激烈的競爭環(huán)境中，礦產(chǎn)企業(yè)仍面臨著許多困境。此外，由于許多礦產(chǎn)的業(yè)務還處于經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)比較薄弱地帶、礦產(chǎn)企業(yè)對礦產(chǎn)資源的勘察和開發(fā)力度不足以及政府管理對礦產(chǎn)企業(yè)管理不足等原因，導致礦產(chǎn)企業(yè)的運營成本增加，而企業(yè)自身的成本管理又存在一些問題從而使得礦產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展受到限制。
2.礦產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的運營成本管理與風險控制措施。
2.1完善企業(yè)的運營成本和風險管理控制評估體系。礦產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展的過程中，建立完善的運營成本和風險管理控制評估體系，不僅可以為管理人員提供成本與風險控制的基礎(chǔ)，也能為企業(yè)降低潛在風險的發(fā)生幾率，從而推動企業(yè)具有良好的發(fā)展基礎(chǔ)。在評估體系之下，企業(yè)的管理人員能夠依據(jù)運營成本與風險的因素指標進行有效管控。企業(yè)要量化規(guī)則，并結(jié)合實際情況，明確控制目標，對于運營風險的關(guān)鍵步驟，可以通過控制圖法進行管理，從而實現(xiàn)企業(yè)運營成本和風險管理控制。
2.2建立與企業(yè)發(fā)展實際相符的運營成本和風險管理控制手段。針對礦產(chǎn)企業(yè)運營成本和風險管理控制，企業(yè)管理人員可以在企業(yè)風險評估體系的基礎(chǔ)上，采取與自身企業(yè)特色相符的手段和方法，在體系之下創(chuàng)新管理控制的理念和手段，從而達到高效控制風險與成本管理。例如，礦產(chǎn)企業(yè)在進行成本管理和風險控制時，采用合理的市場風險防范對策。礦產(chǎn)企業(yè)依據(jù)礦產(chǎn)品市場的周期性變化因素，對未來礦產(chǎn)品價格做出科學的預測，進而規(guī)避風險，也可以適當?shù)夭扇〗鹑诠ぞ邅斫档褪袌鰞r格風險，從而做到成本控制與風險控制。
五、結(jié)語
在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)成本管理及風險控制是其重要部分，并且左右到企業(yè)未來的發(fā)展方向。因此，在當前企業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營者和管理者應當注重對自身企業(yè)運營成本與風險的控制，并建立完善的評估體系，使用與企業(yè)發(fā)展相符的手段，降低企業(yè)風險和損失，從而使企業(yè)在眾多企業(yè)中生存和長遠發(fā)展下去。
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企業(yè)運營管理7
摘要：
現(xiàn)階段，我國的經(jīng)濟開放水平愈來愈高，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，所面臨的市場競爭更為激烈。為了能在激烈的市場競爭中獲得一席之地，必須對現(xiàn)代企業(yè)加強經(jīng)營管理戰(zhàn)略創(chuàng)新，針對現(xiàn)代企業(yè)運營管理的發(fā)展趨勢，本文對產(chǎn)品、資產(chǎn)經(jīng)營，發(fā)展與效益進行互動，對企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)進行科學優(yōu)化和創(chuàng)新，并對現(xiàn)代企業(yè)運營管理等方面的進行了簡單的研究和探討。
關(guān)鍵詞：
現(xiàn)代企業(yè) 運營管理 戰(zhàn)略創(chuàng)新
從進入21世紀，我國加入WTO以來，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟開放程度逐年增高，企業(yè)所面臨的是更為激烈的市場競爭。為了適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟的需求，現(xiàn)代企業(yè)的運營管理必須進行改革性創(chuàng)新，推動運營管理戰(zhàn)略的前進，并掌握經(jīng)濟市場的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)律，便于按照市場需求來調(diào)節(jié)產(chǎn)品和經(jīng)營策略，從而開拓市場新領(lǐng)域，增強市場核心競爭力。為了能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，現(xiàn)代企業(yè)必須進行運營策略研究，借鑒以往的運營管理經(jīng)驗，對產(chǎn)品、資產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展和效益進行全新的改革，提出科學有效地研究方案，對現(xiàn)代企業(yè)的運營管理的長遠發(fā)展做出貢獻。
一、現(xiàn)代企業(yè)運營管理發(fā)展新形勢所面臨的環(huán)境
近些年來，我國的現(xiàn)代企業(yè)所處的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在20世紀初期階段，現(xiàn)代企業(yè)正處于起步時期，生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)還處在萌芽狀態(tài)，并未達到一定發(fā)展高度，產(chǎn)品也處于供不應求的形勢之下，針對我國工業(yè)企業(yè)的特點，往往采用單一品種或少品種的大批量生產(chǎn)來降低成本。20世紀初，這種降低成本，大量生產(chǎn)和消費的方式得到了世界經(jīng)濟的認可并飛速發(fā)展，促使西方國家快速的進入了工業(yè)社會。但是從20世紀末開始，現(xiàn)代企業(yè)的運營發(fā)展情況開始發(fā)生變化，各類因素促使現(xiàn)代企業(yè)面臨著一種與過去迥然不同的環(huán)境和形勢，現(xiàn)代企業(yè)的運營管理也出現(xiàn)了新特點，并向新的方向快開始發(fā)展。
�。ㄒ唬┦袌鲂枨蠖嘣�
伴隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，資源和能源的價格大幅度增長，從而提高了企業(yè)的生產(chǎn)成本，市場需求開始向多元化的方向發(fā)展，在買賣關(guān)系中，主導權(quán)已經(jīng)傾向了買方。顧客占據(jù)較大的選擇余地，因而對產(chǎn)品和服務就有了更高的要求，這樣下去，促使產(chǎn)品的壽命周期會逐漸縮短，伴隨著市場需求多樣化的發(fā)展形勢，現(xiàn)代企業(yè)運營管理的方向迫使企業(yè)必須經(jīng)常投入足夠的力量和精力來進行新產(chǎn)品的開發(fā)與研究，因此，必須從單一品種的大批量生產(chǎn)方式向多品種、小批量生產(chǎn)方式進行轉(zhuǎn)換。
�。ǘ┈F(xiàn)代科技技術(shù)的進步
由于科技技術(shù)日新月異的變化和進步，自動化技術(shù)、微電子技術(shù)、計算機技術(shù)、新材料技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)也在不斷的進行改革與發(fā)展，促使企業(yè)需要更多的手段來制造多樣化的產(chǎn)品，就會相應的提供多樣化的服務，所以，現(xiàn)代企業(yè)不斷的面臨運營技術(shù)的.重大選擇，進行運營系統(tǒng)的重新設(shè)計、調(diào)整和組合。
�。ㄈ┦袌龈偁幍募ち一�
我國加入WTO以來，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟開放程度逐年增高，企業(yè)所面臨的是更為激烈的市場競爭。由于市場競爭的方式和種類繁多，造成競爭的內(nèi)容不僅只是降低價格和質(zhì)量，售后服務和對顧客需求的快速反應這些方面。尤其是產(chǎn)品設(shè)計的新穎和產(chǎn)品檔次的提高，都是競爭的主要方面，更隨著通信技術(shù)和交通運輸業(yè)的發(fā)展，市場經(jīng)濟一體化的進程逐漸加快，促使生產(chǎn)和貿(mào)易已經(jīng)打破國界，全世界的各個國家都積極參與到世界競爭中來。
二、現(xiàn)代企業(yè)運營管理發(fā)展與效益的有效互動
對現(xiàn)代企業(yè)的運營理念來說，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度和經(jīng)濟效益是不斷促進，相互制約的，企業(yè)要想快速成長就必須要求較快的發(fā)展速度，而企業(yè)的發(fā)展速度相應的決定了企業(yè)規(guī)模的程度，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度在一定程度上決定了企業(yè)經(jīng)濟效益的高低水平，但虛假的、脫離效益的發(fā)展速度是很難發(fā)展持久的，所以說企業(yè)高效益是高速度的核心與靈魂，在激烈的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境下，一旦企業(yè)不以追求效益作為衡量企業(yè)運作成功的標尺，就會造成經(jīng)濟利潤大幅度降低，企業(yè)在追求發(fā)展速度的時候，首先重視企業(yè)的經(jīng)濟效益，必須把企業(yè)的發(fā)展速度與規(guī)模的擴張程度建立在經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)之上。
三、對現(xiàn)代企業(yè)運營管理發(fā)展的策略研究
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現(xiàn)代企業(yè)運營管理的發(fā)展要求資本能夠得到迅速擴張，但資本的擴張首先得立足于低成本的集約化基礎(chǔ)之上。合理的運用企業(yè)較少的資本去安排和使用比自己大幾倍或幾十倍乃至上百倍的資本，促使這些資本為企業(yè)的正常運作服務。必須努力降低成本擴張過程中的交易成本，促使企業(yè)的利潤得到最大化。
�。ǘ┮匀藶楸荆P(guān)心關(guān)愛員工
現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理在進行公開人才招聘之前就必須開始宣傳企業(yè)的文化精神，通過一些廣告宣傳和媒體報道，讓優(yōu)秀的員工充分了解現(xiàn)代企業(yè)運營理念，并樹立企業(yè)正確的價值觀和人生觀，遵循企業(yè)文化的基本原則和宗旨，在嚴格的招聘面試活動中，篩選出一些對現(xiàn)代企業(yè)運營理念認同高的人才，保證人才的質(zhì)量及素質(zhì)需求，使企業(yè)的價值觀和用人標準緊密結(jié)合起來�，F(xiàn)代企業(yè)在招聘面試活動結(jié)束后，必須及時的展開新進員工的崗前文化培訓工作。一是對新員工進行現(xiàn)代企業(yè)規(guī)章制度和獎懲紀律等方面的培訓。二是進行現(xiàn)代企業(yè)運營發(fā)展史的教育，使員工充分的融入到企業(yè)之中，并接受企業(yè)好的傳統(tǒng)。三是實行一幫一的試用階段。通過上崗前的培訓和定向教育對于新進企業(yè)員工的價值觀導起到明顯有效的導向作用。
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對于現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，就是人才與人才之間的競爭，在現(xiàn)代企業(yè)的運營管理中，市場產(chǎn)品和資本之間的競爭，也是人才與人才之間的競爭。為了促使現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)人才的能力達到充分發(fā)揮，就必須以企業(yè)本身的各個崗位實際需要為基礎(chǔ)，最大限度的實現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，達到減少人才資源流失的效果。
�。ㄋ模┘訌娂夹g(shù)裝備方面的要求
在現(xiàn)代企業(yè)的運營管理中，必須采用國際先進技術(shù)來武裝企業(yè)，促使企業(yè)具備完善的技術(shù)改革能力。尤其是在人類已逐步進入信息化時代的形勢下，知識經(jīng)濟和高科技技術(shù)裝備也得到了突飛猛進的發(fā)展，所以，只有采用先進的技術(shù)來武裝企業(yè)，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力才會向新臺階的方向發(fā)展。
四、現(xiàn)代企業(yè)運營管理中各種優(yōu)勢的聯(lián)合作用
現(xiàn)代企業(yè)在運營發(fā)展過程中，會存在著各種各樣的優(yōu)勢，其中有政策優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢等等，在這些優(yōu)勢中，部分是現(xiàn)實的優(yōu)勢，部分則是潛在的優(yōu)勢�，F(xiàn)代企業(yè)運營管理的規(guī)模優(yōu)勢是企業(yè)發(fā)展到一定程度的時候所體現(xiàn)出來的優(yōu)勢，也是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益的重要措施。而在激烈的市場競爭下，市場所具有的優(yōu)勢是企業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)品所具有的市場開拓能力，也是是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂所在，另外，企業(yè)還具有資金優(yōu)勢，資金優(yōu)勢是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的結(jié)果，在企業(yè)的進一步發(fā)展過程中，開拓市場和擴大市場規(guī)模也是需要資金的支持，不斷地創(chuàng)新技術(shù)和品牌優(yōu)勢也是現(xiàn)代企業(yè)運營管理發(fā)展的一項手段，因此，現(xiàn)代企業(yè)和潛在的優(yōu)勢有機地結(jié)合起來，就會在現(xiàn)代企業(yè)的運營管理中很好地發(fā)揮和運用。
五、結(jié)束語
綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)要想應對復雜多變和競爭激烈的市場環(huán)境，就必須利用各種有效措施來努力提高自身的競爭能力，從而獲取競爭優(yōu)勢。首先，必須敢于應對全球經(jīng)濟一體化帶來的機遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)就必須開展員工的培訓工作，提高員工自身的技術(shù)技能，鼓勵員工自覺學習，并構(gòu)建學習型組織。然后，組織結(jié)構(gòu)的合理、業(yè)務流程的暢順、生產(chǎn)和管理的有序性，都是針對現(xiàn)代企業(yè)運營管理進行的一系列的改革，另外，充分利用所有可以利用的資源，節(jié)省浪費，降低成本，用較小的投入獲取突出的產(chǎn)出質(zhì)量，在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建較為公平的競爭環(huán)境、制定有效地分配制度和有一套具有完善的激勵、制約機制，確�，F(xiàn)代企業(yè)運營管理的有序進行。以人為本，關(guān)心關(guān)愛員工，提高員工素質(zhì)，使員工與企業(yè)融為一體，從各個方面和角度為企業(yè)制造具有核心競爭力的產(chǎn)品，努力構(gòu)造一個高效率和適應能力強的運行系統(tǒng)。對現(xiàn)代企業(yè)運營管理者來說，必須深刻認識企業(yè)核心競爭力的意義，吸收和借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗，才能在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟中找到適合自己的位置和方向，通過不斷提高自己的運營管理水平來使現(xiàn)代企業(yè)處于不敗之地。
參考文獻：
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企業(yè)運營管理8
論文摘要：人力資本作為一種“活”的資本形式，與物質(zhì)資本有著許多質(zhì)的差異，其運營也必然有所不同。理論和實踐已經(jīng)證明，人力資本是經(jīng)濟發(fā)展的根本源泉，人力資本的有效運營是推動企業(yè)快速發(fā)展的重要手段。企業(yè)要追求最高的投資績效，必須將人力資本運營放在企業(yè)管理的核心位置。 論文關(guān)鍵詞：人力資本運營；企業(yè)績效；人力資本。
一、企業(yè)人力資本運營的內(nèi)涵 人力資本理論自20世紀中葉創(chuàng)立，經(jīng)過半個多世紀的發(fā)展演變和傳播，現(xiàn)在已成為“經(jīng)濟學中經(jīng)驗應用最多的理論之一”，被推廣應用于各個應用學科和研究領(lǐng)域。現(xiàn)代企業(yè)的契約理論證明，企業(yè)實質(zhì)上是一種由人力資本與非人力資本組成的“不完全和約”，人力資本產(chǎn)權(quán)在企業(yè)所有權(quán)安排中具有一種特殊決定性的地位和作用，非人力資本產(chǎn)權(quán)權(quán)能和權(quán)益必須通過人力資本的直接參與和使用而間接發(fā)揮作用和實現(xiàn) (周其仁，1996)。所謂“人力資本運營”，就是指的這樣一種企業(yè)經(jīng)營管理活動，即首先通過戰(zhàn)略性投資形成特定技術(shù)結(jié)構(gòu)和人力資本存量，進而對這些不同形態(tài)和專業(yè)化功能的人力資本按照組織目標及要求加以激勵使用、整合配置和協(xié)調(diào)控制，從而達到人力資本保值增殖的、實現(xiàn)團隊產(chǎn)出和組織收益最大化的目的。
一般認為企業(yè)人力資本的運營需要經(jīng)過四個階段。第一個階段是將社會性資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性資源的階段。人力資源在未進入企業(yè)之前屬于一種社會性資源，企業(yè)作為用人單位，只有通過選拔、聘用等程序與人力資源主體簽訂勞動合同之后，才能在一定時段內(nèi)擁有對人力資源的勞動使用權(quán)，社會性資源才能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性資源。第二個階段是將企業(yè)性資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性資本的階段。盡管我們不否認在進入企業(yè)之前，人力資源自身已經(jīng)擁有了或多或少的人力資本存量，但是這種資本能夠在多大程度上符合企業(yè)的需要還是一個未知數(shù)。而且在知識與技術(shù)日新月異的現(xiàn)代社會，人力資本的貶值與折舊也在加速，因此有必要通過對人力資源的不斷開發(fā)使其成為符合企業(yè)需要的人力資本，或由低增值性的人力資本轉(zhuǎn)變?yōu)楦咴鲋敌缘娜肆Y本。第三個階段是將企業(yè)的人力資本存量變現(xiàn)為現(xiàn)實生產(chǎn)力的階段。人力資本與物質(zhì)資本的本質(zhì)性差別在于它具有能動性，其效能的發(fā)揮不僅取決于外部的環(huán)境條件，更取決于人力資本載體本身——人對于外部環(huán)境條件的`反應。人力資本存量高的人不一定是勞動生產(chǎn)率高的人，許多企業(yè)中存在的“出工不出力”的低效率勞動現(xiàn)象已經(jīng)充分證明了這一點。通過合理的配置，激勵機制的設(shè)計，使企業(yè)人力資本充分發(fā)揮效能，是人力資本運營的關(guān)鍵。第四個階段是人力資本的維護與擴張階段。由于年齡、生理、心理等自身因素和退休制度、離職現(xiàn)象的客觀存在，人力資本也存在著損耗�；謴秃脱a充的問題，企業(yè)只有不斷地對人力資本進行維護和擴張，才有可能始終保持人力資本優(yōu)勢。
二、企業(yè)人力資本運營的管理環(huán)節(jié) 企業(yè)＝非人力資本＋人力資本（周其仁1996）。企業(yè)人力資本增值在企業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)新能力增強，在企業(yè)外部體現(xiàn)為公眾（或投資商）對企業(yè)的未來認同感增強。人力資本的所有者是企業(yè)員工。企業(yè)通過人力資本運營，可以有效增強對技術(shù)的開發(fā)、創(chuàng)新能力，提高管理和生產(chǎn)經(jīng)營能力，以搶占市場競爭的制高點。如果企業(yè)內(nèi)部缺乏一系列互補的技能和知識的結(jié)合，則在為顧客提供價值過程中，喪失長期領(lǐng)先于其他競爭對手的能力，即核心競爭力，企業(yè)將不可持續(xù)發(fā)展。
人力資本投資。人力資本投資是一個多維度、多層面的整體系統(tǒng)，投資主體（政府、企業(yè)和個人）通過正規(guī)教育、在職培訓、醫(yī)療保障、職業(yè)流動與“干中學”等途徑使先天的勞動力轉(zhuǎn)為人力資本的過程就是人力資本投資。貝克爾也認為，人力資本對人力的投資是多方面的，主要包括教育支出、保健支出、勞動力流動的支出或用于移民入境的支出等。人力資本和非人力資本的區(qū)別主要在于：（1）人力資本具有強烈的流動性，而非人力資本流動性較差；人力資本具有與其載體的不可分離性，而非人力資本是可分離的；（3）人力資本是一種人性化資本，其價值波動較大，而非人力資本是一種物化資本。
企業(yè)運營管理9
一、前言
近年來我國大學生面臨越來越嚴峻的就業(yè)問題，這與當前高校職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導教育的缺失有著直接關(guān)系，同時也受到社會經(jīng)濟形勢的影響。因此，高校應將提高學生職業(yè)生涯規(guī)劃意識與求職技巧作為當前教育的重中之重。就業(yè)指導類社團作為提升學生就業(yè)能力的重要平臺，發(fā)揮著示范、引導、服務等重要作用，但此類社團大多處于起步階段，在制度建設(shè)、運營管理、活動開展等方面還存在一系列問題，無法有效發(fā)揮作用。因此，創(chuàng)建一種有效的發(fā)展模式有著重要意義。
二、就業(yè)指導類社團存在的問題
(一)社團定位不清
就業(yè)指導類社團的最初定位通常是為學生就業(yè)服務，幫助全校學生提高就業(yè)競爭力與就業(yè)意識。但由于高校就業(yè)指導部門教師人員緊缺，部分工作嚴重依托于就業(yè)指導類社團開展，社團成員只能花費大量課余時間完成事務性工作，社團成立的意義變?yōu)閹椭蜆I(yè)指導部門日常工作外移化。其結(jié)果必將導致社團提供的就業(yè)服務不專業(yè)，社團成員的綜合素質(zhì)也無法得到有效提高。
(二)活動形式局限于校內(nèi)，與社會脫節(jié)或者過度社會化
學生職業(yè)規(guī)劃意識的不斷提高，最終目的仍是走出校園，成長為職場人士。如果社團僅僅以校園的形式開展活動而與社會脫節(jié)，勢必導致活動流于表面形式，脫離就業(yè)指導的初衷;而過度社會化又將使社團商業(yè)色彩濃重，使其沿著錯誤的方向發(fā)展。
(三)社團特色不鮮明，職業(yè)味不足
目前，各大高校的就業(yè)指導類社團雖發(fā)展迅猛，但普遍特色性不強。多數(shù)成員自身就業(yè)能力較弱，社團無法發(fā)揮到傳、幫、帶的作用。社團成員不能把日常工作中涉及就業(yè)指導的知識內(nèi)化，導致雖有大量成員參與社團舉辦的品牌活動，卻未能真正融入其中。
(四)人員的招聘與配置不科學
所有高校社團在人員招聘與配置上都或多或少存在問題。由于人事管理不科學，導致很多問題，具體如下：
(1)入團條件寬松，退團無需任何手續(xù)。新成員只需通過招新面試即可加入社團，沒有聘任材料或入團協(xié)議;退團隨心所欲，無需辦理任何手續(xù)。若沒有嚴格的制度加以約束，必然導致人事管理混亂。
(2)面試不專業(yè)。招新面試環(huán)節(jié)通常由社團骨干擔任面試官。而大部分社團骨干沒有掌握專業(yè)的面試技巧，面試時無法深入考察面試者的綜合素質(zhì)，對面試者的評價大多依據(jù)個人主觀意見，沒有嚴格的考評標準。
(3)成員的性格與崗位不匹配。新成員大多對社團崗位了解不充分，填報志愿時存在很大盲目性。若不能實現(xiàn)人崗匹配、人盡其用，必然降低成員的工作積極性，無法高效投入各項工作中。
(五)獎懲機制存在問題
目前就業(yè)指導類社團的激勵模式存在以下問題：
(1)過于重視物質(zhì)獎勵手段，輕視發(fā)展型激勵。激勵方式以發(fā)放小獎品為主，是一種泛化膚淺的激勵手段，不僅激勵效期短，且沒有實質(zhì)的'激勵意義，失去了對社團成員績效考核的指導性。
(2)獎懲制度管理不到位，缺乏有效的實施。由于社團沒有給獎懲制度一個合理的定位，使得制度被創(chuàng)立后便被擱置，流于形式。如此一來，勢必造成以下局面：社團中人人都在談獎懲，卻無人在實施它。
三、用現(xiàn)代企業(yè)管理的模式運營就業(yè)指導類社團
由于就業(yè)指導類社團是所有高校社團中最貼近職場的社團，因此可以嘗試以現(xiàn)代企業(yè)的管理模式運營此類社團。將兩者有效結(jié)合，能讓社團成員更好地學習和成長，也能使社團為廣大同學提供更好的服務。
(一)企業(yè)的管理模式
(1)現(xiàn)代企業(yè)的所有職能部門大體可分為以下三類：行政(運營)部門、業(yè)務部分、營銷部門。企業(yè)管理主要從九方面展開：組織管理、計劃管理、制度管理、流程管理、運營管理、文化管理、獎懲管理、人資管理、財務管理。這九個方面管理覆蓋了企業(yè)內(nèi)部的人、財、物、事四個方面，貫穿于企業(yè)運營的整個過程中。
(2)現(xiàn)代企業(yè)的管理風格大多以剛性管理為主，使員工遵守統(tǒng)一的行為準則，以保證各項工作的穩(wěn)定性;同時以柔性管理為輔，提高員工的忠誠度，保證員工以積極主動的態(tài)度面對工作。[4]
(3)高校社團的工作模式通常以任務思維為導向，即在開展工作時，負責人只需完成上級交付的任務即可，通常對完成的質(zhì)量沒有太高要求;企業(yè)則以結(jié)果思維為導向，一切以實現(xiàn)最大利潤為目標，若員工沒有完成任務，可能受到一定的懲罰。若能將結(jié)果思維應用到社團的管理中，可讓成員感受到職場緊張的工作氛圍，培養(yǎng)其責任心。
(二)現(xiàn)代企業(yè)管理方法與學生社團管理的結(jié)合
就業(yè)指導類社團可以把學生活動作為產(chǎn)品進行組織和開展，并將現(xiàn)代企業(yè)管理方法融入社團管理中，促進大學生活動的有效開展。
(1)明確發(fā)展方向，按照思路、目標、計劃開展各項工作。
1)指導方針的制定。通過指導老師和主席團制定高標準的發(fā)展思路和活動方案來確立社團的指導方針。一個有突破性的方案，需要上下級的共同努力才能實現(xiàn)。在方案實施的過程中，社團成員可能會遇到一些問題，應積極鼓勵同學自主解決問題，將是對社團成員綜合能力提升的好機會。
2)目標的確立。大部分企業(yè)設(shè)立了市場戰(zhàn)略部，對大眾的需求、市場形勢進行分析和預測，進而制定有效戰(zhàn)略目標。就業(yè)指導類社團可針對學生的需求和以往活動的情況進行分析，并結(jié)合指導方針的要求，確定創(chuàng)新而可行的活動方案�；顒臃桨赴ǎ嚎傮w策劃、具體實施方案和應急預案三部分。
3)活動的實施。活動獲得審批后應按照計劃嚴格執(zhí)行，并將每項工作的具體任務和時間節(jié)點落實到個人。若某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，需及時調(diào)整計劃。
4)活動存檔和后期宣傳。由校就業(yè)服務中心負責將就業(yè)指導類社團的活動的文字和影像資料加以歸類存檔，以備日后參考、新成員培訓和校園文化宣傳之用。其中文字資料包括：活動策劃書、活動流程表、主持詞、會議紀要、發(fā)言稿、新聞稿、活動總結(jié)等;活動的影像資料包括：圖片資料、影像等。
(2)規(guī)范社團的工作流程，為各項活動的開展提供強有力的組織保障。
1)組織機構(gòu)。建立健全的社團組織機構(gòu)設(shè)施，明確各部門職責范圍和崗位職責，規(guī)范部門與部門間的權(quán)利與義務。部門的設(shè)置可參考企業(yè)所有部門的三大類別和九大方面進行劃分，分別承擔組織管理、舉辦活動、宣傳的職能。同時將幾個職能相似的部門劃入同一個中心，方便統(tǒng)籌管理。
2)會議制度。工作布置后，為了更好地完成任務，需要建立一套例會制度。例會可從社團骨干、各個部門、全體成員三個層面召開。社團骨干會的內(nèi)容包括前期工作總結(jié)和后期工作布置，工作目標根據(jù)SMART原則制定，由部長負責執(zhí)行，由主席團監(jiān)督。部門例會由各部門每周自行召開，對部門內(nèi)的工作進行總結(jié)和計劃。全員會由全體成員共同參與，會上可對優(yōu)秀成員進行表彰，并開展內(nèi)部拓展活動，增強內(nèi)部交流。每次會議需進行會議紀要，紀要內(nèi)容包括：會議時間、參會人員、會議類型、會議主持人、會議書記員、每位參會成員的發(fā)言內(nèi)容。會議結(jié)束后由書記員對紀要進行整理和打印，發(fā)放給與會者以供參考。
3)人事制度。人員的招聘與配置一直是所有社團困擾已久的問題，建立一套有效的人事制度具有重要意義。具體可從以下幾方面入手：首先，嚴把招新這一關(guān)，確保將具有良好道德品質(zhì)和綜合素質(zhì)的學生招入社團。面試者應當首先填寫個人簡歷和入團申請表，并進行面試。對主席和部長的選拔，采取公開競聘的形式，確保公平性。同時采取定崗定員、合同化管理的方式，根據(jù)組織需求確定招新人數(shù)，并在新成員加入社團后頒發(fā)聘書或合同書，確保組織的規(guī)范性。其次，通過科學的測評工具，確保人崗匹配、人盡其用。所有通過面試者可進行mbti職業(yè)性格測試和霍蘭德職業(yè)興趣測試，根據(jù)測試結(jié)果并結(jié)合其本人意向，將其推薦到適合的部門和崗位，為最大限度發(fā)揮個人潛能奠定基礎(chǔ)。第三，通過建立試用制度，確保招新選拔的公平性。由于面試存在一定的局限性，不能全面考察每位新成員的綜合素質(zhì)，因此可通過一個月的試用期對其進行考核，將那些工作態(tài)度不認真、工作能力差的成員淘汰掉，將有能力的成員安排到適合的崗位上。
4)培訓制度。通過開展上崗培訓，使新成員了解組織規(guī)章制度，盡快適應工作。培訓應由社團內(nèi)經(jīng)驗豐富的骨干負責，內(nèi)容包括社團內(nèi)管理制度、工作流程、以往活動案例等。試用期結(jié)束后，可針對不同職能的部門開展專業(yè)技能培訓，如攝影、文案、活動策劃、編輯等。除此之外，還可對全員開展職業(yè)生涯規(guī)劃和求職技能培訓，保證隊伍的專業(yè)性。
5)考核與獎懲制度。通過必要的績效考核與獎懲制度實現(xiàn)人員的優(yōu)化配置，使成員在適合的崗位上發(fā)揮最大作用，并能夠保證團隊的先進性。由于學生不像企業(yè)員工那樣有固定的工作時間，所以大多數(shù)社團的出勤情況不理想，制定一個標準就顯得尤為重要�？己酥贫葢斠猿銮谇闆r、任務完成度和社團貢獻情況為依據(jù)，可以通過贊美獎勵、物質(zhì)獎勵、晉升職位、個人發(fā)展激勵方式等作為獎勵措施，以口頭或書面批評、降職、除名等作為懲戒措施。社團應安排相應的部門負責統(tǒng)計考核情況，對優(yōu)秀的成員或部門給予獎勵，并對不合格的成員根據(jù)績效考核的規(guī)定給以相應處理。
四、結(jié)束語
將現(xiàn)代企業(yè)的管理模式引入就業(yè)指導類社團的管理工作中，是一次新的嘗試。它的實施有利于提高社團的整體工作水平，有利于更好地為同學們提供服務，也有利于促進學生與社會的聯(lián)系。
企業(yè)運營管理10
摘要：我國是世界鐵礦石的進口大國。作為鐵礦石進口貿(mào)易鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，港口礦石碼頭企業(yè)發(fā)揮著重要作用。鋼鐵行業(yè)的運行變化、宏觀政策的調(diào)控影響、港口間的激烈競爭，企業(yè)自身的發(fā)展需要，都會對港口礦石碼頭企業(yè)的資金運營形成重大影響。本文首先分析了影響港口礦石碼頭企業(yè)運營的相關(guān)因素，其次，從資金投入需求增加、應收票據(jù)占比較大、資金回收存在風險、融資結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化、資金運營效率亟待提高五個方面對港口礦石碼頭企業(yè)資金運營管理的現(xiàn)狀及問題進行了研究，最后，嘗試提出通過合理運用應收票據(jù)、控制應收賬款風險、積極改善融資結(jié)構(gòu)、提升資金管理水平等方式解決港口礦石碼頭企業(yè)資金運營管理問題的建議。
關(guān)鍵詞：港口；鐵礦石；碼頭企業(yè)；資金管理
一、港口礦石碼頭企業(yè)運營的影響因素分析
(一)鐵礦石貿(mào)易規(guī)模持續(xù)增長
我國對鐵礦石有巨大的需求，是世界鐵礦石的進口大國，在全球鐵礦石貿(mào)易量中，中國鐵礦石進口量已占到總貿(mào)易量的60%以上，對外依存度達到了84%。據(jù)統(tǒng)計，20xx年中國鐵礦石的進口量已超過10億噸，較20xx年增長4.68%。進口量的不斷增長以及貿(mào)易價格頻繁波動已成為我國目前鐵礦石進口貿(mào)易的重要特征。在此影響下，國際供給量有增無減，國內(nèi)鋼廠“低庫存、多批次”的采購策略使得我國沿海港口進口鐵礦石的庫存增加明顯，20xx年月均港口庫存量達到1億噸以上。
(二)沿海港口礦石碼頭競爭激烈
為適應鐵礦石海運船舶大型化的要求，我國沿海港口陸續(xù)建成投入一大批10萬噸級以上的鐵礦石碼頭專業(yè)泊位，使得擁有專業(yè)泊位的港口數(shù)量達到沿海港口總量的80%以上。特別是環(huán)渤海地區(qū)港口，鐵礦石接卸能力已接近我國進口總量的2/3，而實際的進口貨源需求卻低于專業(yè)泊位的設(shè)計能力。碼頭建設(shè)的超能力必然帶來激烈的貨源競爭，而這種競爭已逐步由泊位接卸能力的競爭向由泊位接卸效率、堆場庫存容量、港口集疏運體系以及企業(yè)服務能力構(gòu)成的綜合競爭能力轉(zhuǎn)變。
(三)鋼企成本控制需求日益增強
目前，國際市場需求不振，貿(mào)易保護主義抬頭，國內(nèi)經(jīng)濟在L型底部緩慢運行，導致國際、國內(nèi)鋼材市場總體處于低速發(fā)展的狀態(tài)中。國家陸續(xù)出臺了供給側(cè)改革、環(huán)保限產(chǎn)、公路限載等多項政策規(guī)定，多數(shù)鋼鐵企業(yè)正處于艱苦的轉(zhuǎn)型期，利潤空間壓縮，成本壓力明顯，虧損企業(yè)增多。
(四)宏觀政策對碼頭企業(yè)的影響
國家宏觀政策不但通過鋼鐵企業(yè)的傳導間接影響礦石碼頭企業(yè)，而且最新出臺的環(huán)保法規(guī)、公路限載等政策措施也不同程度影響著碼頭企業(yè)的生產(chǎn)運營。鐵礦石是以散貨狀態(tài)進行裝卸運輸?shù)�，受環(huán)保法規(guī)的要求，港口企業(yè)必須不斷加大環(huán)保投入，投資建設(shè)諸如噴淋防塵、防風圍網(wǎng)、封閉倉儲等設(shè)施控制粉塵等污染物排放。
二、港口礦石碼頭企業(yè)資金運營管理現(xiàn)狀及問題
(一)資金投入需求增加
礦石碼頭企業(yè)需要持續(xù)投入大量資金以改善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境，以滿足日益提高的政策要求及客戶需求。一方面是設(shè)施設(shè)備的新建、采購投入。例如，隨著鐵礦石港口庫存量居高不下的影響，礦石碼頭企業(yè)需要投資建設(shè)更多的配套堆場以滿足鐵礦石堆存的需要；為應對礦石船舶大型化的影響，礦石碼頭企業(yè)需要不斷進行設(shè)備的升級改造以提升裝卸能力及效率；依照環(huán)保法規(guī)的要求，港口企業(yè)必須增加環(huán)保投入等；另一方面是設(shè)施設(shè)備的維護、更新投入。為確保生產(chǎn)安全，滿足裝卸效率要求，每年同樣需要投入大量資金來維持和保證設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)正常。除了資金需求規(guī)模增加，日益提升的人工成本等也增加了對資金特別是現(xiàn)金的需求。
(二)應收票據(jù)占比較大
鋼鐵行業(yè)屬于典型的資金密集型行業(yè)，從采購上游到銷售下游資金交易的規(guī)模都比較大。由于鋼鐵企業(yè)同質(zhì)化競爭激烈以及買方市場的存在，原材料進口采購、企業(yè)人工成本支付等環(huán)節(jié)的大額現(xiàn)金流出難以依靠產(chǎn)品銷售的.現(xiàn)金流入足額彌補，加之鋼鐵產(chǎn)品生產(chǎn)銷售周期長，市場低迷形成的庫存資金占壓等原因，致使鋼鐵企業(yè)將自身的資金壓力及風險向物流企業(yè)轉(zhuǎn)移。特別是礦石碼頭企業(yè)中，銀行承兌匯票使用頻率不斷提高，應收票據(jù)占港口費用結(jié)算比例達到92%以上，大大影響了礦石碼頭企業(yè)的資金流動性。
(三)資金回收存在風險
鋼鐵行業(yè)自身對資金的需求規(guī)模大，為保證生產(chǎn)的連續(xù)性以及應對擴大產(chǎn)能的競爭，鋼鐵企業(yè)資本負債率和融資成本都比較高，增加了整個鋼鐵行業(yè)供應鏈資金流轉(zhuǎn)、回收的風險。這種風險同樣波及到礦石碼頭企業(yè)。近年來，礦石碼頭企業(yè)的資金回收期被拉長，應收賬款平均賬期達到6個月以上。同時，礦石碼頭企業(yè)為了爭奪市場，留住客戶，不惜濫用賒銷政策，出現(xiàn)了賒銷授權(quán)把關(guān)不嚴、信用資格審查不實等問題，出現(xiàn)賬齡較長的應收賬款時又無有效的催收措施，致使呆賬疊加，加劇了資金回收風險以及資金周轉(zhuǎn)的難度。
(四)融資結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化
為了爭奪貨源，贏得先機，礦石碼頭企業(yè)加大先進裝卸設(shè)備、后方堆場配套設(shè)施的投資規(guī)模，融資規(guī)模隨之持續(xù)增長。由于礦石碼頭企業(yè)前期投資規(guī)模大，收益期相對較長，企業(yè)偏好于長期融資方式，在企業(yè)自有流動資金少且長期貸款又不足的情況下，導致流動資金貸款被長期使用。這種短貸長用的方式，潛在風險極大，一旦企業(yè)盈利能力下降，經(jīng)營活動現(xiàn)金匱乏，就會使企業(yè)周轉(zhuǎn)發(fā)生困難，償債能力惡化，資金安全將面臨極大挑戰(zhàn)。因此，融資結(jié)構(gòu)和融資方式亟待進一步的優(yōu)化和豐富。
(五)資金運營效率亟待提高
資金運營效率是衡量企業(yè)資金管理水平的重要指標。資金運營效率高，意味著資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度快，在一定程度上等于資金的節(jié)約或增加。依照目前礦石碼頭企業(yè)提貨出庫才進行費用結(jié)算的方式，如果鋼材市場行情低迷，大部分貿(mào)易礦會在港口積壓，費用結(jié)算不及時將嚴重影響礦石碼頭企業(yè)的資金運營效率。同樣，礦石碼頭企業(yè)在無靈活采購模式下的機械設(shè)備、工屬具等的備件庫存也將形成資金占壓。目前看，受管理水平及配置效率的影響，礦石碼頭企業(yè)資金運營效率相對較低，總資產(chǎn)年周轉(zhuǎn)率平均不足1次，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率也在2次/年以下。
三、解決資金運營管理問題的建議
(一)合理運用應收票據(jù)
應收票據(jù)在港口費用結(jié)算中占比較高，會一定程度影響礦石碼頭企業(yè)資金流動性，但通過合理管理及運用，仍可提升資金使用效率。礦石碼頭企業(yè)一方面應加強對應收票據(jù)的管理和籌劃，減少應收票據(jù)的貼現(xiàn)金額，降低財務費用支出。另一方面，應積極開展銀企間的票據(jù)池合作業(yè)務，減少企業(yè)的票據(jù)工作量，降低管理成本、提升管理效率，同時，借助票據(jù)池業(yè)務，企業(yè)可利用遠期頭寸辦理融資業(yè)務。通過銀行質(zhì)押票據(jù)或保證金，增加銀行貸款授信額度，以票據(jù)池額度來辦理流動資金貸款、銀行承兌匯票、保函等授信業(yè)務。對企業(yè)而言，票據(jù)池不僅可以激活票據(jù)時間價值，提高財務收益，更為有效的是可將應收票據(jù)的金額在對外支付時進行調(diào)整，化整為零或集零為整。
(二)控制應收賬款風險
建立客戶信用管理體系是企業(yè)控制應收賬款回收風險時所采取的普遍方式。礦石碼頭企業(yè)的客戶信用管理體系一般應包含客戶業(yè)務量、貨物周轉(zhuǎn)方式、銀行信用評價、資金支付能力、費用結(jié)算方式、違約記錄情況等，對客戶的資信能力及信用狀況進行綜合評價并進行分級管理。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務部門與財務部門密切配合、信息聯(lián)動，對客戶開展嚴格的、動態(tài)的信用調(diào)查與評估�？蛻粜庞梅旨壒芾碇�，對于綜合評價后信用等級較高的客戶，可給與一定期限內(nèi)的應收賬款信用額度，在額度范圍內(nèi)實行費用結(jié)算的時效控制。對于信用等級中等的客戶，可以通過信用額度和結(jié)算期限的共同調(diào)節(jié)來控制應收賬款風險。對于新客戶或者信用等級較低的客戶，為維護貨源開發(fā)成果或留住客戶資源，應建立有效的預警機制，在費用結(jié)算不及時的條件下，應采取與應收賬款等值的控貨方式，防范資金回收風險。實踐中，應收賬款的賬齡分析及預警也是對客戶信用管理體系的有效補充。
(三)積極改善融資結(jié)構(gòu)
針對礦石碼頭企業(yè)存在的短貸長用問題，可以考慮采取豐富融資渠道，拓展融資方式的靈活措施加以改善。從目前來看，碼頭企業(yè)的債務融資方式基本居于主要地位，采取的融資方式多為短期貸款、長期貸款等。債務融資方式中，改善融資結(jié)構(gòu)的重點在于通過低成本的融資方式提高長期負債的比重。與之相比，結(jié)合礦石碼頭企業(yè)設(shè)施設(shè)備投入較大的特點，可以嘗試與港口大型機械生產(chǎn)企業(yè)或者租賃公司探討融資租賃模式。這種方式下，對于新購機械設(shè)備，不但可以有效緩解大額的初始投資，同時也可以對租金的償還金額及期限做出適度安排；對于正在使用的機械設(shè)備，可以通過回租融資租賃的方式，既保證了機械設(shè)備的使用權(quán)不變，設(shè)備的操作人員、維修人員連貫性，又能夠及時獲得機械設(shè)備的出讓資金，對于為滿足生產(chǎn)需要而進行設(shè)備更新?lián)Q代的再投資行為提供了可能。
(四)提升資金管理水平
一是完善企業(yè)資金制度建設(shè)。企業(yè)資金管理制度要根據(jù)政府監(jiān)管部門和外部市場在資金管理方面的最新規(guī)定，結(jié)合自身的實際進行完善，確保企業(yè)資金合法合規(guī)平穩(wěn)運行。二是加強與銀行等專業(yè)資金管理機構(gòu)的溝通，借助其資金管理專業(yè)化優(yōu)勢，共同探討解決資金運營管理過程中的問題。三是強化資金預算管理，提高資金預算編制的參與性及準確性，加強預算執(zhí)行過程中對比分析，及時發(fā)現(xiàn)資金預測與實際情況的差別，不斷提升資金預算管理水平。四是合理匹配新項目建設(shè)貸款。杜絕建設(shè)項目采用流動資金貸款方式，充分利用外部資金市場，通過靈活的融資方式擴大長期融資規(guī)模，降低短貸長用比例，實現(xiàn)負債期限與資金流相匹配。五是做好短期閑置資金配置及籌劃，提高企業(yè)利息收入，降低財務費用支出。港口礦石碼頭企業(yè)在實際經(jīng)營過程中，需要重視資金的運營管理，針對資金管理中存在的問題及不足進行分析研究，制定合理的應對措施，通過有效的方式以達到滿足資金需求、規(guī)避資金風險、降低經(jīng)營成本、提高資金效率等綜合目標，提高礦石碼頭企業(yè)的競爭力，為企業(yè)健康、快速發(fā)展提供有力保障。
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企業(yè)運營管理11
一、引言
電子商務的本質(zhì)是運用現(xiàn)代計算機通信技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡技術(shù)進行的一種社會生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)。其根本目的是提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)社會財富的最大化。電子商務要求的是整個生產(chǎn)經(jīng)營方式價值鏈的改變，是利用信息技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。作為電子商務企業(yè)，其與生俱來的特點就是大數(shù)據(jù)，而信息時代最大的財富也正是海量數(shù)據(jù)，因此電子商務企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營也顯得尤為迫切和必要。
數(shù)據(jù)化運營的核心是“以企業(yè)級海量數(shù)據(jù)的存儲和分析挖掘應用為核心支持的，企業(yè)全員參與的，以精準、細分和精細化為特點的企業(yè)運營制度和戰(zhàn)略�！睌�(shù)據(jù)化運營是在諸多先進技術(shù)的直接推動下快速發(fā)展起來的，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)等。在當前的大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展推動了大數(shù)據(jù)的存儲及其分析挖掘，從而推動了現(xiàn)代企業(yè)，特別是電子商務企業(yè)，對海量數(shù)據(jù)的分析、挖掘、提煉和運用，并將其運用于整個流程當中，給予電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營以充分發(fā)揮的平臺。
電子商務企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運作，以信息為經(jīng)濟要素，構(gòu)建數(shù)據(jù)價值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動其他資源的使用效率的提高。在電子商務企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營活動中，管理會計應該充分發(fā)揮會計的信息效應。
二、管理會計數(shù)據(jù)化運營對電子商務企業(yè)的支持作用
在21世紀這個信息化的時代，新興信息技術(shù)與應用模式不斷地涌現(xiàn)，全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)式增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)量越來越大、數(shù)據(jù)類型越來越復雜、數(shù)據(jù)變化頻率越來越快，但是數(shù)據(jù)的價值密度卻相對較低。如何沙里淘金，有效地利用這些大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值，如何將其作為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源予以運營，一部分先知先覺的企業(yè)已經(jīng)行動起來。對于電子商務企業(yè)來說，數(shù)據(jù)化運營作為一種戰(zhàn)略性經(jīng)營模式，是促進企業(yè)從粗放化經(jīng)營向精細化經(jīng)營發(fā)展的必然選擇。
成功的企業(yè)數(shù)據(jù)化運營必須有四個方面的基本保證，即企業(yè)級海量數(shù)據(jù)存儲、精細化運營需求、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)支持以及企業(yè)各層次、各崗位的員工的參與。電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中，管理會計日常反映的不只是實際發(fā)生的經(jīng)濟活動，更主要的是配合數(shù)據(jù)化運營活動，系統(tǒng)反映企業(yè)所具備的優(yōu)勢、劣勢的動態(tài)變化，以及企業(yè)外部隨時可能出現(xiàn)的機會與威脅，從而對電子商務企業(yè)正在或即將進行的各種活動發(fā)出警示、進行指導。
管理會計的信息服務對象側(cè)重，不僅重視結(jié)果更注重過程的觀念取向，以及滿足企業(yè)經(jīng)營決策與業(yè)績管理的業(yè)務處理基準，都決定了其在企業(yè)數(shù)據(jù)資源價值創(chuàng)造中的關(guān)鍵性作用。管理會計數(shù)據(jù)資源價值創(chuàng)造的主導性功能的發(fā)揮，決定了管理會計在電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的關(guān)鍵支持作用。
電子商務企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運作，以信息為經(jīng)濟要素，構(gòu)建數(shù)據(jù)價值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動其他資源的使用效益的提高。在企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營活動中，管理會計應該充分發(fā)揮會計的信息效應。管理會計的實踐不僅要通過提供信息來影響管理者的判斷和決策，而且要通過影響具有大數(shù)據(jù)特征的信息的搜尋和處理，通過影響組織和環(huán)境的描述和判斷，支持數(shù)據(jù)化運營中的全員參與和配合，而這正是大數(shù)據(jù)時代企業(yè)保持核心競爭力的必要手段。
三、支持電子商務企業(yè)的管理會計數(shù)據(jù)化運營方式
數(shù)據(jù)化運營是一種“開發(fā)合作式”的運營，要更好地發(fā)揮管理會計在電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的功能，首先應該要數(shù)據(jù)化運營的整體性與合作性特征，打破業(yè)務界限以及業(yè)務與財務部門之間的數(shù)據(jù)區(qū)隔，形成虛擬管理會計團隊。進一步要將管理會計重點完全轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略管理軌道上，將戰(zhàn)略管理會計以“價值創(chuàng)造”為核心的理念，以“競爭優(yōu)勢形成”為目標的思想有機地融入數(shù)據(jù)化運營的實務。利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理會計大數(shù)據(jù)，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應，通過以戰(zhàn)略為導向的管理會計工具的組合運用，實現(xiàn)管理會計信息系統(tǒng)的整合及管理會計范式的創(chuàng)新。
作為企業(yè)經(jīng)營管理工具的管理會計，其基本職責就是提供信息數(shù)據(jù)，以支持企業(yè)的經(jīng)營決策、控制與評價，支持企業(yè)的戰(zhàn)略管理。要發(fā)揮管理會計在電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的主導作用，就要利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析、挖掘等技術(shù)改造管理會計的信息處理與提供方式，建立支持電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營實施的平衡計分卡，集成性應用管理會計方法，從戰(zhàn)略視角促進管理會計功能的有效實施。
1.變革信息處理方式
電子商務企業(yè)進行數(shù)據(jù)化運營的結(jié)果是企業(yè)獲得了更先進數(shù)據(jù)處理技術(shù)、更充分的數(shù)據(jù)資源和更快的數(shù)據(jù)處理速度，但這并不是企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的真正需求，能夠讓信息在業(yè)務運營中創(chuàng)造價值才是企業(yè)的真正需求。在大數(shù)據(jù)時代，如何從會計大數(shù)據(jù)中提煉出有價值的信息是管理會計所要解決的關(guān)鍵問題。為適應大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)資源價值增值的需要，管理會計的信息處理手段必須進行相應的變革。
適應大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)運營的需要，從時間上管理會計信息處理要從事后的定時分批的數(shù)據(jù)收集、處理，轉(zhuǎn)向事中實時的數(shù)據(jù)收集、處理；從空間上管理會計信息處理要從部門集中的數(shù)據(jù)收集、處理轉(zhuǎn)向異地分布式的數(shù)據(jù)收集、處理。管理會計的信息處理應從以貨幣為主的計量手段向多種計量手段綜合運用，定量與定性并用的數(shù)據(jù)處理方式過渡。借助新型的信息技術(shù)，擴展管理會計信息系統(tǒng)的.范圍，保證其信息處理的及時性，甚至是實時性。同時管理會計數(shù)據(jù)處理又必須確保會計大數(shù)據(jù)的質(zhì)量，保證會計大數(shù)據(jù)的準確性、完整性、一致性、時效性、可信性和可解釋性等。
2.整合管理會計工具
在企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中管理會計要體現(xiàn)其核心地位，要發(fā)揮數(shù)據(jù)資源運營的主導功能，就必須突破原有的實踐體系，創(chuàng)新原有的功能性方法及其運用方式，通過管理會計工具的整合運用，集成性地發(fā)揮管理會計的功能，從而提升企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的效益。根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的管理需求，將管理會計工具分別整合成為面向運營戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的工具包，面向運營過程成本計量與控制的工具包，以及面向員工激勵、由可供員工在數(shù)據(jù)分析中使用的方法的工具包�；趹�(zhàn)略的視角，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)變革的管理會計信息處理方式，實現(xiàn)財務信息和非財務信息等多種類型數(shù)據(jù)的融合，通過管理會計工具的組合，描述、分析、評判企業(yè)的經(jīng)營態(tài)勢，確定企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造信息資源價值，實現(xiàn)管理會計的數(shù)據(jù)化運營功能。
3.建立數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略平衡計分卡
平衡計分卡是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的目標與措施體系，是戰(zhàn)略績效評價的重要工具。電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略的實施也同樣需要建立平衡計分卡體系，需要將數(shù)據(jù)化運營的目標與措施分別納入平衡計分卡的財務、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程及學習與成長維度，從當前與長遠、內(nèi)部與外部、財務與非財務、過程與結(jié)果多角度地進行數(shù)據(jù)化運營的對策設(shè)計和過程控制。平衡計分卡的財務維度反映數(shù)據(jù)化運營的直接與間接財務成果；客戶維度則需要反映數(shù)據(jù)化運營中滿足企業(yè)外部客戶的產(chǎn)品與服務需求方式與程度，以及滿足企業(yè)內(nèi)部各部門的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘需求的方式與程度；內(nèi)部經(jīng)營流程維度要體現(xiàn)管理會計對數(shù)據(jù)化運營過程各環(huán)節(jié)的成本與風險的度量與分析，幫助實現(xiàn)進行整個運營過程的反饋控制；學習與成長維度要對數(shù)據(jù)化運營的精細化管理制度、員工的數(shù)據(jù)意識培養(yǎng)以及企業(yè)運用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的能力等予以規(guī)劃與體現(xiàn)。
四、結(jié)論
在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析、挖掘等技術(shù)的發(fā)展使管理會計提供信息的功能得以發(fā)展，使其在支持電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略中發(fā)揮著主導性的支持作用。本文從戰(zhàn)略視角分析如何促進管理會計在電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營有效發(fā)揮其功能，具體包括改造管理會計的信息處理與提供方式，以及建立支持電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營實施的平衡計分卡。在電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中管理會計要體現(xiàn)其“價值創(chuàng)造”的核心理念，實現(xiàn)其“競爭優(yōu)勢形成”的目標，必須將管理會計決策支持系統(tǒng)與企業(yè)數(shù)據(jù)運營的管理控制系統(tǒng)有機地融為一體。利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理會計大數(shù)據(jù)，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應，通過以戰(zhàn)略為導向的管理會計工具的組合運用，實現(xiàn)管理會計信息系統(tǒng)的整合及管理會計范式的創(chuàng)新。
企業(yè)運營管理12
摘要：隨著國際市場競爭不斷加劇，各國企業(yè)都越來越重視產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的責任。隨著全面質(zhì)量管理在我國企業(yè)運行管理中的應用，我們對全面質(zhì)量管理也有了一定的理解和認識。全面質(zhì)量管理雖然有利于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升我國企業(yè)的整體素質(zhì)，有利于增強我國企業(yè)的國際市場競爭力，但是它當前卻存在著一些問題。本文主要闡述了全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，分析了我國企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題，討論了如何在企業(yè)運營管理中進行全面質(zhì)量管理。
關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理;企業(yè)運營管理;價值分析
一、全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵
全面質(zhì)量管理就是在經(jīng)濟合理的水平上充分滿足客戶需求的前提下進行一系列的市場分析、設(shè)計、以及售后服務，通過把企業(yè)內(nèi)部各個部門的關(guān)于提高企業(yè)質(zhì)量的活動結(jié)合在一起的一種十分有效的體系。
二、當前我國企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題
1.現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理觀念較為落后�，F(xiàn)代企業(yè)管理人員如果單純停留在產(chǎn)品生產(chǎn)管理這個傳統(tǒng)的觀念，就會嚴重阻礙產(chǎn)品質(zhì)量的提高。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)質(zhì)量管理應該包括產(chǎn)品的品牌管理、產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理、產(chǎn)品服務質(zhì)量管理以及技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)的管理，這既是一個相互聯(lián)系的有機整體，又是全面質(zhì)量管理的要求。
2.企業(yè)的運營成本較高。企業(yè)往往為了追求眼前的經(jīng)濟利益，常常忽視在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種不經(jīng)濟的問題，由于這些不經(jīng)濟的問題會嚴重導致產(chǎn)品的.生產(chǎn)成本較高，從而使產(chǎn)品在市場上缺乏競爭力，進而在很大程度上都限制了企業(yè)發(fā)展，降低了企業(yè)的盈利能力。
3.企業(yè)管理人員缺乏技術(shù)和知識創(chuàng)新。在全球經(jīng)濟一體化的大潮下，我國許多的企業(yè)管理人員都普遍缺乏相應的技術(shù)和知識創(chuàng)新能力，不能夠很好地消化和吸收再創(chuàng)新能力。而產(chǎn)品技術(shù)含量的高低影響著企業(yè)的創(chuàng)新能力，間接決定著企業(yè)的發(fā)展水平。
三、全面質(zhì)量管理在企業(yè)運營管理中應用
1.堅持客戶至上的原則，加強工作人員的作風建設(shè)。全面質(zhì)量管理要求企業(yè)員工在第一時間充分滿足客戶的期望和要求，你怎樣對待員工，你的員工就會怎樣對待客戶，這是一個作風傳遞的過程。當前很多企業(yè)在制度層面上存在著不能充分滿足客戶需求的現(xiàn)象，在執(zhí)行層面上也很少關(guān)注客戶的滿意程度，在檢查層面上更是存在著“為檢查而檢查”的應付情緒，這都嚴重導致了企業(yè)在一些環(huán)節(jié)過程中存在著“管理”與“經(jīng)營”的失衡，從而給企業(yè)運營管理人員添加了很多阻力。因此，企業(yè)運行管理人員要以提高整體的服務水平為宗旨，運用客戶滿意的經(jīng)營管理理念來更好地規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的行為，在監(jiān)管過程和處理效果的過程中充分考慮被檢查人員的真實感受，進而提升對企業(yè)客戶的服務水平。
2.堅持持續(xù)改進，不斷優(yōu)化企業(yè)管理流程。堅持持續(xù)改進，不斷優(yōu)化企業(yè)管理流程是全面質(zhì)量管理落實的關(guān)鍵。一般縣域金融機構(gòu)的運營監(jiān)管主要是由網(wǎng)點的會計主管和支行的運營監(jiān)管人員配合完成監(jiān)管工作。會計主管主要負責現(xiàn)場的組織管理工作，監(jiān)管人員主要負責對核算質(zhì)量的監(jiān)督和管理。會計主管的主要工作就是現(xiàn)場的組織和管理，而不是對具體的工作都要親力親為，然而當今的制度設(shè)計和實際要求卻將大量的具體工作交給了會計主管，比如：業(yè)務專用章的使用、掛失業(yè)務的審核工作等。這都導致了會計主管由于忙于許多具體的事物，而不能夠集中精力去對現(xiàn)場進行管理。另外，當今很多工作人員故意違規(guī)和惡意破壞所占比例越來越小，大多數(shù)違規(guī)主要是柜員對金融系統(tǒng)的規(guī)章制度以及相應的流程理解存在著一定的問題。由于工作人員的素質(zhì)較低，很多柜員在培訓期間在“質(zhì)”和“量”上都存在著很多的問題。為此，相關(guān)部門要不斷堅持持續(xù)改進的步伐，不斷優(yōu)化管理的流程，進而提升工作人員的服務質(zhì)量和水平。
3.更新質(zhì)量管理的概念，不斷提高企業(yè)管理質(zhì)量。全面質(zhì)量管理包括內(nèi)部質(zhì)量和外部質(zhì)量兩個部分，內(nèi)部質(zhì)量主要指企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行水平，外部質(zhì)量主要指客戶的滿意度。首先，要準確界定企業(yè)的風險點。如果監(jiān)管人員能夠準確把握企業(yè)的風險點，就會有利于防控企業(yè)風險，提高工作人員的服務水平。其次，要加強對重點業(yè)務的監(jiān)管。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，銀行柜面的業(yè)務的急劇增加給運營管理工作人員帶來了很大的挑戰(zhàn)。要想真正提高全面質(zhì)量的管理水平，就要細分風險的類別、明確工作中的重點環(huán)節(jié)以及重點注意事項。最后，優(yōu)化工作流程。企業(yè)運營管理人員既要發(fā)現(xiàn)風險防控較為薄弱的環(huán)節(jié)，又要發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)流程中的不足，在做好風險防控的同時提高企業(yè)管理的質(zhì)量水平。
4.堅持企業(yè)的戰(zhàn)略與全面質(zhì)量管理相結(jié)合。從一定程度來看，全面質(zhì)量管理是方法、技術(shù)問題，而企業(yè)的戰(zhàn)略是發(fā)展方向問題。如果企業(yè)的發(fā)展方向存在問題，那么企業(yè)技術(shù)即便十分先進，最后企業(yè)也不會發(fā)展壯大。這也充分證明了只有企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與全面質(zhì)量管理相結(jié)合，才會達到最優(yōu)的整體效果，從而提升企業(yè)在市場中的競爭力。
四、結(jié)語
總而言之，雖然我國企業(yè)質(zhì)量管理中存在著很多問題，諸如：現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理觀念較為落后、企業(yè)的運營成本較高、企業(yè)管理人員缺乏技術(shù)和知識創(chuàng)新，但是只要堅持客戶至上的原則，加強工作人員的作風建設(shè)，不斷優(yōu)化企業(yè)管理流程，堅持企業(yè)的戰(zhàn)略與全面質(zhì)量管理相結(jié)合，就會提高企業(yè)的管理質(zhì)量，提升企業(yè)在國際市場上的競爭力。
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企業(yè)運營管理13
[摘要]：
本文側(cè)重闡述培訓在現(xiàn)代通信運營中的地位、意義和基層通信運營企業(yè)培訓管理思路，并從培訓內(nèi)容的確定、培訓方法的確定、培訓的計劃管理、培訓的評估等方面對現(xiàn)代通信運營企業(yè)的培訓管理進行較為全面的論述。
[關(guān)鍵詞]：現(xiàn)代通信運營企業(yè) 培訓管理
[正文]：
企業(yè)的成功19世紀靠資本，20世紀靠技術(shù)，21世紀靠培訓。進入二十一世紀及知識經(jīng)濟的出現(xiàn)，為教育培訓奠定了物質(zhì)的和理論的基礎(chǔ)。面對著市場經(jīng)濟日益激烈，企業(yè)要想在復雜多變的環(huán)境中生存與發(fā)展，必須在技術(shù)、設(shè)備、管理、資金等生產(chǎn)要素某方面或幾方面擁有競爭優(yōu)勢，而任何競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造與獲得均來源于人才�？梢哉f企業(yè)之間的競爭歸根到底是企業(yè)間人才的競爭，各國企業(yè)都把人才的資源看作企業(yè)的第一資源，那么人才的競爭說到底是學習力的競爭，學習力的競爭實質(zhì)上是培訓理念和培訓效能的競爭。
一、培訓管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的地位及意義
培訓管理不僅可以較好的評價一個員工的現(xiàn)有能力，更能提高他們的能力和素質(zhì)，充分挖掘潛能，為企業(yè)帶來無法估量的增值效應，一個企業(yè)的培訓搞得好不好，直接影響這個企業(yè)的人才素質(zhì)和競爭力，所以世界級的大公司都不惜成本大力發(fā)展培訓，甚至企業(yè)內(nèi)部的人才培訓比教育部門更加完整和人性化，而且企業(yè)培訓直接配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。作為基層通信運營企業(yè)，面對劇烈的市場競爭環(huán)境，尤其要重視各層次的員工的業(yè)務知識和技能培訓，由此而帶來的培訓管理工作也顯得非常重要，由于企業(yè)職工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對不同層次，各有側(cè)重地進行培訓。
二、大型通信運營企業(yè)的運作特征
信息產(chǎn)業(yè)已成為當今工業(yè)發(fā)達國家眾多產(chǎn)業(yè)中最活躍最有生命力的先導性高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代經(jīng)濟形成和發(fā)展的支柱和條件。其發(fā)展水平的高低直接制約了工業(yè)化經(jīng)濟向信息化經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的速度和程度，并對一個國家，乃至整個社會的經(jīng)濟走向具有決定性的意義。作為現(xiàn)代通信運營企業(yè)的一個主要運作特征就是市場競爭劇烈，劇烈的市場競爭要求對企業(yè)的決策層、中層管理層、一般員工的崗位能力要求非常高�；鶎油ㄐ胚\營企業(yè)(本人現(xiàn)從事地市級通信運營企業(yè)的培訓管理工作，因此本文涉及的基層通信運營企業(yè)指地市級的通信運營企業(yè))企業(yè)決策層的正確決策決定了企業(yè)在市場開拓和運作方面的正確方向，如果沒有正確的決策，可以想象這將會給企業(yè)在市場競爭中帶來被動直至企業(yè)在當?shù)厥袌稣加新实拇蠓陆�，導致企業(yè)成本上升、利潤下降;有了正確的決策，就要看企業(yè)中層的執(zhí)行力了，企業(yè)的中層管理人員主要就是執(zhí)行力的提升，另外一個層面上講，企業(yè)的創(chuàng)新能力也是源于這個層次;一般員工的崗位能力在企業(yè)的運作中主要表現(xiàn)在對中層管理層的指令的正確執(zhí)行，這就要求一般員工的崗位業(yè)務技能要適應崗位的要求，這個層面的員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業(yè)能否最終取勝。打個簡單的比方，企業(yè)有了正確的決策，良好的執(zhí)行力，但是在具體執(zhí)行時，市場營銷能力、產(chǎn)品(網(wǎng)絡)落后于競爭對手，用戶不能接受企業(yè)的產(chǎn)品(業(yè)務)，則該企業(yè)還是不能在競爭中最終取勝。由此來看，現(xiàn)代通信運營企業(yè)的培訓管理主要分為以下三個層次：
序號 培訓層次 培訓內(nèi)容
1 企業(yè)決策層 決策能力
2 中層管理層 執(zhí)行能力
3 一般員工 崗位技能
三、基層通信運營企業(yè)的培訓管理思路
一些企業(yè)對培訓是重視的，但是苦于沒有摸索到一條很好的培訓管理途徑，所以培訓帶來的效益遲遲不能看到，在很大程度上打擊了進行培訓的信心。培訓已經(jīng)被列入一種管理方法，自然是有一定的理論在的。首先培訓內(nèi)容是員工選擇培訓的首要條件，如何讓眾多培訓課程展示在員工面前，而又不占用太多工作時間呢?其次企業(yè)進行培訓的對象雖然都是同一個企業(yè)的，但是可能來自不同的部門，他們有著不同的職涯規(guī)劃，如何對培訓課程進行科學分類，讓學員有的放矢呢?再者培訓課程有深有淺，培訓者對學員的水平是難以估計的，只有讓學員自己來選擇課程才是最科學的。還有培訓方式眾多，內(nèi)訓、外訓，什么講師，什么場地，什么時間，這些凌亂的安排需要花費眾多人力去處理。而且培訓的效果也是需要監(jiān)督的，尤其是外訓，必須嚴格監(jiān)督他們的培訓是否真的對員工有效，對企業(yè)發(fā)展有利，這也會需要專人去處理。
一般來說，企業(yè)決策層培訓管理工作由上級分公司決定和決策層的自身學習力決定。因本人從事的地市級通信運營企業(yè)的培訓管理工作主要涉及企業(yè)的中層管理人員和一般員工的崗位培訓，因此本文主要側(cè)重闡述上表中第2、3層次的企業(yè)中層管理層和一般員工的培訓管理。
四、企業(yè)各級員工的培訓實施及效果評估
作為培訓管理人員，要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要組織好企業(yè)的全年培訓工作，要做好以下幾個方面的工作：
1、針對不同層次人員制定不同的培訓內(nèi)容
中、高層管理人員的培訓應注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營決策能力，以及組織設(shè)計技巧的培養(yǎng)。中層管理人員對于本部門的經(jīng)營管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個環(huán)節(jié)和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業(yè)務有關(guān)的其他部門的工作情況。企業(yè)管理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是胸無大志，大多數(shù)管理人員(75%)都屬于這一類。第二類是明星型管理者，他們工作成就顯著，具有巨大的發(fā)展?jié)摿�。第三類是問題型管理者，雖然暫時工作成績不佳，但有很大潛力。最后一類是老化型管理者，他們目前的工作成績不佳，而且沒有發(fā)展?jié)摿�。我們可根�?jù)每類管理人員的特點制定具體的培訓對策。對于老黃牛型的管理人員，應引導他們改善目前績效，但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是，有些老黃牛后來居上，應考慮這種可能性，制定相應和有效的培訓和發(fā)展計劃。對明星型管理人員，應給他們時間，以積累經(jīng)驗，開發(fā)他們的潛能。對于問題型管理人員，培訓應集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業(yè)績不佳又無潛力可挖，因此無須在他們身上浪費任何時間和金錢。
基層管理人員的工作重點主要在第一線從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們設(shè)計培訓內(nèi)容應著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境等。因為“授人以魚不如授人以漁”，“魚”好比是企業(yè)的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應該培養(yǎng)他們在思考問題時，如何改變思維方法，由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚�，即由被動地�?zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動地發(fā)布指示;其次，要重視培訓他們掌握組織他人工作的技巧，他必須盡力使班組內(nèi)每個成員之間的相互關(guān)系都能融洽，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使每一個被管理者都能心情舒暢地工作。
一般員工的崗位能力在企業(yè)的運作中主要表現(xiàn)在對中層管理層的指令的正確執(zhí)行，這就要求一般員工的崗位業(yè)務技能要適應崗位的要求，這個層面的'員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業(yè)能否最終取勝。因此對一般員工的培訓主要就是要針對各個崗位的特點，進行崗位技能提升的培訓。如技術(shù)人員要加強所管理的設(shè)備的各類人機命令的熟悉并對設(shè)備性能有較為深入的了解并能進行快速的故障判斷和故障排除;網(wǎng)絡優(yōu)化人員要對各類測試軟件熟悉并對網(wǎng)絡的各類參數(shù)、設(shè)備調(diào)整方法進行熟練掌握;市場營銷人員要掌握各類營銷技巧并能敏銳的捕捉市場信息和競爭對手的動態(tài)，對營銷手段進行有效的調(diào)整;客戶服務人員要熟悉公司的各類業(yè)務準確回答用戶提出的各種提問并能幫助用戶迅速解決各種各樣的問題;營業(yè)人員要熟悉各項業(yè)務的辦理并能主動和用戶進行有效溝通幫助用戶選擇合理優(yōu)惠的通信服務。
2、培訓的幾種主要方式：
2.1課堂式
(1)講授法。主要是聘請一些專業(yè)人員給學員講課，著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過程中的應用，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓者的學習成績。也可以由技術(shù)熟練的公司員工和已受培的員工給同崗位的員工進行專業(yè)技術(shù)、服務的講解。
(2)討論法。討論或稱為研討，適用于對企業(yè)中、高層管理人員的培訓。由培訓者提出一些問題(企業(yè)經(jīng)營管理過程中的實際問題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的事件)，組織受訓者運用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵每個受訓者積極投入討論。討論的指導者在主持講座時應注意：清楚地指出問題的核心;讓每位受訓者參與討論;對細小問題不要過于糾纏;阻止個別人夸夸其談，獨占討論局面的現(xiàn)象;最后，對講論的問題應該提供清晰而明確的結(jié)論。此外，還應摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。比如在銷售公司產(chǎn)品時，客戶說：“你們的產(chǎn)品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會覺得沒面子，如回答貴，客戶就要你降價。學員們通過討論，認識到產(chǎn)品的價格與質(zhì)量和服務的關(guān)系后，回答這類看似兩難的問號題時就能應付自如了。
2.2模擬式
(1)案例分析法。首先由指導者提出案例或?qū)嵗�，由受訓者對案例進行分析和討論，并提出個人的見解和解決問題的方法。這種培訓方式不但可以對案例進行詳細的解剖，給受訓人員提供了較好的方法論，對于指導者(如公司的技術(shù)人員)還能增加成就感，提高了他們的工作積極性。
(2)經(jīng)營管理“游戲”。這種培訓方式的做法是將受訓者分成若干個組，每個組代表一個“企業(yè)”。指導者給每個“企業(yè)”一定的人力、財力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營管理或一些管理上的問題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營目標解決管理上的問題。例如，指導者提出的企業(yè)經(jīng)營目標為“增加利潤”若干萬元，要求各“企業(yè)”提出達標的方案，其內(nèi)容應包括：促銷的預算、策略和手段(廣告、派推銷人員……);開發(fā)新產(chǎn)品的可行性，降低成本、費用的具體措施等。
然后，由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過程講述一遍，進行交流，促進思考和分析，以提高今后在實際經(jīng)營中的決策能力和綜合分析問題的能力。
3、企業(yè)培訓應注意的幾個問題
3.1合理選定受訓對象
正確選擇受訓者首先要考慮受訓者是否有學習的動機;其次，要考慮受訓者能否接受培訓課程內(nèi)容(指受訓者的水平與培訓目標和培訓課程內(nèi)容的差距);第三，要考慮受訓者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。
此外，企業(yè)的培訓內(nèi)容必須按照員工所擔任職務的層次來確定，循序漸進地進行，不可跳躍。因為過于超前的培訓(低層次職工接受高層次的培訓)容易助長一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。
3.2采用合適的培訓方式
企業(yè)培訓的對象是成年人，培訓方式必須與成年人的學習規(guī)律相適應。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定的工作和社會經(jīng)驗。因此，采用參與式的培訓方式是比較合適的，即在培訓過程中，培訓者應多用實例并創(chuàng)造更多的機會使受訓者將自己所了解和掌握的知識和技能表現(xiàn)出來，以供其他受訓者參考。適當采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓者的學習興趣，多表揚少批評能增強學員的學習信心，還應該重視受訓者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓效果。
此外，在培訓材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂，充分利用現(xiàn)代化的培訓工具，采用視聽材料，以增加感性認識。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡明扼要。
4、培訓的計劃性;
一般來說，每年年初我們根據(jù)各部門的工作特點和公司全年的工作重點，讓每個部門制定出一個大致的培訓計劃，當然這種計劃是有其局限性的，我們培訓管理人員就會召集各部門管理人員進行計劃的評估，根據(jù)評估結(jié)果進行培訓內(nèi)容的調(diào)整。接下來就是針對不同的培訓內(nèi)容進行有效的師資組織、人員場地落實，培訓的各項檢查;年中再進行一次評估并對培訓計劃進行適當?shù)恼{(diào)整。
5、外培人員回來后的再培訓;
現(xiàn)代通信運營企業(yè)最大的特點是各項新技術(shù)的應用較為廣泛，因此各類設(shè)備供應商、系統(tǒng)集成商等組織的技術(shù)培訓較多，而根據(jù)合同額的大小，參加培訓的人員又是有限的，因此組織好外培人員回來后的再培訓在通信運營企業(yè)中顯得尤為總要。我們一般根據(jù)不同設(shè)備廠家的產(chǎn)品由相關(guān)部門制定優(yōu)秀的崗位人員參加培訓并和其簽定培訓合同，合同內(nèi)容中除了對員工服務企業(yè)的年限有限制外還對員工的培訓有效性有規(guī)定，這樣既保證了參加培訓的員工能有效進行學習掌握知識，又能對員工對企業(yè)有一定的服務期，防止有些員工掌握了某項技能后被競爭對手挖走或跳槽。
參加完培訓回來的員工要提交培訓小結(jié)，對所參加的培訓進行總結(jié)并對資料及時上繳資料管理員(如有需要可以辦理借用手續(xù))，然后督促參加培訓員工的所在部門組織相關(guān)人員進行再培訓，這樣受培員工結(jié)合崗位特點進行再培訓起到了事半功倍的效果。
6、培訓效果評估。
為確保培訓的質(zhì)量和效果，須通過培訓的評價機制對培訓效果進行評價。
(1)監(jiān)督指導。培訓組織者對培訓的組織實施應進行監(jiān)督與指導，重點做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。
(2)分析和修正評價標準。根據(jù)信息反饋，對原定評價標準進行分析和修正，以便客觀公正地評價培訓效果。
(3)評價培訓效果。培訓效果的評價包括兩層意義，即培訓工作本身的評價以及受訓者通過培訓后所表現(xiàn)的行為。整個培訓效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對培訓課程內(nèi)容是否合適進行評定，通過組織受訓者討論，了解他們對課程的反映;第二階段，通過各種考核方式和手段，評價受訓者的學習效果和學習成績;第三階段，在培訓結(jié)束后，通過考核受訓者的工作表現(xiàn)來評價培訓的效果，如可對受訓者前后的工作態(tài)度、熟練程度、工作成果等進行比較來加以評價。
最重要的評估是在培訓前進行的評估。第二重要的評估是在培訓結(jié)束后進行的評估。期中評估很重要，不過如果使用不當，有過度測試的風險，即使沒有期中評估，只有期前和期末評估，評估體系也算完整。評估方式可采用問卷方式進行，分別在培訓前與培訓后，由培訓學員及其主管共同填寫，根據(jù)比較結(jié)果，可以量化的方式衡量出受訓者培訓前后的態(tài)度、知識或技能的變化程度，切實衡量出培訓后學員的行為表現(xiàn)能否得到提升，同時也能體現(xiàn)出講師的工作是否有效。
五、工作思路和展望
基層通信運營企業(yè)培訓管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，我們要根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營機制、文化氛圍等具體情況，綜合應用社會科學、管理科學等學科的原理和方法對培訓管理工作進行長期規(guī)劃、統(tǒng)籌安排。因為培訓帶來的是一種觀念，這種觀念和企業(yè)原來的觀念多少會產(chǎn)生一定的磨擦，首先需要企業(yè)高層的遠見和膽識;只有在培訓的效益越來越明顯的情況下，才會有大量的企業(yè)去模仿。而培訓本來是種長線投資，所以需要的只是時間。
結(jié)合目前在企業(yè)中設(shè)有專門的培訓機構(gòu)和場所以及培訓費用，我們應該學習先進企業(yè)的成功經(jīng)驗，舍得花時間和金錢來進行培訓，除了必要和傳統(tǒng)的培訓方式外，我們還可以看到輪崗或者稱作為崗位流動是現(xiàn)代企業(yè)人才培訓的又一重要方式，人才有崗位流動的機會意味著展示潛在專長和能力的機會，同時崗位流動便于開拓人才的視野，提高人才的流動能力和綜合能力，便于企業(yè)各部門、各人員之間的溝通與合作，同時這也是培養(yǎng)復合型人才的有效途徑，這種培訓方式目前在我國企業(yè)尚不多見，可以值得我們研究與探索。
參考文獻：
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企業(yè)運營管理14
創(chuàng)業(yè)難，創(chuàng)業(yè)初期更是要承擔很多的風險和付出更多的勞動。創(chuàng)業(yè)的點子與構(gòu)想來源極多，依據(jù)一項針對兩百家杰出創(chuàng)業(yè)家的研究，創(chuàng)業(yè)點子的主要來源有四。
創(chuàng)業(yè)難，創(chuàng)業(yè)初期更是要承擔很多的風險和付出更多的勞動。
創(chuàng)業(yè)的點子與構(gòu)想來源極多，依據(jù)一項針對兩百家杰出創(chuàng)業(yè)家的研究，創(chuàng)業(yè)點子的主要來源有四：
一、針對現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務，重新設(shè)計改良；
二、追隨新趨勢潮流，如：電子商務與網(wǎng)際網(wǎng)絡；
三、機緣湊巧；
四、透過有系統(tǒng)的研究，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會。
當一個新興產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)之際，必然能夠提供許多創(chuàng)業(yè)機會，引發(fā)大量創(chuàng)業(yè)熱潮。不過追隨新趨勢潮流的背后，也存在相當?shù)娘L險。因為，究竟這項新興產(chǎn)業(yè)的規(guī)模有多大，如何具體發(fā)掘潛在的顧客需求，似乎都還不確定。個人計算機產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)時，曾引發(fā)大量的上下游相關(guān)產(chǎn)品與服務的創(chuàng)業(yè)機會，但也并非所有的創(chuàng)業(yè)都能獲得成功。有一些人將創(chuàng)業(yè)點子的產(chǎn)生，歸緣于機緣湊巧，所謂“無心插柳柳成蔭”。不過，研究創(chuàng)意的專家以為，創(chuàng)意只是冰山上的一角，沒有平日的用心耕耘，機緣也不會如此的湊巧。無數(shù)的人看到蘋果落地，但卻只有牛頓能產(chǎn)生地心引力的聯(lián)想。所謂的機緣湊巧或第六感的直覺，主要還是因為創(chuàng)業(yè)者在平日培養(yǎng)出偵測環(huán)境變化的敏銳觀察力，因此，能夠先知先覺形成創(chuàng)意構(gòu)想。例如，在舊金山淘金熱形成之際，無以計數(shù)的貧窮人滿懷著美麗憧憬奔向金山，李維公司創(chuàng)辦人卻機緣巧合的看到了“供應堅固耐用的`帆布”這個商機。于是，他立即展開以帆布為布料制成牛仔褲的生產(chǎn)事業(yè)，把產(chǎn)品賣給上述眾多淘金客，從而成為日后創(chuàng)業(yè)的美談。
發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機會的做法，大致可歸納為以下七種方式：
一、經(jīng)由分析特殊事件，來發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機會。例如，美國一家高爐煉鋼廠因為資金不足，不得不購置一座迷你型鋼爐，而后竟然出現(xiàn)后者的獲利率要高于前者的意外結(jié)果。再經(jīng)分析，才發(fā)現(xiàn)美國鋼品市場結(jié)構(gòu)已產(chǎn)生變化，因此這家鋼廠就將往后的投資重點放在能快速反應市場需求的迷你煉鋼技術(shù)。
二、經(jīng)由分析矛盾現(xiàn)象，來發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機會。例如，金融機構(gòu)提供的服務與產(chǎn)品大多只針對專業(yè)投資大戶，但占有市場七成資金的一般投資大眾，卻未受到應有的重視。這樣的矛盾，顯示提供一般大眾投資服務的產(chǎn)品市場，必將極具潛力。
三、經(jīng)由分析作業(yè)程序，來發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機會。例如，在全球生產(chǎn)與運籌體系流程中，就可以發(fā)掘極多的信息服務與軟件開發(fā)的創(chuàng)業(yè)機會。
四、經(jīng)由分析產(chǎn)業(yè)與市場結(jié)構(gòu)變遷的趨勢，來發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機會。例如，在國營事業(yè)民營化與公共部門產(chǎn)業(yè)開放市場自由競爭的趨勢中，我們可以在交通、電信、能源產(chǎn)業(yè)中發(fā)掘極多的創(chuàng)業(yè)機會。在政府剛推出的知識經(jīng)濟方案中，也可以尋得許多新的創(chuàng)業(yè)機會。
五、經(jīng)由分析人口統(tǒng)計資料的變化趨勢，來發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機會。例如，單親家庭快速增加、婦女就業(yè)的風潮、老年化社會的現(xiàn)象、教育程度的變化、青少年國際觀的擴展……必然提供許多新的市場機會。
六、經(jīng)由價值觀與認知的變化，來發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機會。例如，人們對于飲食需求認知的改變，造就美食市場、健康食品市場等的新興行業(yè)。
七、經(jīng)由新知識的產(chǎn)生，來發(fā)掘創(chuàng)業(yè)機會。例如，當人類基因圖像獲得完全解決，可以預期必然在生物科技與醫(yī)療服務等領(lǐng)域，帶來極多的新事業(yè)機會。
雖然大量的創(chuàng)業(yè)機會可以經(jīng)由有系統(tǒng)的研究來發(fā)掘，不過，最好的點子還是來自于創(chuàng)業(yè)者長期觀察與生活體驗。創(chuàng)業(yè)就好像十月懷胎，創(chuàng)業(yè)構(gòu)想在創(chuàng)業(yè)者心中不斷的思索醞釀、反復鉆研，一直到創(chuàng)業(yè)者感覺時間到了。
企業(yè)運營管理15
一、財務管理在企業(yè)運營中的作用
�。ㄒ唬┥a(chǎn)經(jīng)營
隨著我國市場競爭壓力的不斷增加，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中也受到多種因素的影響，企業(yè)如果沒有對潛在的影響因素進行及時預測，則會為企業(yè)帶來無法挽回的損失。而企業(yè)的財務管理能夠?qū)κ袌鲲L險進行預報，從而幫助企業(yè)提高生存能力。而企業(yè)追求的利潤最大化，也能通過財務管理來降低成本，從而擴大企業(yè)的銷售量。財務管理能夠盤活企業(yè)閑置資金，并提升企業(yè)資金的使用效率。合理選擇籌資渠道，能夠極大的降低籌資成本，并且對存貨量進行科學估計，能夠減少占用資金成本，提高資金周轉(zhuǎn)速度。財務管理還能夠在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，提供決策信息，強化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的合理性，減輕企業(yè)的財務負擔，并為權(quán)益資本進行高額的利潤分配，財務管理能夠通過對資金成本的計算，為企業(yè)選擇合理的資本結(jié)構(gòu)，降低財務風險。而財務管理所具備的的信息反饋功能，能夠讓企業(yè)管理者觀察生產(chǎn)經(jīng)營中的數(shù)據(jù)，增強企業(yè)經(jīng)營決策的科學性。
�。ǘ┢髽I(yè)管理
財務管理的效益理念貫徹在企業(yè)管理之中，使得企業(yè)能夠合理的進行生產(chǎn)量、現(xiàn)今和存貨持有量的'確定，提高資金使用效率。財務管理在進行資產(chǎn)投資的過程中，需要滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要，并對固定資產(chǎn)進行盤點管理，將固定資產(chǎn)在各部門間調(diào)劑使用，避免重復購買造成資金浪費，而財務管理的效益理念使得企業(yè)能夠根據(jù)市場需求對原材料進行采購，避免成品積壓導致的資金成本上升。財務管理理念還能對企業(yè)內(nèi)部制度進行制約，在投資項目進行可行性分析時，需要將成本效益和財務分析數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)，并在人員崗位設(shè)置時，保證工作的順利完成，也要考慮人工成本的增加。而企業(yè)管理水平的提高也離不開財務考核評價機制的完善，財務管理能夠通過對年終生產(chǎn)計劃和銷售完成情況進行考核，充分調(diào)動各部門的工作積極性，保證企業(yè)效益目標的實現(xiàn)。通過財務考核評價機制，企業(yè)管理過程中也能發(fā)現(xiàn)計劃制定中的缺點，并進行及時修改，從而強化企業(yè)計劃的科學性和準確性。而財務考核評價機制也可以反映出企業(yè)領(lǐng)導的業(yè)績情況，讓領(lǐng)導更為重視企業(yè)財務管理，提升各部門的管理水平。
二、正確認識企業(yè)運營以財務管理為中心的意義
企業(yè)的盈利狀況并不僅僅包括賬面利潤和資產(chǎn)規(guī)模，還包括著企業(yè)現(xiàn)金流量的使用。財務管理能夠?qū)F(xiàn)金流量作為企業(yè)生存發(fā)展狀況的衡量標準，使得企業(yè)在采購、生產(chǎn)和銷售等過程中，實現(xiàn)效益最大化的經(jīng)營目標。企業(yè)財務管理還能夠通過與其他部門的充分配合，正確認識財務管理工作與各部門管理工作中的關(guān)系，制定詳細、可靠和科學的規(guī)范，共同實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營總目標。
三、對財務管理活動的相關(guān)建議
企業(yè)在財務活動過程中，需要明確財務管理的職權(quán)范圍，以財務管理為中心，從而進行明確分工，建立完備的財務內(nèi)部控制系統(tǒng)，強化制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。建立科學的財務考核指標和業(yè)績評估體系，實行財務預算控制制度，加強財務管理的基礎(chǔ)工作，加強財務人員素質(zhì)，制定資金管理考核制度，并加大外部檢查力度。在現(xiàn)代企業(yè)制度中，企業(yè)競爭力的提高需要保證持續(xù)經(jīng)營和持續(xù)獲利，財務管理作為綜合性較強的經(jīng)濟管理活動，涉及企業(yè)運營過程中的各個方面，企業(yè)應當明確認識到財務管理的重要性，實現(xiàn)企業(yè)資金運作的良性循環(huán)，完成企業(yè)經(jīng)營管理目標。
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