管理理念的語錄摘錄98句

　　團隊需要領(lǐng)袖，需要協(xié)作。素質(zhì)是什么？它是為人做事過程的具體行為，不光是說得漂亮，更要干得扎實。不只是個人，更應是群體、團體、團隊。從一條龍到一條蟲的劣根，就是個人主義和英雄主義。團隊需要領(lǐng)袖，更要團結(jié)協(xié)作，保持必勝的信念，則無所不勝，無所不成，這就是素質(zhì)的力量，我相信是這樣。下面是小編為大家準備的管理理念的語錄98句,僅供參考，歡迎大家閱讀。

1、員工受激勵狀態(tài)，則是資本；員工不受激勵狀態(tài)，則是成本。

2、員工是公司的第一產(chǎn)品，所以，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運作的首要目標。

3、優(yōu)秀的管理者。優(yōu)秀的管理者都需要有明確的目標，快速解決問題的能力，對自我的行為有所限制，絕不放縱自己，對自己所從事的工作保持專注，具有一定的創(chuàng)新思維，有勇氣承擔責任，并且能夠不斷地提升自己，學無止境。這不是一個苛刻的要求，而是事情本身就需要我們具備這樣的基本素質(zhì)。把握動態(tài)，促進企業(yè)健康發(fā)展。

4、績效的計劃需要溝通；即使績效管理還未開始，績效計劃還在謀劃當中，管理者與下屬之間也應該就即將實施的績效計劃的目標和內(nèi)容、實現(xiàn)目標所要采取的措施、步驟和方法等進行全方位地溝通交流。只有雙方達成共識后，在一致贊同的計劃下開展的績效管理才能順利高效地進行。

5、績效的考評需要溝通；績效考評是對員工的綜合表現(xiàn)和業(yè)績進行全面的回顧、總結(jié)和評估階段，這個階段包含管理者與員工的溝通、交流與信息的反饋。管理者在資料分析后應該將考評結(jié)果及相關(guān)的信息反饋給員工本人，通常以面談的形式來進行�？冃Э己酥械臏贤ㄊ潜夭豢缮俚模�是為了輔助性地保障員工按照績效合約進行工作而存在的。

6、在一家公司工作最大的收獲不是你拿了多少工資，是積累了多少經(jīng)驗，更重要的是你認識了多少人，結(jié)識了多少朋友，積累了多少人脈資源。種人脈資源是非常有用的，不僅對你在公司工作時有用，即使將來你離開了這個公司，還會發(fā)生作用的。是終身享用不盡的無形資產(chǎn)和潛在財富！

7、蓋茨常常感嘆：現(xiàn)在企業(yè)中快樂的員工越來越少，其根本原因就是管理者對員工缺乏應有的尊重。多員工很努力地工作，卻總是得不到老板或主管的認同，在這種工作環(huán)境下的工作效率可想而知。

8、企業(yè)只有加大對員工的情感投資，才能留住員工的心，進而留住員工的人。對員工進行情感投資，實施人性化的管；理，可以增強組織的戰(zhàn)斗力，在一個有著由情感維系的良好人際關(guān)系的集體中，成員彼此更愿意相互幫助、共同努力。一方面，可以最大限度地減少組織內(nèi)部的矛盾和摩擦；另一方面，也有利于組織內(nèi)部的相互學習、共同成長，有利于問題的解決和管理水平的提高。

9、創(chuàng)業(yè)就是一個有夢想的人，通過自己的思維，把身邊所有能夠幫助實現(xiàn)自己夢想的資源巧妙的組合在一起來完成這個使命。

10、在創(chuàng)業(yè)旅途中，無法準備好解救方法。一個公司、創(chuàng)業(yè)者，以及市場，都是獨特的。需要開發(fā)一種清晰的思維去探找真正發(fā)生的一切，認識并超越自己的人格類型。隨直覺線索，連接生命中的每個點，在你工作生活中創(chuàng)造更大的格局，這，就是創(chuàng)業(yè)禪宗。

11、遇到困難時不要害怕，一定要冷靜分析你所遭受到的挫折與困難。些東西，只要你把思路理清，都是云間霧開。住，不要輕言放棄。

12、你要正面的去思考問題，積極的態(tài)度看待問題，客觀理性地分析問題，可以講一些沖突，但講后應補一句換位思考的話，這樣就是客觀看問題，有些經(jīng)理人愛講老板摳，其實這是老板創(chuàng)業(yè)過程中長期養(yǎng)成的節(jié)儉習慣。

13、在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，談判可以說是無時不在，無處不在，每一個要求的滿足，每一項找找的滿足的需要，都可能誘發(fā)談判。而創(chuàng)業(yè)企業(yè)過程中的各種問題更離不開談判。如果創(chuàng)業(yè)者談判無術(shù)，往往使自己的事業(yè)的經(jīng)營中處于一種劣勢的地位，發(fā)展處處受到限制。

14、實施團隊激勵的措施；除了制定個人獎金制度外，管理者要設(shè)立一套集體獎勵的方法，實施團體激勵的措施。此外，企業(yè)或團隊得到特殊的獎勵，也應該與每位員工共享成果。

15、不會定位還得虧選好一個行業(yè)并決定進入不能算是創(chuàng)業(yè)的起點。找找并看準行內(nèi)久市場才是序曲。如果找準行業(yè)，卻不會對自己即將進行的活動進行市場定位，其創(chuàng)業(yè)的前途必然渺茫，而是隨時可能上當吃虧。

16、企業(yè)的管理者應該牢牢樹立"以人為本"的觀念。人為本，就是以企業(yè)的員工為本。為一個人，如果當你悲傷時，有人替你分憂；當你快樂時，有人與你共享喜悅，那么你會把他當作你的知己。為一個公司，如果管理者對員工悉心關(guān)照，想員工所想，急員工所急，就會有較大的功效。果你對員工不關(guān)心，雖然可以節(jié)省經(jīng)費和開支，但只是短期的，關(guān)心職工要付出更多的時間和金錢，但它的效果是長期的。人作為感情動物的特性來說，你關(guān)注我，我也會想著你，這就會形成員工與公司憂樂與共，共同進退。

17、堅持干部選拔標準；不遷就照顧親友關(guān)系，堅決抵制說情風、關(guān)系網(wǎng)。很多管理者不能有效地抵制說情風，礙于情面，就會徇私情。

18、管理者站在一個較高的角度上，他看到的應該比自己的下屬全面而且徹底。當員工出現(xiàn)錯誤時，管理者就應該明確地告訴員工，他的做法錯了，為什么錯了，怎么做才是最好的，應該給員工一個詳細而合理的分析。這樣，員工既明白了問題的實質(zhì)性，也會對你信服，否則，即使你的指責是正確的，員工因為認識的局限性也會對你心生怨言，還會給你戴上一頂"粗暴的管理者"的帽子。

19、沒想到，此后事情更糟。楊哥已經(jīng)三個月沒有工資了。那幾年，多少創(chuàng)業(yè)公司崛起，就有多少多少倍的創(chuàng)業(yè)公司倒下。他那段時間常常通宵加班，回來倒頭就睡。

20、創(chuàng)業(yè)時都喜歡干市場沒有的，設(shè)計新的商業(yè)模式，這是大錯而特錯，創(chuàng)業(yè)期要完全創(chuàng)新，尤其是新產(chǎn)品，新模式，一般情況下是不可能成功。以創(chuàng)新與模仿的關(guān)系要處理好，全創(chuàng)新是絕對不行的，創(chuàng)新一般都是行業(yè)領(lǐng)袖的事情。業(yè)就是在模仿的基礎(chǔ)上，稍作創(chuàng)新就可以有新天地。

21、林肯少年時與他的兄弟在肯塔基老家的一個農(nóng)場里犁玉米地，林肯吆馬，他兄弟扶犁，而那匹馬很懶，慢慢騰騰，走走停停。是有一段時間馬走得飛快。肯感到奇怪，到了地頭，他發(fā)現(xiàn)有一只很大的馬蠅叮在馬身上，他就把馬蠅打落了。蠅不可怕，怕的是會一口吃掉你的東西。

22、事實上，任何新觀念、新規(guī)則都是一時的，隨著時代的進步，任何新事物也終究要轉(zhuǎn)變?yōu)榕f事物。

23、創(chuàng)業(yè)都是不需要聽好話的，創(chuàng)業(yè)者需要聽真話，世界上最容易的事情就是講真話，最難的也是講真話。

24、.在管理上，學會由管事到管人的轉(zhuǎn)變。從管人到管規(guī)則的轉(zhuǎn)變。中最重要的是公司的激勵機制。則定好了，就不需花力氣盯著每個員工了。在經(jīng)營上，要做到從銷售到營銷的轉(zhuǎn)變。從營銷到戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。略就是企業(yè)做什么不做什么。

25、一般人都有很多欲望，只要發(fā)現(xiàn)一個項目可以賺錢，大家馬上一窩蜂地跟進。時間也許還不錯，但一段時間之后就立刻陷入惡性競爭，弄得大家都賺不了錢，甚至停業(yè)或破產(chǎn)，這種事情真是太多了。

26、作為企業(yè)的管理者，要充滿自信，要有魄力，還要有擔當責任的勇氣。做一個優(yōu)秀的管理者，要有前瞻性的眼光，對公司發(fā)展做出最適合的計劃。理者不能好高騖遠，做一些不切實際的計劃。機會來臨時，管理者要當機立斷，不可拖延。

27、在工作中，時刻保持積極向上的態(tài)度，并且積極主動地交流、互動，這樣才能做出好的業(yè)績。以，每個管理者都要努力克服各種消極因素和障礙，并積極地面對生活中的各種挑戰(zhàn)，只有這樣，才能擺正自己的位置，在工作中獲得成功。

28、生活中充滿了判斷，人們無時無刻不在判斷，擁有正確且快速的判斷能力，是管理者在競爭激烈的商業(yè)社會中，所應具備的基本條件。正確的判斷力就可以獲利，甚至有多大的判斷力就可能贏取多大的利益。

29、沒有永遠的一致同意。有最初的一致同意當然也就無法合作，但是在創(chuàng)業(yè)的過程中，絕對不可能有永遠的一致同意，那么如何處理不同的意見，就是合作的關(guān)鍵。看實行控股制是唯一的辦法，在不能統(tǒng)一意見是由控股方拍板定案。

30、對創(chuàng)業(yè)公司來說，高談闊論愿景，文化，創(chuàng)新，競爭優(yōu)勢，團隊實力，其實都是在自我壯膽。業(yè)公司唯一能夠?qū)κ廊苏f話的，是自己的產(chǎn)品，它看得見，摸得著，其中也包含了團隊的真正實力。好產(chǎn)品，應該成為每個創(chuàng)業(yè)者宗教信仰，好產(chǎn)品是修煉出來的，容不得半點忽悠。

31、企業(yè)管理者增加員工之間的交流互動的時候還應該注重溝通方式，不能只走過場。因為只有溝通到位之后，企業(yè)管理者才能夠和員工達成一致的目標，才能夠讓企業(yè)保持整體的積極性。

32、作為一個管理者，只有不斷更新自己的思想觀念，勇于革新，才能采用新的管理方式，研發(fā)新的技術(shù)，生產(chǎn)新的產(chǎn)品，這樣他的企業(yè)才有生機，才有發(fā)展壯大的可能。一個管理者一直保持守舊的觀念，那么他就會成為這個時代里落伍的一族，他的企業(yè)就只會止步不前，貽誤發(fā)展良機，被社會所淘汰。

33、支持下屬做正確的事情；你的支持將給予下屬做事的信心和力量，他們將會全心全意地為你工作，緊緊地團結(jié)在你的周圍。

34、結(jié)合公司的實際情況；制定制度不能只追求表面上的完美，更要結(jié)合公司實際發(fā)展情況，以能夠順利執(zhí)行為主要目標，實事求是，以執(zhí)行效果為標準。

35、在工作中，時刻保持積極向上的態(tài)度，并且積極主動地交流、互動，這樣才能做出好的業(yè)績。所以，每個管理者都要努力克服各種消極因素和障礙，并積極地面對生活中的各種挑戰(zhàn)，只有這樣，才能擺正自己的位置，在工作中獲得成功。

36、真誠待人，管理者才能贏得人心。對于員工而言，他們希望所面對的管理者是真誠、講信譽、品德高尚的人，而管理者只有做到真誠對待員工，信任員工，才會得到員工們的支持和回報。

37、蓋茨常常感嘆：現(xiàn)在企業(yè)中快樂的員工越來越少，其根本原因就是管理者對員工缺乏應有的尊重。許多員工很努力地工作，卻總是得不到老板或主管的認同，在這種工作環(huán)境下的工作效率可想而知。

38、"知難而退"之心才是問題

39、不要搞錯！"虛榮心"和"自尊心"有著"天壤之別"！

40、"幸福"在哪里？在于你"放棄"的心！

41、"責任感"源于適當?shù)?要求"！

42、蹩腳上司依"心情"訓斥，時晴時雨。能把什么傳達給"下屬"呢？

43、"委"加上草蓋頭是"萎"，人若如此會走向"萎靡"！

44、"悠哉悠哉部長"很親近？"嚴格的部長"沒人情？哪個是"真正的和藹"？

45、多為他人著想，會使人成長。稍微用點心算不了什么。多存"錢"少存"怨"！

46、蹩腳員工分不清"深藏不漏"和"沒有主張"，員工"風平浪靜"，公司將"暴風驟雨"

47、"說服力"是你所擁有的"七種聚合力"！

48、無論說什么都說"明白了"！其實是根本不去努力明白的"聰明的笨蛋"！

49、什么是教育的"成果"？"結(jié)果"不是"成果"，"其過程"才是"成果"！

50、一個團隊里，每個人都有自己的長處和短處，如果拿著放大鏡看，誰的工作上都不可避免出差錯。但一個健康的團隊成員，應當帶著善意提醒、改善，而不是惡意指責、攻擊，除了制造負面情緒，毫無用處。

51、因為小事情就情緒低落，遭遇小小挫折便提不起勁甚至滿懷抱怨，這種人在團隊中很容易把不良情緒轉(zhuǎn)移給其他人，進而影響整體的工作氛圍。

52、有的人工作上的事情都不會輕易認輸，對待工作凡事都喜歡自己親力親為，任何細節(jié)都需要自己來打點，倒不是不信任團隊里面的其他人，也不是為了顯擺自己的能干，而是覺得自己經(jīng)辦的事情才能放心，故此常常留給大家的是勞碌的身影。

53、難得糊涂是做人的一種境界，也是做人的一種態(tài)度，更是做人的一種哲學。做父母的面對自己的孩子，難得糊涂一把，可以有更多的溫暖和親情；戀人和夫妻相處相知，難得糊涂一把，可以有更多的空間和依靠；團隊伙伴一起打拼前行，難得糊涂一把，可以有更多的感動和成功！

54、能學習、反思的團隊就表現(xiàn)了對大目標的深刻理解和執(zhí)著，也是表現(xiàn)了對實現(xiàn)目標的過程的堅韌，特別是有對過程中遇到困難和挫折的應對能力和奮斗精神。在這樣的團隊中，團隊成員中想到的、聽到的、做到的都是有高度的統(tǒng)一。

55、評估者往往會認為，部門經(jīng)理和專業(yè)職位經(jīng)理，大家都是經(jīng)理，評價應該是一樣的。其實，部門經(jīng)理是需要帶團隊的，而一些專業(yè)職位并不需要帶團隊的，在任職能力要求方面存在差異，所以評價的結(jié)果就應是不同。

56、如果大家都把各自的部分做完了，而你卻還在沒有做完，那么做得快的別人會開始做你的那部分題目。慢慢地，大家會發(fā)現(xiàn)你的工作量完全可以由另外人來代替，整個團隊中可以不需要你，這個時候，沒有人從你這里得到試卷的答案，也沒有人會給你他們的答案——–很不幸，你已經(jīng)沒有利用價值了。

57、市場營銷崗位的勝任力模型是由：成就意愿、主動性、信息獲取能力、人力理解力、客戶服務(wù)導向、團隊合作、自信、專業(yè)知識技能八項勝任特征組成，這些就是對于市場營銷人員的勝任力模型。

58、三劍說做人：誠信，激情，敬業(yè)；二劍說做事：團隊合作，擁抱變化；一劍刺中要害，說的是客戶第一。注重企業(yè)價值觀的建設(shè)，統(tǒng)一了，才能朝著一個方向共同使勁，企業(yè)才有可能長久的經(jīng)營下去。

59、驅(qū)駕英才，用人不疑；在用人方面，唐太宗有一句至理名言："為人君者，驅(qū)駕英才，推心待士。"這句話的意思是說：作為君王，如果想要"驅(qū)駕英才"，就必須對下屬推心置腹，不要對他們懷有戒備之心。由此可見，在封建社會，明君與昏君的一個最重要的區(qū)別就是：明君能做到用人不疑，對大臣們充分信賴，這種信賴的結(jié)果是大臣們忠心耿耿地報效朝廷。而在現(xiàn)代社會，大膽用人，并能做到"用人不疑"，同樣也是一個管理者成就一番事業(yè)的重要前提。

60、工作精神。猶太人曾經(jīng)如此歌頌工作精神："工作是寶貴的，上帝創(chuàng)造的物種不計其數(shù)，他卻只將工作賦予了人類。"

61、人心齊。愛出者愛返，福往者福來。真誠產(chǎn)生力量，感天動地會產(chǎn)生巨大的凝聚力向心力戰(zhàn)斗力。人心向背定成敗，團結(jié)就是力量，人心齊，泰山移。財散人聚，人聚財散。其實，關(guān)鍵的還是共同的認知，認知產(chǎn)生行為，別無選擇，需要宣導與培育。

62、舍己從人，助人達己。以大局為重，顧全大局，就必須要有一點犧牲精神，至少要能夠放棄本位主義的小我，而能夠做到舍己從人，助人達己，則是需要更好的修煉的。團隊成員的選擇必須是互補的，一定也是更為優(yōu)秀的。似乎更需要明白，不需要勉為其難地培養(yǎng)，而是更多地選擇，有所舍才會有所得。只有不為一己私利，組織才會雄起。

63、人才的兩個標準。剛才開會，老板講了人才的問題的兩個標準：適應公司的發(fā)展；推動公司的發(fā)展。這體現(xiàn)了企業(yè)對于人的兩個方面的要求，基本要求和最高要求。有著十多年發(fā)展歷史的企業(yè)，隨著外界環(huán)境的變化，改變是唯一的選擇。順應變化，改變觀念，成為公司合格的人才；同時在自己的崗位上建功立業(yè)，把握時機，再立新功。

64、比較優(yōu)勢。任何時候都不要忘記一個概念，就是比較優(yōu)勢。俗話說，不怕不識貨，就怕貨比貨。只是待在一個狹小的圈子里很難做出選擇，因為沒有比較就沒有區(qū)分，沒有區(qū)分也就沒有選擇了。人才也是有一個比較優(yōu)勢的，基準不同則評判的結(jié)果也就不一樣了，在過去好不代表現(xiàn)在優(yōu)秀，在此時此地優(yōu)秀并不能代表永遠卓越。

65、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，人才是根本。"以人才求生存，以人才求發(fā)展"已經(jīng)成了我們的共識。朱元璋說，構(gòu)大廈者，必資于眾工；治天下者，必籟于群才�？滴跻舱f，政治之道，首重人才。突破人才瓶頸，企業(yè)需要努力，加大培養(yǎng)，外在環(huán)境也是不可缺少的。企業(yè)困惑，社會需要，職業(yè)人努力的方向就是專業(yè)和人品的打造。

66、組織變革。組織變革是指組織管理人員主動對組織的原有狀態(tài)進行改變，以適應外部環(huán)境變化，更好地實現(xiàn)組織目標的活動。變革內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)、組織行為、組織制度、組織成員、組織文化等。在環(huán)境發(fā)生巨大變化的情況下，企業(yè)必須把握主動權(quán)，變革求生存，變革求發(fā)展，形成自身的核心競爭力，立于不敗之地。

67、計劃=工作任務(wù)+方法。太多的人做不好計劃，是因為他們對自己的工作任務(wù)不明確，執(zhí)行任務(wù)的標準不清楚，也就是缺乏對任務(wù)必要和充分的認知。完美的完成任務(wù)需要良好的方法，方法大于努力，它是一個資源配置的過程，成本管控的過程，效率實現(xiàn)、利潤創(chuàng)造的過程，價值實現(xiàn)的過程，我們卻缺乏必要的研究。

68、說到做到，要做就做最好。誠信度就是信譽的體現(xiàn)，最基本的就是說到做到，要做就做最好。只說不干就是欺騙，滿口答應，輕諾必寡信。我們可以做小的事情，但必須要有大的格局。總認為找不到好的經(jīng)理人的老板，要好好檢討的是自己。缺乏追隨者，少的是人格魅力。創(chuàng)維黃宏生給我們做出了榜樣，老板的可信換得了創(chuàng)維經(jīng)理人的責任心。

69、處理好生活與工作。經(jīng)理人須處理好生活與工作的關(guān)系，工作是生活的一部分，但是工作是自身價值的體現(xiàn)，是生活高質(zhì)量的保證。維護生活環(huán)境，人人有責，安全有序，令行禁止，好習慣造就好生活。任何一個組織如果沒有統(tǒng)一的要求和標準，都必將不會長久，不是對手打敗了自己，而是自己輸給了自己。自強才能站立，才能成大愿。

70、管理者的思維習慣與員工的作業(yè)習慣。我們最需要改變的是管理者的思維習慣，以及員工的作業(yè)習慣。思維習慣不改變，就難以適應新的社會環(huán)境，就不可能推動企業(yè)的良性發(fā)展，更談不上在其位，謀其事，盡其責，創(chuàng)奇效，成為企業(yè)發(fā)展的推動者，也不可能帶動員工成就一番事業(yè)。員工的作業(yè)習慣是提高效率、保證品質(zhì)、創(chuàng)造效益的保證，上行下效。

71、判斷。管理者必須要學會判定事物，任何時候任何地點對事情都要有一個明確的清楚無誤的判定，自己心里要有譜，才知道如何向外尋求支援，尋求別人的幫助，也只有這樣我們的內(nèi)心才是強大的，才是堅定的。謀定而后動，永遠都是思路決定出路，思想決定行動。在我們生活的時空里，我們是主導者，我們是責任者。

72、要有格局。職業(yè)化人士在自己的職業(yè)生涯中，在自己的崗位上需要有公心立場堅定，否則是難以做好自己的工作的，也會難以服眾，失去同事，包括下屬的信賴。縱使你有千般萬般的能耐，失去了組織認同的基礎(chǔ)，失去了公心，也就是失去了公信力，得不償失。因此，職業(yè)化的管理者必須要具備一定的格局，心懷寬廣、宏大。

73、服務(wù)的定義。我們給服務(wù)下一個定義吧，服就是要聽別人的，務(wù)就是做好自己的專業(yè)。以市場為導向，以客戶為中心。就是要求我們把握市場脈搏，以自己最好的專業(yè)水準服務(wù)好客戶，滿足客戶的要求。所以，沃爾瑪才有這樣的理念：客戶永遠是對的，如果客戶錯了，請看第一條。零距離接觸市場，擁抱客戶，更為重要的還是素質(zhì)。

74、容人共事。職業(yè)經(jīng)理人要做好管理必須要有一定的空間，僅有舞臺是不夠的，舞臺大沒有空間是沒有用的，不能施展，事情做不好，武功都給廢了。更可怕的是，連自己的自信心都會損失，跟對人做對事還是比較重要的。同時，也不能隨意請一個經(jīng)理人進來，要自己想明白，還得要有一定的包容心，容人共事才會聚英才成偉業(yè)。

75、我們需要改變的最為緊要的是創(chuàng)新思維理念，其根本就是厘清事物本質(zhì)，在危機中尋找轉(zhuǎn)機，不是要做創(chuàng)造者而是要做快速的反應者，按照市場需求滿足客戶的欲望。一個企業(yè)的成功，不是靠資金，也不完全靠技術(shù)：而是靠創(chuàng)新的思維理念，以及貫徹到底的流程化工序管控，并以此打造好絕對的成本優(yōu)勢，唯其如此。

76、創(chuàng)新型思維是求異化思維。由于歷史、國情、制度、文化的不同，中國人的主體思維是趨同化思維。求異就會與眾不同，"出頭檐子必先爛"，"木秀于林風摧之"，歷史上多少先進都成了先烈。而趨同既無任何風險，又無孤獨痛苦，只有享不盡的舒適安逸，歷史上多少達官顯貴都是趨同高手。我們就這樣穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)芈浜罅恕?/p>

77、顧客是最終的裁判。商場是龐大的競技場，顧客既是觀眾，也是最終的裁判。你可以貼上各種標簽，可以穿上精美的服飾，可以演出最逼真的假摔和無辜受傷，讓對手被紅牌罰下，你甚至可以服用違禁藥物逃過尿檢并獲得比賽勝利。但是，不要忘記，你究竟好不好，是顧客說了算。對顧客負責的商家才是最后的贏家。

78、所有工作的核心，是人的工作，人的工作做通了，其他工作就一通百通。所有問題的核心，是人的問題，人的問題解決了，其他問題就迎刃而解。謀事在人，成事亦在人。中國式管理的核心，就是做人的工作，解決人的問題。

79、心正品優(yōu)是根本，一把手是核心。團隊成員認同感要強，知識、能力、個性、年齡、性別等結(jié)構(gòu)要合理，應差異化，防止同質(zhì)化。相互關(guān)系正�；�，防止庸俗化、特殊化、團伙化。做到這些要向延安時期的共產(chǎn)黨學習，保持核心明確、旗幟鮮明、經(jīng)常溝通、相互欣賞支持。

80、中國的民營企業(yè)家在創(chuàng)造事業(yè)、就業(yè)和財富的同時，還應該一造更高的人性、人格、尊嚴、文化、精神。只有這樣，才能承當’偉大的社會、歷史責任和使命，為國家和民族作出更大貢獻！

81、誤解與被誤解的頻率標志著一個人的素質(zhì)。

82、有記者關(guān)心的問到當股價下跌時史玉柱的想法，史玉柱說："目前紐約股市下跌了200多點，我剛才看大廳里面一個一個都唬著臉，但是我自我感覺還行，我們上漲了20%多。環(huán)境的確是有一些影響，但是很多東西還是靠自己的努力。"

83、營銷里面有個叫第一法則。你到哈佛去學的時候，他會說一個案例。對美國人來說，誰第一個飛越大西洋的人？一般都能回答得出來，但是問誰是第二個飛越的，就沒人能回答出來了。誰是第三個飛越的？記得了。為什么？第三個是第一個女性飛越，她擁有了個第一。

84、洛克菲勒說即使是一頭豬受到贊美后，也會爬上樹的。

85、有專家說：企業(yè)不賺錢就是犯罪！我想，也不能為了賺錢去犯罪吧？

86、溝通不良是結(jié)果，關(guān)系不良是原因！做管理，先做人再做事，才能順暢。否則，你再牛也寸步難行！

87、何謂經(jīng)營之根本？我認為是"造就人"�！�—井植薰

88、商品經(jīng)過顧客的挑選和購買之后，易會造成減少和紊亂的情形，如果營業(yè)員無視這種情況，而老是讓顧客買不到他所需要的東西，或是要他在零亂的商品中找出他所喜歡的東西 ，那么顧客一定會厭煩。

89、良好的口碑傳播是來源于顧客對你店鋪空間+陳列+服務(wù)+商品…的總和，請給顧客一個好的總體印象，不要因為某一環(huán)而影響了顧客對于店鋪的評價。

90、與同類產(chǎn)品的合理化比較。將自己產(chǎn)品放到同一檔次及類型的區(qū)域里可以形成品牌、品種、價格等與其他同類產(chǎn)品的合理比較，避免非同類型產(chǎn)品的不合理比較。

91、實體店鋪最大的優(yōu)勢無疑是電商帶給不了的體驗感。把店鋪更多的空間留給顧客，讓他們無拘無束的在店鋪里感受產(chǎn)品，這就是無形當中增加了店鋪空間的體驗感，加強了品牌與顧客之間的互動。

92、寧愿讓100個人尖叫，也不要讓10000人個說"還好"。

93、好的店鋪陳列能在30米外吸引人流。

94、增加主推品種的陳列面，將大容量產(chǎn)品及市場反應冷淡的品種的陳列面減小。

95、店鋪需要具有可傳播性的特點，可傳播性的核心焦點可能性太多了：產(chǎn)品、服務(wù)、陳列、空間設(shè)計、體驗、贈品、微博、營銷等等。

96、員工培訓是企業(yè)風險最孝收益最大的戰(zhàn)略性投資。

97、人的行為95％都是因為習慣，習慣決定命運。

98、做教練，不要做批評者。

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