保安管理實(shí)施方案

　　為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細(xì)過程。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的保安管理實(shí)施方案，希望能夠幫助到大家。

保安管理實(shí)施方案1

　　一、在指定位置、指定方向立崗，嚴(yán)禁脫崗。

　　二、立崗姿勢端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。

　　三、物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥��?4小時立崗保安效勞。

　　四、物業(yè)管理區(qū)域的大門24小時全天有保安值班；物業(yè)中心辦公時間每周一至周日早上8:30～下午18:00對外辦公效勞；車場管理24小時全天對外效勞；轄區(qū)內(nèi)電梯、公共照明由保安員按規(guī)定時間開關(guān)。

　　五、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

　　六、雨天為業(yè)主客戶提供方便傘或傘套等便民效勞。

　　七、對進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的機(jī)動車輛實(shí)行出入管理制度、登記制度和停車收費(fèi)制度〔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行〕。制止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

　　八、阻止4噸及4噸以上大型汽車進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域〔特種車輛和搬家車輛除外〕。

　　九、交接崗時按規(guī)定操作。

　　十、在指定處休息，對備用鑰匙使用進(jìn)展登記，做好休息處清潔工作。

　　十一、上崗期間必須滿腔熱情地答復(fù)業(yè)主客戶提出的各種問題，彬彬有禮、有理有節(jié)。

　　十二、大件物品出門必須憑物業(yè)中心填寫"物品放行條"，當(dāng)值保安員經(jīng)核對無誤后簽字放行。夜間嚴(yán)格控制裝修施工人員攜大件物品出門〔特殊情況除外〕。

　　十三、特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向客戶或裝修人員講解清楚。

　　十四、當(dāng)轄區(qū)的電梯、設(shè)備有故障時，立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備部門跟進(jìn)，夜間發(fā)生重大事件時立即通知領(lǐng)班，按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

　　十五、當(dāng)物業(yè)的'設(shè)備、設(shè)施被人為損壞時，應(yīng)將當(dāng)事人帶至物業(yè)中心處理。

　　十六、每日配合監(jiān)控室人員做好室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。

　　十七、各班領(lǐng)班依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對本班工作進(jìn)展一次班檢，填寫"保安領(lǐng)班工作記錄"。

　　十八、日檢

　　1.物業(yè)中心保安主管根據(jù)保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和各班領(lǐng)班填寫的"保安領(lǐng)班工作記錄"的情況對保安隊所有工作及保安員進(jìn)展檢查，填寫"員工考核表"。

　　2.巡視檢查：保安主管根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對各崗位保安工作進(jìn)展檢查。

　　十九、周檢、月檢

　　物業(yè)中心主任及物業(yè)中心經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對管理部門進(jìn)展周檢、月檢，其中對保安工作一項單獨(dú)進(jìn)展全面檢查，并分別填寫周檢表、月檢表。

保安管理實(shí)施方案2

　　一、保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅持平安第一、優(yōu)質(zhì)效勞，努力完成公司下達(dá)的各項保安任務(wù)。

　　二、保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。

　　三、保安人員必須嚴(yán)格遵守16個不準(zhǔn)：

　　1.不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒。

　　2.不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。

　　3.不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食。

　　4.不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡。

　　5.不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。

　　6.不準(zhǔn)在上崗時玩弄手機(jī)、戴耳機(jī)、玩游戲機(jī)、做與工作無關(guān)的'事。

　　7.不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。

　　8.不準(zhǔn)佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。

　　9.不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。

　　10.不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。

　　11.不準(zhǔn)向業(yè)主、客戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財物。

　　12.不準(zhǔn)帶親友到崗位上"陪崗〞。

　　13.不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。

　　14.不準(zhǔn)打人、罵人及違反"七不〞規(guī)定。

　　15.不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人。

　　16.不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場所。

保安管理實(shí)施方案3

　　一、工作態(tài)度

　　1．服從領(lǐng)導(dǎo)：不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

　　2．嚴(yán)于職守：堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3．正直誠實(shí)：對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4．團(tuán)結(jié)協(xié)作：各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

　　5．勤勉高效：發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

　　6．認(rèn)真學(xué)習(xí)：認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　7．勤儉節(jié)約：具有良好的節(jié)約意識，勤儉為公，節(jié)約能源。

　　二、服務(wù)態(tài)度

　　1．禮貌：這是員工對業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。

　　2．真誠：以真誠的態(tài)度接待業(yè)主。

　　3．友善："微笑"是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接業(yè)主及與同事相處。

　　4．熱情：盡可能為同事和業(yè)主提供方便，熱情服務(wù)。

　　5．耐心：對業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

　　6．平等：一視同仁地對待所有業(yè)主，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

　　三、儀容儀表

　　1．員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在胸前。

　　2．任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　3．皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。

　　4．應(yīng)每曰修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭。

　　5．面部、手部必須保持干爽清潔，不留長指甲<不長于指頭2毫米>。

　　6．保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　7．不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。

　　四、行為舉止

　　1．舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。

　　2．遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。

　　3．站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開<體重落在雙腳上>，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4．坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。

　　5．注意走路姿勢：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑<緊急情況下除外>

　　6．進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；進(jìn)入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品；若進(jìn)去時門是關(guān)住的`，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。 7．進(jìn)出辦公室，應(yīng)主動上前一步先拉開門，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

　　8．乘電梯要禮讓，先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。

　　9．在各種場合，見到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動問好。

　　五、接聽

　　1．所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

　　2．拿起話筒先說"您好，xxx監(jiān)控室！"，語氣平和。

　　3．通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

　　4．認(rèn)真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言的事由、時間、地點(diǎn)、xx，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

　　5．通話完畢后應(yīng)說"再見"，不得用力擲話筒。

　　6．上班時間一般不打私人，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘<禁止打聲訊>

保安管理實(shí)施方案4

　　一、儀表著裝

　　1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

　　2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得敞開衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

　　3、上崗前、下崗后須到指定點(diǎn)更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區(qū)；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

　　4、保安人員儀表須潔凈端正，不得留長發(fā)、胡須。

　　二、上崗姿態(tài)

　　1、在崗時須精神飽滿，精力集中。

　　2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

　　3、兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

　　4、在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

　　三、文明禮貌執(zhí)勤

　　1、對待上級領(lǐng)導(dǎo)或客戶須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

　　2、禮貌待人，遇上級領(lǐng)導(dǎo)或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，把"先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作"等禮貌用語體現(xiàn)在實(shí)際工作中。

　　3、禁止任何粗俗言談、污言穢語。

　　4、回答上級或來賓提問時應(yīng)清楚扼要，并使用普通話。

　　四、門衛(wèi)崗

　　1、對來訪小區(qū)業(yè)主的人員必須進(jìn)行查詢，言語文明，并做好核實(shí)登記和引導(dǎo)工作，來訪客人須出示有效xx明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人xx、房號等。

　　2、勸阻無關(guān)人員及未經(jīng)批準(zhǔn)的商販進(jìn)入大廈。

　　3、根據(jù)轄區(qū)機(jī)動車輛管理規(guī)定，管理轄區(qū)交通秩序，無關(guān)車輛不得進(jìn)入轄區(qū)。

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。

　　5、門衛(wèi)崗范圍須保持衛(wèi)生整潔美觀，無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗。

　　五、巡邏崗

　　1、巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏執(zhí)勤。

　　2、巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進(jìn)入轄區(qū)的無關(guān)閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反轄區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

　　3、認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。

　　4、及時填寫好巡邏情況記錄。

　　六、消防監(jiān)控中心工作

　　1.1值班保安員要熟練掌握各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和操作方法。

　　1.2熟悉各監(jiān)控的位置，接班員工接班時必須對消防監(jiān)控中心各系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，并對公用物品進(jìn)行清點(diǎn)，認(rèn)真檢查衛(wèi)生情況，如有異常及時向當(dāng)值保安領(lǐng)班報告，并填寫<監(jiān)控中心交接班記錄>。

　　1.3密切監(jiān)控消防監(jiān)控中心各系統(tǒng)的運(yùn)行情況，隨時保持與各崗位密切聯(lián)系及配合，發(fā)現(xiàn)問題，馬上通知保安領(lǐng)班或相關(guān)崗位前去現(xiàn)場查看并處理。

　　1.4值班保安員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視視屏的運(yùn)行狀態(tài)，無特殊情況不準(zhǔn)隨便調(diào)動監(jiān)控鏡頭和監(jiān)控電腦系統(tǒng)。

　　1.5閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑、違規(guī)情況，應(yīng)及時通知保安領(lǐng)班組織人員前往處理，當(dāng)值保安員將監(jiān)控鏡頭對準(zhǔn)事故地點(diǎn)做好錄像監(jiān)控。

　　1.6每天當(dāng)值監(jiān)控室人員要按規(guī)定準(zhǔn)時播放廣播及音樂，不得過早或過晚。

　　1.7值班保安員應(yīng)具備消防應(yīng)急知識，懂得操作消防系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)生一般事故時能及時處理。

　　1.8當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備故障應(yīng)及時報修。當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯故障困人時應(yīng)及時將具體情況<包括樓座、被困樓層等>通知當(dāng)值保安領(lǐng)班和工程部人員到達(dá)現(xiàn)場救援，并迅速拿起電梯對講對被困客人表示歉意，進(jìn)行安慰。救援工作完成后并將詳細(xì)情況記錄在《消防中心工作記事表》上。

　　1.9火警發(fā)生時，報警控制柜上的報警指示燈亮，值班保安員五秒鐘內(nèi)按"停止"鍵消音，按"顯示"鍵查報警組號，找出報警樓層區(qū)位，通知保安領(lǐng)班或派巡邏保安員五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場查看。

　　1.10查屬誤報，現(xiàn)場保安員即通知消防中心按"復(fù)位"鍵復(fù)位，如按"復(fù)位"鍵也無法恢復(fù)正常監(jiān)視狀態(tài)，即報工程部或?qū)�業(yè)保養(yǎng)公司派人跟進(jìn)修復(fù)。

　　1.11查屬火情，按《火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案》進(jìn)行處理。

　　1.12保證消防中心值班暢通，除緊急情況外任何個人不得利用當(dāng)值時間使用中心撥打個人，處理公事必須由當(dāng)值保安領(lǐng)班同意許可。

　　1.13當(dāng)值期間如接到客戶報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的內(nèi)容時，按照事情輕重緩急及分類通知相關(guān)部門跟進(jìn)處理并做好相關(guān)記錄。

　　1.14監(jiān)控室屬xx場所，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室。保持視頻監(jiān)控系統(tǒng)表面的清潔，每班次交接時必須進(jìn)行一次表面除塵護(hù)理。

　　1.15對當(dāng)值期間的'當(dāng)值情況在《消防中心工作記事表》內(nèi)做好記錄。

　　七、交接班主要內(nèi)容

　　1、保安領(lǐng)班交接班要求

　　1.1主持每天班前班后會，進(jìn)行班前工作布置和班后工作小結(jié)。

　　1.2將當(dāng)值發(fā)生的以及需要跟進(jìn)的事項認(rèn)真詳細(xì)記錄于《保安領(lǐng)班工作記錄本》；接班保安領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)查閱上一班的記錄，對相關(guān)的事項應(yīng)及時跟進(jìn)或及時上報。

　　1.3交接班時如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)本著"先解決問題，后追究責(zé)任"的處事原則，不得互相推卸責(zé)任。

　　1.4按照保安員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，在上崗前對隊員進(jìn)行檢查和糾正，對違反交接班制度的隊員應(yīng)及時批評、教育，確保各崗位工作順利進(jìn)行。

　　2、保安員交接班要求

　　2.1準(zhǔn)時參加班前班后會，服從保安領(lǐng)班的工作安排，聽清接崗位置，列隊做好崗位交接的準(zhǔn)備工作。

　　2.2列隊交接班時，須提前15分鐘進(jìn)入崗位，仔細(xì)檢查接班<崗位>物品<如對講機(jī)、>以及崗位設(shè)備設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生情況等，了解崗位有關(guān)事項。

　　2.3交接班時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班人員未到崗前，當(dāng)班人員不得離崗。

　　2.4交接班時，當(dāng)班保安員應(yīng)站在原位，接班保安員以規(guī)范步伐走到當(dāng)班保安員面前1到3米間距處，雙方立正，目視對方同時敬禮。

　　2.5敬禮：身體成立正姿勢，右手取捷近上抬至右臉龐約與眉同高，大臂保持與肩相平，大臂與小臂呈45度角，手掌與小臂呈一直線，五指并攏，拇指貼于食指第二節(jié)，中指貼于右眼眉右側(cè)處。

　　2.6交接時，雙方須互相敬禮并致問候語。接崗人應(yīng)用規(guī)范語言，交崗人應(yīng)以規(guī)范用語簡述當(dāng)班情況，"本班情況正常。"或"本班發(fā)生某事情……具體情況請看當(dāng)班記錄。"

　　2.7接班保安員聽明白后，應(yīng)回答"明白或清楚"。

　　2.8交接雙方站在原位完成保安員器材移交，雙方當(dāng)面清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)有缺少或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)由交崗人負(fù)責(zé)；如事后才發(fā)現(xiàn)，則由接崗人負(fù)責(zé)。

　　2.9移交完畢，雙方再次敬禮。

　　2.10禮畢，雙方交叉換崗；當(dāng)班保安員向右橫跨一步后立正，接班保安員向前一大步走，立正，向后轉(zhuǎn)，跨立，完成交接崗，交班保安員方可離崗入列。

　　2.11接崗保安員負(fù)責(zé)檢查事項：

　　2.12檢查對講機(jī)是否能正常使用，完好無損。

　　2.13檢查崗位范圍內(nèi)的公共、公用設(shè)施設(shè)備是否齊全完好，衛(wèi)生狀況是否良好。

　　2.14交接崗?fù)戤叄�接崗保安員應(yīng)將交接情況報告接班保安領(lǐng)班。

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