管理的實(shí)質(zhì)是什么

　　管理是單位追求生存的一切活動(dòng)。單位通過調(diào)整內(nèi)部以適應(yīng)外部變化，以確保單位能完成它的外部使命的過程；并使單位及構(gòu)成單位的各個(gè)單元在這一過程中得到發(fā)展和延續(xù)。那么管理的實(shí)質(zhì)是什么？下面就讓小編來給大家說說吧。

　　管理是什么

　　管理，是指管理主體組織并利用其各個(gè)要素（人、財(cái)、物、信息和時(shí)空），借助管理手段，完成該組織目標(biāo)的過程。

　　（1）管理主體是一個(gè)組織，這個(gè)組織可能是國家，可以是一個(gè)單位；也可能是一個(gè)正式組織或非正式組織。

　�。�2）管理的手段包括5個(gè)方面：強(qiáng)制（戰(zhàn)爭、政權(quán)、暴力、搶奪等）、交換（雙方意愿交換）、懲罰（包括物質(zhì)性的和非物質(zhì)性；包括強(qiáng)制、法律、行政、經(jīng)濟(jì)等方式）、激勵(lì)、溝通與說服。

　�。�3）管理的過程包括6個(gè)環(huán)節(jié)：管理規(guī)則的確定（組織運(yùn)行規(guī)則，如章程及制度等）、管理資源的配置（人員配置及職責(zé)劃分與確定、設(shè)備及工具、空間等資源配置與分配）、目標(biāo)的設(shè)立與分解（如：計(jì)劃）、組織與實(shí)施、過程控制（檢查、監(jiān)督與協(xié)調(diào)）、效果評(píng)價(jià)、總結(jié)與處理（獎(jiǎng)懲）。

　　管理的實(shí)質(zhì)是什么

　　前段時(shí)間在給一個(gè)民營企業(yè)做咨詢時(shí)，該企業(yè)的老板問我一個(gè)問題：管理的本質(zhì)是什么？我該怎樣去管理這個(gè)企業(yè)？哪些是我該做的，哪些不是我該做的？

　　當(dāng)時(shí)我的回答是：管理的對(duì)象是人，管理的核心就是發(fā)揮人最大的效能�，F(xiàn)在回想起來，這個(gè)回答還是有些狹窄了。

　　有些人說管理本質(zhì)主要是利益平衡，有的說管理本質(zhì)就是管理效果，眾說紛紜。

　　其實(shí)，從我多年做管理咨詢的角度看，我認(rèn)為，管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對(duì)組織的人、財(cái)、物、信息等有形無形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，達(dá)到最優(yōu)目標(biāo)，成本最小，效益最大。這里需要界定兩個(gè)條件：一是條件。管理必須是在一定條件下、一定的環(huán)境下的管理，否則無法判斷優(yōu)劣；二是管理對(duì)象是所有的組織資源，包括人、財(cái)、物，以及信息，而不僅僅是人；三是最優(yōu)目標(biāo)。一定要和現(xiàn)時(shí)的競爭對(duì)手比較，如果沒有比較，那管理的效率也無法判定。

　　管理分為對(duì)人的管理和對(duì)物的管理，前者的管理目標(biāo)是調(diào)動(dòng)積極性、提高效率；后者的管理目標(biāo)是優(yōu)化資源配置。一般意義上講，管理主要指的是對(duì)人的管理。因?yàn)橹挥腥斯芾砗昧�，才能�?duì)其它的物質(zhì)資源進(jìn)行有效支配。

　　因此，研究管理，重點(diǎn)就放在研究人的本質(zhì)上面。要知道人性，知道人類社會(huì)為什么需要管理，才有研究如何搞好管理的根基。

　　從心理學(xué)的角度看，人基本都是惰性和利已性，因此社會(huì)中的每一個(gè)都需要約束以克服自私自利，還需要激勵(lì)以克服惰性，而激勵(lì)和約束就是管理的核心內(nèi)容，因此，管理的重點(diǎn)是管理者對(duì)被管理者在約束和激勵(lì)這兩方面需要的滿足。所以，作為管理者，必須知道如何更好地滿足被管理者的需要，或者說是如何更好地為被管理者提供服務(wù)。因此，也可說，管理在本質(zhì)上是一種服務(wù)，一種管理者向被管理者提供的服務(wù)。

　　在激勵(lì)和約束的過程中，要重點(diǎn)考慮利益管理，利益的管理主要是利益平衡的管理，這涉及到權(quán)和利的分配，老板和員工的利益平衡，員工之間的利益平衡，團(tuán)隊(duì)之間的利益平衡，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的利益平衡，員工工作和生活之間的平衡，等等。只有平衡的利益，各種資源才能充分協(xié)調(diào)運(yùn)作。

　　因此，管理的本質(zhì)，就是研究在既有的內(nèi)部和外部條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，達(dá)到企業(yè)最大的效益。而作為管理咨詢公司，就是承擔(dān)這樣的使命，通過幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，不斷推動(dòng)企業(yè)變革和成長。

　　主要含義

　　管理活動(dòng)始于人類群體生活中的共同勞動(dòng)，到現(xiàn)今已有上萬年歷史。對(duì)于什么是管理，到現(xiàn)今專家和學(xué)者們?nèi)匀桓魇慵阂�，沒有統(tǒng)一的表述。

　　1．管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，對(duì)組織所擁有的人力、物力、財(cái)力、信息等資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。

　　2．管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。

　　3．管原意為細(xì)長而中空之物，其四周被堵塞，中央可通達(dá)。使之閉塞為堵；使之通行為疏。管，就表示有堵有疏、疏堵結(jié)合。所以，管既包含疏通、引導(dǎo)、促進(jìn)、肯定、打開之意；又包含限制、規(guī)避、約束、否定、閉合之意。理，本義為順玉之紋而剖析；代表事物的道理、發(fā)展的規(guī)律，包含合理、順理的意思。管理猶如治水，疏堵結(jié)合、順應(yīng)規(guī)律而已。所以，管理就是合理地疏與堵的思維與行為。（《極簡管理：中國式管理操作系統(tǒng)》）

　　4．廣義的管理是指應(yīng)用科學(xué)的手段安排組織社會(huì)活動(dòng)，使其有序進(jìn)行。其對(duì)應(yīng)的英文是Administration，或Regulation。狹義的管理是指為保證一個(gè)單位全部業(yè)務(wù)活動(dòng)而實(shí)施的一系列計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和決策的活動(dòng)，對(duì)應(yīng)的英文是Manage或Run。

　　5．“科學(xué)管理之父”弗雷德里克·泰勒（Frederick Winslow Taylor）認(rèn)為：“管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人干什么，并使他用最好的方法去干�！保ā犊茖W(xué)管理原理》）在泰勒看來，管理就是指揮他人能用最好的辦法去工作。

　　6．諾貝爾獎(jiǎng)獲得者赫伯特·西蒙（Herbert A. Simon）對(duì)管理的定義是：“管理就是制定決策。”（《管理決策新科學(xué)》）

　　7．彼得·德魯克（Peter F. Drucker）認(rèn)為：“管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官；管理是一門科學(xué)，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識(shí)；同時(shí)管理也是一種文化�！保ā豆芾恚喝蝿�(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》）

　　8．亨利·法約爾（Henri Fayol）在其名著《工業(yè)管理與一般管理》中給出管理概念之后，它就產(chǎn)生了整整一個(gè)世紀(jì)的影響，對(duì)西方管理理論的發(fā)展具有重大的影響力。法約爾認(rèn)為：管理是所有的人類組織都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)由五項(xiàng)要素組成的：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。法約爾對(duì)管理的看法頗受后人的推崇與肯定，形成了管理過程學(xué)派�？状模↘oontz）是二戰(zhàn)后這一學(xué)派的繼承與發(fā)揚(yáng)人，使該學(xué)派風(fēng)行全球。

　　9．斯蒂芬·羅賓斯給管理的定義是：所謂管理，是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。

　　10．吳廣揚(yáng)管理的定義：管理，顧名思義，管著最基本的行為和執(zhí)行著最初心理想的問題，就叫管理。

　　11．管理是指在特定的時(shí)空條件下，通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、反饋等手段，對(duì)系統(tǒng)所擁有的生物、非生物、資本、信息、能量等資源要素進(jìn)行優(yōu)化配置，并實(shí)現(xiàn)既定系統(tǒng)訴求的生物流、非生物流、資本流、信息流、能量流目標(biāo)的過程。

　　特點(diǎn)與內(nèi)容

　　特點(diǎn)

　　1．管理是普遍、普通的社會(huì)現(xiàn)象之一

　　2．管理是一項(xiàng)最重要的社會(huì)活動(dòng)之一

　　3．管理工作是活力與創(chuàng)造性兼?zhèn)涞男袨?/p>

　　內(nèi)容

　�。ㄒ唬┕芾眢w系：管理包羅萬象，滲透在各個(gè)領(lǐng)域，凡是有人群活動(dòng)的地方，就有管理。上自整個(gè)社會(huì)、一個(gè)國家，下到每個(gè)家庭和每個(gè)人，都離不開管理。

　�。ǘ�）管理手段：社會(huì)是個(gè)龐雜的大系統(tǒng)，千頭萬緒，怎樣管理？管理學(xué)家們提出機(jī)構(gòu)、法、人和信息四種管理手段。

　�。�1）機(jī)構(gòu)，是使管理對(duì)象構(gòu)成系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。沒有機(jī)構(gòu)就組織不成系統(tǒng)。不成系統(tǒng)便無法管理；

　�。�2）法，政策與法律來源于管理目標(biāo)。在管理活動(dòng)中，它規(guī)定被管理的人哪些應(yīng)該做，哪些不應(yīng)該做，是人們的行動(dòng)準(zhǔn)則；

　�。�3）人，是管理中最活躍的因素。機(jī)構(gòu)是人組成的，管理職權(quán)是人行使的，政策與法是人制定的。發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性是搞好管理的重要手段；

　�。�4）信息，不利用信息，就不知道事物的發(fā)展形勢，就會(huì)造成管理的盲目性。它是管理的重要工具。

　�。ㄈ�）管理對(duì)象：事物多種多樣，紛紜復(fù)雜，千變?nèi)f化。管理些什么？科學(xué)家們提出了五個(gè)主要管理對(duì)象：人、財(cái)、物、時(shí)間和信息。

　�。�1）人，是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者、物的掌管者、時(shí)間的利用者和信息的溝通者，是管理對(duì)象中的核心和基礎(chǔ)。只有管好人，才有可能管好財(cái)、物、時(shí)間和信息；

　�。�2）財(cái)，是人類衣、食、住及其進(jìn)行交往的基礎(chǔ)。管理者必須考慮運(yùn)用有限的財(cái)力，收到更多的經(jīng)濟(jì)效益；

　�。�3）物，是人類創(chuàng)造財(cái)富的源泉。管理者要充分合理和有效地運(yùn)用它們，使之為社會(huì)系統(tǒng)服務(wù)；

　�。�4）時(shí)間，反映為速度、效率，一個(gè)高效率的管理系統(tǒng)，必須充分考慮如何盡可能利用最短的時(shí)間，辦更多的事；

　�。�5）信息，只有管理信息，及時(shí)掌握信息，正確地運(yùn)用信息，才能使管理立于不敗之地。

　�。ㄋ模┕芾砺毮埽汗芾淼穆毮芫烤故鞘裁�，當(dāng)前國內(nèi)外還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的看法。我國一些學(xué)者認(rèn)為，管理應(yīng)具有計(jì)劃和預(yù)測、組織和指揮、監(jiān)督和控制、教育和激勵(lì)、挖潛和創(chuàng)新五個(gè)方面的功能。

　　管理理論的發(fā)展可概括為以下幾個(gè)階段：

　�。�1）著重生產(chǎn)過程和行政控制的古典研究；

　�。�2）著重人際關(guān)系和行為科學(xué)的研究；

　�。�3）著重管理科學(xué)和系統(tǒng)分析的研究，最后形成現(xiàn)代管理理論。

　　管理是一種非常復(fù)雜的事物。層次不同，部門不同，行業(yè)不同，管理的內(nèi)容和重點(diǎn)則存在著一定的差異。但是管理的性質(zhì)和職能，是一切管理中帶有共性的東西，是實(shí)行科學(xué)管理的基本問題。

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