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EAP在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用
導(dǎo)讀：EAP即員工幫助計劃，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目。是通過專業(yè)人員對組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。下面一起跟著小編來看一下EAP在現(xiàn)代企業(yè)管理中具體有哪一些應(yīng)用吧！
一.EAP的心理管理技術(shù)
完整的EAP包括:壓力評估、宣傳推廣、改善環(huán)境、教育培訓(xùn)、心理咨詢等幾項內(nèi)容。
壓力評估。由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評估方法評估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀及其導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因,分析問題并對導(dǎo)致問題產(chǎn)生的壓力源進(jìn)行處理。
宣傳推廣。利用海報、自助卡、健康知識講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認(rèn)識,鼓勵遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。
改善環(huán)境。一方面,改善工作硬環(huán)境———物理環(huán)境;另一方面,通過組織結(jié)構(gòu)變革、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境,在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境,豐富員工的工作內(nèi)容,指明員工的發(fā)展方向,消除問題的誘因。
教育培訓(xùn)。通過壓力管理、挫折應(yīng)對、保持積極情緒、咨詢式的管理者等一系列培訓(xùn),幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法,增強(qiáng)對心理問題的抵抗力。管理者掌握員工心理管理的技術(shù),能在員工出現(xiàn)心理困擾問題時,很快找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。
心理咨詢。組織各種形式的員工心理咨詢,為受心理問題困擾的員工提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、個體咨詢等多種形式援助,充分解決員工心理困擾問題。
EAP也可以概括為三部分:第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理,即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素;第二是處理壓力所造成的反應(yīng),即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo);第三,改變個體自身的弱點,即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。
二、EAP的服務(wù)形式
在美國和歐洲一些發(fā)達(dá)國家普遍采用的“EAP”方式, 正在被國內(nèi)企業(yè)所接受。當(dāng)企業(yè)有這方面需求時, EAP 公司就派人對問題進(jìn)行評估, 并實施一系列方案，幫助企業(yè)員工快樂工作，幸福生活，構(gòu)建良好的人際互動模式，從而達(dá)到提升企業(yè)績效的終極目的。
三、EAP 在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用
通過改善員工的職業(yè)心理健康狀況, EAP能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益,美國的一項研究表明,企業(yè)為EAP投入1美元,可為企業(yè)節(jié)省運(yùn)營成本5美元到16美元。
研究表明,通過實施EAP項目,企業(yè)可獲得極大收益:節(jié)省招聘用,節(jié)省培訓(xùn)開支,減少錯誤操作,降低缺勤(病假)率,減少醫(yī)療費(fèi)用支出,降低管理人員負(fù)擔(dān),提高組織的公眾形象,提高員工士氣,提高組織績效。
對員工來說,如果企業(yè)所提供的援助計劃,具有高度的保密性、實際的幫助性、可操作性和便利性,可以減輕不少來自家庭以及工作方面的壓力,能夠全神貫注地投入到自己的職業(yè)生涯中,充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力及工作熱情。員工通過EAP能夠優(yōu)化工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)自信心、有效處理人際關(guān)系、增強(qiáng)適應(yīng)力、提高工作效率。
因此,EAP將成為主流的組織干預(yù)、組織發(fā)展以及管理思想的一部分,它正形成一種基于心理學(xué)的企業(yè)管理模式。由于EAP具有提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率以及建設(shè)健康積極的企業(yè)文化的良好作用,它已為世界各知名企業(yè)所廣泛接受,正成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分,成為人性化管理的重要方式和手段。
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