加強真誠溝通的策略

　　導語：加強真誠溝通的策略。溝通作為人類最基本、最重要的活動方式和交往過程之一，不僅在管理中占據(jù)首屈一指的地位，而且在其他的人類行為中也扮演著十分重要的、不可或缺的關(guān)鍵角色。沒有溝通，就不可能形成組織和人類社會。家庭，企業(yè)，國家，都是十分典型的人類組織形態(tài)。

　　加強真誠溝通的策略

　　一、講出來

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

　　二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。

　　三、互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?否則很難溝通。

　　四、絕不口出惡言

　　惡言傷人,就是所謂的"禍從口出"。

　　五、不說不該說的話

　　如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入,禍從口出",甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話,有時候也會變得更惡劣。

　　六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的子女、對峙已久的下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定",這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

　　七、理性的溝通,不理性不要溝通

　　不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟于事。

　　八、覺知

　　不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?"我錯了",這就是一種覺知。

　　九、承認我錯了

　　承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結(jié),讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考,甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是"我",如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏唳一點的,離家出走還算什么,死給你看的`例子都屢見不鮮!

　　十、說對不起!

　　說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地,甚至于還可以創(chuàng)造"天堂";其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。

　　加強真誠溝通的策略

　　策略一：80%的時間傾聽，20%的時間說話。

　　一般人在傾聽時常常出現(xiàn)以下情況：

　　一、很容易打斷對方講話;

　　二、發(fā)出認同對方的恩……是……等一類的聲音。較佳的傾聽卻是完全沒有聲音，而且不打斷對方講話，兩眼注視對方，等到對方停止發(fā)言時，再發(fā)表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，愈保持傾聽，你就越握有控制權(quán)。在溝通過程中，20%的說話時間中，問問題的時間又占了80%.問問題越簡單越好，是非型問題是最好的。說話以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)，一般人更容易接受。

　　策略二：溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的;你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的'。

生活中我們常常發(fā)現(xiàn)很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的，但卻十分不得人緣;溝通天才認為事情無所謂對錯，只有適合還是不適合你而已。所以如果不贊同對方的想法時，不妨還是仔細聽他話中的真正意思。若要表達不同的意見時，切記不要說：你這樣說是沒錯，但我認為……而最好說：我很感激你的意見，我覺得這樣非常好，同時，我有另一種看法，不知道你認為如何?我贊同你的觀點，同時……要不斷贊同對方的觀點，然后再說同時……而不說可是……但是…….頂尖溝通者都有方法進入別人的頻道，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見也易被別人采納。

　　策略三：頂尖溝通者善于運用溝通三大要素。

　　人與人面對面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動作;經(jīng)過行為科學家六十年的研究發(fā)現(xiàn)，面對面溝通時三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語言55%.一般人在與人面對面溝通時，常常強調(diào)講話內(nèi)容，卻忽視了聲音和肢體語言的重要性。其實，溝通便是要努力和對方達到一致性以及進入別人的頻道，也就是你的聲音和肢體語言要讓對方感覺到你所講和所想的十分一致，否則對方無法收到正確訊息。溝通就必須練習一致性。

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