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中層管理如何做好溝通
學(xué)會與上司溝通，是一個職業(yè)人士必須學(xué)會的第一課！懂得與下屬溝通，是有效提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，提高團(tuán)隊(duì)向心力與凝聚力的保障，那么中層管理人員如何做好有效的溝通呢？今天，就讓小編教你幾招工作中常用的小竅門！
1.匯報工作
我們首先需要弄清楚，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都是講究結(jié)果而非過程。所以好員工必須要講結(jié)果，差員工才說過程。領(lǐng)導(dǎo)們一般很忙，他不需要知道大量的細(xì)節(jié)，他需要的是一個言簡意賅的結(jié)果以及一些有價值的信息。
2.請示工作
大部分中層管理人員請示工作時都喜歡將“猴子”拋給老板，讓老板做決策并提出解決方案讓自己好執(zhí)行。但這恰恰是管理當(dāng)中切忌的“猴子管理”，好的管理者是不會喜歡接猴子的。所以好的中層必須要說方案，請示工作時請?zhí)峁┙鉀Q方案，領(lǐng)導(dǎo)的核心在于決策和定方向，如若毫無頭緒向領(lǐng)導(dǎo)請示工作，難道你是要老板幫你想怎么去做事？那要你干什么？
3.總結(jié)工作
老板一般只對結(jié)果負(fù)責(zé)，所以好的老板是不喜歡那些吹捧成績，夸大結(jié)果的員工的。好的中層管理者是會說工作的流程，差的中層管理者才吹噓成績。總結(jié)工作不是讓你夸成績，而是讓你把每個流程細(xì)節(jié)都說清楚，完成的結(jié)果怎么樣，找到優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、可改進(jìn)之處，作為下次工作以及下屬的參考。
4.布置工作
目標(biāo)管理是每一個職場人士必須學(xué)會的，黃金時代大師兄繆瑋是這么定義目標(biāo)兩字的：目，是目的；標(biāo)，是標(biāo)準(zhǔn)；目的，為什么而作標(biāo)準(zhǔn)，我們要達(dá)到怎樣的一種結(jié)果。這才是目標(biāo)。好的中層管理者就是說執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，而差的中層管理者只會說感受。沒有標(biāo)準(zhǔn)，工作就沒有方向。所以在布置工作的時候，最重要的就是清晰考核的標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度和層次為實(shí)現(xiàn)預(yù)期。清晰每一個環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，最后的結(jié)果才能符合預(yù)期。
5.關(guān)心下級
中層管理者尤其要注意這一點(diǎn)，好的中層會詢問工作的過程，而差的管理者則會詢問私事。很多的管理者自認(rèn)為詢問下屬的生活狀況就是對他的關(guān)心，但卻未考慮過被“關(guān)心”的人是否愿意與你分享他的生活。關(guān)心下級的時候，應(yīng)該是去問他工作的流程是否清晰，去看看問題到底出在哪里？在什么地方他還有欠缺，幫助他進(jìn)步，這是一個領(lǐng)導(dǎo)最該做的事情，而不是家長里短，切忌同情心泛濫，問一些不該問的。
6.回憶工作
沒有一個上司喜歡總是抱怨的下屬，所以好的中層管理者對事情會談感受，而差的中層管理者就常抱怨。好的員工會記得自己在那些工作中的感受，比如說在什么地方得到了成長和提高，得到了誰的幫助，有什么地方還做得不好，有什么地方以后會做得更好的。而不好的管理者則會處處報怨別人這里出錯了，那里有問題，給自己帶來了什么麻煩，導(dǎo)致什么事情沒有做好。這樣想法的人，工作一定是做不好的，在團(tuán)隊(duì)中，也會是一個禍害。
7.論述事情
老板都喜歡總分總結(jié)構(gòu)，在溝通交流時，一定要分清楚事情的輕重緩急，先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先論點(diǎn)后論據(jù)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程。要記住永遠(yuǎn)給老板做選擇題、判斷題，不要做問答題、填空題、思考題，可以提問，但要提供解決方案，并按照自己的想法給出優(yōu)先順序。
另外，作為一名優(yōu)秀的中層管理者也應(yīng)該用上下思維、前后思維和點(diǎn)面思維相結(jié)合的形式來思考問題，這樣才能做到有效溝通，更好地處理上下級關(guān)系。
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