怎樣做好管理者（店長必看）

　　店長的重要性不言而喻，無論從哪個(gè)方面來說，對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個(gè)主管者，具體應(yīng)該怎么做呢?下文是小編整理的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀參考!

　　一、明確自己的角色。

　　店長作為服裝店鋪的核心人物，也是所有員工的準(zhǔn)則和標(biāo)尺。那么作為店長，如果他連自己所扮演的角色都不清楚，那么如何帶領(lǐng)員工完成好的業(yè)績呢?說得明了點(diǎn)，店長扮演著三種角色:贏利責(zé)任人、店務(wù)管理者、企業(yè)文化、制度的執(zhí)行者和傳達(dá)者。也就是使之明白職責(zé)之所在。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)管理知識(shí)。

　　一個(gè)合格的店長一定要具備基本的管理知識(shí)，如何提高管理素養(yǎng)可以通過讀書，進(jìn)修，向他人請(qǐng)教等方式，一名合格的店長，最應(yīng)該考慮的問題是怎樣管理才能夠盈利，這時(shí)一個(gè)很直觀現(xiàn)實(shí)的問題。

　　三、做好商品管理，包括進(jìn)貨，銷售，和存貨的管理。

　　進(jìn)貨時(shí)要對(duì)所需商品的屬性數(shù)量做好統(tǒng)計(jì)，并有一個(gè)宏觀的規(guī)劃，銷售時(shí)要做好記錄，存貨管理師非常重要的，關(guān)乎到日后銷售的總體規(guī)劃。

　　四、銷售技巧培訓(xùn)。

　　店長也是要懂得銷售技巧的，店長要有實(shí)際的銷售經(jīng)驗(yàn)，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有樣榜二沒有信心，那么銷售量將會(huì)是相當(dāng)?shù)脑愀�。店長銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長，對(duì)外可以招攬更多的顧客，對(duì)內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。

　　五、行政能力培訓(xùn)。

　　店長除了在銷售能力上鶴立雞群外，同時(shí)他也是整個(gè)店面的執(zhí)行者，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的業(yè)績?cè)u(píng)估。從全局出發(fā)，根據(jù)員工的性格特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，激勵(lì)員工的工作熱情，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長必須具備的基本能力。

　　六、賣場(chǎng)運(yùn)作培訓(xùn)。

　　賣場(chǎng)就是一個(gè)大舞臺(tái)，店長就是一位導(dǎo)演，導(dǎo)演必須運(yùn)用好各種道具，比如商品的陳列做到新穎獨(dú)特又不失本貌;海報(bào)貼既能裝飾現(xiàn)場(chǎng)，又能詮釋主題;音樂播放既能渲染氣氛，又不響購物環(huán)境;促銷既能吸引顧客購買，又要把握好尺度。還有賣場(chǎng)衛(wèi)生的清理和保持。賣場(chǎng)運(yùn)作是店長真正能力的體現(xiàn)，他必須協(xié)調(diào)好每個(gè)員工的工作，雜而不亂，亂而不驚。 店長培訓(xùn) 如何做好店長

　　七、服務(wù)理念培訓(xùn)。

　　市場(chǎng)上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營業(yè)額的下降，對(duì)店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務(wù)，店長必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個(gè)門面，一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問題，可能會(huì)影響整個(gè)店面的形象�，F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。 店長培訓(xùn) 如何做好店長

　　八、員工教育培訓(xùn)。

　　要針對(duì)一段時(shí)期的銷售業(yè)績和水平，對(duì)員工進(jìn)行教育，旨在讓他們更好的工作。同時(shí)也要懂得一些培訓(xùn)知識(shí)，向你的員工灌輸正確銷售的理念，做好培訓(xùn)工作也是一名合格的店長應(yīng)具備的素質(zhì)之一。

　　1、統(tǒng)一目標(biāo)，看到希望。

　　統(tǒng)一目標(biāo)，即樹立團(tuán)隊(duì)榮辱觀。古語講“新官上任三把火”“揚(yáng)刀立威”已經(jīng)不適合當(dāng)前的企業(yè)管理。首先，立威一說源自封建官場(chǎng)，官員的任命有這絕對(duì)的權(quán)威作為后盾，當(dāng)前的企業(yè)講究人性化管理，企業(yè)與員工更多的是一種互相選擇的身份，尤其是對(duì)能力要求較高的崗位。因此，要講團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力發(fā)揮到極致，需要大家擰成一股繩，通力合作。同時(shí)，通過團(tuán)隊(duì)榮辱觀的樹立，也可以約束部門內(nèi)員工的日常行為，是團(tuán)隊(duì)更加積極上進(jìn)，更加符合企業(yè)文化的要求，從而提升整個(gè)部門在企業(yè)中的地位和認(rèn)同。

　　看到希望，指目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性。任何有意義的目標(biāo)設(shè)定都需要可以實(shí)現(xiàn)，而對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還要與企業(yè)對(duì)部門職能的定位相匹配。

　　2、系統(tǒng)規(guī)劃，科學(xué)引導(dǎo)。

　　這就要明確自身的定位，部門領(lǐng)導(dǎo)一般是企業(yè)的中層管理者，是上傳下達(dá)、部門工作規(guī)劃、督導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，準(zhǔn)確解讀公司決策層的決策方向、內(nèi)容與執(zhí)行方式，以及部門的管理和激勵(lì)是其主要工作。

　　部門領(lǐng)導(dǎo)需要結(jié)合部門職能對(duì)公司決策進(jìn)行解讀，結(jié)合每位職員的職責(zé)進(jìn)行工作分解，根據(jù)市場(chǎng)的進(jìn)程進(jìn)行任務(wù)的時(shí)間界定，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的整體目標(biāo)設(shè)定績效考核指標(biāo)和方法，從而使每位職員的下一步工作作出正確引導(dǎo)，向著共同的目標(biāo)努力。

　　3、體現(xiàn)價(jià)值，提高收益。

　　功利一點(diǎn)講，企業(yè)設(shè)置部門目的在于實(shí)現(xiàn)公司的收益增加，員工上班的核心需求除了實(shí)現(xiàn)自我就是獲取收益。因此，對(duì)部門來說，最大化的獲得企業(yè)和市場(chǎng)的認(rèn)同，是終極目標(biāo)，也是快速提升員工收益的好辦法，而跟著你有肉吃，員工才會(huì)真心擁戴你。

　　這一點(diǎn)其實(shí)可以作為第二點(diǎn)的延續(xù)，通過合理的績效考核指標(biāo)與方法的設(shè)定，將員工的努力方向引導(dǎo)向企業(yè)認(rèn)同、市場(chǎng)認(rèn)可的角度，收益的增加自然就水到渠成了。

　　4、共同學(xué)習(xí)，共同成就。

　　企業(yè)的發(fā)展需要不斷的營銷創(chuàng)新，員工的成長需要不斷的學(xué)習(xí)，這是學(xué)習(xí)性組織的基本前提。

　　任何一個(gè)營銷理念的出現(xiàn)都需要市場(chǎng)驗(yàn)證，部門就是一個(gè)很好的土壤。員工可以將自己在專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)成果在部門內(nèi)分享，融合各崗位的不同理解，達(dá)成共識(shí)后投入實(shí)踐，再以實(shí)踐作為知識(shí)增長的催化劑。如此往復(fù)，自然可以達(dá)到所有員工認(rèn)識(shí)水平和專業(yè)技能的水漲船高。當(dāng)一個(gè)部門的學(xué)習(xí)氛圍足以讓員工難以割舍，部門領(lǐng)導(dǎo)的另一關(guān)鍵考核指標(biāo)——員工流動(dòng)率——自然也就降下來。部門穩(wěn)定，業(yè)績自然可以節(jié)節(jié)高升了!

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