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物業(yè)管理服務承諾書

時間:2024-01-30 15:57:28 管理 我要投稿
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物業(yè)管理服務承諾書

  在不斷進步的社會中,我們都可能會用到承諾書,承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。那么問題來了,到底應如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢?以下是小編為大家收集的物業(yè)管理服務承諾書,歡迎大家分享。

物業(yè)管理服務承諾書

物業(yè)管理服務承諾書1

  為使xx項目整體有一個良好的居住環(huán)境,保障房屋的結構安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾:

  一、本人為xx項目幢單元房屋業(yè)主,本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務中心提供的《裝飾裝修管理服務協(xié)議》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》等文件,現(xiàn)聲明已詳閱以上文件,并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。

  二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要,需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造,特承諾如下:

  1、已知曉貴中心就本人對所購物業(yè)陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸告,包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權帶來的影響;

  2、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進行施工,不改變材質(zhì)、顏色、形狀等,具體封閉方式以附件圖紙標識為準;

  3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件,包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等;

  4、承諾選擇專業(yè)的陽臺封裝公司進行施工,否則因安裝原因由此造成的一切安全責任,均自行承擔;并承諾若選擇其他公司施工,該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但 ……此處隱藏8339個字……保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

  四、財務服務做到詳實透明化。

  物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費合理、微利經(jīng)營的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,我們定期公布財務狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》,運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。

  五、保衛(wèi)服務做到安全可靠化。

  公司從部隊退役的士兵中,選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍,通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度,使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?茖W的`排班制度和細致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓和考核,做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

  六、其他服務做到配套完善化。

  我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務,旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

  我公司再次承諾:讓每一個業(yè)主高高興興上班,開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

物業(yè)管理服務承諾書2

  為使xx項目整體有一個良好的居住環(huán)境,保障房屋的結構安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾:

  一、本人為xx項目幢單元房屋業(yè)主,本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務中心提供的《裝飾裝修管理服務協(xié)議》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》等文件,現(xiàn)聲明已詳閱以上文件,并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。

  二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要,需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造,特承諾如下:

  1、已知曉貴中心就本人對所購物業(yè)陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸告,包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權帶來的`影響;

  2、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進行施工,不改變材質(zhì)、顏色、形狀等,具體封閉方式以附件圖紙標識為準;

  3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件,包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等;

  4、承諾選擇專業(yè)的陽臺封裝公司進行施工,否則因安裝原因由此造成的一切安全責任,均自行承擔;并承諾若選擇其他公司施工,該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)、和材料合格證明、施工業(yè)績等的檢查,否則自愿承擔由此造成的全部連帶責任;

  5、承諾陽臺封閉時,若涉及燃氣管道線改造,需選擇燃氣公司進行施工,否則因私自改造造成的停氣或人身傷害,均自行承擔;

  6、承諾陽臺封閉后,不再額外增加超荷載的物件或裝飾,否則由此造成的一切責任,均自行承擔;

  7、承諾陽臺封閉后,不安裝任何形狀的雨棚、防護欄等有礙統(tǒng)一規(guī)范的物件,否則貴司有權予以拆除或禁止上述物件進入小區(qū),相關的拆除費用或損失均自行承擔;

  8、承諾陽臺封閉時,不改變原有預留空調(diào)孔及室外機的安裝位置;

  9、承諾陽臺封閉時,做好相關部位的防水處理,否則由此造成的滲漏或造成鄰里財產(chǎn)的損失,均自行承擔;

  10、承諾不得在陽臺、露臺或室內(nèi)私自加裝樓層、違規(guī)搭建雨棚、房屋等,若自行搭建或封裝后承擔一切后果;

  11、承諾對涉及墻體改變,先到房管局辦理《城市房屋裝修結構安全批準書》,裝修(使用)不當或違章搭建等而引發(fā)的一切人身傷害、財產(chǎn)損失等承擔全部經(jīng)濟與法律責任。

  承諾人:

  二〇XX年月日

物業(yè)管理服務承諾書3

尊敬的領導:

  您好!

  1、物業(yè)公司設有專業(yè)管理人員負責小區(qū)一切日常管理事務及投訴處理,客戶中心實行24小時公開電話服務(按裝座機)。投訴處理率100%。

  2、衛(wèi)生清潔:如我公司接管本區(qū)首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進行整治,對小區(qū)西墻外垃圾場外進行清理。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標準,負責該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設施的衛(wèi)生保潔,保持無污漬、垃圾、雜物,保持所有公共區(qū)域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺;生活垃圾的及時清運,保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

  3、公共秩序:為維護好小區(qū)的公共秩序,秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng),以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯(lián)系,協(xié)助公安部門安全防范管理。

  4、公共設施日常維護:對公共設施進行日常養(yǎng)護,為業(yè)主戶內(nèi)進行免費日常維修(業(yè)主自備材料),以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱(具體按公司《工程維修服務承諾制度》執(zhí)行)。

  5、綠化管理:綠化是小區(qū)的'重要組成部分,對小區(qū)綠化,根據(jù)季節(jié)維護樹木,花草,修剪花木,及時噴灑藥物,防治病蟲害,維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。

  6、電梯運行維護:電梯是高層的重要部位,對電梯的運行維護,我公司選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進行維保,提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全,使用功能長久良好。

  7、協(xié)助工作:我公司會全力協(xié)助業(yè)委會共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。

  8、按物業(yè)條例的要求結合本區(qū)實際情況,同業(yè)委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后,我公司會投入(或墊付)一定數(shù)額的資金,恢復智能設施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設施,盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理,讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務和管理,把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標準,再逐步升級。

  9、本區(qū)收費標準按建筑面積報價(暫定)①住宅物業(yè)服務費:0.40元/平方米·月;②電梯費:0.40元/平方米·月;③二次供水費:0.10元/平方米·月;④商業(yè)用戶:0.90元/平方米·月。

  接管后的物業(yè)服務收費根據(jù)小區(qū)實際情況報物價局審批后,按收費文件執(zhí)行。最終收費價格低于物價局的核準價。先服務后收費,業(yè)主可自愿預交費。

  我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務工作進行監(jiān)督、幫助、指導,讓我們攜起手來,共同創(chuàng)建我們的美好家園。

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

物業(yè)管理服務承諾書4

為進一步增強服務意識,端正服務態(tài)度,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,提高管理水平,優(yōu)化辦事效率,根據(jù)金長江實業(yè)公司黨支部的要求,結合本公司實際,制定本服務標準承諾。

  全體工作人員在服務過程中做到熱情周到,談吐和氣,舉止大方得體,待人文明禮貌,掛牌上崗,工作積極主動,接受廣大職工和業(yè)主的監(jiān)督。

  對到物業(yè)公司要求辦理各項事情的,物業(yè)公司全體職工承諾做到五個一,進門一聲問候、一張椅子、一杯茶、一支筆(做好記錄)、一個承諾。

  1、對服務對象要求辦理的事項(主要包括承租房屋、查詢租賃屋的水電、更改物業(yè)管理費收費人名稱、房屋漏水要求維修、下水道堵塞要求疏通、水管滴漏要求更換、維修電路、施工單位辦理結算等事宜),經(jīng)辦人當場審核其有關手續(xù)和材料,對即時辦理的事項即時辦理;對手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定形式的,一次性告知其所需補正的手續(xù)和材料;申請人按照告知的要求補正后,經(jīng)辦人員按時予以辦理。

  2、接到職工或業(yè)主的詢問,屬于物業(yè)公司工作范圍或金長江實業(yè)公司工作范圍的,由受問人負責協(xié)調(diào)處理,并給予詢問人進度答復;屬于其他部門職責范圍的,禮貌告知詢問人具體承辦部門及其聯(lián)系方式。

  并做好自己的工作記錄。

  3、能一次性告知清楚而未告知清楚,應及時電話告知并致歉,如致使服務對象跑第二趟,給服務對象造成不便的,將追究相關人員的責任。

  1、凡是已辦好的事情,應當天向?qū)Ψ交貜,原則上不得超過第二工作日。

  2、對于上級領導不同意實施的申請,接到上級領導的明確指示后于當天向?qū)Ψ交貜停瓌t上不得超過第二工作日。

  3、對于一般的事情,無論是否辦好,在接到申請后的十五個工作日之內(nèi)給予對方進度回復,以后每十五個工作日一次進度回復,直至事情辦好。

  4、對于特殊(緊急重要)的事情,除及時向主管領導匯報外,在接到申請后的三個工作日之內(nèi)給予對方進度回復,以后每五個工作日一次進度回復,直至事情辦好。

  5、至于在實施申請內(nèi)容時出現(xiàn)的各種影響工作進度的問題,經(jīng)辦部門(人)必須主動與申請部門(人)取得聯(lián)系,協(xié)商解決。

  不讓來辦事的職工和業(yè)主在我這里受冷落;

  不讓工作的事項在我這里積壓延誤;

  不讓工作的差錯在我這里發(fā)生;

  不讓工作的紀律在我這里松懈;

  不讓影響團結的言論和行為在我身上出現(xiàn);

  不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生;

  不讓單位形象因我受影響;

  不讓職工和業(yè)主的利益因我受到侵害。

  1、零星維修在填寫派工單后,一個工作日內(nèi)完成維修。

  如果因客觀原因不能按時完成,及時主動與申請部門協(xié)商,另外商定完成時間,最遲不超過二個工作日。

  2、保證維修質(zhì)量,維修完畢后,必須會同申請部門進行驗收,并由申請部門簽署同意驗收意見。

  3、屬于施工單位在保修期內(nèi)的`維修,接到業(yè)主維修要求后,由負責該工程物業(yè)公司現(xiàn)場代表當天到現(xiàn)場查驗,如確屬施工質(zhì)量問題,立即通知維修單位,并要求在七個工作日內(nèi)完成,否則,按零星維修處理。

  4、其他維修項目需要上報上級領導批準的,在接到業(yè)主要求維修報告三個工作日內(nèi)派出相關人員到現(xiàn)場了解實際情況,作出情況說明(包括費用預算),在七個工作日內(nèi)交上級領導審批。

  收到上級領導同意實施的批復后,在七個工作日組織人員開工,并將計劃竣工時間通知申請的業(yè)主。

  1、公開物業(yè)公司的日常辦事程序。

  2、對于工作中的“熱點”問題,凡不屬于保密性質(zhì)的,在公司允許的范圍內(nèi),通過適當形式向全公司公開,主動接受上級部門和廣大職工的監(jiān)督。

  3、在工作中必須做到為民、務實、廉潔、勤政、高效、遵紀守法,工作人員不得謀私,嚴禁在工作中“吃、拿、卡、要、拖”,堅持廉潔服務。

  一、組織成立監(jiān)督小組,由支部和公司有關部門經(jīng)常性地對服務承諾實施情況進行檢查、監(jiān)督。

  二、接受群眾監(jiān)督,設立投訴電話,認真處理群眾反映的問題,并公布處理結果。

  三、將服務承諾與工作人員的崗位考核、評優(yōu)結合起來,對違諾的責任人給予批評和必要的處分,公布處理結果。

 四、堅持公司主管責任人現(xiàn)場辦公制度。

  公司主管責任人應主動到受服務的單位及物業(yè)小區(qū)了解情況,主動為廣大職工和業(yè)主提供貼心服務。

  五、堅持公司主管責任人聯(lián)系物業(yè)公司的制度,主動了解物業(yè)公司開展工作中存在的困難,解決一些實質(zhì)性問題。

  六、協(xié)調(diào)、投訴、監(jiān)督電話:x。

  適應企業(yè)發(fā)展需要,激活物業(yè)管理工作的熱情,務求管理上檔次,服務上水平,質(zhì)量上臺階,提高滿意率,全方位落實承諾制,更好地為三峽院的建設努力奮斗。

  xx

  xx年xx月xx日

物業(yè)管理服務承諾書5

尊敬的領導:

  您好!

  一、客戶服務做到職業(yè)道德化,以客戶至上的經(jīng)營理念為指導,一點一滴地滲透到每一項服務當中,為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務;對客戶資料保存完整并做到保密;對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

  二、業(yè)務服務做到專業(yè)標準化,我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬,聘用管理和技術過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展,在保證服務質(zhì)量中求生存,為我們的`客戶提供最滿意的服務。

  三、工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

  四、財務服務做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費合理、微利經(jīng)營的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,我們定期公布財務狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》,運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。

  五、保衛(wèi)服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中,選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍,通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度,使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓和考核,做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

  其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務,旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

  我公司再次承諾:讓每一個業(yè)主高高興興上班,開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

物業(yè)管理服務承諾書6

  尊敬的業(yè)主閣下:

  您好!歡迎您順利入住怡園小區(qū)。天時、地利、人和,為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,為了將怡園小區(qū)建設成為一流的文明住宅小區(qū),橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責任公司將珍重每個家的期望,參照中華人民共和國建設部《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標準》結合我公司“以家為本,服務社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、規(guī)范化服務”的挃導方針,“真誠服務,微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持!我公司及全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾:

  一、橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責任公司承諾

  一年內(nèi)將怡園小區(qū)創(chuàng)建成榆林市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內(nèi)達到省和全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標準,以國家權威機構的認可來檢驗本公司的服務標準,同時提升怡園小區(qū)的社會知名度。如未達到服務標準,我物業(yè)管理公司將怡園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。幵且服務與我們小區(qū)管委會。

  二、客戶服務做到職業(yè)道德化

  以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為挃導,一點一滴地滲透到每一項服務當中,為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務;對業(yè)主資料保存完整幵做到保密;對

  業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

  三、業(yè)務服務做到專業(yè)標準化

  我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招人用賢”,聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展,在保證服務質(zhì)量中求生存,為我們的業(yè)主提供最滿意的服務。

  四、工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化

  工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開通工程熱線,保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

  五、財務服務做到詳實透明化

  物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費合理、微利經(jīng)營的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,我們定期公布財務狀冴,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴栺遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》,運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。

  本公司鄭重承諾:為了資質(zhì)的升級,盡量減少收費或不必要的收費,做到收費合理化、人性化、和諧化。

  六、保衛(wèi)服務做到安全可靠化

  公司從部隊退役的士兵中,選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍,通過嚴栺的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度,使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓和考核,做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

  七、其他服務做到配套完善化

  我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務,旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司,都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有橫山縣城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。其具體實施方案如下:

 。ㄒ唬n案的建立和管理

  檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分,科學

  的、規(guī)范化的.檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設施的使用、維修、改建和各項管理工作提供挃引和服務。針對怡園小區(qū)物業(yè)管理形式,做到每一項管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實記錄,對所有檔案資料迚行嚴栺的、科學的、集中的管理。

  1、檔案的建立與分類

  小區(qū)檔案挃在建設及經(jīng)營管理小區(qū)的活動中形成的全部文件

  和資料的總和。

 。1)小區(qū)管理檔案分類

 。2)工程技術、設備管理檔案、

  (3)管理處內(nèi)務管理檔案

  2、檔案管理

 。1)管理思路

  (2)檔案管理的基本模式

 。ㄊ拢⒈、綠化

  充分展現(xiàn)怡園小區(qū)潔凈、清幽的環(huán)境、體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境,使怡園小區(qū)真正成為一流的花園式住宅區(qū),為創(chuàng)建國優(yōu)、省優(yōu)標準打下堅實的基礎。

  1、管理策劃

  (1)全員保潔:在怡園小區(qū)管理處,上至主任,下至操作人員,全員樹立保潔意識,人人都是保潔員,人人都是綠化員,保安員不僅僅負責環(huán)境治安和車輛管理,還將承擔起小區(qū)清潔維護、監(jiān)督等工作。

  (2)專業(yè)養(yǎng)護、責任分明,以“四有”促迚管理。

  ①有專業(yè)管理,以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項目小組,全面管理。

  ②有專業(yè)隊伍,保潔隊和綠化隊,層層落實。

 、塾忻鞔_的獎勵措施,若有扣分因素,相關責任人扣發(fā)薪金。 ④有嚴栺遵守的保潔、綠化制度和標準化的作業(yè)方式。

  2、服務運作(包括但不限于)

  樓梯、大堂、電梯:每日清掃2次以上,清除垃圾,保持潔凈;

  路面:實行16小時全天侯保潔,無雜物,無垃圾,道路潔凈,每周沖洗公共通道2次以上;

  生活垃圾:每天上門收集3次,周圍環(huán)境潔凈;

  游泳池:每日清洗、洗塵1次以上,每周消殺2次;

  喬木:每周巡查事次,及時修剪枯枝,病蟲枝,名貴樹種懸掛標識牌;

  灌木:每周巡查事次,及時修剪,保持旺盛長勢,注意滅蟲害;

  草坪:及時修剪,夏季不長于15厘米, 春季不長于10厘米。雜草每周巡查拔除。

  隑離綠化帶和環(huán)型綠化帶:每月修剪兩次,定期澆水,關鍵對有特別形狀的綠籬、花球重點保護。

  3.監(jiān)管措施

  衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管,在衛(wèi)生綠化項目小組的組織下,對樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理,制定各項考核制度和標準,定時抽查與隨機結合,每季度迚行評比檢查,對未達標的衛(wèi)生死角予以清理。

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  為使怡園小區(qū)住戶安居樂業(yè),我物業(yè)管理公司對怡園小區(qū)迚

物業(yè)管理服務承諾書7

  以客戶至上的經(jīng)營理念為指導,一點一滴地滲透到每一項服務當中,為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務;對客戶資料保存完整并做到保密;對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

  我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”,聘用管理和技術過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展,在保證服務質(zhì)量中求生存,為我們的客戶提供最滿意的服務。

  工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

  物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費合理、微利經(jīng)營的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,我們定期公布財務狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》,運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。

  公司從部隊退役的士兵中,選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍,通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度,使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓和考核,做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的'檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

  我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務,旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

  我公司再次承諾:讓每一個業(yè)主高高興興上班,開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

  xx物業(yè)管理有限公司

  20xx年xx月xx日

物業(yè)管理服務承諾書8

  以客戶至上的經(jīng)營理念為指導,一點一滴地滲透到每一項服務當中,為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務;對客戶資料保存完整并做到保密;對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

  我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”,聘用管理和技術過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展,在保證服務質(zhì)量中求生存,為我們的客戶提供最滿意的.服務。

  工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

  物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費合理、微利經(jīng)營的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,我們定期公布財務狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》,運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。

  公司從部隊退役的士兵中,選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍,通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度,使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓和考核,做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

  我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務,旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

  我公司再次承諾:讓每一個業(yè)主高高興興上班,開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

  xx物業(yè)管理有限公司

  20xx年xx月xx日

物業(yè)管理服務承諾書9

  一、客戶服務做到職業(yè)道德化,以客戶至上的經(jīng)營理念為指導,一點一滴地滲透到每一項服務當中,為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務;對客戶資料保存完整并做到保密;對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

  二、業(yè)務服務做到專業(yè)標準化,我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬,聘用管理和技術過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展,在保證服務質(zhì)量中求生存,為我們的客戶提供最滿意的服務。

  三、工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

  四、財務服務做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費合理、微利經(jīng)營的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,我們定期公布財務狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》,運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。

  五、保衛(wèi)服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中,選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍,通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度,使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓和考核,做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的'檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

  其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務,旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

  我公司再次承諾:讓每一個業(yè)主高高興興上班,開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

  博盛物業(yè)管理有限公司

  20xx年11月24日

物業(yè)管理服務承諾書10

  本人已詳細閱讀《業(yè)主臨時公約》,同意遵守本公約內(nèi)的相關條款。如有違約,愿承擔相應違約責任。

  物業(yè)公司(簽章):

  承諾人(簽字):

  年月日

一、房屋外觀

  1、在不損壞原貌的情況下維護好;

  2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

  二、設備運行

  根據(jù)小區(qū)的工作需要,無條件服從業(yè)主委員會安排(除特殊情況),并保證設施設備良好,運行正常。

  三、共用部位、共用設施設備的維護和管理

  1、24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng),檢修制度完備;

  2、定期由專業(yè)人員巡護,保持一切設施正常、無安全隱患;

  四、環(huán)境衛(wèi)生

  時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物,使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。

  五、綠化

  1、綠地無雜物,無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象;

  2、花草樹木修剪及時,保持綠地,并根據(jù)季節(jié)種花,使小區(qū)始終有新氣象。

  六、車輛停放

  2、外來人員的車輛按指定方位停放。

  七、保安

  1、實行24小時值班制度;

  2、保安人員身著有明顯標志的工作制度,有規(guī)范的工作制度;

  4、加強治安防范工作情況,協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患;

  5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》。

八、消防

  1、有健全的.消防管理制度,定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;

  2、定期進行消防訓練,保證有關人員掌握消防基本技能;

  3、根據(jù)情況我方將及時給予制止,并及時向業(yè)主委員會匯報;

  4、根據(jù)火警仿生事故,做好滅火預案,責任落實到人;

  5、防火管理程序:報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒

  九、特約服務

  我方將根據(jù)業(yè)主的所求,提供各種有償服務及無償服務。

  簽名:xxx

  日期:20xx年xx月xx日

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