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餐廳領(lǐng)導(dǎo)怎樣管理好團(tuán)隊(duì)?
團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)法估量的，餐廳領(lǐng)導(dǎo)怎樣管理好團(tuán)隊(duì)呢？下面是小編整理的餐廳領(lǐng)導(dǎo)怎樣管理好團(tuán)隊(duì)？希望對(duì)大家有幫助！
餐廳領(lǐng)導(dǎo)怎樣管理好團(tuán)隊(duì)? 篇1
堅(jiān)持以德服人
威信就是影響力，是部屬、員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的遵從感和信賴感。要以德服人，才能樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威信。主管、領(lǐng)班應(yīng)在以下幾個(gè)反面下功夫：
1、作風(fēng)要正派，堅(jiān)持以德服人。
2、要關(guān)心下屬，尊重下屬是人格，善于傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求。
3、要以身作則，給下屬樹(shù)立榜樣，凡是要求部屬辦到的事，自己首先要辦到，特別是在遵紀(jì)守法、貫傾規(guī)章制度等反面。
4、要時(shí)刻控制自己的情緒，切不可輕易地發(fā)火、訓(xùn)人。遇事要了解之后，再作決斷。
5、要處理好人際關(guān)系。樹(shù)立良好領(lǐng)導(dǎo)威信，必須搞好與群眾的關(guān)系。
其主要做法：
(1)記住別人是名字，否則讓對(duì)方認(rèn)為不重視他。
(2)舉正大方，這樣別人不覺(jué)得別扭，自己也坦然。
(3)培養(yǎng)輕松活潑的個(gè)性，讓別人覺(jué)得和你在一起是愉快的。
(4)培養(yǎng)幽默、風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮。
(5)敢于承認(rèn)和糾紛正自己的不足，這樣會(huì)很受人歡迎，并不失面子。
(6)不亂發(fā)牢騷，凈化心理環(huán)境，不僅自己快樂(lè)，他人也會(huì)快樂(lè)。
(7)學(xué)會(huì)喜歡別人，包括喜歡你不喜歡的人，直到養(yǎng)成習(xí)慣為止，團(tuán)結(jié)大多數(shù)。
(8)恭賀有成就的人，安慰憂傷的人，多與人交心。交朋友。
(9)永遠(yuǎn)朝氣蓬勃，喜聞樂(lè)見(jiàn);學(xué)會(huì)在困難時(shí)、悲傷時(shí)保持冷靜的頭腦;做到沉著，不過(guò)分慌張、悲傷，切勿沒(méi)精打采。
善于做員工的思想工作
主管、領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)做新形下員工是思想工作、做員工的知心朋友，使這個(gè)群體團(tuán)結(jié)一致，共同努力，做好各項(xiàng)工作。
做好思想工作要掌握如下方針、原則和方法：
1、堅(jiān)持疏導(dǎo)的方針
所謂疏導(dǎo)包括疏與導(dǎo)兩個(gè)方面：疏——針對(duì)實(shí)際存在的問(wèn)題、癥結(jié)，溝通人們的思想管道，幫助解開(kāi)思想疙瘩，調(diào)動(dòng)內(nèi)在的積極因素，增強(qiáng)其克服消極因素的能力。導(dǎo)——堅(jiān)持正面教育，以表?yè)P(yáng)為主，以典型引路，作出樣子，循循善誘，擺事實(shí)講道理，啟迪人們獨(dú)立的思考，達(dá)到自我教育的目的。
疏通引導(dǎo)是創(chuàng)造條件讓大家發(fā)揚(yáng)民主，廣開(kāi)言路，實(shí)事求是講心里話，暢所欲言。然后再擇優(yōu)而納。只有這樣才能使員工與各領(lǐng)導(dǎo)者之間思想相通、感情相融。
疏導(dǎo)方針，符合人的思想發(fā)展變化規(guī)律，凡屬思想性質(zhì)的問(wèn)題，只能用民主的方法去解決，只能用討論的方法、批評(píng)的方法、說(shuō)服教育的方法去解決，不能用強(qiáng)制的方法解決。思想工作就是要引導(dǎo)群眾、教育群眾、相信群眾、尊重群眾。只有尊重群眾，才有可能正確執(zhí)行疏導(dǎo)方針。
2、堅(jiān)持結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作一道去做的原則
酒店是經(jīng)濟(jì)組織，中心任務(wù)是組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。思想工作要保證各項(xiàng)任務(wù)的完成，要圍繞每個(gè)時(shí)期的經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)和中心任務(wù)來(lái)進(jìn)行，貫穿到生產(chǎn)、科研、管理和員工生活中去。要堅(jiān)持黨性，堅(jiān)持群眾路線的原則，確立員工的主人翁地位和當(dāng)家作主的權(quán)利，從思想上、經(jīng)濟(jì)上、管理上、技術(shù)上充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的'積極性和創(chuàng)造性，聯(lián)系經(jīng)營(yíng)思想、作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等實(shí)際問(wèn)題，圍繞著發(fā)展生產(chǎn)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)這個(gè)中心去進(jìn)行。
3、講究方法、注意效果
不論做什么工作都要講究方法、注意效果，不解決方法問(wèn)題，工作中就會(huì)瞎說(shuō)一頓。具體方法有：
(1)堅(jiān)持正面教育與群眾自我教育：表?yè)P(yáng)與批評(píng)，以表?yè)P(yáng)為主;自上而下的教育與群眾相互教育，以群眾相互教育為主。
(2)樹(shù)立典型，榜樣示范。樹(shù)先進(jìn)，學(xué)先進(jìn)，開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫活動(dòng)。
(3)有的放矢，對(duì)癥下藥。思想工作要有針對(duì)性，具體問(wèn)題具體處理。
(4)堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事，熱情服務(wù)和耐心說(shuō)服相結(jié)合。要把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，只有從解決實(shí)際問(wèn)題著手，輔之以說(shuō)清道理，才能取得思想工作的主動(dòng)權(quán)。
(5)主管領(lǐng)班人員必須嚴(yán)于律己，以身作則。教育都要先受教育，要帶頭搞好廉正建設(shè)，帶頭艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，以自己的好作風(fēng)帶動(dòng)、培訓(xùn)員工隊(duì)伍的作風(fēng);要深入實(shí)際，調(diào)查研究。
(6)掌握對(duì)部屬批評(píng)的技巧。如果你的部下犯下錯(cuò)誤，做錯(cuò)了事情，必須適時(shí)地對(duì)他進(jìn)行批評(píng)。批評(píng)要采用一種最恰當(dāng)?shù)姆绞�、方法�?/p>
在開(kāi)始批評(píng)之前，先真誠(chéng)地贊揚(yáng)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，然后再用“但是”開(kāi)始引向要批評(píng)的內(nèi)容的事實(shí)。當(dāng)事實(shí)準(zhǔn)確時(shí)，他會(huì)很高興地接受批評(píng)。
帶著你的寬容之心去批評(píng)。這樣對(duì)方不僅會(huì)愉快接受批評(píng)而且還會(huì)對(duì)你充滿感激之情。
用你最真摯的情感去“感化”對(duì)方，使其主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)。
餐廳領(lǐng)導(dǎo)怎樣管理好團(tuán)隊(duì)? 篇2
1.指出明確的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的共同目標(biāo)，就是通過(guò)發(fā)揮不同團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和技能，然他們互相配合工作、承擔(dān)工作職責(zé)解決工作問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)也就失去了發(fā)展的方向。指出明確的目標(biāo)，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員知道自己應(yīng)該做什么，應(yīng)該往什么方向努力，這樣團(tuán)隊(duì)才能夠形成合力、才能讓團(tuán)隊(duì)的力量真正的勁往一處使。
2.控制和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)取得好成績(jī)，絕對(duì)不是單單靠一個(gè)優(yōu)秀員工或是管理者就能夠爭(zhēng)取的。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中都會(huì)有著性格各異的人才，協(xié)調(diào)是為了更好的維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員間相互關(guān)系，避免他們因?yàn)榛ギ愋援a(chǎn)生各種問(wèn)題和矛盾，管理者的任務(wù)就是充當(dāng)好團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)管理員，防止內(nèi)部員工關(guān)系的惡化。控制是為了更好的把控團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，幫幫主糾正偏差，指引團(tuán)隊(duì)的`前進(jìn)方向。
3.從管理者自身開(kāi)始修煉。
帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)通常管理者具備一些領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，比如說(shuō)可以提升自己的決策能力，在遇到矛盾沖突、遇到困難情況時(shí)能夠公平公正、正確且迅速的做出決定;比如說(shuō)管理者的以身作則的作用能夠發(fā)揮出表率的力量，發(fā)揮影響力，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作;
提升自己的知識(shí)面，考慮問(wèn)題更全面，指導(dǎo)員工規(guī)避誤區(qū)做好工作;知人善任，把員工放在合適的工作崗位上發(fā)揮他的價(jià)值等等。
管理者如何管理團(tuán)隊(duì)以上先分享三個(gè)方向的建議。管理工作需要用心，用心的管理者才能更好的與下屬員工一起完成工作，共同創(chuàng)造高績(jī)效。
餐廳領(lǐng)導(dǎo)怎樣管理好團(tuán)隊(duì)? 篇3
團(tuán)隊(duì)管理對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常頭疼的問(wèn)題，對(duì)于管理崗位的人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)管理不好影響到底下員工的工作激情，凝聚力不強(qiáng)，產(chǎn)品研發(fā)或者銷售受助，同時(shí)面臨被老板或者高層怪罪，嚴(yán)重的甚至面臨被辭職的尷尬境地。對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，整個(gè)公司當(dāng)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)的話，如果出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題，對(duì)公司的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、甚至長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略都會(huì)受到影響。所以，如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是很多管理人員以及老板關(guān)心的話題。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力才強(qiáng)。如何讓團(tuán)隊(duì)成員愿意跟著自己一起開(kāi)創(chuàng)事業(yè)，一方面需要有很好的薪酬激勵(lì)機(jī)制，另一方面需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者讓團(tuán)隊(duì)成員看到公司發(fā)展的方向和希望，讓他們感覺(jué)到自己的付出是有價(jià)值的和被認(rèn)可的。如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：
1，開(kāi)放包容的團(tuán)隊(duì)文化體系
團(tuán)隊(duì)成員可能來(lái)自不同的地區(qū)、民族，教育文化背景可能也不一樣，風(fēng)俗習(xí)慣等也不盡相同。這就需要營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放包容的團(tuán)隊(duì)文化。讓人們感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)就是家一般的感覺(jué)，非常溫馨。
2，形成共同奮斗理念
因?yàn)橛泄餐睦砟�，大家才走到一起，�?dāng)來(lái)到團(tuán)隊(duì)之后，成員之間需要增加信任，相互了解，形成共同奮斗理念。
3，以身作則
優(yōu)秀的管理者一般都是嚴(yán)格要求自己，按照標(biāo)準(zhǔn)做事。當(dāng)你在要求別人做的更優(yōu)秀的時(shí)候，首先自己需要做到讓人滿意，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)。
4，個(gè)性化的管理風(fēng)格
如今90后已經(jīng)漸漸成為職場(chǎng)的主力，相比以往的職場(chǎng)那種教條的管理，90后更加看重的是被人理解、希望得到別人的認(rèn)同，更加注重相互的'尊重，而不是被動(dòng)的接受。因此，管理者應(yīng)該更加注重個(gè)人魅力的提升，采用個(gè)性化的管理風(fēng)格，針對(duì)不同性格特征的人采取更加人性化的管理，而不是教條主義。
5，獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)
在團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中，激勵(lì)機(jī)制也是需要的。為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員有目標(biāo)感，需要對(duì)他們進(jìn)行一定的考核，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)之后，應(yīng)該進(jìn)行激勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)、
6，有效溝通
團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)，需要每個(gè)人就實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行有效的溝通。對(duì)于每個(gè)工作流程團(tuán)隊(duì)成員之間都需要理解。作為管理者，應(yīng)該將自己的意思有效的與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，傳遞給團(tuán)隊(duì)成員。
7，超強(qiáng)執(zhí)行力
不管是自己去執(zhí)行還是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)想要發(fā)展好、管理好，都要求管理者具備超強(qiáng)的執(zhí)行力。有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)管理者才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走的更遠(yuǎn)，才能管理好團(tuán)隊(duì)。
餐廳領(lǐng)導(dǎo)怎樣管理好團(tuán)隊(duì)? 篇4
現(xiàn)如今，每個(gè)單位都有自己的企業(yè)文化。我相信，所有的企業(yè)文化里最不缺乏的一個(gè)詞一定是和諧。在實(shí)際的工作中，這樣那樣的考核，這樣那樣的制度卻讓和諧很難實(shí)現(xiàn)。這是為什么呢？
有一個(gè)現(xiàn)象很有意思。真正實(shí)現(xiàn)和諧的單位，大體上是比較富裕的團(tuán)隊(duì)，對(duì)員工在福利待遇上有不少的考慮。制度明晰，說(shuō)得到做得到，計(jì)件也好，計(jì)時(shí)也好，每月發(fā)薪，真正實(shí)現(xiàn)了多勞多得。前些年提倡“狼文化”的外資合資企業(yè)，往往做得比較好。按說(shuō)資本家唯利是圖，是血淋淋的剝削。偏偏這樣的企業(yè)，能招收到大量的工人。這樣的企業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度高，不那么年輕的人，難以承受這樣的勞動(dòng)。所以，企業(yè)希望的和諧是在人員的不斷地?fù)Q血中完成。這樣的.企業(yè)，創(chuàng)造力旺盛，生命力頑強(qiáng)，因?yàn)樗麄儎?chuàng)造了大量的增量資金�？傆袨榱隋X的人跳出來(lái)做拼命三郎。即便有矛盾，也是老板是不是真正做到了多勞多得的糾紛。
有增量總是好的，貧賤夫妻百事哀嘛。揚(yáng)州人有一句話說(shuō)的挺有意思“窮杠傷、富燒香”。意味是沒(méi)錢的時(shí)候，少不了吵架斗毆。有錢的人則想著到廟里燒香，求佛主保佑富貴常在。窮吵吵表達(dá)的也是這層意思。
一個(gè)部門假如大家的矛盾針對(duì)的是領(lǐng)導(dǎo)，基本上這個(gè)單位企業(yè)有不錯(cuò)的增量。假如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有信心，公開(kāi)透明的分配，或許偶爾有干得多的覺(jué)得稍有不公，大多數(shù)人心服口服沒(méi)有怨言。畢竟，敢于將財(cái)務(wù)分配亮出來(lái)，就是底氣，是最好的管理。
反之，一個(gè)企業(yè)如果總是嘰嘰歪歪，意味著這家的增量太少，僅僅限于存量的利用。忙閑不均工作，背靠背的分配模式，使得每一個(gè)人心里都是委屈。他們會(huì)認(rèn)為，既然背靠背，就表明他們得到的比自己多。拿得少的這樣想，拿得多的也這樣想，誰(shuí)都不滿意。也許，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，我只要抓住核心人員，其他的人不重要。三條腿的蛤蟆找不到，兩條腿的人有的是。前幾年的不差人更是加劇了如此領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念。人為制造的三六九等，讓每個(gè)員工找不到工作的樂(lè)趣，也體會(huì)不到工作的價(jià)值。
窮富只是表象，重要的是管理。并不是所有的窮人都會(huì)吵架。有統(tǒng)計(jì)證明，窮人的幸福指數(shù)比例與大富大貴之人的差不多。小民百姓的和諧快樂(lè)一點(diǎn)不比富人少。企業(yè)有大小之分，發(fā)展有好壞之分，作為企業(yè)的管理者，怎么做才能讓所有的人保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，工作效率才會(huì)盡可能得到最大程度的發(fā)揮。
餐廳領(lǐng)導(dǎo)怎樣管理好團(tuán)隊(duì)? 篇5
一、找準(zhǔn)定位
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，首先要找準(zhǔn)自己的定位，要清晰的知道自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)要完成什么事業(yè)，要肩負(fù)什么使命？并且要對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性分解。更重要的是一定要知道自己在團(tuán)隊(duì)里扮演的是什么角色，自己的優(yōu)勢(shì)是什么？團(tuán)隊(duì)的劣勢(shì)是什么？只有把團(tuán)隊(duì)劣勢(shì)和自己優(yōu)勢(shì)進(jìn)行完美的結(jié)合，才能更快的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一定要知道團(tuán)隊(duì)需要的是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)。
二、合理安排工作
“忙”是許多人的口頭禪，更是許多管理者的口頭禪，是的，我們的確看到管理者在風(fēng)風(fēng)火火的來(lái)、忙忙碌碌的去，而如此忙的效果在那里？有哪些事是你現(xiàn)在必須要去“忙”？有哪些事是可交由其他人去“忙”？有那些事是根本不需要你去“忙”？管理者要對(duì)自己的工作有一個(gè)計(jì)劃，要了解工作中的輕重緩急，一定要學(xué)會(huì)授權(quán)，將一些不需要你親自去忙的工作分解到路隊(duì)，充分發(fā)揮路隊(duì)的管理職能和管理作用，大可不必事無(wú)巨細(xì)都去親自處理，如果只是一味的“忙”而沒(méi)有效果的話，那么你起五更睡半夜也是徒勞。
三、不要讓制度成一紙空文
規(guī)章制度制定了就應(yīng)嚴(yán)格遵守，在執(zhí)行過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)制度有偏差就應(yīng)進(jìn)行及時(shí)糾正，但切不可將制度撇在一邊，如果不按制度辦事，那么久而久之就會(huì)失去員工的信任。在執(zhí)行制度時(shí)，一定要做到制度面前人人平等，不要讓員工感到不公，要人性化管理，不要人情化管理。
四、要?jiǎng)?chuàng)新管理，不要因循守舊
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力，作為管理者，不要照搬他人經(jīng)驗(yàn)，拿來(lái)主義是要不得的，不要老是看以前怎么樣，老經(jīng)驗(yàn)固然可貴，但許多時(shí)候已經(jīng)不適合于現(xiàn)代管理，怎樣把管理中注入活力，怎樣為企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造最大化效益，是你經(jīng)常要考慮的問(wèn)題。
五、做員工的表率
要求員工要做好的'，自己首先要做好，要求員工以怎樣的態(tài)度對(duì)待工作，首先你就要以怎樣的態(tài)度對(duì)待你的工作；要求員工以怎樣的態(tài)度對(duì)待乘客，你就應(yīng)以怎樣的態(tài)度對(duì)待員工。當(dāng)員工向你尋求幫助時(shí)，不應(yīng)以任何借口搪塞，哪怕你也有困難，否則，員工就會(huì)對(duì)你失去信任，也許是一件很小的事，都會(huì)讓你在員工的心目中失去威信。
六、學(xué)會(huì)做老師
人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，有過(guò)如何改。作為一個(gè)管理者，你不要只是一味的指責(zé)你的員工，教給他方法，請(qǐng)他試著去做，比大會(huì)批、小會(huì)訓(xùn)效果要佳。不要怕員工犯錯(cuò)，當(dāng)員工犯錯(cuò)后，試著幫他承擔(dān)一些責(zé)任，比任何處罰都有效。假設(shè)自己是一個(gè)老師，當(dāng)員工出錯(cuò)時(shí)，告訴他：你是小測(cè)驗(yàn)不合格，還是大考不合格，鼓勵(lì)他在下次的考試中考出好成績(jī)。
七、制定一個(gè)目標(biāo)，讓員工們與你一起為之奮斗
本年度公司要為完成什么樣的既定目標(biāo)而努力，本季度、本月又要做些什么，為了這個(gè)既定目標(biāo)的完成，制定一個(gè)工作計(jì)劃，和下屬、員工們一起探討完成目標(biāo)的方法，要讓大家都有一個(gè)奮斗方向。在工作中你要充滿熱情、要有足夠的信心，要讓下屬和員工為有你這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)而自豪，同時(shí)，和你一起積極工作。
在做了計(jì)劃后，不能就此了事，要檢查計(jì)劃實(shí)施、完成的情況，要知道每個(gè)人都是有惰性的，只制定出計(jì)劃而不付諸實(shí)施和檢查，那么計(jì)劃也只是空談。
八、任人唯賢，知人善任
要把合適的人放在合適的崗位，對(duì)你的下屬，你要掌握他工作中有優(yōu)勢(shì)的方面，并為其制定工作職責(zé)和工作范圍，放手讓他去做工作，授予他權(quán)限，讓他有充分的空間去發(fā)揮。
九、向員工們敞開(kāi)心懷，說(shuō)出你的心里話
不要怕下屬和員工知道你工作中的困難，敞開(kāi)你的心扉說(shuō)出你的心理話。記得我剛做管理崗位時(shí)，由于不了解工作的側(cè)重點(diǎn)，服務(wù)投訴居高不下，停班培訓(xùn)、從重處罰，能用的手段都用上了，但收效甚微，苦惱中，想到組織一次說(shuō)出心里話的座談，座談會(huì)上員工們倒處了自己的委屈，而我也將自己在工作中、生活上的難題和盤(pán)托出，值得慶幸的是，這次會(huì)后服務(wù)投訴竟然奇跡般的降了下來(lái)。后來(lái)，有員工告訴我：在聽(tīng)了我的一席話后，知道了我的委屈，感覺(jué)管理人員也不容易。因此，不要怕員工了解了你的難處，相互理解也是很重要的。
十、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境
只有好的工作環(huán)境，才能造就出好的員工，如何創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、坦誠(chéng)的人際關(guān)系，營(yíng)造積極向上地工作氛圍是你要考慮的。有人群的地方就難免有是非爭(zhēng)端，要注意員工中的幫派傾向，杜絕拉幫結(jié)派的行為，對(duì)無(wú)中生有、制造事端的人要毫不留情。要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓每個(gè)員工在集體中都能心情愉快的工作。
適時(shí)組織一些聯(lián)誼活動(dòng)，為員工制造相互交流的機(jī)會(huì)和條件，鼓勵(lì)員工傾訴出自己的不滿，加以正確的引導(dǎo)，運(yùn)用快樂(lè)工作法，讓員工們都能快樂(lè)地工作。
十一、學(xué)無(wú)止境，不斷更新知識(shí)，提高管理水平
要?jiǎng)?chuàng)新管理就要有新的管理知識(shí)，從百忙之中抽出時(shí)間學(xué)習(xí)，是你所必須的，口才是常說(shuō)鍛煉出來(lái)的；寫(xiě)作水平是常寫(xiě)出來(lái)的；新知識(shí)是天天學(xué)習(xí)出來(lái)的。不要滿足現(xiàn)狀，學(xué)會(huì)你不懂的；學(xué)精你懂得的，要做就要做最好的，用你的知識(shí)來(lái)管理，目標(biāo)是終會(huì)實(shí)現(xiàn)的。
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